證券營銷專題計(jì)劃書篇

證券營銷計(jì)劃書3篇

在中國證券企業(yè)市場營銷環(huán)境中,通常全部會因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)變而受到相關(guān)影響。而且在中國證券營銷市場營銷環(huán)境中,金融政策、監(jiān)管結(jié)構(gòu)和證券市場競爭情況等全部會對市場營銷環(huán)境產(chǎn)生影響。本文是小編為大家整理證券營銷計(jì)劃書范文，僅供參考。

證券營銷計(jì)劃書范文篇一：證券營銷推廣策劃書

市場部為了樹立品牌形象，建設(shè)規(guī)模、高質(zhì)量營銷團(tuán)體，開拓市場，逐步擴(kuò)大營業(yè)部在當(dāng)?shù)赜绊懥?，展現(xiàn)營銷團(tuán)體潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展用戶，發(fā)明營銷奇跡特制訂以下營銷方案。

第一部分市場戰(zhàn)略定位

一、市場范圍

以長沙市區(qū)為中心，輻射到周圍城鎮(zhèn)，為中高端用戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守理財(cái)咨詢服務(wù)。

二、用戶服務(wù)方法

1、基礎(chǔ)服務(wù)關(guān)鍵包含：立即處理現(xiàn)場及非現(xiàn)場用戶交易過程中問題;用戶提出相關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面問題，立即給清楚和全方面解答;主動同用戶溝通，促進(jìn)用戶能夠立即和細(xì)致了解企業(yè)新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為用戶提供多個(gè)交易方法;搜集了解用戶需求，立即反饋業(yè)務(wù)部門，促進(jìn)完善用戶服務(wù)內(nèi)容。

2、親情服務(wù)關(guān)鍵包含：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機(jī)構(gòu)管理人員經(jīng)過廣播或到用戶群體中恭賀或有能力也可給用戶舉行部分活動;用戶及家人特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、造訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種用戶區(qū)分也不大，只是通常見戶通常不進(jìn)行用戶及家人特殊問候。

3、咨詢服務(wù)關(guān)鍵包含：依據(jù)用戶需求選擇性將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)用戶;定時(shí)提供用戶持倉個(gè)股分析匯報(bào);立即向用戶提供高質(zhì)量資訊產(chǎn)品和信息，并依據(jù)用戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定時(shí)將研究機(jī)構(gòu)投資策略匯報(bào)發(fā)送給用戶;經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，對用戶提供一對一咨詢服務(wù);用戶專用電子信箱服務(wù)，為用戶提供個(gè)股門診單、周評匯報(bào)、月度投資計(jì)劃和模擬投資組合等;經(jīng)過短信提供咨詢提議;提供個(gè)股答疑、推薦和跟蹤個(gè)股服務(wù);現(xiàn)場用戶和非現(xiàn)場用戶定時(shí)溝通。這類服務(wù)三種用戶區(qū)分就比較大，通常見戶只提供基礎(chǔ)咨詢服務(wù)，接收公共咨詢，而關(guān)鍵用戶和關(guān)鍵用戶通常全部有一一對應(yīng)用戶經(jīng)理服務(wù)，關(guān)鍵用戶個(gè)性化咨詢服務(wù)比關(guān)鍵用戶愈加好。

4、增值服務(wù)關(guān)鍵包含：依據(jù)其需要提供各類研究匯報(bào)，包含內(nèi)部研究結(jié)果和外購匯報(bào);以短信營銷和用戶服務(wù)為信息平臺，為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功效。提供立即、全方面、權(quán)威財(cái)經(jīng)資訊，短信營銷信息和用戶服務(wù)平臺作為補(bǔ)充可提供立即公告信息、個(gè)股預(yù)警、個(gè)股資訊、成交回報(bào)、資金變動、中簽通知服務(wù);依據(jù)用戶需求，編撰投資分析匯報(bào)，假如用戶資產(chǎn)量達(dá)成相當(dāng)規(guī)模，可依據(jù)其需要提供全方位私戶理財(cái)計(jì)劃。這類服務(wù)三種用戶區(qū)分就更大了，通常見戶基礎(chǔ)不享受增值服務(wù)，關(guān)鍵用戶享受立即服務(wù)，關(guān)鍵用戶則享受全方面立即服務(wù)。

第二部分用戶開發(fā)

進(jìn)入居民家中，挖掘潛在用戶資源，為她們講解理財(cái)知識，宣傳世紀(jì)證券理財(cái)工作室和為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。

1.實(shí)施時(shí)間

2.關(guān)鍵活動對象：桔園小區(qū)全體居民

3.活動地點(diǎn)：桔園小區(qū)

具體地點(diǎn)：A區(qū)

B區(qū)

C區(qū)

4.活動安排：

4月底召集全體工作室組員在定點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行專業(yè)掃樓培訓(xùn);12月10日已展開。

第一次培訓(xùn)活動選出培訓(xùn)中優(yōu)異組員編入掃樓團(tuán)體。

5.具體活動時(shí)間：天天17：3020：00

6.具體人員安排：

附注：每三位同學(xué)為一組，大一大二相互配合，每一組選出一位小組長。每一棟宿舍由三個(gè)小組負(fù)責(zé)，每個(gè)小組負(fù)責(zé)兩層樓。要做好具體信息登記和用戶回訪工作。

7、費(fèi)用預(yù)算：

A、世紀(jì)證券提供戶外營銷所必需宣傳折頁;

B、配置宋老師小禮品;

C、其它預(yù)算在華民理財(cái)工作室制訂計(jì)劃書里面。

第三部分團(tuán)體組建和管理

一、團(tuán)體組建

經(jīng)過和其它證券企業(yè)優(yōu)異用戶經(jīng)理接觸，了解營銷員在原來券商情況，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)證券營銷員

1、聯(lián)絡(luò)部分高校，建立校企實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，能夠充足挖掘有潛質(zhì)營銷員

2、團(tuán)體建設(shè)、團(tuán)體管理和實(shí)施

制訂一個(gè)有利于團(tuán)體發(fā)展工作目標(biāo)是團(tuán)體合作精神完成最終目標(biāo)必需條件。要立即樹立起營銷員業(yè)務(wù)信心，因?yàn)闋I銷員換了一個(gè)新工作網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和她們一起營銷、一起開戶這么不僅讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧，而且也增強(qiáng)了她們開展業(yè)務(wù)信心。

第四部分營銷方法

一、銀行駐點(diǎn)營銷

幾年前，銀行駐點(diǎn)營銷是市場一個(gè)創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部坐商走向了市場，讓單一營業(yè)部場地，擴(kuò)張到全市全部銀行網(wǎng)點(diǎn)，因當(dāng)初銀證通模式，銀行直接能夠開立券商資金賬戶，用戶能夠在銀行進(jìn)行一站式手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大一部分離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)用戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)用戶質(zhì)量也相對比很好。

為此，本市場部和銀行關(guān)系須注意以下五點(diǎn)：

1、要建立雙方長久合作關(guān)系。

2、通常企業(yè)在銀行全部有個(gè)企業(yè)帳戶，能夠經(jīng)過銀行工作人員推薦來幫本營業(yè)部實(shí)現(xiàn)。她們和企業(yè)有個(gè)很好交流合作關(guān)系。對她們比較信任。這點(diǎn)要求銀行和本營業(yè)部合作關(guān)系處理好。

3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系重視。每隔半月或新人報(bào)到之時(shí)全部工有上級對銀行關(guān)系回訪。

4、在關(guān)鍵節(jié)日會送上些禮品。通常情況下，禮品費(fèi)用控制在1000元左右。

5、對于關(guān)鍵駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)資源為網(wǎng)點(diǎn)注入一定量存款，為營銷員提供愈加好業(yè)務(wù)開展空間。

總而言之，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行責(zé)任人公關(guān)行動。

二、和大通訊機(jī)構(gòu)合作營銷

要和電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作。合作模式應(yīng)有所不一樣，比如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)合作是不夠?？稍谄錉I業(yè)廳布點(diǎn)，發(fā)展其內(nèi)部職員。其它中大型通訊機(jī)構(gòu)，合作內(nèi)容包含，通訊商資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時(shí)，雙方共同營銷。券商負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)產(chǎn)品贈予、通訊商營銷人員兼職券商營銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、低傭金促銷

長沙市場傭金，應(yīng)該是現(xiàn)在以來最低階段。從華泰證券開始就以全部用戶傭金打至，南寧市場進(jìn)入了傭金價(jià)格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進(jìn)，愈演愈烈，現(xiàn)在光大證券開展傭金年費(fèi)制，打出一天一元，輕松十二個(gè)月口號，不過實(shí)施傭金年費(fèi)制這一時(shí)期，光大證券一直莫名其妙沒有得到多大擴(kuò)張，其關(guān)鍵原因是缺乏一支強(qiáng)有力營銷隊(duì)伍?，F(xiàn)在，營銷團(tuán)體人數(shù)多，且人員相對穩(wěn)定券商開始對低傭招攬用戶方法有所收斂，實(shí)施按資產(chǎn)多少來要求傭金比率，并伴隨咨詢方面優(yōu)勢提升逐步取消降傭制度?，F(xiàn)在新進(jìn)券商，全部是以低傭來招攬用戶，新進(jìn)來安信證券傭金百分比是整個(gè)南寧市場最低，10萬左右全部能夠給?？紤]到現(xiàn)在整個(gè)市場競爭情況和企業(yè)未來發(fā)展，對通常見戶，本團(tuán)體開發(fā)用戶時(shí)，給非現(xiàn)場交易手續(xù)費(fèi)為到政策是適宜，給營銷員一定底限自己做主傭金調(diào)整，對特殊用戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也能夠科學(xué)地對成交量較大用戶做出更大調(diào)整。

四、小區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷

能夠選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強(qiáng)地段進(jìn)行布點(diǎn)。分工合作，兩人派單，兩人對有意想用戶進(jìn)行營銷說明。在周圍高

檔寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)小區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方法挖掘潛在用戶，日常電話跟進(jìn)，開戶即送精美禮品一份。能夠不定時(shí)和企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等，無償開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團(tuán)體用戶及機(jī)構(gòu)戶。

五、服務(wù)品牌營銷

此營銷模式是本人比較推崇、比較欣賞一個(gè)模式。做我們這行遲早是要做回服務(wù)，只有打造自己服務(wù)品牌，做好用戶服務(wù)，你才能在這個(gè)市場是立于不敗之地。為用戶提供有效資訊，能讓用戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在企業(yè)沒有尤其支持下要堅(jiān)持自己組織語言，堅(jiān)持每日一到兩條對大盤分析，個(gè)股推薦等信息。當(dāng)然這個(gè)還依靠和個(gè)人專業(yè)知識掌握多少而論。充足利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量多少來給使用作為賣點(diǎn)，從而使用戶對軟件存在一定依靠性。提升企業(yè)在南寧競爭力，應(yīng)盡可能避免經(jīng)過價(jià)格競爭來實(shí)現(xiàn);經(jīng)過差異化服務(wù)，增加用戶滿意度和忠誠度，提升企業(yè)品牌形象和著名度。對于差異化服務(wù)和企業(yè)品牌樹立和擴(kuò)展，我認(rèn)為能夠經(jīng)過多個(gè)方法來實(shí)現(xiàn)。

、廣告和公關(guān)工作開展是品牌建設(shè)關(guān)鍵步驟

為了達(dá)成公眾對我企業(yè)品牌認(rèn)知，能夠做些平面廣告，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使她們對企業(yè)有所認(rèn)識，進(jìn)而在她們有從事證劵交易需求時(shí)，能夠想到我們湘財(cái)證券。

經(jīng)過合理正確利用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我企業(yè)在南寧著名度。正如大家所說，資源全部是能夠靠借，能夠借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這么一個(gè)資源，我們所要做僅僅是把她們聚集起來，利用智慧把她們有效地利用起來。

實(shí)際上，用戶對企業(yè)信息接收程度對比是，間接傳輸比企業(yè)對用戶直接傳輸更輕易。因?yàn)閺挠脩粜睦斫嵌葋碚f，她們更愿意相信身邊人，對企業(yè)直接宣傳全部會或多或少抱有懷疑和警惕態(tài)度。所以，應(yīng)經(jīng)過公共關(guān)系和公共事件利用，間接將企業(yè)宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員時(shí)時(shí)關(guān)注和企業(yè)高層統(tǒng)籌。

一句話就是借勢，就是借助人物、事件等本身社會效應(yīng)在營銷活動中以達(dá)成推廣產(chǎn)品目標(biāo)。同時(shí)，一個(gè)可行措施就是在周末組織企業(yè)全部營銷人員和企業(yè)高管在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院或孤兒所等部分公益機(jī)關(guān)做義工從而既為社會獻(xiàn)了一份愛心，又在宣傳本營業(yè)部。何樂不為?相信這么宣傳對和老百姓來說比部分空洞廣告更具說服力

在借勢營銷中，能夠借助手段是多方面，比如：其它行業(yè)含有轟動效應(yīng)大事件;政府相關(guān)部門政策法規(guī);新聞媒體多種報(bào)道等等。經(jīng)過策劃發(fā)揮、延伸實(shí)施，就能夠?yàn)槲宜?，去?shí)現(xiàn)自己營銷目標(biāo)。

借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚收益，也可能讓企業(yè)付出付諸流水。然而，只要企業(yè)對企業(yè)本身進(jìn)行仔細(xì)分析，在合適時(shí)機(jī)抓住自己需要靠山和機(jī)會，正確利用公共關(guān)系，并進(jìn)行有效營銷策劃，必能取得成功!

、以用戶需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力

其實(shí)，以用戶需求為導(dǎo)向營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題方法，是一個(gè)讓消費(fèi)者更輕易接收產(chǎn)品/服務(wù)營銷工具。在競爭性市場中，用戶含有動態(tài)性，用戶忠誠度是改變，她們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提升用戶忠誠度，贏得長久而穩(wěn)定市場，關(guān)鍵營銷策略是經(jīng)過一些有效方法在業(yè)務(wù)、需求等方面和用戶建立關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)互助、互求、互需關(guān)系，把用戶和企業(yè)聯(lián)絡(luò)在一起，這么就大大降低了用戶流失可能性。

面對快速改變市場，要滿足用戶需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必需建立快速反應(yīng)機(jī)制，提升反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這么可最大程度地降低埋怨，穩(wěn)定用戶群，降低用戶轉(zhuǎn)移概率。提升服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并快速處理。這是一個(gè)企業(yè)、用戶雙贏做法。

、同時(shí)，加強(qiáng)對用戶維護(hù)，對其進(jìn)行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴(kuò)大利潤

關(guān)系營銷越來越關(guān)鍵了，在企業(yè)和用戶關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性改變市場環(huán)境中，搶占市場關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)楹陀脩艚㈤L久而穩(wěn)固關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從用戶變成擁護(hù)者，從管理營銷組合變成管理和用戶互動關(guān)系。記住二八定律，必需優(yōu)先和發(fā)明企業(yè)80%利潤20%那部分關(guān)鍵用戶建立牢靠關(guān)系。不然把大部分營銷預(yù)算花在那些只發(fā)明企業(yè)20%利潤80%用戶身上，不僅效率低而且是一個(gè)浪費(fèi)。而溝通是關(guān)系營銷關(guān)鍵手段。

、營銷目標(biāo)是利潤，但實(shí)施關(guān)鍵是企業(yè)職員

對企業(yè)來說，市場營銷真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長久收入和利潤。首先，追求回報(bào)是營銷發(fā)展目標(biāo);其次，回報(bào)是維持市場關(guān)系必需條件。企業(yè)要滿足用戶需求，為用戶提供價(jià)值，但不能做仆人。所以，營銷目標(biāo)必需重視產(chǎn)出，重視企業(yè)在營銷活動中回報(bào)。一切營銷活動全部必需認(rèn)為用戶及股東發(fā)明價(jià)值為目標(biāo)。一樣對職員來說，回報(bào)也是對其工作價(jià)值肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。因?yàn)槁殕T是用戶直接接觸者，管理者觀念、思緒和決議全部要經(jīng)過職員們?nèi)粘９ぷ骱托袨閬砺鋵?shí)和表現(xiàn)。實(shí)際上，內(nèi)部職員應(yīng)是營銷活動首要對象。要善待用戶，必需首先善待職員，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者權(quán)威和職員自主性關(guān)系。首先，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識、共同價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則、共同歸屬感，努力為職員發(fā)明個(gè)人發(fā)展機(jī)遇和條件。其次，處理好各部門之間關(guān)系。建立明確責(zé)任分工、通暢信息流動系統(tǒng)及科學(xué)、公正內(nèi)部考評制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力合作意識，確保各項(xiàng)政策連續(xù)而切實(shí)落實(shí)。完善管理制度，增設(shè)優(yōu)異新人獎、開戶紀(jì)錄獎、市值紀(jì)錄獎等獎項(xiàng)，完善薪資待遇或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。即使是短期營銷，但假如當(dāng)次活動咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上，則應(yīng)考慮在該地后續(xù)營銷，形式能夠是股評或設(shè)攤咨詢。如經(jīng)過挖掘有一定潛力，能夠發(fā)展為長久營銷小區(qū)。

二、長久駐點(diǎn)營銷

1、銀行駐點(diǎn)營銷

銀行有固定場所可作為我們駐點(diǎn)地，銀行有較高信譽(yù)，是我們關(guān)鍵合作伙伴。銀行駐點(diǎn)營銷是市場一個(gè)創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部坐商走向了市場，讓單一營業(yè)部場地?cái)U(kuò)張到全市全部銀行網(wǎng)點(diǎn)，拓展了極大一部分離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)用戶。券商開發(fā)投入小，產(chǎn)出高，同時(shí)，經(jīng)過銀行開發(fā)用戶質(zhì)量也相對比很好。所以，營業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)和銀行長久合作關(guān)系。并對關(guān)鍵駐點(diǎn)公關(guān)，為營銷員提供愈加好業(yè)務(wù)開展空間。

2、小區(qū)駐點(diǎn)營銷

經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)覺有潛力而發(fā)展為長久營銷小區(qū)，在周圍高級寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)小區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方法挖掘潛在用戶，日常電話跟進(jìn)，開戶即送精美禮品一份。并可不定時(shí)和小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機(jī)會無償開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團(tuán)體用戶及機(jī)構(gòu)戶。和開發(fā)商合作，居民輕易相信合作長久性。

3、和通訊機(jī)構(gòu)合作營銷

要和電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作，這些企業(yè)基礎(chǔ)上和小區(qū)有收益分成，且期望經(jīng)過捆綁合作提升寬帶網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容，也期望經(jīng)過證券企業(yè)給用戶開戶優(yōu)惠增加使用戶數(shù)量。具體合作模式應(yīng)有所不一樣，比如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)合作是不夠，可在其營業(yè)廳布點(diǎn)，發(fā)展其內(nèi)部職員。其它中大型通訊機(jī)構(gòu)，合作內(nèi)容包含通訊商資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時(shí)，雙方共同營銷，證券企業(yè)負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)產(chǎn)品贈予，通訊商營銷人員兼職券商營銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。

第二部分老用戶維護(hù)

開發(fā)十個(gè)新用戶，不如維護(hù)一個(gè)老用戶，這是一條銷售黃金法則，穩(wěn)定老用戶資源不僅能夠使自己工作變得愈加有效率，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定關(guān)鍵方法。老用戶流失、老用戶反復(fù)購置率低有很多個(gè)原因，不過有一個(gè)很關(guān)鍵原因，一直被企業(yè)所忽略或在原來?xiàng)l件下企業(yè)需要花費(fèi)過大代價(jià)來實(shí)現(xiàn)，那就是：連續(xù)保持和老用戶有效、含有一定頻率溝通。

1、連續(xù)溝通

市場競爭越來越猛烈，以后者一直全部會盯緊市場任何改變，試圖闖進(jìn)用戶購置決議時(shí)備選答案。作為營業(yè)部老用戶，含有先天優(yōu)勢，她已經(jīng)認(rèn)可或部分認(rèn)可你產(chǎn)品了。要做工作就是保持自己在用戶購置決議時(shí)自己是一個(gè)首選選擇，不能被競爭對手?jǐn)D出來。所以，企業(yè)和老用戶之間必需形成連續(xù)溝通關(guān)系，只有連續(xù)溝通，才能夠以最簡單操作起到長久連續(xù)效果。

時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵用戶，而且尋求多種機(jī)會和她們保持良好溝通在營銷過程中是很關(guān)鍵。要和用戶建立長久關(guān)系，維護(hù)老用戶能夠：a)在關(guān)鍵節(jié)日向用戶發(fā)出信件表示祝賀，或寄出一張別致賀卡、送上一件用戶喜愛小禮品等。b)每逢企業(yè)重大活動時(shí)，邀請用戶參與，如企業(yè)關(guān)鍵慶典、年會、用戶聯(lián)誼會及教授講座等。c)記下對用戶來說含相關(guān)鍵意義日子，如生日、企業(yè)年慶等，表示你對她們關(guān)注。在雙方合作成功紀(jì)念日時(shí)候向用戶表示感謝，這既能夠提醒用戶對你表示關(guān)注，又能夠?yàn)橐院蠛献靼l(fā)明機(jī)會。

2、有效溝通

用戶是很挑剔，連續(xù)溝通需要投其所好，需要有對用戶友好內(nèi)容、對用戶友好界面、對用戶友好溝通方法，只有這么才會形成有效溝通、你營銷郵件才不會被用戶看成垃圾郵件。老用戶關(guān)系維護(hù)處理方案，正是含有了在用戶行為特征模型分析上獨(dú)特優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)和用戶之間形成一個(gè)連續(xù)有效溝通，形成良性互動關(guān)系。

伴隨產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢不停發(fā)展，企業(yè)之間競爭更趨向用戶服務(wù)，在對用戶進(jìn)行管理時(shí)，企業(yè)也不妨厚此薄彼為關(guān)鍵用戶提供更精細(xì)、更全方面服務(wù)。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵用戶提供更多服務(wù)項(xiàng)目，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵用戶爭取更周到服務(wù)，比如發(fā)明更舒適環(huán)境、舉行大用戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)咨詢服務(wù)或培訓(xùn)等。

3、合適頻率溝通

和用戶溝通頻率要講究適度。所以，經(jīng)過一系列用戶模型對老用戶進(jìn)行分析挖掘，正確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍效果。

因?yàn)槭艿蕉喾N原因影響，用戶關(guān)系會常常發(fā)生改變，所以，銷售人員不能一成不變地固守原有用戶管理方法，而必需隨時(shí)對關(guān)鍵用戶信息進(jìn)行搜集和整理，一旦發(fā)覺用戶關(guān)系發(fā)生改變，立即采取對應(yīng)方法進(jìn)行處理。比如，常常依據(jù)正確信息對用戶類別進(jìn)行重新劃分;隨時(shí)關(guān)注新信息，爭取在第一時(shí)間尋求到潛在大用戶;當(dāng)發(fā)覺原相關(guān)鍵用戶喪失需求或轉(zhuǎn)向競爭對手時(shí)，快速做出反應(yīng)。

第三部分服務(wù)品牌打造

做證券遲早是要做回服務(wù)，只有打造自己服務(wù)品牌，做好用戶服務(wù)，才能在證券市場上立于不敗之地。提升企業(yè)在昆明競爭力，應(yīng)盡可能避免經(jīng)過價(jià)格競爭來實(shí)現(xiàn);經(jīng)過差異化服務(wù)，增加用戶滿意度和忠誠度，提升企業(yè)品牌形象和著名度。對于差異化服務(wù)和企業(yè)品牌樹立和擴(kuò)展，我認(rèn)為能夠經(jīng)過多個(gè)方法來實(shí)現(xiàn)。

1、廣告和公關(guān)工作開展是品牌建設(shè)關(guān)鍵步驟

為了達(dá)成公眾對我企業(yè)品牌認(rèn)知，能夠做些平面廣告，讓市場知道本營業(yè)部，使她們對企業(yè)有所認(rèn)識。

經(jīng)過合理正確利用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我企業(yè)在昆明著名度。實(shí)際上，用戶對企業(yè)信息接收程度對比是，間接傳輸比企業(yè)對用戶直接傳輸更輕易。因?yàn)閺挠脩粜睦斫嵌葋碚f，她們更愿意相信身邊人，對企業(yè)直接宣傳全部會或多或少抱有懷疑和警惕態(tài)度。所以，應(yīng)經(jīng)過公共關(guān)系和公共事件利用，間接將企業(yè)宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員時(shí)時(shí)關(guān)注和企業(yè)高層統(tǒng)籌。

2、以用戶需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力

在競爭性市場中，用戶含有動態(tài)性，用戶忠誠度是改變，她們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提升用戶忠誠度、贏得長久而穩(wěn)定市場，關(guān)鍵營銷策略是經(jīng)過一些有效方法在業(yè)務(wù)、需求等方面和用戶建立關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)互助、互求、互需關(guān)系，把用戶和企業(yè)聯(lián)絡(luò)在一起，這么就大大降低了用戶流失可能性。

面對快速改變市場，要滿足用戶需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必需建立快速反應(yīng)機(jī)制，提升反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這么可最大程度地降低埋怨，穩(wěn)定用戶群，降低用戶轉(zhuǎn)移概率,提升服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并快速處理。這是一個(gè)企業(yè)、用戶雙贏做法。

3、同時(shí)加強(qiáng)對用戶維護(hù)，對其進(jìn)行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴(kuò)大利潤

溝通是關(guān)系營銷關(guān)鍵手段。關(guān)系營銷越來越關(guān)鍵了，在企業(yè)和用戶關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性改變市場環(huán)境中，搶占市場關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)楹陀脩艚㈤L久而穩(wěn)固關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從用戶變成擁護(hù)者，從管理營銷組合變成管理和用戶互動關(guān)系。記住二八定律，必需優(yōu)先和發(fā)明企業(yè)80%利潤20%那部分關(guān)鍵用戶建立牢靠關(guān)系,不然把大部分營銷預(yù)算花在那些只發(fā)明企業(yè)20%利潤80%用戶身上，不僅效率低而且是一個(gè)浪費(fèi)。

4、營銷目標(biāo)是利潤，但實(shí)施關(guān)鍵是企業(yè)職員

對企業(yè)來說，市場營銷真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長久收入和利潤。首先，追求回報(bào)是營銷發(fā)展目標(biāo);其次，回報(bào)是維持市場關(guān)系必需條件。企業(yè)要滿足用戶需求，為用戶提供價(jià)值，但不能做仆人。所以，營銷目標(biāo)必需重視產(chǎn)出，重視企業(yè)在營銷活動中回報(bào)。一切營銷活動全部必需認(rèn)為用戶及股東發(fā)明價(jià)值為目標(biāo)。一樣對職員來說，回報(bào)也是對其工作價(jià)值肯定。

綜合來說，企業(yè)營銷思緒應(yīng)以用戶為導(dǎo)向，以實(shí)施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想，經(jīng)過前期成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立和用戶關(guān)聯(lián)，經(jīng)過差異化個(gè)性化服務(wù)，立即正確高效地處理用戶需求，建立同用戶長久穩(wěn)定關(guān)系，深入形成口碑，樹立企業(yè)在市場中品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場戰(zhàn)略。

證券營銷計(jì)劃書范文篇三：

市場部為了樹立品牌形象，建設(shè)規(guī)模、高質(zhì)量營銷團(tuán)體，開拓市場，逐步擴(kuò)大營業(yè)部在當(dāng)?shù)赜绊懥?，展現(xiàn)營銷團(tuán)體潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展用戶，發(fā)明營銷奇跡特制訂以下營銷方案。

第一部分市場部戰(zhàn)略定位

一、市場范圍

以北京市區(qū)為中心，輻射到周圍城鎮(zhèn)，為中高端用戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守理財(cái)咨詢服務(wù)。

二、用戶服務(wù)方法

1、基礎(chǔ)服務(wù)關(guān)鍵包含：立即處理現(xiàn)場及非現(xiàn)場用戶交易過程中問題;用戶提出相關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面問題，立即給清楚和全方面解答;主動同用戶溝通，促進(jìn)用戶能夠立即和細(xì)致了解企業(yè)新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為用戶提供多個(gè)交易方法;搜集了解用戶需求，立即反饋業(yè)務(wù)部門，促進(jìn)完善用戶服務(wù)內(nèi)容。

2、親情服務(wù)關(guān)鍵包含：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機(jī)構(gòu)管理人員經(jīng)過廣播或到用戶群體中恭賀或有能力也可給用戶舉行部分活動;用戶及家人特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、造訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種用戶區(qū)分也不大，只是通常見戶通常不進(jìn)行用戶及家人特殊問候。

3、咨詢服務(wù)關(guān)鍵包含：依據(jù)用戶需求選擇性將各類研究

咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)用戶;定時(shí)提供用戶持倉個(gè)股分析匯報(bào);立即向用戶提供高質(zhì)量資訊產(chǎn)品和信息，并依據(jù)用戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定時(shí)將研究機(jī)構(gòu)投資策略匯報(bào)發(fā)送給用戶;經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，對用戶提供一對一咨詢服務(wù);用戶專用電子信箱服務(wù)，為用戶提供個(gè)股門診單、周評匯報(bào)、月度投資計(jì)劃和模擬投資組合等;經(jīng)過短信提供咨詢提議;提供個(gè)股答疑、推薦和跟蹤個(gè)股服務(wù);現(xiàn)場用戶和非現(xiàn)場用戶定時(shí)溝通。這類服務(wù)三種用戶區(qū)分就比較大，通常見戶只提供基礎(chǔ)咨詢服務(wù)，接收公共咨詢，而關(guān)鍵用戶和關(guān)鍵用戶通常全部有一一對應(yīng)用戶經(jīng)理服務(wù)，關(guān)鍵用戶個(gè)性化咨詢服務(wù)比關(guān)鍵用戶愈加好。

4、增值服務(wù)關(guān)鍵包含：依據(jù)其需要提供各類研究匯報(bào)，包含內(nèi)部研究結(jié)果和外購匯報(bào);以短信營銷和用戶服務(wù)為信息平臺，為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功效。提供立即、全方面、權(quán)威財(cái)經(jīng)資訊，短信營銷信息和用戶服務(wù)平臺作為補(bǔ)充可提供立即公告信息、個(gè)股預(yù)警、個(gè)股資訊、成交回報(bào)、資金變動、中簽通知服務(wù);依據(jù)用戶需求，編撰投資分析匯報(bào)，假如用戶資產(chǎn)量達(dá)成相當(dāng)規(guī)模，可依據(jù)其需要提供全方位私戶理財(cái)計(jì)劃。這類服務(wù)三種用戶區(qū)分就更大了，通常見戶基礎(chǔ)不享受增值服務(wù)，關(guān)鍵用戶享受立即服務(wù)，關(guān)鍵用戶則享受全方面立即服務(wù)。

第二部分團(tuán)體組建和管理

一、團(tuán)體組建

1.經(jīng)過和其它證券企業(yè)優(yōu)異用戶經(jīng)理接觸，了解營銷員在原

來券商情況，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)證券營銷員

2.聯(lián)絡(luò)部分高校，建立校企實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，能夠充足挖掘

有潛質(zhì)營銷員

3.團(tuán)體建設(shè)

團(tuán)體管理和實(shí)施

制訂一個(gè)有利于團(tuán)體發(fā)展工作目標(biāo)是團(tuán)體合作精神完成最終目標(biāo)必需條件。要立即樹立起營銷員業(yè)務(wù)信心，因?yàn)闋I銷員換了一個(gè)新工作網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和她們一起營銷、一起開戶這么不僅讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧，而且也增強(qiáng)了她們開展業(yè)務(wù)信心。

無規(guī)矩不成方圓，制度建設(shè)能夠規(guī)范團(tuán)體工作開展，以形成一個(gè)共同工作目標(biāo)，制度制訂內(nèi)容包含：日?？记谥贫?、會議制度、多種臺帳制度和激勵制度，而且是能夠?qū)嵤?/p>

1考勤制度，目標(biāo)是了確保工作時(shí)間。內(nèi)容包含辦公室考勤和駐點(diǎn)考勤。

2、會議制度，目標(biāo)是討論處理工作中問題和提供學(xué)習(xí)平臺。內(nèi)容是周例會、月例會、企業(yè)例會。

3、臺帳制度，目標(biāo)是對工作監(jiān)督和跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日志和其它和銷售工作相關(guān)臺帳。

4、激勵制度，目標(biāo)是保持團(tuán)體工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵之分，正激勵通常有：企業(yè)高層表彰和肯定;經(jīng)濟(jì)獎勵;提升獎勵和公費(fèi)旅游

三、團(tuán)體文化建設(shè)

態(tài)度決定人生成功高度，而團(tuán)體文化就像這人生態(tài)度，它決定團(tuán)體效力是否1+12。團(tuán)體文化是對企業(yè)企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同前提下，形成一個(gè)主動、易溝通、學(xué)習(xí)精神狀態(tài)。團(tuán)體文化外在表現(xiàn)是團(tuán)體有共同工作目標(biāo)、集體活動開展情況和學(xué)習(xí)制度實(shí)施情況。共同工作目標(biāo)是指團(tuán)體全體組員愿意把自己才能奉獻(xiàn)給團(tuán)體，以爭取取得良好業(yè)績。其實(shí)這集體活動開展并不是極難，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分要求，或一次大家出去歡唱。學(xué)習(xí)也是團(tuán)體文化建設(shè)關(guān)鍵內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)企業(yè)銷售政策、學(xué)習(xí)新品知識、學(xué)習(xí)相互優(yōu)勢等。只有學(xué)習(xí)型團(tuán)體才能取得好業(yè)績，因?yàn)閷W(xué)習(xí)態(tài)度反應(yīng)團(tuán)體精神面貌，是團(tuán)體工作技能確保，是溝通需要。

四、個(gè)人和團(tuán)體共同進(jìn)步

不想做將軍士兵不是好士兵。做銷售人全部是生意人，不可否認(rèn)加薪或升職是工作動力之一。一個(gè)優(yōu)異團(tuán)體，應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人發(fā)展平臺。合理人員流動，是很必需。從另一個(gè)方面看，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈態(tài)度需求，在一個(gè)地方工作久了，換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒方法。假如，在你團(tuán)體有優(yōu)異人才，團(tuán)體就應(yīng)給她激勵考評。在這個(gè)時(shí)候，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向企業(yè)推薦人才，并給培訓(xùn)指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)異團(tuán)體應(yīng)是個(gè)人和團(tuán)體共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)體工作中，應(yīng)把自己職業(yè)計(jì)劃跟團(tuán)體業(yè)績相結(jié)合。

總而言之，營銷團(tuán)體建設(shè)需要一個(gè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力，又有團(tuán)體建設(shè)意識領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)體責(zé)任人工作風(fēng)格將決定團(tuán)體發(fā)展。在這里，我關(guān)鍵強(qiáng)調(diào)是團(tuán)體工作溝通和團(tuán)體文化建設(shè)。不管從事什么工作，工作中樂趣是最關(guān)鍵，它能夠讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是企業(yè)和個(gè)人雙贏結(jié)果。

第三部分營銷方法

一、銀行駐點(diǎn)營銷

幾年前，銀行駐點(diǎn)營銷是市場一個(gè)創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部坐商走向了市場，讓單一營業(yè)部場地，擴(kuò)張到全市全部銀行網(wǎng)點(diǎn)，因當(dāng)初銀證通模式，銀行直接能夠開立券商資金賬戶，用戶能夠在銀行進(jìn)行一站式手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大一部分離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)用戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)用戶質(zhì)量也相對比很好。

為此，本市場部和銀行關(guān)系須注意以下五點(diǎn)：

1、要建立雙方長久合作關(guān)系。

2、通常企業(yè)在銀行全部有個(gè)企業(yè)帳戶，能夠經(jīng)過銀行工作人員推薦來幫本營業(yè)部實(shí)現(xiàn)。她們和企業(yè)有個(gè)很好交流合作關(guān)系。對她們比較信任。這點(diǎn)要求銀行和本營業(yè)部合作關(guān)系處理好。

3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系重視。每隔半月或新人報(bào)到之時(shí)全部工有上級對銀行關(guān)系回訪。

4、在關(guān)鍵節(jié)日會送上些禮品。通常情況下，禮品費(fèi)用控制在1000元左右。

5、對于關(guān)鍵駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)資源為網(wǎng)點(diǎn)注入一定量存款，為營銷員提供愈加好業(yè)務(wù)開展空間

總而言之，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行責(zé)任人公關(guān)行動。

二、和大通訊機(jī)構(gòu)合作營銷

要和電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作。合作模式應(yīng)有所不一樣，比如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)合作是不夠?？稍谄錉I業(yè)廳布點(diǎn)，發(fā)展其內(nèi)部職員。其它中大型通訊機(jī)構(gòu)，合作內(nèi)容包含，通訊商資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時(shí)，雙方共同營銷。券商負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)產(chǎn)品贈予、通訊商營銷人員兼職券商營銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、低傭金促銷

北京市場傭金，應(yīng)該是現(xiàn)在以來最低階段。從華泰證券開始就以全部用戶傭金打至，北京市場進(jìn)入了傭金價(jià)格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進(jìn)，愈演愈烈，現(xiàn)在光大證券開展傭金年費(fèi)制，打出一天一元，輕松十二個(gè)月口號，不過實(shí)施傭金年費(fèi)制這一時(shí)期，光大證券一直莫名其妙沒有得到多大擴(kuò)張，其關(guān)鍵原因是缺乏一支強(qiáng)有力營銷隊(duì)伍?，F(xiàn)在，營銷團(tuán)體人數(shù)多，且人員相對穩(wěn)定券商開始對低傭招攬用戶方法有所收斂，實(shí)施按資產(chǎn)多少來要求傭金比率，并伴隨咨詢方面優(yōu)勢提升逐步取消降傭制度?，F(xiàn)在新進(jìn)券商，全部是以低傭來招攬用戶，新進(jìn)來安信證券傭金百分比是整個(gè)北京市場最低，10萬左右全部能夠給?？紤]到現(xiàn)在整個(gè)市場競爭情況和企業(yè)未來發(fā)展，對通常見戶，本團(tuán)體開發(fā)用戶時(shí)，給非現(xiàn)場交易手續(xù)費(fèi)為到政策是適宜，給營銷員一定底限自己做主傭金調(diào)整，對特殊用戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也能夠科學(xué)地對成交量較大用戶做出更大調(diào)整。

四、小區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷

能夠選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強(qiáng)地段進(jìn)行布點(diǎn)。分工合作，兩人派單，兩人對有意想用戶進(jìn)行營銷說明。在周圍高級寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)小區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方法挖掘潛在用戶，日常電話跟進(jìn)，開戶即送精美禮品一份。能夠不定時(shí)和企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等，無償開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團(tuán)體用戶及機(jī)構(gòu)戶。

五、服務(wù)品牌營銷

此營銷模式是本人比較推崇、比較欣賞一個(gè)模式。做我們這行遲早是要做回服務(wù)，只有打造自己服務(wù)品牌，做好用戶服務(wù)，你才能在這個(gè)市場是立于不敗之地。為用戶提供有效資訊，能讓用戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在企業(yè)沒有尤其支持下要堅(jiān)持自己組織語言，堅(jiān)持每日一到兩條對大盤分析，個(gè)股推薦等信息。當(dāng)然這個(gè)還依靠和個(gè)人專業(yè)知識掌握多少而論。充足利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量多少來給使用作為賣點(diǎn)，從而使用戶對軟件存在一定依靠性。提升企業(yè)在北京競爭力，應(yīng)盡可能避免經(jīng)過價(jià)格競爭來實(shí)現(xiàn);經(jīng)過差異化服務(wù)，增加用戶滿意度和忠誠度，提升企業(yè)品牌形象和著名度。對于差異化服務(wù)和企業(yè)品牌樹立和擴(kuò)展，我認(rèn)為能夠經(jīng)過多個(gè)方法來實(shí)現(xiàn)。

一、廣告和公關(guān)工作開展是品牌建設(shè)關(guān)鍵步驟。

為了達(dá)成公眾對我企業(yè)品牌認(rèn)知，能夠做些平面廣告，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使她們對企業(yè)有所認(rèn)識，進(jìn)而在她們有從事證劵交易需求時(shí)，能夠想到我們湘財(cái)證券。

經(jīng)過合理正確利用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我企業(yè)在北京著名度。正如大家所說，資源全部是能夠靠借，能夠借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這么一個(gè)資源，我們所要做僅僅是把她們聚集起來，利用智慧把她們有效地利用起來。

實(shí)際上，用戶對企業(yè)信息接收程度對比是，間接傳輸比企業(yè)對用戶直接傳輸更輕易。因?yàn)閺挠脩粜睦斫嵌葋碚f，她們更愿意相信身邊人，對企業(yè)直接宣傳全部會或多或少抱有懷疑和警惕態(tài)度。所以，應(yīng)經(jīng)過公共關(guān)系和公共事件利用，間接將企業(yè)宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員時(shí)時(shí)關(guān)注和企業(yè)高層統(tǒng)籌。

一句話就是借勢，就是借助人物、事件等本身社會效應(yīng)在營銷活動中以達(dá)成推廣產(chǎn)品目標(biāo)。

同時(shí)，一個(gè)可行措施就是在周末組織企業(yè)全部營銷人員和企業(yè)高管在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院或孤兒所等部分公益機(jī)關(guān)做義工從而既為社會獻(xiàn)了一份愛心，又在宣傳本營業(yè)部。何樂不為?相信這么宣傳對和老百姓來說比部分空洞廣告更具說服力在借勢營銷中，能夠借助手段是多方面，比如：其它行業(yè)含有轟動效應(yīng)大事件;政府相關(guān)部門政策法規(guī);新聞媒體多種報(bào)道等等。經(jīng)過策劃發(fā)揮、延伸實(shí)施，就能夠?yàn)槲宜?，去?shí)現(xiàn)自己營銷目標(biāo)。

借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚收益，也可能讓企業(yè)付出付諸流水。然而，只要企業(yè)對企業(yè)本身進(jìn)行仔細(xì)分析，在合適時(shí)機(jī)抓住自己需要靠山和機(jī)會，正確利用公共關(guān)系，并進(jìn)行有效營銷策劃，必能取得成功!

二、以用戶需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力。

其實(shí)，以用戶需求為導(dǎo)向營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題方法，是一個(gè)