2019年物業(yè)項目年度個人工作總結(jié)

1、2019年物業(yè)項目年度個人工作總結(jié)物業(yè)項目年度個人工作總結(jié)一物業(yè)項目工作小結(jié)XXXXXXXX 年 XXXXXXXX 物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，經(jīng)過團 隊成 員一年的全程積極努力，在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進 質(zhì)量測 控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。1 1 ）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾 管理無盲點、工程無隱患”為工 作標 準，重點制定 改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度 作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān) 督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié) 實施有效的管 理體系。2 2）針對項目實際情況 全程交叉培訓(xùn)考核結(jié)合項目部的管理實際，針

2、對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管 理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳 細的培訓(xùn)考核方案，通過工程 客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員 工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了保安 人員應(yīng)知應(yīng)會 、客服人員應(yīng)知應(yīng)會。延伸閱讀： 物業(yè)公司個人工作總結(jié) 我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實的工 作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給 我的每一項任務(wù)，踏踏實實的最好自己的本職工作，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓

3、領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:缺乏工作經(jīng)驗，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后 果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽 多想、多問，自 己多實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的 業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷 總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高 自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)，認真學(xué)習和理解黨的中全會精神，貫徹執(zhí) XXXXXX行科學(xué)發(fā)展觀重要思想。雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正因為這策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，

4、讓 他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。二、踏實工作。在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏 實地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事, 同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極 情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的 形熟 如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū) 在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動， 一絲不 茍， 縝密處理工作中的每一件小事， 做事情不能拖泥帶水，確保日常工 作的順利開展，堅持文明服務(wù)熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。該記的要記，重要事情要記錄在

5、案，并做好匯報準備。準 確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快 速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源每天做好清點工作，對自己不完善的地 方認真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之 余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造 一個良好的工作氣氛。一年來，我在工作和學(xué)習中逐步成長、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我 還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到 開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交 辦給我的各項認真學(xué)習。我現(xiàn)在還很年輕,剛剛步入工最崗位，很多事情都樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)

6、轉(zhuǎn)非居民確解讀讓他們知道政任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。閱讀拓展： 物業(yè)實習工作總結(jié)自 20 xx20 xx 年 7 7 月 1515 日我來到北京誠智慧中物業(yè)管理公司，至今已有一個月的時間。在公司，我被分配到品質(zhì)綜合管理部實習，在公司領(lǐng)導(dǎo)和師姐的幫 助、指導(dǎo)下，本著對公司負責 對自己負責的原則，我認真工作，不斷學(xué)習， 努力做一名合格的員工。以下是我這段時間的實習工作總結(jié):在這期間，我主要學(xué)習并完成以下幾個方面的工作：了解公司基本情 況，學(xué)習公司規(guī)章制度， 員工手冊， 了解項目基本情況， 協(xié)助部門成員做好部 門各項工作。其中，協(xié)助經(jīng)理及部門成員做好國際關(guān)系學(xué)院物業(yè)投標書

7、、北京 碧桂園項目顧問服務(wù)方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡單，但 做起來需要耐心、用心和細心。一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人改變很多，學(xué)到很 多。剛開始感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學(xué)的也用不上。一切都得 從頭開始學(xué)，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務(wù)感覺都很吃力，而 且一緊張，總會犯錯誤，給經(jīng)理及部門成員帶來不少麻煩，慢慢的有一種自卑 感。但順著時間的推移，在領(lǐng)導(dǎo)及師姐的幫助、指導(dǎo)下，對投標文件越來越理 解，工作也越來越順利，學(xué)的東西越來越多， 給自己增加了一些自信。 同時，對自己缺點的認識越來越清楚。記得，剛開始編寫投標文件，經(jīng)理讓我先看一下投標 文

8、件初稿，當時隱隱有一種興奮感。但當我們正式開始做的時候，慢 慢發(fā)現(xiàn)做投標文件真的很難，他需要多方面的知識，有些知識雖然可以從網(wǎng)上 獲得，但有些知識需要多年經(jīng)驗的積累，需要在項目上實踐獲得。在編寫投標 文件期間，我也慢慢了解到物業(yè)崗位職責，安保 綠化、清潔 會服等方面的 操作流程及標準，物業(yè)方面的測算，投標書編寫的流程步驟以及公司狀況等多 方面知識，使我對物業(yè)有了進一步了解，進一步堅定了我要在公司好好學(xué)習工作的決心。人生是在不斷提咼自我中前進的我是一個內(nèi)向的人，不善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來 獨往， 因此我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境。我內(nèi)向的性格也許 在學(xué)校中不會產(chǎn)生太

9、多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié) 作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好。所以，我的工作做的不是太理 想，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難 創(chuàng)造機遇 的有效途徑，也許我已經(jīng)習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思 考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的良好方式，我會慢慢改變自己，讓 自己擁有交流的智慧，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的 趨勢。因此，在以后的學(xué)習工作中，要不斷的與經(jīng)理及部門同事交流溝通，學(xué) 習他們的經(jīng)驗，傾聽他們的教誨，發(fā)表自己的觀點，同時也要多接觸公

10、司的其 他同事。有人曾說：一個人的性格決定一個人的興趣愛好，而一個人的興趣愛好決定一個人的人生軌跡。我內(nèi)向的性格決定了我的興趣愛好: 乒乓球。書是智慧的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的知識，而且還 可以營造出一片寧靜的天地，給人一種世外桃源的感覺。乒乓球是一種磨練人 意志的運動，他不僅能夠鍛煉身體，而且能夠體現(xiàn)出團體合作的魅力，使人感 覺舒暢。在這一個月的工作過程中，我對公司的管理 運營也有一定了解。我感 覺公司管理 運營是科學(xué)合理的， 但也需要進一步改進。 因為物業(yè)管理行業(yè)是 朝陽產(chǎn)業(yè)，也是發(fā)展不太完善的產(chǎn)業(yè)，它本身存在著許多不足。我感覺物業(yè)服 務(wù)公司最重要的是做好企業(yè)文化，樹立企業(yè)信譽，貫徹服務(wù)理念。無論是住宅 物業(yè)、商業(yè)物業(yè)還是寫字樓物業(yè) 都要全面貫徹 服務(wù)的理念，做好與業(yè)主的溝 通交流。其次，物業(yè)服 務(wù)公司應(yīng)加強員工方面的培訓(xùn)， 不斷提高員工的物業(yè)管 理能力， 提升服務(wù)質(zhì)量及效率。最后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)加強部門之間的協(xié)作交 流，以便工作做得更好，達到預(yù)期目看書，旅游，打標。來到誠智慧中物業(yè)公司工作剛有 X X 月，對公司各個方面還不是太了解， 自己也沒有被公司全面了解希望公司在以后的工作中慢慢了解我， 也希望公司 能讓我們這批實習生輪崗工作以便學(xué)習更多的物業(yè)管理知識。在以后的工作 中，我會認真工作，不斷學(xué)習，改正錯誤，進一步了解公司，為公司的發(fā)