如何成為一名合格的員工

如何成為一名合格的員工

主講：劉益順

山東運(yùn)通新材料科技有限公司一、企業(yè)與員工的關(guān)系1、企業(yè)對(duì)員工來講，是第二個(gè)家。人的一輩子在企業(yè)待的時(shí)間很長，占到三分之一。2、企業(yè)是員工發(fā)展的平臺(tái)。職工個(gè)人的價(jià)值和愿望很多要通過企業(yè)的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)。因?yàn)檫@里有大家共同的利益，只有企業(yè)發(fā)展了，才能給我們提供更好的發(fā)展平臺(tái)，才能改善我們的物質(zhì)生活和精神生活。所以樹立與企業(yè)同甘苦共患難的主人翁意識(shí)，才能使個(gè)人與企業(yè)共同獲得發(fā)展。對(duì)于任何一位員工，無論是新員工還是老員工，無論是操作員工還是技術(shù)員工，無論是生產(chǎn)員工還是管理人員，都有責(zé)任為自己的企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)和努力。3、企業(yè)與一般職工榮辱與共。企業(yè)興，員工富，有歸屬感，有自豪感。(如首鋼職工的例子。)企業(yè)衰，員工散，生活都將成問題。如下崗職工等。尤其在我們中國，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到職工的命運(yùn)。大家都愿意找一個(gè)好工作，所謂好工作首先是一個(gè)好單位。4、從另一角度說，企業(yè)的發(fā)展也要依賴于員工的工作。員工素質(zhì)高，工作效率高，企業(yè)的就興旺。所以有一句話說：現(xiàn)在的市場競爭，歸咎到底是人才的競爭。從這個(gè)角度說，企業(yè)與員工是相互依賴的。二、做一名合格的員工應(yīng)該具備什么素質(zhì)。做一名合格的員工，特別是優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備的素質(zhì)很多，我從以下提出一些看法。應(yīng)當(dāng)特別注意的是，以下素質(zhì)也許不是每個(gè)員工都必須具備的，但這是所有員工都需要努力的方向。（一）有責(zé)任心（職業(yè)道德）。對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬乎乎，隨隨便便應(yīng)付了事。態(tài)度比能力更重要。1、公德：如水龍頭開著，你關(guān)不關(guān)？上完洗手間，你沖不沖水？這是最基本的道德，但它也能說明你的責(zé)任心。一口痰終止了外商談判：國內(nèi)有一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。當(dāng)時(shí)，請(qǐng)來了世界著名的拜爾公司來廠考察。拜爾公司派代表來這家藥廠考察。在進(jìn)行了短暫的室內(nèi)會(huì)談之后，藥廠廠長便陪同這位代表參觀工廠。就在參觀制藥車間的過程中，藥廠廠長隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場景便馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。2、職業(yè)道德一個(gè)真實(shí)的故事：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個(gè)春秋后的一天，該樓的設(shè)計(jì)者——英國一家設(shè)計(jì)事務(wù)所遠(yuǎn)隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設(shè)計(jì)，年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請(qǐng)業(yè)主注意。還有一個(gè)故事，臺(tái)灣有一位博士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，選了一雙小一號(hào)的，但有一點(diǎn)緊。反正鞋穿穿會(huì)松的，于是要掏錢買，可售貨員拒絕賣給他，理由是顧客試穿時(shí)表情不對(duì)勁，“我不能將顧客買了會(huì)后悔的鞋子賣出去”。麥當(dāng)勞規(guī)定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細(xì)節(jié)。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個(gè)小時(shí)也不肯扔掉。這就是麥當(dāng)勞之成為麥當(dāng)勞的原因?？九Ｈ怙灴境?0分鐘內(nèi)就要消費(fèi)，這就是標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)顧客在沃爾瑪?shù)曩I了一個(gè)果汁機(jī)，不久出了點(diǎn)小毛病。他拿著機(jī)器和付款小票來到它的一家連鎖店。營業(yè)員立刻給他換了一臺(tái)，還告訴用戶：果汁機(jī)又降價(jià)了，我們還需要退給你5美元。2001年，在中國手機(jī)市場上，大家去買手機(jī)時(shí)，都在說愛立信如何如何不好。當(dāng)時(shí)，它一款叫做“T28”的手機(jī)存在質(zhì)量問題，這本來就是一種錯(cuò)誤，但對(duì)這種錯(cuò)誤的漠視，使它犯了更大的錯(cuò)誤?！拔业膼哿⑿攀謾C(jī)的送話器壞了，送到愛立信的維修部門，很長時(shí)間都沒有解決問題；最后，他們告訴我是主板壞了，要花700塊錢換主板。而我在個(gè)體維修部那里，只花25元就解決了問題?！边@位消費(fèi)者確切地說出了愛立信存在的問題。那時(shí)，幾乎所有媒體都注意到了“T28”的問題，似乎只有愛立信沒有注意到。愛立信一再地辯解自己的手機(jī)沒有問題，而是一些別有用心的人在背后搗鬼。然而，市場不會(huì)去探究事情的真相，也不給愛立信以“伸冤”的機(jī)會(huì)，無情地疏遠(yuǎn)了它。有家招聘高級(jí)管理人才的公司，對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都很自信地回答了考官們的簡單提問，可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏離去。這時(shí)，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)房門后，看到了地毯上有一個(gè)紙團(tuán)。地毯很干凈，那個(gè)紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備將它扔到紙簍里。這時(shí)考官發(fā)話了：“您好，朋友，請(qǐng)看看您撿起的紙團(tuán)吧！”這位應(yīng)聘者遲疑地打開紙團(tuán)，只見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職。”幾年以后，這位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。3、敬業(yè)杰克·法里斯（全美企業(yè)聯(lián)盟主席的法里斯）13歲時(shí)就開始在父母的加油站工作。他原本想學(xué)修車，但父母卻讓他在前臺(tái)接待顧客。他的工作是當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí)，在車子停穩(wěn)前就站到車門前，幫著去檢查、保養(yǎng)車子。法里斯發(fā)現(xiàn)，如果他干得好的話，就會(huì)有很多回頭客。于是，法里斯就總是主動(dòng)多干一些，比如幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬等等。有段時(shí)間，有一位老太太每周都開著她的車來清洗和打蠟。老太太的車已經(jīng)很舊了，顯然開了很長時(shí)間了，車內(nèi)地板凹凸不平，非常難打掃。而且，這位老太太為人挑剔，不好打交道。每次當(dāng)法里斯工作完交車時(shí)，她都會(huì)再仔細(xì)檢查一遍，常常要讓法里斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絮和灰塵她才滿意。終于，法里斯實(shí)在忍受不了她的吹毛求疵，對(duì)父親說不愿意再接待她了。這時(shí)候，父親對(duì)他說：“孩子！記住，這是你的工作！不管顧客說什么或做什么，你都要做好你的工作，并以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客?！备赣H這番話深深地銘刻在了法里斯的心里，并貫徹了他之后的職業(yè)生涯。后來成為全美企業(yè)聯(lián)盟主席的法里斯回憶說：“是在加油站的工作使我學(xué)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客。這些東西在我以后的職業(yè)經(jīng)歷中起到了非常重要的作用。只要選擇了工作，就應(yīng)該盡全力去完成；即使遇到難以忍受的挑剔和指責(zé)，也必須調(diào)整自己的心態(tài)盡力克服，這是一名合格員工應(yīng)具備的前提條件。一位在自己的崗位上做出輝煌成績的人告誡那些對(duì)自己的工作頗有微詞的年輕人：“記住，這是你的工作！既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分?！惫ぷ鞯囊嫣幒涂鞓范际窍嗨频模航疱X、經(jīng)驗(yàn)、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的壓力來源，無一例外。清潔工必須忍受垃圾的氣味，藝人必須忍受自己的隱私被公眾關(guān)注，記者必須忍受不規(guī)律的作息……家家有本難念的經(jīng)，但是行行也都可以出狀元。只想接受工作帶來的益處和快樂，是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度；只知抱怨工作中的壓力和困難，更是目光短淺的表現(xiàn)。既然選擇了這份工作，就必須接受它的全部，然后盡全力做到最好——朝著目標(biāo)、風(fēng)雨兼程。以感激和敬畏的心情去了解你的工作，接受工作的全部，憑自己最大的努力把它做到最好，這是合格員工的義務(wù)。這樣去做，才是敬業(yè)。也許你一開始沒能意識(shí)到，那么從現(xiàn)在起，從工作中的一點(diǎn)一滴，主動(dòng)培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神，直到這種精神融入你的思想和靈魂。相信認(rèn)真、敬業(yè)的工作態(tài)度終將成就你光榮的人生。日本人出差回來，如果不是晚上回來，他首先是回到公司，沒有先回家的。日本人的敬業(yè)精神是全世界聞名，所以才有日本經(jīng)濟(jì)的堀起。４、每個(gè)人都在為自己工作不計(jì)報(bào)酬才能獲得更多報(bào)酬。工作中比薪水更重要的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力、獲得成長的機(jī)會(huì)。你的工作不只是為了老板，更是為了你自己。老板借助你的力量，你也借助老板給你提供的工作機(jī)會(huì)生存并成就自身。常常會(huì)聽到有人抱怨：“為了那么點(diǎn)兒錢，值得那么賣命嗎？”還有人說：“市場經(jīng)濟(jì)嘛，講究等價(jià)交換，拿多少錢辦多少事……”如果你只愿意干你分內(nèi)的工作，你永遠(yuǎn)無法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當(dāng)你愿意多干一點(diǎn)超出你分內(nèi)的工作時(shí)，你的行為必將為你帶來好的評(píng)價(jià)，而且還將進(jìn)一步建立起你的良好聲譽(yù)。這種良好的聲譽(yù)，將給你帶來更多的報(bào)酬。眼睛只盯著錢，斤斤計(jì)較，生怕吃一點(diǎn)兒虧，這樣的人看起來目標(biāo)明確，顯得很精明，事實(shí)上卻是撿了芝麻丟了西瓜。以金錢為導(dǎo)向，往往會(huì)被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來發(fā)展的道路，結(jié)果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無法超越那些眼光高遠(yuǎn)的人。如果抱著“工作是為獲得薪水”這樣的想法不放，一個(gè)人終其一生也無法體會(huì)到工作的樂趣及成功的喜悅。一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有展翅高飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果。所以，即使原本是鷹，如果它當(dāng)自己是雞，時(shí)間長了就會(huì)真的失去想飛的沖動(dòng)和能力。只有樹立了為自己工作的信念，有了強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望，你才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要?dú)怵H，因?yàn)檎l都搶不走你擁有的無形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗(yàn)、你的決心、你的信心。堅(jiān)持下去，這一切最終都會(huì)給你回報(bào)。５、做事追求完美今天不努力工作，明天就得努力找工作了做事情要盡量做到完美，不要馬馬虎虎，差不多就行了。這是一種要求，但要形成一種習(xí)慣。無論何時(shí)、無論何地、無論何人來操作，產(chǎn)品無差異?！湲?dāng)勞生產(chǎn)方式—追求完美——麥當(dāng)勞的經(jīng)營藝術(shù)—質(zhì)量為保證食品的獨(dú)特風(fēng)味和新鮮感，麥當(dāng)勞制定了一系列近乎苛刻的指標(biāo)。所有原材料在進(jìn)店之前都要接受多項(xiàng)質(zhì)量檢查，其中牛肉餅需要接受的檢查指標(biāo)達(dá)到40多個(gè)；奶漿的接貨溫度不超過4℃；奶酪的庫房保質(zhì)期為40天，上架時(shí)間為2小時(shí)，水發(fā)洋蔥為4小時(shí)，超過這些指標(biāo)就要廢棄；產(chǎn)品和時(shí)間牌一起放到保溫柜中，炸薯?xiàng)l超過7分鐘、漢堡超過20分鐘就要扔掉。麥當(dāng)勞的例子服務(wù)—麥當(dāng)勞提倡快捷、友善和周到的服務(wù)。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙恭有禮，餐廳的設(shè)備先進(jìn)便捷，顧客等候的時(shí)間很短，外賣還備有各類消毒的食品包裝，干凈方便。餐廳布置典雅，適當(dāng)擺放一些名畫奇花，播放輕松的樂曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的視聽享受。有些餐廳為方便兒童，專門配備了小孩桌椅，設(shè)立了“麥當(dāng)勞叔叔兒童天地”，甚至考慮到了為小孩換尿布問題。麥當(dāng)勞餐廳備有職員名片，后面印有Q、S、C三項(xiàng)評(píng)分表，每項(xiàng)分為好、一般和差三類，顧客可以給其打分，餐廳定期對(duì)職員的表現(xiàn)給予評(píng)判。清潔—走進(jìn)麥當(dāng)勞餐廳，你會(huì)感覺到那里的環(huán)境清新幽雅、干凈整潔。麥當(dāng)勞制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如員工上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈、烘干。麥當(dāng)勞不僅重視餐廳和廚房的衛(wèi)生，還注意餐廳周圍和附屬設(shè)施的整潔，連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞老板認(rèn)為，如果一個(gè)顧客在用餐之后，走進(jìn)的是一個(gè)骯臟不堪的洗手間，很難想他下次還會(huì)再光顧這家餐廳。價(jià)值—所謂價(jià)值，就是說要價(jià)格合理、物有所值。麥當(dāng)勞的食品講究味道、顏色、營養(yǎng)，價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。同時(shí)，麥當(dāng)勞還盡力為顧客提供一個(gè)宜人的環(huán)境，讓顧客進(jìn)餐之余得到精神文化的享受，這是無形的價(jià)值。一位北京市民在接受媒體采訪時(shí)說：“與中式快餐比較，麥當(dāng)勞確實(shí)貴了點(diǎn)，但我們?nèi)胰硕荚敢獾竭@里來吃快餐，因?yàn)辂湲?dāng)勞的食品和服務(wù)是質(zhì)價(jià)相符的，簡單說就是一個(gè)字：值”。

（二）有上進(jìn)心。一個(gè)人應(yīng)該有更高的追求和遠(yuǎn)大的理想。一個(gè)人沒有上進(jìn)心，不思進(jìn)取，在競爭中就會(huì)處于劣勢，最終被淘汰。１、培養(yǎng)自己的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)明確在企業(yè)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展方向和技能需要，使個(gè)人與企業(yè)共同成長。職業(yè)素養(yǎng)是靠每個(gè)人不懈的努力來提高的。掌握本崗位所必備的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能是最基本的要求。但不止這些，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝也在不斷進(jìn)步，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也在不斷更新，一個(gè)人的知識(shí)和技能老化的很快，如果不努力學(xué)習(xí)，就會(huì)落下。如果你個(gè)人還有更大的目標(biāo)，那要求就不止于此了。俗話說，人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。如果你有更進(jìn)一步的要求，必須從現(xiàn)在做起，進(jìn)行不懈的努力，才可能有成績。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。從我們企業(yè)來看，首先要了解自己所在崗位的基本知識(shí)和基本技能要求，基本技能要熟練，基本知識(shí)要掌握，并想辦法進(jìn)行拓展。俗話說行行出狀元。２、學(xué)會(huì)吃苦。不吃苦中苦，哪能成為人上人一個(gè)人如果只想享受工作的好處，拒絕承擔(dān)工作的責(zé)任或不愿為工作付出，那么結(jié)果只能和自己的目標(biāo)南轅北轍，永遠(yuǎn)也無法得到自己想要的成功和幸福。因?yàn)楦冻龊偷玫绞浅烧鹊?，豐厚的金錢以及工作上的成就是需要你付出更多的勞動(dòng)、迎接更大的挑戰(zhàn)才能獲得的。曾子墨：有這樣一個(gè)中國女孩子，她年輕、漂亮、聰明。在與哈佛、耶魯齊名的美國“長春藤”盟校之一的達(dá)特茅斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)系度過了四年的留學(xué)生活后，經(jīng)過緊張的面試，如愿加入了全世界兩大投資銀行中的摩根斯丹利銀行，得到了一份最時(shí)髦薪水最高的工作。她工作做得很好，得到上司、同事和客戶的一致贊揚(yáng)，于是就不停地被分配到項(xiàng)目，經(jīng)常是在同一時(shí)間手上有四五個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行。作為優(yōu)秀員工，她甚至可以自己挑選項(xiàng)目。作為ANALYSTCLASS(分析師職別)里的惟一一個(gè)中國人，她被所有美國人都接受和喜歡，并且她所在的部門竟把她作為榜樣又陸續(xù)雇用了很多中國人進(jìn)來。與幾個(gè)美國同事做了一整年的英國石油和美國阿莫科石油公司的合并項(xiàng)目，也使她倍覺滿足且具有成就感。因?yàn)椋鞘侨澜缱畲蟮奈鍌€(gè)合并項(xiàng)目之一。出色的工作為她帶來了豐厚的回報(bào)：在全世界一流的公司獲得難得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也可以和全球最有權(quán)勢、最優(yōu)秀的商業(yè)巨頭打交道，更可以隨意買下昂貴的名牌服裝，還可隨意出入世界各地的高級(jí)場所。她擁有的是一份旁人眼中的理想工作，她過的是一種別人看來幸福的生活。然而這只是硬幣的一面——光鮮的一面，出色表現(xiàn)的背后，是不為人知的辛勞。在紐約的兩年，是這個(gè)女孩子一生中的黃金年齡，而她的生活中除了工作便再也沒有其他內(nèi)容了。回想起在紐約工作的兩年，她用了“瘋狂”這個(gè)詞來形容。她特意把住所安排在離公司很近的地方，走路兩三分鐘就能到。剛開始的半年多時(shí)間，她經(jīng)常是通宵工作之后回家洗個(gè)澡換身衣服，然后繼續(xù)回去上班，每天平均只睡兩三個(gè)小時(shí)。白天累極了就趴在桌子上小睡十分鐘，然后又盯著計(jì)算機(jī)繼續(xù)工作，參加小組會(huì)議，與客戶見面。長時(shí)間的用眼過度使她的一只眼睛嚴(yán)重發(fā)炎，腫得像個(gè)紅燈籠，她就包起那只眼睛，讓另一只眼獨(dú)自承擔(dān)觀察財(cái)經(jīng)風(fēng)云瞬息萬變的任務(wù)……這就是著名財(cái)經(jīng)節(jié)目主播曾子墨在進(jìn)入鳳凰衛(wèi)視前的工作經(jīng)歷。３、學(xué)會(huì)創(chuàng)新運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性的開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，償試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的?？茖W(xué)管理之父泰勒就是一個(gè)從學(xué)徒出身的管理學(xué)家。很多時(shí)候，工作上的成敗也只在人的一念之間。在推銷界中，廣泛流傳著一個(gè)這樣的故事：英國鞋廠和日本鞋廠所派的推銷員幾乎同時(shí)到達(dá)太平洋某島國推銷產(chǎn)品，他們抵達(dá)后不久，就都向自己的上司發(fā)了電報(bào)：英國推銷員的電文是：此地人均不穿鞋，產(chǎn)品無銷路，近日即回國。日本推銷員的電文是：此地人均光腳，無穿鞋歷史，產(chǎn)品銷售潛力大，擬常駐此地。這是一個(gè)真實(shí)的營銷案例，面對(duì)同樣的市場條件，英國鞋廠的推銷員無所作為；日本鞋廠推銷員的積極心態(tài)卻使他能夠從正面去看待問題，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，為自己的企業(yè)開拓新的市場，同時(shí)也為自己的發(fā)展累積了資本。這就是一念之差導(dǎo)致的天壤之別。你對(duì)事情做出的反應(yīng)，決定了你的成功和失敗。４、學(xué)習(xí)是終身的事終身學(xué)習(xí)是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。它是自我完善的過程，也是我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地的秘訣。知無涯，學(xué)無境。永遠(yuǎn)不要停止你學(xué)習(xí)的腳步，讓學(xué)習(xí)成就你的事業(yè)，也成就你的人生?，F(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，無論知識(shí)還是技術(shù)都是日新月異。你現(xiàn)在所掌握的知識(shí)很快就會(huì)被社會(huì)淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會(huì)被歷史所淘汰。社會(huì)在不斷進(jìn)步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地自我更新。李嘉誠是一位終身學(xué)習(xí)的楷模。小的時(shí)候，李嘉誠想方設(shè)法博覽群書，為自己的成長和事業(yè)的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年輕的時(shí)候，李嘉誠努力學(xué)習(xí)粵語和英語，為自己立足香港提供了保證。即使后來功成名就了，李嘉誠也沒有停止學(xué)習(xí)的腳步?，F(xiàn)在，李嘉誠已年逾花甲，但仍然堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)。他除了學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)和科技方面的知識(shí)外，還特別喜歡看名人傳記，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和智慧。李嘉誠沒有因?yàn)槌晒湍挲g而放棄學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成了他生命中不可或缺的一部分。有人曾問李嘉誠，他靠什么贏得成功。李嘉誠回答說，靠學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)。李嘉誠不僅把終身學(xué)習(xí)作為自己的信條，更是用自己一生的行動(dòng)證明了終身學(xué)習(xí)的巨大力量。（三）有樂觀心。１、在工作中尋找樂趣。一個(gè)例子：為了解人們對(duì)于同一件事情在態(tài)度上的差異以及這種差異的影響，心理學(xué)家到正在修建大教堂的建筑工地作實(shí)地調(diào)查。他分別問了三個(gè)忙碌的敲石工人一個(gè)相同的問題：“請(qǐng)問你在做什么？”第一位工人頭也不抬地回答：“在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個(gè)沉得要命的鐵錘，敲碎這些該死的石頭。這些石頭特別硬，我的手都麻了，這真不是人干的活兒?！钡诙还と擞袣鉄o力地答道：“我正在修房子，這可真是件苦差事。如果不是為了一家人的溫飽，我可不愿意干這樣的粗活？”第三位工人則一臉愉快的表情：“我正參與興建這座宏偉華麗的大教堂。建成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但每當(dāng)我想到將來會(huì)有無數(shù)的人來到這兒，在此接受上帝的愛，心中便常為這份工作感恩?！比舾赡旰?，心理學(xué)家在整理過去的調(diào)查記錄時(shí)，突然看到了這三個(gè)人的回答，三個(gè)不同的回答讓他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的欲望，想去看看這三個(gè)工人現(xiàn)在的生活怎么樣。等他找到這三個(gè)工人的時(shí)候，結(jié)果讓他大吃一驚：當(dāng)年的第一個(gè)建筑工人現(xiàn)在還是一個(gè)建筑工人，仍然像從前一樣做著敲石頭砌墻的體力活；而在施工現(xiàn)場拿著圖紙的設(shè)計(jì)師竟然是當(dāng)年的第二個(gè)工人；至于第三個(gè)工人，心理學(xué)家沒費(fèi)多少工夫就找到了，因?yàn)樗F(xiàn)在已經(jīng)是一家建筑公司的老板，前兩個(gè)工人正在為他工作。第一個(gè)工人就事論事，低頭干活不看路，他看不到工作有什么樂趣，屬于當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人。第二個(gè)工人把干活看作是謀生的手段，工作的意義在于換得工作以外的東西。心理學(xué)家把這種工作動(dòng)機(jī)叫做“外在動(dòng)機(jī)”。第三個(gè)工人從一點(diǎn)一滴的工作中透視出未來的遠(yuǎn)景，從平凡的努力中積累未來的成就。在他的手下矗立起來的宏偉教堂，是他的作品，是他的成就，是他的驕傲。對(duì)這樣的員工而言，工作本身就是一種意義。心理學(xué)家把這種工作動(dòng)機(jī)叫做“內(nèi)在動(dòng)機(jī)”。心理學(xué)家的研究證明：持內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)的人，對(duì)工作更執(zhí)著，更投入，更會(huì)享用工作本身的樂趣，也會(huì)更有成就。你現(xiàn)在屬于哪一種“工人”？你想做的又是哪種“工人”？天堂還是地獄，全在于你自己的選擇。西門子所崇尚的企業(yè)宗旨是：請(qǐng)愉快地工作，哪怕是假裝的。工作中不是沒有樂趣，而是缺少發(fā)現(xiàn)樂趣、感受樂趣的心！工作中有很多不如意嗎？那么在抱怨之外，為什么不試試改變自己的心態(tài)呢？馬洛斯告訴我們：心若改變——你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變——你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變——你的性格跟著改變；性格改變——你的人生跟著改變。能從工作中找到樂趣，熱愛你的工作就會(huì)變成一件容易的事。２、積極參加各類單位組織的活動(dòng)在做好本職工作的基礎(chǔ)上，要積極參加單位的其他活動(dòng)，包括公益勞動(dòng)、文藝活動(dòng)、志愿服務(wù)、為貧困地區(qū)捐款等。這些活動(dòng)不僅體現(xiàn)一個(gè)人的思想素養(yǎng)和對(duì)生活的態(tài)度，也給周圍的其他人帶來愉快和歡樂，贏得其他員工的好感和賞識(shí)。（四）有平常心（有一個(gè)健康的心態(tài)，有團(tuán)隊(duì)精神）。實(shí)踐證明這樣五種人不受用人單位歡迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教條的人；虛偽的人。如果你身上或多或少地有這些毛病，就要努力改變它。正確處理自己與其他員工的關(guān)系。在工作上，盡量不要因?yàn)樽约旱睦娴檬Ф渌陆锝镉?jì)較；不要隨便議論別人；與同事一起合作時(shí)，遇到觀點(diǎn)不同時(shí)，應(yīng)當(dāng)面提出建議性的意見，盡可能不否定對(duì)方；與同事要友好相處，不能搞小團(tuán)體。１、做個(gè)會(huì)說話的人口才的能力直接影響一個(gè)人生活、工作的優(yōu)劣成敗?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒?！闭Z言的影響力有時(shí)候超出我們的想像。會(huì)說話不是指花言巧語、巧言令色。真正會(huì)說話，是要先管住自己的舌頭，學(xué)會(huì)傾聽?！澳阍趺窗咽虑楦愠蛇@樣?”——“你怎么這么久還沒做完?”——“這么簡單的事你也做不好，太丟人了！”——“像你這種態(tài)度，一輩子也別想成功!”記住，這些都是污辱人的話，會(huì)損害別人的友誼、自尊心和主動(dòng)性，打擊別人的情緒，使別人不肯提供幫助。如果你想要人們喜歡你、支持你、關(guān)懷你和幫助你，就要小心注意自己的言語，務(wù)必對(duì)他人要充分加以肯定。一旦做到了這一點(diǎn)，你周圍的人肯定會(huì)更愿意幫助你。當(dāng)你給人以誠懇的肯定時(shí)，別人就會(huì)更加主動(dòng)。２、用別人期待的方式對(duì)他――換位思考每個(gè)人都希望或喜歡聽到別人的肯定和稱贊?？隙ê头Q贊就像人際交往中的潤滑劑，使每個(gè)齒輪運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢。如果某人說的話或做的事是你贊成并且認(rèn)為有價(jià)值的話，你就應(yīng)該立刻給他一些誠懇的鼓勵(lì)。過去說，想要?jiǎng)e人怎么對(duì)你，你就該怎樣對(duì)待別人。但是想要達(dá)到最佳的交際目的，你就該投其所好——用別人期待的方式對(duì)他。人類本性中最深層的需要是渴望獲得別人的肯定，被人稱贊。說句簡單普通的贊許之言，對(duì)于你來說是很容易的事，但對(duì)于被夸獎(jiǎng)的人來說，意義卻非同凡響。它不僅使人愉悅，令人振奮，甚至或許就因?yàn)檫@句話而改變他的一生。如摩托羅拉公司總裁到天津：“goodboy”,“nicegirl”3、做伙伴不做密友職場中最經(jīng)常需要打交道的人大致可以劃分為三種類型：同事、上司、客戶。無論從哪個(gè)方面看，和他們保持一定距離，維系良好的工作關(guān)系都是極為必要的，但發(fā)展過于親密的關(guān)系則是不明智的。工作中摻雜過多的私人情緒，是現(xiàn)代職業(yè)規(guī)范中的大忌。辦公室中的朋友和真正意義上的朋友是截然不同的。即使朝夕相處彼此相處得融洽、友好，但并不意味著你們的關(guān)系超越了工作關(guān)系，可以用“友誼”來形容。真正的知己、親密的朋友是可以讓你解除防備、毫無顧忌的人，兩個(gè)人毫無保留地談?wù)撔氖?，甚至可以將令自己很困擾的隱私袒露