后勤管理處、后勤集團(tuán)規(guī)章制度

后勤管理處、后勤集團(tuán)規(guī)章制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)后勤管理處和后勤集團(tuán)的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于后勤管理處及后勤集團(tuán)全體員工。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定。以服務(wù)師生為宗旨，堅(jiān)持"師生至上、服務(wù)第一"的理念。實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)的管理體制。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.后勤管理處組織架構(gòu)及職責(zé)處長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)后勤管理處的工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)后勤與學(xué)校各部門之間的關(guān)系，保障后勤工作的順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)后勤管理處員工的隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高員工素質(zhì)和工作效率。審核后勤經(jīng)費(fèi)預(yù)算和決算，合理安排經(jīng)費(fèi)使用。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后勤工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。副處長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助處長(zhǎng)開(kāi)展工作，分管相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施和管理。在處長(zhǎng)不在崗時(shí)，代行處長(zhǎng)職責(zé)。各科室職責(zé)綜合科負(fù)責(zé)后勤管理處的日常行政事務(wù)，包括文件收發(fā)、檔案管理、會(huì)議組織、辦公用品采購(gòu)等。資產(chǎn)管理科負(fù)責(zé)后勤資產(chǎn)的登記、清查、核算和管理，制定資產(chǎn)管理制度，確保資產(chǎn)的安全和完整。服務(wù)監(jiān)管科對(duì)后勤集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，受理師生的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果。維修管理科負(fù)責(zé)學(xué)校各類維修項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和實(shí)施，保障教學(xué)、科研和生活設(shè)施的正常運(yùn)行。節(jié)能管理科制定學(xué)校節(jié)能工作計(jì)劃和措施，開(kāi)展節(jié)能宣傳教育，監(jiān)督檢查節(jié)能工作落實(shí)情況，降低能源消耗。2.后勤集團(tuán)組織架構(gòu)及職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)后勤集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各部門開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，提高集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效率。負(fù)責(zé)集團(tuán)員工的隊(duì)伍建設(shè)和管理，培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀人才。加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理，確保集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提升。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)集團(tuán)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。副總經(jīng)理職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作，分管相應(yīng)的業(yè)務(wù)板塊，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的組織實(shí)施和管理。在總經(jīng)理不在崗時(shí)，代行總經(jīng)理職責(zé)。各中心職責(zé)餐飲服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)校師生的餐飲供應(yīng)，保障食品安全和質(zhì)量，不斷提高餐飲服務(wù)水平。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)校公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維修、安保等物業(yè)服務(wù)工作。交通運(yùn)輸中心負(fù)責(zé)學(xué)校通勤車輛的調(diào)度和管理，保障師生的交通出行需求。通訊與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)校通訊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理，提供通訊與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。商貿(mào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理，滿足師生的日常生活用品需求。三、員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德熱愛(ài)后勤工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全心全意為師生服務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，積極配合他人完成工作任務(wù)，不得推諉扯皮。保守學(xué)校機(jī)密和工作秘密，不得泄露工作中涉及的敏感信息。2.工作紀(jì)律遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，應(yīng)按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作場(chǎng)所聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)等。嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量和安全。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)或拖延處理。服從工作安排和調(diào)配，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)通過(guò)正常渠道反映，不得拒不執(zhí)行。3.儀容儀表著裝整潔、得體，符合工作崗位要求。在工作場(chǎng)所應(yīng)佩戴工作牌。保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留怪異發(fā)型和胡須，不得化濃妝。言行舉止文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，不得粗言穢語(yǔ)、態(tài)度生硬。四、考勤制度1.工作時(shí)間后勤管理處及后勤集團(tuán)實(shí)行每周五天工作制，周一至周五為工作日。具體工作時(shí)間根據(jù)學(xué)校規(guī)定執(zhí)行。2.考勤方式采用打卡或簽到的方式進(jìn)行考勤。員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打卡或簽到，不得代打卡或代簽到。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)本部門員工的考勤情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)，并報(bào)綜合科備案。3.請(qǐng)假制度病假員工因病需要請(qǐng)假，應(yīng)出具醫(yī)院的診斷證明和病假條，按照請(qǐng)假審批權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)。病假期間的工資待遇按照學(xué)校規(guī)定執(zhí)行。事假員工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假，應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照請(qǐng)假審批權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)。事假期間無(wú)工資待遇。年假符合學(xué)校年假規(guī)定的員工，可享受帶薪年假。年假應(yīng)提前安排，經(jīng)批準(zhǔn)后使用?；榧?、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工應(yīng)提前提交相關(guān)證明材料，辦理請(qǐng)假手續(xù)。4.遲到、早退、曠工處理遲到或早退一次，給予警告處分；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退三次以上（含三次），扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，并給予警告處分；連續(xù)曠工三天以上（含三天）或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)五天，予以辭退。五、薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、津貼補(bǔ)貼等部分組成。基本工資：根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、職稱等因素確定，保障員工的基本生活需求?？?jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。津貼補(bǔ)貼：包括崗位津貼、加班補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)貼等，根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放。2.績(jī)效考核建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行全面考核。績(jī)效考核周期為月度、季度和年度?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？?jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。3.福利制度按照國(guó)家和學(xué)校的規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。為員工提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織員工體檢，關(guān)心員工身體健康。開(kāi)展豐富多彩的員工活動(dòng)，如節(jié)日慶祝、文體比賽等，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。六、財(cái)務(wù)管理制度1.預(yù)算管理后勤管理處和后勤集團(tuán)應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)，編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算。預(yù)算編制應(yīng)遵循"統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、勤儉節(jié)約"的原則。預(yù)算經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得擅自調(diào)整。如有特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。2.經(jīng)費(fèi)支出管理經(jīng)費(fèi)支出應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的財(cái)務(wù)制度，實(shí)行審批制度。所有支出必須有合法的票據(jù)，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字審批后方可報(bào)銷。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的審核和監(jiān)督，杜絕不合理支出。對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的行為，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.資產(chǎn)管理建立健全資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)后勤資產(chǎn)的登記、清查、核算和管理。資產(chǎn)購(gòu)置應(yīng)按照學(xué)校的采購(gòu)規(guī)定執(zhí)行，確保資產(chǎn)的安全和完整。定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧的資產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)查明原因，按照規(guī)定進(jìn)行處理。4.財(cái)務(wù)審計(jì)接受學(xué)校財(cái)務(wù)部門的定期審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)，積極配合審計(jì)工作，如實(shí)提供財(cái)務(wù)資料和相關(guān)情況。根據(jù)審計(jì)意見(jiàn)，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，完善財(cái)務(wù)管理制度。七、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，由后勤管理處、后勤集團(tuán)相關(guān)人員和師生代表組成。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組負(fù)責(zé)制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)后勤集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。受理師生對(duì)后勤服務(wù)的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果，并跟蹤整改情況。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核制定各業(yè)務(wù)板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，對(duì)后勤集團(tuán)各中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。3.投訴處理設(shè)立投訴電話、郵箱和意見(jiàn)箱，方便師生投訴和提出建議。接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，并跟蹤回訪，確保問(wèn)題得到徹底解決。八、物資采購(gòu)與管理制度1.采購(gòu)原則物資采購(gòu)應(yīng)遵循"公開(kāi)、公平、公正"的原則，嚴(yán)格按照學(xué)校的采購(gòu)規(guī)定執(zhí)行。優(yōu)先采購(gòu)質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、節(jié)能環(huán)保的物資。2.采購(gòu)流程各部門根據(jù)工作需要，填寫(xiě)物資采購(gòu)申請(qǐng)表，注明采購(gòu)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)采購(gòu)管理部門。采購(gòu)管理部門對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)表進(jìn)行匯總和審核，根據(jù)采購(gòu)金額和采購(gòu)方式，按照學(xué)校的采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)物資到貨后，由使用部門和采購(gòu)管理部門共同進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)。3.物資管理建立物資倉(cāng)庫(kù)管理制度，對(duì)物資進(jìn)行分類存放、標(biāo)識(shí)管理，定期盤(pán)點(diǎn)，確保物資賬實(shí)相符。加強(qiáng)對(duì)物資領(lǐng)用的管理，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用審批制度，確保物資的合理使用。對(duì)廢舊物資進(jìn)行回收處理，按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，避免資源浪費(fèi)。九、安全管理制度1.安全責(zé)任后勤管理處和后勤集團(tuán)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確各部門和各崗位的安全職責(zé)，確保安全工作責(zé)任到人。各部門負(fù)責(zé)人是本部門安全工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的安全工作，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)整改安全隱患。2.安全教育培訓(xùn)定期組織員工參加安全知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。對(duì)新入職員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.安全檢查與隱患排查建立安全檢查制度，定期對(duì)后勤服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底整改。4.應(yīng)急預(yù)案制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案