VeriFone銀聯(lián)POS操作手冊(cè)

1、(V1.0)目錄第一章 應(yīng)用軟件概述 . 2一、功能簡(jiǎn)介 . 2二、鍵盤的使用 . 2第二章 參數(shù)設(shè)定 . 3一銀聯(lián)總中心設(shè)置 . 3二參數(shù)設(shè)置 . 3三管理菜單 . 錯(cuò)誤！未定義書簽。第三章 交易操作 . 5一、 管理交易 . 51、簽到 . 52、簽退 . 53、交易查詢 . 64、柜員 . 75、外線號(hào)碼 . 76、結(jié)算 . 77、終端鎖定 . 88、其它 . 8二、 在線交易 . 101、消費(fèi) . 102、消費(fèi)撤消 . 103、退貨 . 114、預(yù)授權(quán) . 115、追加預(yù)授權(quán) . 126、預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)） . 127、預(yù)授權(quán)完成 （離線） . 128、預(yù)授權(quán)撤消 . 129、完成撤消

2、 . 13三、 離線交易 . 131、離線結(jié)算 . 132、結(jié)算調(diào)整 . 14四、 查詢交易 . 14五、 打印交易 . 141、重打上筆交易 . 142、重打某筆交易 . 143、打印交易記錄 . 154、打印交易總額 . 155、重打印結(jié)算單 . 15附錄一 POS鍵盤功能介紹 錯(cuò)誤！未定義書簽。附錄二 中文輸入法說明 . 錯(cuò)誤！未定義書簽。第一章 應(yīng)用軟件概述、功能簡(jiǎn)介Verifone POS 有三種狀態(tài)可供選擇，分別為：1. 交易（磁條卡、 IC 卡）等待狀態(tài)2. 功能菜單狀態(tài)3. 交易菜單狀態(tài)交易等待界面：中國(guó)銀聯(lián) V200905300200 請(qǐng)刷卡 / 插卡2009/06/01 1

3、8:20:10交易菜單界面： 操作員在交易等待狀態(tài)下按 確認(rèn) 鍵，可以看到交易選擇菜單， 出現(xiàn)以 下界面后，在該狀態(tài)下操作員可以按數(shù)字鍵選擇各種交易。1. 消費(fèi)2.撤消3. 退貨4.預(yù)授權(quán)5. 離線6.打印7. 管理8.其它二、鍵盤的使用 取消 ：用來清除所有的輸入 , 也可用來返回上級(jí)菜單或取消當(dāng)前操作（紅 色按鍵） 刪除 ：輸入時(shí)的退格鍵（黃色按鍵） 確認(rèn) ： 確認(rèn)鍵，用來確認(rèn)輸入及菜單選項(xiàng)以及操作（綠色按鍵）ALPHA：字母切換鍵，輸入時(shí)用來切換 ASCII 字符第二章 參數(shù)設(shè)定一銀聯(lián)總中心設(shè)置在簽到界面時(shí)，輸入 99 柜員及密碼進(jìn)入交易菜單界面； 在交易菜單界面下，按左邊第一個(gè)紫色按鍵

4、，進(jìn)入設(shè)置菜單；1. 參數(shù)傳遞2. 狀態(tài)上送3. 回響測(cè)試4. 參數(shù)設(shè)置二參數(shù)設(shè)置1在銀聯(lián)總中心設(shè)置界面下選擇數(shù)字鍵 4，輸入 99 柜員號(hào)及密碼可進(jìn)入?yún)?shù)設(shè) 置功能。2參數(shù)設(shè)置中的系統(tǒng)參數(shù)中有四個(gè)菜單項(xiàng)1、終端編號(hào)設(shè)置2、通訊參數(shù)設(shè)置3、交易功能設(shè)置4、密鑰管理設(shè)置5、修改管理員密碼6、其他功能7、設(shè)置主管2.1 終端編號(hào)設(shè)置設(shè)置內(nèi)容有 : 終端號(hào)、商戶編號(hào)、商戶名稱、商戶英文名稱、輸入當(dāng)前年份、 當(dāng)前流水號(hào)、當(dāng)前批次號(hào)、退貨最大金額、是否提示打印明細(xì)、輸入商行代碼、 輸入本地地區(qū)代碼、簽購(gòu)單是否打印英文、刷卡默認(rèn)交易、密碼鍵盤類型、是否 支持手輸卡號(hào)、消費(fèi)撤銷是否刷卡、完成撤銷是否刷卡、

5、消費(fèi)撤銷是否輸入密碼、 授權(quán)撤銷是否輸入密碼、完成撤銷是否輸入密碼、授權(quán)完成是否輸入密碼、 斷電 是否重新啟動(dòng)。注意：設(shè)置終端號(hào)、商戶編號(hào)時(shí)，按確認(rèn)鍵修改，需要輸入安全密碼（默認(rèn)為 888888），按取消鍵設(shè)置后面的參數(shù)。2.2 通訊參數(shù)設(shè)置通訊參數(shù)通訊類型 NAC外線號(hào)碼輸入交易電話 1 3預(yù)撥號(hào)設(shè)置 輸入 TPDU輸入超時(shí)（秒）2.3 交易功能設(shè)置：設(shè)置交易開關(guān)：余額查詢、預(yù)授權(quán)、追加預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、授權(quán)完成聯(lián) 機(jī)、授權(quán)完成離線、授權(quán)完成撤銷、消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、退貨、離線結(jié)算、結(jié)算調(diào) 整、小費(fèi)。簽退設(shè)置：是否自動(dòng)簽退。小費(fèi)比例：默認(rèn)為 15%。沖正重發(fā)次數(shù)：默認(rèn) 3 次。沖正不成功，不打

6、印故障報(bào)告單。打印張數(shù)：默認(rèn) 2 張。最大交易筆數(shù)：默認(rèn) 300 筆。2.4 終端密鑰管理：下載密鑰通過串口連接到密鑰下載設(shè)備中，按確認(rèn)。備注：兼容 Nurit 銀聯(lián)版密鑰 POS。手工輸入密鑰手工輸入主密鑰， 如果要輸入 A，則可以先按 2鍵，然后按點(diǎn)鍵 . 直至出現(xiàn)所需字母。交易主密鑰索引輸入交易所使用的主密鑰索引。 請(qǐng)確認(rèn)交易主密鑰是否已輸入或下載到到相 應(yīng)的索引號(hào)中一機(jī)一密導(dǎo)入密鑰通過串口連接銀聯(lián)一機(jī)一密母 POS，將密鑰下載到 POS中。2.5 修改管理員密碼 :修改 99 操作員的密碼；請(qǐng)輸入原密碼請(qǐng)輸入新密碼請(qǐng)?jiān)佥斎胍槐樾旅艽a2.6 其它功能：1清除流水2離線交易上送方式3終端管

7、理2.7 設(shè)置主管：設(shè)置主管代碼設(shè)置主管密碼第三章 交易操作一、 管理交易操作員在磁條卡交易等待狀態(tài)下按 確認(rèn) 鍵進(jìn)入如下菜單：1. 消費(fèi)2.撤消3. 退貨4.預(yù)授權(quán)5. 離線6.打印7. 管理8.其它7 鍵進(jìn)入管理操作菜單，操作員可選擇操作交易1. 簽到 2.簽退3. 交易查詢4.柜員5. 外線號(hào)碼6.結(jié)算7. 終端鎖定8.版本1、簽到交易流程 ：功能：包括 POS簽到和操作員簽到，終端本地驗(yàn)證操作員的合法性（即操作員簽 到）后，聯(lián)機(jī)進(jìn)行 POS簽到。 POS終端只有簽到成功后才可以進(jìn)行金融交易。簽 到成功后 POS將更新工作密鑰，更新 POS時(shí)間。進(jìn)行簽到按簽到鍵輸入操作員號(hào)輸入操作員密碼

8、 開始聯(lián)機(jī)簽到簽到成功2、簽退功能： POS使用完畢必須簽退，操作員可以選擇手工“簽退”操作，如此時(shí)POS尚未進(jìn)行批結(jié)算，須在簽退之前先進(jìn)行批結(jié)算乃至批上送， POS在結(jié)算后如果設(shè) 置為自動(dòng)簽退將自動(dòng)簽退。進(jìn)行簽退按結(jié)算鍵簽退成功交易流程 ：3、交易查詢 操作員在磁條卡交易等待狀態(tài)下按 菜單 鍵進(jìn)入如下菜單： 按 、 鍵選擇第八項(xiàng)并按 確認(rèn)鍵進(jìn)入查詢交易菜單，操作員可選擇操 作交易。1、查詢交易記錄 功能：查看當(dāng)批次交易明細(xì)， 操作員可按上、下鍵向前向后查詢， 按確認(rèn)或取 消 鍵退出。顯示如下交易類型 金額 卡號(hào)： 憑證號(hào)：例如消費(fèi)交易顯示為： 消費(fèi) 2.00 卡號(hào)：6120060140337

9、649 憑證號(hào)： 000039注：1. 查詢交易記錄中可以直接按數(shù)字鍵輸入流水號(hào)找到相應(yīng)的記錄。2將交易金額顯示完整，使用了交易簡(jiǎn)稱，對(duì)照如下消費(fèi)撤消消撤預(yù)授權(quán)撤消預(yù)撤預(yù)授權(quán)完成完成預(yù)授權(quán)完成撤消完撤離線結(jié)算離結(jié)結(jié)算調(diào)整結(jié)調(diào)2、查詢交易總額 功能 ：查詢當(dāng)批次所做交易的總金額和總筆數(shù)，分借記總額和貸記總額兩部分， 人民幣卡和外幣卡分開統(tǒng)計(jì)。顯示如下借筆數(shù)： 0 金額： 0.00 貸筆數(shù)： 0 金額： 0.00 按向下鍵或 確認(rèn) 鍵翻頁(yè)外卡借筆數(shù)： 0 金額： 0.00 貸筆數(shù)： 0 金額： 0.004、柜員1. 修改密碼輸入操作員號(hào)請(qǐng)輸入操作員密碼輸入原密碼修改密碼確認(rèn) 新密碼2. 添加使用

10、POS的操作員。交易流程 ：請(qǐng)輸入主管密碼輸入操作員號(hào)請(qǐng)輸入操作員密碼添加 操作員成功，按任意鍵繼續(xù)3、刪除操作員功能 ：刪除使用 POS的操作員。交易流程 ：請(qǐng)輸入主管密碼輸入操作員號(hào)刪除操作員成功，按任意鍵繼續(xù)4. 查詢操作員列出現(xiàn)在的操作員號(hào)5、外線號(hào)碼外線號(hào)碼是否檢測(cè)拔號(hào)音（是）外線號(hào)6、結(jié)算功能：結(jié)算當(dāng)日當(dāng)批的交易。交易流程： 開始結(jié)算批上送離線交易數(shù)據(jù)交易成功是否打印明 細(xì)？ 0打?。淮_認(rèn)鍵不打印 POS打印票據(jù)后，顯示簽退成功 注：結(jié)帳不平時(shí)，進(jìn)行批上送。結(jié)算成功后，可以可設(shè)置為自動(dòng)簽退。7、終端鎖定功能：操作員選定該項(xiàng)并按 確認(rèn)鍵，可將 POS終端設(shè)為鎖定狀態(tài)。 此時(shí)POS終

11、端將不接受任何操作，并提示輸入操作員密碼（特定情況下可為主管操作員密 碼）。解除鎖定后， POS終端返回正常交易狀態(tài)或測(cè)試交易狀態(tài)。交易流程 ：終端鎖定請(qǐng)輸入操作員密碼終端解鎖8、其它包括：查詢余額、分期付款、分期付款撤銷1. 余額查詢 功能 ：查詢卡內(nèi)余額。交易流程： 查詢余額 請(qǐng)刷卡或插入 IC 卡顯示卡號(hào)，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出， 確認(rèn)鍵繼續(xù)是否輸入密碼； 確認(rèn): 不輸 0: 輸入請(qǐng)用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入） POS顯示：查詢余額 交易成功；密碼鍵盤顯示：對(duì)應(yīng)的金額2. 分期付款消費(fèi) 功能：進(jìn)行分期付款消費(fèi)。交易流程： 分期付款消費(fèi) 請(qǐng)刷卡或插入 IC 卡顯示卡號(hào)，并詢問是否繼續(xù)

12、，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)請(qǐng)輸入分期總金額 0.00請(qǐng)輸入交易期數(shù)請(qǐng)輸入項(xiàng)目編碼請(qǐng)用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功 PO打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼3. 分期付款消費(fèi)撤銷 功能：撤銷分期付款的交易 交易流程：請(qǐng)輸入主管密碼請(qǐng)輸入原憑證號(hào)顯示卡號(hào)、金額，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)消費(fèi)撤銷 請(qǐng)刷卡或插入 IC 卡請(qǐng)用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼注意： 分期付款撤銷，在憑單上會(huì)打印相應(yīng)的項(xiàng)目編碼、手續(xù)費(fèi)等 .在線交易操作員在磁條卡交易等待狀態(tài)下按 確認(rèn) 鍵進(jìn)入如下菜單：1. 消費(fèi)2.撤消3.退貨4.預(yù)授權(quán)5. 離線6.打印7. 管

13、理8.其它4 鍵選擇進(jìn)入預(yù)授權(quán)菜單，操作員可選擇操作交易。1. 預(yù)授權(quán)2. 追加預(yù)授權(quán)3. 預(yù)授完成 （聯(lián)機(jī) ）4. 預(yù)授完成 （離線 ）5. 預(yù)授權(quán)撤消6. 完成撤消1、消費(fèi)功能 ：用戶直接在交易等待狀態(tài)下刷卡消費(fèi)。交易流程： 在主界面下刷卡或插入 IC 卡顯示卡號(hào)，并詢問是否確認(rèn)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)請(qǐng)輸入金額 0.00 請(qǐng)用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸 入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼注：如果沒有密碼，按確認(rèn)鍵將直接略過密碼輸入操作。以下有同樣交易操作 也遵從此說明。2、消費(fèi)撤消功能 ：取消已經(jīng)消費(fèi)成功的交易，此項(xiàng)的執(zhí)行應(yīng)當(dāng)在同一批次內(nèi)請(qǐng)輸入主管密碼請(qǐng)輸入原憑證號(hào)顯示

14、卡號(hào)、金額，并詢問交易流程：請(qǐng)刷卡或插入 IC 卡是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)消費(fèi)撤銷請(qǐng)用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼注： 用戶可以直接刷卡略過手輸卡號(hào)和有效期，或按數(shù)字鍵手輸卡號(hào)和有效期， 以下有同樣交易操作也遵從此說明。 用戶在輸入原憑證號(hào)后，如終端中無此交易流水則提示無此交易。 刷卡后終端將校驗(yàn)卡號(hào)是否與原交易相同，如不相同將提示無效卡，拒絕交 易。1、2、3、4、如果在銀行參數(shù)設(shè)定中設(shè)置消費(fèi)撤消不需刷卡則忽略消費(fèi)撤銷 請(qǐng)刷卡3、退貨功能 ：用來撤消 POS終端非當(dāng)天或當(dāng)批的消費(fèi)交易。交易流程： 請(qǐng)輸入主管密碼退貨 請(qǐng)刷卡或插入 IC

15、卡顯示卡號(hào)，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)請(qǐng)輸入系統(tǒng)參考號(hào)交易日期MMD）D請(qǐng)輸入退貨金額 0.00 交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼4、預(yù)授權(quán)功能： 例如客人住賓館時(shí)，用信用卡預(yù)付住房押金。交易流程： 預(yù)授權(quán)請(qǐng)刷卡或插入 IC 卡顯示卡號(hào)，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)請(qǐng)輸入金額 0.00 請(qǐng)用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼5、追加預(yù)授權(quán)功能： 例如客人住賓館時(shí)，用信用卡預(yù)付住房押金 , 在原預(yù)權(quán)不足時(shí)，可以在原 有的授權(quán)基礎(chǔ)上追加。交易流程： 預(yù)授權(quán)請(qǐng)刷卡或插入 IC 卡顯示卡號(hào)，并詢問是否繼續(xù)，取消 鍵退出，確

16、認(rèn)鍵繼續(xù)請(qǐng)輸入原預(yù)權(quán)碼請(qǐng)輸入金額 0.00 請(qǐng)用戶輸入 密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼6、預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）功能 ：客人離開酒店進(jìn)行結(jié)帳時(shí)，使用信用卡結(jié)算，且實(shí)際的消費(fèi)金額小于或等 于預(yù)授權(quán)金額時(shí)可以使用該功能。交易流程： 請(qǐng)刷卡顯示卡號(hào)，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼 續(xù)請(qǐng)輸入原授權(quán)碼請(qǐng)輸入金額 0.00 請(qǐng)用戶輸入密碼 （從密碼鍵盤 輸入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼7、預(yù)授權(quán)完成 （ 離線）功能： 用戶可以手輸卡號(hào)進(jìn)行預(yù)授權(quán)結(jié)算。交易流程： 請(qǐng)輸入卡號(hào)或插入 IC 卡輸入原授權(quán)日期輸入原授權(quán)號(hào) 碼輸入金額 0.00 請(qǐng)

17、用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼1. 預(yù)授權(quán)撤銷結(jié)算時(shí)，掠過輸入金額一項(xiàng)8、預(yù)授權(quán)撤消功能 ：由于各種原因撤消原來批準(zhǔn)的預(yù)授權(quán)顯示卡號(hào)， 并詢問是交易流程： 請(qǐng)輸入主管密碼請(qǐng)刷卡或插入 IC 卡否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)輸入原授權(quán)碼請(qǐng)輸入金額 0.00 交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤原因和代碼9、完成撤消功能： 在未結(jié)算前，可以撤消當(dāng)日當(dāng)批中的某一筆預(yù)授權(quán)完成交易。交易流程： 請(qǐng)輸入主管密碼請(qǐng)輸入原憑證號(hào)請(qǐng)刷卡顯示卡號(hào)， 并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認(rèn)鍵繼續(xù)請(qǐng)用戶輸入密碼（從密碼鍵盤 輸入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯(cuò)誤

18、原因和代碼 2、如果在銀行參數(shù)設(shè)定中設(shè)置預(yù)授權(quán)完成撤消不需刷卡則忽略請(qǐng)刷卡三、離線交易操作員在磁條卡交易等待狀態(tài)下按 菜單 鍵進(jìn)入如下菜單：1. 消費(fèi)2.撤消3. 退貨4.預(yù)授權(quán)5. 離線6.打印7. 管理8.其它按 5 鍵進(jìn)入離線交易菜單，操作員可選擇操作交易1、離線結(jié)算功能 ：對(duì)已取得授權(quán)或小額代授權(quán)交易，在 POS上做離線的支付結(jié)算。 交易流程： 請(qǐng)輸入卡號(hào)請(qǐng)選擇原授權(quán)方式原授權(quán)機(jī)構(gòu)請(qǐng)輸入原授權(quán)號(hào)國(guó)際組織代碼請(qǐng)輸入結(jié)算金額0.00 POS打印票據(jù)注：A上面選擇原授權(quán)方式包括： 1. 預(yù)授權(quán) 2. 電話預(yù)授權(quán) 3. 小額代授權(quán)。B 國(guó)際組織代碼包括： 1、VISA 2、Master Card 3 、JCB 4 、Dinner Club5、American Expr 6 、國(guó)內(nèi)卡。C用戶在選擇“預(yù)授權(quán)”“小額代授權(quán)”時(shí)將略過輸入原授權(quán)號(hào)和國(guó)際組織 代碼。2、結(jié)算調(diào)整功能 ：結(jié)算調(diào)整交易對(duì)當(dāng)批的結(jié)算交易的金額進(jìn)行調(diào)整， 或者對(duì)當(dāng)批的消費(fèi)交易 追加小費(fèi)。該交易當(dāng)前僅適用于外卡交易。輸入原票據(jù)號(hào)請(qǐng)輸入調(diào)整后金額POS打印票據(jù)四、查詢交易五、打印交易按 、 鍵選擇第九項(xiàng)并按 確認(rèn)鍵