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汽車維修業(yè)務(wù)工作流程預(yù)約服務(wù)預(yù)約服務(wù)跟蹤服務(wù)接待服務(wù)顧客服檔案交車服務(wù)作業(yè)服務(wù)一、接待服務(wù)1、接待準(zhǔn)備（（（2、迎接顧客（（（（3、環(huán)車檢查（（（（4、現(xiàn)場問診5、故障確認(rèn)（（6（（78、估算備品工時費(fèi)用（看DMS（（入S（9、預(yù)估完工時間1、制作任務(wù)委托書（（（（入S（修。（（1、安排顧客休息二、作業(yè)管理1（（（（2（（3、實施維修作業(yè)（（車。（（料（（4（（5（（（（6、總檢行1007、車輛清洗（（（（三交車服務(wù)1（（2（1字。（（（（（3（（（4、陪同顧客驗車（（（（程。（果。（凈。（客3間。（5、制作結(jié)算單（（證。6（目（（要性。（（醒（上。7、解釋費(fèi)用（8（（（（9（（（1、送顧客離開四、跟蹤服務(wù)

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