互聯(lián)網(wǎng)時代,誰是一個有價值的領(lǐng)域

互聯(lián)網(wǎng)時代,誰是一個有價值的領(lǐng)域

12點。10月，在中國《茉莉花茶》的霧中，兩位來自賓夕法尼亞大學(xué)寧波商學(xué)院的營銷教授和聯(lián)合創(chuàng)始人謝布勒特布洛姆。彼得費德爾和其他記者分享了他們對網(wǎng)絡(luò)營銷的看法和觀點。彼得·費德的臉型偏尖,幾絲銀發(fā)增添了他的儒雅學(xué)者風(fēng)范;埃里克·布萊特勞則長著一張團圓臉,圓睜的眼睛顯出探究的渴望。就像一粒石子投入湖面引發(fā)的圈圈漣漪,每個問題都能引出兩位教授的真知灼見,并認真討論其中的分歧之處。與其說這是一次采訪,不如說是沃頓商學(xué)院的下午茶話會。平板電腦的未來《商務(wù)周刊》:為了訂閱國際最新版的暢銷書和報紙,許多記者都在考慮購買Kindle3,但如今蘋果的平板電腦iPad來勢洶洶,于是,記者就猶豫彷徨了。你們怎么看待這兩種產(chǎn)品的市場前景?彼得·費德:光從看書的角度說,Kindle有更好的消費者體驗,畢竟采取了電子墨水技術(shù)顯示屏,但亞馬遜失敗的運作直接導(dǎo)致了這個設(shè)備黯淡的市場前景。亞馬遜應(yīng)該是把這個好東西送給使用者,不收設(shè)備費,但可以收訂閱費。這樣就把設(shè)備純粹作為一種媒介而不是一種很有價值的資產(chǎn)。他們的錯誤是沒有把Kindle免費化,而是把它作為一個高高供起來的商品。埃里克·布萊特勞:我同意他的說法。另外,對很多人來說Kindle和iPad是不同類的產(chǎn)品,就像它們的名字一樣,一個是閱讀器、一個是多功能的平板的電腦。iPad是一個多用途的產(chǎn)品,蘋果會讓很多人來為iPad開發(fā)應(yīng)用程序,構(gòu)建出一個多用途、多功能的平臺。但不可否認的是,iPad已經(jīng)摧毀了電子閱讀器這個小眾市場。彼得·費德:我跟我同事的意見完全一致,我同意的是Kindle肯定是沒有未來了,多功能的設(shè)備會贏。亞馬遜如果當時把這個設(shè)備的定位定得低調(diào)一點,不那么重視設(shè)備的話,還是有希望的。因為這兩個設(shè)備都很薄,人們可以在擁有iPad的同時擁有Kindle,這就像有人在電腦上看視頻,也有的人在電視上看視頻,但用戶體驗是不太一樣的。埃里克·布萊特勞:是的,我覺得他們?nèi)绻@樣做的話還是有希望的,但是現(xiàn)在晚了?！渡虅?wù)周刊》:按照兩位的看法,平板電腦肯定是會侵占電子閱讀器的市場,那么最終市場格局會是怎么樣的?電子閱讀器的市場是完全被摧毀了還是說會有一定的小眾市場?彼得·費德:我覺得還是會有小小的市場的。正如亞馬遜的CEO杰夫·貝索斯(JeffBezos)所說,“這是給真正熱愛讀書的人用的”。他所說的這批人是真正看書的,不是玩一會游戲再看一會書的。這就是電子閱讀器所針對的狹小的市場,這是很小眾的市場,不是大眾市場。埃里克·布萊特勞:我同意他所說的最終結(jié)果。但是我覺得這個過程當中還有推波助瀾的因素:現(xiàn)在iPad里面的書里可以嵌入視頻和廣告,這就會把資金吸引過來。有了投資,產(chǎn)品就會在這個環(huán)境里開發(fā)得更多,價值鏈也會更加完善。可能有些人會更喜歡以傳統(tǒng)的方式讀書,但當大量資金流向新媒介的時候,就會提供一個更好產(chǎn)品誕生的環(huán)境。相對而言,專為老媒介制作內(nèi)容的人員和資金就會更少了。同時,現(xiàn)在讀書的這一代人也在慢慢發(fā)生變化,或者說新一代人不是像以前那樣讀書了,他們希望有互動的內(nèi)容。從這個角度來說,平板電腦要比電子書好。所以說我們兩人的觀念根本上是一致的,只是存在速度、規(guī)模、程度的差異。彼得·費德:確實是的,我們的觀念的差異就是在速度和程度方面。我覺得多媒體書的到來和普及是一個換代的過程,是要隔一代人的,比如說15年內(nèi)主要文字的媒介可能還是紙和電子的形式,視頻恐怕得更久之后才會出現(xiàn)的。埃里克·布萊特勞:我覺得他說的可能是對的,但我希望最后情況會不一樣。機會以短信息鞣進《商務(wù)周刊》:現(xiàn)在Twitter很流行,它也是通過人際關(guān)系的構(gòu)建來增加客戶黏性。其實社區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)也是如此,你們覺得微博的獨特點在哪兒?如何取得商業(yè)成功呢?彼得·費德:我非常愛用Twitter,它跟facebook不是一回事,跟社交網(wǎng)絡(luò)也不是一回事。我每天花在Twitter上的時間非常多,這是我每天愿意積極交流的一種體現(xiàn)。在Twitter上,我基本上跟我交流的人都沒有見過面,但就是有這樣的機會可以以短短的信息喊出你的想法。當然,微博也在經(jīng)歷一個不斷變化的過程,其形態(tài)跟前兩年有所不同。埃里克·布萊特勞:我來回答第二個關(guān)于贏利的問題,因為在第一個問題的答案上,我完全同意彼得說的,我也是非常愛Twitter的,我?guī)缀醪簧蟜acebook,上它也是通過Twitter來傳遞我的信息。我覺得Twitter有足夠的客戶黏性,網(wǎng)站辦得非常好,是時候該好好想想如何贏利的問題了。他們有很多的機會和方式。第一種選擇是廣告,就是開場的廣告。第一種是出賣數(shù)據(jù),現(xiàn)在已經(jīng)有人在賣Twitter的數(shù)據(jù)了。還有一個是訂閱,通過付費,或者是免費的情況下可以發(fā)多少條Twitter,諸如此類。彼得·費德:我覺得Twitter的起源是一個很純真和很可愛的網(wǎng)站,讓大家上去說一說“我今天去看望奶奶”之類的話。這是很以消費者為基礎(chǔ)的、很輕松的社交網(wǎng)站。但我覺得它發(fā)展的方向會是更多的商業(yè)化,比如企業(yè)會在Twitter上跟蹤他們用戶的心態(tài)或者更廣泛人群的心態(tài)。當然,我覺得Twitter這個名字是一個問題,因為它太可愛了。我認為Twitter也可以采用像Google那樣的模式,就是用戶不付費,而是由企業(yè)付費,來搜集用戶數(shù)據(jù)進行市場調(diào)研和推廣,這是賣數(shù)據(jù)的形式。我覺得最后微博里的贏家不見得是Twitter,現(xiàn)在facebook也在試,新浪也在試微博。未來這個領(lǐng)域里的贏家還不一定是現(xiàn)在出名的公司。社交網(wǎng)站的營利模式《商務(wù)周刊》:兩位教授只上Twitter不上facebook,這是不是代表社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)呈現(xiàn)衰退的態(tài)勢呢?兩位覺得他們應(yīng)該如何改進實現(xiàn)贏利呢?彼得·費德:這只是一個年齡的問題。沒有facebook,我的孩子這代人是過不了日子的。Twitter對我來說是一個很好上手的工具。雖然我完全不了解facebook的好處,但我的孩子們是很了解那些好處的。埃里克·布萊特勞:我覺得確實存在一個年齡層的問題,還有就是Twitter或者是微博可以跟你分享的信息量是有限的,只有140個字。相對facebook而言,Twitter覆蓋的人群會更廣更深。《商務(wù)周刊》:埃里克教授曾經(jīng)說過,社交媒體轉(zhuǎn)型成社交商業(yè)網(wǎng)絡(luò)是非常困難的,那社交網(wǎng)站的贏利點在哪些方面?埃里克·布萊特勞:社交網(wǎng)站有很多營利模式,大家很看好的就是廣告,但我覺得這不是他們最好的營利模式。我覺得對產(chǎn)品和服務(wù)的評分、評語和排名是更好的模式?，F(xiàn)在對這些服務(wù)的需求非常多,大家都需要知道對產(chǎn)品和服務(wù)更加具體和詳細的評價。現(xiàn)在有一些點評網(wǎng)站幾乎要統(tǒng)領(lǐng)世界了,大家?guī)缀醵既ド厦婵礀|西。如果facebook能夠與點評網(wǎng)聯(lián)合起來,這樣用戶不光能夠得到非常具體和針對性的建議,而且還是從他們的朋友、伙伴那里獲得的建議。彼得·費德:我同意廣告不一定是社交網(wǎng)站首要的營利模式,但我覺得不能輕易地排除一個很小的展示廣告的力量,它也是很重要的一種營利模式。確實,社交網(wǎng)站有多種營利的模式,因為它們已經(jīng)成為非常重要的一個門戶,人們可以從上面獲得產(chǎn)品、獲得服務(wù)、可以做廣告、可以從事商務(wù)。他們會有很多的方法可以贏利。蘋果、支撐體系的博弈《商務(wù)周刊》:蘋果和Google都在做數(shù)字客廳,彼得·費德教授說過,新興企業(yè)取代現(xiàn)有企業(yè)需要經(jīng)歷緩慢的歷程,那么您可否結(jié)合他們的跨界具體講解一下嗎?彼得·費德:回頭看十年前的話,我們誰也不會想到蘋果或者Google這樣的公司會在客廳里面展開一場爭奪戰(zhàn),而現(xiàn)在不僅是蘋果和Google,還有很多的參