中高級(jí)管理人員職業(yè)規(guī)劃工具之提高效能的自我管理

中高級(jí)管理人員職業(yè)規(guī)劃工具之

提高效能的自我管理

四川成都人才測(cè)評(píng)網(wǎng)了解為什么要提高管理者效能了解提高效能的關(guān)鍵是有效的自我管理建立對(duì)自我管理的責(zé)任認(rèn)識(shí)了解有效自我管理的主要方面學(xué)習(xí)掌握實(shí)現(xiàn)有效自我管理的習(xí)慣目的了解效能管理者的角色管理他的態(tài)度管理他的目的與愿景管理他的思想管理他的情感培訓(xùn)框架管理他個(gè)人開(kāi)展框架了解效能管理者角色管理管理他的態(tài)度管理他的目的與愿景管理他的思想管理他的情感培訓(xùn)框架管理他個(gè)人開(kāi)展效率vs效能效率是正確的做事; 它是關(guān)于： -個(gè)人完成義務(wù)需求的技巧、 -破費(fèi)的時(shí)間和資源等等效能是做正確的事 它是關(guān)于： -個(gè)人期望的未來(lái)的方向(長(zhǎng)期方案)? -長(zhǎng)期的和短期的追求的、期望實(shí)現(xiàn)的目的 (將引導(dǎo)行為的結(jié)果)? -假設(shè)干既定的備選方案,他的選擇是哪一個(gè)(使他 做選擇的價(jià)值觀)為什么需求效能？對(duì)于膂力勞動(dòng)者， 只需提高效率，即“正確做事〞的才干對(duì)于知識(shí)勞動(dòng)者， 需求他們對(duì)“做正確的事〞產(chǎn)生影響。變革的時(shí)代：知識(shí)和知識(shí)勞動(dòng)者是根底資源。史密斯是在任務(wù)嗎？“紐約人〞雜志上曾刊登一幅卡通畫—

一間辦公室，辦公室門上寫著：查斯。史密斯，阿爾克斯肥皂公司銷售部總經(jīng)理。 辦公室四壁空空，墻上只需一個(gè)表示“思索〞的醒目的記。辦公室的主人雙腳翹在辦公桌上，一邊吸煙向天花板吐著煙圈。 兩個(gè)年長(zhǎng)的男士經(jīng)過(guò)辦公室，其中一個(gè)對(duì)另一個(gè)說(shuō)：“我們?nèi)绾沃朗访芩故窃谒妓鞣试韱?wèn)題呢？〞知識(shí)勞動(dòng)者的效能思索是知識(shí)勞動(dòng)者特殊的任務(wù)方式 知識(shí)和知識(shí)勞動(dòng)者是一種根底資源。這對(duì)個(gè)人和用人的組織提出一些全新的管理要求……滿足這些要求日益成為個(gè)人和企業(yè)勝利乃至生存的關(guān)鍵。 彼德.德魯克提高效率與提高效能–

關(guān)注點(diǎn)不同提高效率 需求學(xué)習(xí)和練習(xí)技巧〔更加快速實(shí)現(xiàn)目的〕提高效能 需求提升自我--自我管理和自我開(kāi)展 為實(shí)現(xiàn)績(jī)效和奉獻(xiàn)，知識(shí)勞動(dòng)者需求自我約 束、自我加壓。 彼德.德魯克誰(shuí)對(duì)“自我管理〞擔(dān)任？--自我管理和自我開(kāi)展不是靠外界強(qiáng)加的， 它只會(huì)發(fā)生在個(gè)體內(nèi)部； 任何人不能夠?qū)λ说拈_(kāi)展擔(dān)任。--這一過(guò)程并不只需個(gè)人參與，但唯有個(gè) 人， 而不是老板或教育者，承當(dāng)如何完成這 一過(guò)程的責(zé)任。--學(xué)習(xí)者，而不是提供者，要對(duì)學(xué)習(xí)擔(dān)任。了解效能管理者效能表達(dá)管理他的態(tài)度管理他的目的與愿景管理他的思想管理他的情感培訓(xùn)框架管理他個(gè)人開(kāi)展案例：朋友vs主管 陳昊是一家醫(yī)院的公關(guān)經(jīng)理，部門擔(dān)任從病人和公眾那里搜集信息。陳昊最近將錢欣提升為辦公室主管。錢欣在部門里已有十年閱歷，忠實(shí)可信，總是及時(shí)準(zhǔn)確地完成任務(wù)，深受其他員工喜歡。 作為一名主管，錢欣能出色的完成分配給她的份內(nèi)任務(wù)，但她卻很少監(jiān)視下屬。她不喜歡直接批判下屬，也沒(méi)有清楚的辦公室制度。無(wú)論下屬做什么，她都不以紀(jì)律約束。她不會(huì)去檢查下屬的任務(wù)能否到達(dá)質(zhì)量規(guī)范，或任務(wù)能否按時(shí)完成。相反，她花時(shí)間向上級(jí)爭(zhēng)取減少下屬的任務(wù)量，還每月請(qǐng)他們到家里聚餐、玩橋牌。 越來(lái)越多的其他部門向陳昊埋怨錢欣部門員工任務(wù)質(zhì)量差；緊急的任務(wù)不能及時(shí)完成；休憩時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；任務(wù)時(shí)間打太多的私人。 雖然下屬把錢欣當(dāng)朋友，但真正使他們敏感的是管理監(jiān)視的嚴(yán)厲程度。當(dāng)陳昊提示錢欣應(yīng)該加強(qiáng)管理監(jiān)視，提高下屬任務(wù)效率時(shí)，錢欣說(shuō)：“這些人都是我的朋友，制裁他們恐怕不適宜。〞案例討論問(wèn)題：他如何評(píng)價(jià)錢欣作為一名員工的效能？如何評(píng)價(jià)錢欣作為管理者的效能？他如何對(duì)待“管理者把下屬當(dāng)朋友〞對(duì)管理任務(wù)的影響？提高管理者的效能，錢欣改良和努力的方向是什么？啟示：

管理者對(duì)下屬的角色定位及其效能錢欣作為員工具有高效能，作為管理者是低效能。管理者把下屬當(dāng)朋友，有影響管理任務(wù)效果的傾向。緣由是：管理者的角色是代表組織利益任務(wù)，而組織利益與個(gè)人利益會(huì)出現(xiàn)不一致；當(dāng)兩者利益矛盾沖突時(shí)，假設(shè)需求管理者代表組織與個(gè)人進(jìn)展溝通，當(dāng)管理者的角色定位是“朋友〞時(shí)，很多情況下溝通被“個(gè)人化〞，難于有效。管理者可以選擇不同方法進(jìn)展任務(wù)，如：朋友式的交談。但“做朋友〞不應(yīng)是管理者的目的。讓下屬感知到本人代表組織的利益，是管理者的責(zé)任，也是管理者的任務(wù)。假設(shè)下屬對(duì)管理者角色定位有誤差，管理者有責(zé)任對(duì)此進(jìn)展修正組織與個(gè)人的矛盾 阿吉利斯“不成熟-成熟〞實(shí)際(1957)組織行為是個(gè)人和正式組織交融而成組織中的個(gè)人閱歷著從不成熟到成熟的生長(zhǎng)正式組織的原那么 --專業(yè)化分工 --等級(jí)層次構(gòu)造 --集中一致指點(diǎn)等 要求員工處在依賴,被動(dòng),從屬位置個(gè)體生長(zhǎng)與正式組織原那么之間必然的矛盾,沖突 和壓力指點(diǎn)者的義務(wù)是減少?zèng)_突帶來(lái)的不協(xié)調(diào)組織中個(gè)體生長(zhǎng)中的7個(gè)變化 嬰兒 成人1.被動(dòng)形狀 自動(dòng)形狀2.依賴他人 相對(duì)獨(dú)立3.有限的行為方式 多種多樣的行為方式4.多變短的興趣 相對(duì)耐久專注的興趣5.只顧當(dāng)前開(kāi)展 有長(zhǎng)久計(jì)劃6.家庭社會(huì)上的從屬位置 根本平等/支配他人7.缺乏自覺(jué)開(kāi)展 自覺(jué)自制角色 組織內(nèi)的承上啟下“借助公司的理念，價(jià)值觀，使火繼續(xù)熄滅〞義務(wù)輔助任務(wù)： 回答高層管理的咨詢，提供本人的意見(jiàn) 管理任務(wù)： 充分利用資源，帶著下屬實(shí)現(xiàn)任務(wù)目的。實(shí)施任務(wù)： 實(shí)施部下不能完成的，無(wú)法授權(quán)的任務(wù)。中層管理者在組織中 的角色與義務(wù)

內(nèi)部客戶：老板，部下 他們的期望要求經(jīng)常不一致，出現(xiàn)沖突。

例如：老板 部下提高業(yè)績(jī)目的 現(xiàn)有的目的已太多節(jié)約開(kāi)支 改善環(huán)境 失去生長(zhǎng)時(shí)機(jī) 他的挑戰(zhàn)：證明自我存在的價(jià)值 他的時(shí)機(jī)：提高管理才干沖突中間橋梁中層管理者的挑戰(zhàn)與時(shí)機(jī)—對(duì)不同期望值的協(xié)調(diào)一旦他成為管理者…...對(duì)他業(yè)績(jī)/才干評(píng)價(jià)-下屬才干和努力-與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系 及后果遭到下屬表現(xiàn),及他人對(duì)他看法的影響員工 管理者個(gè)人業(yè)績(jī)個(gè)人才干和努力他的關(guān)注點(diǎn)

案例：誰(shuí)是公司？某公司管理團(tuán)隊(duì)在開(kāi)會(huì)討論如何進(jìn)一步提高公司員工的績(jī)效。大家一致感到目前公司短少有凝聚力的文化氣氛，這對(duì)于他們這樣的制造業(yè)公司的績(jī)效影響很大。管理團(tuán)隊(duì)成員中總經(jīng)理是英國(guó)人，其他成員是中國(guó)人。大家向英國(guó)總經(jīng)理訊問(wèn)：我們公司有沒(méi)有適用的企業(yè)文化？總經(jīng)理詫異，反問(wèn)大家：“誰(shuí)是公司？誰(shuí)來(lái)發(fā)明企業(yè)文化？〞管理團(tuán)隊(duì)：“國(guó)外的總部。〞總經(jīng)理：“不。公司就是我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，發(fā)明企業(yè)文化是我們的任務(wù)。〞管理團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出吃驚，不了解，大家沉默。問(wèn)題：1〕總經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)成員的分歧在哪里？啟示：管理者在組織中的角色

及管理者效能--組織中的個(gè)體，包括管理者，被組織賦予不同 的角色，組織對(duì)這些角色有特定的期望--組織按照對(duì)角色的期望，而不是對(duì)個(gè)人 的期 望，要求和評(píng)判個(gè)體的行為--管理者的效能表達(dá)在管理者實(shí)現(xiàn)本人的角色和 職能。--許多管理者對(duì)其在組織中的角色，及組織對(duì)角 色的期望毫無(wú)認(rèn)識(shí)，從根本上妨礙了他們 的效能。 不同環(huán)境下的管理者角色看以下兩圖例小組討論：--中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的管理者遇到什么 角色挑戰(zhàn)？經(jīng)理：他看我一向努力任務(wù)，早來(lái)晚走，勤勤懇懇。過(guò)去的上級(jí)都夸我……?老李:他要留意本人的任務(wù)表現(xiàn)呀!他難道覺(jué)得這就是好主管?我總是及時(shí)地，不折不扣地執(zhí)行老板的指示，發(fā)表意見(jiàn)時(shí)總是維護(hù)老板的意圖，但新老板似乎并不稱心？?8 不同環(huán)境下的組織與個(gè)人環(huán)境特點(diǎn):組織vs個(gè)人組織與個(gè)人關(guān)系： 組織對(duì)個(gè)人期望：個(gè)人對(duì)組織期望：好管理者 好員工 方案經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰，生存壓力組織個(gè)人都有選擇權(quán)各自對(duì)本人的選擇擔(dān)任合同關(guān)系有價(jià)值任務(wù)“物有所值〞公平報(bào)答,有開(kāi)展承上啟下

有業(yè)績(jī)/對(duì)結(jié)果擔(dān)任鐵飯碗/雇用終身 組織有選擇權(quán)/個(gè)人沒(méi)有組織對(duì)選擇后果擔(dān)任組織是家長(zhǎng)/父母官 螺絲釘/服從/執(zhí)行包辦擔(dān)任個(gè)人一切上傳下達(dá) 勤懇努力，服從上級(jí)

誤區(qū)和盲點(diǎn)：中層管理的角色

誤區(qū): 中層管理者的作用是傳聲筒： 上傳下達(dá)正確： 中層管理者的作用是在上下之 間發(fā)明附加 值幾乎一切人際關(guān)系的問(wèn)題,都源于彼此對(duì)角 色與目的的認(rèn)識(shí)不清,甚至相沖突。 軻維角色認(rèn)識(shí)與效能小結(jié)管理者的效能表達(dá)在其實(shí)現(xiàn)管理角色和管理職能上。管理者與下屬的關(guān)系本質(zhì)是職業(yè)關(guān)系、任務(wù)關(guān)系這是處理/處置一切管理問(wèn)題的大前提，也是選擇采用不同管理方法的大前提與下屬關(guān)系的定位，責(zé)任在于管理者。加強(qiáng)角色認(rèn)識(shí)，管理者需求更好的 --了解組織生存的環(huán)境–市場(chǎng) --了解市場(chǎng)環(huán)境下的“組織與個(gè)人〞 --了解本人的組織巨匠語(yǔ)錄 ……從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，管理就像演戲，雖然不同角色扮演的戲劇內(nèi)容很不一樣，但對(duì)于一個(gè)好演員來(lái)說(shuō)，其義務(wù)就是了解角色、扮演角色。 赫伯特.西蒙(HerbertASimon)了解效能管理者角色管理管理他的態(tài)度管理他的目的與愿景管理他的思想管理他的情感培訓(xùn)框架管理他個(gè)人開(kāi)展依賴獨(dú)立互賴溝通集思廣益雙贏不斷完善不斷完善本身效能人際效能目的導(dǎo)向積極自動(dòng)優(yōu)先次序高效人士的習(xí)慣關(guān)注圈我能做什么：控制還是影響?我的經(jīng)理，同事、家庭、資源公司決議、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府政策控制圈我的態(tài)度、行為、價(jià)值觀、表現(xiàn)影響圈關(guān)注圈影響圈“我能控制〞“我能影響〞積極自動(dòng)的良性循環(huán)，擴(kuò)展了他的影響圈。控制圈積極自動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn)關(guān)注圈影響圈控制圈消極被動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn)“環(huán)境使我...〞“他人讓我...〞越來(lái)越被動(dòng),他的影響力越來(lái)越小。消極被動(dòng)/天性(Reactive)方式外界事物反響“被動(dòng)反射者〞總是感受倒霉…他置信:環(huán)境決議一切個(gè)人只能無(wú)所作為的接受即定的一切本人是“不利環(huán)境〞的受害者本人是他人缺陷的受害者外界事物選擇的自在積極自動(dòng)/理性(Proactive)方式反響“積極自動(dòng)者〞如此博得自動(dòng)…“積極自動(dòng)者〞置信：

本人有權(quán)益、有才干，根據(jù)需求，選擇如何 反響外來(lái)的刺激。哪怕是對(duì)最惡劣的外來(lái)刺激/外在條件,如何 反響的選擇由本人把握。本人的行為是本人的選擇和決議的后果,而 不是環(huán)境的后果。

兩種態(tài)度的比較

“被動(dòng)反射者〞“頭怎樣說(shuō)，咱怎樣做，責(zé)任不在我。〞“積極自動(dòng)者〞“頭是這樣說(shuō)的,我想試其 它處理問(wèn)題的方法〞“這個(gè)我做不了〞“我可以選擇不同的方法〞“真倒霉，這事兒讓我趕了〞“他使我怒不可遏〞“他們不會(huì)接受的〞“我可以控制本人的心情〞“我曾經(jīng)無(wú)能為力〞

“我不得不如此〞“我決議以這樣的方式回應(yīng)〞“我一點(diǎn)方法也沒(méi)有〞

“要是……就好了〞“我有方法〞“我情愿〞

我能行“我計(jì)劃……〞

“我選擇……〞

面對(duì)現(xiàn)實(shí)的兩種反響

現(xiàn)實(shí)是不完美的,現(xiàn)實(shí)不總是黑白清楚的，現(xiàn)實(shí)有時(shí)是灰色的，如: -界定不清的崗位和任務(wù) -推卸任務(wù)和責(zé)任的，“不值得信任的〞同事 -不喜歡的人(老板,同事);不喜歡的行為 -不配合的“內(nèi)部客戶〞,等等被動(dòng)反射: 本人只能甘認(rèn)倒霉積極自動(dòng): 根據(jù)價(jià)值觀和目的選擇如何反響， 積極努力推進(jìn)事物的開(kāi)展和變化兩種后果-- 態(tài)度對(duì)命運(yùn)的影響 積極自動(dòng)者 被動(dòng)反射者視壓力和挑戰(zhàn): 學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī) 逃避,時(shí)機(jī)愈少 時(shí)機(jī)愈多面對(duì)沖突: 自動(dòng)面對(duì), 逃避,倒霉受傷 矛盾減少他人的看法: 有才干 好心人,點(diǎn)背,值得同情本人的覺(jué)得: 遭到鼓舞, 提高開(kāi)展慢/波折感 自自信心加強(qiáng)對(duì)外界的影響力： 愈來(lái)愈大 愈來(lái)愈小他們?nèi)缡钦f(shuō)…...“沒(méi)有他的允許，任何人都無(wú)法損傷他〞 -羅斯福夫人“假設(shè)他不拱手相讓，任何人不能剝奪他的自尊〞 -甘地“不是發(fā)生的事情本身，而是我們對(duì)它的反響，使 我們感到受損傷。〞 -軻維“任何時(shí)候,當(dāng)我們以為問(wèn)題不在本身時(shí)，這種 想法本身就是一個(gè)問(wèn)題。〞 -軻維轉(zhuǎn)型人(TransitionFigure)

……一個(gè)會(huì)停頓將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人一個(gè)轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出自動(dòng)積極,樂(lè)于助人和高效能。他擯棄不安康的行為和負(fù)面言語(yǔ)，不會(huì)損傷他人，或口出惡言。這種正面的行為方式，經(jīng)過(guò)有效傳達(dá)，可以強(qiáng)化并建立他人的正面行為。思索問(wèn)題：什么人曾使他個(gè)人的轉(zhuǎn)型人?他/她對(duì)他產(chǎn)生了什么影響?想象一種他可以成為有益于他人的轉(zhuǎn)型人的情景。

小結(jié)

與環(huán)境互動(dòng)中，管理他的態(tài)度在外界刺激和個(gè)人回應(yīng)之間有一個(gè)空間;在這段空間里我們有自在和才干去選擇本人的回應(yīng);我們的個(gè)人管理、生長(zhǎng)和幸福取決于我們的回應(yīng).積極自動(dòng)者關(guān)注控制圈，經(jīng)過(guò)調(diào)整改動(dòng)本人，使本人自動(dòng)把握應(yīng)對(duì)外界的一切積極自動(dòng)者對(duì)于影響圈，不期望改動(dòng)、控制它，由于著眼于調(diào)整本人，使本人對(duì)影響圈的影響力得到提高積極自動(dòng)者對(duì)于一切個(gè)人無(wú)法改動(dòng)的外不環(huán)境，采 取接受的態(tài)度〔關(guān)注圈〕，選擇與之和平相處了解效能管理者角色管理管理他的態(tài)度管理目的與愿景管理他的思想管理他的情感培訓(xùn)框架管理他個(gè)人開(kāi)展情景思索：

他期望他人如何記住他？

情景：他正在前往殯儀館的路上，去參與一位至親的葬禮，他沉浸在對(duì)于已故者的追思回想中……葬禮開(kāi)場(chǎng)之前,他遇到將要致告別辭的人,他是他的朋友。他向他描畫了撰寫告別辭的過(guò)程中,追述已故者生平的閱歷和感受。然后他問(wèn)他：假設(shè)干年后，當(dāng)世人向他告別時(shí)，他期望人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)他？

個(gè)人練習(xí)

個(gè)人思索，并寫下他的答案： --他期望人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)他、記住他

情景思索：涉及到的相關(guān)問(wèn)題

他終身有什么成就或奉獻(xiàn)，值得活著的人思念的事嗎？他是一個(gè)令家人或親友思念的丈夫/妻子、父/母、子/女或親友嗎？他是一個(gè)令朋友、同事、同伴思念的人嗎？失去了他，對(duì)關(guān)懷他的人會(huì)有什么影響呢？以終為始

--首先規(guī)劃想獲得什么成就，然后據(jù)此決議做什么--高校能人堅(jiān)持以終為始：他們通常先在大腦里進(jìn)展規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)的行動(dòng)。 他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃決議了他們的未來(lái)。 以終為始的運(yùn)用

期望會(huì)議得到什么結(jié)果什么結(jié)果期望講演后聽(tīng)眾會(huì)有什么收獲決議會(huì)議的議程和參與人思索將什么和怎樣講他首先決議 然后據(jù)此個(gè)人使命宣言

個(gè)人使命宣言： 真實(shí)而深化的記載并反映了他個(gè)人對(duì)生命意義的認(rèn)知。它是他決策與行動(dòng)的準(zhǔn)那么內(nèi)容包括：--什么是他珍愛(ài)的品格、奉獻(xiàn)與成就〔價(jià)值觀〕--什么是他的生活原那么〔人生信心或根本原那么〕--等等

個(gè)人使命宣言的意義

鼓勵(lì)他更深化的思索他的人生協(xié)助他看清什么對(duì)他是最重要的使他牢記本人的價(jià)值取向與目的使他每天朝著長(zhǎng)久目的努力使他有才干對(duì)那些不適宜他的原那么的活動(dòng)說(shuō)“不〞，而不感到內(nèi)疚練習(xí)：撰寫個(gè)人使命宣言

閱讀“個(gè)人使命宣言〞舉例思索并寫下他個(gè)人的“個(gè)人使命宣言〞進(jìn)一步的問(wèn)題： --假設(shè)寫不出，什么緣由？

需求思索的相關(guān)問(wèn)題(舉例〕

我推崇什么？我希望為什么而死〔生〕？我充溢熱情地關(guān)懷著什么？我希望留下怎樣的閱歷？我希望他人記住我什么？假設(shè)我可以壓服世界上一切的人按幾個(gè)根本原那么做事，這幾個(gè)原那么是什么？我想要在20年內(nèi)完成什么樣的目的？小組活動(dòng)：我了解本人嗎？

閱讀：透過(guò)鏡像每人從前5題中人選3題，個(gè)人思索后，與小組分享建立目的，需求了解本人自我洞察 自我了解了解/認(rèn)識(shí)本人的才干特點(diǎn)(包括長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng))性格特點(diǎn)/心思類型智商/情商各方面的“極限〞(sensitiveline)個(gè)人的需求目的及需求被挑戰(zhàn)的極限“自我認(rèn)識(shí)〞是自我管理的根底自我管理首要依賴于自我認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)自我管理個(gè)人的開(kāi)展方向個(gè)人開(kāi)展的優(yōu)先主次時(shí)間管理壓力管理等等管理他人“自我認(rèn)識(shí)〞對(duì)提高效能的作用自我認(rèn)識(shí)有效地協(xié)助了解他人了解他人對(duì)本人的反響了解并接受人與人之間的差別了解人際交流的妨礙改良提高效能我們經(jīng)過(guò)了解本人,了解他人;我們經(jīng)過(guò)了解他人,了解本人。

練習(xí)：如何了解我本人？

做練習(xí)：自我認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)

小結(jié)

建立他本人的目的和愿景

高效能人采用“以始為終〞的原那么–先規(guī)劃本人的目的，然后實(shí)際創(chuàng)呵斥果。撰寫個(gè)人使命宣言，協(xié)助他思索有關(guān)生命意義和目的的問(wèn)題、了解本人的價(jià)值取向，是個(gè)人管理中深層次的艱苦問(wèn)題，需求并值得花時(shí)間對(duì)待。自我認(rèn)識(shí)是規(guī)劃個(gè)人目的、也是自我管理的根底，它是不斷的自我認(rèn)知、覺(jué)悟和提升的過(guò)程，越早開(kāi)場(chǎng)，越早受害。

巨匠語(yǔ)錄

我們是發(fā)現(xiàn)，而不是發(fā)明本人的人生使命。每個(gè)人都有特殊的職責(zé)和使命，他人無(wú)法越足代皰。生命只需一次……追根究底，其實(shí)不是他訊問(wèn)生命的意義何在，而是生命正在提出質(zhì)疑，要求他回答存在的意義為何。換言之，人必需對(duì)本人的生命擔(dān)任。 弗蘭克爾了解效能管理者角色管理管理他的態(tài)度管理他的目的與愿景管理他的思想管理他的情感培訓(xùn)框架管理他個(gè)人開(kāi)展案例討論：企業(yè)倒閉的緣由這是一家送貨效力的企業(yè)，叫維班，它曾提供過(guò)非常棒的效力–他們的送貨員有禮貌、有知識(shí)，可以按照他要求的時(shí)間送貨上門。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，維班的一切恰到益處：價(jià)錢好、效力好，值得信任。但對(duì)于公司股東來(lái)說(shuō)，他們看到的是：剛運(yùn)營(yíng)了不到兩年,維班就決議開(kāi)展一場(chǎng)重朔品牌運(yùn)動(dòng)。有必要嗎？公司的品牌剛剛在為數(shù)不多的客戶頭腦里留下印象！為了重朔品牌，管理層決議把曾經(jīng)顏色明艷的一切貨車重新油漆一遍……公司的錢就這樣花出去了?，F(xiàn)實(shí)上，當(dāng)時(shí)銀行存款已所剩無(wú)幾，而進(jìn)一步籌集資金越來(lái)越困難，管理層就這樣浪費(fèi)了將近十萬(wàn)美圓。維班最終倒閉了。這些實(shí)事闡明了什么？現(xiàn)實(shí)一研討結(jié)果：50%以上的決策失敗〔過(guò)去19年中356公司〕現(xiàn)實(shí)二對(duì)818專業(yè)人士和經(jīng)理的問(wèn)卷“對(duì)過(guò)去3年中所做運(yùn)營(yíng)決策的自信心〞回答：91%的人說(shuō)他們自信心添加或堅(jiān)持不變問(wèn)題決策的勝利率下降了，決策的自信心卻上升了。如何解釋？我們看到--失敗，但卻不認(rèn)知企業(yè)的失敗，源于--〉我們的思索方式，或者--〉我們短少思索〔方式〕。思想是勝利運(yùn)營(yíng)的中心—它催生創(chuàng)意、指點(diǎn)實(shí)際，是驅(qū)動(dòng)其他事物的原動(dòng)力。企業(yè)失敗案例對(duì)個(gè)人效能的啟示大多數(shù)人只是在單純的“做事情〞，而不是想事情--只是按照習(xí)以為常、老套的路數(shù)來(lái)料理日常事務(wù)，或者“干活〞。“我不置信會(huì)有人支付工資讓我來(lái)思索。〞而真正高效能的人，那么是經(jīng)過(guò)改動(dòng)他們的思想方式，變得更老練、更合理、更有創(chuàng)意，從而獲得非凡的勝利。假設(shè)他希望改動(dòng)他的業(yè)績(jī)，首先要改動(dòng)他的思想。了解他的思想和認(rèn)知案例討論問(wèn)題：老板如何判別他是在任務(wù)還是在休憩？案例：史密斯在做什么？“紐約人〞雜志上曾刊登一幅卡通畫—

一間辦公室，辦公室門上寫著：查斯。史密斯，阿爾克斯肥皂公司銷售部總經(jīng)理。 辦公室四壁空空，墻上只需一個(gè)表示“思索〞的醒目的記。辦公室的主人雙腳翹在辦公桌上，一邊吸煙向天花板吐著煙圈。 兩個(gè)年長(zhǎng)的男士經(jīng)過(guò)辦公室，其中一個(gè)對(duì)另一個(gè)說(shuō)：“我們?nèi)绾沃朗访芩故窃谒妓鞣试韱?wèn)題呢？〞案例要點(diǎn)：影響判別的要素為什么同一情景，產(chǎn)生不同的判別？影響判別的要素：他目前從事的是什么任務(wù)？老板認(rèn)識(shí)他多久了？了解有多深？印象看法如何？他過(guò)去的績(jī)效記錄如何？他過(guò)去能否有過(guò)這樣的舉動(dòng)？其他人在同樣任務(wù)中是怎樣行為的？啟示：“看到的〞終究是什么？我們看到的并不是“現(xiàn)實(shí)〞，而是對(duì)本人所看到東西做出的解釋，并稱它為“現(xiàn)實(shí)〞。這個(gè)世界是人們知覺(jué)/認(rèn)知到的世界影響人們行為的，是他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)/認(rèn)知，而不是現(xiàn)實(shí)本身。認(rèn)知的“捷徑〞選擇性知覺(jué)：看到想看到的東西暈輪效應(yīng)：個(gè)體的某一特征，影響到對(duì)其整體評(píng)價(jià)對(duì)比效應(yīng)：對(duì)個(gè)體評(píng)價(jià)遭到接觸到的其他人的影響投射：將本人的特點(diǎn)歸因到他人身上刻版印象：根據(jù)個(gè)體所屬群體為根底的判別選擇性知覺(jué)的影響--根據(jù)本人的需求、動(dòng)機(jī)、興趣、閱歷、期 望等個(gè)人特點(diǎn)，有選擇的去看或聽(tīng)信息--只接受感到溫馨的信息；--只留意到可以證明和反映他們信心的信息 〔只聽(tīng)到希望聽(tīng)到的，現(xiàn)實(shí)由此被歪 曲〕--阻斷新的信息，特別是與現(xiàn)有信心相矛盾 的信息認(rèn)知中存在…..我們不認(rèn)識(shí)的、難于發(fā)現(xiàn)的盲點(diǎn)誤區(qū)偏向等等“過(guò)去〞對(duì)我們思想的影響“最大的失敗是由勝利呵斥。〞 阿諾德。湯因比〔ArnoldToynbee,歷史學(xué)家〕他所知道的能夠使他前進(jìn)的妨礙。如何吸收新的、創(chuàng)新的思想永遠(yuǎn)不是問(wèn)題，問(wèn)題是如何擯棄舊思想。改良思想的大敵自我防衛(wèi)自我封鎖自我膨脹過(guò)早假設(shè)、對(duì)假設(shè)不加驗(yàn)證盲人摸象：以偏概全 每個(gè)人都感知了大象的一部分，都做出了本人有限的判別，但仍不能把這些與其他想象的部分加在一同拼湊成完好的大象… 完好是不能以對(duì)各個(gè)獨(dú)立察看的簡(jiǎn)單疊加而得出的…老鷹生存的啟示：全景式思想 老鷹必需飛的足夠高，才干以寬廣的視野發(fā)現(xiàn)獵物，能同時(shí)它又必需飛的足夠低，以便看清細(xì)節(jié)，瞄準(zhǔn)目的和進(jìn)展攻擊…既要看樹(shù)木，也要看森林小結(jié)假設(shè)人們僅期望獲得一點(diǎn)提高，只需改動(dòng)行為和心態(tài)；假設(shè)要追求艱苦轉(zhuǎn)變和突破，那么要改動(dòng)人們對(duì)待世界的角度，即思想方式，也就是人們對(duì)事情所作的假設(shè)。歷史上一切偉大的變革,無(wú)不源于思想方式的轉(zhuǎn)變–源于人們對(duì)待事物方式的改動(dòng)。巨匠語(yǔ)錄“不能改動(dòng)思想的人，永遠(yuǎn)也不會(huì)有才干改動(dòng)現(xiàn)實(shí)，也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么提高〞。

-薩達(dá)特〔埃及前總統(tǒng)〕了解效能管理者角色管理管理他的態(tài)度管理他的目的與愿景管理他的思想管理他的情感培訓(xùn)框架管理個(gè)人開(kāi)展情感與管理傳統(tǒng)的管理實(shí)際： -組織是理性的，組織中人的行為也應(yīng)是理 性的 --〉情感不作為管理者思索的內(nèi)容現(xiàn)代管理實(shí)際： -任務(wù)場(chǎng)所的情感是現(xiàn)實(shí)，有效的管理是思索 情感要素的 -高效能的人是情商高的人〔心情智力〕 -壓力管理?PrenticeHall,200211-82人類的六種情感心情智力

EmotionalIntelligence一組非認(rèn)知性的才干與技巧，它們影響一個(gè)人應(yīng)付環(huán)境中的需求和壓力的才干，……表達(dá)了管理個(gè)人心情和管理與他人關(guān)系的才干心情智力表達(dá)在……自我認(rèn)識(shí) 認(rèn)識(shí)和了解本人的感受的才干，對(duì)此堅(jiān)持敏感自我管理 把握控制本人的心情和激動(dòng)的才干自我鼓勵(lì) 調(diào)動(dòng)本人的心情，失敗后堅(jiān)持追求目的的動(dòng)力的才干感受力/同情心 認(rèn)識(shí)了解他人覺(jué)得的才干社會(huì)/人際技巧處置他人心情的才干兩種類型的壓力來(lái)自體外的壓力〔外部壓力〕產(chǎn)生于體內(nèi)的傾向和行為的壓力〔內(nèi)部壓力〕練習(xí)：

了解本人管理壓力的才干閱讀并練習(xí)： --壓力管理自我評(píng)價(jià)閱讀評(píng)分要點(diǎn)壓力模型:體驗(yàn)到的壓力壓力源預(yù)期性的遭遇性的時(shí)間性的情景性的反響心思上的生理上的彈性身體的心思的社會(huì)的壓力源時(shí)間性：要做的事太多，而時(shí)間不夠 任務(wù)過(guò)載/缺乏控制遭遇性：人際交往而產(chǎn)生的壓力 角色沖突/問(wèn)題沖突/交往沖突情景性：個(gè)體的環(huán)境 任務(wù)環(huán)境/快速的變化預(yù)期性：預(yù)期潛在的、令人不快的事件能夠發(fā) 生，而產(chǎn)生的要挾 擔(dān)憂和恐懼壓力管理的三種戰(zhàn)略規(guī)定性enactivestrategy積極主動(dòng)proactivestrategy反應(yīng)性Reactivestrategy目的消除壓力源提高彈性暫時(shí)性應(yīng)對(duì)效果永久長(zhǎng)期短期時(shí)間投入長(zhǎng)時(shí)間中等時(shí)間立即性的消除壓力源時(shí)間性：時(shí)間管理遭遇性：提高協(xié)作和人際才干情景性：任務(wù)再設(shè)計(jì)預(yù)期性：目的設(shè)置和小量勝利思索問(wèn)題他以為人們的相互關(guān)系中, --最有價(jià)值的是什么? --最難實(shí)現(xiàn)\最具挑戰(zhàn)的是什么?情感賬戶所謂“感情賬戶〞儲(chǔ)存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信任〞,也是他人與他相處的一份“平安感〞?？梢蕴砑痈星橘~戶存款的是禮貌,老實(shí),仁慈與信譽(yù)。反之，粗魯，輕蔑，要挾與失信等等，會(huì)降低感情賬戶的余額，到最后甚至透支，人際關(guān)系得拉警報(bào)了。情感帳戶的存款

人們之間的每一次交往 提高信任 減少信任交往使信任添加 存款添加 交往使信任減少 取款添加

存款豐厚，經(jīng)得起取款；

只取款，不存款，帳戶透支，沒(méi)有信任。建立信任的行為－六種存款尊重他人 老實(shí),講真話用行動(dòng)兌現(xiàn)他的承諾，使現(xiàn)實(shí)與他的話一致。

不隨便許愿，不說(shuō)實(shí)現(xiàn)不了的承諾 當(dāng)承諾難以實(shí)現(xiàn)時(shí)，立刻清楚明確地通知對(duì)方。 守信是一大筆收入，背信是一大筆支出。

闡明期望

大多數(shù)人際關(guān)系問(wèn)題，源于角色及期望不清楚 對(duì)他人抱有清楚的期望，并表達(dá)清楚。不做兩面人 對(duì)缺席者公正，可以博得在場(chǎng)者的信任。勇于負(fù)疚 人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，不同的在于能否成認(rèn)和矯正錯(cuò)誤。建立信任的行為－六種存款提高彈性：緩解壓力生理彈性生理狀況顯著的影響人應(yīng)對(duì)壓力的能力心理彈性具有某種人格特質(zhì)的個(gè)體，傾向于比其他人有更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)壓力的能力社會(huì)彈性親密的社會(huì)關(guān)系，支持性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體，幫助緩沖壓力的有害影響有規(guī)律的鍛煉（心血管情況）平衡的生活方式支持性社會(huì)關(guān)系健康的飲食堅(jiān)強(qiáng)的人格高度內(nèi)控有力的個(gè)人承諾熱愛(ài)挑戰(zhàn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)工作小量成功策略深度放松技巧練習(xí)：生活平衡分析練習(xí)的目的是經(jīng)過(guò)生活的平衡來(lái)添加他的彈性，而不是給他的生活添加更多的壓力?；卮穑核诿恳环矫嫫瀑M(fèi)的時(shí)間比重每一方面對(duì)他的重要程度對(duì)照這一重要程度，他對(duì)破費(fèi)的時(shí)間稱心嗎？為了使他的生活更加平衡，他方案添加哪些活動(dòng)？停頓哪些活動(dòng)？寫下他要做的事，何時(shí)去做？案例：為什么需求70年？ Matajura想成為一個(gè)偉大的劍客，但他的父親以為他不夠矯捷，而且永遠(yuǎn)也不能夠?qū)W到足夠矯捷，因此，Matajura去訪問(wèn)一位著名的武術(shù)家Banzo，懇求他收本人為徒?！拔矣枚嚅L(zhǎng)時(shí)間可以成為一名高手？〞