北京珠江地產(chǎn)營銷管理手冊樣本

北京珠江物流公司營銷中心管理手冊（討論稿）營銷中心3總目錄一、前言…………3二、營銷中心基本職能…………4三、營銷中心組織構造…………5四、營銷各部門崗位職責………61、營銷中心總監(jiān)崗位職責……62、營銷策劃部崗位職責………83、媒介部崗位職責……………134、招商管理部崗位職責………185、政策研究部崗位職責………236、運營管理部崗位職責………29五、營銷中心管理辦法………351、中心尋常工作管理辦法2、營銷定位管理辦法3、價格管理辦法4、營銷費用管理辦法5、營銷立項管理辦法6、廣告公司與媒體合伙管理辦法7、招商管理辦法8、運營管理辦法9、政策研究管理辦法10、營銷物料及廣告驗收管理辦法序言制度重于技術————吳敬璉“深根固本，方能枝繁葉茂，方能果實累”。任何出類拔萃公司，都必要建立各種健全管理體制，特別是營銷管理制度。一種公司營銷成敗不但取決于適應市場應變能力，同步取決于其內部營銷管理制度科學性、完整性。本營銷管理手冊旨在把物流公司大量營銷管理工作規(guī)范化、原則化、流程化、使繁瑣變得簡樸，使雜亂變得有序，為物流公司各項目生存和發(fā)展奠定堅定基本。本營銷管理體系凝結珠江及合生營銷部門眾多成功先進經(jīng)驗，從營銷管理組織、品牌建設推動、招商及銷售管理、政策研究、人員行動管理、客戶管理等某些詳細工作細節(jié)和職責構成營銷中心營銷組織體系，它是營銷中心整體營銷觀念貫徹、所有項目及員工緊密協(xié)作、各盡其責地實現(xiàn)和完畢營銷目的所必要組織保障；它是物流公司各項目進行專業(yè)項目運作重要基本之一；它是物流公司各項目開拓市場，不斷提高物流領域市場份額、招商銷售額和利潤額重要管理手段；它能協(xié)助物流公司員工進步，勉勵員工士氣，穩(wěn)定員工隊伍防止由于少量員工素質、能力或品質問題而導致招商銷售額流失；它能使營銷中心與項目招商部門緊密配合，及時向物流公司、地區(qū)公司和集團公司反饋動態(tài)市場信息；同步，它也是公司整體管理體系一種重要構成某些。第一某些：營銷中心基本職能1、全面負責物流公司營銷工作，對物流公司營銷目的籌劃制定、實行和控制承擔責任。營銷中心做為營銷管線管理操作部門，從管理監(jiān)督、指引協(xié)助角度出發(fā)，服務于做為生產(chǎn)實體項目公司。結合工貿(mào)、商貿(mào)項目特點，將營銷管線整體目的籌劃貫徹到各項目公司，并環(huán)繞項目公司經(jīng)營生產(chǎn)工作，對項目公司提出營銷方案、籌劃進行審定，對營銷活動予以指引及支持。2、參加制定公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并規(guī)劃和擬定市場營銷戰(zhàn)略，依照各項目詳細業(yè)態(tài)、定位協(xié)助項目公司制定切實可行詳細營銷方略和政策，保證年度營銷目的實現(xiàn)。3、全面統(tǒng)籌物流公司營銷工作，管理、協(xié)調、指引各項目公司營銷工作，對項目公司營銷工作進行管理安排和執(zhí)行予以明確管理意見。配合項目公司營銷招商工作，在招商前期配合項目參加定位論證，擬定項目營銷表述以及審定整體營銷方案；在招商期審定并指引項目公司營銷方案、籌劃制定、執(zhí)行和修改，為營銷招商活動提供必要支持。4、加強銷控管理，完善價格體系。項目招商前期，營銷中心全面審定項目制定價格體系及招商政策，并依照各項目實際狀況建立銷控管理體系。營銷中心在招商過程中隨時進行銷控報表，并對項目公司進行客戶資料匯集整頓分析，督導項目進行有效客戶管理。5、進一步政策研究，提供決策根據(jù)。營銷中心建立專門政策研究部門，對有關行業(yè)進行市場調研，對商業(yè)模式進行探討研究，同步對相應行業(yè)商業(yè)案例進行分析研究，定期撰寫政策研究報告。第二某些：營銷中心組織構造營銷中心營銷中心總監(jiān)一人政策研究部經(jīng)理一人招商管理部經(jīng)理一人營銷策劃部經(jīng)理一人運營管理部經(jīng)理一人媒介主管二人媒介部經(jīng)理一人政策研究部經(jīng)理一人招商管理部經(jīng)理一人營銷策劃部經(jīng)理一人運營管理部經(jīng)理一人媒介主管二人媒介部經(jīng)理一人運營專人一人運營專人一人銷管專人二人運營專人一人運營專人一人銷管專人二人價格專人一人營銷資料員一人市場調研專人一人營銷資料員一人市場調研專人一人經(jīng)理助理一人策劃專人一人電子商務一人副經(jīng)理一人營銷中心共計營銷中心共計19人第三某些：營銷中心各部門崗位職責一、營銷中心總監(jiān)崗位職責崗位基本信息崗位名稱營銷中心總監(jiān)所屬部門營銷中心職位級別副總監(jiān)定編數(shù)1人直接上級公司負責人直接下級中心內各專業(yè)經(jīng)理職位聯(lián)系工作協(xié)作關系對內：公司總經(jīng)理、副總，各中心、各項目公司負責人、營銷負責人對外：政府職能部門、各有關協(xié)會、各主流非主流媒體、有關廣告公司重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）負責營銷策劃管理統(tǒng)籌工作1、制定并組織實行營銷系統(tǒng)工作目的和工作籌劃2、建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡，鞏固開拓目的市場3、組織制定并指引項目公司營銷方略、銷售政策、營銷管理制度4、主持制定并組織實行重大公關、廣告、促銷活動5、審核各項目階段價格方略調節(jié)方案6、審核新推項目價格體系、實收價格、銷售價格7、依照項目銷售狀況，階段性指引銷售政策及優(yōu)惠辦法方案制定8、審核物流營銷臺帳，監(jiān)督物流各項目營銷跟進狀況，監(jiān)測物流競爭項目狀況9、督促并支持公共關系部與政府對口部門、各種宣傳媒介聯(lián)系10、定期進行營銷工作分析，及時調節(jié)營銷組合方略，制定防止和糾正辦法11、解決重大客戶投訴及服務問題負責品牌推廣、產(chǎn)品研發(fā)及策劃管理工作1、指引、監(jiān)督品牌推廣方案制定2、監(jiān)督品牌方案詳細實行狀況3、指引、監(jiān)督全年品牌推廣活動4、指引、監(jiān)督廣告公司平面廣告設計5、定期參加各項目營銷例會，并依照問題提出建議6、監(jiān)督、指引廣告媒介人員對品牌及項目硬性廣告推廣有關工作7、監(jiān)督、指引媒介人員對品牌及項目知名度、美譽度宣傳推廣8、監(jiān)督、協(xié)調突發(fā)事件危機公關9、監(jiān)督尋常媒體維護，保持與各類媒體尋常溝通、并參加必要媒體活動。10、監(jiān)督媒介尋常工作11、監(jiān)督、協(xié)調年度媒體合同招投標狀況12、監(jiān)督、指引北京市區(qū)域市場調研工作13、監(jiān)督、指引新項目可行性研究工作14、監(jiān)督、指引產(chǎn)品研發(fā)、項目策劃尋常性工作指引、監(jiān)督招商、客戶管理工作1、監(jiān)督全年招商策劃工作2、監(jiān)督項目全年租售狀況3、監(jiān)督項目月度、年度商業(yè)調查報告、籌劃編寫4、協(xié)調項目內部營銷管理工作5、監(jiān)督項目招商管理臺帳建立及執(zhí)行狀況6、監(jiān)督、指引項目客服管理7、監(jiān)督、指引對客戶投訴解決工作（特別是重大客戶投訴解決）負責政策研究統(tǒng)籌管理工作1、監(jiān)督、指引對有關行業(yè)進行市場調研2、監(jiān)督、指引對商業(yè)模式進行探討研究3、監(jiān)督、指引對相應行業(yè)商業(yè)案例進行分析研究4、監(jiān)督、指引定期撰寫政策研究報告主持其她尋常性行政工作1、監(jiān)督部門月度考勤記錄編制工作2、監(jiān)督部門月度資金籌劃整合編制工作3、監(jiān)督部門月度工作籌劃編制4、監(jiān)督部門月度合同履行進度整合編制工作5、審核部門員工月績效考核6、監(jiān)督部門固定資產(chǎn)臺帳、付款審批臺帳實行7、審核部門行政費用支出狀況、辦公用品使用狀況及報銷狀況8、監(jiān)督部門文獻管理工作9、定期組織召開營銷例會10、協(xié)助審批各類營銷類上報文獻11、協(xié)助地區(qū)公司管線總指引營銷中心內部各項工作展開12、其她即時性尋常工作工作權限1、對部門內部所有工作負有管理監(jiān)督權2、對項目公司營銷工作有建議、監(jiān)督、管理權工作臺帳明細表1、月度營銷費用臺帳2、銷售日報表3、硬廣投放臺帳4、定版及撤版臺帳5、新項目策劃資料6、部門內部固定資產(chǎn)臺帳7、部門內部付款審批臺帳8、部門內部行政費用預算執(zhí)行臺帳工作流程明細表1審批往來文獻，簽發(fā)部門經(jīng)辦文獻流程2審批部門行政費用支出流程3月度營銷籌劃審批流程4尋常市場研究工作流程5年度目的定價流程6新項目定價流程7新項目定價流程工作交接時須移送資料1、對外聯(lián)系名片冊2、各管理部專業(yè)經(jīng)理及有關經(jīng)辦人書面文獻和電子文獻二、營銷策劃部崗位職能一）部門職能：1、指引、監(jiān)督市場調研工作。2、指引、監(jiān)督新項目市場定位及前期策劃工作。3、指引、監(jiān)督、協(xié)調價格制定工作。4、監(jiān)督每日銷售報表工作執(zhí)行狀況。5、監(jiān)督每周項目營銷工作小結（含銷管總結、來電來訪分析、推廣建議等）執(zhí)行狀況。6、指引、監(jiān)督每月物流公司月度營銷總結（含項目工作總結及籌劃、營銷中心工作總結及籌劃等）。7、監(jiān)督每周、每月上報地區(qū)公司銷售記錄報表執(zhí)行狀況。8、監(jiān)督每月《物流公司營銷費用預算月度執(zhí)行狀況》、營銷費用明細報表填寫狀況。9、抽查項目營銷臺帳登記狀況。10、指引、監(jiān)督年度營銷籌劃制定、調節(jié)及上報執(zhí)行。11、定期查看項目銷控狀況，及時掌握項目信息。12、定期與集團物流總公司溝通。13、監(jiān)督、指引物流公司在售項目營銷狀況跟蹤并及時解決重要問題。二）崗位職責：◆營銷策劃部經(jīng)理（副經(jīng)理、經(jīng)理助理）崗位職責崗位基本信息崗位名稱營銷策劃部經(jīng)理所屬部門營銷中心職位級別經(jīng)理定編數(shù)1人直接上級營銷中心總監(jiān)直接下級3人職位聯(lián)系可直接升遷職位：營銷中心總監(jiān)可互相轉換職位：專業(yè)經(jīng)理工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司營銷部、招商部對外：公關公司、制作公司、征詢機構、廣告公司等重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）商業(yè)策劃1、指引項目市場調研：理解同比項目及區(qū)域市場狀況，詳細到SWOT分析2、參加項目定位：依照項目特點和市場細分，擬定本項目商業(yè)定位3、擬定營銷模式定位：銷售、租賃、聯(lián)營、合伙4、擬定目的客戶群定位：投資和自營及租賃客戶特性5、擬定商業(yè)推廣主題、時間、內容及方式6、提出產(chǎn)品設計規(guī)定7、配合項目公司營銷活動執(zhí)行8、針對項目營銷推廣提出方略意見項目營銷管理1、協(xié)助項目公司編寫每月營銷推廣方案2、協(xié)助，并監(jiān)控項目公司廣告內容投放工作3、協(xié)助項目公司制定并組織大型公關活動工作4、全面掌握項目營銷動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)各項目營銷問題，提出解決方案5、檢查、監(jiān)督項目公司策劃執(zhí)行狀況。6、統(tǒng)籌、指引項目公司營銷活動準備與實行項目定位1、區(qū)域市場研究：新項目所在區(qū)域商業(yè)地產(chǎn)狀況研究。2、市場定位：依照北京市及本區(qū)域各類商業(yè)地產(chǎn)市場供求狀況，并結合我司特長、優(yōu)勢對新項目進行市場定位，及時提交市場定位報告。3、投資分析：對新項目預期土地費用、銷售狀況、投資回收期等進行評估，擬定項目可行性。品牌推廣1、推廣方略：起草及協(xié)助制定公司（項目）品牌推廣方略，與有關各方舉辦專項討論，報公司領導審批2、制定方案：配合項目就每一項內容起草及協(xié)助制定詳細實行方案3、詳細實行：由招標中心對公關公司進行招標，簽約，依照我司規(guī)定制定操作流程，并跟進實行4、項目溝通：定期參加與項目公司溝通會議，并經(jīng)常走訪項目加強溝通并增進互相之間工作配合5、工作配合：對項目公司進行公關活動予以支持與配合6、外聯(lián)工作（1）：對政府有關部門所組織或舉辦活動予以必要支持與配合7、外聯(lián)工作（2）：配合合伙單位推廣活動進行我司公司品牌宣傳推廣8、其他工作：品牌推廣過程中涉及其她部門工作配合9、配合項目公司對廣告公司進行全案策劃推廣工作。10、配合品牌宣傳以及活動。11、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告其她事宜1、完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、組織各項目定期市調、案例分析、策劃研討會2、組織定期召開各項目銷售狀況討論例會、并制定相應階段促銷方略及價格調節(jié)方略3、對項目銷售管理工作指引、監(jiān)控、建議權4、對項目公司提交營銷動態(tài)催辦權和審核權5、對市場研究報告及項目定位報告建議權6、對項目公司營銷費用預算有復核權7、對項目執(zhí)行營銷人員工作有監(jiān)督、檢查權工作臺帳明細表1、營銷費用月度臺帳2、新項目市場定位報告、營銷建議書3、市場信息收集數(shù)據(jù)庫資料4、項目公司資金籌劃5、工作籌劃和總結工作流程明細表1新項當前期市場定位工作流程。2尋常上報文獻流程3市場研究工作流程4工作籌劃和總結工作交接時須移送資料公司關于文獻檔案1）會議紀要；2）項目資料；3）項目各類推廣方案資料；4）待辦文獻；5）參照資料；6）項目照片；7）項目影像資料、素材；8）借閱資料。電子文檔1）會議紀要；2）月度營銷籌劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文獻；6）項目圖紙（效果圖等）。對外聯(lián)系名片冊1）政府部門；2）同行業(yè)；3）其她。4、通訊錄。5、工作臺帳明細表?！魻I銷策劃部專人崗位職責崗位基本信息崗位名稱營銷策劃專人所屬部門營銷中心職位級別專人定編數(shù)1人直接上級營銷策劃部經(jīng)理直接下級0人職位聯(lián)系可直接升遷職位：營銷策劃部經(jīng)理可互相轉換職位：媒介部主管工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司營銷部對外：公關公司、制作公司、征詢機構、廣告公司等重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）工作闡明1．負責集團品牌推廣、促銷活動各種文獻匯簽，涉及活動籌劃匯簽、關于費用合同匯簽、與活動關于請示、報告等匯簽。2．負責關于活動費用結算工作，涉及請款、辦理付款審批、付款及消帳。3．做好活動費用記錄工作，做好品牌推廣費用分攤及結算工作按排。4．負責跟進項目每一階段廣告方略，加強與各項目公司工作聯(lián)系與協(xié)作。5．負責營銷活動對外工作，涉及租車位、活動用車租賃及安排，同步有關請款及準時支付、消帳。6．做好集團活動文案寫作及關于活動單位溝通、協(xié)調工作。7．做好營銷活動調度人員、車輛、保安、餐飲、宣傳資料等工作安排。8．負責資料宣傳、運送、派發(fā)及保管工作。9．負責集團活動及項目活動拍攝和圖片資料管理存檔。尋常工作1.擬定合同：擬定品牌或項目與活動公司、地產(chǎn)中介、征詢機構等間發(fā)生合伙關系合同2.訂立合同：與活動公司、地產(chǎn)中介、征詢機構訂立有關合伙合同3.制定營銷道具制作安排實行。4.配合項目公司對廣告公司進行全案策劃推廣工作。5.配合品牌宣傳以及活動。6.起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告其她事宜1.完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、參加各項目定期市調、案例分析、策劃研討會2、參加定期召開各項目銷售狀況討論例會、并制定相應階段促銷方略及價格調節(jié)方略3、對項目銷售管理工作指引、監(jiān)控、建議權4、對項目公司提交營銷動態(tài)催辦權和審核權5、對市場研究報告及項目定位報告建議權6、對項目公司營銷費用預算有復核權7、對項目公司營銷人員工作有監(jiān)督、檢查權工作臺帳明細表1、營銷費用月度臺帳2、新項目市場定位報告、營銷建議書3、市場信息收集數(shù)據(jù)庫資料4、項目公司資金籌劃5、工作籌劃和總結工作流程明細表1新項當前期市場定位工作流程。2價格階段性調節(jié)流程3尋常上報文獻流程4市場研究工作流程5工作籌劃和總結工作交接時須移送資料公司關于文獻檔案1）會議紀要；2）項目資料；3）項目各類推廣方案資料；4）待辦文獻；5）參照資料；6）項目照片；7）項目影像資料、素材；8）借閱資料。電子文檔1）會議紀要；2）月度營銷籌劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文獻；6）項目圖紙（效果圖等）。對外聯(lián)系名片冊1）政府部門；2）同行業(yè)；3）其她。4、通訊錄。5、工作臺帳明細表。三、媒介部崗位職責媒介部崗位職責◆媒介部經(jīng)理崗位職責：崗位基本信息崗位名稱媒介部經(jīng)理所屬部門營銷中心職位級別經(jīng)理定編數(shù)1人直接上級營銷中心總監(jiān)直接下級3人職位聯(lián)系可直接升遷職位：營銷中心總監(jiān)可互相轉換職位：專業(yè)經(jīng)理工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商經(jīng)理對外：各媒體有關版面編輯、記者；廣告代理公司對接人；媒體廣告部負責人重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）品牌及項目硬性廣告推廣1、提供建議：月初為項目提供廣告推廣及媒體排期方面可行性建議2、執(zhí)行訂單：按品牌及項目規(guī)定，及時、精確地在相應報社或廣告公司擬定訂版單據(jù)3、溝通協(xié)調：如果所需版面已經(jīng)被預定或有其她特殊狀況，在最短時間內，與項目溝通，協(xié)調其她可以代替媒體或版面位置4、綜合評估：結合項目上一月度廣告來電來訪量，綜合評估廣告效果監(jiān)測5、稿件管理：對尋常發(fā)布稿件準時間順序進行有序管理6、費用結算：每月月初結算上月實際發(fā)生廣告（平面、廣播、網(wǎng)絡、電視）費用品牌及項目知名度、美譽度軟性宣傳推廣7、溝通需求：與項目溝通當月所需市場預熱主題及目的發(fā)布媒體8、稿件撰寫：針對項目實際狀況，結合市場現(xiàn)象，經(jīng)與報社溝通，完畢稿件撰寫9、稿件發(fā)布：與報社編輯部溝通，按項目規(guī)定期間，發(fā)布稿件10、費用結算：按公司非合同非行政費用程序請款結算突發(fā)事件危機公關11、建立體制：樹立媒體公關危機防范和解決機制，及時協(xié)調、布置、解決社會公關危機，做好應變防范工作12、總結經(jīng)驗：在經(jīng)營、管理過程中，注意總結經(jīng)驗、結合工作實際，預警也許發(fā)生媒體公關危機13、內部溝通：項目公司、物業(yè)公司、客戶服務中心、行政人事部、法務部、物流營銷中心及關于專業(yè)支持部門在各自職責、權限范疇內，加強聯(lián)系、互相支持、密切合伙，及時妥善解決各種危機事件，防止矛盾激化14、外部公關：與也許曝光媒體溝通，將稿件在印刷前替代媒體維護15、保持溝通：加強與大眾媒體合伙關系，保持與媒體之間良好溝通16、參加活動：不定期參加報社組織品牌、評獎活動17、不定期公關：不定期協(xié)調我公司領導及報社領導會面會談18、媒體活動：不定期組織媒體記者出游，頻率為每年一次電子商務19、統(tǒng)籌、維護各項目自由網(wǎng)絡平臺搭建20、依照項目需要，制定、調節(jié)電子商務方案21、通過網(wǎng)絡平臺進行可行性資源擴展和推廣工作籌劃22、制定籌劃：制定行政組月度工作籌劃，并組織實行23、績效考核：按實際填寫完畢時間，尋常工作24、擬定合同：擬定品牌或項目與媒體間發(fā)生合伙關系合同25、訂立合同：與報社、廣告代理公司、活動公司訂立有關合伙合同26、廣告監(jiān)控：對已投放廣告（平面、廣播、網(wǎng)絡、電視）實行監(jiān)控跟蹤，索取媒體開具監(jiān)控報告27、費用結算：對所有訂立合同乙方公司按月度或合同商定執(zhí)行付款28、資金籌劃：每月月末整體統(tǒng)籌下月度資金安排，并向財務部提交書面報告29、臺帳記錄：月末對所有品牌、項目已發(fā)生營銷費用進行臺帳記錄30、資料收集：收集戶外、電視、廣播代理發(fā)布公司有關資料31、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告32、陪伴公司領導出席頒獎會及論壇33、項目活動媒體現(xiàn)場接待34、協(xié)助發(fā)言人接受媒體專訪及稿件審視其她事宜35、完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、以公司名義，對外擬定訂版單簽字確認權2、對付款審批過程部門審核權工作臺帳明細表1對外聯(lián)系工作臺帳2重要接待工作臺帳3每日尋常工作臺帳4合同會審進度工作臺帳5付款審批進度工作臺帳工作流程明細表1軟性宣傳稿件發(fā)布流程2硬性廣告發(fā)布流程3媒體危機公關流程工作交接時需移送資料1、公司有關文獻檔案：已付款審批單據(jù)、硬性廣告存檔、年度合伙合同等2、公司有關電子文檔：品牌及項目軟性宣傳文字、電子版外聯(lián)名單、電子版報審立項、電子版擬定合同等3、對外聯(lián)系名片夾：其中涉及平面、廣播、電視臺、廣告代理公司等4、工作臺帳明細表◆媒介主管崗位職責崗位基本信息崗位名稱媒介主管所屬部門營銷中心職位級別主管定編數(shù)2人直接上級媒介部經(jīng)理直接下級0人職位聯(lián)系可直接升遷職位：專業(yè)經(jīng)理可互相轉換職位：工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商經(jīng)理對外：各媒體有關版面編輯、記者；廣告代理公司對接人；媒體廣告部負責人重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）廣告投放1、提供建議：月初為項目提供廣告推廣及媒體排期方面可行性建議2、執(zhí)行訂單：按品牌及項目規(guī)定，及時、精確地在相應報社或廣告公司擬定訂版單據(jù)3、溝通協(xié)調：如果所需版面已經(jīng)被預定或有其她特殊狀況，在最短時間內，與項目溝通，協(xié)調其她可以代替媒體或版面位置4、綜合評估：結合項目上一月度廣告來電來訪量，綜合評估廣告效果監(jiān)測5、稿件管理：對尋常發(fā)布稿件準時間順序進行有序管理6、費用結算：每月月初結算上月實際發(fā)生廣告（平面、廣播、網(wǎng)絡、電視）費用新聞宣傳推廣7、溝通需求：與項目溝通當月所需市場預熱主題及目的發(fā)布媒體8、稿件撰寫：針對項目實際狀況，結合市場現(xiàn)象，經(jīng)與報社溝通，完畢稿件撰寫9、稿件發(fā)布：與報社編輯部溝通，按項目規(guī)定期間，發(fā)布稿件10、費用結算：按公司非合同非行政費用程序請款結算媒體危機公關11、建立體制：樹立媒體公關危機防范和解決機制，及時協(xié)調、布置、解決社會公關危機，做好應變防范工作12、總結經(jīng)驗：在經(jīng)營、管理過程中，注意總結經(jīng)驗、結合工作實際，預警也許發(fā)生媒體公關危機13、內部溝通：項目公司、物業(yè)公司、客戶服務中心、行政人事部、法務部、物流營銷中心及關于專業(yè)支持部門在各自職責、權限范疇內，加強聯(lián)系、互相支持、密切合伙，及時妥善解決各種危機事件，防止矛盾激化14、外部公關：與也許曝光媒體溝通，將稿件在印刷前替代媒體維護15、保持溝通：加強與大眾媒體合伙關系，保持與媒體之間良好溝通16、參加活動：不定期參加報社組織品牌、評獎活動17、不定期公關：不定期協(xié)調我公司領導及報社領導會面會談18、媒體活動：不定期組織媒體記者出游，頻率為每年一次工作籌劃22、制定籌劃：制定行政組月度工作籌劃，并組織實行23、績效考核：按實際填寫完畢時間，尋常工作24、擬定合同：擬定品牌或項目與媒體間發(fā)生合伙關系合同25、訂立合同：與報社、廣告代理公司、活動公司訂立有關合伙合同26、廣告監(jiān)控：對已投放廣告（平面、廣播、網(wǎng)絡、電視）實行監(jiān)控跟蹤，索取媒體開具監(jiān)控報告27、費用結算：對所有訂立合同乙方公司按月度或合同商定執(zhí)行付款28、資金籌劃：每月月末整體統(tǒng)籌下月度資金安排，并向財務部提交書面報告29、臺帳記錄：月末對所有品牌、項目已發(fā)生營銷費用進行臺帳記錄30、資料收集：收集戶外、電視、廣播代理發(fā)布公司有關資料31、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告32、陪伴公司領導出席頒獎會及論壇33、項目活動媒體現(xiàn)場接待34、協(xié)助發(fā)言人接受媒體專訪及稿件審視其她事宜35、完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、以公司名義，對外擬定訂版單簽字確認權2、對付款審批過程部門審核權工作臺帳明細表1對外聯(lián)系工作臺帳2重要接待工作臺帳3每日尋常工作臺帳4合同會審進度工作臺帳5付款審批進度工作臺帳工作流程明細表1軟性宣傳稿件發(fā)布流程2硬性廣告發(fā)布流程3媒體危機公關流程工作交接時需移送資料1、公司有關文獻檔案：已付款審批單據(jù)、硬性廣告存檔、年度合伙合同等2、公司有關電子文檔：品牌及項目軟性宣傳文字、電子版外聯(lián)名單、電子版報審立項、電子版擬定合同等3、對外聯(lián)系名片夾：其中涉及平面、廣播、電視臺、廣告代理公司等4、工作臺帳明細表◆電子商務主管崗位職責崗位基本信息崗位名稱電子商務主管所屬部門營銷中心職位級別主管定編數(shù)1人直接上級媒介部經(jīng)理直接下級0人職位聯(lián)系可直接升遷職位：專業(yè)經(jīng)理可互相轉換職位：工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商經(jīng)理；珠江網(wǎng)絡公司對外：各網(wǎng)絡媒體主編；媒體廣告部負責人重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）網(wǎng)站建設與尋常運營網(wǎng)站籌建1、網(wǎng)站規(guī)劃：對各項目公司網(wǎng)站框架構造和功能模塊進行前期規(guī)劃設計2、需求對接：依照規(guī)劃與網(wǎng)絡公司或自己開發(fā)團隊就技術實現(xiàn)手段進行對接3、開發(fā)控制：制定開發(fā)進度時間表，并切實控制開發(fā)進度4、資料填充：在網(wǎng)站正式上線前組織人員對網(wǎng)站上線所需資料進行集中錄入5、功能測試：為保證網(wǎng)站穩(wěn)定性，在網(wǎng)站正式上線前，組織人員對網(wǎng)站各功能模塊進行全面測試尋常運營6、內容更新：保證廠商資料及時更新與各板塊內容鮮活性7、專項制作：策劃制作各種針對項目需要和市場活動專項8、論壇管理：引導論壇發(fā)貼及保證論壇穩(wěn)定性9、對外合伙：通過各種網(wǎng)絡手段推廣項目網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡排名10、活動策劃：組織策劃各種線上線下活動，宣傳項目及網(wǎng)站自身11、技術支持：對網(wǎng)站運營中浮現(xiàn)技術問題，及時響應，配合技術人員解決問題12、版本升級：依照市場需要和技術發(fā)展，及時對網(wǎng)站功能模塊進行升級，不斷開發(fā)新功能。13、廣告管理：依照項目需求和客戶規(guī)定，協(xié)助制作各種形式網(wǎng)絡廣告，并對在項目網(wǎng)站上投放廠商廣告進行監(jiān)控管理14、日記監(jiān)控：每天觀測日記變化，依照流量分析，及時調節(jié)運營方略15、人員培訓：定期對公司參加網(wǎng)站運營人員進行有針對性專業(yè)培訓網(wǎng)絡媒體管理廣告投放16、提供建議：月初為項目提供廣告推廣及媒體排期方面可行性建議17、執(zhí)行訂單：按品牌及項目規(guī)定，及時、精確地在相應網(wǎng)媒擬定訂版單據(jù)18、溝通協(xié)調：如果所需版面已經(jīng)被預定或有其她特殊狀況，在最短時間內，與項目溝通，協(xié)調其她可以代替媒體或版面位置19、綜合評估：結合項目上一月度廣告來電來訪量，綜合評估廣告效果監(jiān)測20、稿件管理：對尋常發(fā)布稿件準時間順序進行有序管理21、費用結算：每月月初結算上月實際發(fā)生廣告網(wǎng)絡費用新聞宣傳推廣22、溝通需求：與項目溝通當月所需市場預熱主題及目的發(fā)布網(wǎng)絡媒體23、稿件撰寫：針對項目實際狀況，結合市場現(xiàn)象，經(jīng)與網(wǎng)媒溝通，完畢稿件撰寫24、稿件發(fā)布：與網(wǎng)媒編輯部溝通，按項目規(guī)定期間，發(fā)布稿件25、費用結算：按公司非合同非行政費用程序請款結算媒體危機公關26、建立體制：樹立媒體公關危機防范和解決機制，及時協(xié)調、布置、解決社會公關危機，做好應變防范工作27、總結經(jīng)驗：在經(jīng)營、管理過程中，注意總結經(jīng)驗、結合工作實際，預警也許發(fā)生媒體公關危機28、內部溝通：項目公司、物業(yè)公司、客戶服務中心、行政人事部、法務部、物流營銷中心及關于專業(yè)支持部門在各自職責、權限范疇內，加強聯(lián)系、互相支持、密切合伙，及時妥善解決各種危機事件，防止矛盾激化29、外部公關：與也許曝光媒體溝通，將稿件在發(fā)布前替代媒體維護30、保持溝通：加強與網(wǎng)媒合伙關系，保持與媒體之間良好溝通31、參加活動：不定期參加網(wǎng)媒組織品牌、評獎活動32、不定期公關：不定期協(xié)調我公司領導及網(wǎng)媒領導會面會談33、媒體活動：不定期組織媒體記者出游，頻率為每年一次信息化建設與管理建設34、需求對接：負責項目公司與軟件開發(fā)公司對接聯(lián)系35、安裝調試：配合軟件開發(fā)公司安裝信息化軟件，并組織人員進行調試36、人員培訓：配合軟件公司培訓項目公司有關人員37、技術支持：配合軟件開發(fā)公司，及時解決安裝調試過程中浮現(xiàn)技術問題管理38、人員管理：制定管理手冊，對項目公司系統(tǒng)管理員實行業(yè)務管理39、數(shù)據(jù)監(jiān)控：監(jiān)控項目公司資料錄入，保證有關資料精確性40、技術維護：與軟件開發(fā)公司保持密切聯(lián)系，及時解除軟件運營中技術問題41、版本升級：依照各項目發(fā)展需要，及時與軟件開發(fā)公司溝通，實行系統(tǒng)功能模塊升級工作籌劃42、制定籌劃：制定行政組月度工作籌劃，并組織實行43、績效考核：按實際填寫完畢時間，尋常工作44、擬定合同：擬定品牌或項目與媒體間發(fā)生合伙關系合同45、訂立合同：與網(wǎng)絡媒體訂立有關合伙合同46、廣告監(jiān)控：對已投放廣告（網(wǎng)絡）實行監(jiān)控跟蹤，索取媒體開具監(jiān)控報告47、費用結算：對所有訂立合同乙方公司按月度或合同商定執(zhí)行付款48、資金籌劃：每月月末整體統(tǒng)籌下月度資金安排，并向財務部提交書面報告49、臺帳記錄：月末對所有品牌、項目已發(fā)生營銷費用進行臺帳記錄50、資料收集：收集網(wǎng)絡媒體有關資料51、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告52、陪伴公司領導出席頒獎會及論壇53、項目活動媒體現(xiàn)場接待54、協(xié)助發(fā)言人接受媒體專訪及稿件審視其她事宜55、完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、以公司名義，對外擬定訂版單簽字確認權2、對付款審批過程部門審核權工作臺帳明細表1對外聯(lián)系工作臺帳2重要接待工作臺帳3每日尋常工作臺帳4合同會審進度工作臺帳5付款審批進度工作臺帳工作流程明細表1網(wǎng)站資料錄入流程2項目網(wǎng)站廣告發(fā)布流程3軟性宣傳稿件發(fā)布流程4對外硬性廣告發(fā)布流程5媒體危機公關流程工作交接時需移送資料1、公司有關文獻檔案：已付款審批單據(jù)、硬性廣告存檔、年度合伙合同等2、公司有關電子文檔：品牌及項目軟性宣傳文字、電子版外聯(lián)名單、電子版報審立項、電子版擬定合同等3、對外聯(lián)系名片夾：其中涉及網(wǎng)媒等4、工作臺帳明細表四、招商管理部崗位職責崗位基本信息崗位名稱招商管理部經(jīng)理所屬部門營銷中心職位級別經(jīng)理定編數(shù)1人直接上級營銷中心經(jīng)理直接下級3人職位聯(lián)系可直接升遷職位：營銷中心總監(jiān)可互相轉換職位：專業(yè)經(jīng)理工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商部經(jīng)理對外：客戶、協(xié)會、中介機構重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）價格制定1、指引、審核年度目的定價2、指引、審核各項目各階段價格方略方案3、指引、審核新推項目價格體系、實收價格、銷售價格明細4、指引、審核階段性調節(jié)已推未售項目價格方略5、明確有關價格體系、明細價格表報審招商管理6、指引、審核項目公司完畢年度招商籌劃制定、調節(jié)及上報7、指引、審核項目公司招商政策、招商手段制定、調節(jié)及上報8、指引項目公司招商人員招聘、培訓9、監(jiān)督指引項目公司招商工作，進行動態(tài)管理10、組織項目公司開拓銷售渠道，開拓主力客戶、特色客戶11、組織、指引項目公司與大客戶合同洽談12、物流公司在售項目營銷狀況跟蹤銷售記錄管理13、審核每日銷售報表14、復核每周項目招商工作小結（含銷管總結、來電來訪分析、推廣建議等）15、復核每月珠江公司月度招商總結（含項目工作總結及籌劃、營銷中心工作總結及籌劃等）16、審核每周、每月上報地區(qū)公司銷售記錄報表17、不定期抽查項目臺帳登記狀況工作籌劃18、制定籌劃：制定招商組月度工作籌劃，并組織實行19、績效考核：按實際填寫完畢時間，尋常工作20、擬定合同：擬定品牌或項目與客戶、中介機構、協(xié)會等間發(fā)生合伙關系合同21、訂立合同：與客戶、中介機構、協(xié)會等訂立有關合伙合同22、工作協(xié)調：協(xié)調本組與營銷中心其他組工作及項目公司關系。23、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告其她事宜24、完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、組織定期召開各項目銷售狀況討論例會、并制定相應階段促銷方略及價格調節(jié)方略2、對項目銷售管理工作指引、監(jiān)控、建議權3、對項目公司提交招商動態(tài)催辦權和審核權4、對市場研究報告及項目定位報告建議權5、對項目公司工作籌劃有審核權6、對項目公司營銷人員工作有監(jiān)督、檢查權工作臺帳明細表1、各項目銷售日報、周報、月報2、招商政策、資料、3、價格調節(jié)臺帳4、項目公司資金籌劃5、工作籌劃和總結工作流程明細表1銷售日報、周報、月報流程。2年度目的定價流程流程3新推項目定價流程4價格階段性調節(jié)流程5尋常上報文獻流程6工作籌劃和總結工作交接時須移送資料公司關于文獻檔案1）會議紀要；2）3）項目資料；4）項目各類推廣方案資料；5）待辦文獻；6）參照資料；7）項目照片；8）項目影像資料、素材；9）借閱資料。電子文檔1）會議紀要；2）月度營銷籌劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文獻；6）項目圖紙（效果圖等）。對外聯(lián)系名片冊1）政府部門；2）同行業(yè)；3）其她。10、通訊錄。11、工作臺帳明細表?！粽猩坦芾聿績r格專人崗位職責崗位基本信息崗位名稱招商管理部價格專人所屬部門營銷中心職位級別主管定編數(shù)1人直接上級營銷中心招商經(jīng)理直接下級0人職位聯(lián)系可直接升遷職位：專業(yè)經(jīng)理可互相轉換職位：銷管專人工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商部經(jīng)理對外：客戶、協(xié)會、中介機構重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）定價建議及審批1、依照項目公司規(guī)定或公司領導批示，對項目推售進行分析、建議2、以營銷中心分析、建議與項目公司商討3、將綜合意見以書面報告或請示形式上報公司領導4、依照公司領導批示進行下一步工作價格表制定5、依照公司領導對項目公司推售辦法批示制定初始價格表6、依照初始價格表與項目公司商量并制定正式價格表7、將制定正式價格表交集團財務部審核8、集團財務部審核無誤價格表送物流公司蓋章9、將已蓋章價格表下發(fā)項目公司使用價格調節(jié)10、依照市場信息、銷售反饋對現(xiàn)行價格分布進行檢討及修改11、將檢討及修改意見上報公司領導審批12、依照公司領導批示進行現(xiàn)行價格調節(jié)13、集團財務部審核無誤價格表送物流公司蓋章14、將已蓋章價格表下發(fā)項目公司使用付款方式制定15、依照項目建筑進度提出付款方式建議16、將付款方式建議上報公司領導審批17、依照公司領導批示進行付款方式制定工作籌劃18、制定籌劃：制定月度工作籌劃，并組織實行19、績效考核：按實際填寫完畢時間，尋常工作20、擬定合同：擬定品牌或項目與客戶、中介機構、協(xié)會等間發(fā)生合伙關系合同21、訂立合同：與客戶、中介機構、協(xié)會等訂立有關合伙合同22、工作協(xié)調：協(xié)調本組與營銷中心其他組工作及項目公司關系。23、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告其她事宜24、完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、組織定期召開各項目銷售狀況討論例會、并制定相應階段促銷方略及價格調節(jié)方略2、對項目銷售管理工作指引、監(jiān)控、建議權3、對項目公司提交招商動態(tài)催辦權和審核權4、對市場研究報告及項目定位報告建議權5、對項目公司工作籌劃有審核權6、對項目公司營銷人員工作有監(jiān)督、檢查權工作臺帳明細表1、各項目價格明細表2、招商政策、資料、3、價格調節(jié)臺帳4、項目公司資金籌劃5、工作籌劃和總結工作流程明細表1價格明細表。2年度目的定價流程流程 3新推項目定價流程4價格階段性調節(jié)流程5尋常上報文獻流程6工作籌劃和總結工作交接時須移送資料公司關于文獻檔案1）會議紀要；2）3）項目資料；4）項目各類推廣方案資料；5）待辦文獻；6）參照資料；7）項目照片；8）項目影像資料、素材；9）借閱資料。電子文檔1）會議紀要；2）月度營銷籌劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文獻；6）項目圖紙（效果圖等）。對外聯(lián)系名片冊1）政府部門；2）同行業(yè)；3）其她。10、通訊錄。11、工作臺帳明細表。◆招商管理部銷管專人崗位職責崗位基本信息崗位名稱招商管理部銷管專人所屬部門營銷中心職位級別主管定編數(shù)2人直接上級營銷中心招商管理經(jīng)理直接下級0人職位聯(lián)系可直接升遷職位：專業(yè)經(jīng)理可互相轉換職位：價格專人工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商部經(jīng)理對外：客戶、協(xié)會、中介機構重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）招商管理1、指引、審核項目公司完畢年度招商籌劃制定、調節(jié)及上報2、指引、審核項目公司招商政策、招商手段制定、調節(jié)及上報3、指引項目公司招商人員招聘、培訓4、監(jiān)督指引項目公司招商工作，進行動態(tài)管理5、組織項目公司開拓銷售渠道，開拓主力客戶、特色客戶6、組織、指引項目公司與大客戶合同洽談7、物流公司在售項目營銷狀況跟蹤銷售記錄管理8、審核每日銷售報表9、復核每周項目招商工作小結（含銷管總結、來電來訪分析、推廣建議等）10、復核每月珠江公司月度招商總結（含項目工作總結及籌劃、營銷中心工作總結及籌劃等）11、審核每周、每月上報地區(qū)公司銷售記錄報表12、不定期抽查項目臺帳登記狀況工作籌劃13、制定籌劃：制定月度工作籌劃，并組織實行14、績效考核：按實際填寫完畢時間，尋常工作15、擬定合同：擬定品牌或項目與客戶、中介機構、協(xié)會等間發(fā)生合伙關系合同16、訂立合同：與客戶、中介機構、協(xié)會等訂立有關合伙合同17、工作協(xié)調：協(xié)調本組與營銷中心其他組工作及項目公司關系。18、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告其她事宜19、完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、組織定期召開各項目銷售狀況討論例會、并制定相應階段促銷方略及價格調節(jié)方略2、對項目銷售管理工作指引、監(jiān)控、建議權3、對項目公司提交招商動態(tài)催辦權和審核權4、對市場研究報告及項目定位報告建議權5、對項目公司工作籌劃有審核權6、對項目公司營銷人員工作有監(jiān)督、檢查權工作臺帳明細表1、各項目銷售日報、周報、月報2、招商政策、資料、3、價格調節(jié)臺帳4、項目公司資金籌劃5、工作籌劃和總結工作流程明細表1銷售日報、周報、月報流程。2年度目的定價流程流程 3新推項目定價流程4價格階段性調節(jié)流程5尋常上報文獻流程6工作籌劃和總結工作交接時須移送資料公司關于文獻檔案1）會議紀要；2）3）項目資料；4）項目各類推廣方案資料；5）待辦文獻；6）參照資料；7）項目照片；8）項目影像資料、素材；9）借閱資料。電子文檔1）會議紀要；2）月度營銷籌劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文獻；6）項目圖紙（效果圖等）。對外聯(lián)系名片冊1）政府部門；2）同行業(yè)；3）其她。10、通訊錄。11、工作臺帳明細表。五、政策研究部崗位職責一）部門職能：◆市場調查研究1、監(jiān)督、執(zhí)行定期做市場調研，提供專業(yè)系統(tǒng)市場調查、市場分析、市場研究、行業(yè)研究征詢、競爭環(huán)境征詢和營銷方略征詢等2、監(jiān)督、執(zhí)行信息收集，內部信息收集和外部信息收集，精確提供各行業(yè)市場調查記錄數(shù)據(jù)、商業(yè)資訊，市場調查報告、市場分析報告等。3、監(jiān)督、執(zhí)行提交報告，定期向公司領導提交專業(yè)商業(yè)地產(chǎn)研究報告。4、監(jiān)督、指引市場定位，建立以大樣本大容量信息庫?！粽哐芯?、指引、審核建立政府政策、商業(yè)模式及有關法律研究體系并不斷完善2、監(jiān)督、執(zhí)行通過綜合分析影響政策和商業(yè)運營有關因素，對階段性政策和商業(yè)運營趨勢進行研判3、指引、分析并持續(xù)跟蹤政府和商業(yè)動態(tài)，透視政策理念和商業(yè)行為變化，預測行業(yè)反映4、指引、執(zhí)行階段性深化項目定位和調節(jié)市場推介工作5、監(jiān)督、執(zhí)行明確有關政策和商業(yè)體系、明細各項目有關政策和商業(yè)研究表報審6、監(jiān)督、審核上報地區(qū)公司有關政策和商業(yè)分析研究表及運用政策和商業(yè)研究協(xié)助其她部門完畢任務7、監(jiān)督、執(zhí)行與宏觀研究員、行業(yè)研究員及政策、法律和商業(yè)有關分析師充分溝通，整合信息、在一定高度對項目研究提出建議8、指引、研究政府和商業(yè)對項目有關行業(yè)新政策，分析政策變化動態(tài)，同步對政策和商業(yè)變化進行跟蹤9、監(jiān)督、執(zhí)行對政策和商圈將來走勢作出判斷10、指引、審核及時對政策和商業(yè)動態(tài)作出評價，為公司其她營銷部門及項目部門提供參照建議，撰寫分析報告及上報11、監(jiān)督、審核上報地區(qū)公司有關新政策和商業(yè)分析研究表及協(xié)助其她部門完畢政策和商業(yè)研究表12、監(jiān)督、指引不定期抽查有關新政策和商業(yè)模式研究登記狀況◆商業(yè)業(yè)態(tài)模式研究1、監(jiān)督、執(zhí)行定期階段性對各項目所涉及到行業(yè)和商業(yè)業(yè)態(tài)模式進行研究總結2、監(jiān)督、執(zhí)行提煉我司項目合理化商業(yè)模式建議報告3、監(jiān)督、執(zhí)行對我司各項目商業(yè)模式總結并深化，形成模式范本4、監(jiān)督、執(zhí)行繼續(xù)探討，探尋新創(chuàng)新模式◆崗位職責：崗位基本信息崗位名稱政策研究部經(jīng)理所屬部門營銷中心職位級別經(jīng)理定編數(shù)1人直接上級營銷中心總監(jiān)直接下級1人職位聯(lián)系可直接升遷職位：營銷中心總監(jiān)可互相轉換職位：專業(yè)經(jīng)理工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商部經(jīng)理對外：政府機關、法律研究機構、各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）市場研究1、市場調研：定期做市場調研，調研對象涉及競爭項目、市場熱銷項目及特色項目。提供專業(yè)系統(tǒng)市場調查、市場分析、市場研究、行業(yè)研究征詢、競爭環(huán)境征詢和營銷方略征詢等，撰寫形成報告及上報2、信息收集：（1）內部信息收集：項目公司營銷動態(tài)；（2）外部信息收集：精確提供各行業(yè)市場調查記錄數(shù)據(jù)、商業(yè)資訊，市場調查報告、市場分析報告等，對所調研物流項目信息進行收集，及時補充、更新數(shù)據(jù)庫。及時收集物流項目手冊、硬廣及軟宣。3、提交報告：定期向公司領導提交物流月度研究報告和營銷月報，以及專業(yè)商業(yè)地產(chǎn)研究報告。4、市場定位：對我司項目分期進行市場定位，建立以大樣本大容量信息庫，為項目營銷策劃和執(zhí)行提供根據(jù)政策研究5、指引、審核建立政府政策、商業(yè)模式及有關法律研究體系并不斷完善6、通過綜合分析影響政策和商業(yè)運營有關因素，對階段性政策和商業(yè)運營趨勢進行研判，把握政策和商業(yè)階段性理念，制定季度、年度政策和商業(yè)研究報告及上報7、指引、分析并持續(xù)跟蹤政府和商業(yè)動態(tài)，透視政策理念和商業(yè)行為變化，預測行業(yè)反映8、指引、審核階段性深化項目定位和調節(jié)市場推介工作9、明確有關政策和商業(yè)體系、明細各項目有關政策和商業(yè)研究表報審10、審核上報地區(qū)公司有關政策和商業(yè)分析研究表及運用政策和商業(yè)研究協(xié)助其她部門完畢任務11、與宏觀研究員、行業(yè)研究員及政策、法律和商業(yè)有關分析師充分溝通，通過政策和商業(yè)行業(yè)各有關方面信息整合與總結使方略報告更加具備前瞻性與精確性，并能站在一定高度對項目研究提出建議12、指引、研究政府和商業(yè)對項目有關行業(yè)新政策，分析政策變化動態(tài)，同步對政策和商業(yè)變化進行跟蹤13、結合現(xiàn)實政策理念及不同和商業(yè)市場投資方略，對政策和商圈將來走勢作出判斷，協(xié)助部門進行研究各項目項目定位和市場推介14、指引、審核及時對政策和商業(yè)動態(tài)作出評價，為公司其她營銷部門及項目部門提供參照建議，撰寫分析報告及上報15、審核上報地區(qū)公司有關新政策和商業(yè)分析研究表及協(xié)助其她部門完畢政策和商業(yè)研究表16、不定期抽查有關新政策和商業(yè)模式研究登記狀況商業(yè)業(yè)態(tài)模式研究17、定期總結：分別對個項目所涉及到行業(yè)商業(yè)業(yè)態(tài)模式進行研究，階段性對市場調查和政策研究進行質和量度分析總結，形成報告上交18、提煉總結：總結并分析同業(yè)態(tài)商業(yè)競爭對手經(jīng)營模式和理念，在不同項目、不同階段和不同商業(yè)環(huán)境等狀況下，結合實際充分深化經(jīng)營模式和經(jīng)營核心理念，提煉我司項目合理化商業(yè)模式建議報告并上交19、推動工作：把營銷工作從各方面形成原則化模式，由繁到簡規(guī)范營銷流程，對我司各項目商業(yè)業(yè)態(tài)模式充分研究形成范本20、繼續(xù)探討：每日每月商業(yè)、政策等等全面追蹤，通過總結和分析我司商業(yè)業(yè)態(tài)模式和同行業(yè)內商業(yè)模式，探尋新創(chuàng)新模式，規(guī)范和原則我司項目運作模式對外關系維護21、保持溝通：加強與政府、法律研究機構、各地各類行業(yè)協(xié)會合伙關系，保持與其之間良好溝通22、參加活動：不定期參加政府機關、法律研究機構和各地各類行業(yè)協(xié)會組織各項專項研究工作23、不定期公關：不定期協(xié)調我公司領導及政府機關、法律研究機構和各地各類行業(yè)協(xié)會領導會面會談24、協(xié)助活動部門：依照活動策劃組有關活動規(guī)定，邀請有關政府機關、法律研究機構和各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會領導到席工作籌劃25、制定籌劃：制定政策和商業(yè)研究組月度工作籌劃，并組織實行26、績效考核：按實際填寫完畢時間，尋常工作27、擬定合同：擬定品牌或項目與政府機關、法律研究機構、各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會等間發(fā)生合伙關系合同28、訂立合同：與政府機關、法律研究機構、各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會等訂立有關合伙合同29、工作協(xié)調：協(xié)調本組與營銷中心其他組工作及項目公司關系。30、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告其她事宜31、完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、組織定期召開各項目銷售狀況討論例會、并制定相應階段政策和商業(yè)研究方略2、對項目營銷管理工作指引、監(jiān)控、建議權3、對項目公司提交招商動態(tài)催辦權和審核權4、對市場研究報告及項目定位報告建議權5、對項目公司工作籌劃有審核權6、對項目公司營銷人員工作有監(jiān)督、檢查權工作臺帳明細表1、各項目營銷日報、周報、月報2、新項目市場定位報告、營銷建議書、月度商業(yè)市場研究報告及其她專業(yè)報告3、市場信息收集數(shù)據(jù)庫資料4、項目公司資金籌劃5、工作籌劃和總結工作流程明細表1銷售日報、周報、月報流程。2市場研究工作流程3新推項目定價流程4尋常上報文獻流程5工作籌劃和總結工作交接時須移送資料公司關于文獻檔案1）會議紀要；2）3）項目資料；4）項目各類推廣方案資料；5）待辦文獻；6）參照資料；7）項目照片；8）項目影像資料、素材；9）借閱資料。電子文檔1）會議紀要；2）月度營銷籌劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文獻；6）項目圖紙（效果圖等）。對外聯(lián)系名片冊1）政府部門；2）同行業(yè)；4）法律部門；5）商業(yè)協(xié)會；6）其她。10、通訊錄。11、工作臺帳明細表?！羰袌稣{研專人崗位職責崗位基本信息崗位名稱市場調研專人所屬部門營銷中心職位級別專人定編數(shù)1人直接上級政策研究部經(jīng)理直接下級0人職位聯(lián)系可直接升遷職位：專業(yè)經(jīng)理可互相轉換職位：工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商部經(jīng)理對外：政府機關、法律研究機構、各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）市場調研1、市場調研：定期做市場調研，調研對象涉及競爭項目、市場熱銷項目及特色項目。將市場信息及時形成文字反映給領導2、信息收集：（1）內部信息收集：項目公司營銷動態(tài)；（2）外部信息收集：精確提供各行業(yè)市場調查記錄數(shù)據(jù)、商業(yè)資訊，市場調查報告、市場分析報告等，對所調研物流項目信息進行收集，及時補充、更新數(shù)據(jù)庫。及時收集物流項目手冊、硬廣及軟宣。3、提交報告：協(xié)助領導定期向公司領導提交物流月度研究報告和營銷月報，以及專業(yè)商業(yè)地產(chǎn)研究報告。4、市場定位：對我司項目分期進行市場定位，建立以大樣本大容量信息庫，并及時管理、更新數(shù)據(jù)庫，為項目營銷策劃和執(zhí)行提供根據(jù)模式研究5、定期總結：配合政策部經(jīng)理分別對個項目所涉及到行業(yè)商業(yè)業(yè)態(tài)模式進行研究，階段性對市場調查和政策研究進行質和量度分析總結，形成報告上交6、推動工作：把營銷工作從各方面形成原則化模式，由繁到簡規(guī)范營銷流程，對我司各項目商業(yè)業(yè)態(tài)模式充分研究形成范本7、繼續(xù)探討：每日每月商業(yè)、政策等等全面追蹤，通過總結和分析我司商業(yè)業(yè)態(tài)模式和同行業(yè)內商業(yè)模式，探尋新創(chuàng)新模式，規(guī)范和原則我司項目運作模式對外關系維護8、參加活動：不定期參加政府機關、法律研究機構和各地各類行業(yè)協(xié)會組織各項專項研究工作9、協(xié)助活動部門：依照活動策劃組有關活動規(guī)定，邀請有關政府機關、法律研究機構和各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會領導到席工作籌劃10、制定籌劃：制定自身月度工作籌劃，并準時實行11、績效考核：按實際填寫完畢時間，尋常工作12、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告其她事宜13、完畢上級領導交辦其他任務。工作權限1、組織定期召開各項目銷售狀況討論例會、通報市調成果2、對項目營銷管理工作指引、監(jiān)控、建議權3、對項目公司提交招商動態(tài)建議權4、對市場研究報告及項目定位報告建議權5、對項目公司工作籌劃有建議權6、對項目公司營銷人員工作有監(jiān)督、檢查權工作臺帳明細表1、各項目客戶資料明細表2、新項目市場定位報告、營銷建議書、月度商業(yè)市場研究報告及其她專業(yè)報告3、市場信息收集數(shù)據(jù)庫資料4、工作籌劃和總結工作流程明細表1客戶資料明細表。2市場研究工作流程3新推項目定價流程4尋常上報文獻流程5工作籌劃和總結工作交接時須移送資料公司關于文獻檔案1）會議紀要；2）3）項目資料；4）項目各類推廣方案資料；5）待辦文獻；6）參照資料；7）項目照片；8）項目影像資料、素材；9）借閱資料。電子文檔1）會議紀要；2）月度營銷籌劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文獻；6）項目圖紙（效果圖等）。對外聯(lián)系名片冊1）政府部門；2）同行業(yè)；4）法律部門；5）商業(yè)協(xié)會；6）其她。10、通訊錄。11、工作臺帳明細表。六、運營管理部崗位職責部門職能◆監(jiān)督職能：運營部依照物流各項目公司工作目的和質量方針督促檢查物業(yè)、經(jīng)營管理分布貫徹貫徹?！粼鲈毮埽哼\營部對各系管理分部提供必要專業(yè)工作指引及技術征詢?！艄芾砺毮埽哼\營部建立和持續(xù)改進質量管理體系，制定發(fā)展規(guī)劃和工作籌劃，審定各部門職責，貫徹安全辦法，對各商鋪尋常管理及服務督導。職能簡介：1、經(jīng)營組：檢查督導各項目公司經(jīng)營部門員工，為廠商經(jīng)營管理服務（諸如：合同訂立、面積確認、戶名更換、退訂、租戶入場交鋪、收鋪、合同到期撤場管理、租戶檔案管理）過程中工作流程、服務質量及原則。2、物業(yè)組:依照物業(yè)管理原則，檢查督促各項目公司物業(yè)部門員工，為廠商在物業(yè)管理服務（諸如：建筑物及附屬公用設施、設備、場地養(yǎng)護和維修、安全防范服務、綠化環(huán)境衛(wèi)生管理、車輛管理服務、物業(yè)檔案資料管理、費用代收繳與服務、投訴解決、商鋪裝修進場、過程監(jiān)管、驗收、流程及施工證管理、突發(fā)事件解決等）過程中工作流程、服務質量?！暨\營管理部經(jīng)理崗位職責崗位基本信息崗位名稱運營管理部經(jīng)理所屬部門營銷中心職位級別經(jīng)理定編數(shù)1人直接上級營銷中心經(jīng)理直接下級2人職位聯(lián)系可直接升遷職位：營銷中心總監(jiān)可互相轉換職位：專業(yè)經(jīng)理工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司運營部經(jīng)理對外：客戶、有關政府機構、物業(yè)公司重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）前期籌辦1、接洽物業(yè)管理方，參加委托管理合同談判2、負責監(jiān)管項目開業(yè)前各項籌辦工作，協(xié)調項目部與管理公司在工程、物業(yè)管理上工作銜接3、協(xié)助項目運營部制定物業(yè)前期籌辦方案，測算物業(yè)管理費用，制定各項管理制度及跟進各項方案貫徹4、物業(yè)管理組織及規(guī)則制定監(jiān)督指引項目運營4、對項目管理團隊下達工作指標，監(jiān)管委托管理合同執(zhí)行監(jiān)督5、跟進項目運營部各項工作立項，并依照公司經(jīng)營目的，制定物業(yè)部工作籌劃，合理分派各部門工作任務并組織督導下屬切實完畢。6、組織操作培訓，規(guī)范物業(yè)部工作流程、服務質量原則，全面提高員工思想素質和業(yè)務水平7、把握市場動向，理解項目經(jīng)營狀況，提出經(jīng)營對策和改進管理建議，依照狀況對經(jīng)營構造進行調節(jié)完善。8、做好經(jīng)營指引工作，完善促銷手段和拓展銷售渠道。對外聯(lián)系9、依照服務原則及評分細則，督促委托管理公司完畢項目物業(yè)工作10、解決較嚴重之投訴及突發(fā)事件，每周定期探訪商戶，理順商戶與公司關系，樹立公司良好形象11、解決好項目公司與外判物業(yè)公司關系，組織州例會，解決在管理過程中遇到難點問題12、督導物業(yè)公司公司遵守安全生產(chǎn)操作制度及其她安全防范工作13、組織、指引項目公司與大客戶合同洽談14、督導物業(yè)檢查合同執(zhí)行狀況15、督導及協(xié)調物業(yè)管理公司與項目公司、施工單位及周邊單位關系，與專區(qū)居民警戒或其她政府管理部門建立良好工作關系工作籌劃16、制定籌劃：制定運營組月度工作籌劃，并組織實行17、績效考核：按實際填寫完畢時間尋常工作18、起草公文：起草公司內部報審文獻、立項報告19、做好工作日記，參加公司例會，提交工作總結和各種合理化建議，主持物業(yè)部事務性會議，貫徹貫徹公司指令20、參加項目公司例會，配合貫徹項目公司各項工作其她事宜21、完畢上級安排其她工作工作權限1、組織定期召開各項目物業(yè)狀況討論例會、并制定相應階段物業(yè)工作方針2、對項目運營管理工作指引、監(jiān)控、建議權3、對項目公司提交運營動態(tài)催辦權和審核權4、對運營外包合同建議權5、對項目公司工作籌劃有審核權6、對項目公司運營人員工作有監(jiān)督、檢查權工作臺帳明細表1、各項目運營臺帳2、對外合同文本3、政府收文明細表4、項目公司資金籌劃5、工作籌劃和總結工作流程明細表1投訴解決流程。2投訴交、督辦及辦結審核流程3對外聯(lián)系流程工作交接時須移送資料公司關于文獻檔案1）會議紀要；2）3）項目資料；4）項目各類推廣方案資料；5）待辦文獻；6）參照資料；7）項目照片；8）項目影像資料、素材；9）借閱資料。電子文檔1）會議紀要；2）月度營銷籌劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文獻；6）項目圖紙（效果圖等）。對外聯(lián)系名片冊1）政府部門；2）同行業(yè)；3）其她。10、通訊錄。11、工作臺帳明細表?！暨\營管理部專人崗位職責崗位基本信息崗位名稱運營管理部專人所屬部門營銷中心職位級別主管定編數(shù)2人直接上級運營管理部經(jīng)理直接下級0人職位聯(lián)系可直接升遷職位：運營管理部經(jīng)理助理可互相轉換職位：項目公司運營部專人工作協(xié)作關系對內：珠江公司審核部、財務部、辦公室；項目公司運營部經(jīng)理對外：客戶、有關政府機構、物業(yè)公司重要崗位職責一級職責（重要工作范疇）二級職責（詳細業(yè)務活動）運營籌辦1、依照上級規(guī)定起草各種請示及上報文獻、制定各種物業(yè)管理方案及預案，并整頓歸檔2、負責執(zhí)行項目開業(yè)前各項籌辦工作，