電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)人才需求分析報(bào)告

電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)人才需求分析報(bào)告一、全國(guó)電商人才供求狀況1.電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨人才短缺難題。近年來(lái)，在我國(guó)政府的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在各行各業(yè)都得到了較快的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用的主角。電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，支撐體系不斷健全完善，創(chuàng)新的動(dòng)力和能力不斷增強(qiáng)。電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，進(jìn)入規(guī)模性發(fā)展階段，逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。隨著大量傳統(tǒng)企業(yè)涌入電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)從業(yè)人才需求量大幅增加。但是，目前各類(lèi)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展普遍遇到人才短缺的難題，亟需高校加強(qiáng)這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。2020年4月，電商智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)電商人才服務(wù)商——贏動(dòng)教育共同發(fā)布的《2019年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，56%電商企業(yè)處于招聘常態(tài)化或人才需求強(qiáng)烈的狀態(tài)，相比其他行業(yè)，電商行業(yè)人才需求仍然旺盛；八成電商企業(yè)存在人才缺口，近三成企業(yè)有大規(guī)模的招聘計(jì)劃。疫情下很多電商企業(yè)逆勢(shì)大舉招聘。2.大多數(shù)職業(yè)院校無(wú)法滿(mǎn)足行業(yè)對(duì)中高層次電商人才的需求。我國(guó)目前開(kāi)辦高職電子商務(wù)大專(zhuān)層次人才培養(yǎng)的學(xué)校超過(guò)1000所，多數(shù)學(xué)校辦學(xué)定位不明確，辦學(xué)條件較差，師資力量不足，產(chǎn)教融合程度低，實(shí)踐教學(xué)能力弱，學(xué)生的理論和實(shí)戰(zhàn)能力較差，這些都嚴(yán)重影響電商人才培養(yǎng)質(zhì)量。贏動(dòng)教育創(chuàng)始人崔立標(biāo)表示，電商企業(yè)對(duì)人才的要求與高校教育模式的矛盾，是當(dāng)前電商人才主要存在的三大矛盾之一?！?019年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》也顯示，在高校電商人才培養(yǎng)需要改進(jìn)方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，需要加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)環(huán)節(jié)的占73%，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的占61%，企業(yè)與高校合作協(xié)同育人的占38%，更新教學(xué)體系與產(chǎn)業(yè)同步的占38%。加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)以致用；加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育，提升職業(yè)化水平，已經(jīng)成為企業(yè)最迫切的兩大核心需求。3.電子商務(wù)行業(yè)細(xì)分業(yè)態(tài)多，熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移快，呈現(xiàn)崗位人才需求多樣化的特征。2019年，人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、小程序等新技術(shù)加快應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)；直播電商、社交電商、線(xiàn)上線(xiàn)下融合供應(yīng)鏈、跨境電商海外倉(cāng)等新模式更好滿(mǎn)足了消費(fèi)選擇多元化、消費(fèi)內(nèi)容個(gè)性化的需求。大多數(shù)高校電商專(zhuān)業(yè)仍在進(jìn)行“全崗”電商人才培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容陳舊，不能滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)對(duì)細(xì)分的電商崗位人才需求。企業(yè)對(duì)商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位人員的技能要求，主要涉及營(yíng)銷(xiāo)管理、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等能力；企業(yè)對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位人員的技能要求，主要涉及市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研究、數(shù)據(jù)分析等能力；企業(yè)對(duì)跨境電商崗位人員的技能要求，主要涉及國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)際運(yùn)輸、客戶(hù)關(guān)系管理等能力?！?019年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，主要需求分布商務(wù)運(yùn)營(yíng)（新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)）、客服、數(shù)據(jù)分析和跨境電商運(yùn)營(yíng)等崗位,47%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才；44%的企業(yè)急需淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人才。35%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才；32%的企業(yè)急需客服、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等方向人才；30%的企業(yè)急需專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才?？梢?jiàn)，新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向的人才需求已經(jīng)成為電商企業(yè)的第一需求。同時(shí)，主播（助理）、網(wǎng)紅、達(dá)人方向人才需求增長(zhǎng)迅速。此外，很多電商企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)分析的重要性，對(duì)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才的需求量越來(lái)越大；而跨境電商作為深圳在全國(guó)的領(lǐng)先行業(yè)，人才需求缺口更為巨大。二、深圳地區(qū)的電商人才供求狀況1.商務(wù)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析和跨境電商運(yùn)營(yíng)是深圳電商人才的主要需求崗位深圳的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)正在向電子商務(wù)業(yè)務(wù)高速轉(zhuǎn)型，企業(yè)對(duì)熟練掌握電子商務(wù)技能和營(yíng)銷(xiāo)推廣的復(fù)合型商務(wù)人才有較大的需求量，表現(xiàn)為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)三類(lèi)人才需求量增長(zhǎng)明顯，其中又?jǐn)?shù)商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位需求增速最大，企業(yè)級(jí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)人才最為緊缺。通過(guò)前程無(wú)憂(yōu)對(duì)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析和跨境電商崗位全國(guó)及深圳的數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，深圳對(duì)于三個(gè)崗位的需求分別占全國(guó)的13.60%、42.77%和7.91%。一是商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位。該崗位是電子商務(wù)最為基礎(chǔ)的崗位。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，從線(xiàn)上平臺(tái)的日常經(jīng)營(yíng)到中高級(jí)戰(zhàn)術(shù)決策活動(dòng)，以及新媒體運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)有人才供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了崗位人員需求，高水平運(yùn)營(yíng)人才缺失現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。二是商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位。數(shù)據(jù)已成為各行各業(yè)公認(rèn)的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的人才缺口日益凸顯。中高級(jí)數(shù)據(jù)分析人才最為稀缺，預(yù)計(jì)未來(lái)3～5年大數(shù)據(jù)分析人才的缺口將高達(dá)150萬(wàn)。深圳對(duì)中高端電商數(shù)據(jù)分析人才的需求規(guī)模已位列北上廣深一線(xiàn)城市首位，超過(guò)文案策劃、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)等傳統(tǒng)代表性電商崗位需求總和。三是跨境電商運(yùn)營(yíng)崗位。當(dāng)前深圳跨境電子商務(wù)的多項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)如企業(yè)數(shù)量、交易規(guī)模、政策和法規(guī)的建設(shè)等已處于全國(guó)領(lǐng)先水平，跨境電商人才需求遠(yuǎn)超其他一線(xiàn)城市。近年來(lái)跨境電商就業(yè)形勢(shì)在整體環(huán)境萎靡的情況下逆勢(shì)上揚(yáng)，深圳的人才需求最為明顯。2.深圳本地高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)模較小，難以滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)需求經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，深圳本地高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)年度實(shí)際招生規(guī)模大約在300人左右。2020年，深圳大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)本科班實(shí)際招生79人（2019級(jí)86人、2018級(jí)86人、2017級(jí)是85人）。而在深圳本地的高職院校中，公辦的電商大專(zhuān)班實(shí)際招生128人（與廣東技術(shù)師范大學(xué)合辦電