科工園區(qū)管理項目建設(shè)技術(shù)方案

科工園區(qū)管理項目建設(shè)技術(shù)方案目錄1XX科工園區(qū)管理平臺總體設(shè)計概述 ~XX科工園區(qū)管理平臺總體設(shè)計概述XX科工園區(qū)管理項目系統(tǒng)是面向園區(qū)的的各項事務(wù)，利用計算機進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)力求與實際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達到使園區(qū)的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。園區(qū)管理系統(tǒng)要求支持各種物業(yè)形態(tài)的日常管理，有效處理用戶、物業(yè)管理人員之間的關(guān)系，實現(xiàn)流程化、規(guī)范化管理，同時提高物業(yè)服務(wù)水平。平臺系統(tǒng)設(shè)計原則結(jié)合本項目特點與用戶需求，我們在設(shè)計過程中充分考慮到應用系統(tǒng)的特殊情況，遵循以下的原則來設(shè)計。可靠性利用電信級產(chǎn)品構(gòu)建一個高可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證整個網(wǎng)絡(luò)的可靠運行，可靠性設(shè)計可以達到99.999％，可以滿足實際的業(yè)務(wù)、辦公等要求。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸信息的差錯率要小，無故障運行的時間要長。為提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性和高可用性，采用雙機熱備等先進技術(shù)與手段，提高系統(tǒng)的強壯性、安全性、可靠性。靈活性采用云計算技術(shù)，保證系統(tǒng)足夠的靈活性。系統(tǒng)采用“虛擬服務(wù)”+“數(shù)據(jù)協(xié)議”+“網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)”的模式來構(gòu)建園區(qū)管理平臺，能夠根據(jù)需要對應用進行靈活調(diào)整。實用性系統(tǒng)的開放性要好，交互能力要強，用戶界面要簡潔、友好，方便不同人員的操作使用。系統(tǒng)要有足夠的帶寬和吞吐量，時延和延時變化要小。先進性系統(tǒng)的技術(shù)水平應處于目前技術(shù)發(fā)展的前沿，并能代表未來發(fā)展的趨勢。系統(tǒng)在較長時間內(nèi)能夠發(fā)揮效能，而不至于被淘汰。擴展性系統(tǒng)設(shè)計要有足夠的擴展性，要求考慮系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展，充分考慮用戶方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境特點，軟件及設(shè)備預留可擴展性接口。安全性網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的各個環(huán)節(jié)，融合了網(wǎng)絡(luò)安全、應用安全、接入安全、終端安全、數(shù)據(jù)安全等各個方面，可以很好的滿足網(wǎng)絡(luò)高安全的要求。系統(tǒng)具有防止數(shù)據(jù)被竊取、篡改、丟失的功能，能防止病毒入侵。對于常見網(wǎng)絡(luò)安全問題具有自動防范措施?？删S護性系統(tǒng)應具有良好的可維護性，系統(tǒng)故障定位、排除簡便易行。經(jīng)濟性建設(shè)系統(tǒng)性價比要高。選擇的設(shè)備成熟、可靠，同時具有一定的經(jīng)濟性。規(guī)范性系統(tǒng)設(shè)計嚴格遵從有關(guān)的標準、規(guī)范，以及行業(yè)通用的設(shè)計準則。集成性從用戶的實際需要考慮對IT資源的每個環(huán)節(jié)進行設(shè)計，保證了系統(tǒng)在日后交付使用的時候，可以更好的滿足業(yè)務(wù)變化的要求，充分考慮了業(yè)務(wù)變化性的特點，進行了彈性設(shè)計，使得IT技術(shù)貼近用戶。總體架構(gòu)設(shè)計項目總體架構(gòu)以搭建園區(qū)管理平臺為核心，建設(shè)一個采用先進的云計算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要內(nèi)容的技術(shù)支持系統(tǒng)，實現(xiàn)行業(yè)管理技術(shù)手段的現(xiàn)代化，滿足廣覆蓋、優(yōu)質(zhì)量、低成本的行業(yè)管理的要求。本平臺建設(shè)將以凱英信業(yè)公司獲得國家發(fā)明專利的商用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（Gnet平臺）為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)之上根據(jù)用戶方對于園區(qū)管理行業(yè)管控的要求，定制開發(fā)。根據(jù)XX科工管理的特點，規(guī)劃出商用化管理平臺包括以下幾層內(nèi)容：第一層：園區(qū)管理平臺的基礎(chǔ)設(shè)施層，是基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建虛擬集團網(wǎng)絡(luò)平臺（公有云、私有云以及混合云），用于連接承載各類相關(guān)社會群體的信息環(huán)境的運行，并通過該集團網(wǎng)絡(luò)平臺將各群體聚集成一個有機的虛擬社區(qū)（私有云服務(wù)社區(qū)），建成真正的行業(yè)管理的云服務(wù)環(huán)境。第二層：行業(yè)管理服務(wù)平臺層，用于承載相關(guān)機構(gòu)面向全國、各類相關(guān)社會群體進行信息采集、投遞、信息資源整合的快速響應服務(wù)，對各類相關(guān)社會群體的相關(guān)資源進行更有效便捷的資源整合等；第三層：行業(yè)管理服務(wù)應用層，用于聚集網(wǎng)絡(luò)內(nèi)（甚至網(wǎng)外）廣泛的專業(yè)行業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)，面向本行業(yè)通過SaaS模式投送其專業(yè)化行業(yè)管理服務(wù)，從而實現(xiàn)以服務(wù)獲取行業(yè)的監(jiān)管。項目總體架構(gòu)方案XX科工園區(qū)管理平臺（Gnet平臺）是參照歐盟軟件采購標準（即可再次分發(fā)的機制）、基于SOA架構(gòu)研發(fā)的全SaaS模式的綜合性支撐平臺，它是集模式、架構(gòu)、技術(shù)、應用等為一體的面向行業(yè)管理服務(wù)的資源聚合平臺，通過軟件、信息、數(shù)據(jù)、服務(wù)等有機融合，利用互聯(lián)網(wǎng)的跨越通道，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與為用戶構(gòu)成新的信息資源鏈?？紤]企業(yè)后期發(fā)展需要，XX科工園區(qū)管理平臺適合行業(yè)協(xié)會垂直監(jiān)管，管理者可直接監(jiān)管到分支機構(gòu)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。平臺可以進行多層嵌套，為跨地區(qū)、跨地域、行業(yè)管理服務(wù)，為快速擴張?zhí)峁┝藞詫嵉幕A(chǔ)，其服務(wù)所構(gòu)成的行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)能夠有效地覆蓋行業(yè)的各種群體、角色，重要的是XX科工園區(qū)管理平臺能夠協(xié)助將分布在各個地區(qū)、地域的行業(yè)管理資源，整合成為一個可控的新型資源體系。XX科工園區(qū)管理平臺是基于軟件服務(wù)的模式創(chuàng)新。在Gnet模式之下，軟件、軟件服務(wù)都得到了徹底的變革，軟件及軟件服務(wù)不再受制于應用程序，應用成為可隨時加載的服務(wù)；在Gnet模式之下，軟件、服務(wù)、行業(yè)管理緊密地結(jié)合起來，在融合各種應用與數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，形成各類快速覆蓋行業(yè)管理的服務(wù)平臺。項目實現(xiàn)設(shè)計思路云計算技術(shù)模式云模式的XX科工園區(qū)管理平臺布局主要由幾個部分構(gòu)成：一個環(huán)境、三個領(lǐng)域、數(shù)朵專項云構(gòu)成。其中一個環(huán)境是指信息環(huán)境。信息環(huán)境是支撐現(xiàn)在以及未來XX科工園區(qū)管理平臺、標準等一些列基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成。三個領(lǐng)域的服務(wù)是指基于“云+端”模式的園區(qū)管理信息化主要提供以下三方面的服務(wù)：行業(yè)管理、行業(yè)服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)服務(wù)。在行業(yè)管理應用形態(tài)上，設(shè)置為XX科工園區(qū)管理平臺。XX科工云是企業(yè)內(nèi)部用戶都能接入的公有云；在XX科工云之下，根據(jù)發(fā)展設(shè)立各種專項云。對于傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)（平臺）概念而言，XX科工園區(qū)管理平臺是國內(nèi)首創(chuàng)的一種真正意義上的“云服務(wù)”創(chuàng)新。它基于自主創(chuàng)新的Gnet技術(shù)模式，可在短時間內(nèi)覆蓋行業(yè)相關(guān)各級群體，如政府、金融機構(gòu)、評估機構(gòu)、中介院所等多重角色，通過運用Gent模式的關(guān)鍵技術(shù)，將信息技術(shù)、軟件、協(xié)同、服務(wù)等短時間內(nèi)產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)聚合，進而快速實現(xiàn)大規(guī)模多產(chǎn)業(yè)聚集和整合。Gent云服務(wù)技術(shù)模式主要由虛擬服務(wù)器IBS、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)IBD以及總服務(wù)臺構(gòu)成，以連結(jié)成為任何結(jié)構(gòu)的用戶網(wǎng)絡(luò)平臺。虛擬服務(wù)器即可建立在公共服務(wù)器之上，也可建在用戶服務(wù)器之中；即可作為數(shù)據(jù)服務(wù)單元，也可作為發(fā)布信息、軟件等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單元。而網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)則作為承載來自于虛擬服務(wù)器部署各類服務(wù)、軟件、信息的基層桌面，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)之上可部署相關(guān)的數(shù)據(jù)庫與應用系統(tǒng)，植于其上的服務(wù)臺可為用戶提供全程的軟件、信息等服務(wù)，用戶或服務(wù)商也可以基于平臺發(fā)布定制服務(wù)、SaaS等各種應用系統(tǒng)，并在服務(wù)臺的值守之下實現(xiàn)平穩(wěn)運行。Gnet云計算主要技術(shù)特征成本與效率Gnet可以協(xié)助用戶在軟件及其服務(wù)方面獲得互聯(lián)網(wǎng)的成本與效率優(yōu)勢。通常，在應用系統(tǒng)向SOA架構(gòu)變革徹底的情況下，使用Gnet平臺在軟件構(gòu)造與服務(wù)方面能夠達到節(jié)約1/3—2/3成本的效果?；赟OA架構(gòu)之上的SaaS模式Gnet基于SOA之上的SaaS服務(wù)，主要是滿足大規(guī)模遠程組網(wǎng)、應用與運維服務(wù)。Gnet模式是國內(nèi)最早進行SOA架構(gòu)的實踐，早在2005年初就進行了基于SOA架構(gòu)之上的SaaS產(chǎn)品實施。目前已具備SaaS規(guī)模部署與運維的能力，在多個行業(yè)中實施。尤其是對于大型公共網(wǎng)絡(luò)的組織（行業(yè)或產(chǎn)業(yè)），Gnet可以達到與緊急事件同步的速度布網(wǎng)；另外，行業(yè)也可以憑借Gnet模式的公共屬性在提供行業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上將行業(yè)資源、社會相關(guān)資源整合成為行業(yè)與產(chǎn)業(yè)競爭力的資源。Gnet平臺安全性設(shè)計Gnet多殼安全結(jié)構(gòu)為了解決網(wǎng)絡(luò)信息安全問題，除了在服務(wù)器端使用防火墻技術(shù)和防病毒技術(shù)這兩種傳統(tǒng)安全方案外，Gnet在安全方面還具有獨立的設(shè)計——Gnet多殼結(jié)構(gòu)。所謂多殼結(jié)構(gòu)即運用加解密技術(shù)和身份認證技術(shù)來管理Gnet網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)。在不同網(wǎng)絡(luò)范圍之內(nèi)可以分別采用不同的安全加密，尤其是每一個集團網(wǎng)絡(luò)都有自己特定的加密，不同的集團網(wǎng)絡(luò)之間在未獲取許可之下，是無法接入特定集團網(wǎng)絡(luò)的。在當前Gnet的多殼結(jié)構(gòu)之下，數(shù)據(jù)接入、通訊、交換、使用都需要通過“殼”的識別與許可。Gnet“殼”保障通常分為以下四類：集團網(wǎng)絡(luò)“殼”服務(wù)工程“殼”虛擬服務(wù)器“殼”網(wǎng)絡(luò)桌面“殼”Gnet基礎(chǔ)性安全方案為保證Gnet在網(wǎng)絡(luò)運行過程中的安全，Gnet采取了以下主要安全設(shè)計：集團網(wǎng)絡(luò)閉環(huán)安全機制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對象稽核機制虛擬服務(wù)器加密鎖管制機制（選項）密鈅密匙傳輸加密（選擇）定制的第三方安全機制（第三方商密服務(wù)，選擇）核心級程序代碼加密硬件鎖定USB身份識別集團網(wǎng)絡(luò)閉環(huán)安全機制不同的集團網(wǎng)絡(luò)之間在未獲取許可之下，是無法接入特定集團網(wǎng)絡(luò)的。即在未經(jīng)許可下，各個集團網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)交集，集團網(wǎng)絡(luò)A下的用戶，是不可能獲得集團網(wǎng)絡(luò)B的數(shù)據(jù)的。角色、用戶組、權(quán)限。系統(tǒng)使用者都具有一定的角色身份，從屬于不同的用戶組。不同用戶組的角色具有不同的權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對象稽核機制在Gnet中，各種服務(wù)以“服務(wù)工程”的形式下發(fā)到用戶桌面。在服務(wù)工程中，明確了不同集團網(wǎng)絡(luò)、不同用戶對于服務(wù)的擁有權(quán)限。未獲得授權(quán)的用戶或集團網(wǎng)絡(luò)，無法得到提供服務(wù)的軟件程序，更不要說是數(shù)據(jù)。硬件鎖定Gnet允許用戶對其用戶和某臺計算機進行邦定，即只有在被綁定的計算機運行服務(wù)程序，才能合法登陸進系統(tǒng)。核心級程序代碼加密為了防止代碼被反編譯帶來風險，Gnet平臺程序使用了加密處理。這將把DOTNET這種容易被反編譯為源代碼中間語言保護層引到傳統(tǒng)的Win32匯編保護層，破解難度大大增加。同時又使用了目前世界最先進的技術(shù)保護了傳統(tǒng)的Win32匯編層，這使得破解遙不可及。秘鑰密匙傳輸加密在Gnet中傳輸重要的數(shù)據(jù)會先進行加密然后再傳輸，如果沒有密鈅，即便截取了數(shù)據(jù)，也無法獲得真實信息。而密鈅是不定期變化的。虛擬服務(wù)器加密鎖Gnet允許用戶對其虛擬服務(wù)器進行多層防護，其中有效的手段之一就是為用戶定制虛擬服務(wù)器的加密鎖，以保證虛擬服務(wù)器不被惡意遷移、刪除。設(shè)置了加密鎖的虛擬服務(wù)器，一旦加密鎖移除，虛擬服務(wù)器便自動關(guān)閉，不在向網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)；設(shè)置了加密鎖的虛擬服務(wù)器，IBS網(wǎng)絡(luò)遷移指令將不能執(zhí)行。如果用戶虛擬服務(wù)器確需進行物理服務(wù)器的遷移，需臨時將加密鎖移除，并在目標物理服務(wù)器正確安置之后，方可啟動虛擬服務(wù)器的整體遷移。USB身份識別USB身份識別屬于Gnet用戶的選購項。Gnet允許IBD用戶使用USB加密鎖約束IBD的使用以及IBD桌面之上的應用程序使用。移除USB加密鎖，IBD以及應用程序無法使用。Gnet增強性安全解決方案Gnet增強性解決方案之一－導入專業(yè)安全服務(wù)對于安全需求等級較高的用戶，基礎(chǔ)性的安全方案可能無法提供滿足其安全等級的保障。因此，Gnet推薦使用專業(yè)的安全方案提供商所提供的商密、普密或者更高等級以及專網(wǎng)等的安全保障。Gnet所推薦的相關(guān)安全等級的服務(wù)商通常都具備了與Gnet網(wǎng)絡(luò)相適應的產(chǎn)品或解決方案，并擁有與之相適應的技術(shù)能力與安全資質(zhì)。Gnet增強性解決方案之二－用戶自定義加密手段Gnet對于安全等級高的用戶，允許用戶對“殼”、“傳輸”、“虛擬服務(wù)器”進行自定義的加密手段與加密措施。前提是需要與Gnet技術(shù)部門合作，進行適應性調(diào)整與配置。Gnet平臺易用性設(shè)計由于Gnet是基于“云+端”模式、面向互聯(lián)網(wǎng)的軟件系統(tǒng)，因而是其操作層必須符合“非現(xiàn)場服務(wù)”的特征，即從結(jié)構(gòu)上符合易用性的特征。部署、管理、維護自動化。自動完成部署、升級以及服務(wù)的全過程配置，終端用戶無需掌握專業(yè)計算機知識。終端用戶操作“自適應化”即用戶通常能夠自助掌握界面簡潔Gnet系統(tǒng)的界面配置不含非授權(quán)的模塊或按鈕，操作界面簡潔；創(chuàng)新的應用程序模式用戶獲取應用可以通過部署、也可以通過服務(wù)搜索引擎、云平臺、報表郵箱Bmail，其中尤以報表郵箱支持用戶無部署的應用，易用性更加良好。Gnet平臺的可擴展性由于Gnet是基于“云+端”模式，屬于當今可最具擴展性的結(jié)構(gòu)之一。可擴展性主要來自于“云平臺所支撐的雙分離技術(shù)”，即數(shù)據(jù)與系統(tǒng)相分離、應用與網(wǎng)絡(luò)相分離最大程度地保證了數(shù)據(jù)的資源化程度以及系統(tǒng)的可擴展性與重構(gòu)性。云與傳統(tǒng)信息化區(qū)別服務(wù)范圍不同行業(yè)管理與社會化服務(wù)的不同。傳統(tǒng)的信息化模式服務(wù)的對象主要是行業(yè)的管理人員，且技術(shù)特征明顯；而云計算、云服務(wù)模式服務(wù)的主要對象除了行業(yè)管理人會員之外，更側(cè)重于社會普通民眾。服務(wù)的手段不同傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)主要使用設(shè)備是計算機，而云計算、云服務(wù)主要使用的是“自然客戶端”，即手機、Pad、電視等。信息環(huán)境與系統(tǒng)的區(qū)別傳統(tǒng)的IT技術(shù)主要是圍繞著一個個業(yè)務(wù)需求而建立的“系統(tǒng)”，而云計算、云服務(wù)則是一個個可再次組合、分發(fā)的服務(wù)。一個是剛性的、一個是可以按照對象的不同重新聚合的。擴展性不同傳統(tǒng)IT技術(shù)所構(gòu)造的“系統(tǒng)”，雖然會有擴展性的考慮。但結(jié)構(gòu)上與面向服務(wù)組合的云計算有本質(zhì)上的不同。也就是說，擴展性不是一個數(shù)量級之差。投入產(chǎn)出比不同云計算、云服務(wù)通常較傳統(tǒng)的IT技術(shù)高出一兩個數(shù)量級的投入產(chǎn)出比，其效能隨著規(guī)模增加而增加。參與主體不同云計算尤其是云服務(wù)參與的主體不再是專業(yè)人員，其軟件使用特征直接滿足于普通的使用人員；同時支持每個普通人的參與。XX科工園區(qū)管理平臺系統(tǒng)功能設(shè)計方案XX科工園區(qū)管理項目系統(tǒng)是面向園區(qū)的的各項事務(wù)，利用計算機進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)力求與實際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達到使園區(qū)的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。園區(qū)管理系統(tǒng)要求支持各種物業(yè)形態(tài)的日常管理，有效處理用戶、物業(yè)管理人員之間的關(guān)系，實現(xiàn)流程化、規(guī)范化管理，同時提高物業(yè)服務(wù)水平。XX科工園區(qū)管理系統(tǒng)建設(shè)工作，是一個龐大的工程，為確保工程的有效開展和建設(shè)，結(jié)合園區(qū)實際使用情況，采取“統(tǒng)一規(guī)劃、分步建設(shè)”的原則，將本項目分兩期進行建設(shè)。其中，一期建設(shè)內(nèi)容分為物業(yè)管理系統(tǒng)、智能停車場、OA綜合辦公系統(tǒng)三部分；二期建設(shè)內(nèi)容包括人力資源管理、租賃管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)系統(tǒng)三部分，平臺一、二期建設(shè)各應用系統(tǒng)須支持移動客戶端的建設(shè)實施。總體建設(shè)框架，見下圖：物業(yè)管理系統(tǒng)收費管理系統(tǒng)物業(yè)收費管理是對園區(qū)內(nèi)物業(yè)收費的總管理，收費項目可自定義進行設(shè)置，且該系統(tǒng)需與EAS財務(wù)軟件對接，主要功能包括：收費管理收費管理包括常規(guī)收費、扎帳交款、預付款管理、經(jīng)營性收費、臨時收費、保證金管理、退款管理、賬單管理、費用減免打折、收費記錄管理等功能模塊，各模塊簡要描述如下：功能欄目功能點簡要描述收費管理常規(guī)收費常規(guī)、抄表、車位、租賃、臨時等收費項目管理、撤銷收費，并可對收費時間進行自定義設(shè)置扎帳交款統(tǒng)計顯示扎帳匯總、扎帳明細、按科目統(tǒng)計信息，支持導出扎帳數(shù)據(jù)并打印。扎帳審核。扎帳后，已扎帳數(shù)據(jù)不可修改；支持按管理區(qū)或按收費員兩種扎帳方式預付款管理支持各種收費項目的預收費、單個房間或批量扣款經(jīng)營性收費支持經(jīng)營性收費項目的標準定義、收費、查詢、報表統(tǒng)計等臨時收費支持自定義的靈活收費模式滯納金管理滯納金查詢、匯總、收款保證金管理保證金查詢、匯總、收退款退款管理支持退款的查詢、統(tǒng)計賬單管理支持配置自動、手工兩種方式生成每月賬單費用減免打折為指定時間的周期性收費設(shè)定折扣率，在對應時間的賬單金額中實現(xiàn)折扣收費記錄管理支持查詢收費記錄，查看收費流水，查看明細，撤銷收費，補打票據(jù)，作廢重打票據(jù)托管管理支持銀行托收管理功能票據(jù)管理票據(jù)管理包括對票據(jù)本管理、票據(jù)號管理、補打票據(jù)及作廢票據(jù)重新打印等功能模塊，各模塊功能簡要描述如下：功能欄目功能點簡要描述票據(jù)管理票據(jù)本管理設(shè)置票據(jù)本、票據(jù)本可設(shè)定使用范圍（管理區(qū)或收費員），打印時可選擇票據(jù)本票據(jù)號管理系統(tǒng)根據(jù)票據(jù)本信息自動分配票據(jù)號，可修改當前票據(jù)號補打票據(jù)未打印的票據(jù)，可進行補打作廢票據(jù)重新打印已打印的票據(jù)，可以作廢原票據(jù)重新打印收費標準管理收費標準管理包括收費項目（科目）、收費標準管理、收費標準設(shè)置、車位收費標準等功能模塊，各模塊功能簡要描述如下：功能欄目功能點簡要描述收費標準管理收費項目（科目）設(shè)置財務(wù)報表統(tǒng)計的項目（科目）收費標準管理建立收費標準體系，支持同一項目不同收費標準、支持按單價*數(shù)量、制定金額、手工單獨輸入、自定義公式等多種方式計費。支持階梯計費、公攤計費房間收費標準設(shè)置支持批量設(shè)置管理區(qū)、樓宇的收費標準，支持單獨設(shè)置和修改單個房間的收費標準，支持按收費標準調(diào)整綁定的房間數(shù)據(jù)；設(shè)置收費起止時間車位收費標準設(shè)置支持批量、單獨設(shè)置車位的收費標準統(tǒng)計報表通過報表服務(wù)系統(tǒng)（見4.2）可自定義報表格式、統(tǒng)計維度，且所有動態(tài)報表均支持圖表查看、圖表樣式切換、圖表打印、圖表導出等功能。收費管理系統(tǒng)需生成圖表類別如下：（1）應收類：應收費用清單、待托收明細、欠費清單；（2）收款類：預收轉(zhuǎn)實收明細表、銀行托收成功、現(xiàn)金收款明細、月銷帳情況明細；（3）綜合類：應實收報表、月收款總表、欠賬賬齡統(tǒng)計、綜合收繳統(tǒng)計表；（4）費用報表：費用明細、費用匯總（應收時間、收費項目）、費用余額、費用分級、費用減免、應收賬款備查、走表費用；（5）欠費報表：欠費明細、欠費匯總（應收時間、收費項目）、欠費分級；（6）收款管理：收款明細、收款匯總（應收時間、收費項目、結(jié)算方式）、收款分級、其他收款分級、收繳率統(tǒng)計；（7）預收款管理：預收款匯總、預收款明細、預收款分級；（8）保證金管理：保證金明細、保證金匯總、保證金分級、保證金賬齡；（9）保證金余額報表：保證金月明細、保證金明細、保證金匯總、保證金分級；（10）報表打印：收入?yún)R總、應收賬款明細、各類款項匯總、托收統(tǒng)計、管理面積分析、預收款情況統(tǒng)計、常規(guī)費用預期統(tǒng)計。2、收入支出匯總表截圖：3、實收、應收、未收匯總表截圖：工程管理系統(tǒng)工程設(shè)備管理設(shè)備管理模塊不僅可以記錄每個設(shè)備的基本屬性、技術(shù)參數(shù)、檢測參數(shù)和配件附件等詳細信息，還可以編制設(shè)備保養(yǎng)計劃和檢測計劃，保證設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)，降低設(shè)備的維護成本并延長設(shè)備的使用周期。設(shè)備保養(yǎng)、檢測、維修既可以實現(xiàn)對設(shè)備的過程管理，同時可以記錄過程中對物料成本的消耗，為工程預算提供了準確的自維成本數(shù)據(jù)來源。工程合同管理合同管理記錄了公司和往來單位簽訂合同的詳細信息，包括合同分期付款信息、合同事由、招標情況等。工程部門通過合同驗收來體現(xiàn)合同的分期執(zhí)行過程。合同須按期順序驗收，某一期驗收通過后，就會根據(jù)合同自動產(chǎn)生應收或應付數(shù)據(jù)，由財務(wù)部門確認成為應收款項或應付款項。（1）基礎(chǔ)資料：合同類型。（2）合同立項：合同立項、合同立項一覽表。（3）合同管理：合同管理、合同驗收管理、合同執(zhí)行一覽表。簽報管理簽報管理屬于一個簡化的合同管理，但不存在分期執(zhí)行的情況。公司可以通過簽報管理來完成對小型整改、外維等業(yè)務(wù)的流程化處理。 系統(tǒng)將完成對整個簽報過程的信息化管理工作，包括信息錄入、簽報驗收、預算執(zhí)行（簽報執(zhí)行一覽表）（設(shè)備維修記錄——設(shè)備管理）等。工程預算管理工程管理部門承擔了客戶服務(wù)實施、公共區(qū)域維修、設(shè)備設(shè)施維保等核心服務(wù)工作，與此同時，工程管理部門也是物業(yè)管理公司的主要成本部門，如何通過精細化管理，實現(xiàn)工程成本預算控制，是物業(yè)管理公司一個非常重要的關(guān)注點，工程預算功能特點如下：公司的工程成本主要分為通過分包商的外維成本和通過自維的物料消耗成本。針對外維，各個項目可以定義個性化管理要求的成本項目體系；針對自維，可以定義個性化的物料用途體系來反映物料消耗的成本。公司各個項目在年初可以針對外維的成本項目和針對自維的物料用途，編制工程預算。工程預算表會自動實時統(tǒng)計工程部門在日常工作中發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中進行分析。外維業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括合同和簽報數(shù)據(jù)；自維業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括內(nèi)部工單、設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢測等，這樣公司就可以實時監(jiān)控工程預算的實際執(zhí)行情況以及執(zhí)行進度，同時也為下一年度的工程預算編制提供了重要的參考數(shù)據(jù)。系統(tǒng)將完成對整個工程預算體系及預算分類的統(tǒng)一管理。其中預算體系指：資金計劃——內(nèi)部合同+外部合同——本門采購計劃+采購計劃+采購訂單+采購申請+工程合同+第三方支付合同+電梯外包合同——應付系統(tǒng)——應付單+其他應付單。預算分類包括：全年收入預算：物業(yè)費收入（物業(yè)管理費、車輛管理費、水電費）、租金收入、有償服務(wù)。全年支出預算：招待費、辦公費（公司活動費、政府招待費）、員工工資、物料設(shè)備等費用、預算管理。資源管理系統(tǒng)功能欄目功能點簡要描述房產(chǎn)資源管理樓宇管理支持批量、單個地添加樓宇數(shù)據(jù)房間管理支持批量、單個地添加房間相關(guān)數(shù)據(jù)交房管理記錄交房日期，從交房日期開始計算物管費接房管理記錄接房日期和業(yè)主信息，記錄房間儀表的初始讀數(shù)、預收物管費等相關(guān)費用裝修登記裝修登記，添加裝修押金、除渣費、出入證押金、出入證工本費等費用，辦理裝修完結(jié)審驗手續(xù)、退押金等入住登記登記房間入住信息，添加相關(guān)收費項目客戶管理業(yè)主管理業(yè)主檔案：個人和單位業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式、證件信息等客戶管理記錄個人或單位客戶（租戶、停車客戶、其它客戶）的姓名、聯(lián)系方式等信息車位管理車庫管理支持批量、單個地添加或修改車庫數(shù)據(jù)車位管理支持批量、單個地添加或修改車位數(shù)據(jù)抄表管理儀表類型管理水電氣等儀表管理房間儀表管理關(guān)聯(lián)房間儀表，自動生成賬單，支持一戶多表抄表數(shù)據(jù)錄入支持單個錄入、修改讀數(shù)和批量導入讀數(shù)、修改讀數(shù)，查看歷史讀數(shù)記錄其中，客戶管理實現(xiàn)對客戶信息檔案統(tǒng)計管理功能，功能分類如下：（1）客戶基礎(chǔ)資料：包括客戶分類、客戶成員、客戶資料、代扣單位、客戶更名。（2）客戶入伙資料：包括客戶入伙信息、客戶入伙收費明細。（3）客戶遷入遷出：業(yè)主、租戶、住戶、客戶歷史信息查詢，住戶通訊錄功能。（4）客戶事件：客戶事件類型、客戶事件管理。（5）房間客戶關(guān)系：房間客戶一覽表，一個房間所對應的業(yè)主、租戶和住戶的信息?？头芾硐到y(tǒng)檢修(保養(yǎng))、報修管理此功能用于登記業(yè)主報修信息。該工作主要由客服部人員來完成，對報修的內(nèi)容，所需耗費的資金、維修狀態(tài)、報修日期、預訂完工日期及維修情況進行登記，以便跟蹤服務(wù)。對所管轄范圍內(nèi)的維修采取定期檢修和客戶報修兩種方式進行。一、定期檢修：定期檢修應在定期檢查和年度檢修計劃的基礎(chǔ)上對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和檢修計劃內(nèi)容實施維修，按時填寫保養(yǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)重大隱患問題時，應采取應急措施并及時向工程主管報告。保養(yǎng)設(shè)備記錄表采用可自定義式例如：“柴油發(fā)電機”、“供配電系統(tǒng)”、“供水系統(tǒng)”、“電梯”、“消防”等。投訴管理此功能主要用于確保住戶的有效投訴得到及時、準確、合理的解決。投訴受理人應向住戶確定回復時間或詢問住戶要求回復時間及回復方式，并將投訴情況轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，記錄在《投訴處理記錄表》上，客服主管應及時將投訴信息轉(zhuǎn)給相應處理部門或處理人員。物業(yè)經(jīng)理負責處理超出客服主管權(quán)限和有重大影響的投訴。物業(yè)經(jīng)理負責處理住戶直接向公司或政府有關(guān)部門的投訴并予以答復。客戶服務(wù)部負責處理管轄范圍內(nèi)的各種投訴。所有員工都有受理住戶投訴并及時轉(zhuǎn)到相應責任部門的責任。業(yè)主回訪、走訪支持業(yè)主的回訪記錄功能，其中回訪主要用于投訴后的處理結(jié)果及意見反饋，走訪用于某時期對業(yè)主進行實地調(diào)查，了解物業(yè)近期工作的實際情況，為后續(xù)的進一步工作調(diào)整做準備。定期巡檢在巡檢過程當中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時排除，對于不能當時解決的安全隱患要備案并請示領(lǐng)導。滿意率調(diào)查對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的滿意度調(diào)查，用來吸取寶貴意見，提高物業(yè)服務(wù)水平。短信平臺短信平臺既可以通過手機短信的形式和物業(yè)服務(wù)公司的客戶進行互動，將費用信息、欠費信息、活動通知、生日祝福等信息發(fā)到客戶的手機上，或通過短信進行客戶滿意度調(diào)查。功能欄目功能點簡要描述短信平臺統(tǒng)一模板設(shè)置設(shè)置各種短信模板，短信發(fā)送催費、通知公告、節(jié)假日祝福等催費提醒向選中的業(yè)主發(fā)送欠費提醒、催費短信；可按小區(qū)、樓棟、特定選擇等多種方式批量或是單個發(fā)送短信通知公告根據(jù)選擇，批量或是單個地向業(yè)主或員工發(fā)送公告、通知短信節(jié)日問候根據(jù)選擇，批量或是單個地向業(yè)主或員工發(fā)送節(jié)日的問候和祝福短信生日祝福根據(jù)選擇，或是自動設(shè)置在業(yè)主或員工的生日當日，發(fā)送生日的問候和祝福短信通過短信平臺還可對個人待辦信息進行定時提醒，方便用戶及時、快速處理相關(guān)待辦，并提高協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)用戶體驗。語音服務(wù)（呼叫中心）設(shè)置呼叫中心客戶服務(wù)熱線，用戶通過社區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)來電投訴、派工、事件等。來電記錄和語音記錄存入客服系統(tǒng)，可以通過客服系統(tǒng)提出歷史來電、費用明細、繳費明細、裝修情況、派工情況、投訴情況、客戶事件等。品質(zhì)管理系統(tǒng)保安消防管理保安消防模塊實現(xiàn)功能包括：（1）保安排班、領(lǐng)導檢查管理；（2）車輛統(tǒng)計分析；（3）突發(fā)事件處理管理；（4）器材一覽表、器材配備一覽表查詢；（5）消防片區(qū)一覽表、消防片區(qū)消防器材配備查詢。保潔綠化管理用來登記小區(qū)的保潔綠化活動，對每項活動都可以責任到人，對營建小區(qū)清潔優(yōu)美的環(huán)境起到了監(jiān)督管理的作用，并支持清潔綠化直行一覽表查詢功能。評審管理年度內(nèi)審計劃——內(nèi)審實施計劃——內(nèi)審檢查表——內(nèi)審不合格報告。管理評審計劃——管理評審通知——管理評審報告。巡檢管理巡檢管理模塊，實現(xiàn)從巡檢節(jié)點設(shè)置、巡檢路線設(shè)置、巡檢計劃制定、巡檢記錄查詢及對巡檢工作實時監(jiān)控等一系列管理工作。并配合PDA或深圳電信超級對講移動手持設(shè)備，可實現(xiàn)移動辦公，通過RFID的感應標簽即時獲取巡檢節(jié)點的巡檢任務(wù)，巡檢結(jié)果實時與物業(yè)系統(tǒng)互動，通過呼叫中心平臺可對巡檢的進度情況統(tǒng)一追蹤。工作檢查設(shè)置工作檢查模塊，實現(xiàn)對項目資料、工作日志一覽表快速查詢、導出功能；對工作檢查、安全檢查進行統(tǒng)一管理，并支持工作檢查、安全檢查一覽表快速查詢、導出功能。事件管理事件管理是對重大客戶投訴事件和惡劣影響事件進行跟蹤處理管理，并將重大事件的處理結(jié)果進行發(fā)布存檔，積累形成重要知識經(jīng)驗進行學習分享。OA辦公系統(tǒng)按照XX科工的業(yè)務(wù)工作需求，為XX科工內(nèi)部建設(shè)綜合辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化、無紙化，滿足大容量文傳管理、企業(yè)郵箱、即時通訊、組織結(jié)構(gòu)管理、權(quán)限管理等日常辦公需求；同時提供企業(yè)收發(fā)文、新聞、通知通告、通訊錄、投票、日程管理、調(diào)查問卷、電子雜志等服務(wù)。自主研發(fā)Gnet云辦公系統(tǒng)--一套專門為政府辦公應用研發(fā)的基于云計算SaaS模式的軟件系統(tǒng)。它能夠幫助企業(yè)快速部署專屬的（私有云）電子政務(wù)辦公系統(tǒng)，在此專屬（私有云）系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)辦公自動化管理，實現(xiàn)行業(yè)辦公應用，包含：1、可定制：組織機構(gòu)、表單格式、工作流程、訪問權(quán)限、打印格式、統(tǒng)計等全面提供自定義◆組織機構(gòu)對組織機構(gòu)進行設(shè)置，包括部門設(shè)置、崗位設(shè)置和人員設(shè)置，以及各部門、各崗位職能的描述。組織機構(gòu)是系統(tǒng)進行工作管理和權(quán)限分配的基礎(chǔ)。◆表單定制管理員可根據(jù)本單位業(yè)務(wù)需求，定義出各種格式的表單，提供給各個子系統(tǒng)應用。◆流程定制管理員無需編程便能快捷地定義出符合本單位需求的各項工作流程，自定義項目豐富，可很好地滿足組織中各種工作處理的需要。流程定制包括：流程定義、環(huán)節(jié)定義和流向定義三個步驟：[流程定義]：對每個流程的名稱、類別、管理者、歸檔方式和歸檔數(shù)據(jù)庫，以及可以應用該流程創(chuàng)建新工作的人員等基本屬性進行定義。[環(huán)節(jié)定義]：對流程中各個辦理環(huán)節(jié)的名稱、辦理方式、辦理人員、辦理權(quán)限和提示、催辦等進行定義。辦理方式可選擇：◎編輯式◎?qū)徟健蚍职l(fā)式；辦理人員：可選擇具體的崗位或人員，也可設(shè)定成由上一環(huán)節(jié)指定或由文檔中的某個域指定，并提供“只需其中一個辦理人辦理”或“需全部辦理人共同辦理”等輔助選項；辦理權(quán)限有：◎允許編輯文檔◎允許填寫意見◎允許查看意見匯總◎允許跟蹤后續(xù)辦理過程等，并可用控制變量控制各個環(huán)節(jié)能夠看到或編輯的正文部分；提示催辦中可設(shè)定：新工作到達時郵件提示和辦理期限、逾期催辦等。[流向定義]：對流程中各個環(huán)節(jié)的流向進行定義，可定義直流、分支、條件分支、協(xié)辦、循環(huán)和進入新流程等功能，滿足各種類型流程處理的需要。自由流程：系統(tǒng)還提供了一種自由流程應用模式，在現(xiàn)實中有些工作無法用規(guī)范化的流程運轉(zhuǎn)，這時可將這類工作定義成自由流程，無須定義流向，這樣工作就可以在各個環(huán)節(jié)之間自由流轉(zhuǎn)，完全由辦理人根據(jù)具體情況來決定下一步流向。◆字典庫對常用的辦公用語、流水號、打印格式等進行設(shè)置和維護。◆系統(tǒng)初始化提供創(chuàng)建系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、更新版本信息、恢復系統(tǒng)默認權(quán)限、設(shè)置Domino服務(wù)器文檔、刪除用戶自定義信息和刪除用戶登錄信息等功能。2、可規(guī)劃：可根據(jù)單位的具體情況規(guī)劃工作流程和文件管理體系◆按照需要設(shè)定工作流程應用流程定制功能可方便地定義出組織中的發(fā)文處理、收文處理、請示報告及各項審批、簽核等工作流程。流程一經(jīng)定制完成，即可反復應用于日常辦公之中。每個流程可設(shè)立管理者，便于對流程內(nèi)所有處于辦理中的文檔進行實時監(jiān)控，方便各級主管及時掌握所管工作的進展情況。◆層次化的文件管理模式文件在系統(tǒng)中按：文件庫-文件夾-文件-子文件四個層次進行組織，文件庫可根據(jù)需要進行設(shè)置，文件夾也可根據(jù)需要多級設(shè)置。◆提供多重權(quán)限框架，各類組織可根據(jù)自身需要有效地規(guī)劃訪問控制體系文件庫權(quán)限有：管理者、編輯者、作者、讀者4類，文件庫權(quán)限向下遞延到文件夾。文件夾權(quán)限有：管理者、編輯者、作者、讀者4類，文件夾權(quán)限向下遞延到下級文件夾。文件的訪問受文件夾權(quán)限控制，管理者還可進行文件級訪問權(quán)限設(shè)定?！粑募袷阶远x文件管理系統(tǒng)中的文件格式表單可靈活自行定制，文件中可存儲文本、office文檔、掃描件以及聲音圖像等任意類型的文檔。3、可管理：以組織機構(gòu)為基礎(chǔ)，對整個組織的工作和權(quán)限進行管理當組織機構(gòu)中的部門、崗位或人員發(fā)生調(diào)整時，可對系統(tǒng)各模塊內(nèi)相應的權(quán)限進行同步更新，以確保數(shù)據(jù)的安全和完整。4、B/S+C/S：采用群件技術(shù)和Web技術(shù)相結(jié)合，同時提供B/S和C/S兩種應用模式用戶可根據(jù)自身需要選擇合適的應用模式，也可兩種模式混合應用。特別地，Gnet云辦公系統(tǒng)在B/S模式下具有良好的運行速度，可基于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)安全快速地運行，大大方便了分布式辦公和移動辦公。5、事找人：為領(lǐng)導和辦公人員提供一個集中辦理工作的窗口Gnet云辦公系統(tǒng)將協(xié)同辦公集中到[待辦工作]和[在辦工作]兩個窗口，在此各項工作進行分類，并按時間和輕重緩急進行排列，每個人都可方便地在此依次辦理各項工作。6、可擴展：開放式體系結(jié)構(gòu)、標準化接口、并配有二次開發(fā)手冊Gnet云辦公系統(tǒng)采用開放式體系結(jié)構(gòu)，各個模塊獨立實現(xiàn)，并具有標準接口，為今后系統(tǒng)的升級和擴展打下良好基礎(chǔ)。同時，客戶也可根據(jù)二次開發(fā)手冊，并利用系統(tǒng)內(nèi)置的二次開發(fā)輔助工具自己進行二次開發(fā)，開發(fā)出新的功能模塊或與其它系統(tǒng)互連。Gnet云辦公桌面參考圖應用效果1、實現(xiàn)遠程辦公和移動辦公，隨時隨處辦理工作事務(wù)支持多種客戶端，pad、手機、大屏幕，無論身處國外、還是國內(nèi)，無論您在機場、酒店、家中，都可以隨時投入到工作中來，方便快捷地掌握組織內(nèi)部的工作進度與狀況，及時處理工作問題。實現(xiàn)知識管理，使優(yōu)秀員工的思想、經(jīng)驗與技術(shù)獲得積累，并轉(zhuǎn)化成組織中的共享資源通過Gnet云辦公系統(tǒng)進行知識管理，員工的工作經(jīng)驗和技術(shù)技能，不斷積累，將成為組織中強大的共享資源，通過對知識資源的授權(quán)利用將加速創(chuàng)新和提高效率，也避免因人員流動導致工作的脫節(jié)與貽誤。2、通過工作流轉(zhuǎn)的自動化，實現(xiàn)高效快捷的辦公通過Gnet云辦公系統(tǒng)實現(xiàn)各部門、各級之間橫向縱向工作流程處理的自動化，將大大提高辦公效率，保證快捷、準確地處理工作。這一點在辦公場地較為分散的單位尤為明顯。3、有效監(jiān)管工作人員的工作情況，實現(xiàn)實時工作任務(wù)的監(jiān)督與催辦及時有效監(jiān)控各部門、各個人員的工作進度情況；實時全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。系統(tǒng)將記錄每個工作的全程辦理狀態(tài)信息。4、明確工作崗位與工作職責，增強人員的責任感，減少推托、扯皮等現(xiàn)象明確賦予各崗位的權(quán)限與職責，任何人都不可越權(quán)處理工作，使得各自責任明確，落實到人，查有所依；杜絕工作中出現(xiàn)職權(quán)不明、相互推脫扯皮現(xiàn)象。解決多崗位、多部門的協(xié)同工作問題，實現(xiàn)高效協(xié)作辦公。5、方便領(lǐng)導同各級工作人員的有效溝通多種途徑、多種方式，使管理者同各級人員保持有效、快捷的工作交流與信息溝通，排除了信息溝通不暢給企業(yè)發(fā)展帶來的羈絆。6、特色功能移動客戶端在實現(xiàn)協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊（見下文）審批和基本管理外，還將實現(xiàn)：1、服務(wù)派工處理，設(shè)備維修處理，抄表，待辦處理應用，設(shè)備巡檢，保安巡更功能。2、數(shù)據(jù)上傳模式：可設(shè)定為自動上傳任務(wù)，或者在使用過程手動選擇上傳；3、登錄模式可自定義切換，分為：“在線”和“離線”兩種模式。4、巡檢管理：（1）通過掃描RFID卡之后才能開啟數(shù)據(jù)錄入工作，確保人員必須達到現(xiàn)場；（2）派工：指巡檢中發(fā)現(xiàn)問題直接下達整改派工單，例如：服務(wù)派工單、設(shè)備維修單、客戶投訴單和考核檢查扣分單；（3）考核檢查扣分結(jié)果，直接與人力資源工資掛溝，根據(jù)最終的得分結(jié)果，扣減績效工資金額；（4）巡檢派工單下達者為：集成協(xié)同辦公中流程發(fā)起者，實時監(jiān)督派工單的處理全過程。4、移動抄表業(yè)務(wù)處理（1）抄表讀數(shù)可實時同步，或離線上傳；（2）手工選擇儀表，或者二維碼掃描。5、從品質(zhì)巡檢發(fā)起服務(wù)派工（1）品質(zhì)巡檢時，直接受理客戶上門服務(wù)的派工請求，并發(fā)啟對此客戶的需求下達派工單；（2）可通過掃描二維碼識別客戶房號或客戶資料；（3）房間和客戶資源可實時與物業(yè)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)同步，或離線接收基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；（4）拍照上傳報修產(chǎn)品型號，或者報修故障部位。6、從設(shè)備維修發(fā)起服務(wù)派工（1）品質(zhì)巡檢時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常時直接掃描設(shè)備二維碼，并針對此設(shè)備下達設(shè)備維修派工單；（2）設(shè)備臺帳與物業(yè)系統(tǒng)可實時同步，或離線接收臺帳數(shù)據(jù)；（3）拍照上傳報修產(chǎn)品型號，或者報修故障部位。7、待辦事宜實時處理：連網(wǎng)時所有與本職工作有關(guān)待辦事務(wù)，自動提醒。個人工作臺個人工作臺是為提高員工的日常工作效率提供的個性化服務(wù)功能。在這里，員工可以及時了解需要辦理的各項事務(wù)，進行自己的工作日程安排，管理個人名片夾、通訊錄，收發(fā)電子郵件，同時可以進行自己的日常財務(wù)管理，修改個人的登錄口令。員工待辦事宜員工待辦事宜是將所有與當前員工有關(guān)的待辦事務(wù)以列表的形式顯示并統(tǒng)計出來，以便員工更方便的辦公。員工通過這里可以快速進入相關(guān)模塊，及時處理相關(guān)事宜。在此界面中，員工可點擊顯示的類別標題跳轉(zhuǎn)到相關(guān)事宜的具體處理頁面。例如：當您點擊類別標題為“該您辦理的公文”后，界面將跳轉(zhuǎn)到“公文辦理”頁面。個人辦公申請員工使用本功能提交日常辦公事務(wù)的申請，目前使用本功能可提交以下申請：用款申請、報銷申請、用車申請、會議室申請、公務(wù)接待申請、車輛維修申請、辦公用品領(lǐng)用申請以及用戶自定義的申請。本模塊是對個人辦公事務(wù)（用款申請、報銷申請、用車申請、會議室申請、公務(wù)接待申請、車輛維修申請、辦公用品領(lǐng)用申請以及用戶自定義的申請）的相關(guān)申請單的管理，在此，您可以對您即將要辦的事宜的相關(guān)申請單進行填寫，對未審批的申請單進行刪除、修改等操作。此外，您還可以按照不同的事務(wù)類別對相關(guān)事務(wù)的申請單進行查詢，如果您需要的話，您還可以給定您要查找的申請單的申請時間所在的時間段、審批狀態(tài)進行查詢。點擊列表中某一申請可修改該申請的詳細信息。點擊[新增]按鈕后會彈出申請類別選擇窗口選擇要提交的申請類別下面對幾個申請類別的具體操作加以介紹，其余申請的操作過程均相同。新增：點擊新增申請行中的“用車”鏈接，頁面跳轉(zhuǎn)到“填寫用車申請”界面在此界面中，您可以對申請用車的相關(guān)信息（如申請事由、申請要用此車的起始和截止時間等）進行填寫，如有相關(guān)的附件信息，您還可以單擊“增加附件”進行相關(guān)附件的增加。填寫完后單擊“保存”按鈕，將所填信息進行保存。刪除未審批的申請單：選中辦公事務(wù)查詢列表中的申請類別為“用車”的對應的申請單號前的復選框，后，點擊“刪除”按鈕，將刪除您所選的用車申請單。顯示已審批或?qū)徟械纳暾垎危涸谵k公事務(wù)列表查詢中按審批標志為“已同意”等條件查詢后，在結(jié)果頁面中點擊申請類別為“用車”前對應的申請單號鏈接后圖標將展開相關(guān)的明細信息。您可以按“打印頁面設(shè)置”按鈕后對要打印的頁面進行設(shè)置，按“打印”按鈕打印此頁面。會議室：點擊新增申請行中的“會議室”鏈接，頁面跳轉(zhuǎn)到“會議室預定申請信息”界面在此界面中，按您可以對申請會議室的相關(guān)信息（如申請事由、申請要用此會議室的起始和截止時間等）進行填寫，在選擇您要的申請的會議室之前，先點擊“顯示預定情況”進行相關(guān)會議室預定情況進行查看。填寫完后單擊“確定”按鈕，將所填信息進行保存。辦公用品領(lǐng)用：點擊新增申請行中的“辦公用品領(lǐng)用”鏈接，頁面跳轉(zhuǎn)到“辦公用品領(lǐng)用申請”界面，按您可以對申請辦公用品的相關(guān)信息（如申請事由、申請要用這些辦公用品的起始和截止時間等）進行填寫，填寫完后單擊“確定”按鈕，將所填信息進行保存。辦公用品采購：點擊新增申請行中的“辦公用品采購”鏈接，頁面跳轉(zhuǎn)到“填寫采購申請”界面，按您可以按您的具體情況進行申請信息的填寫，填寫完后點擊“保存”按鈕進行保存。公務(wù)接待：點擊新增申請行中的“公務(wù)接待”鏈接，頁面跳轉(zhuǎn)到“公務(wù)接待申請”界面，按您實際要填寫的申請信息進行填寫，填寫完成后，點擊“確定”按鈕進行保存。車輛維修：點擊新增申請行中的“車輛維修”鏈接，頁面跳轉(zhuǎn)到“填寫車輛維修申請”界面，按您實際要填寫的申請信息進行填寫，填寫完成后，點擊“保存”按鈕進行保存。個人郵件管理OA-Mail是辦公助手自身內(nèi)置的一個小型電子郵件系統(tǒng)。通過OA-Mail可以在OA系統(tǒng)內(nèi)部用戶之間發(fā)送、接收電子郵件，同時也可以收發(fā)系統(tǒng)外部的Internet郵件。OA-Mail頁面友好、操作簡單、便于管理，極大地方便了員工之間及員工與外部的信息交流。主要功能包括：1.收發(fā)機構(gòu)內(nèi)部郵件。2.用戶可自定義外部郵箱設(shè)置。3.收發(fā)Internet郵件。4.用戶可自定義郵件夾。5.用戶可自定義‘拒收郵件地址’。6.用戶可自定義‘個人簽名檔’。7.可統(tǒng)計外部郵箱中的郵件數(shù)。8.可刪除遠程POP3郵箱中的郵件。個人地址簿管理及其導入/導出。（1）建立用戶使用OA-Mail系統(tǒng)必須是OA的合法用戶。每一位新增加的OA用戶，系統(tǒng)將自動為其建立一個郵件帳號，不需要再做專門的設(shè)置。（2）使用OA-Mail員工登錄到OA系統(tǒng)后，通過點擊個人桌面上‘個人工具’中的‘郵件管理’功能進行OA-Mail系統(tǒng)。（3）參數(shù)設(shè)置用戶可以自定義郵件夾每頁顯示的郵件個數(shù)，系統(tǒng)缺省為每頁顯示10條郵件列表。用戶可以設(shè)置拒收郵件的地址（只對外部郵件有效，多個地址請用逗號分開），接收外部郵件時，系統(tǒng)將自動屏蔽拒收郵件地址發(fā)來的郵件。在寫郵件時，如果選擇了包含個人簽名檔，個人簽名檔內(nèi)容會顯示在郵件正文的最下方，你可以對發(fā)出的每一封郵件都附上一段很有個性的落款，體現(xiàn)你與眾不同的一面。（4）POP3設(shè)置如果用戶需要接收Internet郵件，首先要從Internet服務(wù)商申請Internet郵件帳號，然后通過OA-Mail的POP3設(shè)置功能，在OA郵件系統(tǒng)中建立各自的Internet帳號信息，這樣就可以通過OA-Mail系統(tǒng)來接收和發(fā)送Internet郵件。點擊‘POP3設(shè)置’頁面中的‘新增POP3郵箱’增加POP3郵箱。在POP3郵箱設(shè)置頁面中，輸入POP3名稱（如：新浪網(wǎng)郵件服務(wù)器）；POP3服務(wù)器地址和端口（如：，如果你不知道服務(wù)器使用什么端口，請使用缺省設(shè)置"110"。）；POP3用戶賬號和登錄密碼；對方收到信時看到的發(fā)信人姓名和發(fā)信人地址（注意：“發(fā)信顯示地址”請輸入合法的Email地址,不能包含中文字符）；如果選擇‘自動收信’，則在用戶每次登錄進入OA時，系統(tǒng)自動接收該外部郵箱的郵件；如果選擇‘收信后刪除’，則系統(tǒng)在接收完郵件后，自動刪除該外部郵箱中的郵件；用戶選擇將收到的外部郵件放到指定的郵件夾中。（5）接收郵件1.接收內(nèi)部郵件用戶收到的所有內(nèi)部郵件自動存入收件箱中。2.接收Internet（POP）郵件在OA-Mail首頁中，點擊‘接收POP郵件’進入‘接收POP3郵件’頁面。此頁面中列表顯示用戶已定義的POP3郵箱。點擊指定的‘POP3名稱’可修改該POP郵箱的設(shè)置；點擊指定的‘默認接收郵件夾’進入顯示該郵件夾中的郵件列表頁面。點擊‘新增POP3郵箱’可增加新的POP郵箱。點擊‘統(tǒng)計POP3郵件數(shù)’則統(tǒng)計并顯示列表中各個POP郵箱中的郵件個數(shù)。點選指定的POP3郵箱后，點擊‘收取郵件’，則系統(tǒng)自動接收選定的遠程POP3郵箱中的郵件，并保存到默認接收郵件夾中。點選指定的POP3郵箱后，點擊‘刪除POP3郵件’，則系統(tǒng)將刪除選定的遠程POP3郵箱中的所有郵件。點選指定的POP3郵箱后，點擊“收取郵件”。130在查看接收到的外部郵件頁面，可以通過點擊頁面上的‘下載到本地’鏈接按鈕將正在查看的外部郵件下載的本地計算機中，下載后的郵件可以直接使用MsOutLook軟件閱讀。（6）寫郵件在OA-Mail首頁中，點擊“寫郵件”。在公司內(nèi)部發(fā)送郵件，可點擊“內(nèi)部地址”，可按部門或職位選擇內(nèi)部收件人。在公司內(nèi)部發(fā)送郵件時，可選“對方讀到信時給我回應”，這樣系統(tǒng)會按照您的要求，當對方讀信時，給您發(fā)送回應。這點只對內(nèi)部收件人有效。在公司內(nèi)部，可群發(fā)，只需在內(nèi)部地址彈出的對話框點擊“全選”。發(fā)POP郵件時，收件人在“外部地址”欄填寫。在公司內(nèi)部發(fā)送郵件，收件人點擊“內(nèi)部收件人”?？砂床块T或職位選擇收件人。單選某個人，雙擊該人名，全選點擊“全選”，全清點擊“全清”。選好內(nèi)部收件人后，點擊“確定”，剛選的收件人姓名就會出現(xiàn)在“寫郵件”頁面的收件人那欄。點擊[收件人>>]或[抄送>>]或[密送>>]按鈕時，彈出個人地址簿中的人員清單供選擇相應的人員在此窗口中，選擇行應的人員，點[確定]后，返回前一頁面。在寫郵件頁面，可同時增加多個附件文件，同時也可以選擇其它有關(guān)功能。（7）郵件夾管理郵件夾管理，主要是方便郵件分類，用來管理郵件。在這可以設(shè)“新增郵件夾”把一些需要收藏的郵件，放在“新增郵件夾”里。（8）地址簿管理OA的郵件管理與OA的個人名片夾進行的很好的的結(jié)合，用戶可以在收發(fā)電子郵件的同時對自己的地址簿（個人名片夾）進行管理。在個人郵件管理中點擊左面的[地址簿]即可進入個人名片夾管理頁面。個人名片夾管理的操作說明請參見OA‘個人名片夾’的有關(guān)說明。（9）地址簿的導入/導出OA郵件系統(tǒng)提供了地址簿的導入/導出功能，用戶可以很方便地將已有的地址簿（MSOutLook支持的格式）導入到OA地址簿（個人名片夾）中，或?qū)A地址簿導出為MSOutLook支持格式地址簿文件導入時，用戶應首先確認要導入的文件為MSOutLook支持格式的地址簿文件（.csv或.txt格式），并且應保證導入文件是按照MSOutLook默認導出項目導出的文件。通訊錄通訊錄是將員工名片信息分類進行管理，使員工能夠很方便地查找到所需要的有關(guān)人員信息。用戶可按字母或按分類查詢，可‘增加’，修改，刪除指定的名片。點擊某一名片的EMAIL地址，可直接進入發(fā)送郵件頁面發(fā)送新的郵件。個人日程員工可以使用‘個人日程’來預先安排和管理自己的各項待辦事務(wù)。進入個人日程主頁面后，首先顯示本人已錄入的當天個人待辦事務(wù)，可將‘已經(jīng)完成’和未完成的個人事務(wù)用醒目的圖標進行標記?？牲c擊日期標題兩邊的箭頭，來顯示前一天或后一天的個人事務(wù)。點擊〔今天〕按鈕即顯示當天的待辦事宜。點擊〔按日〕或〔按周〕或〔按月〕按鈕時，則可分別按日、周、月顯示個人待辦事宜，在待辦事宜顯示頁面中，點擊某一待辦事宜的標題可修改（編輯）該待辦事宜的內(nèi)容等信息。可新增和編輯待辦事宜，點擊〔刪除〕按鈕則刪除當前的個人日程。離線設(shè)置當員工要臨時離開工作崗位或外出時，可以使用‘離線設(shè)置’功能給其它員工留言，當其他員工在系統(tǒng)主頁面中查詢員工當前狀態(tài)時，可以看到離線人員的留言（包括聯(lián)系方式等）。當您有事需要暫時離開時，在離線設(shè)置界面中選擇離線原因和預計回來時間，點擊“確定”。這樣別人在查看您是否在線時，可以看到您已經(jīng)離線，和您離線的原因及何時回來等信息。您可以自己定制您的離線原因修改口令本模塊用來修改員工自己的登錄口令。在修改登錄口令的同時，可修改登錄用戶名?？尚薷谋救说牡卿浻脩裘吹卿涥欠Q。輸入原口令，新口令和確認新口令，點擊“確認”完成。收發(fā)短信息使用OA提供的收發(fā)短信息功能，可隨時和當前在線的員工進行及時交流。點擊頁面上方的短消息即進入消息管理頁面：默認顯示已收到且未閱讀的消息列表?？蛇x擇查看其它類別的消息列表。點擊列表中的某一條‘消息內(nèi)容’，可查看該條消息的詳細內(nèi)容，同時可給發(fā)送消息的員工發(fā)送回復信息。點擊可刪除列表中已被選中的消息，也可同時選擇多個接收人。日常辦公網(wǎng)上審批網(wǎng)上辦理單位內(nèi)部的各項審批，如：工作請示、工作報告、工作交辦、部門間的工作聯(lián)絡(luò)、出差申請、采購申請、報銷、請假等日常工作流程都可以通過網(wǎng)上進行辦理和審批。公文處理實現(xiàn)收文處理和發(fā)文處理的電子化，提高公文處理的效率。收文處理可對來文的登記、擬辦、批辦、傳閱、承辦、轉(zhuǎn)辦等環(huán)節(jié)進行辦理。發(fā)文處理可對公文制發(fā)中的擬稿、核稿、會稿、簽發(fā)、編號、登記、打印等環(huán)節(jié)進行處理。公文流轉(zhuǎn)公文流轉(zhuǎn)以用于處理日常工作中的單位內(nèi)外部的各種公文，利用計算機網(wǎng)絡(luò)的高速迅捷和計算機控制的嚴格準確性實現(xiàn)公文的處理。公文管理模塊相對傳統(tǒng)公文處理而言，在很大程度上提高了公文處理效率和準確性，用戶操作簡便易行。公文流轉(zhuǎn)包括了公文的發(fā)文擬制、發(fā)文審核、發(fā)文會簽、發(fā)文簽發(fā)、發(fā)文登記、發(fā)文傳閱、收文簽收登記、收文審核、收文擬辦、收文批辦、收文承辦、公文歸檔銷毀、公文查詢以及公文的流程監(jiān)控、公文催辦、公文流程定制等。公文流轉(zhuǎn)中，用戶可以預先定義公文的處理流程及相應的處理權(quán)限，在擬制、登記及公文流轉(zhuǎn)過程中具有相應權(quán)限的人員可以進行公文在線編輯，可以進行跳簽、插簽、退簽、撤銷等處理。1、發(fā)文擬制發(fā)文擬制是具有公文擬制權(quán)限的員工使用本功能新增公文，錄入、編輯公文屬性，根據(jù)公文模版建立并在線編輯公文正文，上傳公文附件，定制公文流轉(zhuǎn)工作流。輸入公文相關(guān)屬性信息編輯（新增）公文正文定制工作流程2、收文登記收文登記用于外部來文的簽收、登記處理，包括：新增公文、錄入、編輯公文信息、導入外部文件作為公文正文，上傳公文附件，定制公文流轉(zhuǎn)工作流。3、公文辦理公文辦理是指公文在流轉(zhuǎn)過程中，需要有關(guān)人員對公文進行相應的處理工作，包括：發(fā)文草擬、發(fā)文審核、發(fā)文會簽、發(fā)文簽發(fā)、發(fā)文登記、發(fā)文傳閱、收文簽收登記、收文審核、收文擬辦、收文批辦、收文承辦等處理。4、公文催辦此模塊應具有使用權(quán)限的人員使用。使用本功能查看所有未辦理完成的公文情況及其辦理情況，對未辦理的工作點的等相關(guān)人員以郵件或消息的方式發(fā)送催辦信息。5、公文跳轉(zhuǎn)此模塊應具有使用權(quán)限的人員使用。使用本功能可以強制改變所有未辦理完成的公文流轉(zhuǎn)。6、歸檔銷毀此模塊對已經(jīng)完成辦理的公文按歸檔目錄歸檔，已歸檔的公文可以改變歸檔目錄；可以銷毀已經(jīng)歸檔的公文。此模塊應具有使用權(quán)限的人員使用。7、公文查詢使用此功能，可以通過設(shè)置相應的查詢條件，查詢顯示公文信息。8、參數(shù)設(shè)置公文參數(shù)設(shè)置是用戶結(jié)合本單位的實際情況，為使公文管理功能正常進行需要對公文管理的有關(guān)參數(shù)進行預先設(shè)置以及進行日常維護工作。參數(shù)設(shè)置包括：密級權(quán)限設(shè)置、公文模板設(shè)置、公文流程模板設(shè)置、公文類別設(shè)置、公文辦理定義、公文日志管理。參數(shù)設(shè)置功能應由具有管理權(quán)限的人員使用。工作監(jiān)控領(lǐng)導可對各項工作的進展情況進行實時監(jiān)控，了解每個人員每項工作的辦理情況，并可進行催辦。工作計劃工作計劃管理可針對整個組織機構(gòu)、部門或具體的工程項目進行管理。管理人員可以使用本功能制訂整個機構(gòu)工作計劃、部門工作計劃或項目工作計劃，同時將這些計劃分解到具體的執(zhí)行人員；并可以隨時檢查計劃的執(zhí)行情況。員工根據(jù)分配到的工作計劃，可以定期上傳相應的工作報告，填寫工作日志，同時可以上傳相應的附件。工作計劃管理的處理流程時：首先設(shè)置、建立相應的計劃類別和報告類別；然后即可制訂相應的工作計劃并進行計劃的分解、指定相應的執(zhí)行負責人；執(zhí)行負責人填寫相應的工作報告和工作日志；計劃的制訂人員（發(fā)布人）可隨時檢查計劃的執(zhí)行情況，對員工完成的任務(wù)進行檢查，考評和管理；當員工執(zhí)行完某個工作計劃時，可提出完成申請，由計劃的發(fā)布人負責核準。計劃類別管理計劃類別管理是根據(jù)組織中的實際情況，由用戶自己定義計劃的分類，如：銷售計劃、生產(chǎn)計劃、部門工作計劃、項目計劃、等等，方便計劃的執(zhí)行、檢查、監(jiān)督和控制。在計劃類別管理頁面，可進行新增、修改、刪除計劃類別處理。報告類別管理報告類別管理可以使員工或計劃負責人更加明確需要提交的工作報告或工作總結(jié)。在這里，可以設(shè)置如：銷售情況報告、生產(chǎn)情況報告、經(jīng)營情況報告、周工作報告、考評報告、等等。在報告類別管理頁面，可進行新增、修改、刪除報告類別處理。工作計劃管理通過工作計劃管理，計劃的制訂人（發(fā)布人）可以制訂相應的組織機構(gòu)計劃、部門計劃、項目計劃等，同時將這些計劃進行分解、落實到具體的員工（計劃執(zhí)行的負責人）。發(fā)布人具有對計劃進行分解、考評、核準計劃完成情況、終止計劃執(zhí)行的權(quán)限。員工可以針對落實到自己的計劃，分解制訂自己得計工作計劃。在計劃執(zhí)行過程中，計劃的相關(guān)人員可以隨時提交有關(guān)的計劃執(zhí)行報告、總結(jié)報告或考評報告等，同時也可以上傳相應當?shù)母郊募还ぷ饔媱潏?zhí)行完時，計劃負責人可以提交計劃完成申請，再由計劃的發(fā)布人進行審核確認。在工作計劃管理中，管理人員可以隨時掌握計劃的執(zhí)行進度情況，便于及時進行相關(guān)的調(diào)整和修訂。（1）新增及編輯工作計劃在工作計劃管理主頁面中，點擊[增加]轉(zhuǎn)‘編輯計劃信息’頁面可增加新的計劃。（2）查看工作計劃完成情況在工作計劃管理主頁面中，點擊某一‘計劃全稱’時，可顯示該計劃的當前執(zhí)行完成情況。（3）計劃的分解在工作計劃管理主頁面中，點擊列表中某一計劃的‘分解’鏈接時，可顯示、增加、修改、刪除該計劃下的子計劃信息。（4）填寫工作報告在計劃的列表顯示頁面，點擊列表中某一計劃的‘報告’鏈接時，可顯示、增加、修改、刪除該計劃所對應的報告信息。（5）填寫工作日志員工使用本功能填寫每天的工作日志，員工在填寫日志時，可將當天的工填寫一份工作日志，也可以分時間段填寫多個日志明細，同時可以上傳一些相關(guān)的附件文件。員工可隨時查詢已經(jīng)填寫過的工作日志。（6）全體日志查詢管理人員使用本功能，可隨時查詢指定部門員工的工作日志情況，及時了解員工每天的工作情況。（7）全部計劃查詢使用本功能可查詢指定計劃的相關(guān)信息及其分解的子計劃信息。（8）日志參數(shù)設(shè)置管理人員使用本功能設(shè)置員工可修改日志的日期范圍。資料檔案資料管理部分用于單位內(nèi)資料的借閱、使用，庫存管理等功能。其中包括：員工借閱申請及申請回復，借閱登記，歸還登記，資料統(tǒng)計，缺庫登記和查詢，資料信息維護，資料字典維護等。能夠集中反映管理物業(yè)的物業(yè)類型、名稱、代碼、建筑面積、收費面積、出租面積、租賃狀態(tài)、位置、房產(chǎn)證號、產(chǎn)權(quán)信息、收款單位等基本信息。能夠?qū)崿F(xiàn)不同物業(yè)使用性質(zhì)、類型、租賃狀態(tài)、位置的篩選查看。能夠依據(jù)某一物業(yè)的某一特性實現(xiàn)精確查找。能對除資源代碼外部分物業(yè)信息進行修改。能夠?qū)崿F(xiàn)對現(xiàn)有物業(yè)資源的拆分合并，拆分合并后舊資源以歷史狀態(tài)保留，相關(guān)租金數(shù)據(jù)及合同數(shù)據(jù)保留。資料信息維護資料采購完成后，應及時由單位的指定人員進行資料信息入庫登記。可查詢、新增、刪除資料。借閱申請用戶可新增、刪除資料借閱申請或按類別查詢申請。借閱回復具有申請回復權(quán)限的用戶可對已申請借閱的用戶進行回復。借閱登記具有借閱登記管理權(quán)限的人員登記所有員工資料借閱情況。只有員工的資料管理借閱申請經(jīng)回復批準后才可以借閱相應的資料，因此需及時地登記員工的借閱信息。歸還登記具有歸還登記管理權(quán)限的人員登記所有員工資料歸還情況。員工使用資料結(jié)束進行資料歸還時，應及時進行資料的歸還登記。缺庫登記員工在資料列表中沒有看到所需資料時，可以使用缺庫登記功能，向資料管理員提出申請，資料管理員可以根據(jù)系統(tǒng)的資料缺庫情況進行統(tǒng)一的資料采購。缺庫查詢資料管理人員使用本功能查詢資料缺庫情況，及時根據(jù)資料缺庫情況進行資料的采購。資料統(tǒng)計及分類管理可對所有資料進行類別，名稱，借閱狀態(tài)等多維度查詢功能。能夠依據(jù)物業(yè)各個屬性進行分類顯示、導出報表。會議管理提供對會議的全過程進行管理，由會議計劃和會議紀要兩部分組成，會議計劃包括:計劃擬定、計劃審批、通知和會議安排查詢。會議紀要包括：紀要擬稿、核稿、審批和紀要文件管理與查詢。會議管理是對單位內(nèi)的相關(guān)會議及其內(nèi)容進行登記和管理，同時可以查詢顯示會議室的相關(guān)信息?？梢韵蚺c會人員發(fā)送會議通知。（1）會議室管理使用本功能對單位內(nèi)的各個會議室進行統(tǒng)一管理和維護。（2）會議室查詢會議室查詢功能主要是查看單位內(nèi)各個會議室的預定和登記情況。（3）會議登記使用本功能對單位內(nèi)召開的會議進行相應的登記注冊。（4）查詢、發(fā)送、打印會議通知使用本功能對單位內(nèi)召開的會議發(fā)送相應的會議通知可以對同一個會議發(fā)送多次會議通知，同時可以查看會議信息和每次發(fā)送的會議通知情況，可以打印指定的會議通知（5）會議紀要管理使用本功能對單位內(nèi)召開的會議增加或修改會議紀要內(nèi)容（6）查詢會議信息使用本功能查詢顯示已登記的會議及其相關(guān)信息，如會議紀要，發(fā)過的會議通知等機構(gòu)管理（1）組織機構(gòu)對組織機構(gòu)與人員進行設(shè)置，包括部門設(shè)置、崗位設(shè)置和人員設(shè)置，以及各部門、各崗位職能的描述等。（2）權(quán)限劃分對所有人員根據(jù)部門職能、崗位職責和工作需要進行權(quán)限賦予，確定符合其職務(wù)要求的使用權(quán)限。（3）人事基本信息管理人事信息維護主要包括增加人員、修改人員信息、人員履歷信息等。（4）人事調(diào)動和分配人員調(diào)動和分配可將人員從一個部門調(diào)到另一部門，并分配職位，也可使一人身兼多職，包括跨部門兼多職。（5）離職人員管理使用本功能查看離職人員的信息，并可將該員工復職。（6）部門人事信息查詢單位部門主管可以通過“部門人事信息查詢”查看所管部門員工的基本信息。（7）全體人事信息查詢單位高層人員和經(jīng)授權(quán)的人員可以通過“全體人事信息查詢”查看整個單位員工的基本信息。（8）顯示當前操作員的個人信息可顯示當前操作員的個人詳細信息。（9）顯示系統(tǒng)當前在線人員情況顯示‘當前有XX用戶在線’，即可顯示系統(tǒng)中當前在線人員情況。如果離線人員在離線時有留言，則可在這里查看離線人員的留言信息。如果將鼠標移到某一人名上時，則會顯示該人員的聯(lián)系方式（電話、手機、分機、呼機）。決策支持（1）房產(chǎn)和客戶房產(chǎn)資源統(tǒng)計、客戶資源統(tǒng)計、服務(wù)派工統(tǒng)計。（2）租賃分析租賃統(tǒng)計、平均租金及出租率變化表、新租及續(xù)租業(yè)務(wù)面積租金對比表、退租面積對比表。（3）收入分析收入?yún)R總表、綜合收繳情況表、賬齡統(tǒng)計表、應實收統(tǒng)計表、租賃收入變化表。（4）成本分析綜合成本分析、合同執(zhí)行情況、采購統(tǒng)計分析、物料成本分析、庫存統(tǒng)計、工程立項統(tǒng)計、合同立項統(tǒng)計、設(shè)備維修檢測檢修統(tǒng)計。內(nèi)部通訊平臺（1）電子郵件使用電子郵件可與組織內(nèi)部人員進行通信，可進行郵件的創(chuàng)建、發(fā)送、接收、閱讀、回復等。（2）在線短信可以即時感知用戶是否在線，可使用在線短信功能進行實時交流和留言。信息發(fā)布平臺（1）電子公告可發(fā)布各種公共信息如公告、通知或啟事等。每個部門也可以建立自己的公告系統(tǒng)。（2）電子論壇為用戶提供一個信息交流、思想溝通和問題討論的空間，根據(jù)需要可以發(fā)起并創(chuàng)建某方面的議題，其他人可在此進行自由的談?wù)摵桶l(fā)言，包括進行咨詢、解答和收集意見等。（3）電子刊物實現(xiàn)網(wǎng)上收集、編輯和發(fā)布單位內(nèi)部的刊物?？锞庉媽⒂嘘P(guān)信息篩選、匯集成期刊，并在網(wǎng)上發(fā)布，所有用戶都可以參加投稿和閱覽已發(fā)布的各類刊物。系統(tǒng)管理對組織機構(gòu)、表單格式、工作流程、數(shù)據(jù)字典、打印格式、統(tǒng)計定義等功能與模塊進行管理與維護。組織機構(gòu)、員工、職位是辦公助手的基本信息組成部分，在各個機構(gòu)下設(shè)置相應的職位，每個職位可以具有不同的操作權(quán)限，通過建立員工與相應職位的對應關(guān)系，實現(xiàn)對員工操作權(quán)限的統(tǒng)一管理。系統(tǒng)管理是為OA系統(tǒng)的正常運行提供管理功能。系統(tǒng)管理還包括審批流程設(shè)置，在日常辦公事務(wù)中員工要提出各種申請，經(jīng)過相關(guān)的領(lǐng)導審批核準，之后要進行相關(guān)業(yè)務(wù)的登記處理，辦公助手充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，用戶可自行預先設(shè)置各種申請業(yè)務(wù)的審批流程，對于員工的申請系統(tǒng)自動提示行應的審批人員進行處理；同時提供相關(guān)業(yè)務(wù)的登記功能，從而大大提高了組織內(nèi)部的辦公效率。（1）機構(gòu)配置管理您可以通過機構(gòu)配置所提供的一系列功能結(jié)合您單位的實際情況來完成如下設(shè)置：單位機構(gòu)體系、人事結(jié)構(gòu)的組成、職位的建立、職位的分配。整個機構(gòu)配置管理功能模塊的特點主要是引進了TreeView的概念，通過方便的樹型結(jié)構(gòu)導航圖，讓您能更輕松、更直觀地來管理單位的部門體系、人事結(jié)構(gòu)以及職位的建立和分配。（2）機構(gòu)配置管理流程：1、建立單位內(nèi)部的機構(gòu)體系，設(shè)置相應的部門。2、在各部門中設(shè)置行應的職位，同時對職位指定相應的操作權(quán)限；用戶可以在此指定一個職位，該職位具有系統(tǒng)管理權(quán)限，用來進行系統(tǒng)的日常維護與管理。3、輸入各部門中的相應員工信息，此處可上傳員工的照片。4、為員工分配相應的職位。5、指定各部門的部門主管。通過一定設(shè)置后，即可使用已有的員工登錄進入系統(tǒng)。（3）部門機構(gòu)設(shè)置通過公司體系結(jié)構(gòu)設(shè)置可以設(shè)置您公司的各級部門，從而形成您公司的部門結(jié)構(gòu)體系；上級部門：由系統(tǒng)自動帶出，如果你是在某一節(jié)點下新增部門的話，那么該域的內(nèi)容會自動顯示為該節(jié)點的名稱，只有是在機構(gòu)節(jié)點或者部門節(jié)點上才可以新增部門；部門名稱：由用戶自定義輸入，表示將要增加部門的顯示名稱，該項輸入是必須的；部門主管：用戶點擊〔選擇〕按鈕，在人員選擇窗口中選擇系統(tǒng)中現(xiàn)有人員（在職人員）；如果選擇為空，則代表該部門暫時沒有設(shè)立主管，可以在修改部門信息的時候再設(shè)立或更改；備注：用來填寫關(guān)于部門一些輔助的說明文字；[確定]、[放棄]：功能操作區(qū)域，按［確定］保存當前輸入的部門信息，按［放棄］取消當前的新增操作。（4）部門職位設(shè)置每個部門都應該具有相應的職位。在這里的職位主要是指，由用戶自己設(shè)定一職位名稱，然后從系統(tǒng)所有的功能模塊中選擇一個或多個模塊賦予這個職位。那么一旦擁有了這個職位就可以對該職位所包含的系統(tǒng)功能模塊進行使用。此版塊的初始狀態(tài)顯示‘基本使用權(quán)限’和‘管理權(quán)限設(shè)置’，‘基本使用權(quán)限’包括每個員工都具有的操作權(quán)限，‘管理權(quán)限設(shè)置’是由管理人員針對具體職位所擔任的相應角色，對其進行相應的權(quán)限設(shè)置。（5）人員設(shè)置通過人事結(jié)構(gòu)的設(shè)置可以在各部門下增加、修改、刪除您公司的人員信息，從而更方便地維護您公司人事的基本資料；人員的新增人員的編輯人員的刪除人員的調(diào)動/分配（6）審批流程設(shè)置一個企業(yè)或機關(guān)中通常存在許多需要有關(guān)職能科室或領(lǐng)導審查、批準的事務(wù)。如員工的請假和加班，單位車輛的使用和維修；公務(wù)接待，會議室安排以及辦公用品領(lǐng)用等等。這些事務(wù)通常需要事先提出申請，按照一定的審批流程，交由具有某種審批權(quán)限的部門和主管領(lǐng)導審批，才能最終落實。一般企業(yè)或機關(guān)中對于每種具體的辦公事務(wù)，存在相應的審批流程，例如：員工的請假流程一般為首先由本人提出請假申請，交本人所在部門的主管領(lǐng)導批準。批準后員工才能實施請假。員工請假都應當由其上級領(lǐng)導按審批權(quán)限批準。分析這個審批流程，共有三個審批點，分別是：部門審批，部長審批和總經(jīng)理審批。員工請假交由本組組長審批，而組長請假則直接交由本部部長審批，同理，部長請假直接有總經(jīng)理批準。根據(jù)上例，我們可以規(guī)定一個請假的審批流程，這里假定沒有指出的流向都是同意請假申請，如圖一所示：圖一：請假審批流程一從上圖可以看出該審批流程有三個審批點，每個審批點有一個請假申請入口和相應的批準權(quán)限。在審批點的權(quán)限范圍內(nèi)請假申請，可以直接終止審批，否則繼續(xù)交由下一級審批。這時一個最簡單的審批流程。在本系統(tǒng)中，上述事務(wù)的審批流程具有一般性。因此，我們規(guī)定：按照具體辦公事務(wù)進行分類，如：請假、加班、單位車輛使用、維修、公務(wù)接待、會議室安排、辦公用品領(lǐng)用、辦公用品采購等等。每個辦公事務(wù)類別可有多個審批流程，每個流程由若干個審批點組成，每個審批點又具有申請入口、審批權(quán)限、審批職位等內(nèi)容，同時約定，每個審批點只有一個受理申請的入口且僅有一種審批權(quán)限。此外，每個審批點的審批職位可以對應多個，因此對每個審批點又設(shè)計了兩個選項，第一個選項決定多人全部審批后再進入下級審批還是多人中只要有一人審批后即可進入下級審批。第二個選項決定在多個審批人中間只能由與申請人同部門的審批人審批還是所有審批人中任意一人審批即可。如果我們對這個審批流程增加一些內(nèi)容，審批點的審批權(quán)限隨申請職位的不同而規(guī)定不同的權(quán)限。比如部長這個審批點對于不同職位的請假申請，具有不同的審批權(quán)限。這個流程的如圖二所示。與上面的審批流程比較，這個流程增加了三個審批點，其中由于部長審批的權(quán)限分為兩種，因此該級審批點需要增加一個，以滿足不同審批權(quán)限的要求，但原來的從員工申請流入該審批點入口取消，表示該審批點只接受經(jīng)組長審批后的請假申請審批。同理，總經(jīng)理審批權(quán)限雖然沒有變化，但由于申請入口的變化，導致增加一個。辦公事務(wù)的處理流程一般為：首先提出申請，然后按審批流程進行審批，申請批準并辦理完成后，進行登記。從這個處理流程可以看出，審批流程是整個辦公事務(wù)運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，因此，在啟用辦公事務(wù)之前，必須事先設(shè)置各類辦公事務(wù)的審批流程。輔助辦公物品管理提供辦公用品信息登記與分類維護、物品庫存和可領(lǐng)用信息查詢、物品領(lǐng)用申請與審批、物品發(fā)放與報損等功能。集團車輛管理提供企業(yè)內(nèi)部車輛資料登記、車輛狀態(tài)網(wǎng)上實時查詢、用車申請、用車審批、車輛與司機調(diào)度等功能。圖書管理提供圖書信息登記、分類查詢、借閱申請與審批、圖書歸還等功能。領(lǐng)導活動安排提供領(lǐng)導活動計劃擬定與審批、日程安排的查詢等功能。時刻表提供各類時刻表信息（航班時刻表、列車時刻表及其它類型時刻表）發(fā)布與查詢等功能。信息采編提供信息收集與整理、信息刊物編輯、發(fā)布與查閱功能。人力資源管理系統(tǒng)人事檔案人員檔案是建立符合公司組織機的組織模型和完整的人事檔案庫，記錄一定范圍內(nèi)的職工和雇工的檔案信息，并且這些信息可以和績效考核的成績關(guān)聯(lián)，方便存檔和查詢。系統(tǒng)重點圍繞數(shù)據(jù)維護、查詢和分析便捷的要求，并通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的業(yè)務(wù)流程化，提高HR業(yè)務(wù)的處理效率。同時需支持按照不同維度檔案信息查詢與分析功能。（1）人事檔案信息：人事信息、人事檔案、人事項目檔案分析。（2）人事編制信息：按照人員缺編分析、人員編制分級分析、人員編制調(diào)整分析、人員在編分析。（3）人事變動：轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗晉升考核、招聘補員申請、外派借用人員申請、員工獎罰、人事異動、辭職/辭退一覽表查詢。員工基本信息維護記錄員工基本信息信息內(nèi)容：姓名、性別、學歷、學位、部門、職務(wù)、人員狀態(tài)（在職/兼職/離職）、圖片（正裝照/身份證掃描/學歷證書掃描），除此之外，還可以選擇定義行業(yè)背景、技術(shù)特長，等等。需要對基本信息進行增加、刪除、修改等操作；各部門可自行定義其他人事信息子集；各級單位可分別對本單位員工進行管理；根據(jù)選擇的條件可進行快速篩選、定位所需的人員信息。員工履歷管理記錄員工履歷信息，記錄員工，尤其是高級管理人員的個人工作信息，便于領(lǐng)導了解員工的歷史工作情況。履歷內(nèi)容包括：人事變動的部門、職位、學歷、工作內(nèi)容、業(yè)績、開始和結(jié)束時間。對員工履歷按照時間排序；可以對每個員工履歷信息進行增加、刪除、編輯操作；可以按員工姓名、編號等信息查找員工合同；員工錄用管理；面試記錄管理；錄用情況統(tǒng)計分析；員工履歷信息一覽表。姓名性別部門職位照片出生日期民族籍貫地政治面貌所獲職稱手填多個中高低三級身份證號資格證書手填多個健康狀況婚姻狀況最高學歷所學專業(yè)外語能力戶籍所在地檔案所在地社會保險、住房公積金所在地及繳納情況最近的現(xiàn)有薪資期望薪資現(xiàn)住址郵編住房情況聯(lián)系電話Email其他家庭情況關(guān)系姓名工作單位及職務(wù)聯(lián)系電話學習經(jīng)歷（從高中填起）起止時間學校專業(yè)擔任職務(wù)工作經(jīng)歷（請從首次工作填起）起止時間單位職務(wù)離職原因接受培訓情況起止時間培訓內(nèi)容舉辦單位受過何等獎勵或處分時間獎勵或處分授予單位愛好及特長親屬關(guān)系聲明(即是否有親戚在本公司工作，如有在何部門，何職位)三年內(nèi)有無出國、學歷教育意向是否對其他單位負有競業(yè)限制義務(wù)有無重大疾病史，如有，是什么其他需要聲明的事項員工合同管理合同管理模塊提供對勞動合同錄入、轉(zhuǎn)正申請、續(xù)簽申請、終止申請，全面管理員工勞動合同的各個狀態(tài)，并提供合同變動查詢，反映員工合同的變化情況。可對合同到期進行提醒，并將合同簽訂情況直接反映到人事管理模塊中。提供標準的合同管理臺帳，便于員工勞動合同的管理和維護。合同內(nèi)容包括：合同ID、人員ID、合同編號、合同的開始日期、結(jié)束日期、崗位、合同內(nèi)容等以及上傳合同的電子文檔。功能要點包括：勞動合同一覽表；合同轉(zhuǎn)正申請；合同續(xù)約申請合同終止申請；合同變更申請。可對每個員工合同信息進行增加、刪除、編輯操作；對員工合同按照時間排序；可以按員工姓名、編號等信息查找員工合同；可以將公司相關(guān)協(xié)議納入合同管理，如：補充協(xié)議等；員工檔案管理記錄員工檔案索引信息。檔案內(nèi)容：檔案ID、人員ID、檔案編號、檔案名稱、內(nèi)容摘要、備注。對員工檔案進行分類、分編號保存；對每個員工的檔案進行分類維