【企業(yè)管理論文】供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)管理

1、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)管理目錄一供應(yīng)鏈基本概念4（一）供應(yīng)鏈的定義4（二）供應(yīng)鏈的類型41. 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈42. 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈43. 有 效”生供應(yīng)鏈和反應(yīng)"生供應(yīng)鏈5二供應(yīng)鏈管理概述5（一）供應(yīng)鏈管理的涵義5（二）供應(yīng)鏈管理的原則5（三）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容8三采購(gòu)管理的現(xiàn)狀與研究的意義8四供應(yīng)鏈下的采購(gòu)管理11五對(duì)策研究15（一）關(guān)于采購(gòu)策略15（二）構(gòu)建雙贏采購(gòu)的組織能力16（三）擴(kuò)大外包服務(wù)17（四）實(shí)現(xiàn)全方位的供應(yīng)鏈管理17六結(jié)束語(yǔ)18參考文獻(xiàn)：27摘要進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力得到了迅 猛的發(fā)展，顧客的消費(fèi)水平也大大提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

2、在全球范圍 內(nèi)展開，產(chǎn)品的升級(jí)換代速度也加快，還有政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的 巨大變化，使得整個(gè)市場(chǎng)需求的不確定性大大增加。企業(yè)面對(duì)一個(gè)變 化迅速且無(wú)法預(yù)測(cè)的買方市場(chǎng)，先前的“縱向一體化”管理模式（企 業(yè)出于管理和控制上的目的，對(duì)為其提供原材料、半成品或零部件的 其它企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的一種管理模式。）在 當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下利潤(rùn)已不能獲得理想值。在這種情況下，人們自 然會(huì)將資源延伸到企業(yè)以外的其他地方，借助其他企業(yè)的資源達(dá)到快 速響應(yīng)市場(chǎng)需求的目的，于是出現(xiàn)了 “橫向一體化”的思維方式。供 應(yīng)鏈管理即是“橫向一體化”管理思想的一個(gè)典型代表。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它

3、執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供 應(yīng)商到最終用戶的物流計(jì)劃和控制等職能。它否定了過去那種從設(shè) 計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)模式，提倡在全球范圍內(nèi)與供應(yīng) 商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系，與他們形成一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián) 盟，結(jié)成利益共同體。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)要達(dá)到快速響應(yīng)市 場(chǎng)需求的目的，其采購(gòu)管理面臨著諸如采購(gòu)信息化、采購(gòu)質(zhì)量和成本、 采供關(guān)系等挑戰(zhàn)。本文首先通過系統(tǒng)的闡述供應(yīng)鏈的概念、分類及供應(yīng)鏈管理的概 念、原則和內(nèi)容，從而構(gòu)筑了本文的理論基礎(chǔ)；繼而，對(duì)供應(yīng)鏈管理 下的采購(gòu)管理現(xiàn)狀及采購(gòu)管理加以分析，分別闡述了采購(gòu)在供應(yīng)鏈中 的地位、采購(gòu)管理研究的意義并提出了本文研究的問題:企業(yè)采購(gòu)管 理在供應(yīng)鏈環(huán)境

4、下面臨的挑戰(zhàn);接著，針對(duì)所提出的問題提出了供應(yīng) 鏈環(huán)境下企業(yè)采購(gòu)管理的實(shí)施方案，如管理信息系統(tǒng)的建立和完善、 采購(gòu)組織和流程的重構(gòu)、及供應(yīng)商管理等，并進(jìn)一步進(jìn)行了采購(gòu)管理 的對(duì)策研究。本文最后以聯(lián)想公司為案例進(jìn)行研究，結(jié)合前述的理論框架，通 過對(duì)其采購(gòu)和供應(yīng)商管理現(xiàn)狀的比較分析，找出不足之處，提出了改 進(jìn)建議和設(shè)想。論文的研究結(jié)果可對(duì)我國(guó)企業(yè)開展有效的采購(gòu)和供應(yīng) 商管理工作起到一定的參考和借鑒作用關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈管理，采購(gòu)，采購(gòu)管理，供應(yīng)商管理一供應(yīng)鏈基本概念（一）供應(yīng)鏈的定義所謂供應(yīng)鏈,是指產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者手中之前所涉及的原材料 供應(yīng)商，生產(chǎn)商零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料

5、獲 取，物料加工，并將成品送到用戶的手中這一過程所涉及企業(yè)和部門 組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)它是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流物流，資金流的控 制，從采購(gòu)原材料開始，到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡(luò)把 產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，全過程涉及到的用應(yīng)商，制造商，分銷商，零售 商，最終用戶連成的一個(gè)整體性功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式它可以看作是一 個(gè)范圍更廣的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式，它包含供應(yīng)鏈上所有加盟的節(jié)點(diǎn)企 業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工，組裝，分銷 等過程，直到最終用戶，它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈，信 息鏈，資金鏈，而且也是一條增殖鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工，包裝，運(yùn) 輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值給相關(guān)企

6、業(yè)和顧客都帶來(lái)收益.（二）供應(yīng)鏈的類型1. 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈. 基與相對(duì)穩(wěn)定，單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng).而基與 相對(duì)頻繁變化，復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高在實(shí)際管理 運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)的改變供應(yīng)鏈的組成.2. 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求關(guān)系可以將供應(yīng)鏈分為平衡的供 應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈一個(gè)供應(yīng)鏈具有一定的，相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量 和生產(chǎn)能力，但用戶需求處與不斷變化的過程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能 沒滿足用戶需求時(shí),供應(yīng)鏈處與平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供 應(yīng)鏈成本增加，庫(kù)存

7、增加，浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下 運(yùn)作，供應(yīng)鏈處于傾斜狀態(tài).3. 有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場(chǎng)功能）可以把供應(yīng)鏈 劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn) 供應(yīng)鏈的物理功能，即以最優(yōu)的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件，半成品, 產(chǎn)成品以及在供應(yīng)鏈中的儲(chǔ)運(yùn)等反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市 場(chǎng)中介的功能，及把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需 求做出快速反應(yīng)等.二供應(yīng)鏈管理概述（一）供應(yīng)鏈管理的涵義所謂供應(yīng)鏈的管理,就是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最 終產(chǎn)品的過程中，為了獲取有效的物資運(yùn)輸和儲(chǔ)存，以及高質(zhì)量的服 務(wù)和有效的相關(guān)信息

8、所做的計(jì)劃，操作和控制.它是一種管理的策略，主張把不同企業(yè)集成起來(lái)以增加供應(yīng) 鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作，供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可 分割的整體，使供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)，分銷和銷售的職能成 為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體.（二）供應(yīng)鏈管理的原則五個(gè)原則分別涉及連接性、協(xié)同性、同步性、杠桿性和可測(cè)性： 第一個(gè)原則 連接原則 涉及公司、供應(yīng)商、第三方服務(wù)提供商之間的 戰(zhàn)略、策略和操作連接。連接性包括了供應(yīng)鏈合作伙伴間it. internet 和其他形式通訊的重要作用。該原則實(shí)際上是其他原則的基礎(chǔ)。連接 性原則在實(shí)施中具有戰(zhàn)略性，因?yàn)樗幚砉?yīng)鏈關(guān)系的規(guī)劃連接、可 見性、架構(gòu)。在每日運(yùn)作水平上，

9、它是策略性的，處理供應(yīng)鏈合作伙 伴之間的策略性決策制定過程。第二個(gè)原則協(xié)同原則與連接性原 則一樣，協(xié)同性可以關(guān)注戰(zhàn)略、策略、或者運(yùn)作決策制定。該原則使 供應(yīng)鏈伙伴通過整合組織間的規(guī)劃和決策制定，建立了他們之間的更 近的連接。真正的協(xié)同是擴(kuò)展供應(yīng)鏈的進(jìn)行中投資。需要所有的參與 者更好的理解每個(gè)供應(yīng)鏈合作伙伴的角色、業(yè)務(wù)過程和期望。協(xié)同不 僅在好的時(shí)期出現(xiàn)，而且更可能在差的時(shí)期出現(xiàn)。作為學(xué)習(xí)過程中的 進(jìn)行中投資項(xiàng)目，協(xié)同持續(xù)地對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系提供支持。該投資并不遍 及所有的客戶和供應(yīng)商，而是主要為關(guān)鍵合作伙伴服務(wù)。第三個(gè)原 則 同步原則 可以類比為交響樂隊(duì)，具有不同的部分一一弦樂、打擊 樂等一一協(xié)調(diào)地

10、演奏以后的預(yù)期效果。在供應(yīng)鏈中，需要公司的外部 和內(nèi)部進(jìn)行類似的協(xié)調(diào)努力。供應(yīng)商、制造上、銷售和營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、 客戶都在供應(yīng)鏈的“交響樂團(tuán)”中扮演重要的角色。在內(nèi)部和外部的 供應(yīng)鏈合作伙伴間，界面必需是無(wú)縫的、無(wú)摩擦的和透明的。通過連 接性原則和協(xié)同，同步性在戰(zhàn)略、策略和運(yùn)作層次發(fā)生。同步性原 則提供了將供應(yīng)鏈作為水平流動(dòng)模型而不是傳統(tǒng)的“命令-控制”結(jié) 構(gòu)進(jìn)行思考的方法。這一模型的完全實(shí)現(xiàn)將允許公司和供應(yīng)鏈伙伴減 輕系統(tǒng)中的瓶頸、消除緩沖庫(kù)存、在供應(yīng)鏈中更有效的應(yīng)用非存貨資 產(chǎn)。這一原則需要盡早抓住原始需求數(shù)據(jù)，盡可能獲得需求時(shí)間一一 同時(shí)在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中分配這些信息。為了確保同步模型，第一層、

11、第 二層和第三層都可能需要需求數(shù)據(jù)。此數(shù)據(jù)也可能對(duì)第三方物流提供 商有用，因?yàn)樗麄兛梢杂行渲眠\(yùn)輸能力，準(zhǔn)確的估算倉(cāng)儲(chǔ)需求。第 四個(gè)原則 杠桿原則 需要關(guān)注核心客戶，核心供應(yīng)商和核心3pls。 這并不意味著所有有資格的供應(yīng)商或者客戶不需要仔細(xì)關(guān)注。原則實(shí) 際上建議，增加的資源應(yīng)該投入到批量更大的和更關(guān)鍵物件的供應(yīng) 商。在過去10年內(nèi)，很多公司已經(jīng)通過合理化其供應(yīng)商基礎(chǔ)，獲得 了明顯的成本縮減。通過將特定物件的供應(yīng)商的數(shù)目從7個(gè)減少到2 個(gè)，可以更容易地同步供應(yīng)商界面。從而進(jìn)一步導(dǎo)帶來(lái)了成功的jit 遞送戰(zhàn)略、協(xié)同規(guī)劃和更有效的總體運(yùn)作。類似地，對(duì)核心客戶和第 三方物流的關(guān)注可以提供同步的戰(zhàn)略、

12、策略和運(yùn)作機(jī)會(huì)。第四個(gè)原則 表明，公司應(yīng)該聚集并且將其資產(chǎn)集中于高杠桿性和高回報(bào)的機(jī)會(huì)， 即投資于核心供應(yīng)商、客戶和第三方物流。第五個(gè)原則 可測(cè)原則 可 測(cè)性在此處指公司開發(fā)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程集合的能力，這種業(yè)務(wù)過程可 以被添加的供應(yīng)商、客戶和第三方物流提供商復(fù)制。該原則需要在定 制性和可測(cè)性之間平衡。成功實(shí)施該原則的公司可以建立核心供應(yīng)鏈 過程，這些過程在添加供應(yīng)鏈合作伙伴時(shí)可以以最小的變動(dòng)被復(fù)制。 這些過程也可以移植到更大的客戶或者供應(yīng)商基礎(chǔ)上，而只需要很少 的改動(dòng)。沒有供應(yīng)鏈管理者希望為20個(gè)不同的賬戶運(yùn)行20個(gè)不同的 分銷系統(tǒng)。但是有些核心客戶可能需要特定的軟件報(bào)、代碼、jit過程或者安全

13、標(biāo)簽。曾經(jīng)有一家公司在高技術(shù)倉(cāng)庫(kù)方面投資（三）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理研究的內(nèi)容主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域:供應(yīng)，生產(chǎn)計(jì) 劃，物流，需求供應(yīng)鏈管理是以同步化，集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各 種技術(shù)為支持，尤其以internet/interant為依托，圍繞供應(yīng)，物流, 生產(chǎn)作業(yè)，滿足顧客需求來(lái)實(shí)現(xiàn)1 ）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶伙伴關(guān)系管理2）供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè) 和計(jì)劃.3）全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)的定位，設(shè)備和生產(chǎn)的集成化計(jì)劃，跟蹤和 控制4）企業(yè)內(nèi)部的與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理5）基于供應(yīng)鏈管 理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理6）基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和運(yùn)輸,庫(kù)存，包 裝等管理7）企業(yè)間資金流管理（匯率'成本等問題）

14、8）基于 internet /interanet的供應(yīng)鏈鏈交互信息管理三 采購(gòu)管理的現(xiàn)狀與研究的意義進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的日漸增進(jìn)和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、 全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場(chǎng)的形成以及技術(shù)變革的加速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 也日趨殘酷.技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企 業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力所 有這些都要求企業(yè)能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，源源不斷的開 發(fā)出能滿足用戶需求的、定制的“個(gè)性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得競(jìng) 爭(zhēng).與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨著新的情況.（1）產(chǎn)品壽命周期縮短隨著消費(fèi)者需求的多樣化發(fā)展，企業(yè)的 產(chǎn)品開發(fā)能力也在不斷提

15、高，新產(chǎn)品的研制周期大大縮短.與此相應(yīng) 的是產(chǎn)品的生命周期縮短，更新?lián)Q代速度加快，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)和上 市時(shí)間上的活動(dòng)余地也越來(lái)越小，給企業(yè)造成巨大壓力.(2) 產(chǎn)品品種多樣化明顯.因消費(fèi)者需求的多樣化選擇，使廠家 必須不斷了解市場(chǎng)需求趨勢(shì)，開發(fā)、推廣新的產(chǎn)品.這必將加大企業(yè) 經(jīng)營(yíng)成本，從而對(duì)企業(yè)快速應(yīng)變能力和開發(fā)、推廣能力提出更高要求.(3) 交貨期要求漸增隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏越 來(lái)越快，每個(gè)企業(yè)都感到用戶對(duì)時(shí)間方面的要求越來(lái)越高.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 的主要因素，從20世紀(jì)60年代的成本因素，到20世紀(jì)70年代的質(zhì) 量因素，再到20世紀(jì)80年代后的時(shí)間因素.因此，縮短產(chǎn)品的開發(fā)、 生產(chǎn)周期

16、，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)滿足用戶需求，已成為當(dāng)代所有管理 者最為關(guān)注的問題.(4) 產(chǎn)品和服務(wù)要求苛刻.進(jìn)入20世紀(jì)90年代的用戶已不滿足 于標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的商品，更希望得到定制的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù).這使傳 統(tǒng)的規(guī)模化大批量生產(chǎn)向定制化、柔性生產(chǎn)和服務(wù)轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)的運(yùn) 作模式也提出了更高要求由此可見，企業(yè)外部環(huán)境帶來(lái)的不確定性, 增加了企業(yè)管理的難度.傳統(tǒng)“大而全”、“小而全”的“縱向一體 化”管理模式已日漸不適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的特征，而以“橫向一體化”思 想為指導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式得到了越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)同.在這種模式 下，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并以一體化的思想整合從供應(yīng) 商到最終用戶的外部供應(yīng)鏈資源，

17、以應(yīng)對(duì)快速多變的市場(chǎng).所以現(xiàn)代 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是單個(gè)企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng) 鏈間的競(jìng)爭(zhēng).采購(gòu)管理，作為聯(lián)結(jié)供應(yīng)鏈間各企業(yè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，已不僅僅是傳 統(tǒng)管理模式下的操作管理職能，而是日漸成為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理職 能.這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是供應(yīng)商的選擇、管理和評(píng)估.供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)管 理，對(duì)供應(yīng)商的選擇，已不是傳統(tǒng)管理模式下簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系的建立, 而是基于企業(yè)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，謀求建立“雙贏”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.對(duì) 供應(yīng)商的考察評(píng)價(jià)，也不僅僅局限于傳統(tǒng)的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、履約率 和服務(wù)，還要了解供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)方針、技術(shù)條件、質(zhì)量保證體系、生 產(chǎn)能力、計(jì)劃管理和應(yīng)變能力等方面的情況，

18、在嚴(yán)格認(rèn)證的前提下確 立合作關(guān)系.對(duì)供應(yīng)商的管理和評(píng)估，不應(yīng)是單向的控制和監(jiān)督，而 應(yīng)是雙向的、共同的檢查和改善.二是采購(gòu)流程的管理和改善.供應(yīng)鏈管理模式下采購(gòu)管理流程的 管理和改善，不是僅涉及企業(yè)內(nèi)部操作流程的改善，還要關(guān)注企業(yè)外 部資源的管理，關(guān)注供應(yīng)鏈整體運(yùn)行效率的提高和成本的降低 要加 強(qiáng)與供應(yīng)商的合作與配合，加強(qiáng)信息的共享與溝通，力求雙方利益的 最大化.三是采購(gòu)管理的利潤(rùn)杠桿作用.現(xiàn)代企業(yè)己越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)到采 購(gòu)管理對(duì)于企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn).采購(gòu)成本節(jié)省可直接增加企業(yè)利潤(rùn)，如 采購(gòu)節(jié)約100萬(wàn)元，則可創(chuàng)造100萬(wàn)元的毛利潤(rùn)，如企業(yè)的銷售利潤(rùn) 率為10%,則創(chuàng)造等額利潤(rùn)需要增加1 000萬(wàn)元

19、的銷售額，可見， 采購(gòu)的價(jià)值有多大.同時(shí)，采購(gòu)可通過與供應(yīng)商的合作，加強(qiáng)企業(yè)外 部資源管理，有效的減少新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)周期，降低庫(kù)存成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量控制水平，為企業(yè)價(jià)值的提升提供直接的幫助。?供應(yīng)鏈下的采購(gòu)管理早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購(gòu)的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)，再 傳遞到零售商和用戶的一個(gè)過程.傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi) 部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用.后來(lái)供應(yīng)鏈概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部 環(huán)境，認(rèn)為它應(yīng)是一個(gè)“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零 售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”

20、，這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念.例如，美國(guó)的史迪文斯(stevens)認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的 流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)”.這些定 義都注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮到供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致 性.而到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系， 如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至一切前向的關(guān)系，與用戶、 用戶的用戶及一切后向的關(guān)系此時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈 概念，像豐田、耐克、尼桑、麥當(dāng)勞和蘋果企業(yè)的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng) 鏈的角度來(lái)實(shí)施.哈理森(harrison)進(jìn)而將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈 是執(zhí)行采購(gòu)原材料、將它

21、們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售 到用戶的功能網(wǎng)鏈”.這些概念同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問 題.菲利蒲(phillip)和溫德爾(wende 11)也認(rèn)為：“供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略 伙伴關(guān)系是很重要的，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商 和用戶更有效地開展工作”.現(xiàn)代人們普遍接受的定義是：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信 息流、實(shí)物流和資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以 及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)巴產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中（商流過程），將 供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功 能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式.在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)方式和傳統(tǒng)的采購(gòu)方式有所 不同.一是從

22、為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變.在傳統(tǒng)的采購(gòu)模 式下，采購(gòu)的目的很簡(jiǎn)單，就是為補(bǔ)充庫(kù)存，即為庫(kù)存而采購(gòu).采購(gòu) 部門并不關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)過程，不了解生產(chǎn)的進(jìn)度和產(chǎn)品需求的變 化，因此采購(gòu)過程缺乏主動(dòng)性，采購(gòu)部門制定的采購(gòu)計(jì)劃很難適應(yīng)制 造需求的變化，在供應(yīng)鏈管理模式下采購(gòu)活動(dòng)是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn) 行，制造訂單的產(chǎn)生是在用戶需求訂單驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，然后，制造訂 單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商，如圖1所示.這種準(zhǔn)時(shí)化 的訂單驅(qū)動(dòng)模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，從而降低 了庫(kù)存成本，提高了物流的速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率.idq :采購(gòu)部門供應(yīng)商準(zhǔn)備貨物銷售訂單請(qǐng)求采購(gòu)訂單請(qǐng)求銷售計(jì)劃1吐反軒采購(gòu)計(jì)

23、劃1制造信息反饋:制造部門制造計(jì)劃制造工程制造訂單接收貨物_仗麗通知采購(gòu)部門j圖訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)業(yè)務(wù)原理二是從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變.是將事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭?中控制的有效途徑供應(yīng)管理或者外部資源管理.在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，一方面，供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)部門的要求不能得 到實(shí)時(shí)的響應(yīng)；另一方面，關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量控制也只能進(jìn)行事后把關(guān)， 不能進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，這些缺點(diǎn)使供應(yīng)鏈企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)同步化運(yùn)作.為 此，供應(yīng)鏈管理采購(gòu)模式的第二特點(diǎn)就是實(shí)施有效的外部資源管 理.實(shí)施外部資源管理也是實(shí)施精細(xì)化生產(chǎn)、零庫(kù)存生產(chǎn)的要求.供 應(yīng)鏈管理中的一個(gè)重要思想，是在生產(chǎn)控制中采用基于訂單流的準(zhǔn)時(shí) 化生產(chǎn)模式，使供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

24、朝著精細(xì)化生產(chǎn)努力，即實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)過程的幾個(gè)“零”化管理：零缺陷、零庫(kù)存、零交貨期、零故障、 零紙文件、零廢料、零事故、零人力資源浪費(fèi).供應(yīng)鏈管理思想就是 系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、集成性和同步性，外部資源管理是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理 的上述思想的一個(gè)重要步驟一一企業(yè)集成.從供應(yīng)鏈企業(yè)集成的過 程來(lái)看，它是供應(yīng)鏈企業(yè)從內(nèi)部集成走向外部集成的重要一步.三是從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變.供應(yīng)鏈管理模 式下采購(gòu)管理的第三個(gè)特點(diǎn)，是供應(yīng)與需求的關(guān)系從簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系 向雙方建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變.在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，供應(yīng)商與需求企業(yè)之間是一種簡(jiǎn)單的買賣 關(guān)系，因此無(wú)法解決一些涉及全局性、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈問題，而基于

25、 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的采購(gòu)方式為解決這些問題創(chuàng)造了條件.一是庫(kù)存問題.在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，供應(yīng)鏈的各級(jí)企業(yè)都無(wú) 法共享庫(kù)存信息，各級(jí)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都獨(dú)立地采用訂貨點(diǎn)技術(shù)進(jìn)行庫(kù)存決 策，不可避免地產(chǎn)生需求信息扭曲的現(xiàn)象，因此供應(yīng)鏈的整體效率得 不到充分的提高但在供應(yīng)鏈管理模式下，通過雙方的合作伙伴關(guān)系， 供應(yīng)與需求雙方可以共享庫(kù)存數(shù)據(jù)，因此采購(gòu)的決策過程變得更加透 明，減少了需求信息的失真現(xiàn)象.二是風(fēng)險(xiǎn)問題.供需雙方通過戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，可以降低 由于不可預(yù)測(cè)的需求變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，比如運(yùn)輸過程的風(fēng)險(xiǎn)、信用的 風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)等.三是雙方共同解決問題.通過合作伙伴關(guān)系可以為雙方共同解 決問題提供便利的條

26、件，通過合作伙伴關(guān)系，雙方可以為制定戰(zhàn)略性 的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃共同協(xié)商，不必為日常瑣事消耗時(shí)間和精力.四是降低采購(gòu)成本問題.通過合作伙伴關(guān)系，供需雙方都從降 低交易成本中獲得好處.由于避免了許多不必要的手續(xù)和談判過程， 信息的共享避免了信息不對(duì)稱決策可能造成的成本損失.戰(zhàn)略性的伙 伴關(guān)系消除了供應(yīng)過程的組織障礙，為實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)創(chuàng)造了條件.五對(duì)策研究(%1) 關(guān)于采購(gòu)策略全球采購(gòu)，以尋求最佳供應(yīng)商，在保證質(zhì)量技術(shù)要求的前提下， 以采購(gòu)成本為中心確定供應(yīng)商；利用產(chǎn)品平臺(tái)來(lái)實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)和集中 采購(gòu)；形成國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，參與國(guó)際分工；以最優(yōu)價(jià)格評(píng)估模式不斷降 低采購(gòu)成本.(1) 價(jià)格目標(biāo)控制國(guó)內(nèi)價(jià)格一 1f

27、ob +關(guān)稅+運(yùn)輸保險(xiǎn)(2) 采購(gòu)戰(zhàn)略的宗旨是承擔(dān)起兩種責(zé)任，一是使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有 著極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，最大地滿足用戶要求；二是社會(huì)責(zé)任，要對(duì)零部件 發(fā)展負(fù)責(zé)，使之能以最快速度進(jìn)入國(guó)際零部件平臺(tái).(3) -采購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理5r標(biāo)準(zhǔn)%1 適當(dāng)?shù)墓┴浬?right vendor)采購(gòu)管理的工作原則之一，即 是如何慎選合格廠商(qual if ied ven dour),以建立平等互惠的買 賣機(jī)會(huì)，維持長(zhǎng)期合作的交易關(guān)系.%1 適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)(right quality).品質(zhì)是以適當(dāng)可用為原則.品 質(zhì)太好，不但購(gòu)人成本偏高，甚至造成使用上浪費(fèi)；反之，品質(zhì)太差' 將無(wú)法達(dá)到使用的目的，并增

28、加使用上的困難與損失.%1 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間(right time)系指采購(gòu)時(shí)間不宜太早或太晚.太 早則造成堆積存貨，占用倉(cāng)儲(chǔ)面積；太晩則導(dǎo)致缺乏原料而生產(chǎn)停頓, 勢(shì)必引起重大損失.在“零庫(kù)存"（just time）的觀念下，適時(shí)采購(gòu)、 及時(shí)交貨是最好的管理原則.%1 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格（right price）價(jià)格應(yīng)該以公平合理為原則，避 免購(gòu)人的成本太高或太低 若采購(gòu)價(jià)格太高，將使買方負(fù)擔(dān)額外的成 本，喪失了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力.反過來(lái)說，若采購(gòu)價(jià)格太低，所謂“一 分價(jià)錢一分貨”，賣方將被迫偷工減料；買方無(wú)法達(dá)到使用目的；另 外“殺頭生意有人做，賠本生意沒人做，若賣方無(wú)利可圖，賣方交易 意愿低落，買

29、方可能減少了 一個(gè)供應(yīng)來(lái)源”%1 適當(dāng)?shù)臄?shù)量（right quantity）即采購(gòu)的數(shù)量不宜太多或太少' 應(yīng)避免“過與不過”.因?yàn)椴少?gòu)數(shù)太多，一旦產(chǎn)品需求降低，將造成 呆料，若產(chǎn)品換型快，則將產(chǎn)生過多的廢料.反之，若采購(gòu)數(shù)量太少， 則因不利賣方送貨，將延誤買方商機(jī)，或因采購(gòu)次數(shù)必須增加，而增 加作業(yè)費(fèi)用.（二）構(gòu)建雙贏采購(gòu)的組織能力雙贏采購(gòu)是供應(yīng)鏈良性運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐，雙贏采購(gòu)的關(guān)鍵不是一套 采購(gòu)的技能，而是范圍更廣泛的一套組織能力.其包括：（1）成本建 模.通過成本建模去理解經(jīng)濟(jì)和被采購(gòu)物品及服務(wù)的成本驅(qū)動(dòng)因素， 是最為基本的一個(gè)能力.它提供了合作努力的重點(diǎn)，并且保證價(jià)格能 反映出經(jīng)濟(jì)狀況

30、.（2）創(chuàng)建采購(gòu)戰(zhàn)略.采購(gòu)戰(zhàn)略類似于一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略， 做得好，兩者都可以建立起能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)厚利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).（3）建立 并維持關(guān)系設(shè)置改進(jìn)目標(biāo)、調(diào)整激勵(lì)手段和投資于供應(yīng)商發(fā)展。信 任不是合作關(guān)系的一個(gè)充分的基礎(chǔ)，但缺乏信任肯定會(huì)阻礙建立能夠 產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)的合作.有效的合作關(guān)系是建立在目標(biāo)一致、相互信賴以及 對(duì)供應(yīng)商的能力了解的基礎(chǔ)上，并通過雙方對(duì)期望績(jī)效的雙向交流得 以維持.（4）整合供應(yīng)網(wǎng).物流管理成為整合供應(yīng)網(wǎng)的關(guān)鍵，因?yàn)榈?效率供應(yīng)網(wǎng)的成本可能是巨大的.電子信息交換、敏捷制造以及航空 速運(yùn)的結(jié)合，正重新定義行業(yè)間的產(chǎn)品分配.（5）利用供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng) 新.這可使企業(yè)的外延企業(yè)發(fā)揮更大的技能，能夠使應(yīng)

31、用智力按指數(shù) 級(jí)增長(zhǎng).（三）擴(kuò)大外包服務(wù)隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇，降低成本的壓力,企業(yè)規(guī)模的縮小，以 及對(duì)企業(yè)核心能力的關(guān)注，企業(yè)越來(lái)越多地尋找合適的供應(yīng)商提供原 來(lái)由自己生產(chǎn)的產(chǎn)品.汽車生產(chǎn)作為世界上最大的制造部門，受國(guó)際 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的影響最大，其中尤以全球化經(jīng)濟(jì)的崛起，促使汽車業(yè) 成為完全敞開式的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，由此導(dǎo)致汽車制造企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)放 在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有舉足輕重作用的零部件生產(chǎn)及社會(huì)化服務(wù)上.我國(guó)企業(yè)將在未來(lái)幾年內(nèi)擴(kuò)大外包項(xiàng)目，這樣可以最大限度地利 用全球化經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的好處，在廣闊的空間尋找最佳的合作伙伴，利于 實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)目標(biāo)；適應(yīng)高科技時(shí)代產(chǎn)品技術(shù)、加工技術(shù)變化的特點(diǎn)， 節(jié)省投資、縮短新產(chǎn)

32、品投放市場(chǎng)的時(shí)間，大大降低了風(fēng)險(xiǎn).（四）實(shí)現(xiàn)全方位的供應(yīng)鏈管理充分利用sap系統(tǒng)構(gòu)筑信息技術(shù)下的高效采購(gòu)業(yè)務(wù)，在b2b平 臺(tái)上開發(fā)自助服務(wù)，從貨物和服務(wù)的選擇到申請(qǐng)、訂單、庫(kù)存、發(fā)票 及跟蹤，要求完整的電子自助采購(gòu)管理；從因特網(wǎng)應(yīng)用程序組件集中 采購(gòu)處理，提高業(yè)務(wù)處理配置的靈活性，為只接受過一些或根本未接 受過培訓(xùn)的合作伙伴用戶提供解決方案；開發(fā)b2b強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理功 能，附加模塊功能，調(diào)整供應(yīng)商提供服務(wù)的能力，確保供應(yīng)商與市場(chǎng) 高水平鏈接.加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)的運(yùn)作'物流網(wǎng)絡(luò)在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之 間架起了一座橋梁，加強(qiáng)物流管理對(duì)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的無(wú)縫連接，提 高供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的同步化運(yùn)作效率

33、有著重要的意義.物流環(huán)節(jié)既 是生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者，它是代表企業(yè)及供應(yīng)商 向用戶進(jìn)行實(shí)物供應(yīng)的唯一最集中、最廣泛的供應(yīng)者.實(shí)施erp（企 業(yè)資源計(jì)劃），erp是當(dāng)今國(guó)際上先進(jìn)的企業(yè)管理模式，對(duì)人、財(cái)、 物、信息等資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，面向全球市場(chǎng)協(xié)調(diào)企業(yè)中 的各個(gè)管理部門，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開展各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，使企業(yè)在激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮自己的能力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益.優(yōu) 化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，跨部門的time組、結(jié)合優(yōu)化后的信息平臺(tái)，鏟 除流程中不增值的部分，提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平、質(zhì)量等級(jí)，擴(kuò)大核心 業(yè)務(wù)能力，拉動(dòng)相關(guān)聯(lián)企業(yè)的管理能力.六結(jié)束語(yǔ)現(xiàn)代采購(gòu)管理觀念是近些年來(lái)

34、為適應(yīng)新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)特征而 產(chǎn)生的.新市場(chǎng)特征下，競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是單個(gè)企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)， 而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈問的競(jìng)爭(zhēng).通過前饋的信息流和反饋的物料流及 信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一個(gè) 整體的供應(yīng)鏈管理模式，已被越來(lái)越多的企業(yè)所接受和運(yùn)用.采購(gòu)管 理，作為供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，對(duì)于供應(yīng)鏈的成功構(gòu)建與實(shí)施，起 到至關(guān)重要的作用.如何在供應(yīng)鏈管理思路指導(dǎo)下，選擇合格的供應(yīng) 商，建立“雙贏”的合作伙伴關(guān)系，完善管理和評(píng)估體系，保持信息 的溝通與共享，提高流程運(yùn)行的質(zhì)量和效率，加強(qiáng)系統(tǒng)綜合成本的分 析，將是現(xiàn)代企業(yè)采購(gòu)管理重點(diǎn)考慮的問題。案例分析聯(lián)想供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)

35、想作為一個(gè)主要做it的公司，我想首先介紹一下聯(lián)想在it行 業(yè)采購(gòu)供應(yīng)鏈的管理。第一點(diǎn)，我想大家可能很清晰的了解到在it 行業(yè)主要價(jià)格的波動(dòng)其實(shí)是風(fēng)險(xiǎn)非常大的，影響因素也非常復(fù)雜，比 較難以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，另外市場(chǎng)發(fā)生變化的時(shí)候，就需要快速的調(diào)整， 這樣才能夠滿足客戶的需要，避免庫(kù)存帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，我想這是第一個(gè) 特點(diǎn)，就是價(jià)格波動(dòng)的程度是非常大的。另外在it行業(yè)第二個(gè)特點(diǎn)，部件更新?lián)Q代非?？煲卜浅ｎl繁， 按照聯(lián)想的統(tǒng)計(jì)，基本上每?jī)商炀陀幸粋€(gè)機(jī)型發(fā)生大的或者是小的改 動(dòng)，另外產(chǎn)品的降價(jià)速度也非?？?，那么就必須要準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)的 需求，才能滿足客戶的訂單，又不能有很多的庫(kù)存。另外一點(diǎn)是滿足客戶差異化的需求

36、也日益化強(qiáng)烈，又要保證標(biāo)準(zhǔn) 化，又要彳艮好的滿足客戶差異化的需求。另外很多物料的價(jià)格很多是來(lái)自于上一個(gè)供應(yīng)商，上一個(gè)供應(yīng)商 利益驅(qū)動(dòng)的情況是非常明顯的，并且很多供應(yīng)商是寡頭壟斷或者是少 數(shù)寡頭的特點(diǎn)，所以供應(yīng)商對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響實(shí)際上也是非常大的， 我想這是在it行業(yè)在供應(yīng)鏈以及在采購(gòu)環(huán)節(jié)的一些主要的特點(diǎn)。下面給大家簡(jiǎn)單介紹一下聯(lián)想在供應(yīng)鏈和采購(gòu)方面的一些基本狀況。首先，在供應(yīng)鏈和采購(gòu)方面，聯(lián)想是采取一體化的運(yùn)作體系，聯(lián) 想集團(tuán)是把采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷以及物流整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，在整 個(gè)聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管控包括生產(chǎn)制造一些系統(tǒng)的管理，從戰(zhàn)略 層、執(zhí)行層在整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的策略、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。另外

37、一點(diǎn)，從聯(lián)想的供應(yīng)鏈來(lái)看，我們有三百多家的供應(yīng)商。另 外，要管理整個(gè)國(guó)內(nèi)的客戶渠道有五千多家。另外，在聯(lián)想內(nèi)部，我 們也分布有北京、上海和惠陽(yáng)三個(gè)工廠，另外目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品除 了臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有mp3等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品， 應(yīng)該說是一個(gè)非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。聯(lián)想的物料應(yīng)該也是主要分為國(guó)際性采購(gòu)的物料和國(guó)內(nèi)采購(gòu) 的物料，這些國(guó)際性的物料，基本上都是通過香港，然后分別轉(zhuǎn)到國(guó) 內(nèi)的惠陽(yáng)、上海和北京，在國(guó)內(nèi)的物料會(huì)直接發(fā)到我們的各個(gè)工廠， 然后由各個(gè)工廠制作成成品，然后發(fā)到代理商和最終的用戶。這是聯(lián) 想的供應(yīng)鏈雙鏈的模型，通過接收鏈和交互鏈很好的協(xié)同，來(lái)達(dá)到更 好的相應(yīng)供應(yīng)的變化，來(lái)

38、滿足客戶的需求。聯(lián)想這幾年也是基本上在做一個(gè)供應(yīng)模式的轉(zhuǎn)變，以前也是一個(gè) 基本的庫(kù)存驅(qū)動(dòng)模式滿足客戶需求，那么這種庫(kù)存驅(qū)動(dòng)也不能很好的 滿足客戶需求，那么現(xiàn)在主要是根據(jù)客戶需求來(lái)確定整個(gè)供應(yīng)鏈的管 理，從而來(lái)調(diào)整從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售。聯(lián)想在運(yùn)作模式上，目前還并不是一個(gè)完全按訂單生產(chǎn)的企 業(yè)，這也是與我們面對(duì)的客戶群有關(guān)。聯(lián)想目前主要的客戶60-70 %來(lái)自于個(gè)人和中小型企業(yè)。所以，聯(lián)想的運(yùn)作模式也是采取一種安 全庫(kù)存結(jié)合按訂單生產(chǎn)的方式，我們會(huì)有1-2天成品的安全庫(kù)存， 更多的是會(huì)根據(jù)用戶的訂單來(lái)快速的相應(yīng)客戶和市場(chǎng)的需求。在這樣的供應(yīng)鏈管理模式之下，我們主要是解決這樣四個(gè)方面的 問題：首先怎么

39、樣保證準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)；第二點(diǎn)，怎么樣保證在預(yù)測(cè)出現(xiàn) 偏差的時(shí)候，能夠快速調(diào)整；第三方面，怎么樣滿足客戶差異化的需 求，怎么樣滿足客戶定制的需求；第四方面，怎么樣很好的完成供應(yīng) 商在采購(gòu)方面的協(xié)同。這四個(gè)問題可能也是很多企業(yè)在當(dāng)今需要面對(duì) 的主要問題。第一方面介紹一下聯(lián)想在預(yù)測(cè)方面怎么樣保證一個(gè)比較準(zhǔn)確的 預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)最基本條件要基于歷史數(shù)據(jù)，因?yàn)槁?lián)想從市場(chǎng)和代理商當(dāng)中 積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，我們通過對(duì)銷售的歷史數(shù)據(jù)，分析會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn) 品的銷量跟很多的實(shí)踐因子相關(guān)，比如說跟市場(chǎng)自然的增長(zhǎng)、季節(jié)的 因素、聯(lián)想做一些優(yōu)惠活動(dòng)、新產(chǎn)品的推出等等，都會(huì)影響市場(chǎng)的銷 量。所以，我們會(huì)針對(duì)每一個(gè)實(shí)踐的因子都會(huì)牽動(dòng)一個(gè)

40、數(shù)字的算法、 一個(gè)數(shù)學(xué)的模式，通過準(zhǔn)線的分析和線性的回歸對(duì)這些因子進(jìn)行線性 的評(píng)估。從而確定我們?cè)谶\(yùn)算方面的一個(gè)模型。通過這種預(yù)測(cè)模式，另外一個(gè)是加上我們對(duì)代理商和區(qū)域市場(chǎng)對(duì) 客戶的預(yù)測(cè)，同時(shí)得出聯(lián)想在短期和長(zhǎng)期以及非產(chǎn)品對(duì)整個(gè)市場(chǎng)多維 度的預(yù)測(cè)。這是我們簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)的一個(gè)圖'最上面這條白線，我們根據(jù) 下面一些需求波動(dòng)性、季節(jié)、虛擬預(yù)測(cè)，最后擬和出一個(gè)用戶需求狀 況。在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)方面，可以講，首先這個(gè)預(yù)測(cè)是一個(gè)多維度的，他包 括了對(duì)產(chǎn)品在不同的區(qū)域、不同的時(shí)期、不同渠道的預(yù)測(cè)；另外，他 受很多因素、很多事件影響的模型，首先他會(huì)受到一些像節(jié)假日、新 品促銷等等的影響；另外，在預(yù)測(cè)方面也是應(yīng)用了

41、很多算法，像指數(shù) 的平滑法、加權(quán)平均、線性回歸，聯(lián)想通過一些銷售的體系使我們預(yù) 測(cè)方面提高了 30%。第二方面給大家簡(jiǎn)單的介紹一下在預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，我們?cè)?么樣進(jìn)行快速調(diào)整。預(yù)測(cè)偏差的調(diào)整涉及上兩個(gè)方面，一個(gè)方面是采購(gòu)計(jì)劃方面怎么 樣快速調(diào)整；另外一方面是在生產(chǎn)計(jì)劃方面怎么樣進(jìn)行快速調(diào)整。首 先介紹一下在采購(gòu)計(jì)劃方面的調(diào)整。采購(gòu)計(jì)劃的調(diào)整，除了剛才講到的需要根據(jù)預(yù)測(cè)的調(diào)整之外，還 要根據(jù)這種采購(gòu)的提前量、安全庫(kù)存的策略以及采購(gòu)批量等等的影 響，另外還要根據(jù)聯(lián)想在國(guó)內(nèi)多個(gè)工廠、多個(gè)庫(kù)存地的時(shí)時(shí)的計(jì)劃， 從而確定我們采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)該怎么樣進(jìn)行調(diào)整和改變。目前，當(dāng)銷售發(fā)生調(diào)整或者供應(yīng)商的狀況發(fā)生變化

42、的時(shí)候，聯(lián)想 可以做到在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，把幾十種產(chǎn)品、幾千種物料、面對(duì)幾個(gè)供 應(yīng)商的計(jì)劃能夠調(diào)整完畢，這樣就加快了對(duì)市場(chǎng)反映的變化和應(yīng)對(duì) 的能力另外一部分，給大家簡(jiǎn)單介紹一下再生產(chǎn)計(jì)劃方面的調(diào)整，目前 聯(lián)想通過電子商務(wù)和主要的代理伙伴和代理商和分銷商進(jìn)行合作，基 本上每年會(huì)有兩千多張訂單進(jìn)入聯(lián)想，聯(lián)想也是通過這種生產(chǎn)計(jì)劃系 統(tǒng)來(lái)快速的完成生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并且可以很快的根據(jù)這種生產(chǎn)計(jì)劃 提供給供應(yīng)商比較準(zhǔn)確的送料的計(jì)劃，來(lái)達(dá)到和供應(yīng)商的協(xié)同。這是 我們實(shí)際在生產(chǎn)計(jì)劃方面的一個(gè)實(shí)際的狀況，在這個(gè)圖里面大家可以 看到，紅色是沒有滿足客戶需求的訂單，通過我們解決物料的問題， 就可以看到有一部分已經(jīng)滿足了

43、客戶在訂單方面的需求。另外，通過 生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)，我們還能看到在產(chǎn)能方面的狀況，目前可以看到最高 的部分在產(chǎn)能方面可能會(huì)出現(xiàn)瓶頸，我們也可以通過調(diào)整、加班等等 一些方式，滿足客戶的訂單需求，這樣我們可以隨時(shí)的相應(yīng)訂單需求。 這是第二部分，我們?cè)趺礃釉陬A(yù)測(cè)和供應(yīng)商之間波動(dòng)時(shí)能夠很好的調(diào) 整計(jì)劃。另外剛才介紹過通過銷售的預(yù)測(cè)以及采購(gòu)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào) 整，我們可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部快速對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的變化的調(diào)整。另外一方面我 們通過需求協(xié)同，更好的使客戶得到整個(gè)分銷渠道的庫(kù)存和協(xié)調(diào)的狀 況。另外通過供應(yīng)商的系統(tǒng)可以更好的和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)交貨的計(jì)劃和采 購(gòu)訂單和預(yù)測(cè)等等方面信息的協(xié)同,從而可以保證從客戶端一直到聯(lián) 想內(nèi)

44、部的系統(tǒng)和供應(yīng)商端實(shí)現(xiàn)整體的信息協(xié)同和同步。另外一方面，三部分，對(duì)于客戶定制方面聯(lián)想的一些做法，客戶 可以根據(jù)他自己的選擇，自動(dòng)的進(jìn)行配置，系統(tǒng)可以自動(dòng)的提供報(bào)價(jià), 這樣客戶就可以在網(wǎng)上選擇產(chǎn)品，并且可以得到時(shí)時(shí)的價(jià)格以及供貨 的時(shí)間，這是我們的一個(gè)客戶訂單系統(tǒng)實(shí)際的情況。 這是我們?cè)诠?yīng)鏈管理方面整體的示意圖，通過銷售預(yù)測(cè)我們可以比 較準(zhǔn)確的來(lái)把握市場(chǎng)的變化和用戶的需求。通過采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃， 我們來(lái)更好的協(xié)調(diào)在供應(yīng)市場(chǎng)和這種銷售市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)的應(yīng)對(duì)，通 過需求協(xié)同和供應(yīng)商的協(xié)同，我們來(lái)達(dá)到市場(chǎng)的需求以及供應(yīng)商的供 應(yīng)狀況和聯(lián)想整個(gè)的統(tǒng)籌中心，另外通過客戶自動(dòng)的配置系統(tǒng)，來(lái)更 好的滿足客戶

45、差異化的需求，這是聯(lián)想在整個(gè)供應(yīng)鏈管理方面的一個(gè) 全景圖。通過這種供應(yīng)鏈的管理，通過銷售訂單以及各方面的物料、運(yùn)輸、 采購(gòu)、生產(chǎn)資源信息，我們就可以更好的來(lái)協(xié)調(diào)聯(lián)想的采購(gòu)、生產(chǎn)、 配送和訂單的交付，從而可以更好的滿足客戶的需求。從指導(dǎo)思想來(lái)講是兩個(gè)維度，一個(gè)是能夠更好的滿足客戶需求， 從而達(dá)到高效的決策，另外一點(diǎn)是快速的信息獲得，滿足客戶的訂單。 我剛才說了，聯(lián)想以快速的調(diào)整以及訂單的模式來(lái)滿足客戶的需求。最后一部分簡(jiǎn)單介紹一下聯(lián)想如何進(jìn)行供應(yīng)商的協(xié)同。在供應(yīng)商 的協(xié)同方面我們提到兩點(diǎn)：一點(diǎn)是做到全程協(xié)同，這樣就包括在產(chǎn)品 研發(fā)過程當(dāng)中就要和供應(yīng)商進(jìn)行同步開發(fā)，另外在品質(zhì)和供應(yīng)彈性以 及成本方面，需要進(jìn)行一個(gè)持續(xù)的改善；另外一點(diǎn)，在采購(gòu)價(jià)格方面 需要供應(yīng)商能夠保持最佳的競(jìng)爭(zhēng)力，這是在協(xié)同方面。另外一點(diǎn)，采