項目管理基礎(chǔ)知識

項目管理基礎(chǔ)知識PROJECTMANAGEMENT質(zhì)量管理中心xx培訓(xùn)目標(biāo)：

學(xué)習(xí)了解通用項目管理的基礎(chǔ)知識，了解項目管理相關(guān)背景、歷史、概念，項目管理基本流程，項目管理的重要性；我們這個行業(yè)的項目管理特點等內(nèi)容。在當(dāng)今社會中,一切都是為了項目，一切也將成為項目——美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席PaulGrace010203項目管理的相關(guān)定義項目管理基礎(chǔ)知識項目管理在我們公司的應(yīng)用和重要性、建筑設(shè)計行業(yè)的項目管理特點Contents目錄項目管理相關(guān)定義項目的定義項目的例子其他常見定義第一部分項目的定義和特點項目：為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品和服務(wù)而進行的臨時性、并且具有漸進性特點的工作。特征:目標(biāo)、范圍、環(huán)境、任務(wù)相互關(guān)聯(lián)性、客戶不確定性約束條件：資源、進度、成本、人員、信息生命周期：項目進行的不同階段一次性：項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。當(dāng)項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標(biāo)不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。獨特性：項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。典型項目案例●建造一座大樓、一座工廠或一座水庫●舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等●新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)●進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動●進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件●開發(fā)一種新的產(chǎn)品、服務(wù)或成果●改變一個組織的結(jié)構(gòu)、流程、人員配備或風(fēng)格●開發(fā)或購買一套新的或改良后的信息系統(tǒng)（硬件或軟件）●實施、改造或提升現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和程序項目管理相關(guān)定義項目管理項目經(jīng)理相關(guān)方（干系人）項目集項目組合項目管理項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目相關(guān)方對項目的需求和期望。項目經(jīng)理項目經(jīng)理是實現(xiàn)項目目標(biāo)的核心責(zé)任人，負責(zé)項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等所有的管理過程。項目經(jīng)理是一個管理者，管理者的主要工作是協(xié)調(diào)關(guān)系，在項目中項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)：產(chǎn)品接口、接術(shù)接口、過程接口、和人的接口，并平衡多重制約（范圍、進度、成本、質(zhì)量、資源、風(fēng)險）以實現(xiàn)項目的目標(biāo)和結(jié)果。項目管理相關(guān)定義相關(guān)方（干系人）積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人。主要的項目相關(guān)方（干系人）顧客、項目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項目發(fā)起者項目集“經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以便獲取單獨管理這些項目時無法取得的收益和控制的一組相關(guān)聯(lián)的項目?！眳f(xié)調(diào)管理是為了獲得對單個項目分別管理所無法實現(xiàn)的利益和控制。一個項目可能屬于某個項目集，也可能不屬于任何一個項目集，但任何一個項目集中都一定包含項目。項目組合項目組合管理是指在可利用的資源和企業(yè)戰(zhàn)略計劃的指導(dǎo)下，進行多個項目或項目群投資的選擇和支持。項目組合管理是通過項目評價選擇、多項目組合優(yōu)化，確保項目符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實現(xiàn)企業(yè)收益最大化。項目管理相關(guān)定義項目管理相關(guān)定義項目組合管理：優(yōu)先排序，提供資源

與組織戰(zhàn)略一致項目集管理：進行協(xié)調(diào)，控制依賴關(guān)系

完成既定的收益項目管理：制定、實施計劃

完成既定的項目范圍項目管理、項目集管理、項目組合管理項目管理相關(guān)定義項目管理、項目集管理、項目組合管理項目組合項目集1項目A子項目A1子項目A2項目B子項目B1子項目B1項目C項目集2項目項目項目經(jīng)理項目集經(jīng)理項目組合經(jīng)理任何企業(yè)的工作可分為日常運營維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)而進行的一系列重復(fù)性工作項目為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、推動企業(yè)發(fā)展而進行的一系列獨特的任務(wù)，是企業(yè)發(fā)展壯大的原始驅(qū)動力；項目管理.04項目管理運營管理不同點一次性的創(chuàng)新活動持續(xù)性、重復(fù)的活動達到目標(biāo)后結(jié)束

完成一個目標(biāo)后，開始新的目標(biāo)環(huán)境相對開放、不確定環(huán)境相對封閉、比較確定強調(diào)目標(biāo)實現(xiàn)強調(diào)效率和有效性按照項目的過程和活動進行管理

按照部門職能進行管理相同點由人員實施受資源限制

需要計劃、執(zhí)行和控制項目管理與運營管理的差異項目管理的基礎(chǔ)知識介紹項目管理五大過程組介紹項目管理十大知識領(lǐng)域第二部分項目管理過程的五大過程組4.監(jiān)控過程通過定期來監(jiān)督和測量項目的進展來判斷項目實際的執(zhí)行情況與計劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施3.執(zhí)行過程

完成項目管理計劃中確定的工作2.規(guī)劃過程明確項目范圍、優(yōu)化目標(biāo)，為實現(xiàn)目標(biāo)制定行動方案的過程5.收尾過程

正式完成或結(jié)束項目、階段或合同所執(zhí)行的過程1.啟動過程定義一個新項目或現(xiàn)有項目一個新階段的開始項目管理管什么?識別需求；?在規(guī)劃和執(zhí)行項目時，處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望；?在干系人之間建立、維護和開展積極、有效和合作性的溝通；?為滿足項目需求和創(chuàng)建項目可交付成果而管理干系人；?平衡相互競爭的項目制約因素。范圍質(zhì)量進度預(yù)算資源風(fēng)險項目管理十大知識領(lǐng)域49個項目管理過程被進一步歸組于五個過程組、十大知識領(lǐng)域。知識領(lǐng)域是一套完整的概念、術(shù)語和活動的集合，它們聯(lián)合構(gòu)成某個專業(yè)領(lǐng)域、項目管理領(lǐng)域或其他特定領(lǐng)域。知識領(lǐng)域啟動規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾04項目整合管理4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導(dǎo)與管理項目工作4.5監(jiān)控項目工作4.7結(jié)束項目或階段

4.4管理項目知識4.6實施整體變更控制

05項目范圍管理

5.1規(guī)劃范圍管理

5.5確認范圍

5.2收集需求

5.6控制范圍

5.3定義范圍

5.4創(chuàng)建WBS

06項目進度管理

6.1規(guī)劃進度管理

6.6控制進度

6.2定義活動

6.3排列活動順序

6.4估算活動持續(xù)時間

6.5制定進度計劃

07項目成本管理

7.1規(guī)劃成本管理

7.4控制成本

7.2估算成本

7.3制定預(yù)算

08項目質(zhì)量管理

8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.2管理質(zhì)量8.3控制質(zhì)量

09項目資源管理

9.1規(guī)劃資源管理9.3獲取資源9.6控制資源

9.2估算活動資源9.4建設(shè)團隊

9.5管理團隊

10項目溝通管理

10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通10.3監(jiān)督溝通

11項目風(fēng)險管理

11.1規(guī)劃風(fēng)險管理11.6控制風(fēng)險11.7監(jiān)督風(fēng)險

11.2識別風(fēng)險

11.3實施定性風(fēng)險分析

11.4實施定量風(fēng)險分析

11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

12項目采購管理

12.1規(guī)劃采購管理12.2實施采購12.3控制采購

13項目干系人管理13.1識別相關(guān)方13.2規(guī)劃相關(guān)方管理13.3管理相關(guān)方參與13.4監(jiān)督相關(guān)方參與

項目管理十大知識領(lǐng)域1.項目整合管理（以前版本稱為項目綜合管理，或項目集成管理），包括6個子過程：制訂項目章程；制定項目管理計劃；指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行；監(jiān)控項目工作；實施整體變更控制；結(jié)束項目或階段。其作用是保證各種項目要素協(xié)調(diào)運作，對沖突目標(biāo)進行權(quán)衡折衷，最大限度滿足項目相關(guān)人員的利益要求和期望。2．項目范圍管理，包括6個子過程：規(guī)劃范圍管理；收集需求；定義范圍；創(chuàng)建WBS；確認范圍；控制范圍。其作用是保證項目計劃包括且僅包括為成功地完成項目所需要進行的所有工作。3．項目進度管理，包括7個子過程：規(guī)劃進度管理；定義活動；排列活動順序；估算活動資源；估算活動持續(xù)時間；制定進度計劃；控制進度。其作用是保證在規(guī)定時間內(nèi)完成項目。4．項目成本管理，包括4個子過程：規(guī)劃成本管理；估算成本；制定預(yù)算；控制成本。其作用是保證在規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成項目。5．項目質(zhì)量管理，包括3個子過程：規(guī)劃質(zhì)量管理；實施質(zhì)量保證；控制質(zhì)量。其作用是保證滿足承諾的項目質(zhì)量要求。6．項目人力資源管理，包括4個子過程：規(guī)劃人力資源管理；組建項目團隊；建設(shè)項目團隊；管理項目團隊。其作用是保證最有效地使用項目人力資源完成項目活動。包括項目管理過程有：7．項目溝通管理，包括3個子過程：規(guī)劃溝通管理；管理溝通；控制溝通。其作用是保證及時準(zhǔn)確地產(chǎn)生、收集、傳播、貯存以及最終處理項目信息。項目管理十大知識領(lǐng)域8．項目風(fēng)險管理，包括6個子過程：規(guī)劃風(fēng)險管理；識別風(fēng)險；實施定性風(fēng)險分析；實施定量風(fēng)險分析；規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對；控制風(fēng)險。其作用識別、分析以及對項目風(fēng)險作出響應(yīng)。9．項目采購管理，包括4個子過程：規(guī)劃采購管理；實施采購；控制采購；結(jié)束采購。其作用是從機構(gòu)外獲得項目所需的產(chǎn)品和服務(wù)。項目的采購管理是根據(jù)買賣雙方中的買方的觀點來討論的。特別地，對于執(zhí)行機構(gòu)與其他部門內(nèi)部簽訂的正式協(xié)議，也同樣適用。當(dāng)涉及非正式協(xié)議時，可以使用項目的資源管理和溝通管理的方式解決。10．相關(guān)方管理，包括4個過程：識別相關(guān)方；規(guī)劃相關(guān)方管理；管理相關(guān)方參與；控制相關(guān)方參與。項目相關(guān)方管理用于開展下列工作的各個過程：識別能影響項目或受項目影響的全部人員、群體和組織，分析相關(guān)方對項目的期望和影響，制定適合的管理策略來有效調(diào)動相關(guān)方參與項目決策和執(zhí)行。項目管理十大知識領(lǐng)域項目管理十大知識領(lǐng)域項目管理最本質(zhì)的內(nèi)容是整合管理：弄清楚項目的工作內(nèi)容（范圍）。弄清楚這些工作要在什么時間完成（時間），以多大代價完成（成本），做到什么要求（質(zhì)量）。弄清楚需要什么人力資源來完成項目，以及組織內(nèi)部有沒有這些人力資源（包括相應(yīng)的知識與技能)。如果存在分包工作，就需要對采購及相應(yīng)的合同進行管理。項目所涉及的內(nèi)外部的人力資源之間都需要進行有效溝通，才能較好地相互協(xié)調(diào)。弄清楚哪些風(fēng)險會促進或妨礙項目的成功，并積極加以管理。自始至終，都要進行項目干系人管理，以便了解干系人，引導(dǎo)干系人積極參與項目工作，并滿足干系人在項目上的利益追求。項目案例討論舉辦一場婚禮進行一次旅行向心儀女神表白開發(fā)一款手游舉辦一場演唱會常見項目管理過程中存在的問題1.進度掌握不易，常常出現(xiàn)進度拖延或者失控2.成本管理困難，項目中容易出現(xiàn)成本超支或資源/人員緊缺3.和客戶/管理層制定項目進度計劃時，他們提出的目標(biāo)很難達到4.客戶需求更改時總是手忙腳亂7.項目中的項目或產(chǎn)品需求不明確，并且需求頻繁變更9.項目不確定因素(風(fēng)險)管理不善，導(dǎo)致突發(fā)情況不知道如何應(yīng)對10.項目計劃很難執(zhí)行下去，或者因為種種原因不得不經(jīng)常變化8.項目團隊成員責(zé)權(quán)利不清晰，缺乏團隊協(xié)作

6.執(zhí)行過程中缺乏監(jiān)控，對項目具體的進展?fàn)顩r不清晰5.與客戶/其他部門出現(xiàn)沖突或意見不一致時，不知道該如何處理項目經(jīng)理的抱怨一天晚上兩個甲方三更半夜四處催圖只好周五加班到周六早上七點畫好八點傳完九點上床睡覺十分痛苦GooglePresident十點才過九分甲方八個短信七個電話居然要六處調(diào)整加五張圖四小時交三個文本兩天周末只睡一個小時項目管理在我們公司的應(yīng)用和重要性?能更好地控制財務(wù)、人力和物力資源?改進與客戶的關(guān)系?縮短開發(fā)時間?降低成本?提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性?提高利潤率?提高生產(chǎn)率?完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)?更高的員工士氣思考：在我們公司應(yīng)該如何更好的應(yīng)用項目管理呢？謝謝您的欣賞PROJECTMANAGEMENTByfaithImean