XX集團(tuán)公司崗位說明書編制培訓(xùn)講義

XX集團(tuán)公司崗位說明書編制培訓(xùn)講義 1、企業(yè)所面臨的問題 為什么有人工作量很大，做也做不完？ 有些人卻整天喝茶看報(bào)紙？ 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？ 為什么有功勞大家就搶著上，有責(zé)任大家就躲著讓？ 為什么有些人無所事事，工資獎(jiǎng)金卻不少拿？ 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？ 思考？ 3. 缺乏工作分析的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn) 2. 工作分析沒有更新 4. 缺乏 對崗位任職資格的分析和使用 1. 沒有工作分析 問題的根源？ 2、 工作分析的定義 什么是工作分析？ 工作分析就是通過對崗位工作內(nèi)容與員工任職資格等工作要素的研究和分析，可以確定崗位的 使命、任務(wù)，以及哪些類型的人適合從事這一工作。 工作分析的直接結(jié)果是 崗位說明書 。 所在本部 : 系統(tǒng)集成本部 二級部門 : 技術(shù)中心 職位 序列 技術(shù) 職務(wù)： 工程師 職位名稱： 技服工程師 職責(zé)范圍和工作結(jié)果 工作內(nèi)容 標(biāo)題 主要工作行為順序排列 所要達(dá)到的結(jié)果 責(zé)任 衡量標(biāo)準(zhǔn) 1、 實(shí)施項(xiàng)目中設(shè)備軟硬件的安裝 、 調(diào)試 按照項(xiàng)目實(shí)施方案和規(guī)范化的技術(shù)文檔要求 ， 完成較復(fù)雜設(shè)備軟硬件的安裝 、 調(diào)試 ， 提交相應(yīng)的工程實(shí)施文檔 。 獨(dú)立或 與人合 作 按規(guī)范要求完成文檔的比例 2、 對用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決 解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題 ， 提交技術(shù)服務(wù)單及其他規(guī)定的服務(wù)文檔 獨(dú)立 工作量 滿意度 知識與能力描述 1、 職業(yè)禮儀 l 職業(yè)化的衣著 、 舉止給客戶建立良好的形象 。 l 表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度 l 能讓客戶感到友善 、 禮貌和有耐心 l 讓客戶感到講信用 、 可信賴和有責(zé)任心 2、 客戶意識 l 理解助理工程師在客戶滿意中的作用 l 能對客戶的要求做出迅速有效的反應(yīng) l 快速 、 禮貌地解決服務(wù)中的問題和失誤 l 信守對客戶的承諾 ， 采取相應(yīng)的行動(dòng)以滿足客戶的需要 l 能讓客戶積極參與到與他們項(xiàng)目有關(guān)的決策中來 干什么活就得考什么指標(biāo) 在什么崗干什么活 有什么能力，上什么崗 工作分析的表層目標(biāo)是解決： 3、 崗位說明書對企業(yè)的作用 明確的崗位說明書有助于發(fā)現(xiàn)崗位職責(zé)交叉、空白或者模糊不清的地方 1、 崗位說明書對企業(yè)有何幫助 明確的崗位任職資格要求有助于企業(yè)的招聘、培訓(xùn)和員工能力的發(fā)展 2、 崗位說明書對企業(yè)有何幫助 明確的崗位說明書有助于管理人員更好的理解自己的管理職責(zé)與權(quán)限，從而實(shí)行更有效的管理 3、 崗位說明書對企業(yè)有何幫助 明確的崗位說明書有助于新員工最快、最全面地熟悉崗位工作，避免崗位職責(zé)因人而異的情況出現(xiàn) 4、 崗位說明書對企業(yè)有何幫助 4、 崗位說明書在人力資源管理體系中的作用 工作分析在人力資源管理中的地位 工作分析 職責(zé) 權(quán)限 任職 資格 授權(quán) 體系 協(xié)作 關(guān)系 工作 流程 工作 條件 崗位 使命 績效 指標(biāo) 崗位評價(jià) 績效管理 薪酬激勵(lì) 人力規(guī)劃 員工培訓(xùn) 招聘錄用 職涯規(guī)劃 崗位說明書 工作分析是人力資源管理的平臺(tái)，是整個(gè)人力資源管理體系搭建的基礎(chǔ) 工作分析要素 明確的崗位說明書在企業(yè)薪酬管理體系中的作用 1、 崗位說明書在人力資源管理體系中的作用 按崗位付酬 按能力付酬 按貢獻(xiàn)付酬 按市場水平付酬 1 2 3 4 明確的崗位說明書與績效管理的關(guān)系 2、 崗位說明書在人力資源管理體系中的作用 管理層 你希望得到什么，你就考核什么，你考核什么，你就得到什么 員工 你做了什么，就考核什么，考核什么，你就會(huì)接受什么 明確的崗位說明書與員工招聘的關(guān)系 3、 崗位說明書在人力資源管理體系中的作用 崗位說 明書 缺乏崗位說明書 選擇的范圍太大， 不容易評估 不知道招聘的崗位需要 什么樣的人 招聘的失敗率高 擁有崗位說明書 招聘標(biāo)準(zhǔn)清晰，成 功率高 招聘人員容易操作 明確的崗位說明書與培訓(xùn)的關(guān)系 4、 崗位說明書在人力資源管理體系中的作用 崗位說 明書 缺乏崗位說明書 擁有崗位說明書 新員工困惑較多 新員工經(jīng)常詢問 該做什么 上級指導(dǎo)時(shí)間長 新員工工作錯(cuò)誤 較多 新員工困惑較少，適 應(yīng)環(huán)境的時(shí)間短 新員工詢問怎么做， 而不是做什么 上級指導(dǎo)時(shí)間短 新員工工作錯(cuò)誤較少 培訓(xùn)的規(guī)劃容易操作 降低員工的焦慮程度 工作分析的結(jié)論 美國著名學(xué)者懷特先生說：“ 當(dāng)今企業(yè) 管理的大部分工作是建立在工作分析 這個(gè)基礎(chǔ)之上的。一個(gè)企業(yè)的工作分 析是否科學(xué)合理，是否很好的加以應(yīng) 用，在很大程度上決定了這個(gè)企業(yè)的管 理水平?！?工作分析絕對不是： 一次對個(gè)人的分析 ! 一次對人員任免、崗位調(diào)整、工資異動(dòng)的分析 ! 一次績效評估 ! 工作分析中應(yīng)注意的問題 5、 如何設(shè)計(jì)適合自己企業(yè)的崗位說明書模版 崗位說明書模版設(shè)計(jì)可以說是體系搭建過程中最關(guān)鍵的工作之一，模版一旦確定，所有的崗位說明書的編制工作就要圍繞著模版來進(jìn)行。模版過于簡單，可能導(dǎo)致崗位說明書不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，過于復(fù)雜，可能給崗位說明書的編制、審核等實(shí)施工作帶來不可估量的工作量。所以從一定的程度來說，模版的設(shè)計(jì)成功與否，直接影響到崗位說明書編制工作的成功與失敗。 模板一 崗位名稱 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 所屬部門 財(cái)務(wù)部 崗位層級 B 職族類別 管理 崗位編號 AX-FD-001 崗位定員 1人 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 應(yīng)收管理會(huì)計(jì) /主管會(huì)計(jì) /分支財(cái)務(wù)主管 崗位使命 建立科學(xué)、有效的財(cái)務(wù)管理體系，為公司經(jīng)營決策，經(jīng)營活動(dòng)提供科學(xué)的財(cái)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)狀況的最優(yōu)化。 工作任務(wù) 職 責(zé) 預(yù)算管理 負(fù)責(zé)預(yù)算管理建立并完善公司預(yù)算管理體系； 負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并監(jiān)控各部門財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和調(diào)整況； 負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)決算，及時(shí)編制決算報(bào)告； 資金管理 負(fù)責(zé)審核資金使用計(jì)劃，并根據(jù)資金計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行平衡； 根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營和對外投資等方面的需要，建立融資渠道，擬定融資計(jì)劃及方案，保證其合理、經(jīng)濟(jì)、可行； 根據(jù)融資計(jì)劃進(jìn)行融資，保證生產(chǎn)經(jīng)營的資金供應(yīng)和資金的良性循環(huán)； 成本管理 成本管理財(cái)務(wù)費(fèi)用的分析與控制； 標(biāo)準(zhǔn)成本體系和作業(yè)成本管理； 成立工作小組負(fù)責(zé)優(yōu)化生產(chǎn)實(shí)踐和成本降低項(xiàng)目； 會(huì)計(jì)核算 負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等核算的審核； 負(fù)責(zé)負(fù)債、各項(xiàng)費(fèi)用、成本、收入、權(quán)益核算的審核； . 任職資格 基本要求 學(xué)歷：本科及以上 專業(yè)：財(cái)會(huì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè) 經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 1年以上 職位經(jīng)驗(yàn)： 3年以上 知識 基本知識 公司文化 3；規(guī)章制度 3；工作流程 3；公司產(chǎn)品知識 3；行業(yè)基礎(chǔ)知識 3 專業(yè)知識 財(cái)務(wù)知識 3； 戰(zhàn)略管理知識 3；管理學(xué)知識 3；行政管理知識 3；法律知識 3；成本管理知識 技能 基本技能 口頭表達(dá)能力 3；書面寫作能力 3；電腦操作能力 3 專業(yè)技能 培養(yǎng)下屬能力 3；執(zhí)行能力 3；溝通能力 3；組織協(xié)調(diào)能力 3；創(chuàng)新能力 3；計(jì)劃能力 3；分析判斷能力 職業(yè)素養(yǎng) 基本素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)合作 3；分享精神 3；責(zé)任感 3；職業(yè)禮儀 3；服務(wù)意識 3；客服導(dǎo)向 3；廉潔 3；誠信 3 特殊素養(yǎng) 成就導(dǎo)向 3；職業(yè)動(dòng)機(jī) 4；職業(yè)形象 3；忠誠度 3；誠實(shí)正直 4 職業(yè)發(fā)展通路（關(guān)鍵崗位設(shè)立） 1、可轉(zhuǎn)換崗位： 集團(tuán)下屬其他子公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 2、可晉升崗位：財(cái)務(wù)總監(jiān) 工作環(huán)境 所需資源 工作場所：大部分時(shí)間在辦公室； 環(huán)境狀況：基本舒適。 電腦、電話、通用辦公文具等。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 滿意度（內(nèi)外部） 財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算超支率 資金計(jì)劃達(dá)成率 財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)率 員工流失率 體系達(dá)成率 模板一 模板四 崗位說明書 崗位名稱 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 所屬部門 財(cái)務(wù)部 崗位層級 B 直接上級 財(cái)務(wù)總監(jiān) 職族類別 管理類 崗位編號 DL-CW-01 直接下級 管理會(huì)計(jì)、成本主管、帳務(wù)主管、出納、核算員 崗位使命 依據(jù)國家財(cái)務(wù)與投資法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過建立和推行科學(xué)、有效的財(cái)務(wù)與投融資管理體系，實(shí)現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)與投融資狀況的最優(yōu)化。 崗位職責(zé) 組織 組織編制公司的年度預(yù)算、決算報(bào)告計(jì)劃，并監(jiān)督預(yù)算的實(shí)施。 負(fù)責(zé)組織建立公司財(cái)務(wù)與投融資管理體系與管理制度。 組織制定公司投、融資計(jì)劃、中長期資金需求計(jì)劃。 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品定價(jià)工作。 組織編制公司年、季、月財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 制定本部門年、季、月度工作計(jì)劃，并跟蹤監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況。 負(fù)責(zé)編制部門費(fèi)用預(yù)算。 執(zhí)行 負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)角度對公司經(jīng)營活動(dòng)的成果進(jìn)行分析。 負(fù)責(zé)監(jiān)控公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)決算，及時(shí)編制決算報(bào)表，為預(yù)算控制提供依據(jù)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)關(guān)系。 . 配合 協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)編制公司重大投融資與企業(yè)重組等方案。 協(xié)助人力資源部進(jìn)行員工培訓(xùn)等各項(xiàng)人力資源工作。 控制 審核各部門的財(cái)務(wù)預(yù)算。 審核公司財(cái)務(wù)報(bào)告，保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。 審核公司的投融資預(yù)算、計(jì)劃及方案。 . 改進(jìn) 定期結(jié)合工作目標(biāo)與計(jì)劃的達(dá)成情況對公司財(cái)務(wù)預(yù)算體系、財(cái)務(wù)核算體系、財(cái)務(wù)監(jiān)控體系進(jìn)行分析，編寫分析報(bào)告。 模板二 模板三 崗位名稱 采購經(jīng)理 所屬部門 采購部 崗位層級 B 職族類別 管理 崗位編號 AX-PC-001 崗位定員 1 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 采購員 /文員 使命與職責(zé) l建立良好的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化對外采購原料的質(zhì)量、及時(shí)性和供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量 l利用規(guī)模優(yōu)勢，獲得最佳對外采購價(jià)格 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵流程 BSC緯度 工作任務(wù) 業(yè)績指標(biāo) 工作輸出崗位 財(cái)務(wù)角度 l調(diào)查、分析和評估市場，確定科學(xué)的采購計(jì)劃和采購時(shí)機(jī)，降低材料庫存成本 l負(fù)責(zé)對外采購原料供應(yīng)商的篩選和采購策略，組織進(jìn)行價(jià)格和供貨協(xié)議的談判，確保獲得最佳對外采購成本 l負(fù)責(zé)合理、科學(xué)控制部門預(yù)算，取得較好的投入產(chǎn)出比 l采購成本降低率 l采購員 l公司高管 顧客角度 l協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，維護(hù)市場、銷售和儲(chǔ)運(yùn)等相關(guān)部門的良好溝通，提高采購服務(wù)的效率和質(zhì)量 l管理采購員以確定采購的產(chǎn)品符合客戶的需要，督促及時(shí)供貨，滿足內(nèi)外客戶需要 l維護(hù)與主要供應(yīng)商關(guān)系，形成良好合作關(guān)系 l采購及時(shí)率 l采購批次合格率 l采購服務(wù)的滿意度 l供應(yīng)商滿意度 l公司高管 l公司員工 l外部客戶 內(nèi)部視角 l改進(jìn)采購的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，精簡流通環(huán)節(jié)，減少庫存的單位保存時(shí)間和額外支出的發(fā)生，提高存貨周轉(zhuǎn)速度 l負(fù)責(zé)并組織采購不合格品的處置 l負(fù)責(zé)組織制定和完善采購管理制度并督促實(shí)施 l負(fù)責(zé)部門員工的工作計(jì)劃、報(bào)告、報(bào)表、總結(jié)、申請等的審核、審批和指導(dǎo) l平均采購周期 l存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) l采購不合格品處置及時(shí)率 l總經(jīng)理 l各部門經(jīng)理 l本部門員工 學(xué)習(xí)成長 l負(fù)責(zé)部門組織機(jī)構(gòu)、職能和崗位職責(zé)的不斷完善 l負(fù)責(zé)部門員工的入職面試和試用期評估 l負(fù)責(zé)部門員工的績效考核與薪酬的二次分配工作 l組織開展各種員工溝通和激勵(lì)關(guān)懷活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) l負(fù)責(zé)部門員工的任免、崗位調(diào)配、薪酬、獎(jiǎng)懲的建議 l指導(dǎo)采購人員的工作，在相關(guān)人員中普及原材料知識和采購技巧 l采購人員的培養(yǎng) l核心員工流失率 l公司高管 l人力資源部經(jīng)理 l公司員工 返回 任職資格 基本要求 學(xué)歷：大?；虮究啤?專業(yè)：財(cái)務(wù)管理；工業(yè)會(huì)計(jì)；審計(jì)。 特殊要求：會(huì)計(jì)證。 經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)： 5 8年。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 3 5年。 崗位經(jīng)驗(yàn)： 3 5年。 知識 基本知識 公司文化 3；規(guī)章制度 3；工作流程 3；公司產(chǎn)品知識 3；行業(yè)基礎(chǔ)知識 2。 專業(yè)知識 財(cái)務(wù)知識 4；成本管理知識 4；投資知識 3；統(tǒng)計(jì)學(xué)知識 2；戰(zhàn)略知識 2；人力資源資源 1；行政管理知識 1；檔案管理知識 1。 技能 基本技能 口頭表達(dá)能力 3；書面寫作能力 3；電腦操作能力 2。 專業(yè)技能 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 3；培養(yǎng)下屬能力 3；督導(dǎo)控制能力 3；組織協(xié)調(diào)能力 3；計(jì)劃能力 3；分析判斷能力 3；執(zhí)行能力 3。 潛在技能 學(xué)習(xí)能力 3；人際理解能力 2；抗壓能力 2；應(yīng)變能力 2。 職業(yè)素養(yǎng) 基本素養(yǎng) 敬業(yè)精神；團(tuán)隊(duì)合作；分享精神；責(zé)任感；服務(wù)意識；廉潔；誠信；保密意識。 特殊素養(yǎng) 職業(yè)動(dòng)機(jī)；忠誠度；全局意識。 崗位關(guān)鍵績效領(lǐng)域及指標(biāo) 崗位關(guān)鍵績效領(lǐng)域（ KRA） 崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） 成本控制 財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算超支率 財(cái)務(wù)控制 財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)率、核算及時(shí)完成率、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)率、財(cái)務(wù)分析的有效性評價(jià)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供的差錯(cuò)次數(shù) 應(yīng)收帳款管理 應(yīng)收帳款回收率 模板三 部門一級職能 部門二級職能 部門三級職能 崗位職責(zé) 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 4 崗位 5 1.0財(cái)務(wù)管理 1.1 1.2 權(quán)限分工項(xiàng)：提案（報(bào)告報(bào)表類）、負(fù)責(zé)（執(zhí)行事務(wù)類）、審核（權(quán)限）、審批（權(quán)限）、申請（發(fā)起）、提出（發(fā)起） 模板四 思考 ？ 為什么不同的企業(yè)使用的模版是不 同的？ 工作分析 崗位基本信息 崗位工作職責(zé) 員工任職資格 職位轉(zhuǎn)化關(guān)系 考核指標(biāo) 工作環(huán)境 工作關(guān)系 匯報(bào)關(guān)系 權(quán)限 崗位說明書模版的選擇應(yīng)該體現(xiàn)：系統(tǒng)思考，按需設(shè)計(jì) 核心分析要素 選擇分析要素 4、進(jìn)行 工作分析的方法 4 2 工作分析的幾種方法 3 1 使用處統(tǒng)一的問卷 由實(shí)際承擔(dān)工作的人員主管填寫 可以在較短的時(shí)間內(nèi)收集到大量的信息 調(diào)查問卷法 分析人員可通過實(shí)地的觀察或親身經(jīng)歷的方式獲得第一手的資料 使 信息更加準(zhǔn)確。 由任職人員自己記錄下每天活動(dòng)的內(nèi)容 可 作為工作分析的原始資料 工作量比較大 分析人員在得到書面信息后需要加以確認(rèn) 工作信息不精確 工作日記法 面談（電話）法 觀察法 4、 工作分析的步驟 組織梳理 成立工作分析 小組 崗位基本信 息分析 崗位使命及 工作職責(zé)分 析 任職資格 分析 崗位說明 書維護(hù) 界定管理邊界 明確責(zé)任分工 了解崗位基本信息 梳理使命及職責(zé) 達(dá)到人崗匹配 動(dòng)態(tài)管理說明書 工作分析的流程 組織梳理 成立工作分析 小組 崗位基本信 息分析 崗位使命及 工作職責(zé)分 析 任職資格 分析 崗位說明 書維護(hù) 工作分析 第一步 梳理部門職能 本部門與其他部門之間是否有職能重疊和交叉的地方 部門職能是否需要增加或者剝離 梳理崗位職責(zé) 部門現(xiàn)有崗位工作量是否飽和 部門的所有工作是否都有相應(yīng)的崗位進(jìn)行負(fù)責(zé) 崗位是否需要合并 中華商務(wù)部門職能疏理盤點(diǎn)表 序號 職責(zé)交叉部門 工作板塊 職責(zé)重疊交叉具體事項(xiàng) 建議職責(zé)劃歸部門 事由 備注 1 行政部技術(shù) 財(cái)務(wù)部 資產(chǎn)管理 非生產(chǎn)類資產(chǎn)采購 數(shù)據(jù)移交 日常管理 造冊 待定 2 技術(shù)部行政公共關(guān)系部 資產(chǎn)管理 中小型基建項(xiàng)目 物業(yè)管理 待定 3 技術(shù)部行政公共關(guān)系部 資產(chǎn)管理 公共基礎(chǔ)設(shè)施的維修 待定 4 技術(shù)部制作部 資產(chǎn)管理 危險(xiǎn)品倉管理 (液化石油氣的接收 ) 倉管科 5 行政公共關(guān)系部各部 工業(yè)安全管理職 能 消防 危險(xiǎn)品倉 工傷管理 待定 主體 職責(zé) 階段 人事部門 工作分析培訓(xùn) 組織與指導(dǎo)工作分析培訓(xùn) 溝通與確認(rèn) 始終 管理層 落實(shí)與監(jiān)督本部門崗位信息調(diào)查工作 初期 協(xié)助 HR部門完善本部門崗位說明書的編寫工作（部門經(jīng)理） 中期 協(xié)助 HR部門完善管轄范圍內(nèi)所有的崗位說明書的編制工作（高層管理人員） 后期 員工代表 核對、整理、完善本部門崗位信息的調(diào)查工作 初步整理本部門崗位說明書 配合 HR部門的有關(guān)要求 初期 崗位代表 提供本崗位說要求的信息 初期 組織梳理 成立工作分析 小組 崗位基本信 息分析 崗位使命及 工作職責(zé)分 析 任職資格 分析 崗位說明 書維護(hù) 工作分析 第二步 工作分析 第三步 組織梳理 成立工作分析 小組 崗位基本信 息分析 崗位使命及 工作職責(zé)分 析 任職資格 分析 崗位說明 書維護(hù) A有限公司 崗位說明書 崗位名稱 應(yīng)收會(huì)計(jì) 所屬部門 財(cái)務(wù)部 崗位編號 CW009 直接上級 主管會(huì)計(jì) 下級崗位 名稱 下級人數(shù) 4 崗位名稱要統(tǒng)一、要簡潔、要清晰、要規(guī)范，同時(shí)一個(gè)企業(yè)不要有太多稱呼，避免歧異和混亂。 工作分析 第四步 崗位使命分析 組織梳理 成立工作分析 小組 崗位基本信 息分析 崗位使命及 工作職責(zé)分 析 任職資格 分析 崗位說明 書維護(hù) 編寫部門崗位使命的意義 可以一下子讓我們抓住部門、崗位的特點(diǎn)，把握部門、崗位的特色。 可以使新上崗員工清楚的了解部門的主要工作重心和崗位的主要職責(zé)。 可以在招聘的過程中用此信息向應(yīng)聘者展示工作的概況。 工作分析 第四步 崗位使命分析 組織梳理 成立工作分析 小組 崗位基本信 息分析 崗位使命及 工作職責(zé)分 析 任職資格 分析 崗位說明 書維護(hù) 什么是部門崗位使命 什么是使命？使命就是最高追求目標(biāo)。 準(zhǔn)確地說明該部門崗位存在的意義及它對整個(gè)企業(yè)成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)。 概況的講就是完成若干項(xiàng)工作后，所能體現(xiàn)出的一個(gè)最終結(jié)果。 部門崗位使命從那些角度去考慮 這個(gè)部門職位為什么而設(shè)置？不設(shè)置行不行？如果不行會(huì)產(chǎn)生那些不良后果？ 部門職位存在的價(jià)值是什么？主要的貢獻(xiàn)是什么？為了實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？ 市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù) 組織、負(fù)責(zé)、完成、指導(dǎo)、推薦、計(jì)劃、操作活動(dòng) (動(dòng)詞行為活動(dòng) ) 做什么 做的結(jié)果 部門崗位使命 工作分析 第四步 崗位使命分析 組織梳理 成立工作分析 小組 崗位基本信 息分析 崗位使命及 工作職責(zé)分 析 任職資格 分析 崗位說明 書維護(hù) 為什么要加動(dòng)詞？ 對同一項(xiàng) A工作在不同層次的崗位承擔(dān)的不同的權(quán)限 (責(zé)任 )： 部門經(jīng)理 ：策劃 、 指導(dǎo) A項(xiàng)工作； 主管 ：組織實(shí)施 A項(xiàng)工作； 主辦 ：協(xié)助組織并實(shí)施 A項(xiàng)工作； 文員 ：協(xié)助實(shí)施 ， 進(jìn)行相關(guān)信息收集及資料準(zhǔn)備 。 選擇恰當(dāng)?shù)膭?dòng)詞，準(zhǔn)確地描述權(quán)限范圍 (舉例 ) 職位使命 編寫說明 使命 ：（例：營銷總監(jiān)） 結(jié)果 完成銷售額、實(shí)現(xiàn)利潤及獲得高的市場占有率， 做什么 制定 營銷策略， 建立和完善銷售渠道 使 命 負(fù)責(zé) 制定營銷策略，建立和完善銷售渠道管理，完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃、利潤目標(biāo)并獲得高的市場占有率。 職位使命 撰寫說明 寫好部門使命必須： 1、對部門職能、崗位職責(zé)有非常充分的了解和認(rèn)識。 2、用簡單的話語對部門 /崗位使命進(jìn)行高度概況、提煉的能力。 課堂練習(xí) l 請大家編制所在部門的使命 一級職能 二級職能 三級職能 部 門 職 能 由上到下逐級分解 部 門 職 能 由下到上逐級支撐 一級職能是部門應(yīng)該承擔(dān)的核心職能，通常只用一句話來進(jìn)行概況。 一級職能一般不超過 5項(xiàng)。 二級職能是完成一級職能所需要做的最重要的幾項(xiàng)工作。 三級職能是為了完成二級職能，所要