護工工作范圍

1、二、晚間護理：附件一一、晨間護理：護工工作范圍（要求 8：00 以前完成）1、 （6：006 ：30）每日清晨打掃病房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊，視情況整理 好床褥或更換床單。2、 （6：307：00）協(xié)助護士用消過毒的體溫計為病人測量體溫，并告知準確結(jié)果； 必要時幫助留取病人尿、便、痰等標本及時送檢。3、 護工要為病人用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協(xié)助病人用溫水刷牙漱口，視情況為 病人做口腔清潔。4、 （7：007 ：30）及時為病人打飯菜，用餐前，餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水 為病人洗手，不能自理患者協(xié)助喂飯。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內(nèi)是否有殘 留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后，放在床頭柜

2、子里備用。5、 （7：308：00）飯后 30 分鐘（或遵醫(yī)囑）用溫開水給病人服藥。6、 （及時處理）協(xié)助病人排便。有自理能力的病人，護工要陪同前往衛(wèi)生間；不能自 理的病人，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部，如病人不慎弄臟床單，護 工要及時更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。7、 （9：00）視病情、天氣（醫(yī)囑）為病人活動四肢。8、 （10：00）每日安排病人零食水果（遵醫(yī)囑）9、 （10：0011：00）遵醫(yī)囑安排病人到室外活動，但不得離開醫(yī)院大門。1、 （11：0012：00）及時為病人用午餐。2、 （12：0013：00）午餐后為病人服藥，安排病人午睡。3、 每隔 1-2 小時為病人翻

3、身，注意翻身時不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥 瘡的發(fā)生。（21：30 熄燈前完成）13、（17：0017：30）為病人作好用晚飯的準備工作（打水、擦洗雙手、打飯）。 14、（18：00）及時協(xié)助病人用晚餐。15、 （18：0020：00）陪病人室內(nèi)活動（如下棋、看電視、聊天等）16、 （20:00_21:30）臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人同意拉好窗簾，協(xié)助病人排便， 做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。17、 按時翻身并注意病情變化。三、其他護理：1、 每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須，剪指（趾）甲。1、 每周陪護病人洗一次澡，要勤換內(nèi)衣內(nèi)褲。附件二護

4、工服務(wù)質(zhì)量標準（一）醫(yī)德醫(yī)風：1、 護工基本素質(zhì)、儀表要符合護理部和本公司要求。2、 護工陪護病人要主動熱情，服務(wù)態(tài)度好，幫助患者盡快適應(yīng)環(huán)境，減輕痛苦。 、定期檢查護工對病人的服務(wù)質(zhì)量及病人滿意度。、每周檢查一次病人家屬提出問題的解決情況；病人對陪護滿意率在 85%以上。 （二）必須調(diào)查項目如下：1、 對病房整潔安靜的意見。2、 盡快幫助病人熟悉環(huán)境，了解有關(guān)制度。3、 檢查護工的工作服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量是否滿意。4、 檢查護工是否按時協(xié)助病人服藥。5、 臥床病人使用的便器是否及時清潔消毒。6、 護工做各種生活方面的護理是否按要求去做，病人是否滿意。7、 檢查護工是否協(xié)助病人活動受壓部位，及肢

5、體活動。8、 檢查護工及病人的物品是否放置有序。（三）晨晚間陪護標準：總要求：病室整潔、舒適、空氣新鮮。1、 病人床位整潔、干燥、平整、中線正，枕下無雜物。2、 病人身下無頭發(fā)、碎屑。2、 病人內(nèi)外衣要經(jīng)常更換，保持干凈、干燥。1、 對危重病人及昏迷病人護工要做到：“三短”、“五無”、“六潔”。“三短”即：指（趾） 甲短、胡須短、頭發(fā)短，“五無”即：無褥瘡、無墜床、無墜車、無擦傷、無燙傷?！傲?潔”即：臉、頭發(fā)、手足、皮傳膚、會陰、肛門。2、 臉盆放置于病床下的盆架上。3、 護工陪護病人時要求做到口腔無異味，頭發(fā)整齊、干凈。（四）病人衛(wèi)生質(zhì)量標準：1、 面部清潔、無污垢、無膠布印；手腳無存積的

6、壞死的細胞。2、 口腔清潔，按病情需要刷牙或清潔口腔，要求口腔無積痰，無食物殘渣，嘴唇口角 清潔不干燥。3、 皮膚清潔，無受壓痕跡，背部及骨降突部位無褥瘡。4、 護工在工作中，要做到病房清潔整齊，病室通風良好。5、 工作要做到“四輕”，即：說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、動作輕：“五個一樣”，即 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣、白天與夜間一樣、對陌生和熟人一樣、家屬在與不在一樣、工作忙 與閑一樣。附件三陪護管理規(guī)定1、 護工要嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院各項管理制度，本著為病人服務(wù)，讓家屬放心 的原則，為患者提供陪護服務(wù)。2、 每個護工進入公司后必須經(jīng)過體檢，培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能留用上崗，否則不予 留用。3、 堅

7、決服務(wù)從本公司各項管理規(guī)定和制度，嚴格遵守作息時間，不遲到，不早退，不 準脫崗和曠工，有事提前請假。4、 不準在病房、辦公室和員工宿舍內(nèi)會客。5、 禁止與病人嬉笑、打鬧。6、 對病人病情和興趣愛好及信仰要有足夠的了解，要有四心，即：愛心、關(guān)心、熱心、 耐心，為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。7、 保持正常護患關(guān)系，不吃請、不收禮，不要求病人為自己辦私事，對病人要使用文 明禮貌用語，動作、說話輕柔、態(tài)度和藹、平易近人。8、 上崗期間要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。9、 上崗要穿工作服、佩帶胸卡、著裝整齊、干凈，不準染指甲和戴手飾。女同志在工 作中不準披散頭發(fā)。1、 護工在護理過程中，不準將自己

8、攜帶的物品同病人物品混放在一起。2、 護工不準將某病人用品為另一位病人使用或混用。要嚴格執(zhí)行無菌操作。3、 所有陪護人員嚴禁吃、拿、用病人的東西和偷拿醫(yī)院任何物品。家屬給物品和小費 一定向公司匯報。4、 不準脫崗和隨便進入辦公室、病房治療室、值班室、護士站等工作場所及翻閱病歷 和其他醫(yī)療文件。5、 認真完成本職工作，服從科主任、護士長、護士管理；不準參與醫(yī)生、護士之間所 做的工作和事情。6、 不準在病區(qū)病房洗衣、晾曬衣物和在病房洗澡、坐床、臥床、吸煙（監(jiān)護室內(nèi)不準 看書看報），和做與陪護工作無關(guān)系的事情，更不準說笑、娛樂、大聲喧嘩，要保持病 區(qū)病房良好的治療環(huán)境。7、 陪護期間原則上不得擅自離開病房和病人身旁，如送檢化驗和打飯（吃飯時間不準 超過一小時）等必須要離開時，必須征得病人或家屬同意并要報告當班護士，辦完事要 及時返回，必要時找陪護中心派人頂替。8、 護工不準從事任何醫(yī)療護理操作，如換液、吸痰、鼻飼、撥輸液針等，但要隨時注 意檢查液路是否通暢、脫落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告護士處理。9、 倒班人員工作時間不準睡覺，普通病房 21：30 前不準支床休息。夜間病人