社工站項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容參考

社工站項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容參考服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)形式示例一、基層民政社會(huì)工作服務(wù)（一）社會(huì)救助1.對象排查協(xié)助動(dòng)態(tài)管理，開展城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助對象復(fù)核排查建檔工作。集中調(diào)查、分散調(diào)查；重點(diǎn)排查、全面普查。通過社區(qū)信息系統(tǒng)、救助系統(tǒng)等信息查詢、入戶排查、線上問答等方式排查；梳理發(fā)現(xiàn)問題并分類，向上級組織提交問題報(bào)告和建議。2.入戶調(diào)查采取入戶調(diào)查、鄰里訪問等方式，協(xié)助了解救助對象和其他困境人群的家庭經(jīng)濟(jì)情況、居住條件、身體狀況及家庭成員的就業(yè)、收入、困難類型及程度等相關(guān)情況，開展特困人員生活自理能力評估，并建立服務(wù)檔案。定期或不定期入戶走訪或鄰里調(diào)查3.政策宣傳宣傳社會(huì)救助相關(guān)政策，如適用人群和范圍、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)流程、需提交資料等。集中宣講、主題活動(dòng)、宣傳手冊發(fā)放（街頭派發(fā)、入戶宣講）。4.資源鏈接盤點(diǎn)民政部門和其他相關(guān)部門的政策性救助資源（正式資源），盤點(diǎn)可鏈接到的社會(huì)組織、企業(yè)和個(gè)人的救助資源（非正式資源），并建立救助資源名冊。對于符合民政部門社會(huì)救助政策的服務(wù)對象，協(xié)助申請民政領(lǐng)域?qū)?yīng)社會(huì)救助；對于符合其他部門社會(huì)救助政策的服務(wù)對象，協(xié)助申請其他部門對應(yīng)社會(huì)救助；對于不符合社會(huì)救助政策、實(shí)際上貧困的服務(wù)對象，協(xié)助申請社會(huì)救助資源。民政部門低保、特困、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助；其他系統(tǒng)：住建部門危房改造、人社部門就業(yè)技能培訓(xùn)、衛(wèi)生部門醫(yī)療救助、教育部門教育救助、工青婦殘等群團(tuán)組織的救助；社會(huì)組織、企業(yè)和個(gè)人助學(xué)、助醫(yī)、助殘等項(xiàng)目支持；網(wǎng)絡(luò)眾籌等。5.增能培力對有勞動(dòng)能力的救助對象開展需求評估，挖掘和發(fā)揮社區(qū)、服務(wù)對象優(yōu)勢和資源，培養(yǎng)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)能力。通過電商等途徑幫助銷售農(nóng)產(chǎn)品；協(xié)助服務(wù)對象接受技能培訓(xùn)（養(yǎng)老護(hù)理員、家政、月嫂）,并推薦對應(yīng)工作崗位。6.社會(huì)融合引導(dǎo)有勞動(dòng)能力的救助對象積極參與社工站活動(dòng)和村/社區(qū)公共事務(wù)，逐步提升其使用村/社區(qū)公共資源和公共服務(wù)的意識(shí)和能力；營造接納、友好的社區(qū)氛圍。參加社工站興趣小組。服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)形式示例兒童福利協(xié)助做好救助保護(hù)工作1.協(xié)助開展家庭隨訪，對未成年人的家庭組成、監(jiān)護(hù)照料、入學(xué)就學(xué)、身心健康等情況進(jìn)行調(diào)查評估，對重點(diǎn)對象進(jìn)行核查，確保未成年人得到妥善照料。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告遭受或者疑似遭受家庭暴力或其他受虐行為，協(xié)助做好應(yīng)急處置工作。

2.協(xié)助做好對無人監(jiān)護(hù)或遭受監(jiān)護(hù)侵害未成年人的心理疏導(dǎo)、精神關(guān)愛和臨時(shí)監(jiān)護(hù)照料工作。

3.幫助未成年人及其家庭鏈接社會(huì)救助、社會(huì)福利和公益慈善資源，引導(dǎo)公益慈善力量、相關(guān)社會(huì)組織和志愿者等社會(huì)力量為農(nóng)村留守兒童及其家庭提供物質(zhì)幫助和關(guān)愛服務(wù)。1.分類評估未成年人生活成長情況，符合相關(guān)救助和福利政策的，及時(shí)納入政策保障范圍，對存在高風(fēng)險(xiǎn)的家庭和兒童，進(jìn)行監(jiān)護(hù)指導(dǎo)、監(jiān)護(hù)干預(yù)和關(guān)愛幫扶。

2.動(dòng)員社會(huì)組織、愛心企業(yè)、熱心人士加入未成年人關(guān)愛活動(dòng)，推進(jìn)實(shí)施各類慈善項(xiàng)目，為有特殊困難的未成年人獻(xiàn)愛心、送溫暖。配合開展家庭教育指導(dǎo)1.協(xié)助開展未成年人監(jiān)護(hù)法制宣傳和家庭暴力預(yù)防教育，對未成年人的父母、受委托監(jiān)護(hù)人開展家庭教育指導(dǎo)，引導(dǎo)其正確履行撫養(yǎng)義務(wù)和監(jiān)護(hù)職責(zé)。

2.配合調(diào)解未成年人家庭矛盾，促進(jìn)建立和諧家庭關(guān)系，為隔代照顧家庭提供代際溝通、關(guān)系調(diào)適和能力建設(shè)服務(wù)。

3.引導(dǎo)外出務(wù)工家長關(guān)心未成年人，增進(jìn)家庭親情關(guān)愛，幫助未成年人通過電話、視頻等方式加強(qiáng)與父母的情感聯(lián)系和親情交流。1.面向家庭和社區(qū)開展以案釋法，重點(diǎn)預(yù)防傷害、性侵、拐賣、虐待、欺凌、涉毒等涉未成年人違法犯罪，引導(dǎo)未成年人尊法學(xué)法守法用法。

2.舉辦心理健康講座，傳播心理衛(wèi)生常識(shí)，引導(dǎo)家長識(shí)別、發(fā)現(xiàn)苗頭隱患，做好未成年人心理問題的疏導(dǎo)干預(yù)。積極開展社會(huì)關(guān)愛服務(wù)1.協(xié)助中小學(xué)校和農(nóng)村社區(qū)做好安全教育，幫助未成年人增強(qiáng)防范不法侵害的意識(shí)、掌握預(yù)防意外傷害的安全常識(shí)。

2.協(xié)助做好未成年人心理健康教育，及早發(fā)現(xiàn)并糾正心理問題，提供心理援助、成長陪伴和危機(jī)干預(yù)服務(wù)，疏導(dǎo)心理壓力和負(fù)面情緒，促進(jìn)未成年人心理、人格健康發(fā)展。

3.提供社會(huì)融入服務(wù)，增強(qiáng)未成年人社會(huì)交往和社會(huì)適應(yīng)能力。

4.協(xié)助做好農(nóng)村留守兒童不良行為臨界預(yù)防，對有不良行為的未成年人實(shí)施早期介入和行為干預(yù)，幫助其糾正偏差行為。1.開展以預(yù)防溺水、出行安全、食品安全、防火防電、防自然災(zāi)害等為內(nèi)容的教育活動(dòng)。

2.依托社工站，設(shè)立未成年人保護(hù)工作站，動(dòng)員各級各類志愿者與孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童等農(nóng)村留守兒童兒童和困境兒童結(jié)對，提供親情陪伴、關(guān)愛幫扶、心理疏導(dǎo)、課業(yè)輔導(dǎo)、法律援助等。服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)形式示例（三）城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)1.發(fā)展志愿者隊(duì)伍建設(shè)社區(qū)志愿者隊(duì)伍，做好志愿者登記、管理、培訓(xùn)、使用和激勵(lì)工作。將社區(qū)熱心居民、服務(wù)對象培養(yǎng)成為社區(qū)志愿者。2.激活公共服務(wù)空間盤活社區(qū)已有公共服務(wù)空間，打造新的公共服務(wù)空間，通過在公共空間開展活動(dòng)、提供服務(wù)，聚集人氣，使社區(qū)公共空間成為居民休閑娛樂和議事參事的場所，促進(jìn)居民間相互交往，提升居民對于社區(qū)公共事務(wù)的關(guān)注度和參與度。開放村部/社區(qū)服務(wù)中心等作為居民活動(dòng)和議事的公共空間；對處于閑置狀態(tài)的農(nóng)家書屋、兒童之家、幸福院、村小教室、舊村部樓等公共空間進(jìn)行清掃、布置，并通過活動(dòng)吸引居民，將這些空間切實(shí)使用起來。3.培育發(fā)展服務(wù)力量盤點(diǎn)已有基層服務(wù)力量，對其職責(zé)、能力、優(yōu)勢進(jìn)行歸類整理，并將其進(jìn)行整合，組建基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化配置基層服務(wù)力量，并根據(jù)基層服務(wù)力量的不足量身定制培力計(jì)劃，使其具備更好地履職的能力。挖掘社區(qū)賢達(dá)人員，鼓勵(lì)和引導(dǎo)其參與社區(qū)公共事務(wù)，培養(yǎng)起成為社區(qū)骨干和社區(qū)領(lǐng)袖，服務(wù)社區(qū)和社區(qū)居民提升現(xiàn)有服務(wù)力量如村（居）兩委、村小和幼兒園教師、鄉(xiāng)村醫(yī)生、民生協(xié)理員、留守兒童專干的服務(wù)能力；激發(fā)潛在社區(qū)賢達(dá)人員活力，如退休返鄉(xiāng)的政府工作人員、學(xué)校教師、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人、社區(qū)杰出企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者代表等。4.培育社區(qū)自組織依托社區(qū)賢達(dá)人員和社區(qū)已有組織，培育社區(qū)內(nèi)生服務(wù)力量，在共同行動(dòng)中逐步培養(yǎng)其社區(qū)服務(wù)的意識(shí)和能力，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民自我服務(wù)。推動(dòng)設(shè)立社區(qū)基金會(huì)。做好社區(qū)義工隊(duì)、廣場舞隊(duì)等組織的協(xié)調(diào)引導(dǎo)和服務(wù)保障等工作。5.建立“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制創(chuàng)新社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成多元主體“共建、共治、共享”的社區(qū)治理新格局。形成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社會(huì)事務(wù)辦、社工站、村支兩委、社區(qū)自組織和村民代表組成的聯(lián)席會(huì)議制度，商討社區(qū)公共事務(wù)，不斷提升社區(qū)自治能力。服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)形式示例（四）養(yǎng)老服務(wù)1.留守老人對象排查協(xié)助建立居家老年人信息臺(tái)賬，掌握居家老年人家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)來源、健康狀況、照料情況等基本信息，重點(diǎn)排查留守、高齡、空巢、特困、獨(dú)居、失能、重殘、計(jì)劃生育困難8類特殊對象。協(xié)助開展老年人巡查服務(wù)2.社會(huì)保障與個(gè)案救助通過重點(diǎn)探訪和定向探訪的方式，入戶對社區(qū)內(nèi)困境老人（8類特殊對象）進(jìn)行全面評估，依據(jù)其具體困境情況，鏈接正式和非正式資源對其進(jìn)行救助幫扶。協(xié)助開展宣傳養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策，如高齡補(bǔ)貼、居家失能補(bǔ)貼、適老化改造等，開展行為能力評估。對經(jīng)濟(jì)困難的老人，啟動(dòng)社會(huì)救助程序；對患有白內(nèi)障且具備手術(shù)條件的老人，鏈接免費(fèi)手術(shù)資源；對于身體殘障出行不便的老人，為其申請居家環(huán)境改造、免費(fèi)配發(fā)康復(fù)器材和輔助器具等。3.康樂活動(dòng)通過舉辦康樂活動(dòng)，組建康樂活動(dòng)小組，提供康樂活動(dòng)場地和設(shè)備，引入文藝表演資源等多種形式，豐富老年人生活。建立社區(qū)老年人棋室，提供棋具，舉辦棋類比賽；成立老年舞蹈隊(duì)，合唱隊(duì)；引進(jìn)文化下鄉(xiāng)和其他文藝資源進(jìn)入社區(qū)，在重陽節(jié)等節(jié)日舉辦文藝匯演。4.居家養(yǎng)老與社區(qū)互助在社區(qū)內(nèi)倡導(dǎo)和營造養(yǎng)老孝老敬老的良好氛圍；開展老年人互助小組；引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)社區(qū)自治組織、社區(qū)內(nèi)企業(yè)、社區(qū)居民參與到居家老人的照顧和服務(wù)中來。開展鄰里互助計(jì)劃，鼓勵(lì)支持鄰里之間開展互幫互助；開展失能老人照顧者喘息計(jì)劃（由鄰居、志愿者等每月幫助照顧失能老人一天，使負(fù)責(zé)照顧老人的家庭成員可休息一天）；聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院、村（社區(qū)）衛(wèi)生室定期進(jìn)村入戶義診，測血壓血糖、開展養(yǎng)身保健講座、對失能半失能老人照顧者進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)等。5.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與積極老齡化參與養(yǎng)老服務(wù)管理，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）敬老院/養(yǎng)老院中，引導(dǎo)老年人增強(qiáng)自我價(jià)值認(rèn)價(jià)知，挖掘和發(fā)揮老年人的優(yōu)勢和能力，宣傳“老有所為”的積極養(yǎng)老理念。組織和鼓勵(lì)老年人參與一些娛樂活動(dòng)，開展種菜、除草、綠化、養(yǎng)殖、做飯、洗碗等適度的勞動(dòng)；探索低齡健康老人照顧高齡失能老人日常起居等互助模式。服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)形式示例二、其他民政社會(huì)工作服務(wù)（一殘疾人服務(wù)1.對象排查入戶了解殘疾人及其家庭情況，進(jìn)行綜合評估，符合條件但未享受殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼的申請補(bǔ)貼，不符合申請條件但確實(shí)困難的鏈接其他救助資源，了解重度殘疾人照護(hù)服務(wù)需求信息。集中調(diào)查，分散調(diào)查；重點(diǎn)排查、全面普查2.政策宣傳宣傳殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼政策，如適用人群范圍、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)流程及要求、需要提交資料等。通過集中宣講、主題活動(dòng)、發(fā)放宣傳手冊等形式（二）婚姻家庭咨詢1.政策宣傳宣傳婚育政策，普及婚育常識(shí)，提升婚育質(zhì)量。在婚姻登記中心擺點(diǎn)發(fā)放宣傳冊。2.危機(jī)介入為有需求的當(dāng)事人提供情感溝通、心理疏導(dǎo)、關(guān)系修復(fù)、糾紛調(diào)解等服務(wù)提供婚姻家庭咨詢服務(wù)；組織婚戀知識(shí)、親子教育知識(shí)培訓(xùn)；提供家庭暴力、生活減壓社會(huì)支持和個(gè)案服務(wù)。（三）防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)1.開展社區(qū)教育開展防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)社區(qū)教育，提升居民防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)意識(shí)和能力。開展防減災(zāi)宣傳教育；開展逃生演練和救災(zāi)演練。2.打造安全社區(qū)建立健全社區(qū)災(zāi)害信息員制度；對社區(qū)進(jìn)行災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評估區(qū)內(nèi)潛在災(zāi)害點(diǎn)進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)，對社區(qū)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行改造，對社區(qū)內(nèi)災(zāi)害點(diǎn)和潛在災(zāi)害點(diǎn)進(jìn)行改造。在社區(qū)內(nèi)池塘邊樹立“小心溺水”的警示牌；在學(xué)校出口樹立“前方學(xué)校，減速慢行”警示牌；為社區(qū)池塘安裝防護(hù)圍欄。（四）留守婦女與社區(qū)發(fā)展1.家庭照顧者支持留守婦女是家庭照顧和家務(wù)勞動(dòng)的主要承擔(dān)者，通過開展兒童服務(wù)和老年人服務(wù)，減輕留守婦女的家庭照顧責(zé)任；開展自身安全教育，提升自身安全意識(shí)，防范性侵害。兒童日間照顧服務(wù)，如夏營冬令營；組建失能老人照顧者互助小組，輪流由一個(gè)家庭的照顧者為社區(qū)內(nèi)所有失能老人提供午餐。2.社區(qū)生計(jì)支持留守婦女同時(shí)是農(nóng)活的主要承擔(dān)者，結(jié)合留守婦女的農(nóng)業(yè)知識(shí)和能力，因地制宜開展社區(qū)可持續(xù)生計(jì)，生產(chǎn)生態(tài)綠色農(nóng)產(chǎn)品，提高家庭經(jīng)濟(jì)收入，提升婦女家庭地位和社區(qū)地位。鏈接技能培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)、參訪交流資源；挖掘并鼓勵(lì)生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品種植，培育種植小組等社區(qū)生計(jì)組織，搭建城（消費(fèi)）鄉(xiāng)（生產(chǎn)）平臺(tái)；經(jīng)營鄉(xiāng)村旅社。服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)形式示例三、社會(huì)工作專業(yè)人才及隊(duì)伍建設(shè)（一）本土社工人才培養(yǎng)1.培養(yǎng)社工站項(xiàng)目社工在保障社工工資待遇的基礎(chǔ)上，利用省、市、縣民政系統(tǒng)和社會(huì)組織四級網(wǎng)絡(luò)的社工人才激勵(lì)制度和督導(dǎo)、培訓(xùn)、外出參訪交流機(jī)會(huì)重點(diǎn)向一線社工傾斜，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、擁有豐富一線實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的本土社工隊(duì)伍。聘請資深社工擔(dān)任實(shí)務(wù)督導(dǎo)；建立社工薪酬增長機(jī)制，實(shí)施崗位績效工資制度；鼓勵(lì)民政事業(yè)單位或其他基層服務(wù)機(jī)構(gòu)同等條件下優(yōu)先招聘社工站優(yōu)秀社工。2.打造社工站項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)注重社工站項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)，使其逐步具備注冊成立本土社工機(jī)構(gòu)和獨(dú)立承接政府購買服務(wù)的能力。舉辦社工站負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營；定期開展團(tuán)建活動(dòng)。3.提升社工持證人數(shù)動(dòng)員社工站項(xiàng)目社工和相關(guān)社會(huì)服務(wù)人員報(bào)考（助理）社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，提高考試通過率，增強(qiáng)本土社工專業(yè)人才儲(chǔ)備。開展（助理）社會(huì)工作者線上/線下考前培訓(xùn)。4.傳播社工理念和手法通過宣傳、培訓(xùn)和專業(yè)服務(wù)等形式，向社會(huì)尤其是項(xiàng)目服務(wù)對象傳播社會(huì)工作價(jià)值理念，傳授社會(huì)工作專業(yè)手法。舉辦社會(huì)工作主題宣傳周；舉辦社會(huì)工作專題培訓(xùn)班。（二）本土社工機(jī)構(gòu)培育1.扶持成立本土社工機(jī)構(gòu)培育一批本土社工機(jī)構(gòu)，為政府購買服務(wù)培育多元承接主體，提升政府購買服務(wù)水平和質(zhì)量。協(xié)助外地的承接機(jī)構(gòu)注冊在地社工機(jī)構(gòu)；縣級民政部門依據(jù)相關(guān)規(guī)定，以簡化登記程序、降低注冊資金等可行方式，鼓勵(lì)和支持社工站優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)注冊社工機(jī)構(gòu)。2.協(xié)助本土其他社會(huì)服務(wù)類社會(huì)組織轉(zhuǎn)型通過引導(dǎo)其他社會(huì)服務(wù)類社會(huì)組織參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站服務(wù)項(xiàng)目、提供專業(yè)支持等方式，使其掌握社會(huì)工作理念和手法，協(xié)助本土其他社會(huì)服務(wù)類社會(huì)組織轉(zhuǎn)型?？h級成立社會(huì)組織（社工機(jī)構(gòu)）孵化基地，對其他社會(huì)服務(wù)類社會(huì)組織進(jìn)行理論知識(shí)和實(shí)務(wù)方法、專業(yè)社工項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)作等進(jìn)行訓(xùn)練；支持其他社會(huì)服務(wù)類社會(huì)組織參與社工站項(xiàng)目，讓其在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。（三）行業(yè)平臺(tái)搭建1.成立社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)成立本地社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)，或協(xié)助運(yùn)營本地已有社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)?？h級民政部門推動(dòng)2.開展督導(dǎo)培訓(xùn)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站項(xiàng)目社工和其他社工從業(yè)人員進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，提升其專業(yè)水平和綜合能力。線上/面對面的個(gè)別/團(tuán)體督導(dǎo)；線上/面授培訓(xùn)；外出參訪交流學(xué)習(xí)。3.組織行業(yè)交流增進(jìn)本地社工機(jī)構(gòu)、社工從業(yè)人員之間，以及社工機(jī)構(gòu)與其他服務(wù)類社會(huì)組織的交流，營造資源共享、共同成長的良好氛圍。開展主題工作坊、讀書會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、供需對接會(huì)等。（四）資源鏈接1.引進(jìn)專業(yè)資源通過引進(jìn)省內(nèi)外優(yōu)質(zhì)專業(yè)資源（進(jìn)入本地，或?yàn)楸镜厣绻C(jī)構(gòu)