產品內分工視角下的離岸服務外包兩難沖突分析 對策思考

1、包中扮演著主要角色。既然外包是分工的當代新形態(tài)，分工存在利弊 沖突，發(fā)包方為什么選擇外包這一分工方式，是有著潛在的動因的。 而承包方選擇分工也是一種戰(zhàn)略發(fā)展的手段和模式，發(fā)展中國家作為 發(fā)達國家的發(fā)包對象，接包對于國內的影響有哪些，又存在哪些擔憂 呢？雙方又如何正視這些存在的沖突了以權衡，從而找出利益最大而 弊端最小的最佳路徑，是本文想要探討和研究的。 2.產品內分工視角下外包沖突權衡的考慮因素 當代服務外包是產品內分工原理對服務業(yè)生產方式以及其他行業(yè)服 務性投入流程進行重組和變革的產物，是從產品內分工視角觀察的以 服務流程工序為交易對象的特殊國際服務貿易。 外包作為一種分工，從動因來分析，外

2、包的發(fā)生是一種必然，其主要 是經濟因素的作用，即利用比較優(yōu)勢.減少規(guī)模不經濟和實現(xiàn)有效管 理。但是產品內分工下的外包能否顯著的提高雙方企業(yè)的創(chuàng)新能力, 還存在著爭議。因為外包是企業(yè)外分工，發(fā)包企業(yè)自己生產不采取外 包策略屬于企業(yè)內分工，同是分工，哪個更有利還難以確定。發(fā)包方 和承包方正是在企業(yè)的創(chuàng)新能力與經濟利益的兩難沖突中做出決策 的。另外，離岸外包還伴隨著就業(yè)崗位的轉移。從發(fā)包國經濟的全局 來看，又不得不令他們重新對離岸外包進行思考，因為發(fā)包國家又而 臨著在經濟效益和國內就業(yè)之間的兩難沖突。對于參與方而言，發(fā)包 和承接都存在有利益和弊端的沖突，權衡利益和成木，尋求產品內分 工理論意義的平衡

3、點，是外包發(fā)生和推進的根木原因。鑒于此，筆者 對離岸服務外包的兩難沖突的權衡因素進行思考和總結。 圖一沖突權衡因素 （1）企業(yè)創(chuàng)新能力 發(fā)包方通過離岸服務外包將非比較優(yōu)勢和非核心的業(yè)務轉移，專注于 強化自身核心競爭力，但由于部分價值鏈環(huán)節(jié)轉移，失去了干中學 的機會，使得上游的研發(fā)對下游的制做不了解。承包方在承包企業(yè)的 創(chuàng)新能力上問題更加的突出，經常被鎖定在低端產業(yè)鏈上，其至有時 只見樹木，不見森林S使企業(yè)具有極大盲目性和依附性，這樣不利 于企業(yè)的發(fā)展。無論是對于發(fā)包國還是承包國，企業(yè)的創(chuàng)新能力都應 該是首要的考慮因素。 （2）經濟效益 從經濟學角度岀發(fā)，認為比較優(yōu)勢和規(guī)模經濟可以帶來成木的降低

4、; 經驗經濟帶來學習效應和效率提高；結構瘦身效應可以增加企業(yè)對 市場變動的靈活性；生產系統(tǒng)網絡化會帶來競爭優(yōu)勢利益。揭示出外 包即經濟活動的空間展開和相對獨立的分布可能產生的經濟利益。無 論是比較優(yōu)勢理論還是交易費用及委托代理理論都說明了外包可以 實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源的有效整合和利用，取得對離岸外包的雙方來說 是共贏的經濟效益。發(fā)包方通過利用承包方的人力，資源等優(yōu)勢減少 了自己的生產成本，提高了競爭力。而承包方通過利用外包市場，充 分發(fā)揮了自己潛在的經濟能力，實現(xiàn)了資木的積累，并可以通過技術 外溢效應接觸到新的技術。 （3）就業(yè)影響 服務外包對于就業(yè)的影響是非常大的，離岸服務外包作為價值鏈環(huán)節(jié)

5、的轉移自然伴隨著就業(yè)崗位的轉移。發(fā)包國會失去部分的就業(yè)機會, 而承包國的就業(yè)機會則增多。究竟對于發(fā)包國來說是否會是就業(yè)危機 呢，對于繼而產生多方面連鎖性的負效應，諸如：技術外溢效應和競 爭力侵蝕效應；國家安全危害效應；貿易收支和財政收支惡化效應2, 是否應作為發(fā)包決策的關鍵考慮因素呢，這就要求發(fā)包國更加審慎的 看待離岸服務外包。 (4)外包風險 由于離岸外包木質是使不同功能的企業(yè)在不同的國家分離開來，這樣 的外部化就造成了巨大風險的產生oSenior EditorDavid Myron:不要盲 目熱情那些潛在的成本節(jié)約，或許存在隱蔽的成木，這些隱性成本或 許嚴重地足以超過預計的成本節(jié)約。風險的

6、產生與外包的收益形成 沖突，造成外包不能實現(xiàn)。對于外包風險的充分評估，應該是外包決 策的重要環(huán)節(jié)。對于發(fā)包國的風險包括:喪失學習機會、一體化障礙. 喪失研發(fā)創(chuàng)新能力、喪失洞察力、喪失競爭力.喪失戰(zhàn)略柔性、喪失 變革能力、喪失控制能力、缺乏內部改進動力.喪失流程的交互式能 力、外包的不可逆轉性、長期費用大.發(fā)展錯誤能力等。對于承包國 的風險包括：商業(yè)不確定性.決策風險、員工士氣和信心下降.道德 風險.與客戶關系不確定、責任不明晰、名譽損失.風險集中、服從 風險.系統(tǒng)風險等。 3.發(fā)包方的兩難沖突及其權衡 經濟效益是發(fā)包的動因，企業(yè)創(chuàng)新能力、就業(yè)及風險，是發(fā)包方需要 考慮的因素。發(fā)包中沖突存在，發(fā)

7、包方如何利弊權衡，做出發(fā)包決策 又如何規(guī)避風險取利。 (1)核心業(yè)務的集中與業(yè)務流失和創(chuàng)新受阻的沖突 Christopher B. Clott認為外包的商業(yè)理念在于：如果一個企業(yè)在某一 業(yè)務功能上不夠專業(yè)，那么將這一業(yè)務功能的控制轉移給專業(yè)的組織 是有利的，因為這樣可以實現(xiàn)低成木和高質量。發(fā)包的企業(yè)通過服務 外包在全球進行資源整合，獲得了巨大的經濟利潤，這些收益可被有 效的用來提高其核心的競爭的能力。另外，由于發(fā)包企業(yè)可能存在規(guī) 模龐大導致的規(guī)模不經濟，外包可以減少既可其精力分散，又可節(jié)省 其內部的交易的成本。社會分工的深化和細化，技術創(chuàng)新和推廣速度 的加快，市場范圉日益擴展至全球化，價值鏈的

8、增值環(huán)節(jié)越來越多, 結構也更加復雜。價值鏈的不斷分解使得發(fā)包方沒有必要從事所有的 價值鏈環(huán)節(jié)，因此，那些企業(yè)不具競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)就可以尋求合作商 來共同完成整個價值鏈的全過程。根據(jù)亞當斯密的古典經濟理論，社 會分工將會提高技術進步率，促進經濟的發(fā)展。但是在現(xiàn)代產品或服 務復雜的制造過程中卻有所局限，因為創(chuàng)新的發(fā)生也有賴于對這一過 程進行整體的把握。外包可以實現(xiàn)價值鏈優(yōu)勢，但是外包部分價值鏈 環(huán)節(jié)會相對于其中發(fā)包國產生產業(yè)空洞化問題，這樣使企業(yè)可能失去 進一步學習的機會，或者脫離了一線的實踐使創(chuàng)新受阻。 發(fā)包國是如何權衡這種沖突的呢？他們充分對這一沖突帶來的影響 進行了評估。跨國公司紛紛實行“歸核

9、化戰(zhàn)略，將非核心業(yè)務剝離出 來，通過外包方式交給專業(yè)的公司完成。根據(jù)核心能力理論，屬于企 業(yè)核心競爭力的活動要加以嚴格控制和保護,原則上不能進行外包，而 其他不重要的活動則應該外包出去，以使企業(yè)將更多精力集中在核心 能力的培育和保護上。Quinn and Hilmer (1994)認為公司應該將其 資源集中在核心競爭力上而戰(zhàn)略性地外包包括IT技術在內的其它業(yè) 務，這些業(yè)務在戰(zhàn)略上并非重要，也不依賴于特殊技能。因此，某些 業(yè)務如果不是公司的核心競爭力，就可以外包出去(Gilley and Rasheed,2000;Steensma and Corley,2002 )o 從另一個角度看，Steen

10、sma and Corley (2002)建議說，如果某些業(yè)務能使公司獲取持續(xù)的競爭 優(yōu)勢提供了機會，公司就應對其采取內部化戰(zhàn)略。 (2)外包的經濟利益和國內失業(yè)的沖突 外包的優(yōu)勢在于:節(jié)約成本、強化核心競爭力、提高生產效率、提高 顧客滿意度及增強快速響應能力3。外包在帶來經濟利益的同時，發(fā) 達國家國內出現(xiàn)了外包和失業(yè)的矛盾論文怎么寫。外包是否會造成了 國外就業(yè)崗位的流失成為了學術界討論的焦點，對于服務外包的爭論 各抒己見，但并未達成真正的一致。 許多跨國公司向發(fā)達國家輸出了大量的就業(yè)機會，如Microsoft和 General Electric向中國和印度輸出了大量的軟件和電子工作崗位。根

11、據(jù)美國勞工部和Forrester研究認為，外包將會在數(shù)量和范S上繼續(xù) 增長。從數(shù)量上衡量，受離岸外包影響而導致的崗位流失主要是辦公 室工作和行政助理類工作，這兩類工作崗位的流失占到大約由于外包 威脅造成的美國流失崗位的三分之二4就業(yè)崗位的流失又會產生其 他影響，如外包企業(yè)的避稅行為。 而對就業(yè)爭執(zhí)，經濟學家如何看待呢，外包是造成一定程度的就業(yè)流 失，但是主流觀點認為外包是不可逆轉的趨勢，美國和其他發(fā)達國家 并不會因為暫時的失業(yè)而退出外包，長期來看，外包對發(fā)包國來說是 獲得了利得，而且從對于全球經濟發(fā)展的角度來說也是值得推崇的。 一種認為服務外包對就業(yè)不會帶來很大的影響。麥肯錫全球研究所 (MG

12、I)的報告(2003 )在研究服務外包上被廣泛引述，報告對 2003-2015年間外包引起的工作流失做了預測，并對發(fā)包國和接包國 間的所得分攤進行了估算，報告認為宙于外包引起的工作流失相對由 于正常商業(yè)周期所帶來的工作流失的只是很微小的部分。MGI所獲數(shù) 據(jù)表明對于工作流失的擔憂，無論擔憂是多么的合理對策思考，卻存 在夸大外包影響的傾向oShultze(2004)提供了與服務外包引起的工作 流失的間接數(shù)據(jù)，認為其影響很小。Amiti and Wei(2004)利用美國高 度細分數(shù)據(jù)對服務外包對就業(yè)的影響進行了更為嚴格的探究，得出服 務外包對就業(yè)的消極影響很小。服務外包被視為國際貿易的正常部分, 認為外包雖然對就業(yè)產生了一定影響，造成工作崗位的流失，但只是 短暫的失業(yè)效應，長期來看，外包是可以創(chuàng)造就業(yè)機會的。創(chuàng)造就業(yè) 機會是因為外包可以降低成本、提高效率、增加企業(yè)利潤，在此基礎 上，企業(yè)就可以擴大規(guī)模，從而創(chuàng)造更