管理學(xué)試卷完

管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題1、法國(guó)管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：“管理,就是實(shí)行計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制”,“是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能".這個(gè)管理的定義是從哪個(gè)角度出發(fā)的?()A。從工作任務(wù)角度；B。從職能和過(guò)程的角度;C。從管理所產(chǎn)生的組織效果的角度；D。從文化的角度.2、職能制的優(yōu)點(diǎn)是：（）A.權(quán)力統(tǒng)一B。命令統(tǒng)一C。解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專(zhuān)業(yè)指揮的困難D。決策訊速3、控制工作得以展開(kāi)的前提是：()A。建立控制標(biāo)準(zhǔn)B。分析偏差原因C。采取矯正措施D.明確問(wèn)題性質(zhì)4、在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，一般不用的指標(biāo)是：()A.產(chǎn)品成本B.利潤(rùn)C(jī)。銷(xiāo)售額D。投資額5、以下哪一項(xiàng)不屬于管理的一般環(huán)境考慮的因素：（）A。政治法律B?？茖W(xué)技術(shù)C.社會(huì)文化D。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6、泰羅的科學(xué)管理原理在管理學(xué)中具有重要的地位，他所提出的組織原理包括職能化原理和（）A。彼得原理B。人本原理C。整分合原理D。例外原理7、在布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論中，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是:（）A.1?1B.9?1C.1?9D.9?98、以下哪些因素不利于分權(quán)：（）A.組織規(guī)模的擴(kuò)大B。專(zhuān)制的領(lǐng)導(dǎo)C。下級(jí)能力強(qiáng)D。采用新的高效溝通方式9、被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父"的管理學(xué)家是：(）A。亨利?法約爾B。馬克斯?韋伯C。泰羅D。德魯克10、假如你是公司的總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下事件需要同時(shí)做出決策時(shí)，你應(yīng)把精力放在哪件事上？（）A.某項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)書(shū)的撰寫(xiě)B(tài)。生產(chǎn)計(jì)劃的制定C。上月獎(jiǎng)金的分配D。研究在美國(guó)設(shè)立分公司的可行性11、在管理實(shí)踐中我們強(qiáng)調(diào)無(wú)論是哪項(xiàng)改革或措施，都應(yīng)該不僅包括實(shí)施過(guò)程,還要有監(jiān)督、反饋過(guò)程,這反映了管理的哪項(xiàng)原則：（）A.管理的整分合原則B.管理的相對(duì)封閉原則C。管理的能級(jí)原則D。管理的動(dòng)力原則12、有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”,這實(shí)際上意味著：()A。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功B。管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C。決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用D。管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策13、管理層次較多而管理幅度較小的直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（)A.縮短上下級(jí)距離,密切上下級(jí)關(guān)系B。信息縱向流通快,管理費(fèi)用低C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿(mǎn)足感.14、現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是:（)A.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式B。直線制的組織結(jié)構(gòu)形式C。事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式D。矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式15、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了：(）A。工作能力B。工作環(huán)境C.工作情緒D。工作內(nèi)容和性質(zhì)16、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生"根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（）A。預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C。反饋控制D。前饋控制17、在管理決策中，應(yīng)該同時(shí)有幾套被選方案,一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時(shí)做出反應(yīng),這反映了:（）A。管理的反饋原則B。管理的彈性原則C。管理的效益原則D.管理的價(jià)值原則18、以下哪項(xiàng)不包括在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析中：（）A。利率B。貿(mào)易赤字和贏余C。其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況D.就業(yè)人口的種族劃分19、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列各項(xiàng)中不屬于激勵(lì)因素的是：（)A。富有挑戰(zhàn)性的工作B.豐厚的薪水和福利C.職務(wù)晉升D。領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)20、從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)空缺職位有很多優(yōu)點(diǎn)，以下所列舉的各條哪一條錯(cuò)誤的:（）A.有利于鼓舞士氣B.有利于受聘者更快地開(kāi)展工作C。有利于平息與緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系D。有利于節(jié)約招聘費(fèi)用21、被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父"的管理學(xué)家是：（）A。亨利?法約爾B。馬克斯?韋伯C。泰羅D。德魯克22、下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容：（）A.認(rèn)為人不僅具有物質(zhì)方面的要求，更重要的具有社會(huì)和心理方面的要求；B.領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不僅在于對(duì)職工的監(jiān)督管理,應(yīng)通過(guò)增強(qiáng)職工的滿(mǎn)意度，建立和諧的人際關(guān)系來(lái)提高生產(chǎn)效率；C。在正式組織中，往往存在非正式組織；D。最高管理者應(yīng)避免處理中作中的細(xì)小問(wèn)題，集中精力與“例外"或重大問(wèn)題的處理。23、管理控制工作的一般程序是：()A。建立控制標(biāo)準(zhǔn)、分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施B。采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因、建立控制標(biāo)準(zhǔn)C。建立控制標(biāo)準(zhǔn)、采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因D。分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施、建立控制標(biāo)準(zhǔn)24、頭腦風(fēng)暴法是一種產(chǎn)生新思想、擬定被選方案的方法.在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí),人們?cè)诎l(fā)言過(guò)程中必須遵守以下原則,除了：（）A。不許批評(píng)B。多多益善C.允許補(bǔ)充D。避免觀點(diǎn)針?shù)h相對(duì)25、統(tǒng)計(jì)分析表明,“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)"，這意味著控制工作最應(yīng)重視：（）A。突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外B.靈活、及時(shí)和適度。C?？陀^、精確和具體D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作26、“每一位職工只能接受一位上級(jí)的指揮”,這句話體現(xiàn)了：（）A.分工原則B。統(tǒng)一指揮原則C。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則D。等級(jí)鏈原則27、我們經(jīng)常所說(shuō)的“1+1〉2”,反映了管理學(xué)中的哪項(xiàng)原理：(）A。動(dòng)態(tài)原理B。人本原理C。效益原理D。系統(tǒng)原理28、當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是：（）A.管理層次復(fù)雜化

B。組織結(jié)構(gòu)扁平化

C.管理幅度日益減少

D.直式結(jié)構(gòu)更受歡迎29、在組織規(guī)模一定的條件下,管理層次越少,其管理幅度就會(huì)：(）A.越大B.越小C.不變D.不一定30、選聘管理者主要包括填寫(xiě)(1）填寫(xiě)申請(qǐng)表、（2）初步面談、（3）測(cè)驗(yàn)、（4）體檢、（5)錄用面試、（6）上級(jí)主管批準(zhǔn)等工作，它們之間的邏輯順序?yàn)椋海ǎ〢。（1）-（2)-（3)—(5)—（4）-(6）B。（2)-（1)-（3）—（5)—（4）—(6）C。（1)—（2）—(3）-（5)—（6）—（4）D。(2）-（3)—（1)-(5）—（6）—（4）二、簡(jiǎn)答題1、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（2）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，要使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化(3)實(shí)行級(jí)差計(jì)件工資制(4)把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)(5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制(6）在管理控制上實(shí)行例外原則2、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容.人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生由依賴(lài)于需要.(1）人是有需求的動(dòng)物，只有尚未滿(mǎn)足的需要才能激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，影響人的行為（2)人的需要是有層次的，一種需要得到滿(mǎn)足，另一種需要又會(huì)出現(xiàn)。人的需要由低到高的排列順序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要.（3)人的需要是從低級(jí)逐步向高級(jí)發(fā)展的，只有低級(jí)需要得到滿(mǎn)足后，才能考慮上一級(jí)的需要,而低級(jí)因素不再成為激勵(lì)因素。3、為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)？大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理現(xiàn)象的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，將人們從事管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理理論與方法，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的科學(xué)性。但管理必須注重其藝術(shù)性,因?yàn)椋?1)經(jīng)營(yíng)和管理的對(duì)象最終對(duì)象是人,而人和人性是最為復(fù)雜的事物（2)管理的眾多元素是變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)（3）現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)和變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（4）管理學(xué)的應(yīng)用性,必須根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)改變4、什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)?它的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？事業(yè)部制是在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)不同產(chǎn)品、不同地域劃分各個(gè)事業(yè)部門(mén)；而每一個(gè)事業(yè)部門(mén)分別有獨(dú)自的產(chǎn)品和服務(wù)、獨(dú)自的利益，并成為利潤(rùn)責(zé)任中心.特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn):便于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)、有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)、有利于事業(yè)部發(fā)展、有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊、管理效率較差、事業(yè)部易滋長(zhǎng)本位主義傾向、職能機(jī)構(gòu)不易協(xié)調(diào)5、企業(yè)在進(jìn)行授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（1）因事設(shè)人、因能授權(quán)（2）明確所授事項(xiàng)（3）授權(quán)適度（4)適當(dāng)控制（5）相互信賴(lài)6、梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出什么結(jié)論？（1)工人都是社會(huì)人,是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人（2）領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人的滿(mǎn)足度(3）起了除了正式組織之外，還存在著非正式組織(4）存在霍桑效應(yīng)7、簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。把影響人的行為的因素分為兩類(lèi)：一類(lèi)是工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資和工作條件等,稱(chēng)為保健因素，這類(lèi)因素不能直接祈禱激勵(lì)員工的作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒.一類(lèi)是工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級(jí)賞識(shí)、工作責(zé)任等，稱(chēng)為激勵(lì)因素，只有這類(lèi)因素才能產(chǎn)生使職工滿(mǎn)意的積極效果。8、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，既有按職能部門(mén)劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品(項(xiàng)目）劃分的橫向管理系統(tǒng),形成一種縱橫交錯(cuò)的矩陣結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門(mén)之間的溝通、組織結(jié)構(gòu)、有利于任務(wù)的完成、有較好的適應(yīng)性缺點(diǎn):雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清、資源不易配置、臨時(shí)觀點(diǎn)等9、簡(jiǎn)述現(xiàn)代組織發(fā)展的趨勢(shì)。扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、分立化10、影響管理幅度的因素有哪些？（1）下級(jí)雙方的素質(zhì)情況（2）計(jì)劃的明確性（3）明確的授權(quán)（4）面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)（5）信息溝通的效率和效果(6）組織變革的速度11、簡(jiǎn)述管理幅度與管理層次的關(guān)系。在組織規(guī)模既定的情況下,管理幅度與管理層次呈反比.管理幅度決定管理層次.在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)先確定管理幅度而不是管理層次。12、什么是扁平式結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu),它們各自有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)-—扁平化組織：管理層次少，而管理幅度大的結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):信息傳遞快、失真少;下屬積極性高缺點(diǎn)：不利于對(duì)下屬的有效指導(dǎo)和監(jiān)督;信息輕重不清,加重溝通困難錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)--直式組織：管理幅度小而管理層次多的結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：對(duì)下屬提供詳盡的指導(dǎo)和監(jiān)督；有利于管理溝通缺點(diǎn)：信息傳遞慢、失真多；下屬積極性低13、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下,既有按職能部門(mén)劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品(項(xiàng)目）劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交錯(cuò)的矩陣結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn):有利于各部門(mén)之間的溝通、組織結(jié)構(gòu)、有利于任務(wù)的完成、有較好的適應(yīng)性缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清、資源不易配置、臨時(shí)觀點(diǎn)等14、簡(jiǎn)述管理中人性理論的X理論和Y理論.X理論：人的本性是不誠(chéng)實(shí)的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯接受別人的命令.管理者必須加以強(qiáng)制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達(dá)到組織目標(biāo)而努力工作。Y理論:人的本性是勤奮的、積極的、主動(dòng)的和勇于承擔(dān)責(zé)任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂(lè)一樣自然。人是有自我滿(mǎn)足和自我實(shí)現(xiàn)需要的,只要?jiǎng)?chuàng)造一定的工作條件，他們就會(huì)主動(dòng)的干好工作。15、虛擬組織有哪些特點(diǎn)?（1）獨(dú)立聯(lián)盟,無(wú)形無(wú)界(2）目標(biāo)單一，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)（3)柔性組合,快速反應(yīng)（4）組織分散，結(jié)構(gòu)扁平（5）文化整合，相互信賴(lài)三、論述題1、聯(lián)系實(shí)際談一談?dòng)绊懠瘷?quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？決策的代價(jià)、政策一致性的愿望、組織的規(guī)模、企業(yè)的歷史、管理哲學(xué)、管理人員的合用性、控制技術(shù)、活動(dòng)的分散性、組織的動(dòng)態(tài)特征及職權(quán)的穩(wěn)定性、環(huán)境影響2、簡(jiǎn)述管理的基本原理和基本原則，并聯(lián)系實(shí)際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？系統(tǒng)性原理：整分合原則、封閉原則、環(huán)境適應(yīng)原則人本性原理:動(dòng)力原則、和諧原則、人-機(jī)—環(huán)境協(xié)調(diào)原則有效性原理：動(dòng)態(tài)性原理:相關(guān)性原則、彈性原則、權(quán)變?cè)瓌t最優(yōu)化原理:效益的綜合性原則、價(jià)值原則3、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劶w決策的好處和可能存在的問(wèn)題.集體決策的優(yōu)點(diǎn):提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、增加對(duì)某個(gè)方案的接受性、提高合法性。集體決策可能會(huì)存在的缺陷：群體空想癥：集體決策中成員把保持群體和諧一致為目的,往往不能理智地分析各種備選方案，其特征表現(xiàn)為:從眾現(xiàn)象;傾向性地選擇信息;盲目自信與樂(lè)觀;首創(chuàng)精神的幻想風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：集體決策較個(gè)人決策具有更多的冒險(xiǎn)性,因?yàn)椋菏€(gè)性化；領(lǐng)導(dǎo)者的作用;社會(huì)比較。有時(shí)集體決策中還存在著“保守轉(zhuǎn)移"的傾向。4、分析X理論和Y理論對(duì)人性的看法,并聯(lián)系實(shí)際評(píng)價(jià)這兩種理論在企業(yè)運(yùn)作中的作用。X理論：人的本性是不誠(chéng)實(shí)的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯接受別人的命令。管理者必須加以強(qiáng)制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達(dá)到組織目標(biāo)而努力工作。Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動(dòng)的和勇于承擔(dān)責(zé)任的.人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂(lè)一樣自然。人是有自我滿(mǎn)足和自我實(shí)現(xiàn)需要的,只要?jiǎng)?chuàng)造一定的工作條件，他們就會(huì)主動(dòng)的干好工作。麥戈雷格的觀點(diǎn)：組織管理的效果受管理人員對(duì)人本性的假設(shè)影響。傳統(tǒng)的管理方式基于X理論的假設(shè)采取約束和控制為主要手段,已