精益序列知識試題

精益管理序列知識考試題庫

一、專業(yè)知識

（一）精益管理知識

■單項(xiàng)選擇題

1、精益思想的關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)是:(A)

A.價值B.流動

C.浪費(fèi)D.價格

2、精益思想認(rèn)為應(yīng)該由C）來定義價值。

A.產(chǎn)品類型B.工程師

C.客戶需求D.領(lǐng)導(dǎo)

3、精益的語言是（A)

A.浪費(fèi)B.精益思想

C.拉動D.改善

4、精益思想起源于哪里D)

A.美國福特B.美國通用

C.德國奔馳D.日本豐田

5、準(zhǔn)時制的概念是（D)

A.準(zhǔn)時交貨

B.正確的時間交貨

C.按客戶需求時間交貨

D.在正確的時間，生產(chǎn)正確數(shù)量的客戶需要的正確產(chǎn)品

6、改善的前提是（B）

A.現(xiàn)場B.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

C.良好的溝通D.減少浪費(fèi)

7、某生產(chǎn)線5個工序的循環(huán)時間依此為12秒,9秒，6秒,7秒和11秒,則該生

產(chǎn)線的循環(huán)時間為（）秒，瓶頸工序?yàn)榈冢ˋ）工序。

A.121B.74

C.124D.71

8、制造型企業(yè)增值的核心環(huán)節(jié)是（B）

A.搬運(yùn)B.加工

C.銷售D.質(zhì)量控制

9、許繼的生產(chǎn)流程從形態(tài)上講屬于（D）

A.連續(xù)性生產(chǎn)B.固定工位式

C.大批量生產(chǎn)D.離散性生產(chǎn)

10、我們要以客戶眼光按（A）來定義價值。

A.整個產(chǎn)品B.部分產(chǎn)品

C.一個產(chǎn)品D.大多數(shù)產(chǎn)品

11、管理人員最主要注意力是集中對（C）的整個價值流進(jìn)行管理。

A.總量管理B.監(jiān)督許多種產(chǎn)品

C.具體產(chǎn)品和服務(wù)D.以上均不對

12、一盒可樂中罐子和制罐用的鋁拿起、放下30次,從客戶觀點(diǎn)來看這樣做不增

加任何價值，屬于（D）o

A.等待浪費(fèi)B.庫存浪費(fèi)

C.停工等活浪費(fèi)D.搬運(yùn)浪費(fèi)

13、己經(jīng)被證明有效的團(tuán)隊(duì)決策方法是：（C）。

A.大腦風(fēng)暴法B.失效模式及后果分析法

C.質(zhì)量功能展開法D.魚骨圖法

14、（A）可以使生產(chǎn)速度和銷售到客戶手中的速度完全同步。

A.節(jié)拍時間B.標(biāo)準(zhǔn)時間

C.前置時間D.周期時間

15、為防止上游出現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸現(xiàn)象，將設(shè)有緩沖機(jī)制，即（A）。

A.安全庫存B.中間庫存

C.最高庫存D.以上均不對

16、為使員工能隨時看到和了解生產(chǎn)運(yùn)作的每個方面和狀況，需引入（D）

A.專業(yè)技能B.全面生產(chǎn)維護(hù)

C.錯誤預(yù)防D.可視化控制

17、生產(chǎn)工位按順序安排，在一個生產(chǎn)單元中產(chǎn)品從一個工位移至下一個，工

位之間沒有在制品作為緩沖，這種技術(shù)是（A）0

A.連續(xù)流B.順序流

C.單件流D.快速流

18、一種迅速實(shí)現(xiàn)盡善盡美的捷徑是（B

A.生產(chǎn)過程的局部改善

B.在一個完整價值流上，從開始到完成的全部相關(guān)企業(yè)都要做突破性改善

C.全面提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.減少一切浪費(fèi)

19、（D）通過對現(xiàn)代超市的貨架通道的觀察，于1950年創(chuàng)造了我們現(xiàn)在

稱之為及時生產(chǎn)（JIT）的新流動管理系統(tǒng)。

A.豐田吉佐B.豐田喜一郎

C.豐田英二D.大野耐一

20、（B）是及時生產(chǎn)的前提。

A.零庫存B.均衡生產(chǎn)

C.自動化D.快速反映

21、流動思想的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（D）。

A.零庫存B.拉動式生產(chǎn)

C.“單個流”D.完全消滅整個生產(chǎn)過程中的停頓

22、“拉動”一詞是指（B)o

A.上工序帶動下工序B.下工序帶動上工序

C.上、下工序同步進(jìn)行D.以上皆不是

23、精益生產(chǎn)線布置時對設(shè)備的要求描述錯誤的是（D）

A.小型化的設(shè)備B.設(shè)備的管線要整齊并有柔性

C.物品在加工時的出入口要一致化D.設(shè)備要落腳生根

24、推行設(shè)備U型布置的要點(diǎn)包括設(shè)備布置的流水線化、站立式作業(yè)、（A）、

人與設(shè)備分離。

A.培養(yǎng)多能工B.單能工

C.生產(chǎn)節(jié)拍D.生產(chǎn)任務(wù)

25、一個流生產(chǎn)是指將作業(yè)（A）合理配置，使產(chǎn)品在生產(chǎn)時，每個工序最多

只有一個在制品或成品。

A.場地、人員、設(shè)備B.場地、人員

C.人員、設(shè)備D.場地、設(shè)備

26、下面的不是“一個流”生產(chǎn)的要點(diǎn)的是（A）o

A.經(jīng)濟(jì)批量B.按節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)

C.培養(yǎng)多能工U型布置

27、以下不是U型線的原則的是（C

A.立式作業(yè)的原則步行的原則

C.多個流原則D.作業(yè)公平原則

28、有關(guān)看板管理，錯誤的說法是（D）。

A.看板是后道工序向前道工序取貨的依據(jù)

B.看板具有改善的機(jī)能

C.實(shí)際生產(chǎn)管理中使用的看板形式多種多樣

D.沒有看板不能生產(chǎn)，但能運(yùn)送

29、一個簡單的發(fā)明與簡單的概念促成了影響深遠(yuǎn)的發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該在流程中內(nèi)建

（A）o

A.品質(zhì)管理B.素質(zhì)管理

C.效益管理D.人才管理

■多項(xiàng)選擇題

1、下列選項(xiàng)那些屬于精益的五項(xiàng)原則中的內(nèi)容：（ABCD）

A.價值B.價值流

C.流動D.拉動

2、精益思想認(rèn)為，企業(yè)中的活動可以概括為哪三種：（ABC）

A.創(chuàng)造價值B.雖不創(chuàng)造價值，但現(xiàn)有技術(shù)條件下不可避免

C.浪費(fèi)D.生產(chǎn)

3、定義價值應(yīng)考慮三個過程為：（ABC）o

A.從概念到接單的設(shè)計過程

B.從最初提出要求到產(chǎn)品送貨的信息流動的訂貨過程

C.從原材料到客戶手上的物質(zhì)產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程

D.從概念到投產(chǎn)的設(shè)計過程

4、豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（BC）

A.穩(wěn)定性B.自動化

C.準(zhǔn)時制D.持續(xù)改善

5、豐田生產(chǎn)方式的地基是（ACD）

A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)B.防錯

C.穩(wěn)定性D持續(xù)改善

6、準(zhǔn)時制生產(chǎn)的三要素（ABD）

A.節(jié)拍時間B.連續(xù)流動

C.準(zhǔn)時交貨D.下游拉動

7、下述情形不符合動作經(jīng)濟(jì)原則的有（ABCD）

A.作業(yè)時雙手須交叉取物B.彎腰取工件

C.轉(zhuǎn)身D.單工序作業(yè)時須走動作業(yè)

8、流動系統(tǒng)具有以下特性：（ABCD）□

A.生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在每項(xiàng)任務(wù)中都必須有全面技能

B.機(jī)床設(shè)備實(shí)行全面生產(chǎn)維護(hù)達(dá)到100%合用和精確

C.工作必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化

D.通過錯誤預(yù)計技術(shù)，教會員工和機(jī)器檢驗(yàn)自己的工作

9、流動原理有以下哪些：（ABCD）□

A.專注于具體服務(wù)或產(chǎn)品的價值流管理

B.用創(chuàng)造精益企業(yè)來消滅組織間的障礙

C.重新安排和選用適當(dāng)規(guī)模的工裝

D.用全部精益技術(shù)，使價值實(shí)現(xiàn)連續(xù)流

10、價值要流動起來必須具備的環(huán)境條件包括（ABC）。

A.每個過程和每個產(chǎn)品都是正確的

B.環(huán)境、設(shè)備的完好性

C.有正確規(guī)模的人力和設(shè)備能力，避免瓶頸造成的阻塞

D.大型良好的設(shè)備

11、精益企業(yè)的特點(diǎn)是（ABD）o

A.零浪費(fèi)B.零缺陷

C.大批量D.高柔性

12、庫存的害處包括（ABC

A.造成額外成本B.帶來缺貨風(fēng)險

C.掩蓋問題和矛盾D.保證生產(chǎn)順利進(jìn)行

13、線平衡（Linebalancing）的改善原則和方法包括（ABCDE）。

A.改善瓶頸工序

B.將瓶頸工序的作業(yè)內(nèi)容分擔(dān)給其它工序

C.增加作業(yè)員，提高平衡率

D.合并相關(guān)工序，重新排布生產(chǎn)工序

E.分解作業(yè)時間較短的工序，把工序安排到其他工序

14.一個流生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)包括以下（ABCDEF）

A.生產(chǎn)時間短

B.在制品存量少

C.占用生產(chǎn)面積小

D.易暴露問題點(diǎn)

E.容易適應(yīng)市場與計劃的變更

F.有利于保證產(chǎn)品品質(zhì)

15、精益生產(chǎn)體現(xiàn)著哪些思想理念？（ABCD）

A.以反對“成本主義”、提倡積極進(jìn)取為指導(dǎo)思想

B.樹立最高理想的“雙零”奮斗目標(biāo)—“零庫存”和“零缺陷”

C.強(qiáng)化永不滿足、永遠(yuǎn)改進(jìn)的意識

D.堅(jiān)持視問題為發(fā)展機(jī)會的辯證思維

16、看板的使用規(guī)則是什么？（ABCDE）

A.看板在使用的時候，必須附在裝有零件容器上

B.后工序來取件

C.只生產(chǎn)后道工序取的工件數(shù)量

D.均衡化生產(chǎn)

E.嚴(yán)禁將次品交給下道工序

17、臨時看板是進(jìn)行（ABC）時所使用的看板

A.設(shè)備維修B.設(shè)備修理

C.臨時任務(wù)D.生產(chǎn)通知

18、TPM自主保全的七大步驟前二步是哪些？（AB）

A.整理、整頓、初期清掃B.發(fā)生源、困難部位對策

C.制定準(zhǔn)基準(zhǔn)書D.總點(diǎn)檢

19、下列哪些是TPM的目標(biāo)？（ABCD）

A.設(shè)備計劃外停機(jī)時間為零

B.設(shè)備原因造成廢品為零

C.設(shè)備運(yùn)行效率損失為零

D.設(shè)備運(yùn)行事故傷害為零

20、TPM小團(tuán)體活動的理念是（ABC）

A.全員參與B.尊重人格

C.發(fā)揮個人的能力和創(chuàng)造性D.突出個人主義

■填空題

1、5s的整頓環(huán)節(jié)中的“三定”指的是：定位、定量、定容。

2、影響生產(chǎn)質(zhì)量的因素有人員，機(jī)器，材料,方法，環(huán)境等。

3、質(zhì)量改善循環(huán)'PDCA'指的是計劃，執(zhí)行，檢查，糾正。

4、問題解決中的特性要因圖又稱之.魚骨圖/因果圖，通過先提出問題,然后分析

問題造成的原因。

5、作業(yè)周期時間指的是加工對象從投入至產(chǎn)出所需要的總時間。

6、TPM的全稱是全員生產(chǎn)維護(hù)。

7、消除浪費(fèi)ECRS四原則是：取消、合并、重排、簡化。

8、TPM的兩大基石：5s活動和小團(tuán)體自主活動。

■判斷題

1、價值只能由最終客戶確定。（V）

2、任何商品或服務(wù)的創(chuàng)意、訂貨和供應(yīng)都不能形成流動。（x）

3、流動原理適用于任何活動。（V）

5、為盡善盡美去競爭，意味著要為現(xiàn)在的對手去競爭。（X）

6、如果實(shí)施精益變革，就可以清除多余人員，以加速變革推動。（x）

7、只有當(dāng)工廠以百分之百負(fù)荷運(yùn)行，且所用的直接技術(shù)支持和高技術(shù)工具的成

本低于省掉的直接人工成本時，高技術(shù)的自動化生產(chǎn)才是有效的。（X）

8、客戶一般用整個產(chǎn)品（通常是高質(zhì)量加好服務(wù)）來確定價值。（V）

9、實(shí)施精益變革的企業(yè)應(yīng)該說服且?guī)椭愕目蛻艉凸?yīng)商實(shí)施同步變革。（V）

10、拉動式生產(chǎn)是按照客戶的需要拉動產(chǎn)品，而不是把客戶不需要的產(chǎn)品硬推給

客戶。（V）

11、只要讓價值流動的更快些，就能暴露出價值流隱藏的浪費(fèi)。（V）

12、透明度是追求盡善盡美的重要驅(qū)動力。（V）

13、定義價值是指降低成本，通過定制增加產(chǎn)品種類，及時發(fā)貨。（x）

14、制造業(yè)的競爭優(yōu)勢來自大型機(jī)床的自動化、組合和高速度，以提高產(chǎn)量和減

少直接勞動力。（x）

15、當(dāng)生產(chǎn)需要加快或減慢時，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模可以擴(kuò)大或縮小，實(shí)際生產(chǎn)的步

幅一定會隨之改變。（V）

16、工業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了單件生產(chǎn)方式、大量生產(chǎn)方式、精益生產(chǎn)方式。（V）

17、超過客戶需求的、生產(chǎn)所必需的任何設(shè)備、材料、場地及人工都叫做浪費(fèi)。

（V）

18、庫存浪費(fèi)泛指一切原材料庫存、在制品（WIP）庫存以及成品庫存。（V）

19、問題的真因找到之后，就應(yīng)該擬定改善方案，以消除產(chǎn)生問題的原因使問題

不再復(fù)發(fā)。（V）

20、23.TPM自主保全的7大步驟中，最后一步是“自主管理”。（）

21、精益生產(chǎn)方式把工作任務(wù)和責(zé)任最大限度地轉(zhuǎn)移到直接為產(chǎn)品增值的工人身

上，而且任務(wù)分到小組，由小組內(nèi)的工人協(xié)作承擔(dān)。（V）

22、為實(shí)現(xiàn)柔性和生產(chǎn)率的統(tǒng)一，精益生產(chǎn)方式JIT必須在組織、勞動力、設(shè)備

三方面表現(xiàn)出較高的柔性。（V）

27.因?yàn)镴IT生產(chǎn)方式的生產(chǎn)是按周或日平均，所以與傳統(tǒng)的大生產(chǎn)、按批量生

產(chǎn)的方式不同，JIT的均衡化生產(chǎn)中無批次生產(chǎn)的概念。（V）

28.在U型生產(chǎn)單元內(nèi)，雖然多種機(jī)床緊湊地組合在一起，但是不要求并且不便

于生產(chǎn)作業(yè)工人能夠進(jìn)行多種機(jī)床的操作，以及負(fù)責(zé)多道工序的作業(yè)。（X）

29.精益生產(chǎn)方式是戰(zhàn)后日本汽車工業(yè)遭到的“資源稀缺"和''多品種、少批量”

的市場制約的產(chǎn)物。（V）

30.全面質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗(yàn)出來的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理

來保證最終質(zhì)量。（V）

■簡答題

1、7個浪費(fèi)是那些？

庫存、搬運(yùn)、動作、不良、流程、等待、過量生產(chǎn)

2、5s包含那些內(nèi)容？

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

3、通常在解決現(xiàn)場問題時，會使用到‘5W2H'管理方法，試問其所指的是什么？

WHO——何人；WHAT——何事；WHEN——何時；WHERE——何處；HOW——如何；

WHY——為何；HOWMUCH——多久發(fā)生一次

4、TPM嚴(yán)格遵循的“三現(xiàn)主義”

答：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。

5、TPM的特點(diǎn)是什么？

TPM的特點(diǎn)就是三個“全”，即全效率、全系統(tǒng)和全員參加。

6、TPM的目標(biāo)是什么？

TPM的目標(biāo)可以概括為四個“零”，即停機(jī)為零、廢品為零、事故為零、速度損

失為零。

7、推行TPM的三大要素是什么？

答：（1）提高工作技能（2）改進(jìn)精神面貌（3）改善操作環(huán)境

■計算題

某制品流水線計劃年銷售量為20000件，另需生產(chǎn)備件2000件，廢品率2%,兩

班制工作，每班8小時，時間有效利用系數(shù)95%,求流水線的節(jié)拍。（年生產(chǎn)天

數(shù)為:254天）

丁效=254X8X2X60X95%=231648分鐘

Q=（20000+2000）/（1-2%）=22449件

r=T效/Q=231648/22449=11（分/件）

（二）變革管理知識

■單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來自于（B）

A.項(xiàng)目管理B.變革管理

C.生產(chǎn)管理D.人力資源管理

2.美國現(xiàn)代管理大師德魯克認(rèn)為，真正的資源是（B）

A.資本B.人

C.時間D.經(jīng)濟(jì)

3.當(dāng)前企業(yè)所面臨的大環(huán)境下具有哪些特征（D）

A.速度快

B.變化大

C.競爭異常激烈

D.以上都包括

4.企業(yè)在面對變化的時候，怎樣才能盡可能的規(guī)避風(fēng)險（C）

A.盡量避免變化

B.加大資金投入

C.讓不同的人在相同的條件下給組織帶來的差異性盡可能的小

D.以上都不正確

5.企業(yè)變革管理的模式是—的,它包括PDCA模式、BPR模式和價值鏈模式。

（B）

A.靜態(tài)B.動態(tài)

C.唯一D.突破性

6.變革管理的三項(xiàng)基本方法為：①解凍：承認(rèn)現(xiàn)況不好，釋放原先被掩蓋的組

織不利訊息。②：利用溝通與引進(jìn)學(xué)習(xí)型組織，使組織成員逐漸接受

改變是正向價值的觀念。③謀定而后動：先確定變革策略，擬定明確的目標(biāo)、

環(huán)境評估、行動方案與各種配套措施。（C）

A.維持B.灌輸

C.改變D.引導(dǎo)

7.變革管理的十大原則中其中一條是：從開始。（D）

A.基層員工B.基層管理者

C.中層管理者D.最高領(lǐng)導(dǎo)者

8.變革管理要處理好兩個關(guān)系：首先是—和—的關(guān)系，變革過程必須追求階

段變革的效果，其次是體制塑造和人的塑造相結(jié)合。（B）

A.效率、成本B.成果、速度

C.計劃、執(zhí)行D.戰(zhàn)略、方針

■多項(xiàng)選擇題

1.變革管理要使用的工具包括（ABCD）

A.公司教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；

B.公司輿論宣傳系統(tǒng)；

C.公司權(quán)力機(jī)構(gòu)；

D.負(fù)責(zé)的顧問組織。

2.一個變革管理者的必備條件包括（ABCD）

A.對變革過程的管理

B.對變革團(tuán)隊(duì)的管理

C.對客戶關(guān)系的管理

D.對利益相關(guān)的群體的管理

■判斷題

1.世界著名管理大師，彼得?德魯克提出：“我們無法左右變革，我們只能走在變

革的前面。”，“變革是無法避免的事情”。（正確）

2.變革管理也可以說是:學(xué)習(xí)如何應(yīng)對臨時出現(xiàn)的，未曾計劃的情況。（正確）

■簡答題

1.變革管理的內(nèi)容包括哪些？

答案提示：戰(zhàn)略變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、流程變革、企業(yè)文化變革

2.變革管理應(yīng)注意的問題有哪些？

答案提示：變革管理應(yīng)當(dāng)總是關(guān)注三點(diǎn)：戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)，文化。

我要走向何處？

我的憧憬,即我為這個企業(yè)設(shè)

定的目標(biāo)是什么？

戰(zhàn)略

結(jié)構(gòu)文化

為此我需要什么過程和我想要什么樣的員工？

什么結(jié)構(gòu)？為此我需要何種企業(yè)文化

（三）TTT知識

■多項(xiàng)選擇題

1.培訓(xùn)師的姿態(tài)禁忌（ABCD）

A.撓頭發(fā)

B.叉腰

C.雙手抱在胸前

D.雙手插在口袋里

2.講師們常用的開場白方式（ABCDEF）

A.開門見山

B.幽默開場

C.講故事開場

D.提問開場

E.自我解嘲

F.揭示事實(shí)

3.講師們常用的結(jié)尾方式（ABC）

A.以總結(jié)方式結(jié)尾

B.以啟發(fā)性的故事結(jié)束培訓(xùn)

C.以感人的詩文或高昂的口號結(jié)束培訓(xùn)

D.低調(diào)結(jié)束

4.講師如何緩解授課帶來的壓力與緊張情緒（ABCD）

A.成功冥想法一一預(yù)想未來，做自己的天使

B.自我解脫法一一丟掉面子、摘掉帽子、放下架子

C.勝利舒緩法一一放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒

D.壓力轉(zhuǎn)換法一一將壓力內(nèi)容、逆向和正向轉(zhuǎn)換

5.卓越內(nèi)訓(xùn)師的基本能力（ABCD）

A.理解力

B.學(xué)習(xí)力

C.表達(dá)力

D.評估力

6.卓越內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具有的職業(yè)精神（ABCD）

A.學(xué)術(shù)精神

B.求實(shí)精神

C.重德精神

D.創(chuàng)新精神

■填空題

1.講師在表達(dá)時的一個最大特點(diǎn)就是要用口頭表述,說東西就要使用口語化的

語言。

2.口語化的途徑有，避免使用單音節(jié)詞、避免使用文言詞和標(biāo)點(diǎn)符號口語化。

3.講師在注視學(xué)員時要采取平視。視線太高，學(xué)員會認(rèn)為是盛氣凌人。

4.講課時，若無法將所有人納入視線范圍時，講師應(yīng)該將視線多放在后排學(xué)員

身上。

5.講師在講課過程中一定要有親和力,面部表情不要單一化,多微笑，面部表

情應(yīng)與講述內(nèi)容吻合。

6.在講課過程中，學(xué)員對講師的印象一般基于三個要素：語言的,聲音的,視

覺的。積極、自信、專業(yè)的形象讓學(xué)員更相信你所做的。

7.課程開發(fā)的六要素：目標(biāo)，內(nèi)容，教材，模式，時間，空間。

8.課堂控場技能又可以稱為“現(xiàn)場技能”，考驗(yàn)的是培訓(xùn)講師對現(xiàn)場控制的能

力,課堂控場的三大技能是贏得學(xué)員信任，聆聽學(xué)員心聲，解答學(xué)員問題。

9.當(dāng)培訓(xùn)師遭遇學(xué)員的質(zhì)疑的時候，要敏銳的發(fā)現(xiàn)問題根源所在，直面不和諧

并及時制止，用對話代替對抗,通過對話，使問題表面化，然后根據(jù)根源去

消解對抗。

（四）戰(zhàn)略管理知識

■單項(xiàng)選擇題

1.在波特競爭力模型中，導(dǎo)致替代品出現(xiàn)的原因是（A）

A.變化的社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境

B.客戶不滿意

C.戰(zhàn)略資源的制約

D.產(chǎn)品規(guī)模和型號的改變

2.品牌代表的是（D）

A.品質(zhì)

B.服務(wù)

C.價格

D.以上三個方面

3.從20世紀(jì)60年代到當(dāng)今，企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)經(jīng)歷了一系列的變化，你認(rèn)

為下面的哪一項(xiàng)最準(zhǔn)確的表征了變化歷程。（A）

A.效率一質(zhì)量一創(chuàng)新一應(yīng)變一信譽(yù)

B.質(zhì)量一創(chuàng)新一效率一信譽(yù)一應(yīng)變

C.信譽(yù)一創(chuàng)新一質(zhì)量一效率一應(yīng)變

D.質(zhì)量一應(yīng)變一效率一創(chuàng)新一信譽(yù)

4.戰(zhàn)略管理大師邁克爾?波特認(rèn)為，一項(xiàng)有效的戰(zhàn)略管理必須具備五項(xiàng)關(guān)鍵

點(diǎn)：獨(dú)特的價值取向、為客戶精心設(shè)計的價值鏈、清晰的取舍、互動性、—o

（B）

A.突破性

B.持久性

C.滾動性

D.變化性

5.戰(zhàn)略管理的六大原則包括:適應(yīng)環(huán)境原則、全程管理原則、整體最優(yōu)原則、

全員參與原則、反饋修正原則、原則。（C）

A.從上往下

B.從下往上

C.從外往里

D.從里往外

6.戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的過程。一般說來，戰(zhàn)略管理包含

四個關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、o（）

A.戰(zhàn)略收尾

B.戰(zhàn)略評價和調(diào)整

C.戰(zhàn)略驗(yàn)證

D.戰(zhàn)略檢查

7.環(huán)境分析技術(shù)主要有戰(zhàn)略要素評估矩陣和（B）兩種。

A.核心能力分析B.SWOT分析

C.財務(wù)分析D.生命周期分析法

8.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定應(yīng)遵循關(guān)鍵性、平衡性和（D）等原則。

A.可檢驗(yàn)性B.可實(shí)現(xiàn)性

C.可挑戰(zhàn)性D.權(quán)變性

9.產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略2X2矩陣中，新產(chǎn)品與現(xiàn)有市場結(jié)合而成（B）戰(zhàn)略。

A.市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場開發(fā)D.多元化

10.戰(zhàn)略聯(lián)盟這一概念首先由美國DEC公司總裁霍普羅德和管理學(xué)家（B）

提出的。

A.法約爾B.內(nèi)格爾

C.波特D.魁因

11.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（C）戰(zhàn)略較

好。

A.差異化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.市場開發(fā)戰(zhàn)略

12.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分為人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略和（C）

三個方面。

A.引進(jìn)人才戰(zhàn)略B.培養(yǎng)人才戰(zhàn)略

C.人才使用戰(zhàn)略D.借用人才戰(zhàn)略

13.（A）是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。

A.公司戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略

C.市場戰(zhàn)略D.經(jīng)營戰(zhàn)略

14.戰(zhàn)略管理的主體是（A）。

A.企業(yè)高層管理人員

B.企業(yè)中層管理人員

C.企業(yè)基層管理人員

D.企業(yè)所有的管理者

15.戰(zhàn)略管理的目的是（C）□

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理

B.拓展市場空間

C.提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力

D.保證計劃的落實(shí)

16.新競爭者進(jìn)入的威脅主要受到（A）的影響。

A.進(jìn)入壁壘，預(yù)期的市場先入者的報復(fù)

B.供應(yīng)商和購買者的討價還價能力

C.行業(yè)的盈利率，行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場份額

D.產(chǎn)品需求，競爭者的盈利率

17.企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于（A）o

A.企業(yè)的核心競爭力

B.企業(yè)能力

C.企業(yè)資源

D.企業(yè)素質(zhì)

■多項(xiàng)選擇題

1.競爭對手分析包括以下哪幾項(xiàng)：（ABC）?

A.競爭者的目標(biāo)

B.競爭者的能力

C.競爭者的想法

D.競爭者的替代品

2.以下哪幾項(xiàng)會使供應(yīng)商變得更有討價還價能力的條件？（BD）

A.有令顧客滿意的替代品供應(yīng)。

B.供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)給購買者制造了很高的轉(zhuǎn)換成本。

C.對供應(yīng)商來說，購買者是他的重要客戶。

D.供應(yīng)商具有前向整合的能力。

3.以下哪幾項(xiàng)是正常的外部分析的數(shù)據(jù)來源？（ACD）

A.商貿(mào)會展

B.競爭對手的機(jī)密文件

C.與生意有關(guān)的“傳聞”

D.與顧客的交談。

4.以下哪幾項(xiàng)會加劇競爭對手之間的競爭？（ABCD）

A.行業(yè)成長緩慢

B.競爭對手實(shí)力相當(dāng)

C.當(dāng)固定成本占了公司總成本的大部分時

D.產(chǎn)品無差異化

5.競爭對手分析集中在：（AC）

A.那些與公司直接進(jìn)行競爭的企業(yè)

B.生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)

C.行業(yè)中有影響的企業(yè)

D.那些可能進(jìn)入該行業(yè)的公司

6.企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)有（ABCE）。

A.有價值的能力

B.特殊的能力

C.難于模仿的能力

D.領(lǐng)先能力

E.不可替代的能力

7.企業(yè)核心能力分析的內(nèi)容有（ABE）?

A.主營業(yè)務(wù)分析

B.核心產(chǎn)品分析

C.核心地位分析

D.主營產(chǎn)品分析

E.核心能力分析

8.企業(yè)培育核心能力的方法主要有（BCD

A.合作

B.外部購買

C.戰(zhàn)略聯(lián)盟

D.企業(yè)自身力量

■判斷題

1.戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定/形成（Strategy

Formulation/formation）與戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）兩個部

分。（正確）

2.世界著名戰(zhàn)略管理權(quán)威安索夫提出了行業(yè)中的競爭存在五種基本競爭力量。

（錯誤）

■簡答題

1.企業(yè)戰(zhàn)略失敗的原因有哪些？

參考答案：

＞缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，戰(zhàn)略變化頻繁；

＞盲目追逐市場熱點(diǎn)，企業(yè)投資過度多元化；

＞戰(zhàn)略決策隨意性較大，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制；

＞對市場和競爭環(huán)境的認(rèn)識和分析盲目，缺乏量化的客觀分析；

＞企業(yè)戰(zhàn)略計劃流于書面報告，沒有明確的切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)；

＞企業(yè)戰(zhàn)略計劃難以得到中高層的有力支持，也沒有具體的行動計劃。

（五）績效管理知識

■單項(xiàng)選擇題

1.績效管理表現(xiàn)為一個有序的復(fù)雜的管理活動過程，它首先要（A）

A.確定組織與員工個人的工作目標(biāo)

B.制定績效考核的具體方法和工具

C.確定考評者與被考評者

D.計劃績效考核實(shí)施的具體程序與過程

2.績效管理與績效考核的概念，既有明顯的區(qū)別又存在十分密切的聯(lián)系，下面

敘述正確的是(C)

A.績效考核是以績效管理為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)

B.績效管理為績效考核的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)

C.績效考核是績效管理的重要支撐點(diǎn)

D.相比較而言，績效考核更注重員工績效與組織績效的有機(jī)結(jié)合

■多項(xiàng)選擇題

1.選擇KPI時，需要的考慮的原則有：(ABCD)

A.重要性原則

B.可操作性原則

C.可控性原則

D.關(guān)聯(lián)性原則

2.下列說法中，哪些是正確的：(ABCD)

A.平衡計分卡使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略

實(shí)施的工具。

B.平衡計分卡使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個

關(guān)鍵因素的管理工具。

C.平衡計分卡使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保

持續(xù)發(fā)展的管理工具。

D.平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。

■判斷題

1.KPI把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的

基礎(chǔ)。(正確)

■填空題

1.績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它有績效計劃、績效管理、績效評估、績

效反饋、績效改進(jìn)5個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

2.平衡記分卡關(guān)注的是四個維度，分別是財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度。

3.制定KPI時，需要符合SMART原則，分別指：具體明確的、可衡量的、可實(shí)

現(xiàn)的、相關(guān)的、具有時限性的。

（六）財務(wù)管理知識

■單項(xiàng)選擇題

1.總資產(chǎn)報酬率是指（B）與平均總資產(chǎn)之間的比率。

A.利潤總額

B.息稅前利潤

C.凈利潤

D.息前利潤

2.在企業(yè)各收入利潤率中，（A）通常是其他利潤率的基礎(chǔ)。

A.產(chǎn)品銷售利潤率

B.營業(yè)收入利潤率

C.總收入利潤率

D.銷售凈利潤率

■多項(xiàng)選擇題

1.對于財務(wù)管理的目標(biāo)，有哪些說法（ABCD）

A.利潤最大化

B.每股盈余最大化

C.股東財富最大化

D.企業(yè)價值最大化目標(biāo)

2.財務(wù)分析的意義：（ABC）

A.評價企業(yè)財務(wù)狀況、衡量經(jīng)營業(yè)績

B.是挖掘潛力、改進(jìn)工作、實(shí)現(xiàn)理財目標(biāo)的重要手段

C.是作出投資的重要依據(jù)

3.財務(wù)分析方法有（ABCD）

A.比較分析法

B.比率分析法

C.趨勢分析法

D.因素分析法

4.影響總資產(chǎn)報酬率的因素有：（DE）

A.資本結(jié)構(gòu)

B.銷售利潤表

C.產(chǎn)品成本

D.銷售息稅前利潤

E.總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率

■填空題

1.財務(wù)管理的目標(biāo)取決于企業(yè)的H標(biāo)。

2.現(xiàn)金流量表的出現(xiàn)，主要是要反映出資產(chǎn)負(fù)債表中各個項(xiàng)目對現(xiàn)金流量的影

響，并根據(jù)其用途劃分為經(jīng)營、投資及融資三個活動分類?，F(xiàn)金流量表可用

于分析一家機(jī)構(gòu)在短期內(nèi)有沒有足夠現(xiàn)金去應(yīng)付開銷。

3.現(xiàn)金流量表是一份顯示于指定時期（一般為一個月，一季。主要是一年的年

報）的現(xiàn)金流入和流出的財政報告。

（七）項(xiàng)目管理知識

■單項(xiàng)選擇題

1.你被任命為對公司前途至關(guān)重要的項(xiàng)目的經(jīng)理。如果項(xiàng)目成功，你將在公司

管理層獲得高位；如果失敗，你將會被解雇。你認(rèn)識到必須進(jìn)行最嚴(yán)格的項(xiàng)

目資源控制。你會為項(xiàng)目選擇怎樣的組織形式。（B）

A.強(qiáng)矩陣

B.項(xiàng)目型

C.項(xiàng)目協(xié)調(diào)型

D.弱矩陣

2.你為新項(xiàng)目組建的小組包括三名全職工作人員和五名兼職輔助人員。所有成

員相互認(rèn)識并曾一起工作過。為了保證項(xiàng)目啟動成功，你的第一步將是：

（D）

A.與每位成員單獨(dú)會談任務(wù)分配

B.制定責(zé)任分配矩陣并向每位成員分配任務(wù)

C.向成員分派項(xiàng)目計劃和工作分解包

D.召集項(xiàng)目啟動會議

3.你的兩個小組成員就一個小技術(shù)問題發(fā)生爭執(zhí)。你與他們會面，希望通過找

到共識來解決爭端。你將采用哪種沖突解決方法：（B）

A.退讓

B.淡化爭議

C.分辨對錯，解決問題

D.妥協(xié)

4.一些不同的項(xiàng)目干系人參與了你的項(xiàng)目，他們的一些目標(biāo)似乎是相互沖突

的?？傮w來講，在解決干系人爭議過程中，應(yīng)該支持：（D）

A.贊助者

B.高級管理人員

C.執(zhí)行機(jī)構(gòu)（組織）

D.客戶

5.以下哪一項(xiàng)是風(fēng)險管理中的糾正行為：（C）

A.進(jìn)行風(fēng)險審計

B.進(jìn)行特別的風(fēng)險反應(yīng)規(guī)劃

C.執(zhí)行應(yīng)急方案

D.進(jìn)行風(fēng)險評估

6.質(zhì)量成本包括（D）

A.形成滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)所需的所有工作的成本

B.培訓(xùn)

C.由于不滿足需求引發(fā)的成本

D.以上所有

7.以下哪種是用于工業(yè)活動的一種結(jié)構(gòu)化工具，用來檢查一套要求的步驟是否

被執(zhí)行（B）

A.質(zhì)量政策

B.檢查表

C.趨勢圖

D.帕累托

8.質(zhì)量管理設(shè)及了以下主題，除了（C）

A.滿足需求/規(guī)格

B.滿足客戶需要

C.使產(chǎn)品更加完美和豪華

D.A和C

9.在哪種組織中項(xiàng)目成員在結(jié)束階段感到壓力最大？（B）

A.職能型

B.矩陣型

C.金字塔型

D.項(xiàng)目型

10.在執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度壓縮（Crashing）時首先集中于：（C）

A.盡可能多的任務(wù)

B.非關(guān)鍵路徑任務(wù)

C.關(guān)鍵路徑任務(wù)

D.耗時最長的任務(wù)

11.下面哪項(xiàng)工作是制訂進(jìn)度計劃的基礎(chǔ)：（A）

A.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.甘特圖（GANTT）

D.資源平衡（RESOURCELEVELLING）

12.大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起的：（C）

A.員工不夠小心謹(jǐn)慎

B.缺乏對員工的激勵

C.缺乏來自管理層的關(guān)注

D.需求規(guī)格錯誤

13.項(xiàng)目經(jīng)理要花很多時間與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通交流，下列哪項(xiàng)方法或技術(shù)會

對項(xiàng)目經(jīng)理最有用，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力使項(xiàng)目成功。（B）

A.定期分析工作以決定排除什么事項(xiàng)

B.明確優(yōu)先事項(xiàng)

C.在精力高峰期，安排最有趣的活動

D.當(dāng)出現(xiàn)問題時，責(zé)備其它項(xiàng)目干系人

14.工作分解結(jié)構(gòu)對于目標(biāo)控制和評估是一個極好的工具。下列哪一項(xiàng)一般不

會通過工作分解結(jié)構(gòu)WBS來獲得有效確認(rèn)？（D）

A.時間，進(jìn)度和成本

B.管理協(xié)調(diào)和組織安排

C.決策的風(fēng)險和影響

D.工作的質(zhì)量

（A）人力資源管理知識

■單項(xiàng)選擇題

1.一個公司完整的職工培訓(xùn)工作不包括：（D）

A.職工知識的培訓(xùn)

B.職工技能的培訓(xùn)

C.職工態(tài)度的培訓(xùn)

D.職工領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)

2.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，下列選項(xiàng)中正確的是（C）。

A.想法應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持少而精的原則

B.從符合常識、規(guī)律的角度思考

C.會后對提出的想法進(jìn)行綜合改善

D.參與人數(shù)越多時間越長則效果越好

3.在課堂培訓(xùn)的研討法中，案例分析法是為了（A）

A.培養(yǎng)綜合能力

B.開發(fā)創(chuàng)造能力

C.改善人際關(guān)系

D.學(xué)習(xí)職業(yè)行為

4.將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進(jìn)行排列的方法是（A）o

A.排序法

B.行為錨定法

C.關(guān)鍵事件法

D.強(qiáng)制分布法

5.（C）多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。

A.案例研討法

B.操作示范法

C.角色扮演法

D.管理游戲法

6.“通過對組織工作流程的再設(shè)計、完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備的改

變，以及組織管理體系的建立，以便達(dá)到組織變革之目的”的變革是（C）

A.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

B.以系統(tǒng)為中心的變革

C.以技術(shù)為中心的變革

D.以人員為中心的變革

7.一個人對自己身份的認(rèn)識或直覺稱為（C）

A.技能

B.社會角色

C.自我概念

D.動機(jī)

8.工作行為評估中最常用的方法是（D）

A.面談

B.直接觀察

C.績效監(jiān)測

D.行為評價量表

9.關(guān)于團(tuán)隊(duì)獎勵計劃，下述表述錯誤的是（D）

A.在績效考核的標(biāo)準(zhǔn)的制定上比個人獎勵計劃要相對簡單。

B.可以使企業(yè)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

C.導(dǎo)致了優(yōu)秀員工的流動

D.導(dǎo)致員工只做有利于其獲得報酬的事情

10.在課堂培訓(xùn)的研討法中，案例分析法是為了（A）

A.培養(yǎng)綜合能力

B.開發(fā)創(chuàng)造能力

C.改善人際關(guān)系

D.學(xué)習(xí)職業(yè)行為

11.每一個主管都應(yīng)該協(xié)調(diào)他本身的工作項(xiàng)目，并對自己和員工的工作行為加以

必要的矯正，這是目標(biāo)管理的（D）階段。

A.確定目標(biāo)

B.執(zhí)行計劃

C.過程檢查

D.自我調(diào)查

12.培訓(xùn)激勵制度是做好培訓(xùn)工作的重要組成部分，所以，在培訓(xùn)激勵制度中，

需要包括完善的崗位任職資格要求、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)、公平競爭的晉升規(guī)定和

（B）等四個方面。

A.培訓(xùn)成績的衡量標(biāo)準(zhǔn)

B.以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

C.明確的培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)

D.合適的培訓(xùn)條件

13.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是培訓(xùn)需求分析信息收集的主要手段之一，這樣的重點(diǎn)小組

人員不宜太多，一般為（D）：

A.2-4人

B.4-6人

C.6-8人

D.8-12人

14.（C）是培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鍵所在。

A.知識水平的提高

B.員工觀念的轉(zhuǎn)變

C.工作績效的提高

D.技能的提高

15.(A)是培訓(xùn)管理的首要制度。

A.培訓(xùn)服務(wù)制度

B.培訓(xùn)激勵制度

C.培訓(xùn)風(fēng)險管理制度

D.培訓(xùn)獎懲制度

■多項(xiàng)選擇

1.參與式培訓(xùn)的方法有(ABCD)

A.會議

B.小組培訓(xùn)

C.角色扮演

D.頭腦風(fēng)暴法

2.工作任務(wù)分析法是以(ABC)作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工

作中表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距。

A.工作說明書

B.工作規(guī)范

C.工作任務(wù)分析記錄表

D.訪談記錄

E.工作評價

3.以掌握技能為目的培訓(xùn)方法主要有(ABDE)

A.實(shí)習(xí)或練習(xí)

B.工作傳授法

C.案例分析法

D.個別指導(dǎo)法

E.工作輪換

（九）創(chuàng)新管理知識

■單項(xiàng)選擇題

1.在熱烈討論過程中使用哪種方法，可以幫助消沉的團(tuán)體重新獲得創(chuàng)造性動

力：（B）

A.偶然創(chuàng)造力

B.怪異想法會議

C.情景構(gòu)思

D.形態(tài)分析

2.哪一個不屬于在標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造力中，尋求原因的方法：（D）

A.魚骨圖

B.問題優(yōu)先性排列

C.診斷列表

D.頭腦風(fēng)暴

3.創(chuàng)新項(xiàng)目要取得成功，不僅僅需要資金，還需要什么資源？