2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)細(xì)節(jié)

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)細(xì)節(jié)本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同標(biāo)的定義第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1公共區(qū)域管理2.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.3綠化保潔服務(wù)2.2.4安全保衛(wèi)工作2.2.5消防安全管理2.2.6物業(yè)檔案管理2.2.7其他服務(wù)內(nèi)容第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條：爭議解決方式7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3爭議解決機(jī)構(gòu)第八條：合同的變更和解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露責(zé)任第十條：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力應(yīng)對措施第十一條：合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條：甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條：乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條：其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3法律適用14.4送達(dá)地址14.5聯(lián)系方式14.6合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.7合同簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2乙方住所：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同標(biāo)的：乙方委托甲方對×××小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍：×××小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1公共區(qū)域管理：包括小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、停車場、綠化帶等公共區(qū)域的清潔、維護(hù)和管理工作2.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對小區(qū)內(nèi)的電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修2.2.3綠化保潔服務(wù)：對小區(qū)內(nèi)的綠地、樹木、綠化帶等進(jìn)行修剪、澆水、除草、施肥等綠化管理及保潔工作2.2.4安全保衛(wèi)工作：制定并執(zhí)行小區(qū)的安全管理制度，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡查、門禁管理、消防安全等工作2.2.5消防安全管理：定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識2.2.6物業(yè)檔案管理：建立并妥善保管小區(qū)的物業(yè)檔案，包括業(yè)主資料、設(shè)施設(shè)備資料、維修記錄等2.2.7其他服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和業(yè)主需求，提供其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.2服務(wù)質(zhì)量：保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定要求3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)和處理第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：雙方協(xié)商確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，具體金額及支付方式見附件一4.2費(fèi)用支付方式：甲方按照附件一約定的支付方式，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇國家政策調(diào)整或市場變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第五條：合同期限5.1合同開始日期：××年××月××日5.2合同結(jié)束日期：××年××月××日第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件二6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件二第七條：爭議解決方式7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟7.2爭議解決地點(diǎn)：××省××市××區(qū)7.3爭議解決機(jī)構(gòu)：××省××市××區(qū)人民法院第八條：合同的變更和解除8.1合同變更條件1)合同履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化，或雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容；2)合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。8.2合同解除條件1)雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效；2)一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)單方面解除合同；3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容1)雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等；2)雙方在合同履行過程中形成的合作計(jì)劃、策略、市場信息等。9.2保密期限1)雙方對上述保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至信息泄露的可能性消失；2)雙方對合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)持續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，不受時(shí)間限制。9.3違約泄露責(zé)任1)如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失；2)如一方發(fā)生泄露保密信息的行為，另一方有權(quán)要求停止侵權(quán)行為，并要求賠償損失。第十條：不可抗力10.1不可抗力事件1)自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2)社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等；3)其他雙方認(rèn)可的不可抗力事件。10.2不可抗力后果1)因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；2)不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，減輕損失。10.3不可抗力應(yīng)對措施1)雙方應(yīng)建立應(yīng)對不可抗力事件的聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)溝通信息；2)雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，調(diào)整合同履行計(jì)劃，協(xié)商解決合同履行問題。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件1)本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；2)合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.2合同變更程序1)合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效；2)合同變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。11.3合同終止條件1)合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；2)雙方協(xié)商一致解除合同；3)一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)單方面解除合同；4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二條：甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方權(quán)利1)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；2)對乙方服務(wù)過程中存在的問題提出整改意見和要求；3)按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。12.2甲方義務(wù)1)遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理制度；2)按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；3)配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)，不得妨礙乙方正常工作。第十三條：乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方權(quán)利1)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；2)要求甲方遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理制度；3)按照約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。13.2乙方義務(wù)1)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；2)遵守國家法律法規(guī)，誠信履行合同義務(wù)；3)尊重甲方合法權(quán)益，妥善處理甲方提出的合理訴求。第十四條：其他條款14.1合同附件1)附件一：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2)附件二：違約責(zé)任及賠償計(jì)算方式3)附件三：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定14.2補(bǔ)充協(xié)議1)如雙方在合同履行過程中出現(xiàn)未能約定的情況，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；2)補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.4送達(dá)地址雙方指定的合同履行過程中文件的送達(dá)地址如下：甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方介入指在甲乙雙方合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、維修方、供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1)物業(yè)管理的咨詢服務(wù)；2)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)服務(wù)；3)綠化保潔、安保消防等服務(wù)的提供；4)物業(yè)管理所需的物資及用品的供應(yīng)。第二條：第三方選擇及合作模式2.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定及實(shí)際情況，選擇合適的第三方服務(wù)供應(yīng)商。2.2甲方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的約定，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通，確保第三方服務(wù)的順利實(shí)施。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利1)根據(jù)合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品；2)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；3)對甲方提供的設(shè)施設(shè)備及工作環(huán)境進(jìn)行合理使用。3.2第三方義務(wù)1)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品；2)遵守國家法律法規(guī)，誠信履行合同義務(wù)；3)尊重甲方及乙方的合法權(quán)益，妥善處理甲方及乙方提出的合理訴求。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，因過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方責(zé)任限額包括但不限于：1)第三方服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；2)第三方服務(wù)過程中造成的人身傷害賠償。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。5.2第三方應(yīng)直接向甲方或乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3甲方與第三方之間的費(fèi)用支付及結(jié)算，不影響乙方按照本合同約定向甲方提供的服務(wù)。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)第三方服務(wù)過程中的協(xié)調(diào)與管理，確保第三方服務(wù)符合本合同的約定。6.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)不符合本合同約定，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。6.3甲方與第三方發(fā)生糾紛時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行協(xié)商解決。第七條：第三方介入的變更與解除7.2甲方與第三方解除合同時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。第八條：第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，包括但不限于：1)不得泄露甲方及乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；2)不得泄露合同履行過程中的相關(guān)信息。第九條：違約責(zé)任9.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：1)支付違約金；2)賠償因違約導(dǎo)致的損失。9.2甲方未按照約定支付費(fèi)用或未履行協(xié)助義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3乙方未按照約定協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通或監(jiān)督的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；11.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)；11.3合同變更或終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第十二條：附件12.1本合同附件包括：1)附件一：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及服務(wù)內(nèi)容2)附件二：第三方服務(wù)費(fèi)用支付及結(jié)算方式3)附件三：第三方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)定第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1)詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括但不限于：

基礎(chǔ)管理費(fèi)

增值服務(wù)費(fèi)

專項(xiàng)維修資金

費(fèi)用支付時(shí)間及方式附件二：第三方服務(wù)費(fèi)用支付及結(jié)算方式1)詳細(xì)列出甲方支付給第三方服務(wù)供應(yīng)商的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于：

服務(wù)費(fèi)用

費(fèi)用支付時(shí)間及方式

結(jié)算周期

支付條件及流程附件三：第三方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)定1)詳細(xì)列出第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程附件四：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)1)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的各種違約行為，包括但不限于：

甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用

乙方未按約定提供服務(wù)

第三方服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2)詳細(xì)列出違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

違約金的計(jì)算方式

賠償金額的計(jì)算方式

違約行為的改正措施附件五：爭議解決方式及流程1)詳細(xì)列出爭議解決的方式，包括但不限于：

和解

調(diào)解

仲裁

訴訟2)詳細(xì)列出爭議解決的流程，包括但不限于：

爭議提出

爭議協(xié)商

爭議解決機(jī)構(gòu)的選擇

爭議解決結(jié)果的執(zhí)行說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1)甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)支付費(fèi)用×10%×違約天數(shù)。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)支付給乙方違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)支付費(fèi)用×10%×違約天數(shù)。2)乙方未按約定提供服務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，損失賠償金額的計(jì)算方式為：損失賠償金額=甲方實(shí)際損失×100%。示例說明：若乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，損失賠償金額的計(jì)算方式為：損失賠償金額=甲方實(shí)際損失×100%。3)第三方服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，損失賠償金額的計(jì)算方式為：損失賠償金額=甲方實(shí)際損失×100%。示例說明：若第三方服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，損失賠償金額的計(jì)算方式為：損失賠償金額=甲方實(shí)際損失×10