企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析

企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析摘要:企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)員工的培訓(xùn),但培訓(xùn)的效果往往達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。究其原因是企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)缺乏合理有效的需求分析。本文將從員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，意義，角度，方法，流程五個(gè)方面來(lái)闡述，以期對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)有所幫助。關(guān)鍵詞:培訓(xùn)；員工；需求分析所謂培訓(xùn)需求分析是指通過(guò)對(duì)企業(yè)及其員工的目標(biāo)、技能、知識(shí)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，尋找員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一系列活動(dòng)過(guò)程。如何做好員工培訓(xùn)需求分析，對(duì)準(zhǔn)確把握公司內(nèi)部員工培訓(xùn)脈搏，有效提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司大變革、大發(fā)展有著極其深遠(yuǎn)的意義。一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（一）員工個(gè)體分析員工個(gè)體分析是以員工個(gè)體作為企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的對(duì)象，主要分析員工個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰(shuí)需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容。主要分管理人員和操作工人的培訓(xùn)需求分析。1企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求分析。對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的一個(gè)重要方面是績(jī)效分析，一般通過(guò)績(jī)效評(píng)估的方式進(jìn)行。通過(guò)績(jī)效分析，可以發(fā)現(xiàn)管理人員績(jī)效水平的高低，從而進(jìn)一步尋找績(jī)效水平低的原因，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題，近而求得績(jī)效水平有一定的提高。另一個(gè)重要方面是對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，即對(duì)某一管理人員所從事的專(zhuān)業(yè)管理模式、管理職責(zé)及管理的日常工作等作為一個(gè)分析標(biāo)準(zhǔn)，同本人現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析比較，尋找他們的差距，以此為依據(jù)來(lái)決定誰(shuí)需要參加培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容。另外，也可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談?dòng)懻摰褥`活多樣的形式，結(jié)合個(gè)人培訓(xùn)檔案記錄，來(lái)確定管理人員的培訓(xùn)需求。2企業(yè)操作工人培訓(xùn)需求分析。操作工人是企業(yè)生產(chǎn)的具體操作實(shí)施者。操作者技術(shù)素質(zhì)的高低決定了企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)完成的好壞、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，操作工人培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)需求分析的一個(gè)重要方面。操作工人培訓(xùn)需求分析是指對(duì)照本工種初、中、高級(jí)工的《操作規(guī)程》和《崗位規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，同工人現(xiàn)有的技術(shù)水平、工作態(tài)度、責(zé)任心作比較，尋找在本工種應(yīng)知應(yīng)會(huì)方面的差距，以此來(lái)確定操作工人的培訓(xùn)需求。（二）企業(yè)組織分析培訓(xùn)需求的企業(yè)組織分析主要是指通過(guò)對(duì)企業(yè)完成某一項(xiàng)任務(wù)(工程)所需的知識(shí)、技能狀況同現(xiàn)有狀況的差距的分析，來(lái)確定組織的培訓(xùn)需要及培訓(xùn)內(nèi)容。1確定企業(yè)完成某一項(xiàng)任務(wù)(工程)所需的知識(shí)、技能標(biāo)準(zhǔn)，即組織的目標(biāo)。這對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施起決定性作用。一般來(lái)說(shuō)，組織目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。有什么樣的組織目標(biāo)就有什么樣的培訓(xùn)目標(biāo)，組織目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)具有內(nèi)在的一致性。因此，在培訓(xùn)需求分析中，組織目標(biāo)的確定應(yīng)該盡可能詳細(xì)具體。2對(duì)照組織目標(biāo)，做好人力資源分析。主要是對(duì)組織內(nèi)現(xiàn)有人力資源狀況的分析，內(nèi)容包括人員的數(shù)量、質(zhì)量，結(jié)構(gòu)等方面。3在企業(yè)改制、變革過(guò)程中，針對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)存在的問(wèn)題，尋求通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)有效解決的辦法，迅速制定培訓(xùn)計(jì)劃，為公司現(xiàn)有員工提供培訓(xùn)指導(dǎo)，為完成新的工作(工程)任務(wù)做準(zhǔn)備。二、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的意義員工培訓(xùn)需求分析作為企業(yè)員工培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)，是其它培訓(xùn)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，在培訓(xùn)全部過(guò)程中具有重要作用。具體表現(xiàn)為:1.確認(rèn)差距，明確目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析的基本任務(wù)之一是尋找個(gè)體或組織現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，包括績(jī)效差距，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能存在的差距等，為做好員工培訓(xùn)工作樹(shù)立目標(biāo)。2.選擇辦法，解決存在問(wèn)題。在差距明確之后，以此為依據(jù)來(lái)決定誰(shuí)參加培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。這是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的重要原因之一。3.為培訓(xùn)成本分析提供依據(jù)。在進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，并找到了存在問(wèn)題后，就要將培訓(xùn)成本引入培訓(xùn)需求分析中，也就是要進(jìn)行不培訓(xùn)的損失與培bll的成本之間的比較。如果不培訓(xùn)的損失大于培訓(xùn)的成本，那么，培訓(xùn)就是可行的;反之，如果不培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說(shuō)明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。三、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的角度建立有效的培訓(xùn)體系,首先要從需求分析入手。許多企業(yè)在最初制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)不是深入的進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,而是根據(jù)現(xiàn)有熱門(mén)培訓(xùn)招生簡(jiǎn)章想當(dāng)然的選擇員工培訓(xùn)的內(nèi)容;或者是從企業(yè)各個(gè)層面選取一些自認(rèn)為應(yīng)該被培訓(xùn)的員工,所以往往造成培訓(xùn)與需求相脫節(jié)的現(xiàn)象。那么如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析才能使培訓(xùn)達(dá)到自己想要的目的呢?在進(jìn)行需求分析時(shí)可以按需求的主體即“誰(shuí)的需求”來(lái)劃分成兩個(gè)層次:組織需求和個(gè)人需求,從這兩個(gè)角度對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。（一）組織需求分析理也加入了年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的工作中，負(fù)責(zé)計(jì)劃的撰寫(xiě)。第二步：收集培訓(xùn)需求企業(yè)培訓(xùn)需求的收集主要是采用員工自愿申報(bào)的方式進(jìn)行，各部門(mén)員工根據(jù)自身情況，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將自己的培訓(xùn)需求書(shū)面提交給部門(mén)經(jīng)理，然后由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行整理后提交給人力資源部，部門(mén)經(jīng)理個(gè)人以及其他中高層員工的培訓(xùn)需求則直接提交給人力資源部。也有企業(yè)先采用問(wèn)卷的形式調(diào)查培訓(xùn)需求狀況，從上而下的收集培訓(xùn)需求信息。第三步：審查培訓(xùn)需求企業(yè)根據(jù)對(duì)于上一步驟提交的需求，篩選出有效需求。篩選的標(biāo)準(zhǔn)主要是看該需求是否符合公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。第四步：編制培訓(xùn)方案企業(yè)是以年度培訓(xùn)計(jì)劃作為指導(dǎo)，將通過(guò)審查后的培訓(xùn)需求作為重要參考，進(jìn)行培訓(xùn)方案的編制。企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃主要是從宏觀角度對(duì)公司的培訓(xùn)工作提出指導(dǎo)，而培訓(xùn)方案則包括培訓(xùn)實(shí)施的具體信息，如培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、場(chǎng)所、方法、培訓(xùn)師來(lái)源、所需經(jīng)費(fèi)等。不同的培訓(xùn)課程需要編制不同的培訓(xùn)方案，以作為培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。因此，培訓(xùn)方案需要較為專(zhuān)業(yè)的人力資源管理的相關(guān)知識(shí)和熟悉公司培訓(xùn)狀況的員工進(jìn)行編制，公司的培訓(xùn)方案編制主要是由人力資源部的培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)。第五步：報(bào)審企業(yè)的人力資源部將編制好的培訓(xùn)方案上報(bào)至總經(jīng)理處，等待總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀、培訓(xùn)計(jì)劃的切合情況以及培訓(xùn)資金使用狀況，對(duì)培訓(xùn)方案的可行性進(jìn)行審查，并予以批復(fù)。如果培訓(xùn)方案被駁回，則需要對(duì)培訓(xùn)方案作進(jìn)一步調(diào)整，從而對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步篩選。此步驟的參與者主要是企業(yè)總經(jīng)理。遇特殊情況，如總經(jīng)理出差在外，則由分管公司人力資源開(kāi)發(fā)的副總經(jīng)理進(jìn)行審批。第六步：實(shí)施培訓(xùn)這是培訓(xùn)需求分析的最后一步，也是培培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的開(kāi)始。經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)的培訓(xùn)方案回傳給人力資源部，人力資源部則根據(jù)總經(jīng)理批復(fù)，按照培訓(xùn)方案的要求組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。培訓(xùn)需求分析作為企業(yè)員工培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)，是其他培訓(xùn)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的保證。因此必須明確培訓(xùn)需求分析的意義，內(nèi)容，掌握培訓(xùn)需求分析方法，流程，對(duì)于培訓(xùn)事業(yè)具有相當(dāng)大的現(xiàn)實(shí)意義。參考文獻(xiàn)[1]《組織行為學(xué)》[美].斯蒂芬?P?羅賓斯著.中國(guó)人民大學(xué)出版社.[2]《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》.石金濤主編.中國(guó)人民大學(xué)出版社.[3]《如何做好生動(dòng)培訓(xùn)》[美]梅爾?希爾伯曼著.機(jī)械工業(yè)出版社.[4]《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》顏世富主編.北京師范大學(xué)出版社.[5]余凱成，程文文，陳維政.人力資源管理.大連：大連理工大學(xué)出版社，2000[6]雷蒙德·A·諾伊著，徐芳譯.雇員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā).北京：中國(guó)人民出版社，2001[7]唐效良.企業(yè)如何留住企業(yè)的核心員工.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2002(8)[8]彼得·圣吉.第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，上海：上海三聯(lián)書(shū)店,1997[9]周三多.管理學(xué)——原理與方法，上海：復(fù)旦大