VeriFone銀聯(lián)POS操作手冊

1、(V1.0)目錄第一章 應用軟件概述 . 2一、功能簡介 . 2二、鍵盤的使用 . 2第二章 參數(shù)設定 . 3一銀聯(lián)總中心設置 . 3二參數(shù)設置 . 3三管理菜單 . 錯誤！未定義書簽。第三章 交易操作 . 5一、 管理交易 . 51、簽到 . 52、簽退 . 53、交易查詢 . 64、柜員 . 75、外線號碼 . 76、結算 . 77、終端鎖定 . 88、其它 . 8二、 在線交易 . 101、消費 . 102、消費撤消 . 103、退貨 . 114、預授權 . 115、追加預授權 . 126、預授權完成（聯(lián)機） . 127、預授權完成 （離線） . 128、預授權撤消 . 129、完成撤消

2、 . 13三、 離線交易 . 131、離線結算 . 132、結算調整 . 14四、 查詢交易 . 14五、 打印交易 . 141、重打上筆交易 . 142、重打某筆交易 . 143、打印交易記錄 . 154、打印交易總額 . 155、重打印結算單 . 15附錄一 POS鍵盤功能介紹 錯誤！未定義書簽。附錄二 中文輸入法說明 . 錯誤！未定義書簽。第一章 應用軟件概述、功能簡介Verifone POS 有三種狀態(tài)可供選擇，分別為：1. 交易（磁條卡、 IC 卡）等待狀態(tài)2. 功能菜單狀態(tài)3. 交易菜單狀態(tài)交易等待界面：中國銀聯(lián) V200905300200 請刷卡 / 插卡2009/06/01 1

3、8:20:10交易菜單界面： 操作員在交易等待狀態(tài)下按 確認 鍵，可以看到交易選擇菜單， 出現(xiàn)以 下界面后，在該狀態(tài)下操作員可以按數(shù)字鍵選擇各種交易。1. 消費2.撤消3. 退貨4.預授權5. 離線6.打印7. 管理8.其它二、鍵盤的使用 取消 ：用來清除所有的輸入 , 也可用來返回上級菜單或取消當前操作（紅 色按鍵） 刪除 ：輸入時的退格鍵（黃色按鍵） 確認 ： 確認鍵，用來確認輸入及菜單選項以及操作（綠色按鍵）ALPHA：字母切換鍵，輸入時用來切換 ASCII 字符第二章 參數(shù)設定一銀聯(lián)總中心設置在簽到界面時，輸入 99 柜員及密碼進入交易菜單界面； 在交易菜單界面下，按左邊第一個紫色按鍵

4、，進入設置菜單；1. 參數(shù)傳遞2. 狀態(tài)上送3. 回響測試4. 參數(shù)設置二參數(shù)設置1在銀聯(lián)總中心設置界面下選擇數(shù)字鍵 4，輸入 99 柜員號及密碼可進入?yún)?shù)設 置功能。2參數(shù)設置中的系統(tǒng)參數(shù)中有四個菜單項1、終端編號設置2、通訊參數(shù)設置3、交易功能設置4、密鑰管理設置5、修改管理員密碼6、其他功能7、設置主管2.1 終端編號設置設置內容有 : 終端號、商戶編號、商戶名稱、商戶英文名稱、輸入當前年份、 當前流水號、當前批次號、退貨最大金額、是否提示打印明細、輸入商行代碼、 輸入本地地區(qū)代碼、簽購單是否打印英文、刷卡默認交易、密碼鍵盤類型、是否 支持手輸卡號、消費撤銷是否刷卡、完成撤銷是否刷卡、

5、消費撤銷是否輸入密碼、 授權撤銷是否輸入密碼、完成撤銷是否輸入密碼、授權完成是否輸入密碼、 斷電 是否重新啟動。注意：設置終端號、商戶編號時，按確認鍵修改，需要輸入安全密碼（默認為 888888），按取消鍵設置后面的參數(shù)。2.2 通訊參數(shù)設置通訊參數(shù)通訊類型 NAC外線號碼輸入交易電話 1 3預撥號設置 輸入 TPDU輸入超時（秒）2.3 交易功能設置：設置交易開關：余額查詢、預授權、追加預授權、預授權撤銷、授權完成聯(lián) 機、授權完成離線、授權完成撤銷、消費、消費撤銷、退貨、離線結算、結算調 整、小費。簽退設置：是否自動簽退。小費比例：默認為 15%。沖正重發(fā)次數(shù)：默認 3 次。沖正不成功，不打

6、印故障報告單。打印張數(shù)：默認 2 張。最大交易筆數(shù)：默認 300 筆。2.4 終端密鑰管理：下載密鑰通過串口連接到密鑰下載設備中，按確認。備注：兼容 Nurit 銀聯(lián)版密鑰 POS。手工輸入密鑰手工輸入主密鑰， 如果要輸入 A，則可以先按 2鍵，然后按點鍵 . 直至出現(xiàn)所需字母。交易主密鑰索引輸入交易所使用的主密鑰索引。 請確認交易主密鑰是否已輸入或下載到到相 應的索引號中一機一密導入密鑰通過串口連接銀聯(lián)一機一密母 POS，將密鑰下載到 POS中。2.5 修改管理員密碼 :修改 99 操作員的密碼；請輸入原密碼請輸入新密碼請再輸入一遍新密碼2.6 其它功能：1清除流水2離線交易上送方式3終端管

7、理2.7 設置主管：設置主管代碼設置主管密碼第三章 交易操作一、 管理交易操作員在磁條卡交易等待狀態(tài)下按 確認 鍵進入如下菜單：1. 消費2.撤消3. 退貨4.預授權5. 離線6.打印7. 管理8.其它7 鍵進入管理操作菜單，操作員可選擇操作交易1. 簽到 2.簽退3. 交易查詢4.柜員5. 外線號碼6.結算7. 終端鎖定8.版本1、簽到交易流程 ：功能：包括 POS簽到和操作員簽到，終端本地驗證操作員的合法性（即操作員簽 到）后，聯(lián)機進行 POS簽到。 POS終端只有簽到成功后才可以進行金融交易。簽 到成功后 POS將更新工作密鑰，更新 POS時間。進行簽到按簽到鍵輸入操作員號輸入操作員密碼

8、 開始聯(lián)機簽到簽到成功2、簽退功能： POS使用完畢必須簽退，操作員可以選擇手工“簽退”操作，如此時POS尚未進行批結算，須在簽退之前先進行批結算乃至批上送， POS在結算后如果設 置為自動簽退將自動簽退。進行簽退按結算鍵簽退成功交易流程 ：3、交易查詢 操作員在磁條卡交易等待狀態(tài)下按 菜單 鍵進入如下菜單： 按 、 鍵選擇第八項并按 確認鍵進入查詢交易菜單，操作員可選擇操 作交易。1、查詢交易記錄 功能：查看當批次交易明細， 操作員可按上、下鍵向前向后查詢， 按確認或取 消 鍵退出。顯示如下交易類型 金額 卡號： 憑證號：例如消費交易顯示為： 消費 2.00 卡號：6120060140337

9、649 憑證號： 000039注：1. 查詢交易記錄中可以直接按數(shù)字鍵輸入流水號找到相應的記錄。2將交易金額顯示完整，使用了交易簡稱，對照如下消費撤消消撤預授權撤消預撤預授權完成完成預授權完成撤消完撤離線結算離結結算調整結調2、查詢交易總額 功能 ：查詢當批次所做交易的總金額和總筆數(shù)，分借記總額和貸記總額兩部分， 人民幣卡和外幣卡分開統(tǒng)計。顯示如下借筆數(shù)： 0 金額： 0.00 貸筆數(shù)： 0 金額： 0.00 按向下鍵或 確認 鍵翻頁外卡借筆數(shù)： 0 金額： 0.00 貸筆數(shù)： 0 金額： 0.004、柜員1. 修改密碼輸入操作員號請輸入操作員密碼輸入原密碼修改密碼確認 新密碼2. 添加使用

10、POS的操作員。交易流程 ：請輸入主管密碼輸入操作員號請輸入操作員密碼添加 操作員成功，按任意鍵繼續(xù)3、刪除操作員功能 ：刪除使用 POS的操作員。交易流程 ：請輸入主管密碼輸入操作員號刪除操作員成功，按任意鍵繼續(xù)4. 查詢操作員列出現(xiàn)在的操作員號5、外線號碼外線號碼是否檢測拔號音（是）外線號6、結算功能：結算當日當批的交易。交易流程： 開始結算批上送離線交易數(shù)據(jù)交易成功是否打印明 細？ 0打??；確認鍵不打印 POS打印票據(jù)后，顯示簽退成功 注：結帳不平時，進行批上送。結算成功后，可以可設置為自動簽退。7、終端鎖定功能：操作員選定該項并按 確認鍵，可將 POS終端設為鎖定狀態(tài)。 此時POS終

11、端將不接受任何操作，并提示輸入操作員密碼（特定情況下可為主管操作員密 碼）。解除鎖定后， POS終端返回正常交易狀態(tài)或測試交易狀態(tài)。交易流程 ：終端鎖定請輸入操作員密碼終端解鎖8、其它包括：查詢余額、分期付款、分期付款撤銷1. 余額查詢 功能 ：查詢卡內余額。交易流程： 查詢余額 請刷卡或插入 IC 卡顯示卡號，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出， 確認鍵繼續(xù)是否輸入密碼； 確認: 不輸 0: 輸入請用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入） POS顯示：查詢余額 交易成功；密碼鍵盤顯示：對應的金額2. 分期付款消費 功能：進行分期付款消費。交易流程： 分期付款消費 請刷卡或插入 IC 卡顯示卡號，并詢問是否繼續(xù)

12、，取消鍵退出，確認鍵繼續(xù)請輸入分期總金額 0.00請輸入交易期數(shù)請輸入項目編碼請用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功 PO打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼3. 分期付款消費撤銷 功能：撤銷分期付款的交易 交易流程：請輸入主管密碼請輸入原憑證號顯示卡號、金額，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認鍵繼續(xù)消費撤銷 請刷卡或插入 IC 卡請用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼注意： 分期付款撤銷，在憑單上會打印相應的項目編碼、手續(xù)費等 .在線交易操作員在磁條卡交易等待狀態(tài)下按 確認 鍵進入如下菜單：1. 消費2.撤消3.退貨4.預授權5. 離線6.打印7. 管

13、理8.其它4 鍵選擇進入預授權菜單，操作員可選擇操作交易。1. 預授權2. 追加預授權3. 預授完成 （聯(lián)機 ）4. 預授完成 （離線 ）5. 預授權撤消6. 完成撤消1、消費功能 ：用戶直接在交易等待狀態(tài)下刷卡消費。交易流程： 在主界面下刷卡或插入 IC 卡顯示卡號，并詢問是否確認，取消鍵退出，確認鍵繼續(xù)請輸入金額 0.00 請用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸 入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼注：如果沒有密碼，按確認鍵將直接略過密碼輸入操作。以下有同樣交易操作 也遵從此說明。2、消費撤消功能 ：取消已經(jīng)消費成功的交易，此項的執(zhí)行應當在同一批次內請輸入主管密碼請輸入原憑證號顯示

14、卡號、金額，并詢問交易流程：請刷卡或插入 IC 卡是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認鍵繼續(xù)消費撤銷請用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼注： 用戶可以直接刷卡略過手輸卡號和有效期，或按數(shù)字鍵手輸卡號和有效期， 以下有同樣交易操作也遵從此說明。 用戶在輸入原憑證號后，如終端中無此交易流水則提示無此交易。 刷卡后終端將校驗卡號是否與原交易相同，如不相同將提示無效卡，拒絕交 易。1、2、3、4、如果在銀行參數(shù)設定中設置消費撤消不需刷卡則忽略消費撤銷 請刷卡3、退貨功能 ：用來撤消 POS終端非當天或當批的消費交易。交易流程： 請輸入主管密碼退貨 請刷卡或插入 IC

15、卡顯示卡號，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認鍵繼續(xù)請輸入系統(tǒng)參考號交易日期MMD）D請輸入退貨金額 0.00 交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼4、預授權功能： 例如客人住賓館時，用信用卡預付住房押金。交易流程： 預授權請刷卡或插入 IC 卡顯示卡號，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認鍵繼續(xù)請輸入金額 0.00 請用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼5、追加預授權功能： 例如客人住賓館時，用信用卡預付住房押金 , 在原預權不足時，可以在原 有的授權基礎上追加。交易流程： 預授權請刷卡或插入 IC 卡顯示卡號，并詢問是否繼續(xù)，取消 鍵退出，確

16、認鍵繼續(xù)請輸入原預權碼請輸入金額 0.00 請用戶輸入 密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼6、預授權完成（聯(lián)機）功能 ：客人離開酒店進行結帳時，使用信用卡結算，且實際的消費金額小于或等 于預授權金額時可以使用該功能。交易流程： 請刷卡顯示卡號，并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認鍵繼 續(xù)請輸入原授權碼請輸入金額 0.00 請用戶輸入密碼 （從密碼鍵盤 輸入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼7、預授權完成 （ 離線）功能： 用戶可以手輸卡號進行預授權結算。交易流程： 請輸入卡號或插入 IC 卡輸入原授權日期輸入原授權號 碼輸入金額 0.00 請

17、用戶輸入密碼（從密碼鍵盤輸入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼1. 預授權撤銷結算時，掠過輸入金額一項8、預授權撤消功能 ：由于各種原因撤消原來批準的預授權顯示卡號， 并詢問是交易流程： 請輸入主管密碼請刷卡或插入 IC 卡否繼續(xù)，取消鍵退出，確認鍵繼續(xù)輸入原授權碼請輸入金額 0.00 交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤原因和代碼9、完成撤消功能： 在未結算前，可以撤消當日當批中的某一筆預授權完成交易。交易流程： 請輸入主管密碼請輸入原憑證號請刷卡顯示卡號， 并詢問是否繼續(xù)，取消鍵退出，確認鍵繼續(xù)請用戶輸入密碼（從密碼鍵盤 輸入）交易成功 POS打印單據(jù)，不成功顯示錯誤

18、原因和代碼 2、如果在銀行參數(shù)設定中設置預授權完成撤消不需刷卡則忽略請刷卡三、離線交易操作員在磁條卡交易等待狀態(tài)下按 菜單 鍵進入如下菜單：1. 消費2.撤消3. 退貨4.預授權5. 離線6.打印7. 管理8.其它按 5 鍵進入離線交易菜單，操作員可選擇操作交易1、離線結算功能 ：對已取得授權或小額代授權交易，在 POS上做離線的支付結算。 交易流程： 請輸入卡號請選擇原授權方式原授權機構請輸入原授權號國際組織代碼請輸入結算金額0.00 POS打印票據(jù)注：A上面選擇原授權方式包括： 1. 預授權 2. 電話預授權 3. 小額代授權。B 國際組織代碼包括： 1、VISA 2、Master Card 3 、JCB 4 、Dinner Club5、American Expr 6 、國內卡。C用戶在選擇“預授權”“小額代授權”時將略過輸入原授權號和國際組織 代碼。2、結算調整功能 ：結算調整交易對當批的結算交易的金額進行調整， 或者對當批的消費交易 追加小費。該交易當前僅適用于外卡交易。輸入原票據(jù)號請輸入調整后金額POS打印票據(jù)四、查詢交易五、打印交易按 、 鍵選擇第九項并按 確認鍵