辦公室日常行為規(guī)范

1、.辦公室日常行為規(guī)范第一章目的為規(guī)范辦公區(qū)域的管理情況，維護(hù)公司良好形象，營(yíng)造干凈、舒適、和諧的辦公新環(huán)境，特制定此規(guī)范。第二章適用范圍公司全體員工第三章職責(zé)范圍行政部、各部門負(fù)責(zé)人全面實(shí)施督促第四章員工行為規(guī)范第一條形象規(guī)范1、著裝：大方、得體（ 1) 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象， 原則上員工穿著工作服或相應(yīng)服裝。 員工上班時(shí)間應(yīng)佩戴工作牌。（ 2) 女員工可化淡妝，但工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過(guò)多飾品；領(lǐng)口過(guò)低、裙、褲過(guò)短的服裝禁止穿著。男士發(fā)不過(guò)耳，不剃光頭、不染彩發(fā)、不燙發(fā)。（ 3）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在辦公場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。2、舉止：文明、禮貌（ 1) 上班時(shí)間保持良好

2、的精神狀態(tài)，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取，微笑待人，微笑服務(wù)。（ 2) 熱情接待每一位客人，并主動(dòng)遞茶端水；不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)道歉。（ 3) 出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，得到允許后方入內(nèi)。（ 4) 辦公場(chǎng)所不高聲喧嘩、不使用污言穢語(yǔ)或追逐嘻鬧。第二條接人待客1、待客：熱情大方的對(duì)待來(lái)客?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時(shí)，應(yīng)道別、送客。2、作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(zhǎng)，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。3、參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著舉止大方得體。

3、4、電話接聽：（1）電話鈴響三聲后接聽，如果超過(guò)五聲再接電話，接聽人員必須先說(shuō)：“對(duì)不起，您久等了，這里是 * ，請(qǐng)問(wèn)有什么事情?！保?）如電話位子無(wú)人在座位，其他同事應(yīng)及時(shí)代為接聽。（3）對(duì)于任何要去轉(zhuǎn)接到管理者的電話，接聽人員必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)部門那里，以避1 / 3.免公司領(lǐng)導(dǎo)被某些無(wú)關(guān)緊要的電話打擾。（4）若來(lái)電者要找的人暫時(shí)不在辦公室，接聽人員應(yīng)向來(lái)電者說(shuō)明情況，并詢問(wèn)其來(lái)電事由，是否可以轉(zhuǎn)告等，避免貽誤重要事情。（5）代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，接聽人員應(yīng)用紙筆記錄。電話接聽完畢之前，接聽人員不要忘記復(fù)述一遍來(lái)電要點(diǎn)，防止由于記錄錯(cuò)誤或者偏差而引起誤會(huì)。第三條辦公環(huán)境1、辦公桌上應(yīng)素雅

4、、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。2、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。3、保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。（必要設(shè)備除外：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、技術(shù)需要連夜操作的設(shè)備、門禁設(shè)備等）4、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。5、要節(jié)約用水、用電，節(jié)約每一滴水，及時(shí)關(guān)閉水龍頭。6、開啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)及電腦。下班后及時(shí)關(guān)閉電腦、打印、傳真等辦公設(shè)備。7、會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙，不允許亂丟垃圾。第四條設(shè)備使用（1）未經(jīng)總經(jīng)理 / 行政部

5、同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。（2）在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。（3）復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理及一般的維護(hù)、日常清潔衛(wèi)生由各使用部門自行負(fù)責(zé)。（4）員工需使用會(huì)議室、電視機(jī)、話筒等設(shè)備的，由行政部統(tǒng)一安排，會(huì)議后及時(shí)歸還鑰匙或設(shè)備給行政部， 并在會(huì)議室使用完畢后應(yīng)恢復(fù)其清潔整齊狀， 收拾好相關(guān)設(shè)備并隨手關(guān)燈、關(guān)門。（5）為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都負(fù)有在第一時(shí)間內(nèi)

6、將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、 設(shè)施受損情況及時(shí)向行政部報(bào)告的責(zé)任。第五條日常規(guī)范1、上班時(shí)間內(nèi)不閑聊、不吃零食（臨時(shí)用餅干及水果補(bǔ)充體能等情況除外）、不玩游戲、不炒股票、不看電視電影等做與工作無(wú)關(guān)的事。2、不在辦公室、會(huì)議場(chǎng)所及其它公共場(chǎng)所吸煙，愛護(hù)同事，友愛他人。2 / 3.3、員工應(yīng)在上班前打掃完自已的辦公區(qū)衛(wèi)生，保持桌面、地面干凈整潔。4、愛護(hù)公共衛(wèi)生，不隨意傾倒剩飯剩菜、茶葉等，以免造成管道堵塞。5、公共衛(wèi)生由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境，必要時(shí)主動(dòng)動(dòng)手清理環(huán)境或各自衛(wèi)生。6、員工離開公司時(shí)注意關(guān)閉辦公室設(shè)備及門窗，最后離開公司的員工，檢查完公司電源、門窗情況，及時(shí)按要求關(guān)閉。第五章罰則該行為規(guī)范將跟日后的員工手