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文檔簡介
1、1 目的 1.1 完善公司績效管理體系,建立健全激勵機制,規(guī)范員工行為,提高員工工作績效和工作技能, 激勵員工工作建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的職業(yè)化員工隊伍。 1.2 通過績效管理,促進管理者與員工之間的溝通與交流,形成開放、積極參與,主動溝通的企業(yè) 文化,增強企業(yè)的凝聚力。 2 適用范圍 2.1 本制度適用于公司在職正式管理員工。 2.2 考核期內(nèi)出勤不滿 15 天者,不參加月度考核。 2.3 試用期員工、實習(xí)生、計件工人不參加本考核。 3 職責(zé) 3.1 公司總經(jīng)理 負責(zé)主管工作的副部級以上領(lǐng)導(dǎo)的績效考評;負責(zé)各部門員工績效考核結(jié)果的審批。 3.2 人力資源辦(總辦) 負責(zé)歸口績效管理制度的制訂、
2、修正、解釋;稽查、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助、推進各部門績效考核 工作;績效考核結(jié)果的統(tǒng)計、分析及運用;提出績效改進意見;接受員工申訴。建立員工績效考核 檔案。 3.3 部門主管 負責(zé)工作計劃的分解并指導(dǎo)下屬進行工作推進以及客觀公正地對下屬的績效進行評價;與下屬 進行溝通,幫助下屬認識問題、解決問題,協(xié)助下屬進行績效改進或制定培訓(xùn)發(fā)展計劃;負責(zé)跨部 門之間的工作協(xié)調(diào)。 3.4 所有員工(包括主管) 細化落實部門工作計劃和績效指標,積極與直屬上級進行有效的交流溝通;負責(zé)工作總結(jié)與匯 報以及個人發(fā)展規(guī)劃的制訂;協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進行相關(guān)的評價工作。 4 管理要素 4.1 基本原則 4.1.1 “三公”原則;考核標
3、準公平合理,人人都能平等競爭;考核實行公開監(jiān)督,人人掌握考核辦法; 考核做到公正客觀,考核結(jié)果力求準確。 4.1.2 “四嚴”原則:嚴格考核標準,即考核標準必須具體、明確、客觀、合理;嚴格考核方法,即考 核的形式和方法必須科學(xué)嚴謹,可操作性強;嚴格考核制度,即考核的依據(jù)和流程必須合理合法, 使考核工作有據(jù)可依,有章可循;嚴肅考核態(tài)度,即考核的思想要端正,態(tài)度要認真,反對老好人 主義和不負責(zé)的態(tài)度。 4.2 績效考評方式 結(jié)合公司年度、月度經(jīng)營目標和部門目標,被考評者與上級于月底共同制訂詳細的下月月度績 效目標承諾。月末上級主管與被考評者就績效結(jié)果進行溝通,充分了解工作執(zhí)行情況,并對其進行 公正
4、地評價。原則上副部級領(lǐng)導(dǎo)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)考核;員工則實行直接上級與間接上級兩級考核, 即直接上級考核后,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)進行審批。 4.3 考評內(nèi)容 績效考核的內(nèi)容主要包括當(dāng)期的工作職責(zé)履行情況、工作計劃與指標完成情況、工作績效改進 情況及工作態(tài)度等。 37 4.4 考評的時間和頻率 個人績效考評實行月、年考核。月(年)考核每月(年)進行一次,在次月(年)的月(年) 初進行。年度考核具體時間與方法由綜合部另行通知。 4.5 考評程序(附圖 1:員工月度績效考評流程圖) 4.5.1 直接上級根據(jù)各崗位的工作職責(zé)和團隊的工作計劃,于月底對員工下達下月的工作任務(wù)和要 求,指導(dǎo)員工制訂績效承諾計劃; 4.
5、5.2被考核人于每月末向直接上級匯報上月的工作任務(wù)完成情況,并填寫績效承諾與考評卡, 上級考核評價。 4.5.3由直接上級依據(jù)其工作總結(jié)和平時的檢查記錄對其進行考核評價,初步確定等級,并提出改進 意見和措施,根據(jù)具體需要進行面談,績效考評結(jié)果要與員工見面。 4.5.4每月12日前,各部門根據(jù)本部門的月度績效排名等級,將上月員工考核等級結(jié)果表交綜 合部審核、匯總,并于16日前報公司總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后的績效匯總表交部門一份、薪酬員一份、 綜合部存檔一份。 4.5.5如需進行績效復(fù)談的,由當(dāng)事人所在部門遞交績效復(fù)談申請表到綜合部,確定主談人、時 間、地點等。 4.6評價標準 個人考核共分上、中上、
6、中、中下、下五個等級。 4.6.1上等,總體表現(xiàn)為出色,工作績效超越本崗位要求,提前高質(zhì)完成當(dāng)期工作計劃,并得到領(lǐng)導(dǎo)、 同事和相關(guān)部門的一致認可。 4.6.2中上等,總體表現(xiàn)為優(yōu)良,工作績效完全符合崗位要求,完全按時完成當(dāng)期工作計劃和各項工 作任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)、同事和相關(guān)部門的認可率達90%以上。 4.6.3中等,總體表現(xiàn)為可接受,工作績效為基本上符合本崗位要求。但時間、數(shù)量、質(zhì)量上偶有差 距,領(lǐng)導(dǎo)、同事和相關(guān)部門的認可率在90%以下。 4.6.4中下等,總體表現(xiàn)為需改進,當(dāng)期主要工作在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準,或 嚴重影響部門績效指標的完成,領(lǐng)導(dǎo)、同事和相關(guān)部門的評價較差。 4.6.
7、5下等,工作表現(xiàn)差,不能達到工作標準,不能滿足本崗工作要求,嚴重影響部門績效指標,或 有重大工作差錯。 4.7績效評級的比例分配規(guī)定 4.7.1部門排名與員工排名的對應(yīng)分配比例(% 員工等級 部門等級-. . 上() 中上() 下() 上 20% 40% 不限 5% 0 中上 15% 35% 不限 10% 5% 中 10% 30% 不限 10% 10% 中下 5% 25% 不限 15% 15% 下 0 15% 不限 15% 20% 4.7.2原則上各部門應(yīng)嚴格按部門評級對應(yīng)的比例確定各等級人員分布,計算結(jié)果四舍五入;特殊情 況必須書面報綜合部并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準同意。 38 4.7.4原則上個
8、人的排名與得分還需滿足以下對應(yīng)關(guān)系 分數(shù) 95 85 75 V 65 V 55 排名 上 中上 中 中下 下 4.8申訴 4.8.1被評價者如對評價結(jié)果存在異議,應(yīng)首先通過部門內(nèi)部采取溝通方式解決。若內(nèi)部解決無效, 被評價者有權(quán)越級或直接上一級提出申訴。申訴時需提交績效評價申訴報告及相關(guān)說明材料。 4.8.2受訴部門需在3個工作日內(nèi),對申訴做出答復(fù)。 4.9溝通要求 4.9.1溝通要形成溝通記錄并根據(jù)情況形成個人改進計劃,原則上對績效評價為中下等及下等的員工 必須進行單獨溝通并填寫員工績效面談記錄表。該表由主管填寫,一式三份,主管與員工各持 份,并將另一份與績效評價結(jié)果共同上報總辦存檔。 49
9、2個人改進計劃指:結(jié)合員工崗位需要及個人發(fā)展意向,雙方經(jīng)溝通達成促使員工自身素質(zhì)、技 能提高的發(fā)展計劃,包括參加培訓(xùn)、特別指導(dǎo)、指派特別項目、崗位輪換等。 4.10評價結(jié)果的應(yīng)用 4.10.1依據(jù)績效評價結(jié)果,制訂績效改進計劃,并依照公司工資管理辦法,對被評價對象進行獎罰, 其中績效工作額度與績效考核結(jié)果相關(guān),具體方案如下: 績效獎勵實行級別基數(shù)比例制: 級別 公司領(lǐng)導(dǎo) 部長級 科級 管理員工 基數(shù) 600 500 300 200 績效獎發(fā)放比例如下: 績效考核結(jié)果 上 中上 中 中下 下 占基數(shù)比例 100% 80% 50% 30% 0% 4.10.2員工歷次月度考核結(jié)果記入員工績效考核檔案
10、,年度考核結(jié)果記入員工檔案,作為員工職務(wù) 晉升或使用的依據(jù)。 4.10.3綜合部依據(jù)員工績效及狀況,制定有針對性的培訓(xùn)計劃,安排組織各部門員工參加培訓(xùn)。 5附加說明 本制度解釋、修改權(quán)屬綜合部。 39 員工月度績效考評流程圖 -承諾考評卡 ”# 達成共識,簽訂承諾考評卡 考評者與被考評者 附表2:月份員工績效承諾與考評卡 年 月曰 姓名 部門崗位 部門主管對月度計劃 簽字認可 項目 工作目標、職責(zé)、改進的 具體內(nèi)容 績效衡量標準 目標達成情況 權(quán) 重% 自評 評分 1 2 3 4 有何建議(員工填寫) 考核等級(主管填寫) ABCD合計 100 績效改進建議(主管填寫) 考核結(jié)果認可 考評人簽字被考評人簽字 附表3: 月份員工績效考核等級結(jié)果表 部(辦)年 月 日 序號 姓名 部門主管考核 意見 公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見 1 2 3 4 5 6 7 8 簽字 制表人: 說明:1、原則上,部門主管考核等級與當(dāng)月部門等級相同;其他副部級以上干部由公司主管領(lǐng)導(dǎo)考核; 2、如有特殊情況,請以書面報告說明并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批認可;擅自提高比例的,則首先降低 部門主管績效考核等級; 3、部門主管應(yīng)于每月十五日前將月度績效考核等級結(jié)果表報總經(jīng)辦,無故推后的,按公司規(guī) 定追究責(zé)任。 附表4: 員工績
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