人力資源管理——東北大學

1、人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理主講人：張?zhí)m霞主講人：張?zhí)m霞東北大學工商管理學院東北大學工商管理學院副教授、管理學博士副教授、管理學博士需要說明的兩個問題需要說明的兩個問題關于課程的名稱：“人力資源開發(fā)與管理 ” Vs “人力資源管理”關于教材小案例：王經理的苦惱小案例：王經理的苦惱王力是深圳凡通通信電子設備制造公司的人力資源部經理，近一個月來，公司接二連三地發(fā)生的事情似乎都與他有關，讓他苦不堪言，尤其是執(zhí)行總裁讓他盡快拿出解決方案，更使他茶飯不思。第一件事是公司準備在柳州再建一個生產基地，一年后投入使用，為此，必須雇用與培訓500名新員工；同時，還要從深圳總部調去50名技術和管理人員，因

2、為大家在深圳都已經習慣了，誰也不愿意去，怎么辦呢？第二件事是公司的競爭對手據說在芯片技術開發(fā)上與國外某品牌公司達成了戰(zhàn)略聯盟，這項技術的應用可大幅度地降低成本，這樣，凡通公司生產該產品的子公司會遭受毀滅性的打擊，大量的員工將下崗或重新安置。如何處理這個問題，關系到員工的士氣與企業(yè)的穩(wěn)定。該怎么辦呢？第三件事是近半年來，公司中層管理者的離職率明顯高于去年，尤其是一些公司元老也提出辭呈更讓總裁惱火。要留住骨干，關鍵是建立一套有效的員工激勵機制。這又該怎么辦呢？人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性上述王經理的苦惱是大多數組織人力資源經理經常碰到的。人力資源經理必須連續(xù)不斷地處理經常變化的、不可預

3、測的與人有關的問題。隨著環(huán)境的日益復雜多變，要處理好這些問題并不是一件易事。因為這些問題通常不是人力資源一個部門能夠解決的，必須靠組織內各個部門的通力配合。在當今時代，人力資源管理是十分重要的。因為，人是我們最大的資產。 IBM公司的創(chuàng)始人沃森：“你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一個IBM公司”。 另一位公司總裁：“許多年來，人們一直都在說，對于處于發(fā)展中的行業(yè)來說，資本是一個瓶頸。我認為真正構成生產瓶頸的是勞動力以及公司在招募及留住優(yōu)秀勞動力方面的無能”。 杰克韋爾奇：“我最大的成就，就是發(fā)現人才，發(fā)現一大批人才，他們比絕大多數的CEO都更優(yōu)秀，他們的通用

4、如魚得水”。緒緒 論論人力資源與人力資源管理人力資源與人力資源管理現代人力資源管理與傳統(tǒng)現代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人事管理的區(qū)別人力資源管理的目標與任人力資源管理的目標與任務務人力資源管理的主要內容人力資源管理的主要內容一、人力資源與人力資源管理一、人力資源與人力資源管理人力資源的內涵人力資源的內涵人力資源的特征人力資源的特征人力資源的構成人力資源的構成人力資源管理的內涵人力資源管理的內涵人力資源管理的特征人力資源管理的特征1.1.人力資源的內涵人力資源的內涵資源泛指社會財富，是指能給人們帶來新的使用價值和價值的客觀存在。迄今為止，世界上有四類資源，即人力資源、自然資源、資本資源、信

5、息資源。概括地講，一般把資源分成兩類，即人力資源和物質資源。究竟何謂人力資源，至今為止尚未達成共識。專家學者從不同的角度界定人力資源的內涵。單是從數量的角度界定就形成了三種觀點。狹義論。人力資源是指全部人口中，能以合法勞動創(chuàng)造財富、推動社會向前發(fā)展的那部分人口的總稱。 廣義論。人力資源包括從出生到死亡的所有自然人，即全部人口資源。中間論。人力資源只包括從出生到依法退休為止的那部分人口的總稱。 1.1.人力資源的內涵（續(xù)）人力資源的內涵（續(xù)） 廣義論 狹義論 出生 退休 死亡 中間論1.1.人力資源的內涵（續(xù)）人力資源的內涵（續(xù)）其實，上述這三種觀點都不十分準確。 原因之一：它們僅僅是從數量的角

6、度界定了人力資源的內涵，這不是人力資源內涵的全部。 原因之二：人力資源的關鍵字在“力”上，只要人具備一定的“力”，就可以對社會或企業(yè)有用，就是人力資源的構成部分。不管它是在什么時候有用，這就與人是否退休沒有絕對的關系。原因之三：由于人力資源中的“力”不是固定不變的，又由于不同的地域范圍內，人力資源的總量是不同的，因此，界定人力資源應將其放在一定的時空當中進行。 1.1.人力資源的內涵（續(xù)）人力資源的內涵（續(xù)）基于上述想法，我們給人力資源作如下界定。所謂人力資源，是指在一定的時間、一定的空間范圍內的人口總體所具有的各種勞動能力之總稱。 1.1.人力資源的內涵（續(xù)）人力資源的內涵（續(xù)）人力資源可以

7、作為生產要素投入到經濟活動之中，因此說，它是一種經濟資源。 人力資源之所以是經濟資源，是因為它具有運用和推動生產資料進行物質生產或社會經濟活動的能力。人的社會勞動能力主要包含體能和智能兩個方面。其中，體能是對勞動負荷的承載力和勞動過后迅速消除疲勞的能力，以及對工作或事物的心理承載力和平衡能力，具體包括人的身體素質和心理素質。智能由三個方面構成，即智力、知識和技能。構成人力資源實質的社會勞動能力是人類所獨有的，并以人體為其依存的載體。 1.1.人力資源的內涵（續(xù)）人力資源的內涵（續(xù)）人力資源是個時空概念。 人力資源既有質的規(guī)定性，又有量的可計量性，是質與量的統(tǒng)一。人力資源的質是就其素質而言的，具

8、體包括三個方面，即思想素質、文化素質和身體素質，這三者之間相輔相成，缺一不可。人力資源的量是就其數量而言的。在現實生活中，人力資源往往表現為一定時間、一定空間范圍內的總人口中，具有勞動能力的人口之總合。1.1.人力資源的內涵（續(xù)）人力資源的內涵（續(xù)）這樣一來，在一定時間內，一個國家或地區(qū)的人力資源數量，主要包括以下幾部分人群。 勞動年齡內的在業(yè)人口； 未達到勞動年齡但已經從事社會勞動的就業(yè)人口； 超過勞動年齡但仍繼續(xù)從事社會勞動的就業(yè)人口； 勞動年齡內的失業(yè)人口； 勞動年齡內從事家務勞動的人口； 勞動年齡內的在學人口； 勞動年齡內的軍隊服役人口； 勞動年齡內的其他具有勞動能力的人口。 對企業(yè)而

9、言，在一定時間內的人力資源應包括全部現任的在崗工作人員之總合。請長假、常休人員、停薪留職人員、離退休人員不含其內。 1.1.人力資源的內涵（續(xù)）人力資源的內涵（續(xù)）值得注意的是：人力資源的質與量是統(tǒng)一的，是密不可分的。一定數量的人力資源是一個國家、地區(qū)或企業(yè)存在與發(fā)展的基礎和前提條件；然而，人力資源數量的確定往往又依賴于人力資源的質量狀況。在人力資源的數量和質量可以相互替代的前提下，若人力資源的質量較高，對人力資源的數量的要求可能會降低；若人力資源的質量較低，對人力資源的數量的要求可能會增多。但在當今經濟的發(fā)展主要取決于知識與科技的條件下，由于人力資源的數量對質量的替代性日益降低，因此，人力資

10、源的質量顯得尤為重要。這表明：在當今及未來的時代，加強人力資源的開發(fā)與管理是十分必要的。2.2.人力資源的特征人力資源的特征人力資源的不可分離性；人力資源的再生性；人力資源的社會性；人力資源的能動性；人力資源的時效性；人力資源的開發(fā)具有連續(xù)性；人力資源的流動性；人力資源的可塑性；人力資源的共用性。3.3.人力資源的構成人力資源的構成人力資源的構成，實際上就是人力資源的組成情況。 人力資源的構成有許多種。在考察組織的人力資源構成狀況時，一般應關注以下幾種構成： 人力資源的性別構成 人力資源的年齡構成 人力資源的文化構成 人力資源的專業(yè)技術構成 人力資源的職業(yè)工種構成 人力資源的城鄉(xiāng)、地域和國籍構

11、成 （1）人力資源的性別構成）人力資源的性別構成人力資源的性別構成是指在某一時點上，一個組織的男女員工數量及其各自在組織人力資源總量中所占的比重。男性勞動者與女性勞動者在體能、智力、性格、氣質等方面，往往存在著先天的差別，他們各自擁有自己的優(yōu)勢與劣勢。 在工作中，應合理地搭配男女性別，充分利用其各自的優(yōu)勢與劣勢。惟有如此，才會有利于組織目標的實現。否則，必將對組織工作造成不利影響。 （2）人力資源的年齡構成）人力資源的年齡構成人力資源的年齡構成是指在某一時點，一個組織處于不同年齡的員工數量及其各自在組織人力資源總量中所占的比重。組織在考察人力資源的時候一般只做粗線條的研究。實際上，應做較為細致

12、的考察。人力資源的年齡構成可從一個側面反映出組織人力資源的質量狀況及其后續(xù)力量情況，因此是組織人力資源的一種重要構成。（3）人力資源的文化構成）人力資源的文化構成人力資源的文化構成是指在某一時點上，組織中具有各種不同文化程度的員工的數量及其各自在組織人力資源總量中所占的比重。人力資源的文化構成可直接反映組織人力資源的質量情況，反映組織智力資源的擁有情況。人力資源的文化構成是當今時代人們最最關注的一種構成。 （4）人力資源的專業(yè)技術構成）人力資源的專業(yè)技術構成人力資源的專業(yè)技術構成是指在一定的時間內，不同級別的專業(yè)職稱和技術等級的人員數量及其各自在組織人力資源總量中的比重。專業(yè)技術職稱非常復雜，

13、它有許多系列，如技術系列、管理系列、實驗系列等等，每一系列又有高級、中級和初級之分。人力資源的技術構成反映的是組織對人力資源的擁有情況和組織現實的技術實力。 （5）人力資源的職業(yè)工種構成）人力資源的職業(yè)工種構成這是以職業(yè)或工種為標志進行劃分的。在組織中，職業(yè)和工種是非常復雜的。組織的性質不同，組織的職業(yè)和工種構成就會不同。例如：企業(yè)的人力資源構成一般有4種，即領導者、管理者、專業(yè)技術人員和一般的生產和服務工人。學校的人力資源構成一般有兩種，即教師和行政管理人員等。人力資源的職業(yè)工種構成可直接影響組織的運行和效率的高低。 （6）人力資源的城鄉(xiāng)、地域和國籍構成）人力資源的城鄉(xiāng)、地域和國籍構成這是從

14、人力資源的來源地來考察人力資源的構成的。一般地講，跨國組織、跨地域的組織會關注這種構成。在不同環(huán)境下成長起來的人力資源在性格、思維方式、信仰、風俗習慣等方面，都存在著較大的差異，可能會對組織的運營產生重大影響。 隨著全球經濟一體化趨勢的不斷增強，跨國組織、跨地區(qū)組織會逐漸增多，因此，人力資源的城鄉(xiāng)、地域與國籍構成會越來越受到重視。值得說明的幾個問題：值得說明的幾個問題：人力資源的構成是人力資源配置的結果。人力資源的構成是否合理，沒有一個絕對的標準，完全視組織的運行狀況以及運行中組織人力資源要素的運用和作用情況而定。一般而言，若出現下述三種情況，其人力資源的構成應視為合理。 組織成員各就各位、各

15、司其職，不存在任何形式的閑散冗員，每一位員工的作用都能得以充分的發(fā)揮。 組織的各項工作和活動能很好地配合與銜接，沒有因為人力資源配置不當而導致工序流程中斷，乃至破壞的現象發(fā)生。 組織的各項目標得以順利實現，既取得了較好的社會經濟效益，又使得人力資源個人的利益得以有效的實現。 組織人力資源構成的穩(wěn)定相對的，而變化卻是絕對的。 4.4.人力資源管理的內涵人力資源管理的內涵人力資源管理的英文是：Human Resource Management，簡稱HRM）。同人力資源的概念一樣，關于人力資源管理的內涵至今也未達成共識。但不管如何界定，其實質都是一致的，即所謂人力資源管理，就是對人力資源進行管理，以

16、實現組織目標。 所謂人力資源管理，是指運用科學的方法，協調人與事的關系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標的過程。包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、人員激勵、績效考核、員工培訓、工資福利政策的制定等。5.5.人力資源管理的特征人力資源管理的特征人力資源管理同一般意義上的管理一樣，必須有管理的主體與管理客體。人力資源管理是組織行為。人力資源管理的實質是通過對“人與事”、“人與人”關系的調整，完成組織的使命，實現組織的目標。人力資源管理本身是一個有機的管理體系。人力資源管理屬于職能層次的管理，它不是孤立的，必須有其他部門的大力支持，尤其是組織高層管理者的大

17、力支持，才能取得成功。二、現代人力資源管理與傳統(tǒng)現代人力資源管理與傳統(tǒng) 人事管理的區(qū)別人事管理的區(qū)別見教材第2325頁的內容。具體的區(qū)別體現在6個方面，即管理理念、管理重心、管理地位、管理內容、管理模式和管理手段上。為清晰起見，我們將兩者的區(qū)別總結在下頁的一張表格中。 人事管理 人力資源管理管理環(huán)境 國內、組織內部 全球、組織外部管理導向 注重成果 注重過程管理視角 視人力為成本 視人力為資源管理機構 事務性、執(zhí)行層 戰(zhàn)略性、決策層部門性質 非生產性、非效益性 生產與效益部門與其他部門的關系 職能式 合作關系管理人員 專家 通才HRM實踐 集中于個人，范圍狹窄 集中于群體，范圍廣泛管理活動性質

18、 被動反應型 主動開發(fā)型管理重點 以事為中心的績效考核 強調人與事統(tǒng)一發(fā)展的人 力資源開發(fā)管理對象 員工 勞資雙方管理深度 注重管好現有人員 更注重開發(fā)員工的潛能管理方案 例行的 變化的、挑戰(zhàn)的勞資關系 從屬的、對立的 平等的、和諧的三、人力資源管理的目標與任務三、人力資源管理的目標與任務1.1.人力資源管理的目標人力資源管理的目標總體上講，人力資源管理的目標就是更好地使用組織的人力資源。具體地講，人力資源管理的目標主要有三個，即提高組織的勞動生產率；獲取或提高組織的競爭優(yōu)勢；改善員工的工作生活質量。提高勞動生產率是任何一個組織的工作目標，人力資源管理可以對勞動生產率的提高做出很大貢獻。競爭優(yōu)

19、勢是指一個組織必須獲得和維持某種對其競爭者的優(yōu)勢。一個組織有效的人力資源管理實踐是其競爭優(yōu)勢的重要源泉。經過研究，美國斯坦福大學教授杰夫瑞菲弗提出了可提高組織競爭優(yōu)勢的16種人力資源管理實踐。改善員工工作生活質量可增加員工的滿意度，降低員工的離職率和缺勤率。能夠影響員工工作生活質量的因素有許多。例如：勞動報酬、人際溝通、工作的安全性、時間的安排、參與管理的程度等。 2.人力資源管理的任務人力資源管理的任務（1 1）人力資源管理的基本任務）人力資源管理的基本任務 人力資源管理的基本任務，就是根據組織發(fā)現戰(zhàn)略的要求，通過有計劃地對組織的人力資源進行合理配置，搞好組織員工的培訓和人力資源的開發(fā)，采取各種措施，激發(fā)組織員工的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，做到人盡其才，才盡其用，更好地促進組織生產效率、工作效率和經濟效益的提高，進而推動整個企業(yè)各項工作的開發(fā)，以確保組織戰(zhàn)略目標的實現。2.人力資源管理的任務（續(xù)）人力資源管理的任務（續(xù)）（2）人力資源管理的具體任務）人力資源管理的具體任務通過規(guī)劃、組織、調配和招聘等方式，保證以一定數量和質量的勞動力和各種專業(yè)人員，滿足組織發(fā)展的需要。通過各種方式和途徑，有計劃地加強對現有員工的培訓，不斷提高他們的文化知識于業(yè)務技術水平。結合每一個員工的具體職業(yè)生涯發(fā)展目標，