《管理學(xué)基礎(chǔ)》課后參考答案

作業(yè)1一、理論分析題為何說(shuō)“管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)”？答：管理的科學(xué)性指管理作為一種活動(dòng)過(guò)程，其間存在著基本客觀(guān)規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期管理實(shí)踐活動(dòng)中，總結(jié)出一系列反應(yīng)管理活動(dòng)過(guò)程客觀(guān)規(guī)律的管理理論和一般措施。人們運(yùn)用這些理論和措施來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的成果來(lái)衡量這些理論和措施與否對(duì)的，與否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論和措施在實(shí)踐中得到不停驗(yàn)證和豐富。因此說(shuō)管理是一門(mén)科學(xué)，是反應(yīng)管理客觀(guān)規(guī)律的管理理論和措施為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的科學(xué)措施。管理的藝術(shù)是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，沒(méi)有管理實(shí)踐則無(wú)管理藝術(shù)。也就是說(shuō)，僅憑停留在書(shū)本上的管理理論，或靠背誦管理理論進(jìn)行管理活動(dòng)是不能保證其成功的。管理人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、積極性和發(fā)明性，靈活地將管理知識(shí)和詳細(xì)管理轟動(dòng)相結(jié)合，才能有效地進(jìn)行管理。管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和措施外，還要有靈動(dòng)地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。管理肯定是科學(xué)，但同步又是藝術(shù)。由于管理是對(duì)人的管理，而不是機(jī)器，因此要講究方式措施，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，成果與愿望相反，有些管理者也許不是很懂理論，但會(huì)做工作，成果與但愿相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充足發(fā)揮管理的作用。

二、綜合實(shí)踐題走訪(fǎng)學(xué)校（如廣東第二師范學(xué)院，進(jìn)行簡(jiǎn)樸的簡(jiǎn)介）1.他屬于哪一層次的管理者?答:屬于中層管理者.2.他在組織中擔(dān)任的職務(wù).答:擔(dān)任副校長(zhǎng)一職.3.他管理的下級(jí)人員的數(shù)量.答:教師30人,學(xué)生800左右.4.他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,教學(xué)能力.5.觀(guān)測(cè)他怎樣安排一天的工作，并記錄下來(lái)答:上課,組織學(xué)校會(huì)議.提議根據(jù)自己目前所在單位為走訪(fǎng)對(duì)象，很輕易寫(xiě)。作業(yè)2綜合分析題答：苗木行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析1．同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的直接競(jìng)爭(zhēng)目前，總的來(lái)說(shuō)，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相稱(chēng)劇烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品重要面向都市綠化美化，因此絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在都市近郊和交通以便、離都市不遠(yuǎn)的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營(yíng)速生的種類(lèi)，如多種楊樹(shù)、柳樹(shù)、泡桐、黃楊、多種槐樹(shù)和其他速生、易繁殖的欣賞喬、灌木樹(shù)種等，各個(gè)苗木企業(yè)之間經(jīng)營(yíng)的苗木種類(lèi)差異不大，原因是這些樹(shù)種生長(zhǎng)快，市場(chǎng)需求量大，利潤(rùn)豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要很好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競(jìng)爭(zhēng)者多樣化，有私營(yíng)企業(yè)，多種層次的國(guó)有企業(yè)，尚有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較輕易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝，一種苗木企業(yè)需要開(kāi)展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，減少生產(chǎn)成本，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，加強(qiáng)服務(wù)等措施來(lái)吸引客戶(hù)。提供良好的技術(shù)服務(wù)對(duì)未來(lái)苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。2．新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)程度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的規(guī)定很高，并且產(chǎn)品的差異較小，品牌特性不很明顯，此外，新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資，因此苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大，但因苗木市場(chǎng)仍不停擴(kuò)大，利潤(rùn)可觀(guān)，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力。目前，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不停產(chǎn)生，進(jìn)入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為輕易，并受政府鼓勵(lì)政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有諸多新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)中來(lái)，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此除非新的競(jìng)爭(zhēng)者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)，其他新加入的競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成大的直接競(jìng)爭(zhēng)威脅。3．替代品威脅目前苗木市場(chǎng)臨時(shí)還沒(méi)有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，由于苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差異，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長(zhǎng)，少則幾年，多則上十年，并且目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹(shù)種，可以進(jìn)入市場(chǎng)的新的品種生長(zhǎng)速度較慢，但具有更大的欣賞價(jià)值或其他特殊用途或功能，并且這些生長(zhǎng)速度較慢的樹(shù)種，由于培育成本較高，進(jìn)入市場(chǎng)的價(jià)格也會(huì)較高。此外，一種新的品種也需要通過(guò)前期的小規(guī)模試驗(yàn)之后再推廣，才能減少風(fēng)險(xiǎn)，因此，目前來(lái)看園林綠化苗木市場(chǎng)的替代產(chǎn)品威脅不大。或者答手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析：一種行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀況取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，潛在入侵者，替代品生產(chǎn)商，買(mǎi)方，供應(yīng)商。這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。以手機(jī)業(yè)為例，1.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為各手機(jī)品牌商，重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，例如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛(ài)等。其中，諾基亞的市場(chǎng)擁有率較高。2.潛在入侵者，已經(jīng)有進(jìn)入，變?yōu)轱@在的競(jìng)爭(zhēng)者，例如，蘋(píng)果企業(yè)推出的IPad，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實(shí)力，使手機(jī)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加劇烈。以及國(guó)內(nèi)某些家電企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)如海爾手機(jī)等。3.替代品，例如小靈通、無(wú)線(xiàn)固話(huà)，在一定程度上對(duì)手機(jī)市場(chǎng)構(gòu)成威脅。4.買(mǎi)方?，F(xiàn)代人，對(duì)手機(jī)的需求越來(lái)越大，規(guī)定也越來(lái)越高，其市場(chǎng)潛力良好，同步，由于各企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，使手機(jī)價(jià)格不停下降。5.供應(yīng)商。供應(yīng)商在新功能開(kāi)發(fā)加大力度，成本控制水平越來(lái)越高，供應(yīng)商數(shù)量越來(lái)越多。作業(yè)3一、理論分析題現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點(diǎn)。（可以自己用精簡(jiǎn)的語(yǔ)言概括回答）企業(yè)管理決策伴伴隨組織的發(fā)展而發(fā)展，由于科學(xué)技術(shù)的不停發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的不停擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的不停加劇以及組織目的的深入多元化，過(guò)去那種只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人閱歷、知識(shí)和智慧進(jìn)行決策的經(jīng)驗(yàn)決策時(shí)代已通過(guò)去了。在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn):1、決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越廣由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不停擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來(lái)越復(fù)雜。決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬(wàn)縷地聯(lián)絡(luò)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。決策成敗的意義己不僅是在決策自身，還必須更多地考慮決策也許引起的企業(yè)有關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會(huì)有關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就是，決策的影響面越來(lái)越大2、決策時(shí)間規(guī)定越來(lái)越短決策環(huán)境的迅速變化，必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的規(guī)定，今天的決策已經(jīng)不也許像過(guò)去那樣，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的搜集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過(guò)”的程序來(lái)進(jìn)行了，這樣必然要坐失良機(jī)。決策之后，也必然是時(shí)過(guò)境遷。市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)規(guī)定企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng)，盡快地?fù)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”。在決策時(shí)，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的互相關(guān)系，從大量雜亂無(wú)章的信息中，通過(guò)科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對(duì)此進(jìn)行判斷，做出決策。也就是說(shuō)，整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來(lái)越短。3、決策所包括的信息量越來(lái)越大伴隨企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不停擴(kuò)大；產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不停加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來(lái)越深。要對(duì)的的決策，單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)代決策規(guī)定在精確、及時(shí)和充足的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有有關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要根據(jù)。信息量的不停加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最終的決策復(fù)雜程度加大。4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體在前工業(yè)時(shí)代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，因此管理決策重要由個(gè)別的企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為重要根據(jù)。雖然在那個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者周?chē)灿胁簧倌涣艡C(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了主線(xiàn)的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不也許像過(guò)去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完畢，它逐漸向群體決策轉(zhuǎn)變；同步，由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不停加強(qiáng)，不少專(zhuān)家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀(guān)判斷的成分越來(lái)越少，決策己經(jīng)成為了一種重要依托決策技術(shù)的群體決策。綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)伴隨社會(huì)的深入發(fā)展不僅不會(huì)變化或減弱，并且尚有愈演愈烈的趨勢(shì)。伴隨社會(huì)的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加緊，決策包括的信息量將會(huì)有增無(wú)減，決策時(shí)間的規(guī)定還會(huì)更短，決策的影響面還會(huì)加大，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同步，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴(lài)程度還會(huì)加大。也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。二、案例分析案例分析"楊瑞的苦惱"答題1.首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時(shí)間就提出許多問(wèn)題并下了結(jié)論,有些倉(cāng)促，不也許從一開(kāi)始就憑一人之力變化整個(gè)企業(yè)以往的運(yùn)作模式。另一方面王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,沒(méi)有管理理念。2.最關(guān)鍵的問(wèn)題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有到達(dá)一致;從組織角度講,上下級(jí)之間有地位差異,目的差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠.從個(gè)體角度講,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué),都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的想法。3.由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;假如不離開(kāi)這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙，做好充足的溝通準(zhǔn)備。把上次提出的問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)絡(luò)起來(lái),明確一種重要的近期能做的問(wèn)題;溝通前要對(duì)溝通目的進(jìn)行分析,問(wèn)問(wèn)自己能否變化王經(jīng)理的態(tài)度;問(wèn)問(wèn)自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同；調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問(wèn)題在于理解對(duì)方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間。她必須通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究去理解企業(yè)需要什么,王經(jīng)理需要什么。4.王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)當(dāng)接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與提議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì);并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)四從教材中找出五個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋?zhuān)ㄈ芜x五個(gè)）1．管理：是管理者為有效地到達(dá)組織目的，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不停地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2．決策：為了到達(dá)一定的目的，采用一定的科學(xué)措施和手段，從兩個(gè)以上的可行性方案中選擇一種滿(mǎn)意方案的分析判斷過(guò)程。4．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為保證明現(xiàn)既定目的，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。5．鼓勵(lì)：所謂鼓勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推進(jìn)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目的的作用。6．領(lǐng)導(dǎo)：在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目的，運(yùn)使用方法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目的的過(guò)程。7．戰(zhàn)略：組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的籌劃。二、撰寫(xiě)短文管理作為人類(lèi)基本的實(shí)踐活動(dòng)之一，廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活之中，大至國(guó)家，小至企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院，但凡有一定目的的組織或存在協(xié)同勞動(dòng)的地方，都比不開(kāi)管理。全球一體化和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加劇烈，我國(guó)企業(yè)要想長(zhǎng)期生存和發(fā)展，只有不停提高自己的