工程質(zhì)量管理控制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

工程質(zhì)量管理控制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TOC\o"1-2"\h\u1803第1章工程質(zhì)量管理概述 4115341.1質(zhì)量管理基本概念 4143371.2工程質(zhì)量管理的意義與任務(wù) 4121941.3工程質(zhì)量管理體系 54357第2章工程質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 579302.1ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 5322402.1.1ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 6104912.1.2ISO9001標(biāo)準(zhǔn) 6268152.1.3ISO9004標(biāo)準(zhǔn) 6237342.1.4ISO19011標(biāo)準(zhǔn) 6177232.2GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)解讀 6255662.2.1結(jié)構(gòu)與ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的一致性 6202422.2.2核心要求 623122.3工程質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě) 6137292.3.1質(zhì)量手冊(cè) 6309342.3.2程序文件 727982.3.3作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 7239222.3.4記錄 714254第3章工程質(zhì)量控制原則與方法 7120513.1工程質(zhì)量控制原則 711003.1.1科學(xué)性原則 7105833.1.2預(yù)防為主原則 718633.1.3動(dòng)態(tài)控制原則 753003.1.4經(jīng)濟(jì)性原則 729153.1.5符合性原則 7195503.2工程質(zhì)量控制方法 7216353.2.1設(shè)計(jì)審查 8277183.2.2材料驗(yàn)收 882233.2.3施工過(guò)程控制 8123163.2.4施工驗(yàn)收 8263003.2.5質(zhì)量檢查 849993.3工程質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析 8199193.3.1數(shù)據(jù)收集 812613.3.2數(shù)據(jù)分析 8301823.3.3趨勢(shì)預(yù)測(cè) 8182883.3.4統(tǒng)計(jì)報(bào)告 828446第4章工程質(zhì)量計(jì)劃編制 8179544.1工程質(zhì)量計(jì)劃概述 8118084.2工程質(zhì)量計(jì)劃編制流程 8269954.2.1確定質(zhì)量目標(biāo) 8282284.2.2分析質(zhì)量要求 9187864.2.3制定質(zhì)量保障措施 944894.2.4編制質(zhì)量計(jì)劃文件 9107544.2.5審批質(zhì)量計(jì)劃 9218854.3工程質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施與監(jiān)控 9238824.3.1質(zhì)量計(jì)劃發(fā)布 9113494.3.2質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn) 9154404.3.3質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施 9173384.3.4質(zhì)量計(jì)劃監(jiān)控 9151914.3.5質(zhì)量問(wèn)題處理 9202564.3.6質(zhì)量計(jì)劃變更 1030555第5章工程質(zhì)量影響因素識(shí)別與評(píng)估 1065515.1工程質(zhì)量影響因素 10207425.1.1人員因素 10172815.1.2材料因素 1020905.1.3設(shè)備因素 10293265.1.4方法因素 1092735.1.5環(huán)境因素 10120035.2工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 1064835.2.1設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn) 11159785.2.2施工風(fēng)險(xiǎn) 11222375.2.3材料風(fēng)險(xiǎn) 1160325.2.4管理風(fēng)險(xiǎn) 1150575.2.5其他風(fēng)險(xiǎn) 1138385.3工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施 1135305.3.1評(píng)估方法 11163995.3.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 1123732第6章工程質(zhì)量檢驗(yàn)與測(cè)試 12281826.1工程質(zhì)量檢驗(yàn)基本要求 12161066.1.1檢驗(yàn)人員資質(zhì) 12196326.1.2檢驗(yàn)依據(jù) 12135776.1.3檢驗(yàn)計(jì)劃 12203986.1.4檢驗(yàn)流程 12109106.1.5檢驗(yàn)記錄 12264696.2工程質(zhì)量檢驗(yàn)方法與手段 1276126.2.1目視檢查 12297946.2.2量測(cè)檢查 1211176.2.3器具檢查 12219716.2.4實(shí)驗(yàn)室檢測(cè) 13260276.2.5檢驗(yàn)抽樣 13205186.3工程質(zhì)量測(cè)試與試驗(yàn) 1337436.3.1原材料測(cè)試 13137376.3.2構(gòu)件試驗(yàn) 13175656.3.3設(shè)備測(cè)試 13187436.3.4施工過(guò)程測(cè)試 13117696.3.5竣工驗(yàn)收測(cè)試 13212976.3.6環(huán)境影響測(cè)試 1310114第7章工程質(zhì)量整改與糾正措施 13254267.1工程質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)覺(jué)與報(bào)告 13142177.1.1工程質(zhì)量問(wèn)題的識(shí)別 13200057.1.2工程質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告 1346057.2工程質(zhì)量整改措施制定與實(shí)施 14110437.2.1整改措施制定 14324047.2.2整改措施審批 141957.2.3整改措施實(shí)施 14146237.3工程質(zhì)量糾正措施與預(yù)防措施 14302087.3.1糾正措施 14259667.3.2預(yù)防措施 14238437.3.3糾正措施與預(yù)防措施的跟蹤 1415222第8章工程質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)定 14189038.1工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序 14301068.1.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 15135138.1.2驗(yàn)收程序 1567268.2工程質(zhì)量評(píng)定方法 153578.2.1分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定 15172038.2.2分部工程質(zhì)量評(píng)定 1677998.2.3單位工程質(zhì)量評(píng)定 16225508.3工程質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)定組織 161698.3.1驗(yàn)收組織 1680748.3.2評(píng)定組織 16246868.3.3驗(yàn)收與評(píng)定人員 163481第9章工程質(zhì)量信息管理 16243379.1工程質(zhì)量信息收集與處理 16296829.1.1信息收集內(nèi)容 1673929.1.2信息收集方法 1784679.1.3信息處理 17139449.2工程質(zhì)量信息傳遞與溝通 17295659.2.1信息傳遞流程 17233659.2.2溝通協(xié)調(diào)機(jī)制 17174309.2.3信息反饋與改進(jìn) 17294619.3工程質(zhì)量信息管理系統(tǒng) 1730569.3.1系統(tǒng)功能 17269539.3.2系統(tǒng)架構(gòu) 17197629.3.3系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維 1747459.3.4系統(tǒng)應(yīng)用與優(yōu)化 17124第10章工程質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn) 18234610.1工程質(zhì)量管理改進(jìn)措施 18466910.1.1完善質(zhì)量管理體系 183216110.1.2提高人員素質(zhì) 18609110.1.3強(qiáng)化過(guò)程控制 18914810.2工程質(zhì)量管理改進(jìn)方法 182516010.2.1問(wèn)題導(dǎo)向法 182725810.2.2持續(xù)改進(jìn)循環(huán)法 18142610.2.3創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)法 182347310.3工程質(zhì)量管理改進(jìn)的實(shí)施與監(jiān)控 182350510.3.1改進(jìn)措施的落實(shí) 181072910.3.2質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的收集與分析 18471010.3.3質(zhì)量改進(jìn)效果的評(píng)估 19第1章工程質(zhì)量管理概述1.1質(zhì)量管理基本概念質(zhì)量管理是指在一定的組織體系下，通過(guò)制定質(zhì)量方針、目標(biāo)和計(jì)劃，運(yùn)用各種管理方法、技術(shù)和手段，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有計(jì)劃的策劃、控制、保證和改進(jìn)的活動(dòng)。質(zhì)量管理的核心在于保證產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定的要求，并不斷提升其水平，以滿足顧客的需求。1.2工程質(zhì)量管理的意義與任務(wù)工程質(zhì)量管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）保障工程安全：通過(guò)質(zhì)量管理，保證工程在施工和運(yùn)行過(guò)程中不發(fā)生安全，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。（2）提高工程質(zhì)量：工程質(zhì)量直接影響工程的使用功能、壽命和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，有利于降低工程維修、改造費(fèi)用，延長(zhǎng)工程使用壽命。（3）提升企業(yè)效益：工程質(zhì)量是企業(yè)信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。通過(guò)質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，有助于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)占有率。（4）促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：工程質(zhì)量管理有助于提高資源利用效率，減少環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)與生態(tài)環(huán)境的和諧共生。工程質(zhì)量管理的任務(wù)主要包括：（1）制定質(zhì)量方針和目標(biāo)：明確工程質(zhì)量管理的方向和目標(biāo)，為質(zhì)量管理活動(dòng)提供指導(dǎo)。（2）建立質(zhì)量管理體系：構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，保證工程質(zhì)量管理的有效實(shí)施。（3）質(zhì)量策劃：針對(duì)具體工程，制定質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量要求、控制措施等。（4）質(zhì)量控制：對(duì)工程實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證工程質(zhì)量符合規(guī)定要求。（5）質(zhì)量保證：通過(guò)質(zhì)量管理體系運(yùn)行，保證工程質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性。（6）質(zhì)量改進(jìn)：不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高工程質(zhì)量水平。1.3工程質(zhì)量管理體系工程質(zhì)量管理體系是指在工程項(xiàng)目全壽命周期內(nèi)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行策劃、控制、保證和改進(jìn)的一系列活動(dòng)。主要包括以下內(nèi)容：（1）質(zhì)量策劃：根據(jù)工程特點(diǎn)和需求，制定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證措施等。（2）質(zhì)量控制：對(duì)工程實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證工程質(zhì)量符合規(guī)定要求。包括施工過(guò)程控制、驗(yàn)收控制、材料設(shè)備控制等。（3）質(zhì)量保證：通過(guò)質(zhì)量管理體系運(yùn)行，保證工程質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性。包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證、質(zhì)量管理人員培訓(xùn)、質(zhì)量文件管理等。（4）質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)工程質(zhì)量實(shí)際情況，采取改進(jìn)措施，不斷提高工程質(zhì)量水平。（5）信息管理：對(duì)工程質(zhì)量相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析和傳遞，為質(zhì)量管理提供依據(jù)。（6）風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和分析工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（7）溝通協(xié)調(diào)：與各相關(guān)方保持良好溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證質(zhì)量管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)以上內(nèi)容，構(gòu)建完整的工程質(zhì)量管理體系，為工程質(zhì)量提供有力保障。第2章工程質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)2.1ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的一套關(guān)于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在指導(dǎo)各類組織建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，以提高組織的產(chǎn)品質(zhì)量、降低廢品率、提高顧客滿意度。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011。2.1.1ISO9000標(biāo)準(zhǔn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，主要闡述了質(zhì)量管理體系的基本概念、原則和術(shù)語(yǔ)，為其他三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)提供了理論基礎(chǔ)。2.1.2ISO9001標(biāo)準(zhǔn)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的具體要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織，無(wú)論其規(guī)模、性質(zhì)和提供的產(chǎn)品類別。2.1.3ISO9004標(biāo)準(zhǔn)ISO9004標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的指南標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。該標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO9001要求的建議和指南。2.1.4ISO19011標(biāo)準(zhǔn)ISO19011標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于管理體系審核的指南，為組織進(jìn)行內(nèi)部和外部審核提供了統(tǒng)一的規(guī)范。2.2GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)解讀GB/T190012016是我國(guó)根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量管理體系要求國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的具體要求，適用于各類組織。2.2.1結(jié)構(gòu)與ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的一致性GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)上與ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)保持一致，分為十個(gè)章節(jié)，分別為：范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運(yùn)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、改進(jìn)。2.2.2核心要求GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)的核心要求包括：組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系范圍、建立過(guò)程和職責(zé)、配備資源、實(shí)施運(yùn)行、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)。2.3工程質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)工程質(zhì)量管理體系文件是組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求而編制的文件體系，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄等。2.3.1質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)是對(duì)質(zhì)量管理體系整體要求的描述，包括組織概況、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系范圍、質(zhì)量管理體系的形成和實(shí)施等內(nèi)容。2.3.2程序文件程序文件是對(duì)質(zhì)量管理體系中重要過(guò)程的描述，包括文件控制程序、記錄控制程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序等。2.3.3作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是對(duì)具體作業(yè)活動(dòng)的操作指南，包括作業(yè)流程、操作方法、質(zhì)量控制措施等。2.3.4記錄記錄是證實(shí)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和符合性的文件，包括過(guò)程運(yùn)行記錄、檢測(cè)記錄、審核記錄等。第3章工程質(zhì)量控制原則與方法3.1工程質(zhì)量控制原則3.1.1科學(xué)性原則工程質(zhì)量控制應(yīng)遵循科學(xué)性原則，即采用科學(xué)的方法、技術(shù)和手段進(jìn)行質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。3.1.2預(yù)防為主原則工程質(zhì)量控制應(yīng)注重預(yù)防，即在工程實(shí)施過(guò)程中，提前識(shí)別潛在的質(zhì)量問(wèn)題，采取相應(yīng)措施進(jìn)行預(yù)防，避免質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。3.1.3動(dòng)態(tài)控制原則工程質(zhì)量控制應(yīng)實(shí)施動(dòng)態(tài)控制，即對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面、持續(xù)的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決質(zhì)量問(wèn)題，保證工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。3.1.4經(jīng)濟(jì)性原則工程質(zhì)量控制應(yīng)充分考慮經(jīng)濟(jì)性，即在保證工程質(zhì)量的前提下，合理利用資源，降低工程成本。3.1.5符合性原則工程質(zhì)量控制應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，保證工程質(zhì)量滿足規(guī)定要求。3.2工程質(zhì)量控制方法3.2.1設(shè)計(jì)審查對(duì)工程設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查，保證設(shè)計(jì)符合規(guī)范、合理可行，從源頭上保證工程質(zhì)量。3.2.2材料驗(yàn)收對(duì)工程所使用的原材料、構(gòu)配件等進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，保證其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.2.3施工過(guò)程控制對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決質(zhì)量問(wèn)題，保證工程質(zhì)量。3.2.4施工驗(yàn)收對(duì)施工完成的工程進(jìn)行驗(yàn)收，檢查工程質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。3.2.5質(zhì)量檢查定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審查等，保證工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。3.3工程質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析3.3.1數(shù)據(jù)收集收集工程質(zhì)量控制過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括檢查記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。3.3.2數(shù)據(jù)分析對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出質(zhì)量問(wèn)題的原因和規(guī)律，為質(zhì)量控制提供依據(jù)。3.3.3趨勢(shì)預(yù)測(cè)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，預(yù)測(cè)工程質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì)，為后續(xù)質(zhì)量控制提供參考。3.3.4統(tǒng)計(jì)報(bào)告編制工程質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，反映工程質(zhì)量控制狀況，為決策提供依據(jù)。第4章工程質(zhì)量計(jì)劃編制4.1工程質(zhì)量計(jì)劃概述工程質(zhì)量計(jì)劃是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要組成部分，旨在明確工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求和質(zhì)量保障措施。本章主要闡述工程質(zhì)量計(jì)劃的編制、實(shí)施與監(jiān)控，以保證工程項(xiàng)目質(zhì)量滿足規(guī)定要求。4.2工程質(zhì)量計(jì)劃編制流程4.2.1確定質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)工程項(xiàng)目性質(zhì)、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度以及業(yè)主需求，明確工程質(zhì)量目標(biāo)，包括工程質(zhì)量等級(jí)、功能性、安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性等方面。4.2.2分析質(zhì)量要求分析工程質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)計(jì)文件等，明確工程項(xiàng)目應(yīng)遵循的質(zhì)量要求。4.2.3制定質(zhì)量保障措施結(jié)合工程項(xiàng)目特點(diǎn)，制定相應(yīng)的質(zhì)量保障措施，包括質(zhì)量控制、質(zhì)量檢查、質(zhì)量驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。4.2.4編制質(zhì)量計(jì)劃文件將質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求和質(zhì)量保障措施等內(nèi)容編制成質(zhì)量計(jì)劃文件，以便于指導(dǎo)工程項(xiàng)目的實(shí)施。4.2.5審批質(zhì)量計(jì)劃將編制完成的工程質(zhì)量計(jì)劃提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批，保證質(zhì)量計(jì)劃符合相關(guān)規(guī)定和工程項(xiàng)目需求。4.3工程質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施與監(jiān)控4.3.1質(zhì)量計(jì)劃發(fā)布審批通過(guò)的質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)及時(shí)發(fā)布，使工程項(xiàng)目各參與方了解并遵循質(zhì)量計(jì)劃的要求。4.3.2質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)組織對(duì)工程項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)，保證相關(guān)人員熟悉并掌握質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容。4.3.3質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量檢查和質(zhì)量驗(yàn)收。4.3.4質(zhì)量計(jì)劃監(jiān)控對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的檢查、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，保證質(zhì)量計(jì)劃的有效實(shí)施。4.3.5質(zhì)量問(wèn)題處理在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如遇到質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)分析原因，制定整改措施，并按照規(guī)定程序進(jìn)行整改。4.3.6質(zhì)量計(jì)劃變更根據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)際情況，如需對(duì)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行變更，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和告知。第5章工程質(zhì)量影響因素識(shí)別與評(píng)估5.1工程質(zhì)量影響因素工程質(zhì)量受到多種因素的影響，主要包括以下幾個(gè)方面：5.1.1人員因素管理人員的質(zhì)量意識(shí)與能力；施工人員的技術(shù)水平與責(zé)任心；監(jiān)理人員的監(jiān)督力度與專業(yè)素質(zhì)。5.1.2材料因素原材料的質(zhì)量與功能；配合比設(shè)計(jì)及材料摻量；材料供應(yīng)及時(shí)性與穩(wěn)定性。5.1.3設(shè)備因素施工設(shè)備的功能與穩(wěn)定性；檢測(cè)設(shè)備的準(zhǔn)確性與可靠性；設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)情況。5.1.4方法因素施工工藝與操作方法；質(zhì)量管理體系與方法；質(zhì)量控制手段與方法。5.1.5環(huán)境因素自然環(huán)境對(duì)工程質(zhì)量的影響；施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)工程質(zhì)量的影響；社會(huì)環(huán)境對(duì)工程質(zhì)量的影響。5.2工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指對(duì)可能影響工程質(zhì)量的不確定性因素進(jìn)行識(shí)別和歸類。主要包括以下方面：5.2.1設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)缺陷與不合理性；設(shè)計(jì)變更頻繁；設(shè)計(jì)文件不完整、不準(zhǔn)確。5.2.2施工風(fēng)險(xiǎn)施工過(guò)程中的技術(shù)難題；施工過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)；施工過(guò)程中的質(zhì)量隱患。5.2.3材料風(fēng)險(xiǎn)原材料質(zhì)量不穩(wěn)定；材料供應(yīng)不及時(shí)；材料存儲(chǔ)與運(yùn)輸不當(dāng)。5.2.4管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系不完善；管理人員能力不足；監(jiān)理不到位。5.2.5其他風(fēng)險(xiǎn)政策法規(guī)變化；合同糾紛；不可抗力因素。5.3工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施5.3.1評(píng)估方法采用定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系；運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣、敏感性分析等方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排序。5.3.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)設(shè)計(jì)審查，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更；施工風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，提高施工人員素質(zhì)，保證施工安全；材料風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格材料檢測(cè)與驗(yàn)收，建立穩(wěn)定的材料供應(yīng)渠道；管理風(fēng)險(xiǎn)：完善管理體系，提高管理人員能力，加強(qiáng)監(jiān)理；其他風(fēng)險(xiǎn)：建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)。通過(guò)以上措施，降低工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第6章工程質(zhì)量檢驗(yàn)與測(cè)試6.1工程質(zhì)量檢驗(yàn)基本要求6.1.1檢驗(yàn)人員資質(zhì)工程質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱或職業(yè)資格證書(shū)，熟悉工程質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。6.1.2檢驗(yàn)依據(jù)工程質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)依據(jù)國(guó)家、行業(yè)和地方的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行。6.1.3檢驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)編制工程質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻次、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。6.1.4檢驗(yàn)流程工程質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)按照檢驗(yàn)計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等要求，分階段、分層級(jí)進(jìn)行。6.1.5檢驗(yàn)記錄工程質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程應(yīng)詳細(xì)記錄，包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)結(jié)果、存在問(wèn)題及處理措施等。6.2工程質(zhì)量檢驗(yàn)方法與手段6.2.1目視檢查對(duì)工程外觀、尺寸、色澤、表面平整度等進(jìn)行目視檢查，判斷其是否符合規(guī)定要求。6.2.2量測(cè)檢查采用量測(cè)工具對(duì)工程尺寸、偏差、垂直度、水平度等進(jìn)行檢查，保證其滿足設(shè)計(jì)要求。6.2.3器具檢查利用專業(yè)檢測(cè)儀器對(duì)工程功能、強(qiáng)度、穩(wěn)定性等進(jìn)行檢查，以驗(yàn)證工程質(zhì)量。6.2.4實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)對(duì)工程材料、構(gòu)件、設(shè)備等進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，保證其質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定。6.2.5檢驗(yàn)抽樣根據(jù)規(guī)定抽樣方法，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，以評(píng)估整體質(zhì)量狀況。6.3工程質(zhì)量測(cè)試與試驗(yàn)6.3.1原材料測(cè)試對(duì)工程所用原材料進(jìn)行測(cè)試，包括力學(xué)功能、化學(xué)成分、物理功能等，以保證原材料質(zhì)量。6.3.2構(gòu)件試驗(yàn)對(duì)工程構(gòu)件進(jìn)行試驗(yàn)，包括抗拉、抗壓、抗彎、抗剪等功能試驗(yàn)，以驗(yàn)證構(gòu)件質(zhì)量。6.3.3設(shè)備測(cè)試對(duì)工程設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等，保證設(shè)備正常運(yùn)行。6.3.4施工過(guò)程測(cè)試對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行測(cè)試，如混凝土強(qiáng)度、鋼筋焊接質(zhì)量等，以保證工程質(zhì)量。6.3.5竣工驗(yàn)收測(cè)試在工程竣工驗(yàn)收階段，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面測(cè)試，包括功能性、安全性、舒適性等，以評(píng)估工程質(zhì)量是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。6.3.6環(huán)境影響測(cè)試對(duì)工程周邊環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，包括噪聲、振動(dòng)、水質(zhì)、空氣質(zhì)量等，保證工程對(duì)環(huán)境的影響在規(guī)定范圍內(nèi)。第7章工程質(zhì)量整改與糾正措施7.1工程質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)覺(jué)與報(bào)告7.1.1工程質(zhì)量問(wèn)題的識(shí)別在工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，各參建單位及相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控。一旦發(fā)覺(jué)工程質(zhì)量存在潛在或明顯問(wèn)題，應(yīng)立即進(jìn)行識(shí)別和記錄。7.1.2工程質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告發(fā)覺(jué)工程質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)按照以下要求及時(shí)報(bào)告：（1）質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告應(yīng)包括問(wèn)題部位、現(xiàn)象描述、影響范圍、可能原因等；（2）質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有任何虛假、誤導(dǎo)性陳述；（3）質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，緊急情況下可直接報(bào)告至項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)。7.2工程質(zhì)量整改措施制定與實(shí)施7.2.1整改措施制定針對(duì)已報(bào)告的工程質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)單位及專業(yè)人員分析原因，制定具體、可行的整改措施，并明確整改責(zé)任單位及個(gè)人。7.2.2整改措施審批整改措施應(yīng)報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)審批，審批通過(guò)后方可實(shí)施。7.2.3整改措施實(shí)施（1）責(zé)任單位及個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格按照審批通過(guò)的整改措施進(jìn)行整改；（2）整改過(guò)程中，項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)進(jìn)行全程跟蹤、監(jiān)督；（3）整改完成后，應(yīng)由項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)組織驗(yàn)收，保證整改效果。7.3工程質(zhì)量糾正措施與預(yù)防措施7.3.1糾正措施針對(duì)已發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)單位及人員分析原因，制定糾正措施，以消除質(zhì)量隱患。7.3.2預(yù)防措施為防止類似工程質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生，項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)制定以下預(yù)防措施：（1）完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化過(guò)程控制；（2）加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，提高各參建單位及人員質(zhì)量意識(shí)；（3）定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估，保證工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。7.3.3糾正措施與預(yù)防措施的跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)糾正措施與預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、檢查，保證各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行，以提高工程質(zhì)量水平。第8章工程質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)定8.1工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序8.1.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、施工圖設(shè)計(jì)文件、施工技術(shù)規(guī)范和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求；（2）工程質(zhì)量符合施工技術(shù)規(guī)范和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量滿足使用功能和安全性要求；（4）工程觀感質(zhì)量良好。8.1.2驗(yàn)收程序工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（1）施工單位自檢：施工單位應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自檢，自檢合格后提交驗(yàn)收申請(qǐng)；（2）監(jiān)理單位預(yù)驗(yàn)收：監(jiān)理單位對(duì)施工單位提交的驗(yàn)收申請(qǐng)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，預(yù)驗(yàn)收合格后組織正式驗(yàn)收；（3）正式驗(yàn)收：由建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等相關(guān)單位組成驗(yàn)收小組，共同對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收；（4）驗(yàn)收結(jié)論：驗(yàn)收小組根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，形成驗(yàn)收結(jié)論，并報(bào)建設(shè)單位；（5）驗(yàn)收整改：對(duì)驗(yàn)收中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，施工單位應(yīng)按照驗(yàn)收結(jié)論進(jìn)行整改，直至合格；（6）復(fù)驗(yàn)：驗(yàn)收整改完成后，由驗(yàn)收小組進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格后，工程驗(yàn)收通過(guò)。8.2工程質(zhì)量評(píng)定方法8.2.1分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定應(yīng)按照相關(guān)工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，主要包括以下內(nèi)容：（1）實(shí)體檢測(cè)：對(duì)分項(xiàng)工程實(shí)體進(jìn)行檢測(cè)，包括尺寸偏差、強(qiáng)度、平整度等；（2）功能檢測(cè)：對(duì)分項(xiàng)工程的功能功能進(jìn)行檢測(cè)，如防水、保溫、隔熱等；（3）觀感質(zhì)量評(píng)定：對(duì)分項(xiàng)工程的觀感質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，包括色澤、平整度、接縫等；（4）質(zhì)量保證資料審查：對(duì)分項(xiàng)工程的質(zhì)量保證資料進(jìn)行審查，包括施工記錄、試驗(yàn)報(bào)告等。8.2.2分部工程質(zhì)量評(píng)定分部工程質(zhì)量評(píng)定應(yīng)在分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行，主要包括以下內(nèi)容：（1）對(duì)分部工程所包含的分項(xiàng)工程進(jìn)行綜合評(píng)定；（2）對(duì)分部工程的質(zhì)量保證資料進(jìn)行審查；（3）對(duì)分部工程的功能功能進(jìn)行檢測(cè)；（4）對(duì)分部工程的觀感質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。8.2.3單位工程質(zhì)量評(píng)定單位工程質(zhì)量評(píng)定應(yīng)在分部工程質(zhì)量評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行，主要包括以下內(nèi)容：（1）對(duì)單位工程所包含的分部工程進(jìn)行綜合評(píng)定；（2）對(duì)單位工程的質(zhì)量保證資料進(jìn)行審查；（3）對(duì)單位工程的功能功能進(jìn)行檢測(cè)；（4）對(duì)單位工程的觀感質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。8.3工程質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)定組織8.3.1驗(yàn)收組織工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由建設(shè)單位組織，監(jiān)理單位協(xié)助，相關(guān)單位參加。驗(yàn)收組織應(yīng)制定驗(yàn)收方案，明確驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)、人員及職責(zé)。8.3.2評(píng)定組織工程質(zhì)量評(píng)定應(yīng)由監(jiān)理單位組織，施工單位配合。評(píng)定組織應(yīng)制定評(píng)定計(jì)劃，明確評(píng)定時(shí)間、地點(diǎn)、人員及職責(zé)。8.3.3驗(yàn)收與評(píng)定人員工程質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)定人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)、施工技術(shù)規(guī)范和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收與評(píng)定人員應(yīng)客觀、公正、公平地開(kāi)展驗(yàn)收與評(píng)定工作。第9章工程質(zhì)量信息管理9.1工程質(zhì)量信息收集與處理9.1.1信息收集內(nèi)容本節(jié)主要闡述工程質(zhì)量信息收集的內(nèi)容，包括但不限于：工程設(shè)計(jì)文件、施工方案、施工工藝、施工材料、施工設(shè)備、施工人員、施工環(huán)境等方面的信息。9.1.2信息收集方法本節(jié)詳細(xì)介紹常用的工程質(zhì)量信息收集方法，如現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪談、問(wèn)卷調(diào)查、檢測(cè)報(bào)告等。9.1.3信息處理本節(jié)闡述工程質(zhì)量信息處理的方法和流程，包括