如何搭建科學完善的績效管理體系

1、【項目紀實】如何搭建科學完善的績效管理體系某大型紡織企業(yè)績效管理體系搭建項目紀實引言：近年來，隨著市場經(jīng)濟和紡織行業(yè)企業(yè)的迅猛發(fā)展，其對企業(yè)管理水平也提出了新的要求，其中， 不完善的績效管理體系中的缺陷已經(jīng)成為制約紡織行業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的重要因素之一。紡織行業(yè)企業(yè) 現(xiàn)有的績效管理體系無法準確評估員工的工作，員工工作怠惰，認為“干多干少一個樣”，績效管理體系沒有起到相應的效果。那么紡織行業(yè)企業(yè)如何搭建科學合理的績效管理體系就成為企業(yè)管理者關(guān)注 的焦點和關(guān)心的重點?？冃Ч芾眢w系驅(qū)動著整個人力資源管理流程的運行，對人力資源管理的順利進 行有著重大意義，只有將績效管理體系落到實處，才能真正體現(xiàn)績效管理體

2、系在人力資源管理中的作 用，促進紡織行業(yè)企業(yè)的長足發(fā)展。本文是人力資源專家一一華恒智信為某紡織行業(yè)企業(yè)搭建績效管 理體系的項目紀實?！究蛻粜袠I(yè)】紡織行業(yè)【問題類型】績效管理體系【客戶背景及現(xiàn)狀問題】山東某紡織有限公司是 20002000年成立的大型集團股份制企業(yè)，主要生產(chǎn)純棉高支漂白紗線、PIMAPIMA棉紗線和高支高密漂白布、彈力布等，中國最大的專業(yè)股線生產(chǎn)基地，是色織、絲光棉用紗方案專業(yè)解決商， 連續(xù)四年進入中國棉紡 2020強，20112011年被授予“中國純棉高支紗線精品基地”稱號。集團下屬五家子公司，擁有資產(chǎn)總值 2525億元，在國內(nèi)外設立了密集的分支機構(gòu)，形成了五大營銷事業(yè)部統(tǒng)管之

3、下的十七個 辦事處的國內(nèi)營銷體系。近年來，公司發(fā)展迅速，其對企業(yè)管理水平也提出了新的要求，其中，人力資源管理上的缺陷已經(jīng)成為制約公司未來發(fā)展的重要因素之一，特別是績效管理體系的不完善。公司領(lǐng)導對績效管理體系的搭建非 常重視，但是經(jīng)過幾年的努力，仍無法建立起科學、系統(tǒng)的績效管理體系，因此，公司領(lǐng)導邀請人力資源 專家一一華恒智信進駐企業(yè)，幫助企業(yè)解決人力資源管理上存在的問題，進一步提升企業(yè)管理水平?！粳F(xiàn)狀問題】該公司目前的績效管理體系非常不完善，其現(xiàn)行的考核情況是，對工人采取工時考核，科室人員和技 術(shù)人員無考核（技術(shù)人員參與項目時由主任主觀評價貢獻），中層干部通過民主評議會進行籠統(tǒng)的評價，副廠級干

4、部由廠長、書記進行評價，面對廠長的考核是通過經(jīng)營指標的完成情況來確定。整體來說，該公 司欠缺科學、合理的績效管理體系，其現(xiàn)行的績效考核模式也存在諸多問題，其中，對科室人員基本上等于零考核，無法對科室人員的工作進行有效的約束和行為引導，經(jīng)常出現(xiàn)履職不認真， 甚至不履職的現(xiàn)象,大部分員工反映科室人員服務意識不強，但是科室人員的績效考核得分與其他部門的沒有太大差異，績效 工資也基本不受影響，績效考核沒有起到應有的作用；對技術(shù)人員的評價依賴于技術(shù)負責人，受主觀因素 影響大，大多員工認為“干得好不如表現(xiàn)的好”，這就導致技術(shù)人員不會主動拿出精力或時間提升工作技能，反而把精力花費到“如何在領(lǐng)導面前表現(xiàn)”上，

5、績效考核對員工行為起到了“負面引導”的作用；對 中層干部民主評議的評價并不能反映真實業(yè)績，只能使老好人收益；對高層領(lǐng)導，評價指標主要是考核利 潤大小，沒有長期指標的考核，無法有效約束高層管理者的行為，甚至有些高層管理者出現(xiàn)過渡追求短期 利潤而不顧企業(yè)長期利益的行為，嚴重影響了企業(yè)的順利運行。此外，員工績效獎金與個人考核結(jié)果缺乏 必然聯(lián)系，考核結(jié)果沒有得到有效利用，無法起到有效的激勵效果?！痉治黾敖鉀Q方案】通過深入的調(diào)研、訪談、分析，華恒智信顧問專家團隊認為，該公司目前的績效管理所面臨的最主要 的挑戰(zhàn)與問題是：該企業(yè)沒有建立起科學可行、真正反映員工貢獻程度的績效管理體系?；诠镜默F(xiàn)狀 及發(fā)展需

6、要，針對如何建立科學、完善的績效管理體系，華恒智信提出了以下的解決方案：（1 1 ）確立“結(jié)果導向、務實實用、公平合理、多角考核、有針對性”的考核體系設計原則。實行目 標管理，以員工完成目標的結(jié)果為考核依據(jù)；績效考核應是切合實際的，可操作性強的；公開考核指標及 考核標準，體現(xiàn)對所有職員績效考核的公平、 公正；實行自評、互評、上級對下級的考評等多角度的考核； 對于不同職位、不同部門的考核對象，各考核主體（上級、同級、自身）評價結(jié)果權(quán)重不同，各考核要素（態(tài)度、能力、業(yè)績）所占比例不同。（2 2）整個公司從上而下建立起全面考核的觀念，健全各項考核制度，并明確各層級人員的考核職能。 其中，對各層級人員

7、的考核職能如下：高層領(lǐng)導設定目標，合理授權(quán)，推動考核制度建立；人力資源部制 定具體制度組織考核的執(zhí)行，做出人事決策，并向高層領(lǐng)導提出改進建議；直線主管積極配合人事部門， 貫徹本部門的考核工作；普通員工則認真對待和執(zhí)行考核，并及時做出有效反饋。（3 3）根據(jù)不同的考核對象， 確定不同的考核主體、 考核頻率與指標權(quán)重。 根據(jù)職務說明書和工作計劃， 分別確定職員級、主管級、部門經(jīng)理級職員的上級、同級、自我考核所占比例，以及不同的考核頻率，如月度考核主要以主管級、職員級為主，特別是要加強對職員級的月度考核，結(jié)果也應及時反饋?？己丝傮w 要素包括態(tài)度考核、能力考核、業(yè)績考核，貫穿工作過程直到工作結(jié)果，并基

8、于不同崗位的特點設置指標 的權(quán)重。（4 4）有效運用績效考核結(jié)果，真正發(fā)揮績效考核的作用。很多企業(yè)在運用績效考核時，常常會走入一 個誤區(qū)，就是考而不用，使績效考核成了懸置無用的制度，因此，在設計績效管理體系時，必須考慮到配 套設施的設計以及績效考核結(jié)果的運用。一方面，可以將考核結(jié)果作為確定員工績效工資的依據(jù)，其中月 收入中的績效工資可以與月考核掛鉤，年底獎金可以與年度考核結(jié)果掛鉤，項目獎或銷售獎可以與階段考 核結(jié)果掛鉤；另一方面，考核的結(jié)果還可以作為人員調(diào)用、晉升、培訓等的有效依據(jù)。通過對績效考核結(jié) 果的有效運用，正在實現(xiàn)績效管理體系引導員工行為，促進組織工作績效的根本目的。【華恒智信思考與總

9、結(jié)】績效考核驅(qū)動著整個人力資源管理流程的運行，對人力資源管理的順利進行有著重大意義?？冃Э己?對于招聘來說，可以幫助確定招聘類型和人數(shù)；對于職責使命來說，對人力和現(xiàn)有的職責任務進行評估， 找出有潛力的員工；對于個人發(fā)展來說，可以使直線主管更好地對員工提供指導，還能使員工更好的挖掘 自身的培訓需求；對于企業(yè)的薪酬福利來說，可以依據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效工資；對于企業(yè)的組織設計來 說，可以進行必要的職位重組以滿足晉升或解聘的目標?？冃Ч芾眢w系對于紡織行業(yè)企業(yè)人力資源管理來說是一個全方位的工具，如果能夠用好這個工具，能 夠促進員工個人的成長推動企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)“雙贏”。但是如何讓績效管理體系落到實處，與

10、紡織行業(yè) 企業(yè)的其他制度融為一塊，就需要專業(yè)的管理咨詢團隊進行整體設計，深度分析。案例中，該紡織行業(yè)企 業(yè)雖然建立了績效管理體系，但是并為搭建起科學、完善的績效管理體系，其績效管理體系也只是“為考 而考”，沒有真正實現(xiàn)績效管理體系作用和價值。針對該紡織行業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及所存在的問題，華恒 智信顧問專家團隊指出建立科學、完善的績效管理體系解決方案，并針對如何搭建科學、完善的績效管理 體系提出了創(chuàng)新性的思路，幫助客戶搭建了系統(tǒng)完善的績效管理體系，得到了客戶的高度認可。沁園春雪北國風光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外,惟余莽莽;大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝

11、素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌， 引無數(shù)央雄競折腰。惜秦皇漢武,略輸文采;唐宗宋祖，稍遜風騷。一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風流人物，還看今朝。H 克出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠 志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣， 不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛 下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺

12、陛下：愚以為宮中之事， 事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此 事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，貝y y 漢室之隆，可計日而待也 P。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于 草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間， 爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡