促銷人員的工作規(guī)范和促銷說(shuō)辭PPT課件

1、，促銷代表的工作規(guī)范和促銷修辭，第一部分：促銷代表的工作規(guī)范，1。基本的促銷禮儀(1) gfd的要求：促銷代表在工作中代表金派公司的形象，應(yīng)該有良好的gfd。著裝整齊，穿金品牌促銷服裝。顧客應(yīng)能清楚地看到金酒標(biāo)，并保持服裝整潔；促銷代表應(yīng)化淡妝，保持頭發(fā)整潔，保持雙手清潔；要保持良好的站立姿勢(shì)，你應(yīng)該把手放在前面，昂起頭，微笑，大方自然，不卑不亢。(2)語(yǔ)言態(tài)度要求：我們必須認(rèn)真背誦和理解推廣活動(dòng)中使用的規(guī)范性語(yǔ)言，不可信口開河，瞎編亂造；介紹時(shí)，聲音要輕，給人一種親切的感覺(jué)；永遠(yuǎn)不要厭倦說(shuō)什么，永遠(yuǎn)不要問(wèn)問(wèn)題；為了對(duì)每一位顧客表現(xiàn)出熱情，不管顧客是否購(gòu)買，他們都必須表現(xiàn)出同樣的熱情；永遠(yuǎn)微笑

2、；足夠耐心。第一部分：促銷代表的工作標(biāo)準(zhǔn)；1.促銷的基本禮儀；3.禮貌用語(yǔ)的使用：經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)、你好、你好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”，這不僅可以表達(dá)對(duì)顧客的尊重，還可以顯示促銷代表自身的素質(zhì)。(4)推廣使用標(biāo)準(zhǔn)普通話：客戶來(lái)自全國(guó)各地。原則上，促銷代表需要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶溝通，而不是用方言或俚語(yǔ)，以便根據(jù)具體情況展示金派人的高品質(zhì)和金派公司的良好企業(yè)形象。第一部分是促銷代表的工作標(biāo)準(zhǔn)，第二部分是促銷代表應(yīng)具備的基本素質(zhì)。作為一名優(yōu)秀的銷售推廣代表，他必須從多方面嚴(yán)格要求自己，努力培養(yǎng)和提高自己的工作能力。(1)觀察能力應(yīng)通過(guò)顧客的外部表現(xiàn)逐步培養(yǎng)理解顧客購(gòu)買心理的能力，學(xué)會(huì)看顧客的

3、話語(yǔ)，根據(jù)顧客的外部表現(xiàn)分析，嘗試了解顧客的購(gòu)買心理，然后采取有針對(duì)性的促銷方法；對(duì)待團(tuán)體顧客，比如酒店里的一桌客人，選擇科學(xué)的觀察方法，先局部后整體，注意合理分配，確定這個(gè)群體中的消費(fèi)決策者，并加以推廣，但也注意不要忽視其他客人；根據(jù)觀察，找出賣出的最佳時(shí)機(jī)，也就是當(dāng)我們要繼續(xù)賣出時(shí)，不僅我們不會(huì)碰壁，而且我們必須能夠賣出；第一部分：晉升代表的工作標(biāo)準(zhǔn)；2.推廣代表應(yīng)具備的基本素質(zhì)：(2)語(yǔ)言表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)在推廣過(guò)程中尤為重要；向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的問(wèn)題，向顧客提供服務(wù)，以及在顧客購(gòu)買后向顧客致敬都需要用語(yǔ)言來(lái)交流；促銷代表應(yīng)運(yùn)用良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，營(yíng)造和諧的銷售氛圍，引導(dǎo)顧客正確認(rèn)識(shí)

4、產(chǎn)品，順利開展促銷工作。我們必須盡力用普通話代替方言。當(dāng)然，在某些特定的情況下也有例外；語(yǔ)速溫和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，富有情感和感染力；語(yǔ)言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、不含糊；語(yǔ)言表達(dá)具有層次性和邏輯性，可以增強(qiáng)客戶信任；語(yǔ)言生動(dòng)、形象、風(fēng)趣，能吸引顧客的注意力。第一部分：晉升代表的工作標(biāo)準(zhǔn)；2.推廣代表應(yīng)具備的基本素質(zhì)；(3)溝通能力；推廣代表必須具備一定的公關(guān)技巧，處理好與相關(guān)人員的和諧關(guān)系，贏得他們的好感和信任。注意積極的溝通。推廣的本質(zhì)在于溝通，推廣代表必須有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，并將這種意識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為行動(dòng)；推廣代表應(yīng)積極聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和看法；銷售代表應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，這就要求銷售代表具備全面的知識(shí)

5、作為溝通的基礎(chǔ)，并采用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)；通信可以與fac適當(dāng)匹配第一部分：晉升代表的工作標(biāo)準(zhǔn)；2.推廣代表應(yīng)具備的基本素質(zhì)；(4)反應(yīng)能力；促銷代表面對(duì)各種各樣的顧客；他們自己對(duì)產(chǎn)品的要求和看法是不同的；肯定會(huì)有各種各樣的反對(duì)意見(jiàn)；除了對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的了解，推廣代表還必須具有快速反應(yīng)能力。(5)心理承受力銷售代表應(yīng)具有良好的心理承受力，依靠理性力量對(duì)待顧客的蠻橫態(tài)度和不當(dāng)行為，不應(yīng)發(fā)生沖突。他們應(yīng)該控制自己的情緒。他們不應(yīng)該在工作中遭受一點(diǎn)挫折而喪失斗志。他們應(yīng)該始終將自己的情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)，樹立“顧客至上”的理念。第一部分：晉升代表的工作標(biāo)準(zhǔn)；2.推廣代表應(yīng)具備的基本素質(zhì)；(6

6、)四種心態(tài)和愛(ài)情。愛(ài)是成功的最大秘密和有力武器，愛(ài)是打開顧客心靈的鑰匙。自信。人們可以做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兿嘈潘麄兛梢?。毅力。耐心、?jiān)持和堅(jiān)持。熱情。熱情是銷售人才最重要的因素。把熱情和工作結(jié)合起來(lái)可以事半功倍。第一部分：推廣代表的工作規(guī)范。金九推廣代表的工作要求(1)謙虛、自信、熱情。促銷代表代表金派公司的形象，在顧客面前不應(yīng)該膽怯、膽怯、粗心和自以為是。不要因?yàn)榇黉N不成功而沮喪，不要因?yàn)榇黉N成功而歡欣鼓舞。(2)促銷代表需要與終端人員溝通，但在工作中不能與銷售員或其他促銷代表竊竊私語(yǔ)。一方面，他們不能很好地問(wèn)候顧客，給顧客留下不好的印象；另一方面，很容易引起終端負(fù)責(zé)人的不滿，影響工作秩序，

7、給我們的推廣工作帶來(lái)不必要的麻煩。(3)嚴(yán)格遵守碼頭規(guī)章制度。每位推廣代表應(yīng)熟悉推廣終端的規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守。準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到早退，不無(wú)故曠工，不做任何違反終端系統(tǒng)的事情。第一部分：推廣代表的工作規(guī)范。金九推廣代表的工作要求。促銷代表應(yīng)該與酒店服務(wù)員和經(jīng)理保持良好的客戶關(guān)系。良好的客戶關(guān)系實(shí)際上為促銷創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。給經(jīng)理留下好印象，實(shí)際上給金派公司留下好印象。要求促銷代表積極與他們溝通，盡快到達(dá)酒店，與酒店服務(wù)員一起做好所有的準(zhǔn)備工作，注意保持氣氛，盡快熟悉酒店的工作環(huán)境和酒店食譜，不要以為他們只是金九的促銷代表，而應(yīng)該把自己看作是終端的一部分，并注意與酒吧和服務(wù)員保持良好的關(guān)系，以方

8、便工作。(5)認(rèn)真填寫各種工作表格和工作報(bào)告。在促銷活動(dòng)中，會(huì)有一些專為顧客設(shè)計(jì)的表格，供他們親自填寫或征求意見(jiàn)。銷售代表必須耐心詳細(xì)地向客戶解釋，并如實(shí)填寫。注意每天收集、整理和學(xué)習(xí)分析總結(jié)一整天的表格。工作報(bào)告是一天工作的總結(jié)，是一天工作成果的反映。這也是公司評(píng)估銷售代表的一個(gè)重要部分。及時(shí)認(rèn)真地填寫工作報(bào)告是工作中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。第一部分：推廣代表的工作標(biāo)準(zhǔn)。金九推廣代表工作標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)(1)嚴(yán)禁與客人喝酒、吃飯、唱歌或跳舞；(2)禁止吃零食、唱歌、吹口哨等。在工作時(shí)間；(3)嚴(yán)禁在工作時(shí)間與任何人爭(zhēng)吵；(4)工作時(shí)間內(nèi)禁止離崗；(5)下班后禁止穿工作服，禁止與客人在地板上活動(dòng)；(

9、六)禁止使用有損企業(yè)和品牌形象的語(yǔ)言，禁止直接誹謗競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品；(7)嚴(yán)禁偷盜或盜竊第一部分：推廣代表的工作規(guī)范。金九推廣代表工作說(shuō)明1。推廣品牌1。通過(guò)在終端與消費(fèi)者溝通，向消費(fèi)者宣傳金九品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。(2)在終端向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)。2.產(chǎn)品銷售利用各種銷售和服務(wù)技巧來(lái)提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，增加金九產(chǎn)品的銷售量。3.使終端形象化，保持產(chǎn)品展示和持久性有機(jī)污染物，保持產(chǎn)品和促銷物品整潔和標(biāo)準(zhǔn)化。第一部分：推廣代表崗位說(shuō)明書5。金九推廣代表崗位說(shuō)明書4。收集信息：(1)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善處理顧客的異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。(2)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)

10、活動(dòng)信息，并及時(shí)向主管匯報(bào)。(3)了解終端銷售、庫(kù)存和補(bǔ)貨要求，并及時(shí)向主管匯報(bào)。5.填寫報(bào)告：完成每日銷售報(bào)告和其他報(bào)告，并按時(shí)提交給主管。6.管理促銷物品：管理好小禮物，確保賬目與事實(shí)相符。7.其他：完成主管安排的所有其他臨時(shí)任務(wù)和終端安排的其他相關(guān)臨時(shí)工作。第一部分：推廣代表的工作標(biāo)準(zhǔn)。金九推廣代表的工作標(biāo)準(zhǔn)1。上崗前的工作準(zhǔn)備；攜帶終端指定的相關(guān)證件；調(diào)整精神狀態(tài)，充滿活力；準(zhǔn)備促銷材料和與促銷相關(guān)的小禮物；帶來(lái)各種與促銷相關(guān)的報(bào)告。2.進(jìn)入終端，促銷開始前的準(zhǔn)備工作與促銷工作相關(guān)。柜臺(tái)主管(酒店老板)、銷售人員和服務(wù)人員相互問(wèn)候，確認(rèn)并安排當(dāng)天的促銷日程；檢查貨架(酒柜)上的公司產(chǎn)品

11、是否充足，整理并撣去灰塵；檢查銷售點(diǎn)的廣告是否干凈、完好；尋找產(chǎn)品展示和銷售點(diǎn)廣告布局的最佳位置，并征得相關(guān)負(fù)責(zé)人同意后實(shí)施。第一部分：推廣代表的工作規(guī)范。金九推廣代表的工作規(guī)范3。銷售點(diǎn)廣告的位置、超級(jí)入口和酒店終端的第一視覺(jué)位置；人流量大、必要的人流量大的渠道；收銀員、儲(chǔ)物柜、酒吧和顧客經(jīng)常呆的其他地方；海報(bào)應(yīng)貼在最大化的粘貼表面，避免在銷售點(diǎn)與其他產(chǎn)品的廣告混在一起。第一部分：推廣代表的工作規(guī)范；6.金九推廣代表的工作規(guī)范；4.在商場(chǎng)做好產(chǎn)品展示；公司產(chǎn)品應(yīng)陳列在后柜的左半部分，與顧客視線等高，以吸引顧客的注意力；基本上有4排小容量金九和2排大容量金九。在超市里，以五層貨架為例，小方勁和

12、小八角勁一般陳列在三樓，基本保持四排，并采用梯形陳列貨架；35度八角利口酒和38度利口酒一般陳列在四樓，基本上保持兩排。不顯示底層、第二層和頂層。(想想看，在酒店的產(chǎn)品展示位置和高度上)商標(biāo)面向消費(fèi)者；類似產(chǎn)品的集中展示；顯示器上沒(méi)有灰塵或損壞；及時(shí)掌握貨架上產(chǎn)品的數(shù)量，了解庫(kù)存，并經(jīng)常與服務(wù)員溝通，確保貨架上產(chǎn)品的展示數(shù)量和展示酒柜。第一部分：推廣代表的工作標(biāo)準(zhǔn)。金九推廣代表的工作標(biāo)準(zhǔn)。問(wèn)候和微笑，禮貌地問(wèn)候每一位路過(guò)的消費(fèi)者；尋找顧客感興趣的話題，并接近他們；營(yíng)造和諧的氛圍。6.介紹產(chǎn)品(根據(jù)客戶的不同需求，重點(diǎn)介紹客戶感興趣的特性)。介紹該產(chǎn)品的獨(dú)特之處：由33種藥材浸泡而成，具有保健功

13、能；介紹產(chǎn)品規(guī)格和價(jià)格；介紹金九保健酒的優(yōu)點(diǎn)；介紹舞會(huì)第一部分：推廣代表的工作規(guī)范。金九推廣代表的工作規(guī)范7。溝通(促銷代表將公司和產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，讓他們知道、信任公司品牌并接受產(chǎn)品的過(guò)程)溝通前的準(zhǔn)備：了解消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求；創(chuàng)造和設(shè)計(jì)促銷氛圍；溝通過(guò)程：善于提問(wèn)和征求意見(jiàn)；用耳朵、眼睛和心靈傾聽(tīng)消費(fèi)者的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和手指；觀察消費(fèi)者的表情和行為，與他們產(chǎn)生共鳴，確認(rèn)你聽(tīng)到的信息；耐心回答消費(fèi)者的問(wèn)題，利用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)解決異議。第一部分：推廣代表的工作規(guī)范。金九推廣代表的工作規(guī)范8。為達(dá)成協(xié)議所做的工作可以通過(guò)產(chǎn)品表、產(chǎn)品手冊(cè)和產(chǎn)品本身來(lái)推薦；如果沒(méi)有達(dá)成一致，自然真誠(chéng)地感謝你；不詆毀其他

14、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，不與其他廠商的促銷員發(fā)生糾紛；保持良好的禮貌；分發(fā)飲料，謝謝。第一部分：推廣代表的工作規(guī)范。推廣代表的工作規(guī)范。結(jié)束促銷當(dāng)客人離開時(shí)，謝謝并說(shuō)再見(jiàn)；組織銷售點(diǎn)廣告和產(chǎn)品展示；統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，正確填寫工作日?qǐng)?bào)；組織促銷工具、促銷資料和促銷展示產(chǎn)品，并妥善放置、管理和保存；感謝與促銷工作相關(guān)的櫥柜經(jīng)理(酒店老板)、售貨員和服務(wù)人員，告知下次促銷時(shí)間并打招呼。10.向終端工作人員告別，歸還相關(guān)工具，并表示感謝。第二部分：促銷代表的促銷聲明，(1)什么是金九？金九是一種保健酒，自1989年誕生至今已有10多年。最初，它主要是為出口到馬來(lái)西亞而生產(chǎn)的，但1990年后

15、逐漸擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。十多年來(lái)，金九一直以每年20%的速度穩(wěn)步增長(zhǎng)，現(xiàn)在金九的年銷售額已經(jīng)超過(guò)3億元。在超過(guò)10年的消費(fèi)歷史中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)飲用金九后的不良反應(yīng)。金九的品質(zhì)經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，值得信賴。濃郁的酒色如琥珀，晶瑩剔透，色澤均勻，宛如紅酒和洋酒；金九的藥味和酒味完美和諧，自然優(yōu)雅；金九的味道醇厚甘甜，入口極佳；金九還含有多種珍貴藥材，具有很好的保健作用！喝烈性酒不僅能享受美酒，還能得到保健，一舉兩得！第二部分：促銷代表的促銷聲明(2)什么是保健酒？藥酒有什么區(qū)別？保健酒是一種酒精保健品，其本質(zhì)是保健食品。保健酒出現(xiàn)很早，但當(dāng)時(shí)技術(shù)還不成熟，幾乎和“藥酒”一樣，所以人們簡(jiǎn)稱它為“藥酒”或“滋補(bǔ)

16、酒”。隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，同時(shí)，為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健康需求，保健酒技術(shù)逐漸成熟。1981年，金派公司首次明確提出“保健酒”的概念，并嚴(yán)格區(qū)分“保健酒”和“藥酒”。雖然在保健酒和藥酒的釀造過(guò)程中加入了藥材，但保健酒的主要目的是保健、養(yǎng)生和健身，主要針對(duì)健康和亞健康人群。藥酒主要用于治療疾病，目標(biāo)主要是患者；保健酒無(wú)毒副作用，而藥酒有一定的毒副作用；保健酒主要在酒店、商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所銷售，而藥酒主要在藥店銷售；保健酒是酒，也是一種食物，容易喝，而藥酒只能在醫(yī)生或?qū)I(yè)人士的指導(dǎo)下才能喝。第二部分：促銷代表促銷修辭(3)金九真的有保健作用嗎？“烈性酒好”，有什么好的？金九是衛(wèi)生部正

17、式批準(zhǔn)的保健酒，其保健功效已通過(guò)國(guó)家認(rèn)證。事實(shí)上，金九贏得消費(fèi)者的青睞已經(jīng)超過(guò)了作為中國(guó)保健酒行業(yè)的代表品牌，金九有其獨(dú)特的、不可替代的優(yōu)勢(shì)。從表面上看，金九的色、香、味是它的三大特色。從內(nèi)部來(lái)看，烈性酒不錯(cuò)，但配方不錯(cuò)！烈性酒是好的，但“內(nèi)涵”是好的！好酒，好技術(shù)！好酒，好手藝！烈酒是好的，但是基酒是好的！好酒，好喝！金九代表了現(xiàn)代中國(guó)保健酒的形象。第二部分：促銷代表促銷修辭(4)為什么你說(shuō)“永遠(yuǎn)喝烈性酒充滿活力”金九有抗疲勞和免疫調(diào)節(jié)的保健作用。功能試驗(yàn)證明，金九能促進(jìn)細(xì)胞免疫和體液免疫，提高人體免疫力。同時(shí)，金九能激活人體的抗疲勞功能，參與能量代謝的調(diào)節(jié)，減少燃燒碳水化合物引起的乳酸積累，有效清除導(dǎo)致疲勞的代謝廢物如氨、乳酸和尿素，避免大腦疲勞和