科信物業(yè)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作說明

科信物業(yè)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作說明科信物業(yè)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作說明

1、目的

確保安全護(hù)衛(wèi)符合規(guī)定要求，防止轄區(qū)內(nèi)因管理責(zé)任發(fā)生火災(zāi)、盜竊、故意破壞、損害等情況。

2、范圍

適用于本小區(qū)公共秩序管理工作。

3、職責(zé)

（1）管理處全面負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍內(nèi)公共秩序維護(hù)工作的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督。

（2）安全護(hù)衛(wèi)中心負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)工作的具體組織實(shí)施。

4、崗位職責(zé)和工作規(guī)程

（1）大門崗

A、崗位職責(zé)

a、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置，必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向管理處報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問題處理完畢。

b、嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度，對(duì)身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑者應(yīng)禁止其進(jìn)入。

c、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。

d、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚、責(zé)任明確。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。

e、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。

f、對(duì)于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家，必須按照管理處出具的通知單核對(duì)無誤后方可放行。

B、工作規(guī)程

a、值班制度

*大門崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天候制。

*三班制，每班工作8小時(shí)。

*早班：7：00至15：00；中班15：00至23：00；晚班23：00到次日7：00。

*早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。

b、站立式服務(wù)

*服務(wù)時(shí)間（管理處根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整）：

早班：7：00至8：0011：00至12：00

中班16：00至18：30

非站立式服務(wù)時(shí)間遇有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入大廈等情況時(shí)，應(yīng)起立進(jìn)行站立式服務(wù)。

*站立姿勢(shì)

立正、跨立二種姿勢(shì)。

*站立位置

大門值班室外側(cè)，背向大門值班室，面向大門口成約45度角。

當(dāng)不是站立式服務(wù)時(shí)間需站立式服務(wù)時(shí)，以站立姿勢(shì)站于辦公桌前。

c、來訪登記

*當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，并用"您早！""您好！""早晨好！"等以示問候；當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人進(jìn)大門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，并用"您回來啦！""您下班啦！""您好！"等話語表示迎接和問候。

*對(duì)外來客人（包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等）一律實(shí)行進(jìn)、出小區(qū)登記（或存、?。┯行矸葑C件制度。

*當(dāng)有客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑示意，并用"先生（小姐），您好！請(qǐng)問您拜訪哪位，住哪樓，哪號(hào)？""請(qǐng)您出示身份證件登記""請(qǐng)您用對(duì)講與您的朋友聯(lián)系一下""對(duì)不起，讓您等候了，謝謝合作""對(duì)不起，實(shí)行登記是我們的工作制度，請(qǐng)您諒解"等話語予以提示或表示歉意。

*準(zhǔn)予登記的有效證件，特指有效期身份證，暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并回蓋公安機(jī)關(guān)印鑒的邊境證等。

*認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。

*來訪客人必須說準(zhǔn)所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、單元、房號(hào)等，必要時(shí)須用對(duì)講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。

*當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記，并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作，以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。

*若有由公司（管理處）領(lǐng)導(dǎo)陪同到小區(qū)檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士，應(yīng)立即敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。等客人離開后，將來訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚，備查。

*當(dāng)外來人員出小區(qū)時(shí)，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)，主動(dòng)將所押證件退還給訪客，說"謝謝合作！""再見！""慢走！"等，并記載離開時(shí)間。

（2）、道口崗

A、崗位職責(zé)

a、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

b、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查、核對(duì)、換證、登記。

c、仔細(xì)觀察進(jìn)區(qū)車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

d、提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)區(qū)后按規(guī)定路線行駛。

e、對(duì)在道口附近的泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。

f、私家車位，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。

g、堅(jiān)持原則，對(duì)外來車輛進(jìn)入停車位，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。

h、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。

B、工作規(guī)程

a、值班制度：同大門崗

b、車輛進(jìn)區(qū)

*當(dāng)有車進(jìn)入時(shí)，道口值班員應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮。

*對(duì)外來臨時(shí)停放的車輛，應(yīng)認(rèn)真詢問其所到樓座，請(qǐng)其出示有效身份證件，并在《來訪登記本》上做好記錄，值班員按要求發(fā)放出入卡或IC卡，同時(shí)做好記錄。

*凡進(jìn)入管理處轄區(qū)內(nèi)的車輛，值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況，應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出，并做好記錄，請(qǐng)駕駛員簽字確認(rèn)。

*對(duì)于臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)停放的車輛，值班員要主動(dòng)提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線、停車位行駛停泊。

*私家車位，須執(zhí)行《私家車位停車管理規(guī)定》。

*當(dāng)有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管區(qū)時(shí)，應(yīng)在查證核實(shí)后放入。

c、車輛出區(qū)

*護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時(shí)，應(yīng)立即看清車牌號(hào)，做好準(zhǔn)備，必

要時(shí)協(xié)助車主刷卡。

*認(rèn)真察看電腦、核對(duì)刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。

*通過電腦分辨是否臨時(shí)停車，并回收臨時(shí)IC卡。

*對(duì)駛離道口的客貨車，應(yīng)按規(guī)定檢查有關(guān)無攜帶貴重物品，如有則按《物品出入管理規(guī)定》執(zhí)行。

（3）、巡邏崗

A、崗位職責(zé)

a、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生。

b、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。

c、對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查。

d、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。

e、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

f、每班巡邏一至兩次，對(duì)小區(qū)內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。

g、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。

h、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。

i、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。

B、工作規(guī)程

a、值班制度：同大門崗。

b、巡查各執(zhí)勤情況

*交接班時(shí)，巡邏班長(zhǎng)到崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

*每一小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次。

*巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時(shí)糾正，并做好值班記錄，上報(bào)管理處。

*本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，巡邏班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)，報(bào)管理處處理，并做好記錄。

c、巡檢車位

*指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行查處糾正，并做好記錄。

*巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知司機(jī)，并做好記錄，上報(bào)管理處及時(shí)處理。

*一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄并上報(bào)。

篇2：小區(qū)物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

一、著裝要求

穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊，不得新舊混亂搭配穿。

二、儀容儀表

舉止大方文明，端莊，精神飽滿，姿態(tài)良好（詳見安全員儀容儀表）。

三、服務(wù)態(tài)度

對(duì)客戶說話微笑，和氣，禮貌，大方；為客戶服務(wù)主動(dòng)，真誠(chéng)，耐心，熱情。

四、工作質(zhì)量

1、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班時(shí)必須認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備，做好"四防"（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全；

2、熟悉本崗位職責(zé)、任務(wù)及程序，始終保持警惕性，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防各種案件、事故的發(fā)生，確保萬無一失；

3、愛護(hù)設(shè)備設(shè)施和公共財(cái)物，禁止隨意動(dòng)用小區(qū)的設(shè)施、物品，熟悉小區(qū)概況、熟悉小區(qū)消防設(shè)施及消防器材的安放位置與基本功能，掌握各種滅火器材的正確使用方法；

4、堅(jiān)決服從執(zhí)行班長(zhǎng)或管理處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指令；

5、堅(jiān)守崗位，提高警惕，及時(shí)處理一般性突發(fā)事件或其他情況，并做好記錄，及時(shí)報(bào)告；

6、遇到重大突發(fā)事件，需及時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告；

7、如遇服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，要認(rèn)真聽取，并做好記錄，對(duì)自己力所能及的事情應(yīng)及時(shí)給于幫助和解決，如遇解決不了的事情應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)處理。

五、工作能力

1、熟悉掌握在小區(qū)里看樓的顧客，即作業(yè)人員的基本情況。包括樓宇結(jié)構(gòu)、園林結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備設(shè)施的具體位置、操作規(guī)程、發(fā)電機(jī)房，配電房，水泵房、消防控制中心等重點(diǎn)防范部位的工作；

2、善于發(fā)現(xiàn)可疑人員，并能及時(shí)正確處理各類突發(fā)事件，有較強(qiáng)的分析、判斷能力；

3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，能正確處理好班內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，促使班集體產(chǎn)生很好的凝聚力；

4、掌握各崗位的操作流程及消防知識(shí)，解救自救能力；

5、不準(zhǔn)擅自帶人在宿舍留宿，如有特殊情況需經(jīng)管理處或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

6、愛護(hù)公共財(cái)物，不得損壞、丟失、轉(zhuǎn)借公共財(cái)物，不得私自攜帶公共財(cái)物外出；

7、嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，外出必須請(qǐng)假。

六、護(hù)衛(wèi)員八條禁令

1、禁止阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；

2、禁止非法剝奪、限制他人人生自由；

3、禁止對(duì)他人罰款、沒收財(cái)物或監(jiān)守自盜；

4、禁止扣留他人證件或者財(cái)物；

5、禁止辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；

6、禁止私自為他人提供保安服務(wù)；

7、禁止參與賭博、嫖娼和在值班期間喝酒；

8、禁止搞老鄉(xiāng)觀念、拉幫結(jié)派和打架斗毆；

七、護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律

1、遵守《禮儀規(guī)范》，文明值勤，塑造良好形象；

2、遵守《對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定》，使用規(guī)范用語；

3、遵守《交接班制度》，按時(shí)交接班，不得遲到早退、誤班；

4、不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吃東西、嬉笑打鬧、看書報(bào)、聽錄音機(jī)、玩弄手機(jī)和做與值班無關(guān)的事情;

5、不準(zhǔn)在崗位上擅離職守、會(huì)友聊天、打瞌睡；

6、愛護(hù)公司財(cái)物、個(gè)人裝備，不得丟失損壞，轉(zhuǎn)借他人；

7、堅(jiān)持原則，不得弄虛作假、侵犯他人隱私和泄露公司機(jī)密。

篇3：物業(yè)項(xiàng)目(小區(qū))安全護(hù)衛(wèi)日工作流程

物業(yè)項(xiàng)目（小區(qū)）安全護(hù)衛(wèi)日工作流程

一、準(zhǔn)備階段

1、起床

早班人員最遲7:15起床，中班人員最晚9:00起床，晚班需進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)通常下午15:00起床。

2、整理內(nèi)務(wù)和洗漱

起床后的30分鐘內(nèi)用于整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。

3、著裝要求

(1)早中班值班人員通常著統(tǒng)一制服，戴貝蕾帽，白襯衣，領(lǐng)帶，深色襪子，黑皮鞋，佩戴工作牌，服裝須保持整齊，干凈。

(2)晚班人員可著迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。

(3)進(jìn)行體能訓(xùn)練時(shí)可穿迷彩短袖，迷彩褲，迷彩鞋。

(4)外出時(shí)可穿便裝。

二、實(shí)施階段

1、班前會(huì)

各班接班人員在領(lǐng)班帶領(lǐng)下提前15分鐘集合完畢（早班7:45分，中班15:45分，晚班23:45分），并迅速做好以下工作（1）集合整隊(duì)；（2）清點(diǎn)人數(shù)；（3）整理著裝；（4）明確崗位；（5）提出具體要求。在提要求時(shí)領(lǐng)班要抓住人員心理，以鼓動(dòng)士氣為主講注意事項(xiàng)，切忌批評(píng)人。做完上述工作后由班長(zhǎng)帶領(lǐng)人員上崗，到達(dá)各自的崗位。在行進(jìn)的過程中要注意隊(duì)列整齊，可把歌聲口號(hào)貫穿其中，以調(diào)動(dòng)士氣。

2、交接班

交接班主要包括交接班的動(dòng)作和交接班的內(nèi)容，交接的好壞關(guān)系到工作的開展，是一個(gè)班工作的開端。交接時(shí)間通常10分鐘。

3、交接班的動(dòng)作

交接班的動(dòng)作主要有：同向交接、側(cè)向交接、異向交接三種。主要采取三步換崗的方法進(jìn)行。

同向交接：護(hù)衛(wèi)員面向同一方向進(jìn)行交接的方法，主要適用于道口崗，便于交接是不影響正常工作。

側(cè)向交接：護(hù)衛(wèi)員在側(cè)面進(jìn)行交接的方法，主要適用于大堂崗，便于在交接時(shí)處置情況。

異向交接：護(hù)衛(wèi)員相向交接的方法，主要適用于巡邏崗，便于在交接時(shí)較好的觀察情況。

4、交接班的內(nèi)容

交接班的內(nèi)容主要包括交接的物品及待辦事項(xiàng)兩部分，當(dāng)班人員要交待清楚，接班人員進(jìn)行檢查核實(shí)。尤其是待辦事項(xiàng)，領(lǐng)班要交代清楚，轉(zhuǎn)交下班。

交接后，接班人員進(jìn)行檢查物品情況，經(jīng)確認(rèn)無誤后簽字，交班人員才能下班。

三、值班執(zhí)勤

1、領(lǐng)班的工作

（1）交接完畢后，接班領(lǐng)班要及時(shí)掌握本班接班情況。通過對(duì)講機(jī)要每個(gè)崗位匯報(bào)接班情況。對(duì)交接不清的問題及時(shí)糾正并做好記錄。

（2）在接班后30分鐘以內(nèi)，領(lǐng)班應(yīng)親臨各崗巡查實(shí)際接班情況。進(jìn)一步對(duì)隊(duì)員提出要求檢查崗位的工作情況。

（3）及時(shí)處理工作中的問題，不斷提醒隊(duì)員監(jiān)守崗位，認(rèn)真工作，糾正隊(duì)員工作中的違規(guī)違紀(jì)行為，并做好隊(duì)員的頂班工作。

（4）巡查各崗位的工作情況并簽字。每個(gè)班次早班3次、中班4次、晚班5次。

（5）臨近交班前，各崗位應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào)本崗位值班執(zhí)勤情況。通過對(duì)講機(jī)要每個(gè)崗位匯報(bào)本班工作情況。做到心中有數(shù)。提醒上班人員寫好交接班記錄。

2、隊(duì)員的工作

（1）大門崗（2人）

①交接完畢后，兩人面對(duì)面站立，時(shí)刻保持良好的形象；

②注意收聽對(duì)講機(jī)，和外界保持良好的溝通；

③用正規(guī)的軍事動(dòng)作展示形象，處理工作中的各種事情；

④在下班前15分鐘由一人填寫《交接班記錄本》，檢查物品是否完好。交接完畢后到指定地點(diǎn)集合。

（2）車場(chǎng)崗（2人）

①交接完畢后，兩人并列站立在車場(chǎng)崗位，時(shí)刻保持良好的形象；

②做好車輛進(jìn)出場(chǎng)時(shí)的指引工作，展示良好的形象和服務(wù)；

③注意收聽對(duì)講機(jī)，和外界保持良好的溝通；

④檢查車輛的完好情況并做好記錄；

⑤在下班前15分鐘由一人填寫《交接班記錄本》，檢查物品是否完好。交接完畢后到指定地點(diǎn)集合。

（3）會(huì)所崗（1人）

①交接完畢后，前30分鐘做好會(huì)所的燈光、空調(diào)、音樂的運(yùn)行情況的檢查；②30分鐘后站立在會(huì)所后門做好接待開門的禮儀工作；

③注意收聽對(duì)講機(jī)，和外界保持良好的溝通；

④每?jī)尚r(shí)檢查一次會(huì)所的各個(gè)區(qū)域，時(shí)間為30分鐘；

⑤在下班前15分鐘填寫《交接班記錄本》，檢查物品是否完好。交接完畢后到指定地點(diǎn)集合。

（4）樣板房崗（5人）

①交接完畢后，前30分鐘做好樣板房情況的檢查；

②30分鐘后站立在樣板房門口，做好接待的禮儀工作；

③注意收聽對(duì)講機(jī)，和外界保持良好的溝通；

④每?jī)尚r(shí)檢查一次樣板房的各個(gè)區(qū)域，時(shí)間為15分鐘；

⑤在下班前15分鐘填寫《交接班記錄本》，檢查物品是否完好。交接完畢后到指定地點(diǎn)集合。

（5）南區(qū)監(jiān)控崗（1人）

①交接完畢后，前10分鐘對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查；

②10分鐘后坐在崗?fù)?nèi)觀察監(jiān)控區(qū)域，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)與有關(guān)崗位聯(lián)系；

③注意收聽對(duì)講機(jī)，和外界保持良好的溝通；

④每?jī)尚r(shí)與巡邏人員進(jìn)行輪換；

⑤在下班前15分鐘填寫《交接班記錄本》，檢查物品是否完好。交接完畢后到指定地點(diǎn)集合。

（6）中北區(qū)道口崗（2人）

①交接完畢后，一人在崗?fù)みM(jìn)行裝修人員的換證工作，一人站立在道口處理情況。兩人每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次輪換；

②注意收聽對(duì)講機(jī)，和外界保持良好的溝通；

③用正規(guī)的軍事動(dòng)作展示形象，處理工作中的各種事情；

④在下班前15分鐘由一人填寫《交接班記錄本》，檢查物品是否完好。交接完畢后到指定地點(diǎn)集合。

（7）巡邏崗（9人）

①交接完畢后，前30分鐘做好對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)；

②30分鐘后站立在相對(duì)固定的地點(diǎn)，展示形象。接到有業(yè)主看房的通知后，到業(yè)主門前作好接待工作；

③注意收聽對(duì)講機(jī)，和外界保持良好的溝通；

④每?jī)尚r(shí)檢查一次巡邏區(qū)域，時(shí)間為30分鐘；

⑤在下班前15分鐘填寫《交接班記錄本》，檢查物品是否完好。交接完畢后到指定地點(diǎn)集合。

（8）中北區(qū)負(fù)

責(zé)人（1人）

①交接完畢后，到各崗巡查實(shí)際接班情況。進(jìn)一步對(duì)隊(duì)員提出要求，檢查崗位的工作情況；

②及時(shí)處理工作中的問題，不斷提醒隊(duì)員監(jiān)守崗位，認(rèn)真工作，糾正隊(duì)員工作中的違規(guī)違紀(jì)行為；

③巡查各崗位的工作情況，并做好隊(duì)員的頂班工作；

④臨近交班前，提醒中北區(qū)上班人員寫好交接班記錄。組織中北區(qū)人員集合下班。

四、頂班吃飯

1、頂班吃飯分別由上中班和晚班的負(fù)責(zé)。中班頂早班，晚班頂中班；

2、頂班人員要求同上班，由班長(zhǎng)按上班要求組織，時(shí)間為40分鐘；

3、頂班過程中要交接清楚，行進(jìn)中有方號(hào)、口號(hào)以提高士氣。

五、下班講評(píng)

1、交接完畢后人員相對(duì)集中，到指定集合地點(diǎn)集合；

2、領(lǐng)班對(duì)本班工作進(jìn)行講評(píng)，要結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性，做到表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合；

3、講評(píng)完畢后，由領(lǐng)班帶領(lǐng)隊(duì)員列隊(duì)帶回。途中有口號(hào)、歌聲。

篇4：C小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)管理流程

1、目的

確保安全護(hù)衛(wèi)符合規(guī)定要求,防止轄區(qū)內(nèi)因管理責(zé)任發(fā)生火災(zāi)、盜竊、故意破壞、損害等情況。

2、范圍

適用于本小區(qū)公共秩序管理工作。

3、職責(zé)

(1)管理處全面負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍內(nèi)公共秩序維護(hù)工作的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督。

(2)安全護(hù)衛(wèi)中心負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)工作的具體組織實(shí)施。

4、崗位職責(zé)和工作規(guī)程

(1)大門崗

A、崗位職責(zé)

a、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置,必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向管理處報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢。

b、嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度,對(duì)身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應(yīng)禁止其進(jìn)入。

c、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。

d、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚、責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。

e、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。

f、對(duì)于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對(duì)無誤后方可放行。

B、工作規(guī)程

a、值班制度

●大門崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天候制。

●三班制,每班工作8小時(shí)。

●早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班23:00到次日7:00。

●早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。

b、站立式服務(wù)

●服務(wù)時(shí)間(管理處根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整):

早班:7:00至8:0011:00至12:00

中班16:00至18:30

非站立式服務(wù)時(shí)間遇有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入大廈等情況時(shí),應(yīng)起立進(jìn)行站立式服務(wù)。

●站立姿勢(shì)

立正、跨立二種姿勢(shì)。

●站立位置

大門值班室外側(cè),背向大門值班室,面向大門口成約45度角。

當(dāng)不是站立式服務(wù)時(shí)間需站立式服務(wù)時(shí),以站立姿勢(shì)站于辦公桌前。

c、來訪登記

●當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用"您早!""您好!""早晨好!"等以示問候;當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人進(jìn)大門時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用"您回來啦!""您下班啦!""您好!"等話語表示迎接和問候。

●對(duì)外來客人(包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。

●當(dāng)有客人來訪時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑示意,并用"先生(小姐),您好!請(qǐng)問您拜訪哪位,住哪樓,哪號(hào)?""請(qǐng)您出示身份證件登記""請(qǐng)您用對(duì)講與您的朋友聯(lián)系一下""對(duì)不起,讓您等候了,謝謝合作""對(duì)不起,實(shí)行登記是我們的工作制度,請(qǐng)您諒解"等話語予以提示或表示歉意。

●準(zhǔn)予登記的有效證件,特指有效期