鏈家新員工工作心得

1、鏈家新員工工作心得鏈家新員工工作心得們誠實(shí)，我們讓人信任。 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)： 我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。 拼搏進(jìn)?。?我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。 二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容 （一） 實(shí)習(xí)所做工作 作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、 轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)

2、的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。 我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶了解客戶需求房源開發(fā)房源約客戶 看房帶客戶看房回訪客戶回訪業(yè)主約雙方見面簽約物業(yè)交割入住 1.開發(fā)客戶： 客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老 資源翻打等。在這幾個月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。 了解客戶需求： 不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解 客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需

3、，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。 3.房源： 在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少 10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。 4.開發(fā)房源： 只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租 的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。 5.約客戶看房： 作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打

4、煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。 6.帶客戶看房： 帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客 戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用ba法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！ 7.回訪客戶： 每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下， 了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。 8.回訪業(yè)主： 回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個電話，避免業(yè) 主那邊看完房子一點(diǎn)動靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，

5、增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。 9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最 重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。 10.物業(yè)交割： 簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣 重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋

6、友租房還會繼續(xù)合作。 1 1.入?。?客戶入住后，也要找個時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需 要幫忙的，維護(hù)客戶感情。 （二） 實(shí)習(xí)中遇到的問題 問題一： 國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變 動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購 買力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動，有的人對此項(xiàng)變動做 觀望狀態(tài)，有的人直接購買。問題二： 影響購房的因素有很多，諸如： 政策、小區(qū)、樓層、朝 向、價(jià)位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的，同時(shí)，出于每 個人的最大利益化，經(jīng)紀(jì)人不可能直接了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹 配房源的不合適，最終無法達(dá)成交易。 問題三： 個人經(jīng)驗(yàn)欠缺，資

7、源積累不足。由于自身接觸這個行業(yè)時(shí)間 較短，所以在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司se系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)知識不夠了解，導(dǎo)致無法完美的應(yīng)對客戶。 （三） 如何解決問題的 針對問題一，更多的關(guān)注新聞，了解國家地區(qū)相關(guān)政策。去房管局了 解地區(qū)政策是否有變動，如三月份南開區(qū)市場指導(dǎo)價(jià)由上漲。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學(xué)校招生辦了解招生政策是否變化。 針對問題 二，更多的與客戶交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘 出客戶的核心需求。 針對問題 三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每天 反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其他同事與客戶溝

8、通過程中觀察學(xué)習(xí)。 三、 給實(shí)習(xí)公司的建議 對于經(jīng)紀(jì)人而言，達(dá)成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實(shí)際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運(yùn)氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績受到影響。另外，強(qiáng)度的要求，不合理的扣費(fèi)，雖然促使一部分經(jīng)紀(jì)人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀(jì)人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀(jì)人的生活保障。 過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以尋找出一批有效客戶，不過僅僅暫一小部分，更多的確實(shí)周而復(fù)始的電話騷擾，嚴(yán)重影響了鏈家形象。希望公司在這方面做出相應(yīng)的改變。 四、 實(shí)習(xí)的收獲 在這五個多月的實(shí)

9、習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為天江格調(diào)店a組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下： 1.我完成了一個從學(xué)生到社會人的蛻變過程。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言??！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面

10、對以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。 通過這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強(qiáng)、越來越好。 3.這幾個月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢

11、生受用。 4.讓我堅(jiān)定了從事營銷方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好！ 這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?；得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的

12、生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！ 篇二： 本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 學(xué)生姓名 學(xué) 號 專 業(yè) 指導(dǎo)教師 綏 化 學(xué) 院大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 前 言畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個

13、社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認(rèn)的人才。 雖然在大連鏈家地產(chǎn)的實(shí)習(xí)只有短短的四個月，但是對我今后進(jìn)入社會有很大的幫助。我在鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，鏈家人“誠實(shí)守信，拼搏進(jìn)取”的精神深深的感染了我，我會把這種精神帶到以后的工作去，努力拼搏，積極進(jìn)取，讓這種精神在另一片土地上開花結(jié)果。 一、實(shí)習(xí)目的 （一）盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡

14、快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。通過工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。 （二）了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。 1、跑盤技巧，洗盤（與業(yè)主溝通）話術(shù)，約看、帶看（與客戶溝通）話術(shù)； 2、經(jīng)典戶型的分析，分析商圈利、弊； 3、二手房交易流程、稅費(fèi)計(jì)算（契稅、土地出讓金、個人所得稅、營業(yè)稅、交易稅、工本費(fèi)、中介費(fèi)）； 4、二手房過戶手續(xù)； （三）在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 201x年7月中旬201x年11月底； 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 大連市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司大錦繡區(qū)錦城西園店；

15、 四、實(shí)習(xí)單位介紹及崗位介紹 （一）實(shí)習(xí)單位介紹 鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司創(chuàng)立于2001年11月12日，截至十周年之際，已在北京、大連、天津、南京、成都、青島，開設(shè)直營分支機(jī)構(gòu)逾900家，旗下經(jīng)紀(jì)人數(shù)萬名，與數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)建立了長期友好的合作關(guān)系。十年來，鏈家的復(fù)合增長率超過了100%。在未來的五年里，鏈家將同全國的有志于從事地產(chǎn)服務(wù)的精英們一起，打造一個涵蓋環(huán)渤海、長三角、珠三角和中原地區(qū)的年銷售額超過千億元的地產(chǎn)服務(wù)平臺。最終的目標(biāo)是成為一家受人尊重的提供房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)的上市公司，成為全國房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 鏈家地產(chǎn)的業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證

16、辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐?、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等多個方面。 鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)，金融和商業(yè)三個部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋代理、房屋出售、房屋租賃、豪宅租售，央產(chǎn)房上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐?、寫字樓租售及商品房、空置房企業(yè)債券房銷售代理等。公司現(xiàn)已成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。 201x年5月，鏈家攜手中消協(xié)推出官網(wǎng)鏈家在線真房源行動，簽訂百萬保證金先行計(jì)劃，成為第一家在中消協(xié)設(shè)定保證金的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，其假一賠百的口號也成為業(yè)內(nèi)最高賠付承諾，成

17、為國內(nèi)首家敢于挑戰(zhàn)虛假房源潛規(guī)則的房產(chǎn)中介公司。 201x年3月1日開始，鏈家真房源行動全面升級，全網(wǎng)全渠道推行100%真房源。鏈家發(fā)布的所有房源均依照真實(shí)存在、真實(shí)委托、真實(shí)價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)。 （二）崗位介紹 作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。 五、實(shí)習(xí)內(nèi)

18、容 在這5個月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶了解客戶需求房源開發(fā)房源約客戶看房帶客戶看房回訪客戶回訪業(yè)主約雙方見面簽約物業(yè)交割入住。 （一）開發(fā)客戶： 客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。 （二）了解客戶需求： 不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶

19、服務(wù)。 （三）房源： 在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。 （四）開發(fā)房源： 只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。 （五）約客戶看房： 作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我

20、們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。 （六）帶客戶看房： 帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用ba法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！ （七）回訪客戶： 每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。 （八）回訪業(yè)主： 回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方

21、便以后的再次帶看和簽約。 （九）約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。 （十）物業(yè)交割： 簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。

22、（十一）入?。?客戶入住后，也要找個時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護(hù)客 篇三： 中介公司鏈家新員工職前七天學(xué)習(xí)指南 習(xí)指南新 員 工 職前 七 天 學(xué) 習(xí) 指南 新員工七天指南（店經(jīng)理版） 我們一直在渴望有這樣一支團(tuán)隊(duì)： 人員穩(wěn)定，并能夠持續(xù)產(chǎn)生高績效業(yè)績；而我們目前狀況是人員流失嚴(yán)重且難以保持業(yè)績穩(wěn)定增長；如何進(jìn)行提升業(yè)績，順利達(dá)成目標(biāo)，靠的不僅僅是某一個人，而是更多人一起努力而創(chuàng)造的，這個道理相信很多人都明白，而如何能夠?qū)⒚恳粋€新加入我們這個隊(duì)伍的成員快速進(jìn)入狀態(tài)并能夠產(chǎn)生績效呢？一直是在困擾這我們。 此外，在營銷中有這樣一句話“鐵打的營盤流水的兵”，充分體現(xiàn)了營銷團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定

23、性，缺人、缺優(yōu)秀的人，這些也都困擾著我們；從根本上分析，人員流失主要是經(jīng)紀(jì)人沒有產(chǎn)生績效，也就是說沒有賺到錢而離開這個行業(yè)，而沒有賺到錢的根本所在是沒有掌握一套合理作業(yè)的方式方法。 基于上述幾點(diǎn)，分店經(jīng)理要想保持人員穩(wěn)定、業(yè)績提升，需要將分店輔導(dǎo)成為日常工作中重要一個環(huán)節(jié)，為了使大家能夠有效開展此項(xiàng)工作，特制作本手冊，希望能給大家一些思路。 本套學(xué)習(xí)指南是培訓(xùn)體系的一部分，主要是針對店長在店面對新人進(jìn)行七天輔導(dǎo)時(shí)運(yùn)用的參考文件，目的是規(guī)范店面輔導(dǎo)的思路。 輔導(dǎo)手冊是店經(jīng)理輔導(dǎo)的重要工具，同時(shí)也是經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)的重要指南，新人七天學(xué)習(xí)指南與店長輔導(dǎo)手冊、經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊相呼應(yīng)，店長結(jié)合手冊對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行

24、輔導(dǎo)后，經(jīng)紀(jì)人可以參考經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊進(jìn)行后期的學(xué)習(xí)，也是對店長輔導(dǎo)手冊的一種補(bǔ)充。 手冊在編制的過程中本著“培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)人才，提升專業(yè)技能”的宗旨，以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、簡單、直接為主導(dǎo)思想，為店長輔導(dǎo)提供一套規(guī)范化的培訓(xùn)教程，但由于手冊本身的局限性，無法完全做到提供訓(xùn)練的詳細(xì)步驟，店經(jīng)理在使用手冊時(shí)可以結(jié)合手冊中提供的思路在店內(nèi)開展一對 一、一對多的實(shí)戰(zhàn)演練，增加訓(xùn)練的環(huán)節(jié)。 分店經(jīng)理在進(jìn)行開展店內(nèi)輔導(dǎo)時(shí)，要從態(tài)度上進(jìn)行重視起來，畢竟開展有效的輔導(dǎo)將提升經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)能力，能夠讓經(jīng)紀(jì)人快速開單，并最終提升分店業(yè)績、提升分店人員留存率。后不斷改進(jìn)，為完善培訓(xùn)體系的發(fā)展盡自己的一份力，為打造鏈家集團(tuán)培訓(xùn)中心的

25、目標(biāo)： 成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的黃埔軍校而努力。 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 培訓(xùn)中心 輔導(dǎo)內(nèi)容 一、 目的： 新人職前學(xué)習(xí)計(jì)劃旨在給予新人一個詳細(xì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、工作步驟的指引，使得帶訓(xùn)工作內(nèi)容明確、步驟清晰、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。新人在店面報(bào)到后，店長應(yīng)安排七天的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助其更好的理解鏈家集團(tuán)文化及經(jīng)紀(jì)行業(yè)，同時(shí)店長作為第一責(zé)任人應(yīng)安排新人進(jìn)行社區(qū)商圈調(diào)查，本輔導(dǎo)手冊給出的每日輔導(dǎo)計(jì)劃旨在給予輔導(dǎo)者一個詳細(xì)的工作步驟的指引，店長通過新人輔導(dǎo)不僅僅可以考查新人接受專業(yè)知識的能力更重要的是通過店面學(xué)習(xí)來觀察新人的工作態(tài)度，同時(shí)新人也可以通過七天的店面學(xué)習(xí)來了解自己是否接受鏈家企業(yè)文化及真正愿意從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行

26、業(yè)。 二、 三、 對象及新人店面報(bào)到七日內(nèi)； 學(xué)習(xí)形式： 新人七天職前學(xué)習(xí)以企業(yè)文化、商圈調(diào)查為主，同時(shí)結(jié)合新人的實(shí)際情 況觀察工作態(tài)度并對其進(jìn)行房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)技能進(jìn)行輔導(dǎo)； 四、 主要學(xué)習(xí)內(nèi)容如下： 1、 了解店面、區(qū)域的組織結(jié)構(gòu)、人員名稱、職能劃分； 2、 了解店面、區(qū)域及行業(yè)的工作環(huán)境； 3、 了解業(yè)務(wù)輻射范圍社區(qū)的商圈狀況； 4、 掌握電腦作圖的技能； 5、 熟悉店務(wù)工作及公司的規(guī)章制度； 6、 掌握房地產(chǎn)相關(guān)知識； 7、 陪同店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶開發(fā)、帶看等業(yè)務(wù)操作； 8、 掌握電話溝通的技巧； 9、 具體內(nèi)容可以參考鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊。 五、 新員工職前學(xué)習(xí)周計(jì)劃參考 請示

27、報(bào)告的格式及范文請示報(bào)告的格式一、標(biāo)題：制發(fā)機(jī)關(guān)名稱+事由+請示。二、正文：1、請示的原因：陳述情況，闡述理由，講情必要性和可能性，最后用“為此，請示如下”。2、請示的事項(xiàng)：寫明請示要求，如請求物資要寫明品名、規(guī)格、數(shù)量，請求資金要寫明金額。三、結(jié)尾語：多用“上述意見，是否妥當(dāng)，請指示”。“特此請示，請予批準(zhǔn)”，“以上請求，請予審批”，“以上請示，請予批復(fù)”，“以上請示，如無不妥，請批轉(zhuǎn)各部門執(zhí)行”等語。 購買辦公設(shè)備的請示報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：按照市委工作部署，今年4月底前我縣要需要完成20個村的實(shí)地測繪，工作量非常巨大，但我局目前所用設(shè)備均為97年前購進(jìn)，非常落后，已遠(yuǎn)無法適應(yīng)工作需要，根據(jù)工作

28、要求，現(xiàn)需購買br-8新型測繪儀器6臺，gf9型繪圖儀1臺，大型打印、復(fù)印機(jī)1臺，特此報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)批示撥付所需資金12萬元。此致敬禮!申請人：xxx申請日期：xx年xx月xx日 工作調(diào)動請示報(bào)告范文xxx教育局：我于20xx年從xx學(xué)校畢業(yè)后分配在xx區(qū)從事教育工作，在xx小學(xué)工作四年后，于20xx年7月調(diào)至xx小學(xué)工作至今。因本人工作的xx小學(xué)與家較遠(yuǎn)、丈夫不在市區(qū)工作等原因，導(dǎo)致小孩年幼無法照顧 等實(shí)際困難，特向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，將本人調(diào)到離家較近的xx路第一小學(xué)工作。20xx年12月，我與在xx縣上班的愛人結(jié)婚。20xx年我們按揭在xx縣購置了房屋。我的父母在xx市居住，愛人的父母在xx縣居

29、住，均因年事已高，不能來xx區(qū)與我們一起居住，不能給我們提供任何幫助。我們的兒子今年4歲，現(xiàn)在市保幼院讀書，我們工作繁忙，根本無法親自接送。因?yàn)檎煞驈氖鹿补ぷ?，無暇顧及家庭，教養(yǎng)兒子，以及家務(wù)勞動，都由我獨(dú)自承擔(dān)。因我們家至xx小學(xué)較遠(yuǎn)，長期以來，我一直在學(xué)校與家庭間奔波，疲倦之極，實(shí)在難以支撐。為解決家庭實(shí)際困難，免除后顧之憂，更好的投身工作，我希望就近調(diào)入大公路第一小學(xué)工作。請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。此致敬禮!申請人：xxx申請日期：xx年xx月xx日 報(bào)告定義及格式 報(bào)告使用范圍很廣，日常生活中一般用于商務(wù)和政府工作，特指下級向上級匯報(bào)工作。下級按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級

30、寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo);報(bào)告一般具有匯報(bào)性、陳述性、單向性、事后性和溝通性五個屬性;它主要包括例行報(bào)告、調(diào)查報(bào)告和專題報(bào)告等。1 基本格式(1)標(biāo)題：包括事由和公文名稱。(2)上款：收文機(jī)關(guān)或主管領(lǐng)導(dǎo)人。(3)正文：結(jié)構(gòu)與一般公文相同。從內(nèi)容方面看，報(bào)情況的，應(yīng)有情況、說明、結(jié)論三部分，其中情況不能省略;報(bào)意見的，應(yīng)有依據(jù)、說明、設(shè)想三部分，其中以建設(shè)想不能省去。從形式上看，復(fù)雜一點(diǎn)的要分開頭、主體、結(jié)尾。開頭使用多的是導(dǎo)語式、提問式給個總概念或引起注意。主體可分部分家二級標(biāo)題或分條加序碼。(4)結(jié)尾：可展望、

31、預(yù)測，亦可省略，但結(jié)語不能省。(5)打報(bào)告要注意做到：情況確鑿，觀點(diǎn)鮮明，想法明確，口吻得體，不要夾帶請示事項(xiàng)。(6)注意結(jié)語：呈轉(zhuǎn)報(bào)告的要寫上“以上報(bào)告如無不妥，請批轉(zhuǎn)各地參照執(zhí)行?！弊詈髮懨靼l(fā)文機(jī)關(guān)，日期。2 寫作特點(diǎn)(1)內(nèi)容的匯報(bào)性：一切報(bào)告都是下級向上級機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門匯報(bào)工作，讓上級機(jī)關(guān)掌握基本情況并及時(shí)對自己的工作進(jìn)行指導(dǎo)，所以，匯報(bào)性是“報(bào)告”的一個大特點(diǎn)。(2)語言的陳述性：因?yàn)閳?bào)告具有匯報(bào)性，是向上級講述做了什么工作，或工作是怎樣做的，有什么情況、經(jīng)驗(yàn)、體會，存在什么問題，今后有什么打算，對領(lǐng)導(dǎo)有什么意見、建議，所以行文上一般都使用敘述方法，即陳述其事，而不是像請示那樣采

32、用祈使、請求等法。(3)行文的單向性：報(bào)告是下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)行文，是為上級機(jī)關(guān)進(jìn)行宏觀領(lǐng)導(dǎo)提供依據(jù)，一般不需要受文機(jī)關(guān)的批復(fù)，屬于單項(xiàng)行文。(4)成文的事后性：多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后，向上級機(jī)關(guān)作出匯報(bào)，是事后或事中行文。(5)雙向的溝通性：報(bào)告雖不需批復(fù)，卻是下級機(jī)關(guān)以此取得上級機(jī)關(guān)的支持 指導(dǎo)的橋梁;同時(shí)上級機(jī)關(guān)也能通過報(bào)告獲得信息，了解下情，報(bào)告成為上級機(jī)關(guān)決策指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作的依據(jù)。3 專題報(bào)告專題報(bào)告是指向上級反映本機(jī)關(guān)的某項(xiàng)工作、某個問題或某一方面的情況，要求上級對此有所了解的報(bào)告。所寫的報(bào)告要迅速、及時(shí)，一事一報(bào)。呈報(bào)、呈轉(zhuǎn)要分清寫明。專題報(bào)告與調(diào)查報(bào)告有一些類似，都是主

33、要針對某個事實(shí)或論點(diǎn)而展開論述，不過專題報(bào)告沒有調(diào)查報(bào)告要求的擴(kuò)展面更加廣泛，論述的深度和廣度要求較低。4 調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告是對某項(xiàng)工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書;主要分為介紹典型經(jīng)驗(yàn)類、揭露問題類、反映新生事物類和社會情況類的調(diào)查報(bào)告。5 例行報(bào)告主要指日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)等，常見于工作生活中，用于工作直屬下級對上級匯報(bào)制定時(shí)間段的工作安排，報(bào)告內(nèi)容除了要反應(yīng)這段時(shí)間的工作完成進(jìn)度和結(jié)果之外，還要說明工作中所發(fā)生的情況、經(jīng)驗(yàn)、體會、存在的問題和問題解決的辦法，寫作的方法一般采用記

34、敘的方式，要求要全面而言簡意賅。 請示報(bào)告格式范文 請示報(bào)告是機(jī)關(guān)、事業(yè)和企業(yè)單位在公文往來中經(jīng)常用到的重要評議體之一。主要用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、請示批準(zhǔn)某一事項(xiàng)。一是時(shí)間性較強(qiáng)。請示的事項(xiàng)一般都是急需明確和解決的,否則會影響正常工作,因此時(shí)間性強(qiáng)。二是要一事一請示。三是通常主送一個機(jī)關(guān)，不多頭主送，如需同時(shí)送其他機(jī)關(guān),應(yīng)當(dāng)用抄送形式,但不得在請示的同時(shí)又抄送下級機(jī)關(guān)。四是應(yīng)按隸屬關(guān)系逐級請示,一般情況不得越級請示,如確需越級請示,應(yīng)同時(shí)抄報(bào)直接主管部門。請示報(bào)告格式：一、標(biāo)題：制發(fā)機(jī)關(guān)名稱+事由+請示。二、正文：一請示的原因：陳述情況，闡述理由，講情必要性和可能性，最后用“為此，請示如下”

35、。二請示的事項(xiàng)：寫明請示要求，如請求物資要寫明品名、規(guī)格、數(shù)量，請求資金要寫明金額。三、結(jié)尾語：多用“上述意見，是否妥當(dāng)，請指示”?！疤卮苏埵?，請予批準(zhǔn)”，“以上請求，請予審批”，“以上請示，請予批復(fù)”，“以上請示，如無不妥，請批轉(zhuǎn)各部門執(zhí)行”等語。 購買辦公設(shè)備的請示報(bào)告范文尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：按照市委工作部署，今年4月底前我縣要需要完成20個村的實(shí)地測繪，工作量非常巨大，但我局目前所用設(shè)備均為97年前購進(jìn)，非常落后，已遠(yuǎn)無法適應(yīng)工作需要，根據(jù)工作要求，現(xiàn)需購買br-8新型測繪儀器6臺，gf9型繪圖儀1臺，大型打印、復(fù)印機(jī)1臺，特此報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)批示撥付所需資金12萬元。申請部門：申請日期： 工作調(diào)動

36、請示報(bào)告范文xxx教育局：我于20xx年從xx學(xué)校畢業(yè)后分配在xx區(qū)從事教育工作，在xx小學(xué)工作四年后，于20xx年7月調(diào)至xx小學(xué)工作至今。因本人工作的xx小學(xué)與家較遠(yuǎn)、丈夫不在市區(qū)工作等原因，導(dǎo)致小孩年幼無法照顧 等實(shí)際困難，特向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，將本人調(diào)到離家較近的xx路第一小學(xué)工作。20xx年12月，我與在x縣上班的愛人結(jié)婚。2012年我們按揭在xx巷購置了房屋。我的父母在xx市居住，愛人的父母在x縣居住，均因年事已高，不能來xx區(qū)與我們一起居住，不能給我們提供任何幫助。我們的兒子今年4歲，現(xiàn)在市保幼院讀書，我們工作繁忙，根本無法親自接送。因?yàn)檎煞驈氖鹿补ぷ鳎瑹o暇顧及家庭，教養(yǎng)兒子，以及

37、家務(wù)勞動，都由我獨(dú)自承擔(dān)。因我們家至xx小學(xué)較遠(yuǎn)，長期以來，我一直在學(xué)校與家庭間奔波，疲倦之極，實(shí)在難以支撐。為解決家庭實(shí)際困難，免除后顧之憂，更好的投身工作，我希望就近調(diào)入大公路第一小學(xué)工作。請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。此致敬禮! 申請人：xxx 申請日期： 請示報(bào)告分類第一類請求指示的請示。此類請示一般是政策性請示,是下級機(jī)關(guān)需要上級機(jī)關(guān)對原有政策規(guī)定作出明確解釋,對變通處理的問題作出審查認(rèn)定,對如何處理突發(fā)事件或新情況、新問題作出明確指示等請示。第二類請求批準(zhǔn)的請示。此類請示是下級機(jī)關(guān)針對某些具體事宜向上級機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)的請示,主要目的是為了解決某些實(shí)際困難和具體問題。第三類請求批轉(zhuǎn)的請示。下級機(jī)關(guān)就某一

38、涉及面廣的事項(xiàng)提出處理意見和辦法,需各有關(guān)方面協(xié)同辦理,但按規(guī)定又不能指令平級機(jī)關(guān)或不相隸屬部門辦理,需上級機(jī)關(guān)審定后批轉(zhuǎn)執(zhí)行,這樣的請示就屬此類。由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)、日期五部分組成。請示的正文,主要由請示的原因、內(nèi)容、要求三部分組成,請示時(shí)應(yīng)將理由陳述充分,提出的解決方案應(yīng)具體,切實(shí)可行。 自查報(bào)告格式 自查報(bào)告是單位或部門以及個人在一定的時(shí)間段內(nèi)對執(zhí)行某項(xiàng)工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報(bào)告文體。不同項(xiàng)目的自查報(bào)告所涉及的內(nèi)容不同，所以自查報(bào)告的內(nèi)容很廣，自查報(bào)告有點(diǎn)類似于審核報(bào)告但更廣泛，如產(chǎn)品的自查報(bào)告所包含內(nèi)容應(yīng)該是：出口情況、內(nèi)審核情況、發(fā)生那些不足怎么去糾正、產(chǎn)

39、品質(zhì)量情況;組織創(chuàng)建的自查報(bào)告所包含的內(nèi)容應(yīng)該是：執(zhí)行情況、實(shí)施效果、宣傳途徑、陣地平臺、不足與展望等。一、寫作格式1、企業(yè)/部門/個人的基本情況介紹2、本次自查的依據(jù)，自查范圍和內(nèi)容3、自查中發(fā)現(xiàn)的問題4、整改措施及整改計(jì)劃5、結(jié)尾，一般用語：特此報(bào)告二、寫作要求(一)明確報(bào)告出自何種角度，必須站在一定的高度來寫。(二)報(bào)告中的文字表述要實(shí)事求是，既要肯定成績，又不能虛報(bào)浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項(xiàng)，數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確。(三)報(bào)告撰寫過程中，以上行公文體裁(報(bào)告)，把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練，避免重復(fù)，用語要準(zhǔn)確，切忌詞不達(dá)意，文字冗長。(四)作為匯報(bào)材料，在會議中領(lǐng)導(dǎo)使用的文稿，可不寫稱謂和落款，正式上報(bào)的方向可根據(jù)相關(guān)要求決定是否添加稱謂和落款以及正、副標(biāo)題、報(bào)告人單位及職務(wù)等。 調(diào)研報(bào)告格式 標(biāo)題: 調(diào)研報(bào)告要用能揭示內(nèi)容中心的標(biāo)題，具體寫法有以下幾種： （1）調(diào)研報(bào)告標(biāo)題公文式標(biāo)題。這類調(diào)研報(bào)告標(biāo)題多數(shù)由事由和文種構(gòu)成，平實(shí)沉穩(wěn)，如關(guān)于知識分子經(jīng)濟(jì)生活狀況的調(diào)研報(bào)告；也有一些由調(diào)研對象和“調(diào)查”二字組成，如知識分子情況的調(diào)查