營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與開展.第一篇:管理原理的概述第二篇:團(tuán)隊(duì)管理者角色第三篇:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與管理第三篇:管理能力的提升目錄.行政細(xì)節(jié)上課時(shí)間休息安排課堂紀(jì)律.第一篇:管理原理概述.優(yōu)秀管理者的存在價(jià)值如果你是老板或者總經(jīng)理，你希望管理者做什么？或者你認(rèn)為他們的意義何在？.團(tuán)隊(duì)管理者的存在目的上傳下達(dá)完成目標(biāo)管理體系訓(xùn)練員工.管理的本質(zhì)與要求.什么是團(tuán)隊(duì),管理風(fēng)格的選擇管理：驅(qū)使他人活動(dòng)，完成自己的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)：共同目標(biāo)與價(jià)值觀管理者追求部屬“做到〞還是“做好〞.大家評(píng)評(píng)哪個(gè)對(duì)？觀點(diǎn)一：管理者要無為而治，充分尊重下屬，讓下屬充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性觀點(diǎn)二：管理者重在“管制〞與“理順〞，運(yùn)用獎(jiǎng)罰并舉的方式確保下屬按規(guī)定做事觀點(diǎn)三：管理者是團(tuán)隊(duì)是首領(lǐng)，應(yīng)該是一個(gè)家長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)是大家庭，他要使成員快樂工作并成長(zhǎng)，在民主中制定方法，最終到達(dá)目標(biāo)觀點(diǎn)四：管理者要做到令行禁止，嚴(yán)格執(zhí)法，員工只需要在量化中執(zhí)行.管理矛盾與迷失我們每天都面臨這樣那樣的管理問題，我們也學(xué)習(xí)和了解了很多的管理理論和知識(shí)，但是我們還是不能一勞永逸的解決管理里中的問題，這是為什么呢?很多管理理論和流派相互之間還經(jīng)常矛盾，如：量化/人性化，考核／文化，民主／專制等等.正如陰陽一樣，管理也是分為兩種主要模式：軟／硬軟的有：民主的，人性化的，主動(dòng)的，參與的，情感硬的有：專制的，制度化的，強(qiáng)制的，命令的，職業(yè).以下說法您同意哪種?A:團(tuán)隊(duì)首先需要的是大家在一個(gè)良好的氣氛中工作,并逐漸建立默契,在這個(gè)默契中到達(dá)工作績(jī)效的提升.團(tuán)隊(duì)中如果大家的想法不能得到自發(fā)的統(tǒng)一,將很難做到良好的業(yè)績(jī)B:團(tuán)隊(duì)不是為了其樂融融而存在的,團(tuán)隊(duì)不會(huì)而且也沒有必要讓每個(gè)人都開心.團(tuán)隊(duì)的存在是為了降低管理本錢,到達(dá)企業(yè)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的最核心任務(wù)..行業(yè)適配行業(yè)：效勞、制造、軍隊(duì)、能源特征：標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格、執(zhí)行要求：西方式管理量化式管理專制式管理行業(yè)：IT廣告商業(yè)特征：創(chuàng)造的、主動(dòng)的、情景的要求中國(guó)式管理自發(fā)式管理民主式管理.管理無對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是適配與定位層級(jí)適配行業(yè)適配文化適配員工適配自身適配.第二篇:團(tuán)隊(duì)管理者角色.團(tuán)隊(duì)管理者的重要角色五合三之后,團(tuán)隊(duì)的整合與管理是當(dāng)務(wù)之急!.角色一:督導(dǎo)者管理者詞匯起源于拉丁語系的“觀察〞,在德國(guó),到目前為止還是被稱做“工頭〞.意思是由于有管理者的存在,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作得到有效開展與加強(qiáng).在局部X型管理者中,IBM的總裁郭士納也曾經(jīng)在論壇演講中發(fā)表自己觀點(diǎn):我們的員工只會(huì)做那些我們監(jiān)督的,而往往不是我們所期望的事情..檢核與監(jiān)控的操作細(xì)節(jié)不與自律和信任違背不與員工狀態(tài)交界盲目督導(dǎo)就是瞎指揮在約定范圍內(nèi)監(jiān)控.角色二:領(lǐng)導(dǎo)者你還必須擁有最起碼的魅力,使員工在制度與管理規(guī)定的框架下,還愿意追隨你的領(lǐng)導(dǎo),并服從你的指令.那么,如何建立你的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與服從力呢?管理的魅力又從哪里產(chǎn)生呢?.魅力的來源過人的專業(yè)能力果斷的決策能力良好的呈現(xiàn)技能適宜的外在形象.如何使人服從于你.管理原理服從.討論:施展影響力的策略以理服人商討咨詢以情感人交易交換關(guān)系結(jié)盟討價(jià)還價(jià)施壓強(qiáng)制阻礙還擊管理者,采用不同管理風(fēng)格與策略的時(shí)候,取決的因素和觸發(fā)時(shí)機(jī)是什么?.管理的8種策略.角色三:鼓勵(lì)者針對(duì)性“抗藥性〞公平性及時(shí)性.提供適當(dāng)?shù)墓膭?lì)什么是鼓勵(lì)通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動(dòng)力，使其充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，自動(dòng)自發(fā)地工作。目的是調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性激發(fā)員工的主動(dòng)性提高工作效率和企業(yè)效益.不同的鼓勵(lì)因素分析A財(cái)務(wù)動(dòng)機(jī)B表彰和稱贊C責(zé)任D和你的經(jīng)理的關(guān)系E升職F工作上的成就H工作內(nèi)容─工作的本身I和他人合作.角色四:輔導(dǎo)與訓(xùn)練者.崗位訓(xùn)練如果你認(rèn)為訓(xùn)練的費(fèi)用昂貴，不妨考慮一下無知的代價(jià)！事實(shí)證明,無知的員工會(huì)比精心搗亂的員工破壞力巨大!時(shí)機(jī)總是留給訓(xùn)練有素的人！.訓(xùn)練方案表【范例】ABCDEF喜羊羊懶羊羊笨羊羊小肥羊注：表示已通過考核表示訓(xùn)練中表示還未訓(xùn)練.輔導(dǎo)能力什么是輔導(dǎo)?什么情況需要輔導(dǎo)？指訓(xùn)練者幫助問題員工發(fā)現(xiàn)自己的問題，幫助員工解決問題，重新獲得良好表現(xiàn)的過程經(jīng)常違反公司規(guī)那么最近情緒不好，如抱怨、消極怠工訓(xùn)練表現(xiàn)持續(xù)下降未到達(dá)應(yīng)有表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn).輔導(dǎo)員工六步驟123456陳述目的描述問題聆聽收集雙方確認(rèn)原因解決方案員工總結(jié).第三篇:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與管理.團(tuán)隊(duì)是管理工具團(tuán)隊(duì)是干什么的?追求的是什么?團(tuán)隊(duì)是一群有共同目標(biāo)與價(jià)值觀的人.團(tuán)隊(duì)的階段--團(tuán)隊(duì)斗爭(zhēng)是正常和必須的一、組成階段二、暴風(fēng)雨階段三、雨過天晴階段四、發(fā)展階段特征表面和諧爭(zhēng)論，斗爭(zhēng)開始整合逐漸穩(wěn)定平平淡淡才是真態(tài)度興奮、期待、樂觀，事事采取主動(dòng)、疑惑、心慌、緊張對(duì)原定目標(biāo)產(chǎn)生抗拒，對(duì)成功抱悲觀態(tài)度，對(duì)任何改善方案全盤否定具建設(shè)性的批評(píng)接受其他團(tuán)員的存在信心漸生團(tuán)隊(duì)與個(gè)人達(dá)成共識(shí)相互了解更深，取長(zhǎng)補(bǔ)短對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)感到很滿意關(guān)系彼此生疏、彬彬有禮、忍耐、謙讓感到極度不安，得知離目標(biāo)很遠(yuǎn)因表現(xiàn)欠佳而缺乏耐性依賴個(gè)人能力解決問題時(shí)事情變得越來越麻煩互表忠心、責(zé)任感了解自身角色，尊重他人合作、情緒穩(wěn)定、互相幫忙完滿，真正面對(duì)問題尋求改變，接受團(tuán)員的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)真正的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)行徑模式設(shè)立目標(biāo)并完成設(shè)定團(tuán)隊(duì)所需行徑模式?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)所需收集的情報(bào)資料尋找問題所在，提出種種困難與障礙自我保護(hù)，形成小圈子挑戰(zhàn)原來的原則設(shè)想不切實(shí)際的新目標(biāo)開始超時(shí)工作，不團(tuán)結(jié)、忌妒、氣氛緊張避免沖突分擔(dān)問題，友誼漸進(jìn)討論團(tuán)隊(duì)動(dòng)向，形成內(nèi)聚力共建團(tuán)隊(duì)精神，一同維持團(tuán)隊(duì)之基本原則自我追求具建設(shè)性的改變能預(yù)防問題的發(fā)生團(tuán)隊(duì)緊密地在一起任務(wù)完成，效率提高，心情愉快.尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異團(tuán)隊(duì)角色分析中，可以看到，沒有一個(gè)角色是完美無缺的，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相伴相生的。如“創(chuàng)新者〞，他們勇于創(chuàng)新、才華橫溢、充滿聰明和智慧。即便如此，他們也免不了高高在上，不注重細(xì)節(jié)、好夸夸其談，瞧不起別人的“壞毛病〞；如“實(shí)干者〞，在人們的眼里是“老黃牛〞，團(tuán)隊(duì)的收獲離不開他們的耕耘，他們勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實(shí)地。但是，他們也免不了應(yīng)變能力不強(qiáng)、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取等方面的缺點(diǎn)。一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成，那么，要組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長(zhǎng)、容人之短。團(tuán)隊(duì)是由一群并不完美的人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團(tuán)隊(duì)成員沒有缺點(diǎn)，而是設(shè)法如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。這不僅是真正的團(tuán)隊(duì)，而且是一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。.團(tuán)隊(duì)常見問題第一個(gè)問題管理者最大的誤區(qū)就是“情感管理〞第二個(gè)問題是越權(quán)管理，就是不尊重下屬第三個(gè)問題就是一元化思想，總是希望員工都符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，總以為員工也是這樣想的，總是用自己的邏輯和思想來演繹員工的思想第四個(gè)問題總是希望員工自動(dòng)自發(fā)，過分依賴員工，自己支撐不夠.正確理解民主與和諧.關(guān)于“團(tuán)隊(duì)〞與“民主〞團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的階段團(tuán)隊(duì)是作戰(zhàn)單位，而不是慈善機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)是協(xié)作體不是統(tǒng)一體民主是手段不是目的.團(tuán)隊(duì)文化的建立目的:簡(jiǎn)化管理,形成規(guī)矩對(duì)象:管理短板或者亮點(diǎn).實(shí)用文化舉例只要思想不滑坡,方法總比困難多客戶沒有好壞,只有不同不提意見,只提建議精確匯報(bào)有三到:時(shí)間到數(shù)字到完成到只有跟進(jìn),才有前進(jìn).走火入魔的文化XX是我家,業(yè)績(jī)靠大家效勞群眾,造福客戶調(diào)整心態(tài)看問題付出自有回報(bào).練就的方法朗朗上口,直白易懂落實(shí)到具體工作從員工角度談起視覺聽覺道德鼓勵(lì)全方位出擊.責(zé)、權(quán)、利界定清楚是管理根底團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)其樂融融的大家庭，團(tuán)隊(duì)也不是為了讓每個(gè)人都快樂管理中的矛盾絕大多數(shù)都是起源于對(duì)決策的不認(rèn)可員工最早的不滿來自于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)愚蠢的決定，或者對(duì)決定不理解但是偉大的決定只能有少數(shù)人理解，如何在不理解的情況下執(zhí)行?真正的管理實(shí)際上是靠合約，靠制度，把責(zé)，利界定清楚，是交換.第四篇：團(tuán)隊(duì)事務(wù)的操作技能.你要的管理是什么假設(shè)清晨你第一個(gè)來到工作現(xiàn)場(chǎng)，思考你的工作應(yīng)該有哪些？.精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化管理工具輔導(dǎo)目標(biāo)方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反響優(yōu)化ActionPlanDoCheck.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反響輔導(dǎo)優(yōu)化美國(guó)管理咨詢專家狄克·卡爾遜說：〞方案是實(shí)現(xiàn)的開端〞目標(biāo)分解是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，而方案是實(shí)現(xiàn)策略的操作手冊(cè)策略是定性的，方案是定量的方案是做給員工用的,不是拿給員工評(píng)論的.S.T.I.目標(biāo)的展開過程規(guī)劃籌劃方案總目標(biāo)，定性重要條件與資源約束定量,具體工作.方案的好處評(píng)估資源預(yù)算方便呈現(xiàn)工作有利跨部溝通有效時(shí)間管理進(jìn)行組織分配.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反響輔導(dǎo)優(yōu)化組織實(shí)施是方案的保障，主要是授權(quán)與流程毛主席說：“路線確定了，組織是關(guān)鍵〞多完美的方案也需要組織實(shí)施你不主動(dòng)分配，大多數(shù)人就不動(dòng)觀望、自我保護(hù)〔不出頭〕、不明確組織內(nèi)容：合理授權(quán)！明確職責(zé)確定協(xié)作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)明確紀(jì)律與獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn).管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反響輔導(dǎo)優(yōu)化Y理論認(rèn)為員工都是積極主動(dòng)的，試問還要監(jiān)控嗎？方案可能錯(cuò)了下屬做錯(cuò)了，領(lǐng)會(huì)錯(cuò)了意思情況變了，需要調(diào)整監(jiān)控本身是鼓勵(lì)的一種，是說明態(tài)度的一種形式發(fā)現(xiàn)意外的問題.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反響輔導(dǎo)優(yōu)化“協(xié)調(diào)能力〞是管理者重要的素質(zhì)構(gòu)成“協(xié)調(diào)的行為〞是管理者重要的工作之一橫向協(xié)調(diào)員工調(diào)解縱向協(xié)調(diào)上下調(diào)解橫向協(xié)調(diào)要及時(shí)縱向協(xié)調(diào)要作秀人怕見面身體接觸的潛意識(shí)作用.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反響輔導(dǎo)優(yōu)化發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)奉獻(xiàn)CHECK在管理中最忌諱“有始無終〞不管怎樣必須有總結(jié)，對(duì)方案的總結(jié)，對(duì)實(shí)施的總結(jié)考察、核實(shí)，考核是為了完成目標(biāo)不是為了公平但是不公平的考核影響深遠(yuǎn)，因此在基層如果不能準(zhǔn)確核實(shí)，就不如不考核考核與考評(píng)都是考察員工是否完成了既定的標(biāo)準(zhǔn)的工作，不能用來考察和鼓勵(lì)員工的額外的工作慎重表揚(yáng)，表揚(yáng)不是“紅包〞.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反響輔導(dǎo)優(yōu)化主動(dòng)及時(shí)簡(jiǎn)練準(zhǔn)確客觀無評(píng)論準(zhǔn)時(shí)尊重準(zhǔn)確指示建設(shè)性.輔導(dǎo)及輔導(dǎo)時(shí)機(jī)指管理者幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的問題，幫助解決問題，重新獲得良好表現(xiàn)的過程輔導(dǎo)過的問題,形成承諾承諾過的問題,