我國黃金周假日旅游的利弊分析研究 財(cái)務(wù)管理專業(yè)

我國黃金周假日旅游的利弊分析摘要近年來黃金周旅行已經(jīng)成為旅游行業(yè)中的重點(diǎn)，對于旅游業(yè)有著舉足輕重的影響，作為假日旅游中重要的一環(huán)，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中現(xiàn)象級的存在。隨著人均收入的不斷增加，人們不再滿足于日常的生活水平，轉(zhuǎn)而追求更高層次的精神需求，那就是旅游。旅游行業(yè)的發(fā)展之快到已經(jīng)成為了我國支柱型產(chǎn)業(yè)，其中黃金周旅行如雨后春筍般迅速成長，但在滿足人們旅游需求的同時(shí)，也暴露出因發(fā)展過快而產(chǎn)生各種各樣的弊端，引發(fā)社會(huì)各界人士討論。本文主要對黃金周旅游的利弊進(jìn)行論述，本文立足于對黃金周假日旅游市場現(xiàn)狀，探討我國黃金周假日旅游的利弊，針對存在問題提出一些具體的解決策略，以此促進(jìn)我國黃金周假日旅游的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：黃金周；假日旅游；利弊AbstractInrecentyears,GoldenWeektravelhasbecomethefocusofthetourismindustry,andhasasignificantimpactontourism.Asanimportantpartofholidaytourism,ithasbecomeaphenomenallevelineconomicdevelopment.Withthecontinuousincreaseinpercapitaincome,peoplearenolongersatisfiedwiththedailylivingstandards,andinsteadpursuehigherlevelsofspiritualneeds,thatis,tourism.ThedevelopmentofthetourismindustryhasbecomeapillarindustryinChina.Amongthem,GoldenWeektravelslikeamushroom,butwhenitmeetspeople'stourismneeds,italsoexposesvariousshortcomingsduetorapiddevelopment.Ithastriggereddiscussionamongpeoplefromallwalksoflife.ThispapermainlydiscussestheadvantagesanddisadvantagesofGoldenWeektourism.ThispaperisbasedonthecurrentsituationoftheGoldenWeekholidaytourismmarket,discussestheadvantagesanddisadvantagesofChina'sGoldenWeekholidaytourism,andproposessomespecificsolutionstotheexistingproblems,soastopromotetheGoldenWeekholidaytourisminChina.sustainabledevelopment.Keywords:GoldenWeek;holidaytourism;prosandcons目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 1Abstract 1一、緒論 4（一）研究背景及意義 4（二）相關(guān)概念界定 51.假日旅游的含義 52.黃金周假日旅游 53.黃金周假日旅游的特點(diǎn) 5（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 71.國內(nèi)研究現(xiàn)狀 72.國外研究現(xiàn)狀 7（四）研究內(nèi)容及方法 8二、我國黃金周假日旅游市場現(xiàn)狀分析 8（一）黃金周假日旅游需求分析 8（二）黃金周假日旅游供給分析 9（三）黃金周假日旅游市場SWOT分析 101.優(yōu)勢分析 102.劣勢分析 103.機(jī)遇分析 104.威脅分析 10（四）黃金周假日旅游發(fā)展概述 11三、黃金周假日旅游的優(yōu)勢分析 11（一）推動(dòng)旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施完善 11（二）有利于擴(kuò)大旅游需求，拉動(dòng)內(nèi)需 11（三）促進(jìn)旅游資源開發(fā) 12四、黃金周假日旅游存在的弊端 12（一）旅游者集中性需求引發(fā)供需矛盾 121.景區(qū)接待能力不足 122.服務(wù)質(zhì)量得不到保障 12（二）“井噴式”旅游造成交通擁堵問題 12（三）旅游服務(wù)質(zhì)量下降引發(fā)游客投訴

13（四）景區(qū)生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重

14（五）游客存在安全隱患

14五、我國黃金周假日旅游優(yōu)化路徑 14（一）促進(jìn)帶薪休假制度的落實(shí)

14（二）豐富旅游產(chǎn)品供給，多方面引導(dǎo)游客分流 15（三）充分發(fā)揮政府對旅游景區(qū)的管理作用

151.加強(qiáng)景區(qū)物價(jià)管理 162.加強(qiáng)景區(qū)安全和衛(wèi)生管理 16（四）加強(qiáng)環(huán)境資源保護(hù)工作 16（五）培養(yǎng)專業(yè)的旅游服務(wù)人員，提升服務(wù)質(zhì)量 17六、結(jié)論 17參考文獻(xiàn) 17

一、緒論（一）研究背景及意義在1976年鄧小平提出的改革開放方針之后，我國經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)，從而實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)健提升，國民平均收入不斷增加，生活水平也獲得質(zhì)的飛躍，從而旅游成為大眾的消費(fèi)選擇之一。近年來，消費(fèi)水平激增，對于文娛等精神方面的追求也逐漸增加，不再追求馬斯諾理論中的物質(zhì)需求，及最底層的生存，而開始尋求精神方面的滿足，從而轉(zhuǎn)變的消費(fèi)的比重，消費(fèi)觀念得到了改觀，從而促進(jìn)了旅游業(yè)的消費(fèi)熱情，在大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)中，旅游中的花費(fèi)在年均消費(fèi)中占據(jù)了非常大的比重，雖然有旅游的熱情，但是日常的空閑時(shí)間并不是很多，所以造就了黃金周的旅行熱潮，選擇在節(jié)假日出行的人數(shù)越來越多。消費(fèi)者能夠在旅行中獲得極大的精神滿足，獲得滿足的同時(shí)也促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，在旅行中的消費(fèi)比例增加，也對旅游行業(yè)中的相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了影響，使得國民經(jīng)濟(jì)獲得提升。但黃金周旅行過快的發(fā)展速度也顯露出許多弊端，放假時(shí)間逐漸縮短使得人們出行的愿望強(qiáng)烈，使得本應(yīng)該輕松愉快地出行變得困難重重，無法自拔。本文經(jīng)過依據(jù)大量資料數(shù)據(jù)對于黃金周的旅行情況進(jìn)行了分析總結(jié)，對于其中產(chǎn)生的弊端和造成的影響提出明確的意見和建議，從而使得黃金周出行更加的規(guī)范健康，解決在黃金周出行中存在的問題，使得旅游行業(yè)能夠蓬勃發(fā)展。（二）相關(guān)概念界定1.假日旅游的含義通俗來講，假日旅游就是指在節(jié)假日去往外地，購買物品，參加當(dāng)?shù)馗鞣N文娛活動(dòng)并進(jìn)行消費(fèi)等包含在旅游行為中的活動(dòng)。同時(shí)假日旅游也可以通過兩個(gè)方面來闡述，廣義上來講是指利用紀(jì)念日，周末休息日，以及寒假暑假來進(jìn)行外出游玩并進(jìn)行消費(fèi)的活動(dòng)，而狹義上的假日旅游一般是在一些法律特定的節(jié)假日中（如勞動(dòng)節(jié)、清明節(jié)、國慶節(jié)等）外出旅游購物進(jìn)行消費(fèi)的活動(dòng)。2.黃金周假日旅游對于黃金周的概念如何確定，本文根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)結(jié)合自身所學(xué)對于黃金周的具體概念進(jìn)行闡述：黃金周旅是我國國務(wù)院在九十年代頒布的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》中提出的勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)以及農(nóng)歷春節(jié)，假期長度為七天的公共長假，及一般所稱的黃金周中產(chǎn)生的旅游消費(fèi)活動(dòng)（現(xiàn)勞動(dòng)節(jié)長假已取消，所以不計(jì)入黃金周）。3.黃金周假日旅游的特點(diǎn)（1）旅游盲目性盲目性這個(gè)問題在旅游消費(fèi)者和旅游開發(fā)商的身上都有出現(xiàn)。目前假期較為松散，國人的旅游欲望容易積壓，當(dāng)具備能夠出行的條件時(shí)，消費(fèi)者容易輕信開發(fā)商的宣傳或者盲目跟風(fēng)的進(jìn)行旅游，對于當(dāng)?shù)氐那闆r并未做一個(gè)全面的了解，還有一些人，是跟隨潮流，哪里熱門去哪里，只是純粹的進(jìn)行湊熱鬧而進(jìn)行旅游活動(dòng)。這樣的心理就造成旅游線路的擁堵，旅游景點(diǎn)接待的游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其承受能力，景區(qū)里人流攢動(dòng)，各種不文明現(xiàn)象也就暴露出來，本來是為了能夠輕松愉快，悠然自得的進(jìn)行旅游，而到了景點(diǎn)卻成了只能看到人山人海，而景點(diǎn)一點(diǎn)都看不到，這樣的旅游不僅沒有滿足消費(fèi)者的需求，而且違背了消費(fèi)者出行的目的，從而導(dǎo)致大部分消費(fèi)者產(chǎn)生負(fù)面情緒，敗興而歸。而一些商家也盲目跟進(jìn)，為了大撈一筆，不間斷的提供著旅游的供給，大量招收臨時(shí)工，造成供過于求的局面，不僅造成物資的浪費(fèi)，人員過于飽和，資金投入過大，造成浪費(fèi)；另一些則沒有進(jìn)行市場調(diào)研，未對游客數(shù)量的激增進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)對，沒有增添存貨，造成供不應(yīng)求。（2）集中性突出由于假期集中，大家的時(shí)間和目的地又基本吻合，造成了黃金周旅行的全民性參與。而在有限的時(shí)間上，小長假的時(shí)間分散而且短暫，人們的出行欲望激增，小長假一開始，選擇出去旅游的人就會(huì)越來越多，而假期結(jié)束，也就意味著人們出行的欲望減少。在選擇旅游目的地問題上，人們由于對于旅游格局的了解不足，會(huì)選擇人氣較高的熱門的景點(diǎn)，比如首都北京，西安等具有民風(fēng)古韻的傳統(tǒng)文化古城。而選擇短途旅行的游客，會(huì)選擇所在地輻射范圍內(nèi)較為知名的，開發(fā)商宣傳到位的熱門景點(diǎn)。由于在時(shí)間和空間上選擇較為接近，這就形成了我國黃金周旅行目的地較為集中的形勢。（3）活動(dòng)無序性近年來，隨著人們旅游熱情高漲，旅游人數(shù)集中，商家在其中看到商機(jī)，集中涌入旅游行業(yè)，競爭激烈，市場變得十分混亂。在景點(diǎn)游客的不文明現(xiàn)象隨處可見，如亂排隊(duì)插隊(duì)、蓄意損壞景區(qū)設(shè)施，在景區(qū)大聲喧嘩等，而當(dāng)?shù)氐纳碳覟榱俗穼か@取更大的收益，強(qiáng)行買賣，趁機(jī)哄抬物價(jià)，提高景點(diǎn)的門票價(jià)格，旅行社利用低于市場平均價(jià)格來招攬客戶，而在景區(qū)導(dǎo)游誆騙游客購買商品來獲得利潤，這已經(jīng)成為熱門景點(diǎn)的常態(tài)。種種不文明的現(xiàn)象使得旅客對于外出旅游失去希望，同時(shí)也使得許多具有文化底蘊(yùn)的景點(diǎn)在游客的愿望清單中被劃除。（4）消費(fèi)的高彈性旅游中產(chǎn)生的花費(fèi)為非基本的消費(fèi)，而且是具備相當(dāng)?shù)南M(fèi)彈性。我國通常公布節(jié)假日的安排時(shí)間較為靠后，旅游者沒有充足的時(shí)間來進(jìn)行旅行計(jì)劃的安排，從而選擇在選擇旅游地點(diǎn)時(shí)大多是隨性且盲目跟風(fēng)的，而安排旅游計(jì)劃的時(shí)間較為短暫，所以旅游者在外出旅行選擇消費(fèi)活動(dòng)時(shí)不經(jīng)過深思熟慮，造成消費(fèi)的高彈性。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們對于精神方面的需求越來越重視，學(xué)會(huì)更加享受生活，但事與愿違的是我國的假日比例并不是很高，而且其中小長假更是屈指可數(shù)，所以人們對于小長假有著特殊的情感，即使景點(diǎn)的人流量很大，也都會(huì)選在在這個(gè)黃金周進(jìn)行旅游活動(dòng)，從而引發(fā)了黃金周的旅行熱潮。在一些文獻(xiàn)的記載中，處于發(fā)展階段的假日旅游存在一些特點(diǎn)，即盲目跟風(fēng)、集中以及秩序缺失，在這樣的條件下，假日旅游就產(chǎn)生了一系列問題。在查閱相關(guān)旅游專業(yè)文獻(xiàn)中，楊嫚,劉澤華（2017）提出困擾假日旅游的根本是交通不通暢、食宿不衛(wèi)生、物價(jià)沒有標(biāo)準(zhǔn)以及景點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度差等問題；陳小靜（2018）在論文中指出不透明的旅游產(chǎn)品的交易方式是假日旅游的問題所在；羅芳,李中建在文中指出景點(diǎn)的管理制度不完善，造成環(huán)境和游客容易產(chǎn)生安全隱患的問題（2018）。陳龍（2018）在文中寫到因?yàn)槁糜问切屡d項(xiàng)目，參與旅游活動(dòng)的游客追求的更多是個(gè)性的旅游方式和多元化的旅游享受，而隨著人們收入水平的提升，再加上互聯(lián)網(wǎng)宣傳的推波助瀾，人們能夠選擇的旅游活動(dòng)多種多樣，同時(shí)商家不斷開發(fā)新型的旅游項(xiàng)目和多種多樣的旅游玩法來滿足游客的需求，這對假日旅游的發(fā)展帶來蓬勃生機(jī)。2.國外研究現(xiàn)狀假日旅游在我國和國外的概念是不盡相同的，在國外的論文中很少提到有相關(guān)假日旅游的字眼。這說明在假日旅游的研究方向上，我國和國外的情況有著巨大的區(qū)別。而我國將假日旅游直譯過來的英文，即“holidaytourism”這個(gè)關(guān)鍵詞在國外的文獻(xiàn)中也很少出現(xiàn)，因?yàn)閲鴥?nèi)外的文化差異，國外主要以社會(huì)旅游的形勢為主體，而且個(gè)別地域?qū)τ诩偃章糜问墙沟?，他們的休息日和旅游活?dòng)時(shí)分開的。因?yàn)閲獾男菹⒅贫缺容^規(guī)范，每個(gè)星期有兩天的公休，在每年也有半個(gè)月的休息時(shí)間，而且一般都是帶薪的。所以不像國外能夠選擇假期出行時(shí)間，國內(nèi)只有幾個(gè)較為集中的假期時(shí)間，所以容易產(chǎn)生旅游集中的情況，所以相關(guān)的報(bào)道以及文獻(xiàn)也就比較容易查找到，而國外的假期分散，可以進(jìn)行自由的選擇出行時(shí)間，所以旅游不會(huì)有淡旺季一說，在國外旅游一般都是為了進(jìn)行度假，研究方向更側(cè)重于旅游中產(chǎn)生的消費(fèi)問題、消費(fèi)階層、以及商品的購買。Lynn,Minnaert和Marianne指出因?yàn)槿藗兊募倨跀?shù)量增多，所參與的休閑活動(dòng)也越來越高端，這是人類精神文明提升的里程碑，同時(shí)也標(biāo)志著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步，社會(huì)需求的進(jìn)一步增加也帶動(dòng)著旅游活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展（2015）。Ziene和Mottiar在文中提到對于休閑娛樂方式的研究，以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將是未來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的巨大動(dòng)力，并在全球開展。而快速的出行方式以及科技的發(fā)展能夠讓人使用一半以上的壽命來進(jìn)行休閑娛樂（2016）。（四）研究內(nèi)容及方法本文主要針對我國黃金周出行所產(chǎn)生的益處和弊端進(jìn)行討論，通過對于黃金周旅行的市場現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，歸納總結(jié)出黃金周旅游的優(yōu)點(diǎn)，并對在黃金周旅游中產(chǎn)生的問題進(jìn)行研究分析，根據(jù)在其中產(chǎn)生的問題和黃金周本身存在的優(yōu)勢來更好的規(guī)劃旅游市場的健全，使得黃金周旅游成為一個(gè)良好的生態(tài)圈，維持可持續(xù)性發(fā)展。利用日常所學(xué)知識(shí)，從各方面進(jìn)行調(diào)研，分析黃金周中政府應(yīng)該如何制定規(guī)范、旅游職能部門應(yīng)如何監(jiān)管、什么樣的景點(diǎn)適合哪個(gè)階段的游客，對旅行社的監(jiān)管是否到位等，綜合文獻(xiàn)以及自身所學(xué)的理論知識(shí)，對于我國黃金周假日旅行的發(fā)展提出幾點(diǎn)建議，從而應(yīng)對高發(fā)的假日旅游問題。本文主要采用了文獻(xiàn)資料法、案例分析法、參考分析法、SWOT分析法進(jìn)行探討。通過對我國假日旅游市場現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅的分析，從而提出更貼合我國假日旅游特點(diǎn)的對策。二、我國黃金周假日旅游市場現(xiàn)狀分析（一）黃金周假日旅游需求分析由于人們精神方面需求的增加、可自由支配收入的增加、國內(nèi)小長假的縮減、以及人們消費(fèi)觀念的更新和旅游消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)，這些都引發(fā)了旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。所以，一場假日旅游熱隨之而來。從總體的游客數(shù)量和旅游收入來看，2016年上半年，在國家宏觀政策支持下，我國旅游市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大。2017年，國內(nèi)旅游人數(shù)超過50億人，同比增長12.8%。2018年1-4月，三亞市等重點(diǎn)旅游城市累計(jì)接待游客數(shù)量同比基本達(dá)到10%以上增幅，實(shí)現(xiàn)旅游收入同比亦保持了較高增速。目前來看，外出旅行已經(jīng)成為社會(huì)的剛性需求，是人們生活中很重要的一部分。圖2-12018年1-4月部分城市游客增速以及旅游收入情況數(shù)據(jù)來源：公開資料整理從出行目的來看，以休閑、娛樂和家庭為目的的游客的出行數(shù)量會(huì)呈現(xiàn)平穩(wěn)增長的態(tài)勢（年均3.3%），諸如探親、醫(yī)療和宗教目的出行的游客數(shù)量增長速度相對較快（年均3.5%），而以商務(wù)和工作目的出行的游客數(shù)量增長則相對較慢（年均3.1%），但是前者的增長速度總體超過后者的增長速度。且近年來融合康復(fù)、理療和美容于一體的旅游產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，這一市場將會(huì)有巨大的發(fā)展?jié)摿?。（二）黃金周假日旅游供給分析在假日旅游快速發(fā)展的同時(shí)，由于人們急劇上升的旅游消費(fèi)需求，旅游景區(qū)出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以旅游供求矛盾隨之出現(xiàn)。比如，旅游人數(shù)大幅度增加，旅游需求旺盛，而旅游產(chǎn)品不夠豐富，不能滿足人們的需要；旅游服務(wù)質(zhì)量差、商家缺乏誠信，欺客宰客的行為時(shí)有發(fā)生；旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，一到節(jié)假日，大多數(shù)的5A和4A級旅游景區(qū)門口人滿為患。由于這些差的旅游體驗(yàn)導(dǎo)致現(xiàn)在有很多人一到節(jié)假日便不敢或不愿出門旅行，選擇宅在家里過節(jié)，這嚴(yán)重影響了我國假日旅游的發(fā)展。要想解決旅游供給不足的問題，首先需要強(qiáng)化旅游公共服務(wù)體系和豐富旅游景區(qū)產(chǎn)品，其次是要進(jìn)行旅游創(chuàng)新改革，促進(jìn)旅游消費(fèi)的升級換代。（三）黃金周假日旅游市場SWOT分析1.優(yōu)勢分析（1）刺激需求。由于我國節(jié)假日本來就比較少，所以人們大多都會(huì)選擇在小長假進(jìn)行旅游活動(dòng)，進(jìn)而人們的旅游消費(fèi)需求會(huì)增加，這在一定程度上促進(jìn)了我國旅游業(yè)的發(fā)展。（2）有利于新產(chǎn)品的開發(fā)。節(jié)假日游客旅游需求的增加，大大刺激了商家的銷售欲望。為了吸引更多的游客，商家會(huì)針對不同旅游者的旅游需求，從而開發(fā)出具有特色的旅游產(chǎn)品。2.劣勢分析（1）景區(qū)管理難度加大。隨著人們旅游需求的增加，大量的人涌入旅游景區(qū)，這給旅游景區(qū)帶來了很大的管理難度。（2）服務(wù)質(zhì)量下降。由于景區(qū)設(shè)施設(shè)備和旅游資源供給的不足，導(dǎo)致景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度惡劣。（3）環(huán)境破壞嚴(yán)重。節(jié)假日出行的旅游者數(shù)量的增多導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞。（4）交通擁堵。在小長假，由于人們旅游需求的急劇增長，造成路上交通的嚴(yán)重?fù)矶隆?.機(jī)遇分析（1）促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。由于節(jié)假日人們旅游需求的快速增長，這為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了很大的發(fā)展機(jī)會(huì)，景區(qū)可以通過增加旅游供給，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施等方式來促進(jìn)我國假日旅游健康發(fā)展。（2）國家和政府的大力支持。從國家制定帶薪休假制度和節(jié)假日取消高速公路收費(fèi)，以及政府對假日旅游市場的的完善，都可以看出國家和政府對假日旅游的支持和重視。4.威脅分析（1）旅游欲望減少。由于有的著名景區(qū)旅游的最佳季節(jié)并不是在節(jié)假日，并且由于節(jié)假日期間各大旅游景區(qū)旅游亂象層出不窮，導(dǎo)致有的人在選擇小長假是否進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)猶豫了。（2）同行業(yè)競爭加劇。旅游接待者為了在小長假期間吸引更多的游客來獲得短暫的利益，除了完善基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)新產(chǎn)品外，更多的是一些低價(jià)攬客、零負(fù)團(tuán)費(fèi)的現(xiàn)象，這些旅游亂象造成了同行業(yè)的惡性競爭。（四）黃金周假日旅游發(fā)展概述當(dāng)初設(shè)立黃金周的背景就是為了刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需。自黃金周設(shè)立以來，旅游業(yè)發(fā)展迅速，促進(jìn)我國旅游業(yè)的體系建設(shè)，也促進(jìn)了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在旅游需求不斷發(fā)展的今天，更是給黃金周帶來了機(jī)遇，基礎(chǔ)配套設(shè)施的完善以及交通的發(fā)達(dá)程度，都為旅游帶來了革命性的變化，尤其是國內(nèi)的居民，一是有了閑暇時(shí)間以及出行的便利，二是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們手里有了錢，黃金周就成為國人假日旅游的首選。黃金周的優(yōu)勢是明顯的，沒有那個(gè)國家可以通過人口的力量來拉動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。但是，隨著黃金周的發(fā)展，一些不足或者說是弊端也開始顯露，近幾年的黃金周出現(xiàn)了“井噴”現(xiàn)象，讓交通、住宿、景點(diǎn)等旅游部門措手不及，使得許多選擇的出行的人們多了一份擔(dān)憂，也許選擇在家卻是個(gè)明智的選擇。井噴而來的游人給景區(qū)的承載力帶來巨大壓力，各個(gè)方面的影響接踵而至，從而影響了旅游的體驗(yàn)效果，對黃金周的發(fā)展是不利的。這一時(shí)期來自不同方面的聲音越來越對黃金周提出質(zhì)疑，也許是時(shí)候?qū)S金周做出變革了。三、黃金周假日旅游的優(yōu)勢分析（一）推動(dòng)旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施完善有利于加強(qiáng)我國旅游的基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，提高旅游景區(qū)以及旅游整體功能的競爭力。旅游黃金周促進(jìn)了交通、信息、景區(qū)、住宿、餐飲等服務(wù)設(shè)施的配套組合，推動(dòng)旅游產(chǎn)品的優(yōu)化組合，促進(jìn)旅游有單一觀光向觀光獨(dú)家型轉(zhuǎn)變。（二）有利于擴(kuò)大旅游需求，拉動(dòng)內(nèi)需黃金周旅游不僅給國民提供了相對充裕的體息時(shí)間，更為重要的是激程了國民，主要是占我國人口總數(shù)40％的城鎮(zhèn)居民的旅游意識(shí)，豐高了國民的體閑生活，提升了國民的生活品質(zhì)，培育了中國的旅游消費(fèi)市場。黃金周假日旅游有利于擴(kuò)大旅游需求，拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。旅游業(yè)是由食、住、行、游、購、娛六大方面組成，黃金周的發(fā)展可以帶動(dòng)六大方面的均衡發(fā)展，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的興起發(fā)展，促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的同時(shí)也在不斷完善旅游業(yè)的體系建設(shè)。黃山在2018年接待的國內(nèi)旅游人員高達(dá)4457.47萬人次，旅游收益達(dá)到了365.89億元，其中的一半收益是在黃山過夜的游客產(chǎn)生的，總收入為175.87億元，平均下來，每個(gè)過夜的游客大約消費(fèi)75元；另一半的旅游收益來自于一日游的游客，一日游的旅游總收益為190.02億元，平均下來，每位一日游的游客花費(fèi)約為540元。由此可以看出，游客按照類型分類可以分為過夜游客和一日游游客，二者都各自占了一半。把游客按照來源地分類，超過一半的游客是來自于黃山省當(dāng)?shù)兀硗獾耐馐∮慰蛣t大部分來自于江蘇、上海、江西以及安徽這四個(gè)省份。游客在旅游中的花費(fèi)主要集中在交通、餐飲、購物以及景區(qū)花費(fèi)這四個(gè)方面，占據(jù)總花費(fèi)的十分之七。對于一日游的游客來說，花費(fèi)最多的就是交通費(fèi)用，而住宿費(fèi)用則是過夜游客花費(fèi)最多的。這也是為什么當(dāng)?shù)氐挠慰痛蟛糠謺?huì)選擇一日游，而外省游客大多數(shù)會(huì)選擇過夜游。（三）促進(jìn)旅游資源開發(fā)黃金周促進(jìn)了全國旅游景區(qū)的開發(fā)發(fā)展以及邊遠(yuǎn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。越來越多的黃金周旅游需求，使得目前國內(nèi)的旅游供給不配套，大大超出預(yù)期，所以才會(huì)出現(xiàn)井噴現(xiàn)象。所以要你加大力度開發(fā)新景區(qū)，新旅游產(chǎn)品，大力開發(fā)邊遠(yuǎn)地區(qū)的特色旅游模式，促進(jìn)全國旅游業(yè)均衡發(fā)展，也為邊遠(yuǎn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來機(jī)遇，促進(jìn)了邊遠(yuǎn)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展和收入水平的提高。加強(qiáng)各種旅游要素由中心城市向邊遠(yuǎn)地區(qū)流動(dòng)，帶動(dòng)城郊、農(nóng)村、山區(qū)的發(fā)展。在2018年黃山省內(nèi)部統(tǒng)計(jì)的本地國內(nèi)游客出行接待數(shù)據(jù)中可以看出，絕大部分都是黃山省的旅客，相比之前增長了有5.04%，最終占比高達(dá)74.79%。從這也可以看出國內(nèi)旅客大部分都是來自黃山省。另外其它省份旅客，基本都是來自黃山省附近地區(qū)，像滬、蘇、皖、桂等地，這幾個(gè)地區(qū)在所有外來游客中占據(jù)較大比重接近40%。這些數(shù)據(jù)也表明，外地游玩的旅客大部分都是黃山省附近省份的。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的所有外來旅客居住地?cái)?shù)量顯示，占據(jù)前十的省份有：由此得出，游玩旅客中，基本都是來自臨近地區(qū)省份以及生活水平較高地區(qū)。表3-1外省游客客源數(shù)量占比省份/直轄市江蘇上海安徽江西福建湖北湖南廣東占比12.32%10.68%10.75%8.27%7.40%6.51%4.39%4.17%省份/直轄市山東河南廣西海南黃山河北北京重慶其他占比4.12%3.72%3.16%2.85%2.16%1.74%1.52%1.23%14.61%圖3-1黃山外省游客客源數(shù)量占比另外，對2018年省內(nèi)旅游大縣黃山游客數(shù)量調(diào)查顯示，比去年接待人數(shù)提高了16.46%，國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)到4457.47萬。對黃山游客游玩天數(shù)調(diào)查顯示，大部分游客是屬于一日高達(dá)3523.95萬人次，占據(jù)總?cè)藬?shù)79.1%，相比2017年增長了有20.22%，剩下一部分中過夜游客占據(jù)總?cè)藬?shù)20.9%，相比2017年增長4.16%，達(dá)到933.52萬人次?？梢钥闯鱿鄬τ谶^夜游客，一日游的旅客還是游客中的主要群體。旅游業(yè)收入比2017年提高了26.00%，總收入達(dá)到365.89億元。一日游游客和過夜游客收入分別為190.02億元和175.87億元，其中一日游游客收入占據(jù)51.9%，而過夜游客占48.1%，分別增長了25.46%和26.58%。從數(shù)據(jù)顯示，雖然一日游旅客和過夜旅客收入占比大體相同。但是，其中一日游旅客人數(shù)要多很多，因此過夜旅客雖然數(shù)量少，但消費(fèi)水平要高。所以要大力發(fā)展過夜旅客數(shù)量。表3-2過夜游客與一日游游客人數(shù)與收入數(shù)量（萬人次）占比收入(億元）占比一日游游客3521.1579.06%191.2251.93%過夜游客934.4220.94%174.7748.07%合計(jì)4453.67100%366.79100%當(dāng)?shù)赜慰涂偟幕ㄙM(fèi)構(gòu)成中，長途交通費(fèi)的占比19.12%，聯(lián)系下表不難發(fā)現(xiàn)，交通費(fèi)是游客開銷中的第一大項(xiàng)；餐飲次之；景區(qū)門票或景區(qū)內(nèi)的花費(fèi)排名第三；住宿費(fèi)用排名第四；其他的開銷不足10%。此外，購物花費(fèi)的增長速度也非常快，這體現(xiàn)了游客的購買意愿日益強(qiáng)烈。為了維護(hù)旅游業(yè)的健康發(fā)展，政府可幫助縮減游客在交通和景區(qū)游覽兩方面的花銷。從我國過夜游客的花費(fèi)構(gòu)成來看，長途交通費(fèi)占比達(dá)到了18.43%，聯(lián)系下表不難發(fā)現(xiàn)，過夜游客的住宿花費(fèi)占比最大。而且過夜游客的購物花費(fèi)也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，這意味著過夜游客的購物意愿日益強(qiáng)烈。但是，過夜游客的花費(fèi)中住宿花費(fèi)和交通費(fèi)的占比較大，所以政府應(yīng)當(dāng)幫助縮減過夜游客在住宿和交通兩方面的花費(fèi)，提高游客的旅游熱情。表3-3過夜游客花費(fèi)結(jié)構(gòu)分析住宿長途交通餐飲景區(qū)游覽購物娛樂其他服務(wù)20.20%18.33%17.33%15.04%15.22%5.70%7.78%我國一日游游客花費(fèi)構(gòu)成中，長途交通費(fèi)的占比為21.27%，餐飲費(fèi)占比為21.56%，景區(qū)游覽費(fèi)用占比為18.31%，娛樂花費(fèi)占比為7.97%，購物費(fèi)用占比為17.62%，市內(nèi)交通費(fèi)用占比為4.47%，郵電通訊費(fèi)用占比為2.38%，其他服務(wù)占比為6.42%。由此可以發(fā)現(xiàn)，一日游游客的餐飲花費(fèi)最大；交通費(fèi)排名第二；景區(qū)花費(fèi)以及購物花費(fèi)為第三第四，在15%以上。一日游游客的市內(nèi)交通費(fèi)用增長速度較快，換言之即一日游游客多為城市一日游。但是其在交通費(fèi)用和景區(qū)花費(fèi)兩方面的開支也較大，所以政府可由這兩個(gè)方面入手縮減一日游游客的開支，鼓勵(lì)游客旅游，推動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展。表3-4一日游客花費(fèi)結(jié)構(gòu)分析長途交通餐飲景區(qū)游覽購物娛樂其他服務(wù)21.27%21.56%18.31%17.62%7.97%13.27%以旅游目的來劃分，觀光游覽占比相較于2017年有所上漲，上漲幅度為11.98個(gè)百分點(diǎn)。因此，游客旅游仍舊是以觀光游覽為主要旅游目的。按照黃山旅游局所公布的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，2015年后，外來游客中以休閑度假和觀光游覽為主要目的的游客比重正在不斷上漲，近年比重分別為：54.89%、59.19%、70.47%和79.63%。省旅游局對這兩類游客進(jìn)行了抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示休閑度假和觀光游覽的游客每天人均花費(fèi)分別是621.94元/人天、644.62元/人天，這兩類游客在陜西的停留時(shí)間較長，時(shí)長分別是2.67天、2.46天。黃山旅游收入的主要來源也是這兩類游客。休閑度假和觀光游覽是我省游客的主要旅游目的，即主導(dǎo)產(chǎn)品，輔助產(chǎn)品則是探親訪友和商務(wù)旅游等等。由于各類型的旅游項(xiàng)目蓬勃發(fā)展，黃山省也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性旅游目的地，能夠吸引更多的游客前來。圖3-5來當(dāng)?shù)芈糜文康姆治鲇^光游覽休閑度假探親訪友商務(wù)會(huì)議健康療養(yǎng)其他58.23%21.40%8.13%5.35%2.84%1.06%3%2017年，黃山包括黃金周等法定節(jié)假日在內(nèi)的假期接待國內(nèi)游客1335.37萬人次，假日旅游人數(shù)占我國全年旅游接待量的29.96%，及其旅游收入達(dá)到了60.80億元，在總收入中占比為16.6%。由此可以發(fā)現(xiàn)，假期旅游游客數(shù)量雖然較多，但是消費(fèi)不成比例，旅游市場較為混亂，所以有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)要對假日旅游進(jìn)行深入開發(fā)。這些均為黃山的進(jìn)一步發(fā)展提供了便利。四、黃金周假日旅游存在的弊端（一）旅游者集中性需求引發(fā)供需矛盾1.景區(qū)接待能力不足由于假日旅游人數(shù)的猛增，旅游者消費(fèi)需求的快速增長，造成旅游接待商的接待能力不足。并且景區(qū)景點(diǎn)的旅游資源數(shù)量、旅游景區(qū)門票數(shù)量、旅游交通數(shù)量、景區(qū)餐飲、住宿的數(shù)量等都不可能在短時(shí)間內(nèi)跟上游客的旅游需求速度。2.服務(wù)質(zhì)量得不到保障由于節(jié)假日的縮減，當(dāng)遇到一個(gè)小長假時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)選擇出去旅游，并且花費(fèi)一定的時(shí)間和金錢的目的是想要獲得物質(zhì)和精神上最佳的旅游體驗(yàn)，但是由于節(jié)假日時(shí)間和地域上的統(tǒng)一，給旅游接待商造成了一定的壓力，所以旅游服務(wù)質(zhì)量就很難保證，從而給游客造成了不好的旅游體驗(yàn)。供給短缺不僅影響游客的旅游質(zhì)量，而且制約著我國假日旅游的健康可持續(xù)發(fā)展。從長遠(yuǎn)來看，我國假日旅游高速增長的消費(fèi)需求和增長速度相對緩慢的假日旅游供給的矛盾不會(huì)在短期內(nèi)得到解決。（二）“井噴式”旅游造成交通擁堵問題受我國假日經(jīng)濟(jì)的影響，假日旅游迅速發(fā)展成為促進(jìn)我國旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量，人民生活水平的提高更加刺激了黃金周假日旅游欲望，這就導(dǎo)致一到節(jié)假日期間我國著名景區(qū)涌入來自全球四面八方的游客。旅游者在制定旅游計(jì)劃時(shí)，交通一般是旅游者第一個(gè)考慮的問題，在假日旅游需求與供給嚴(yán)重失衡的情況下，交通擁擠顯得格外突出。比如在重慶每年的十一黃金周期間，人們旅游交通工具如果選擇公交車，一般根本就擠不上去，就算擠上去了也是一路堵車，等到了旅游景區(qū)不僅時(shí)間浪費(fèi)了很多，更重要的是精力也浪費(fèi)一半了，這將嚴(yán)重影響游客的旅游質(zhì)量?？紤]到節(jié)假日會(huì)出現(xiàn)交通擁堵的情況，國家每到五一、十一小長假時(shí)都會(huì)在高速公路上采取免費(fèi)通行的優(yōu)惠政策，這一措施可以在一定程度上緩解城市公交車，軌道交通的壓力，但是同時(shí)也刺激了很多旅游者選擇自駕游，這就造成了在去往旅游景點(diǎn)的高速公路異常擁堵的情況。除了交通問題，由于大量游客涌入旅游景區(qū)，不僅造成景區(qū)內(nèi)游客爆棚，而且景區(qū)內(nèi)或者附近的賓館和餐廳也是人滿為患，一些商家借機(jī)大幅漲價(jià)，不僅旅游者的合法權(quán)益得不到保障，餐飲衛(wèi)生和游客的身心安全亦得不到保障。旅游交通和旅游住宿是我國假日旅游可持續(xù)發(fā)展中不可或缺的一部分，人們集中式的旅游形式造成旅游交通和住宿成為人們假日旅游的一大瓶頸。（三）旅游服務(wù)質(zhì)量下降引發(fā)游客投訴

可以說旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了旅游者獲得怎樣的旅游體驗(yàn)。但是由于假日旅游人數(shù)的急劇增長，嚴(yán)重超出景區(qū)的管理容量和承載能力，導(dǎo)致景區(qū)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量明顯下降，這嚴(yán)重影響了旅游行業(yè)和旅游地的形象，進(jìn)而出現(xiàn)旅游糾紛和游客投訴的現(xiàn)象也就越來越多。游客投訴主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是由于導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)不高從而引發(fā)的投訴。一些臨時(shí)導(dǎo)游由于專業(yè)知識(shí)不足，出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作做得不夠充分，導(dǎo)致在旅游過程中對于游客的提問無法回答，或者有的導(dǎo)游擅自更改旅游行程或增加、減少旅游景點(diǎn)，還有少數(shù)導(dǎo)游在旅游途中強(qiáng)迫或欺騙游客購物以及辱罵游客，這都會(huì)造成游客的投訴。二是由于旅行社的不誠信導(dǎo)致的投訴。一些旅行社為了招攬到更多的游客，以不合理的低價(jià)吸引游客參團(tuán)，比如一些旅行社推出低于成本價(jià)的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”游，游客參團(tuán)后，旅行社在旅游過程中增加購物環(huán)節(jié)和自費(fèi)環(huán)節(jié)逼迫游客參與。三是由于旅行社與游客之間協(xié)議內(nèi)容的不明確引起的投訴。按照旅游法的規(guī)定，因?yàn)椴豢煽沽σ蛩卦斐捎慰蛽p失的旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但是由于很多游客不懂這一法律，而旅行社在與游客簽訂旅游協(xié)議時(shí)在協(xié)議中并未明確寫明這一條，導(dǎo)致游客遭受損失時(shí)要求旅行社賠償?shù)氖虑榻?jīng)常發(fā)生。旅游供應(yīng)商為了獲取一時(shí)的利益，而做出一些危害假日旅游市場的行為，導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降。這種擾亂旅游市場秩序、危害旅游行業(yè)的做法雖能滿足商家當(dāng)前的利益需求，但是它對整個(gè)旅游行業(yè)的負(fù)面影響確是深遠(yuǎn)。（四）景區(qū)生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重

旅游生態(tài)環(huán)境是指旅游者在旅游地進(jìn)行的旅游活動(dòng)賴以生存和發(fā)展的自然條件和文化的總和，包括自然生態(tài)環(huán)境和人文生態(tài)環(huán)境。由于旅游生態(tài)環(huán)境具有一定的脆弱性，所以旅游業(yè)的發(fā)展在一定程度上破壞了自然和人文生態(tài)環(huán)境?；诩偃章糜斡慰蛿?shù)量多且地域集中的特點(diǎn)，大部分旅游景區(qū)的旅游接待量已經(jīng)超過了環(huán)境的最大承載量，致使景區(qū)節(jié)假日期間處于超負(fù)荷狀態(tài)。雖然游客越多為景區(qū)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益也會(huì)更多，但同時(shí)會(huì)對景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和社區(qū)居民的利益帶來嚴(yán)重的危害。除了游客素質(zhì)低下造成旅游生態(tài)環(huán)境的破壞外，景區(qū)管理人員管理不善、景區(qū)導(dǎo)游素質(zhì)低下、游客保護(hù)環(huán)境意識(shí)薄弱、景區(qū)保護(hù)物質(zhì)文化遺產(chǎn)法律法規(guī)的不健全以及景區(qū)環(huán)境監(jiān)測和治理工作的落后等等均是造成景區(qū)生態(tài)環(huán)境遭到破壞的原因。（五）游客存在安全隱患

旅游者在旅游過程中最看重的可以說是自己的人身安全了，但在假日旅游中，大量的游客集中在某一特定的區(qū)域內(nèi)，這不僅讓游客感到身心俱疲，同時(shí)也讓旅游接待者不知所措。由于景區(qū)超負(fù)荷運(yùn)行造成人們不易察覺到的一些安全隱患事故正在消無聲息地產(chǎn)生，從而給旅游者帶來潛在的危險(xiǎn)，甚至?xí)猩ｋU(xiǎn)，近年在我國旅游景區(qū)中發(fā)生的悲劇事件給我們的教訓(xùn)是深刻而沉重的。由于現(xiàn)在的旅游運(yùn)營車輛大多屬于個(gè)人承包，所以在完善旅游交通安全制度方面存在一定困難。除了旅游交通和旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面存在安全隱患外，由于景區(qū)內(nèi)人山人海，人們在旅游途中或購物過程中的和財(cái)產(chǎn)安全也存在安全隱患，景區(qū)賓館或附近賓館內(nèi)游客爆棚，同樣對游客的人身安全造成一定威脅五、我國黃金周假日旅游優(yōu)化路徑（一）促進(jìn)帶薪休假制度的落實(shí)

帶薪休假制度在我國假日旅游中發(fā)揮著重要的作用。一方面帶薪休假的實(shí)施可以對我國假日旅游的熱潮起到分散游客、調(diào)節(jié)旅游景區(qū)淡旺季供需矛盾的作用，另一方面，帶薪休假的落實(shí)可以讓旅游者在進(jìn)行旅游活動(dòng)前有更多的準(zhǔn)備時(shí)間，以此獲得高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。帶薪休假制度的落實(shí)需要企業(yè)錯(cuò)開集中的假日旅游熱潮，企業(yè)可以在集中的假日前面或后面幾天進(jìn)行放假，企業(yè)早點(diǎn)放假這不僅錯(cuò)開了休假高峰，同時(shí)也緩解了假日旅游需求旺盛，旅游供給短缺的矛盾，每年的“春節(jié)”也是一樣，企業(yè)早點(diǎn)放假雖然員工會(huì)少工作幾天，但是這樣做不僅讓員工避免了因?yàn)榇哼\(yùn)而回不了家的情況，緩解了交通壓力，而且在某種程度上會(huì)激發(fā)員工努力工作的愿望。其次，企業(yè)可以將國家法定節(jié)假日合并到一起來放，比如將每年的“清明”、“五一”、“端午”等節(jié)日合并到一起，這讓人們又有了一個(gè)時(shí)間相對較長的黃金周假日，給企業(yè)員工提供了一個(gè)帶薪旅游的機(jī)會(huì)。這種做法不僅避免了在“五一”、“十一”、“春節(jié)”等人流集中假日發(fā)生的旅游資源供不應(yīng)求、交通擁堵、住宿吃飯困難、景區(qū)生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞、游客身心安全得不到保障等問題，同時(shí)也平衡了旅游淡旺季客流量嚴(yán)重失衡的情況。（二）豐富旅游產(chǎn)品供給，多方面引導(dǎo)游客分流假日旅游的一大困境就是旅游供給跟不上旅游需求的增長速度。加上以往的景區(qū)一般每年都是千篇一律的旅游產(chǎn)品，這就造成了游客集中聚集到某一旅游資景區(qū)，為了解決這一困境，景區(qū)可以通過以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)游客的分流。首先，打造不同層次的旅游產(chǎn)品。景區(qū)可以根據(jù)人們的需求針對不同年齡、不同職業(yè)的人群打造出符合他們特點(diǎn)旅游產(chǎn)品，比如針對兒童市場、青年市場、銀發(fā)市場分別生產(chǎn)不同的旅游產(chǎn)品，使旅游者有更大的選擇空間。其次是進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。景區(qū)通過進(jìn)行市場調(diào)研，了解旅游者的需求喜好，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，生產(chǎn)出不同檔次，不同類型有特色的產(chǎn)品來吸引游客，比如除了依托景區(qū)現(xiàn)有的自然旅游資源外，還可以開發(fā)度假型旅游產(chǎn)品、探險(xiǎn)型旅游產(chǎn)品、親子游旅游產(chǎn)品等等，通過打造多樣化的旅游產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)游客分流。最后是實(shí)現(xiàn)旅游空間上的分流。（三）充分發(fā)揮政府對旅游景區(qū)的管理作用

政府的宏觀調(diào)控與管理職能對假日旅游的發(fā)展發(fā)揮著很重要的作用，政府應(yīng)該根據(jù)假日旅游的發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)制定或完善相關(guān)的條例法規(guī)，定期對假日旅游的情況進(jìn)行檢查和總結(jié)，做好服務(wù)監(jiān)督工作，促進(jìn)假日旅游穩(wěn)步發(fā)展。具體工作從以下幾個(gè)方面展開。1.加強(qiáng)景區(qū)物價(jià)管理節(jié)假日在景區(qū)內(nèi)我們可以看到一些商家對來自外地和境外的游客和本地游客對于同樣的產(chǎn)品實(shí)行不同的價(jià)格，更有甚者嚴(yán)禁外地游客車輛上山，對于一些自然旅游風(fēng)景區(qū)禁止游客拍照等等，這些現(xiàn)象屢見不鮮。所以政府部門應(yīng)該對所有物品和服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，對于所有游客一視同仁。所以工商部門應(yīng)該定期潛入景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并且對于被游客投訴擾亂旅游市場秩序，隨便亂漲價(jià)的商家在查明真相的情況下處以重罰，從而確保旅游商家規(guī)范經(jīng)營。2.加強(qiáng)景區(qū)安全和衛(wèi)生管理工商行政部門和公安部門應(yīng)定期對各自管轄區(qū)域內(nèi)賓館和餐廳的衛(wèi)生和安全性以及游樂設(shè)施的安全性進(jìn)行大規(guī)模的檢查，加大執(zhí)法力度，做到狠管狠抓。其次，對于景區(qū)內(nèi)不利于人們身心健康的經(jīng)營行為，執(zhí)法部門在應(yīng)對其進(jìn)行整頓，凈化旅游環(huán)境，保護(hù)游客的身心健康。最后，景區(qū)應(yīng)該做好衛(wèi)生檢查監(jiān)督和垃圾清掃工作。在進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作時(shí)，景區(qū)管理部門應(yīng)該加派垃圾清掃人員、加大清掃密度、擴(kuò)大清掃范圍，對清掃人員實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，讓旅游者在一個(gè)既干凈又舒適的環(huán)境下進(jìn)行旅游活動(dòng)。（四）加強(qiáng)環(huán)境資源保護(hù)工作保護(hù)景區(qū)旅游資源可以從以下幾個(gè)方面著手。一是控制假日景區(qū)客流量，景區(qū)可以采取在合理定價(jià)的基礎(chǔ)上提高門票價(jià)格，每日限定門票數(shù)量等等措施來達(dá)到保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的目的。二是是保護(hù)我國民俗旅游資源。由于我國民俗旅游資源眾多，景區(qū)內(nèi)到處可以看到各種各樣的民俗旅游紀(jì)念品，但也有商家在景區(qū)賣些劣質(zhì)的仿冒民俗旅游商品，針對這種現(xiàn)象，景區(qū)管理部門應(yīng)該對其嚴(yán)加管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游商品的規(guī)范化經(jīng)營。三是景區(qū)規(guī)劃部門對旅游景區(qū)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃后，合理開發(fā)旅游資源，嚴(yán)禁開發(fā)一切以破壞旅游生態(tài)環(huán)境為代價(jià)的旅游產(chǎn)品。四是景區(qū)應(yīng)通過電視、宣傳手冊、報(bào)紙、旅游指南等途徑進(jìn)行文明旅游，綠色旅游的宣傳，讓旅游者認(rèn)識(shí)到保護(hù)生態(tài)環(huán)境的重要性，從而有意識(shí)的自覺維護(hù)旅游資源，保護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境，最終做一個(gè)文明的旅游者。（五）培養(yǎng)專業(yè)的旅游服務(wù)人員，提升服務(wù)質(zhì)量隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對旅游服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，但由于旅游服務(wù)設(shè)施的陳舊和不配套以及旅游設(shè)施的更新速度跟不上旅游業(yè)的發(fā)展速度，旅游服務(wù)質(zhì)量在假日時(shí)下降是各大旅游景區(qū)普通存在的現(xiàn)象。針對這一現(xiàn)象，首先景區(qū)應(yīng)該制定規(guī)范旅游從業(yè)人員服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。其次，景區(qū)在聘請從業(yè)人員時(shí)應(yīng)該注重人員的素質(zhì)，提升旅游業(yè)準(zhǔn)入門檻，例如聘請的導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證，學(xué)歷至少是大專以上學(xué)歷，具備歷史地理、心理學(xué)、旅游法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，在旅游從業(yè)人員選拔之后，對其進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)，之后定期開展培訓(xùn)工作，在條件允許的情況下，盡可能地為旅游從業(yè)人員提供外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。除此之外，景區(qū)也可以對旅游從業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)貼，對他們的工作表示支持和理解。只有提高我國旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)管理的規(guī)范化、旅游服務(wù)的一體化，所以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員至關(guān)重要。

六、結(jié)論我國假日旅游業(yè)正處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，雖然目前黃金周假日旅游的發(fā)展還不夠完善，正處于一個(gè)不太成熟的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但是由于受我國假日經(jīng)濟(jì)的影響，假日旅游存在著很大的發(fā)展?jié)摿Γ丝梢詭?dòng)國民就業(yè)，同時(shí)也在很大程度上刺激了人們的消費(fèi)需求，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。我國是一個(gè)人口眾多、