網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

經(jīng)管系學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，如今已是信息化時(shí)代，電子商務(wù)作為一個(gè)新興職業(yè)也隨之在不斷發(fā)展壯大，并且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐漸普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。因此，我們決定在我校經(jīng)管系大學(xué)生中進(jìn)行一次網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查分析。目的是為了了解我校經(jīng)管系大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)情況，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物中存在的問題和網(wǎng)上購(gòu)物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；以便對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物體系提出的一些針對(duì)性的建議，使大學(xué)生能更好的適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物方式的發(fā)展。一、問卷調(diào)查的情況2011年11月28日——2011年12月4日，我們組成了一個(gè)8人的調(diào)查小組，在廣東韶關(guān)松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)施本次調(diào)查，設(shè)置了調(diào)查員6名，調(diào)查監(jiān)督員2名，以實(shí)地調(diào)查與網(wǎng)上調(diào)查相結(jié)合的調(diào)查方法，其中派發(fā)了實(shí)地調(diào)查問卷60份，網(wǎng)上調(diào)查問卷40份，共100份問卷。設(shè)計(jì)的有關(guān)經(jīng)管系學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查問卷內(nèi)容包括消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物程度，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的觀點(diǎn)，網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類、網(wǎng)站，付款方式，用于網(wǎng)上購(gòu)物的支出等。我們主要以實(shí)地調(diào)查為主，面向我校經(jīng)管系的全體學(xué)生，采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法，在大一、大二、大三中各抽取男女10名，共抽取了60個(gè)樣本單位，派發(fā)問卷60份，通過訪談獲取60份調(diào)查問卷，經(jīng)過審核整理，確認(rèn)收回有效問卷55份。下面是我們通過實(shí)地調(diào)查后對(duì)經(jīng)管系學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的分析。二、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析

1.網(wǎng)上購(gòu)物信息關(guān)注情況

性別計(jì)數(shù)項(xiàng)：年級(jí)男女總計(jì)頻率（%）是否關(guān)注網(wǎng)購(gòu)的信息人數(shù)頻率（%）人數(shù)頻率（%）否24611814看情況81516292444是132410182342總計(jì)2342325855100調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)顯示，我校經(jīng)管系學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的信息關(guān)注的情況要看情況而定的占得比重較大，占了43%，但會(huì)去關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)信息的大學(xué)生的人數(shù)也很多，所占比重僅次于要看情況而定的比重，占了42%，而不去關(guān)注網(wǎng)購(gòu)信息的大學(xué)生占極少數(shù)?？紤]到網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，要完全接受這種購(gòu)物方式需要一定的時(shí)間，但同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物方式也在迅速的發(fā)展著，這一購(gòu)物方式也正在迅速的被大學(xué)生所接納，這一統(tǒng)計(jì)結(jié)果是比較合理的。另外，男生關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物信息的要比女生多，這可能是女生比男生更喜歡誑街，親自來(lái)選擇商品，貨比三家，男生不怎么喜歡逛街，更喜歡速賣速?zèng)Q的原因造成的。

2.網(wǎng)上購(gòu)物月消費(fèi)水平

月花費(fèi)總計(jì)頻率（%）計(jì)數(shù)項(xiàng)：年級(jí)100元以上50-100元50元以下熱衷的網(wǎng)購(gòu)商品人數(shù)頻率（%）人數(shù)頻率（%）人數(shù)頻率（%）服飾1222112017314073其他24122459數(shù)碼商品352435814圖書00002424總計(jì)17311425244455100統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，我校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物月消費(fèi)額集中在50元以下，而50-100元和100元以上的相對(duì)較少?？紤]到網(wǎng)上購(gòu)物體系還不完善，許多人還是不會(huì)在網(wǎng)上花費(fèi)太多的錢。另外，在網(wǎng)上購(gòu)物主要表現(xiàn)在服飾的購(gòu)買上，而在數(shù)碼商品圖書和其他商品的消費(fèi)上卻很少，食品和化妝品的消費(fèi)幾乎沒有，可見，經(jīng)管系學(xué)生更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買必需品和耐用品。

3.網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站情況

調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)管系學(xué)生更傾向于在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買商品，占了94%，過了一半的的人數(shù)比例，而在拍拍網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物的卻極少數(shù)，這一結(jié)果很合理，從上表可知，許多人在網(wǎng)上的消費(fèi)主要集中在服飾上，而淘寶網(wǎng)內(nèi)設(shè)有許多服飾商城和賣衣服的小店，大部分人在淘寶上購(gòu)物就不足為奇了。

4.網(wǎng)上購(gòu)物情況

隨機(jī)問卷得到的結(jié)果，經(jīng)管系學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的可信度主要在60%—100%之間，而在90%—100%之間僅占16%，在40%以下的也只占2%。另外，絕大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物不能進(jìn)行實(shí)物對(duì)比和購(gòu)買的商品質(zhì)量沒有保障，其次是貨不對(duì)板，而存在不安全的因素很少。這些因素的存在可能會(huì)導(dǎo)致很少人會(huì)完全相信網(wǎng)上購(gòu)物，也使得更多的人主要會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物，選擇傳統(tǒng)購(gòu)物的占了54%，而網(wǎng)上購(gòu)物的只占了24%，與這一原因也是有關(guān)。

三、調(diào)查結(jié)果的分析

1.網(wǎng)上購(gòu)物的概念深入人心，逐漸成為經(jīng)管系學(xué)生購(gòu)物的一種方式。據(jù)調(diào)查，大部分人都會(huì)關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物信息，并且是否關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物信息要看情況而定的人也很多，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物方式存在很大的發(fā)展空間，這種方式正在吸引著越來(lái)越多的人。

2.經(jīng)管系學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)主要以耐用且必須的生活用品為主，在網(wǎng)上購(gòu)物生活用品中，服飾消費(fèi)又是重中之重，其次是數(shù)碼商品。但經(jīng)管系學(xué)生多數(shù)人用在網(wǎng)上購(gòu)物的月消費(fèi)都在50元以下，不怎么會(huì)花很多錢在網(wǎng)上購(gòu)物上。

3.物流逐漸成為影響學(xué)生是否會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的重要因素。大部分學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物都會(huì)選擇郵費(fèi)便宜，送貨效率快，且能保證商品安全的物流，而網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也在物流上，如果在網(wǎng)上購(gòu)物中能享受好的物流，相信會(huì)有越來(lái)越多的人會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。

4.生活習(xí)性也影響學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況。經(jīng)調(diào)查所知，關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的人很多，但是選擇傳統(tǒng)購(gòu)物方式的學(xué)生比選擇網(wǎng)上購(gòu)物的要多，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物方式的人來(lái)說(shuō)，要去習(xí)慣另一種購(gòu)物方式是有點(diǎn)難的；另外，網(wǎng)上購(gòu)物的便利吸引了更多的男生，男生在網(wǎng)上購(gòu)物要比女生的稍微要多。

四、結(jié)論與建議

1.大學(xué)生在進(jìn)行是、網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，應(yīng)慎重選擇，以防被騙。大學(xué)生在選擇商品時(shí)應(yīng)該問問經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人的建議；而且還要對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行一個(gè)身份信息的核對(duì)；大學(xué)生購(gòu)物易沖動(dòng)，靜下心來(lái)，不要被眼前的漂亮的圖片所誘惑，切忌盲目購(gòu)買。

2.完善物流配置體系，為大學(xué)生提供更加完善的物流運(yùn)輸。大學(xué)生沒有直接的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在購(gòu)買商品時(shí)大部分都會(huì)挑選物美價(jià)廉的商品，而銷售商品的網(wǎng)站可以設(shè)置自己的物流體系，這樣就可以避免因?yàn)轭~外的物流費(fèi)而增加銷售商品的成本，商品的價(jià)格就會(huì)降低，就會(huì)更吸引大學(xué)生的眼球。

3.網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生市場(chǎng)上占有很大的份額，具有很大的發(fā)展空間，在未來(lái)將會(huì)被越來(lái)越多的大學(xué)生接受。大學(xué)生好奇心強(qiáng)，對(duì)于一些新事物具有很強(qiáng)的接受能力與適應(yīng)，同時(shí)也在追求刺激與新鮮的事情，而網(wǎng)上購(gòu)物正好滿足大學(xué)生的這一特性，在網(wǎng)上銷售商品的店鋪，應(yīng)對(duì)大學(xué)生喜歡的商品做個(gè)分析，增加更多新鮮的商品和促銷活動(dòng)。

4.社會(huì)、政府對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)有一定的關(guān)注，形成良好的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境和機(jī)制。網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式，其體制還不完善存在著許多弊端，據(jù)調(diào)查，大部分大學(xué)生都不會(huì)完全信任網(wǎng)上購(gòu)物方式，有的被騙錢，，有的怕在網(wǎng)上買到的商品跟看到的相差很遠(yuǎn)，社會(huì)和政府應(yīng)采取措施規(guī)范網(wǎng)上購(gòu)物中形成的一些不好的風(fēng)氣。同時(shí)對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的展也要給予一定的支持和鼓勵(lì).5.開展網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站應(yīng)該有個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。附件一：經(jīng)管系學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問卷同學(xué)，您好！我們是10電商4班的與未來(lái)約小組調(diào)查員，現(xiàn)為了更好地了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，我們展開了此次問卷調(diào)查。懇請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷，我們會(huì)對(duì)內(nèi)容保密，謝謝您的合作！1、你的性別是：()A.男B.女2、你所在的年級(jí)是：()A.大一B.大二C.大三3、你一般在網(wǎng)上購(gòu)買哪一類商品比較多：()A.服飾B.數(shù)碼商品C.食品D.化妝品E.圖書F.其他4、你通常會(huì)在那些網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)：()A.淘寶網(wǎng)B.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C.拍拍網(wǎng)D.趕集網(wǎng)E.其他5、你一般多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)：()A.1-3天B.兩個(gè)星期C.一個(gè)月D.半年6、你是否會(huì)去關(guān)注跟網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的信息：()A.是B.否C.看情況7、你一個(gè)月大概會(huì)花費(fèi)多少錢在網(wǎng)購(gòu)方面上：()A.50元以下B.50-100元C.100元以上8、你熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物中的團(tuán)購(gòu)方式嗎？()A.熱衷B.不熱衷C.一般9、你通常會(huì)選擇哪種付款方式：()A.貨到付款B.支付寶C.網(wǎng)銀D.找人支付10、你會(huì)選擇哪種物流運(yùn)輸方式：()A.EMSB.快遞C.平郵D.其他11、你最關(guān)注的物流公司的那些方面：()A.服務(wù)態(tài)度B.送貨的效率C.商品安全問題D.郵費(fèi)12、你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度有多少：()A.90%-100%B.60%-80%C.40%-60%D.40%以下13、你認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物有何不足？()A.貨不對(duì)版B.質(zhì)量沒保證C.不安全D.不能實(shí)物對(duì)比E.其他14、你是否贊成在網(wǎng)上購(gòu)物：()A.完全贊成，有自己的空間B.一般贊成，網(wǎng)上購(gòu)物存在一定的風(fēng)險(xiǎn)C.不贊成，網(wǎng)上購(gòu)物易受騙D.不反對(duì)，不提倡15、網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比,你更傾向于哪一種？（）A.網(wǎng)上購(gòu)物B.傳統(tǒng)購(gòu)物C.不確定16、你在網(wǎng)上購(gòu)物是否有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷：()A.從來(lái)沒有B.只有一兩次C.經(jīng)常上當(dāng)17、如果學(xué)校有完善的收郵點(diǎn),你會(huì)考慮網(wǎng)上購(gòu)物嗎？()A.會(huì)B.不會(huì)C.不知道18、你對(duì)自己在網(wǎng)上購(gòu)買的商品是否滿意：()A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意19、你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物能代替實(shí)體購(gòu)物成為日后的主流嗎？()A.能代替，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越接近大眾生活B.不確定，但作為消費(fèi)的第二種方式慢慢被大眾接受C.不能代替，網(wǎng)購(gòu)不夠真實(shí)20、您所能容忍的最長(zhǎng)到貨時(shí)間（）A.24小時(shí)內(nèi)B.3天內(nèi)C.一個(gè)星期D.無(wú)所謂21、你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)有（多選）:()A.價(jià)格優(yōu)惠B.種類繁多C.方便D.服務(wù)態(tài)度好E.其他22、您是通過何種方式了解網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的（多選）()A、電視廣告B、報(bào)刊雜志C、網(wǎng)絡(luò)D、朋友介紹E、戶外廣告F、其他23、您為什么會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物？（多選）：（）A.學(xué)業(yè)太忙,沒空出門B.價(jià)格