年度工作總結

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年度工作總結篇120**年化驗室全體工作人員同心協(xié)力，圍繞化驗室工作，結合水質部的工作特質，不斷提高技術質量，較好地完成了化驗室的各項工作任務。為切實提高檢測水平和質量，使化驗室工作再上一個臺階。現(xiàn)將20**年度化驗室工作計劃如下：

1、加強試驗室建設。通過完善科室內(nèi)部環(huán)節(jié)化管理，加強安全憂患意識，逐步達到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項規(guī)章制度均能落到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。

2、嚴格質量掌握，提高檢驗精確性。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯事故發(fā)生。仔細做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供精確、實時的檢測數(shù)據(jù)。

3、加強儀器設備管理，提高工作效率。作好現(xiàn)有各試驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，要求每一位工作人員仔細學習，嫻熟掌控儀器的操作技能、嚴格根據(jù)要求維護和保養(yǎng)儀器，并能對涌現(xiàn)的各類故障，仔細討論，積極應對，實時解決。保證本室各類儀器的正常運行，這樣既節(jié)約了修理成本也保證了日常檢驗工作的進行，提高了工作效率。

4、努力提高生產(chǎn)人員對安全生產(chǎn)工作重要性的認識，堅固樹立“安全第一……此處隱蔽4471個字……排和管理制度。

同時，在領導指導、同事援助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。

詳細而言：1、對倉庫的認識，熟識了馬士基、三運倉庫基本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；2、對流程的認識，熟識馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務操作流程；異樣處理流程；盤點流程等；3、對管理的認識，較好地熟識了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)??；人員安排等；4、對職責的認識，明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障精確性；對工作能夠負責和能夠按時順當完成。

工作體會：

1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話詢問，我都耐煩說明并予以解決，客戶提到的問題和需要，都能實時解答和解決。

2、專業(yè)學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的進展，交織成面的擴張，使自己能夠掩蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和