第一章 管理信息系統(tǒng)概述

1、第一章第一章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述周延飛周延飛中共江西省委黨校公共管理學教研部中共江西省委黨校公共管理學教研部管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)是什么？我們的學習、工作、生活中有很多信息系統(tǒng)我們的學習、工作、生活中有很多信息系統(tǒng) 學習 學籍管理信息系統(tǒng) 機房管理系統(tǒng) 上機考試系統(tǒng) 圖書館系統(tǒng) 生活 銀行個人帳戶管理系統(tǒng) 食堂就餐信息管理系統(tǒng) 電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 訂房、訂票信息系統(tǒng) 旅游目的地信息系統(tǒng) 娛樂 數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng) 網(wǎng)上購物系統(tǒng) 工作 人事管理信息系統(tǒng)、財務(wù)工資管理信息系統(tǒng) 包裹跟蹤系統(tǒng) 進、銷、存系統(tǒng) ERP系統(tǒng) 用電管理系統(tǒng) 地理信息系統(tǒng)案例案例1：MIS改變了管理流程

2、改變了管理流程舊采購流程3收據(jù)2貨4款1副本1定單供應(yīng)商采購部倉庫財務(wù)部1副本5發(fā)票2付款通知3驗收單3款1定單采購部財務(wù)部供應(yīng)商倉庫數(shù)據(jù)庫2貨新采購流程案例案例2：連鎖超市信息系統(tǒng)：連鎖超市信息系統(tǒng)前臺后臺 前臺POS（Point Of Sales） 設(shè)備：ECR（Electronic Cash Register）電子收銀系統(tǒng) 條碼（Bar Code）識別設(shè)備 磁卡識讀設(shè)備 操作層完成的基本功能: 記帳和匯總 商品管理 打印、報表 擴展功能：客流統(tǒng)計、計算稅金等。 目標： 提高銷售效率和準確率 實現(xiàn)自動化商品管理 加強人員管理 提高整體信息管理水平超市信息系統(tǒng)的基本功能超市信息系統(tǒng)的基本功能

3、后臺對管理的支持 提供分析報告、統(tǒng)計報表、聯(lián)機查詢等典型應(yīng)用： 銷售分析：制定合理的銷售策略 庫存管理：隨時了解庫存，安全庫存 訂貨管理：減少不必要的手續(xù)、簡化流程 陳列配置：隨時了解貨架上的物品陳列 財務(wù)會計管理：收入、支出、貨款等超市信息系統(tǒng)的基本功能超市信息系統(tǒng)的基本功能學什么？學什么？課程基礎(chǔ)學習內(nèi)容開發(fā)與管理開發(fā)與管理應(yīng)用系統(tǒng)部分應(yīng)用系統(tǒng)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分概念部分正確理解管正確理解管 理信息系統(tǒng)理信息系統(tǒng) 的及其相關(guān)的及其相關(guān) 概念。概念。 介紹計算機、介紹計算機、軟件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理等技術(shù)處理等技術(shù)基礎(chǔ)基礎(chǔ)介紹各類管理介紹各類管理信息系統(tǒng)的

4、特信息系統(tǒng)的特性及其應(yīng)用方性及其應(yīng)用方向。向。 介紹系統(tǒng)開發(fā)介紹系統(tǒng)開發(fā)方法及項目管方法及項目管理的相關(guān)知識理的相關(guān)知識。 是什么是什么用什么用什么有什么有什么怎么做怎么做應(yīng)用設(shè)計應(yīng)用設(shè)計結(jié)合本職工作結(jié)合本職工作和興趣，進行和興趣，進行管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)需求分析設(shè)計需求分析設(shè)計做一個做一個Company Logo教學目錄四四信息與信息化信息與信息化一一二二三三系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程第一節(jié)第一節(jié) 信息與信息化信息與信息化 一、數(shù)據(jù)、信息與知識一、數(shù)據(jù)、信息與知識 二、信息化二、信息化 三、知識經(jīng)濟三、知識經(jīng)濟1212

5、信息信息 = 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) ？基本概念：基本概念：1.數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)2.信息信息3.知識知識信息、數(shù)據(jù)信息、數(shù)據(jù)與知識的關(guān)與知識的關(guān)系？系？一、數(shù)據(jù)、信息與知識一、數(shù)據(jù)、信息與知識13131.數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相數(shù)據(jù)是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進行記載的物理符號或這些物理符互關(guān)系等進行記載的物理符號或這些物理符號的組合，包括數(shù)值和非數(shù)值數(shù)據(jù)。號的組合，包括數(shù)值和非數(shù)值數(shù)據(jù)。v 數(shù)據(jù)的類型多種多樣：數(shù)據(jù)的類型多種多樣：Data，Sound，Picture， Image etcv 數(shù)據(jù)只是一個描述，沒有特定的背景和意義。數(shù)據(jù)只是一個描述，沒有特定的背景和意義。 如：一串數(shù)字

6、：如：一串數(shù)字： 1949001-門牌門牌/電話電話/學號學號 ？ 描述五：描述五：5/5/五五/ /伍伍/101/Five/101/Five ？（一）信息與數(shù)據(jù)（一）信息與數(shù)據(jù) 1414 信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它會對接收者信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它會對接收者的行為和決策產(chǎn)生影響，它對決策者能增加知的行為和決策產(chǎn)生影響，它對決策者能增加知識，具有現(xiàn)實的或潛在的價值。識，具有現(xiàn)實的或潛在的價值。 例如，動物收到關(guān)于食物的信息就會采取捕例如，動物收到關(guān)于食物的信息就會采取捕捉行動，如果收到外敵的信息就迅速逃匿。主捉行動，如果收到外敵的信息就迅速逃匿。主體收到信息之后，為實現(xiàn)特定的目的而采取的體收

7、到信息之后，為實現(xiàn)特定的目的而采取的行動，就是信息的作用或稱為信息效用。行動，就是信息的作用或稱為信息效用。2.信息信息開心辭典問題開心辭典問題在我國古代時期，各諸侯在發(fā)現(xiàn)敵兵來犯時，為在我國古代時期，各諸侯在發(fā)現(xiàn)敵兵來犯時，為使相距較遠的同盟迅速得到消息，會采用哪種方法：使相距較遠的同盟迅速得到消息，會采用哪種方法：1）放信鴿；）放信鴿；2）燃放狼煙；）燃放狼煙；3）放信號彈；）放信號彈；4）快馬）快馬報信報信答案：答案：B狼煙是燃燒狼的什么而得名的？狼煙是燃燒狼的什么而得名的？1）狼毛；）狼毛；2）狼皮；）狼皮；3）狼糞；）狼糞；4）狼肉）狼肉答案：答案：C1.在上述問題中傳達的信息是什么

8、？在上述問題中傳達的信息是什么？（敵人來了）（敵人來了）2.該信息的載體是什么？該信息的載體是什么？ （狼煙）（狼煙）17173.知識知識 通過人們的參與，通過歸納、演繹、比較等手段通過人們的參與，通過歸納、演繹、比較等手段對信息進行挖掘，使其有價值的部分沉淀下來，并與對信息進行挖掘，使其有價值的部分沉淀下來，并與已存在的人類知識體系相結(jié)合，這部分有價值的信息已存在的人類知識體系相結(jié)合，這部分有價值的信息就轉(zhuǎn)變成知識就轉(zhuǎn)變成知識v 隱性知識：高度個性化且難以格式化的知識（主隱性知識：高度個性化且難以格式化的知識（主 管理解，直覺，預感管理解，直覺，預感）。）。v 顯性知識：可以用文字，數(shù)字表達

9、出來的，可以顯性知識：可以用文字，數(shù)字表達出來的，可以 數(shù)據(jù)形式交流共享的，經(jīng)編輯整理的程序或原則。數(shù)據(jù)形式交流共享的，經(jīng)編輯整理的程序或原則。 例如，你是如何記住一個面孔的？例如，你是如何記住一個面孔的？1818智慧智慧富有洞察力的知識。富有洞察力的知識。 如：去北京人多，票難買？如：去北京人多，票難買？ 提前預定提前預定 打折機票打折機票智慧智慧1919智慧智慧DataInformationKnowledgeWisdom知識知識信息信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息、數(shù)據(jù)與知識信息、數(shù)據(jù)與知識數(shù)據(jù)是信息表現(xiàn)，知識是信息的抽象，而智慧則是知識的創(chuàng)造。數(shù)據(jù)是信息表現(xiàn)，知識是信息的抽象，而智慧則是知識的創(chuàng)造。20

10、20提 示 100是數(shù)據(jù)。但數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)。但數(shù)據(jù)100本身是沒有意本身是沒有意義的。當數(shù)據(jù)以某種形式經(jīng)過處理、描述義的。當數(shù)據(jù)以某種形式經(jīng)過處理、描述或與其他數(shù)據(jù)比較時，才能成為信息。某或與其他數(shù)據(jù)比較時，才能成為信息。某同學的某門課成績是同學的某門課成績是100分，這才是信息，分，這才是信息，信息是有意義的。信息是有意義的。2121（二）信息的屬性（二）信息的屬性 事實性是信息的核心價值事實性是信息的核心價值 1. 事實性事實性信息擴散有利于知識的傳播，信息擴散有利于知識的傳播， 也可能造成信息的貶值也可能造成信息的貶值2. 擴散性擴散性信息的傳輸成本遠遠低于傳輸物質(zhì)和能源信息的傳輸成本遠遠低

11、于傳輸物質(zhì)和能源3. 傳輸性傳輸性信息的共享性表現(xiàn)為同一則信息可以為眾人所利用信息的共享性表現(xiàn)為同一則信息可以為眾人所利用 4. 共享性共享性2222信息在使用過程中會產(chǎn)生價值信息在使用過程中會產(chǎn)生價值/在傳輸過程中回不斷豐富在傳輸過程中回不斷豐富5. 增值性增值性主體分別處于不同層次，會有不同的信息偏好和需求主體分別處于不同層次，會有不同的信息偏好和需求 7.等級性等級性由于人們對于事物認識的局限性導致信息總是不完全的由于人們對于事物認識的局限性導致信息總是不完全的6.不完全性不完全性信息需加工處理，因此總是滯后于事物發(fā)生的時刻信息需加工處理，因此總是滯后于事物發(fā)生的時刻8. 滯后性滯后性戰(zhàn)

12、略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級 來源 壽命 精度 加工 保密 方法 要求 外 長 低 不固定 高內(nèi) 短 高 固定 低2323（三）管理信息的特點（三）管理信息的特點 是組織進行管理工作、決策的基礎(chǔ)和核心；是組織進行管理工作、決策的基礎(chǔ)和核心；是組織控制管理活動的重要手段，聯(lián)系各個管理是組織控制管理活動的重要手段，聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶；環(huán)節(jié)的紐帶；是提高組織管理效益的關(guān)鍵。是提高組織管理效益的關(guān)鍵。管理信息管理信息 在管理過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對企業(yè)在管理過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)總稱。生產(chǎn)經(jīng)營活動、管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)總稱。管理信息作用如下：

13、管理信息作用如下：2424信息來源分布在企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)部門，以及企業(yè)外部信息來源分布在企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)部門，以及企業(yè)外部 1.信息來源的分散性信息來源的分散性 除了簡單計算外，必須采用現(xiàn)代數(shù)學方法，復雜的模型除了簡單計算外，必須采用現(xiàn)代數(shù)學方法，復雜的模型 3. 信息處理方法的多樣性信息處理方法的多樣性 處理方式與形式多樣：文字、圖像、數(shù)字、聲音等處理方式與形式多樣：文字、圖像、數(shù)字、聲音等 2.信息量大且多樣性信息量大且多樣性 信息產(chǎn)生在基層，經(jīng)過逐級加工后為高層管理者所用信息產(chǎn)生在基層，經(jīng)過逐級加工后為高層管理者所用4.信息的發(fā)生、加工和使用時間、空間上的不一致性信息的發(fā)生、

14、加工和使用時間、空間上的不一致性 二、信息化二、信息化 （一）信息化的內(nèi)涵（一）信息化的內(nèi)涵 信息化是指在經(jīng)濟和社會活動中，通過普遍采信息化是指在經(jīng)濟和社會活動中，通過普遍采用信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，推動經(jīng)用信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，使利用信息資源而創(chuàng)造的價值濟發(fā)展和社會進步，使利用信息資源而創(chuàng)造的價值不斷上升，直到在國民經(jīng)濟的比重占主導地位的過不斷上升，直到在國民經(jīng)濟的比重占主導地位的過程。程。 信息化領(lǐng)域：經(jīng)濟、軍事、社會生活、科技文信息化領(lǐng)域：經(jīng)濟、軍事、社會生活、科技文化各個領(lǐng)域。化各個領(lǐng)域。社會信息化社會信息化企業(yè)及管理信息化企業(yè)及管理信

15、息化產(chǎn)品或服務(wù)信息化產(chǎn)品或服務(wù)信息化經(jīng)濟信息化經(jīng)濟信息化信息產(chǎn)業(yè)化信息產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)信息化信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化制造業(yè)信息化制造業(yè)信息化農(nóng)業(yè)信息化農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)業(yè)信息化服務(wù)業(yè)信息化財稅信息化財稅信息化科研信息化科研信息化教育信息化教育信息化醫(yī)療衛(wèi)生信息化醫(yī)療衛(wèi)生信息化公共服務(wù)信息化公共服務(wù)信息化基礎(chǔ)設(shè)施信息化基礎(chǔ)設(shè)施信息化企業(yè)信息化企業(yè)信息化地區(qū)信息化地區(qū)信息化家庭信息化家庭信息化政府信息化政府信息化國防軍事信息化國防軍事信息化商業(yè)信息化商業(yè)信息化圖書館信息化圖書館信息化檔案館信息化檔案館信息化水電氣服務(wù)信息化水電氣服務(wù)信息化城市信息化城市信息化農(nóng)村信息

16、化農(nóng)村信息化社區(qū)信息化社區(qū)信息化1.1 信息信息 信息基礎(chǔ)設(shè)施信息基礎(chǔ)設(shè)施是由通信網(wǎng)絡(luò)、計算機、數(shù)據(jù)庫、是由通信網(wǎng)絡(luò)、計算機、數(shù)據(jù)庫、日用電子設(shè)備及服務(wù)人員組成的網(wǎng)絡(luò)，能隨時給日用電子設(shè)備及服務(wù)人員組成的網(wǎng)絡(luò)，能隨時給用戶提供大量的有效信息。用戶提供大量的有效信息。 信息基礎(chǔ)設(shè)施一般包括六個組成部分。信息基礎(chǔ)設(shè)施一般包括六個組成部分。1.1 信息信息信息基礎(chǔ)設(shè)施一般包括六個組成部分：信息基礎(chǔ)設(shè)施一般包括六個組成部分：信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)：一個互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，能和各種公用網(wǎng)：一個互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，能和各種公用網(wǎng)和專用網(wǎng)互操作，能傳遞數(shù)據(jù)、聲音、圖像等多和專用網(wǎng)互操作，能傳遞數(shù)據(jù)、聲音、圖像等多種形式信息。種形

17、式信息。信息設(shè)備信息設(shè)備：包括各種計算機及外圍設(shè)備、傳輸：包括各種計算機及外圍設(shè)備、傳輸設(shè)備等。設(shè)備等。信息資源信息資源：指信息及其載體，包括各種數(shù)據(jù)庫、：指信息及其載體，包括各種數(shù)據(jù)庫、圖書、資料、視頻與音頻磁帶、光盤等。它有綜圖書、資料、視頻與音頻磁帶、光盤等。它有綜合處理的能力，可幫助用戶進行檢索、查詢信息。合處理的能力，可幫助用戶進行檢索、查詢信息。信息人員：包括提供信息與服務(wù)的專業(yè)人員，信息人員：包括提供信息與服務(wù)的專業(yè)人員，以及使用信息的各種用戶。以及使用信息的各種用戶。應(yīng)用信息系統(tǒng)：提供各種服務(wù)的系統(tǒng)，使用戶應(yīng)用信息系統(tǒng)：提供各種服務(wù)的系統(tǒng)，使用戶能處理和使用提供給用戶的各種信息

18、。能處理和使用提供給用戶的各種信息。信息管理：包括有關(guān)的管理機構(gòu)，相應(yīng)的法規(guī)、信息管理：包括有關(guān)的管理機構(gòu)，相應(yīng)的法規(guī)、制度、協(xié)議、標準等。制度、協(xié)議、標準等。工程名稱工程名稱主持部門主持部門系統(tǒng)簡況系統(tǒng)簡況金橋工程 （國家公用經(jīng)濟信息通信網(wǎng)）國家信息中心吉通通信有限公司以衛(wèi)星ISDN為基干網(wǎng)，與郵電分組交換網(wǎng)、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)互聯(lián)，構(gòu)成以光纖、衛(wèi)星、微波、無線移動通信的多媒體信息網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國，聯(lián)接各部委、30個省市區(qū)、500個中心城市，1000個大中型企業(yè)，100個計劃單列企業(yè)集團及國家重點工程。金卡工程 （電子貨幣及支付系統(tǒng)）人民銀行實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)電子化，用十年時間在400個城市3億人口中發(fā)卡

19、2億張，推廣使用信用卡作支付工具。（2004年6月底，銀行卡達7.14億張，覆蓋684個城市）金關(guān)工程（國家對外經(jīng)濟貿(mào)易信息網(wǎng)）海關(guān)總署外貿(mào)部建立進出口稅收、結(jié)匯收匯、配 與許可證管理、貿(mào)易統(tǒng)計應(yīng)用系統(tǒng)，建立EDI平臺。利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)加快外貿(mào)業(yè)務(wù)，使其達到信息化、科學化、自動化管理。范圍：海關(guān)、中國銀行、國稅局、商檢局、外匯局、統(tǒng)計局、遠洋運輸公司。金稅工程 （全國增值稅專 用票計算機稽核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）國家稅務(wù)總局從整體上解決稅收征管、稽核、納稅人管理及發(fā)票管理等各個方面的數(shù)據(jù)采集、處理與防偽鑒偽問題。金企工程(全國企業(yè)生產(chǎn)與流通信息系統(tǒng)）國家經(jīng)貿(mào)委建設(shè)一個由中央、省市區(qū)、中心城市 三級構(gòu)成

20、的全國信息傳輸體系，建立較高集成度的特大型全國企業(yè)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，建設(shè)一個面向企業(yè)和社會的信息發(fā)布體系。工程名稱工程名稱主持部門主持部門系統(tǒng)簡況系統(tǒng)簡況金醫(yī)工程 （國家醫(yī)療衛(wèi)生信息網(wǎng)）衛(wèi)生部為國家改革醫(yī)療保險制度、完善醫(yī)療補償機制等提供準確的數(shù)據(jù)資料，為患者、醫(yī)院、藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)控制費用、降低成本及提高服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，大范圍地對醫(yī)務(wù)人員進行教育。金農(nóng)工程（農(nóng)業(yè)綜合管理及服務(wù)信息系統(tǒng)）農(nóng)業(yè)部建立以主要縣城為信息源，包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況、農(nóng)產(chǎn)品市場情況、農(nóng)村經(jīng)濟情況的綜合農(nóng)情動態(tài)數(shù)據(jù)庫，逐步開發(fā)農(nóng)業(yè)監(jiān)測、預測、預報、預警系統(tǒng)。金策(宏)工程（國民經(jīng)濟宏觀決策信息服務(wù)系統(tǒng)）國家發(fā)展和改革委員會由

21、經(jīng)濟信息源、國民經(jīng)濟監(jiān)測系統(tǒng)、國民經(jīng)濟預測分析和系統(tǒng)宏觀經(jīng)濟決策輔助系統(tǒng)，及連接黨中央、國務(wù)院、全國人大和中央政府各部門的高性能專用網(wǎng)組成。建立綜合統(tǒng)計、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、財稅、物價、投資、資產(chǎn)、能源、交通等國力數(shù)據(jù)庫，建立國民經(jīng)濟和國家領(lǐng)導人的宏觀決策支持系統(tǒng)。金教(智)工程（全國教育科研計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）國家教委連接大部分高校和科研單位，建成全國骨干網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)、校園網(wǎng)三級網(wǎng)絡(luò)，與國際學術(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，建立科技文獻庫、科學數(shù)據(jù)庫、教育科研管理數(shù)據(jù)庫等各類數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息交換與資源共享。為國家培養(yǎng)信息應(yīng)用、信息系統(tǒng)建設(shè)、信息管理和信息系統(tǒng)運營等各種專門人才，并向社會普及信息化知識和信息技能。金信工

22、程（國家統(tǒng)計信息系統(tǒng)）國家統(tǒng)計局更新、增加小、大型機，建立國家、省、地區(qū)三級數(shù)據(jù)庫，逐步走向信息實時交換，優(yōu)化完善統(tǒng)計指標體系。金網(wǎng)工程（全國建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)工程）建設(shè)部三年內(nèi)建成聯(lián)結(jié)建設(shè)部系統(tǒng)的各級管理部門、企事業(yè)單位、房地產(chǎn)交易所、代理機構(gòu)的建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)。3232第二節(jié)第二節(jié) 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)與信息系統(tǒng) （一）系統(tǒng)的概念（一）系統(tǒng)的概念 由若干相互聯(lián)系、相互制約的元素（由若干相互聯(lián)系、相互制約的元素（Element）結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機整體。結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機整體。 系統(tǒng)的理解系統(tǒng)的理解w 系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的 w 系

23、統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu) w 系統(tǒng)有一定的功能系統(tǒng)有一定的功能3333系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成外界外界外界外界系統(tǒng)邊界系統(tǒng)邊界輸入輸入反饋反饋輸出輸出處理處理環(huán)境環(huán)境（1）輸入：系統(tǒng)接收的物質(zhì)和信息，是指我們交給系統(tǒng)處理的東西。）輸入：系統(tǒng)接收的物質(zhì)和信息，是指我們交給系統(tǒng)處理的東西。（2）輸出：由系統(tǒng)處理之后得到的結(jié)果。）輸出：由系統(tǒng)處理之后得到的結(jié)果。（3）處理：對輸入按照一定的方式進行操作后產(chǎn)生輸出的過程。）處理：對輸入按照一定的方式進行操作后產(chǎn)生輸出的過程。（4）反饋：反饋是對系統(tǒng)的一種控制方法。）反饋：反饋是對系統(tǒng)的一種控制方法。（5）系統(tǒng)的環(huán)境：任何系統(tǒng)都不能孤立地存在，它必須處

24、于一定的環(huán)境中。）系統(tǒng)的環(huán)境：任何系統(tǒng)都不能孤立地存在，它必須處于一定的環(huán)境中。（6）系統(tǒng)的邊界：系統(tǒng)的邊界是系統(tǒng)與其環(huán)境的分開的假想分界線。）系統(tǒng)的邊界：系統(tǒng)的邊界是系統(tǒng)與其環(huán)境的分開的假想分界線。3434例如：教育系統(tǒng)的組成例如：教育系統(tǒng)的組成 輸出處理機制輸入外外界界系統(tǒng)系統(tǒng)邊界邊界環(huán)境環(huán)境反饋機制3535（二）系統(tǒng)的特征（二）系統(tǒng)的特征 單個元素不能構(gòu)成系統(tǒng)單個元素不能構(gòu)成系統(tǒng) 1. 整體性整體性系統(tǒng)內(nèi)的各要素是既相互作用又相互聯(lián)系的系統(tǒng)內(nèi)的各要素是既相互作用又相互聯(lián)系的 2. 關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)的目的性是人們根據(jù)實踐的需要而確定的系統(tǒng)的目的性是人們根據(jù)實踐的需要而確定的 3. 目的性目

25、的性系統(tǒng)有大有小，任何復雜的系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)有大有小，任何復雜的系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu) 4. 層次性層次性系統(tǒng)的環(huán)境是復雜多變的。系統(tǒng)與環(huán)境是相互依存的系統(tǒng)的環(huán)境是復雜多變的。系統(tǒng)與環(huán)境是相互依存的 5.環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性36361. 按系統(tǒng)起源分按系統(tǒng)起源分自然系統(tǒng)，人造系統(tǒng)自然系統(tǒng)，人造系統(tǒng)2. 按系統(tǒng)復雜程度分按系統(tǒng)復雜程度分物理系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類社會及宇宙系統(tǒng)物理系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類社會及宇宙系統(tǒng)3. 按系統(tǒng)抽象程度分按系統(tǒng)抽象程度分概念系統(tǒng)，邏輯系統(tǒng)，實體系統(tǒng)概念系統(tǒng)，邏輯系統(tǒng)，實體系統(tǒng)4. 按系統(tǒng)功能分按系統(tǒng)功能分社會系統(tǒng)，經(jīng)濟系統(tǒng)，軍事系統(tǒng)社會系統(tǒng)，經(jīng)濟系統(tǒng)，軍事系

26、統(tǒng)5. 按系統(tǒng)和外界關(guān)系分按系統(tǒng)和外界關(guān)系分封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng)6. 按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開環(huán)系統(tǒng)，閉環(huán)系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)，閉環(huán)系統(tǒng)（三）系統(tǒng)的分類（三）系統(tǒng)的分類 3737v自然系統(tǒng)3838v人造系統(tǒng)3939思 考 除了上述提到的系統(tǒng)之外，你還除了上述提到的系統(tǒng)之外，你還知道哪些系統(tǒng)？并試著將它們分類。知道哪些系統(tǒng)？并試著將它們分類。 管理信息系統(tǒng)屬于什么系統(tǒng)？管理信息系統(tǒng)屬于什么系統(tǒng)？ 第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 一、管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的概念 二、管理信息系統(tǒng)的基本功能二、管理信息系統(tǒng)的基本功能 三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

27、 4141（一）管理信息系統(tǒng)概念（一）管理信息系統(tǒng)概念 對數(shù)據(jù)進行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳遞，必對數(shù)據(jù)進行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳遞，必要時能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。要時能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。信息管理者信息管理者信息處理器信息處理器信息存儲器信息存儲器信息源信息源信息用戶信息用戶4242 一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為

28、目的，支持企業(yè)高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、高層決策、中層控制、基層運作基層運作的集成化的集成化人機人機系統(tǒng)系統(tǒng) 。4343管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)圖管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)圖高級管理人員（計劃、決策）經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)中級管理人員（控制、決策）知識工作系統(tǒng)職能人員中央數(shù)據(jù)庫市場信息系統(tǒng)生產(chǎn)信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)其他子系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)4444 （三）管理信息系統(tǒng)的基本功能（三）管理信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲存儲管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出4545你知道嗎？ TPS TPS的故障將造成的故障將造成銀行、超市、航空訂票處銀行、超市、

29、航空訂票處的工作停止，將帶的工作停止，將帶來極大的損失。當代的企業(yè)來極大的損失。當代的企業(yè)TPSTPS所處理的數(shù)據(jù)量大得驚人，是人用手所處理的數(shù)據(jù)量大得驚人，是人用手工無法完成的。工無法完成的。 例如一個銀行營業(yè)所白天例如一個銀行營業(yè)所白天8 8小時所積累的業(yè)務(wù)，用手工至少加小時所積累的業(yè)務(wù)，用手工至少加班班4 4小時才能處理完，現(xiàn)代的計算機只需幾分鐘。小時才能處理完，現(xiàn)代的計算機只需幾分鐘。利用計算機利用計算機TPSTPS系統(tǒng)，系統(tǒng)，一個人一天可以處理一個人一天可以處理500500筆業(yè)務(wù)，如不用計算機可能要筆業(yè)務(wù)，如不用計算機可能要5050人才能完成。人才能完成。4646收集和輸入收集和輸入

30、 處理處理存儲存儲管理管理使用使用傳輸傳輸 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)輸出輸出1.信息的采集和輸入信息的采集和輸入 把分散在各部門、各處、各點的有關(guān)信息收集起把分散在各部門、各處、各點的有關(guān)信息收集起來，集中起來轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)需要的形式。來，集中起來轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)需要的形式。 信息識別信息識別 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)表達數(shù)據(jù)表達 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集4747 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲存儲管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出2.信息處理信息處理 對數(shù)值型數(shù)據(jù)進行的各種算術(shù)運算，對非數(shù)值型對數(shù)值型數(shù)據(jù)進行的各種算術(shù)運算，對非數(shù)值型數(shù)據(jù)的排序、轉(zhuǎn)換、提取等都視為對數(shù)據(jù)的加工。數(shù)據(jù)的排序、轉(zhuǎn)換、提取等都視為對

31、數(shù)據(jù)的加工。4848 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲存儲管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出3.信息存儲信息存儲 采用一定的方法，用一定的物理介質(zhì)來保存相采用一定的方法，用一定的物理介質(zhì)來保存相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，以備以后檢索查詢。關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，以備以后檢索查詢。存儲介質(zhì)存儲介質(zhì) 紙紙 膠片膠片 計算機存儲器計算機存儲器憑證文件、業(yè)務(wù)文件憑證文件、業(yè)務(wù)文件 主文件（人力資源檔案材主文件（人力資源檔案材料、設(shè)備材料庫存賬目）料、設(shè)備材料庫存賬目）49494.信息的傳輸信息的傳輸 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲存儲管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出信息傳輸時：信息傳輸時：一方面，保

32、證信息的準確性一方面，保證信息的準確性另一方面，保證信息的及時性另一方面，保證信息的及時性 傳輸是系統(tǒng)不可缺少的環(huán)節(jié)。兩種傳輸方式：傳輸是系統(tǒng)不可缺少的環(huán)節(jié)。兩種傳輸方式：數(shù)據(jù)通信，磁盤傳輸。數(shù)據(jù)通信，磁盤傳輸。50505.信息的管理信息的管理l保證信息準確性：數(shù)據(jù)最新，控制誤差l保證信息及時性：及時提供，方便存取，設(shè)備完好。l保證信息安全性：防止受到破壞，采取安全恢復措施l信息保密性：技術(shù)和人員教育 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲存儲管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出 保證信息的準確、及時、安全與保密。保證信息的準確、及時、安全與保密。51516.信息的使用信息的使用 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集

33、和輸入收集和輸入 處理處理存儲存儲管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出l信息的使用包括兩個方面：一是技術(shù)，一是如何實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換l信息使用深度可分為三個階段: 提高效率、及時轉(zhuǎn)換價值、尋找機會5252提 示 在傳統(tǒng)時代，隱私的收集、保存和傳播需要很長的在傳統(tǒng)時代，隱私的收集、保存和傳播需要很長的周期、昂貴的成本，隱私數(shù)量也非常少，因此隱私保護比周期、昂貴的成本，隱私數(shù)量也非常少，因此隱私保護比較容易。但是，在廣泛使用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的信息時較容易。但是，在廣泛使用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的信息時代，代，數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)存儲成本大幅度地下數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)存儲成本大幅度地下降，許多組

34、織建立了龐大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)降，許多組織建立了龐大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中存儲了大量的個人或公共信息中存儲了大量的個人或公共信息。這種先進的存儲技術(shù)使。這種先進的存儲技術(shù)使得個人隱私或組織機密的保存成本非常低廉，得個人隱私或組織機密的保存成本非常低廉，同時復制操同時復制操作過于簡單。在這種情況下，隱私數(shù)據(jù)數(shù)量大、保存的成作過于簡單。在這種情況下，隱私數(shù)據(jù)數(shù)量大、保存的成本低、傳播的方式簡單快速，使得隱私保護非常困難和復本低、傳播的方式簡單快速，使得隱私保護非常困難和復雜。雜。5353（三）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（三）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)管理控制管理控制戰(zhàn)略計劃與決

35、策戰(zhàn)略計劃與決策業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理中層管理中層管理高層管理高層管理基層管理基層管理 銷售銷售 生產(chǎn)生產(chǎn) 財務(wù)財務(wù) 人事人事 其他其他 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 子系統(tǒng)子系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)橫向看，組織的管理職能分為若干維度橫向看，組織的管理職能分為若干維度5454功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)55551、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)：產(chǎn)品設(shè)計、工藝改進、生產(chǎn)品設(shè)計、工藝改進、生產(chǎn)計劃安排、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度和運行、生產(chǎn)人員產(chǎn)計劃安排、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度和運行、生產(chǎn)人員的雇用和訓練以及質(zhì)量控制和檢查等的雇用和訓練以及質(zhì)量控制和檢查等 。管理控制管理控制：要求對生產(chǎn)過程的總進度、單位成本、

36、：要求對生產(chǎn)過程的總進度、單位成本、單位工時消耗以及各類物資的消耗情況進行分析單位工時消耗以及各類物資的消耗情況進行分析比較。及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的瓶頸環(huán)節(jié)，并且予以解決。比較。及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的瓶頸環(huán)節(jié)，并且予以解決。 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：改進工藝過程的各種方案進行評價，：改進工藝過程的各種方案進行評價，選定最優(yōu)的加工和自動化生產(chǎn)的方法選定最優(yōu)的加工和自動化生產(chǎn)的方法 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)56562、市場營銷子系統(tǒng)、市場營銷子系統(tǒng)：市場的銷售和營銷市場的銷售和營銷管理控制管理控制：雇用和訓練銷售人員、日常銷售：雇用和訓練銷售人員、日常銷售和推銷活動的調(diào)度和安排，還要按區(qū)域、產(chǎn)和推銷活動的調(diào)度和安排，還要按區(qū)域

37、、產(chǎn)品、顧客對銷售數(shù)量情況進行定期分析。品、顧客對銷售數(shù)量情況進行定期分析。業(yè)務(wù)處理：業(yè)務(wù)處理：銷售訂單的處理。銷售訂單的處理。 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：對開發(fā)新市場和新市場銷售的戰(zhàn)：對開發(fā)新市場和新市場銷售的戰(zhàn)略進行分析和研究略進行分析和研究 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)57573、財會子系統(tǒng)、財會子系統(tǒng)：管理控制管理控制：預算與成本數(shù)據(jù)的分析比較。：預算與成本數(shù)據(jù)的分析比較。事務(wù)處理：事務(wù)處理：處理賒賬申請、銷售單據(jù)、支票、處理賒賬申請、銷售單據(jù)、支票、收款憑證、付款憑證、日記賬、分類賬等。收款憑證、付款憑證、日記賬、分類賬等。 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：財務(wù)保證長期計劃、減少稅收影響：財務(wù)保證長期計劃、減少稅收影

38、響的長期偶計劃，成本會計和預算系統(tǒng)的計劃。的長期偶計劃，成本會計和預算系統(tǒng)的計劃。功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)58584、信息管理子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)：保證企業(yè)信息需求。保證企業(yè)信息需求。管理控制管理控制：計劃和實際的比較（設(shè)備成本）。：計劃和實際的比較（設(shè)備成本）。如設(shè)備費用、程序員情況、項目的進度和計劃如設(shè)備費用、程序員情況、項目的進度和計劃的比較等。的比較等。 事務(wù)處理：事務(wù)處理：工作請求，收集數(shù)據(jù)、較正或變更工作請求，收集數(shù)據(jù)、較正或變更數(shù)據(jù)和程序的請求、軟硬件情況的報告、以及數(shù)據(jù)和程序的請求、軟硬件情況的報告、以及規(guī)劃和設(shè)計建議等。規(guī)劃和設(shè)計建議等。 戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略決策：信息系統(tǒng)計劃、硬件和軟

39、件的總體信息系統(tǒng)計劃、硬件和軟件的總體結(jié)構(gòu)、功能組織是分散還是集中等結(jié)構(gòu)、功能組織是分散還是集中等 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)59595、人力資源子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)：雇傭、培訓、考核記錄、工：雇傭、培訓、考核記錄、工資和解雇等。資和解雇等。事物處理事物處理：雇傭需求說明、工作崗位責任說明、培：雇傭需求說明、工作崗位責任說明、培訓說明、人員基本情況數(shù)據(jù)、工資變化、工作小時、訓說明、人員基本情況數(shù)據(jù)、工資變化、工作小時、離職說明等。離職說明等。管理控制管理控制：實情與計劃的比較（雇傭書、招募費用、：實情與計劃的比較（雇傭書、招募費用、培訓費用、支付工資、工資率的分配等）。培訓費用、支付工資、工資率的分配

40、等）。戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：雇傭戰(zhàn)略和方案評價、工資、訓練、收：雇傭戰(zhàn)略和方案評價、工資、訓練、收益及對留用人員分析等。益及對留用人員分析等。功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)60606、庫存子系統(tǒng)、庫存子系統(tǒng)：采購、收貨、庫存控制和分發(fā)。采購、收貨、庫存控制和分發(fā)。事物處理事物處理：采購訂貨、收貨報告、各種進出庫單采購訂貨、收貨報告、各種進出庫單據(jù)、脫庫和超庫項目、庫營業(yè)額以及購貨申請單據(jù)、脫庫和超庫項目、庫營業(yè)額以及購貨申請單等數(shù)據(jù)的分析。等數(shù)據(jù)的分析。 管理控制管理控制：將庫存水平、采購成本、供應(yīng)計劃執(zhí)將庫存水平、采購成本、供應(yīng)計劃執(zhí)行和庫存營業(yè)額等各種后勤工作的實際情況與計行和庫存營業(yè)額等各種后勤工作的實際

41、情況與計劃進行比較劃進行比較 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：制定采購戰(zhàn)略、制定對賣主的新政策制定采購戰(zhàn)略、制定對賣主的新政策以及評價物資分配方案等內(nèi)容以及評價物資分配方案等內(nèi)容 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)61617、高層管理子系統(tǒng)、高層管理子系統(tǒng)：主要為企業(yè)高層，總經(jīng)理主要為企業(yè)高層，總經(jīng)理及副總領(lǐng)域服務(wù)。及副總領(lǐng)域服務(wù)。事物處理事物處理：信息查詢、決策咨詢、處理文件、向信息查詢、決策咨詢、處理文件、向組織其他部門發(fā)送指令等。組織其他部門發(fā)送指令等。 管理任務(wù)管理任務(wù)：會議進度、控制文件、聯(lián)系文件，要：會議進度、控制文件、聯(lián)系文件，要求個子系統(tǒng)執(zhí)行計劃的總結(jié)和比較等。求個子系統(tǒng)執(zhí)行計劃的總結(jié)和比較等。戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決

42、策：企業(yè)的發(fā)展方向和必要的資源計劃。：企業(yè)的發(fā)展方向和必要的資源計劃。功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)6262物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu) 是指系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源在空間的分布情況。是指系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源在空間的分布情況。 當今管理信息系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)模式是：當今管理信息系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)模式是：n客戶機客戶機/服務(wù)器（服務(wù)器（C/S）n 瀏覽器瀏覽器/服務(wù)器（服務(wù)器（B/S）6363(C/S架構(gòu)架構(gòu))：運行工作的過程是客戶機執(zhí)行運行工作的過程是客戶機執(zhí)行預先設(shè)計安裝好預先設(shè)計安裝好的應(yīng)用程序。的應(yīng)用程序。物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu).客戶機客戶機.客戶機客戶機客戶機客戶機客戶機客戶機客戶機客戶機數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)

43、庫數(shù)據(jù)庫服務(wù)器服務(wù)器應(yīng)用應(yīng)用服務(wù)器服務(wù)器.6464(C/S架構(gòu)架構(gòu))：物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)存取模式更安全，點對點的結(jié)構(gòu)模式，且存取模式更安全，點對點的結(jié)構(gòu)模式，且采用局域網(wǎng)協(xié)議。采用局域網(wǎng)協(xié)議。降低了網(wǎng)絡(luò)通信量，兩層結(jié)構(gòu)，適用于大降低了網(wǎng)絡(luò)通信量，兩層結(jié)構(gòu)，適用于大量信息處理量信息處理6565(B/S架構(gòu)架構(gòu))：以以Web技術(shù)為基礎(chǔ)的新型的管理信息系統(tǒng)平臺模式。技術(shù)為基礎(chǔ)的新型的管理信息系統(tǒng)平臺模式。它把它把C/S模式中的服務(wù)器分解為數(shù)據(jù)服務(wù)器模式中的服務(wù)器分解為數(shù)據(jù)服務(wù)器+應(yīng)用服務(wù)器，構(gòu)成應(yīng)用服務(wù)器，構(gòu)成一個一個3層體系結(jié)構(gòu)。層體系結(jié)構(gòu)。 物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu).用戶用戶WEB服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

44、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ODBC數(shù)據(jù)請求數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)返回數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)請求數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)返回數(shù)據(jù)Lan連接連接HTTP連接連接.用戶用戶.用戶用戶6666(B/S架構(gòu)架構(gòu))：物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)B/S模式簡化了客戶端，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)和維模式簡化了客戶端，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)和維護護 。 用戶操作更簡單，客戶端只需要安裝瀏覽器軟用戶操作更簡單，客戶端只需要安裝瀏覽器軟件即可。件即可。適用于網(wǎng)上信息發(fā)布，這是適用于網(wǎng)上信息發(fā)布，這是C/SC/S模式無法實現(xiàn)的。模式無法實現(xiàn)的。6767混合模式：混合模式：鑒于鑒于C/SC/S模式和模式和B/SB/S模式各自的優(yōu)勢，在實現(xiàn)的選模式各自的優(yōu)勢，在實現(xiàn)的選擇中，針對擇中，針

45、對B/SB/S模式的先進性和模式的先進性和C/SC/S模式的成熟性，可將兩種模式的成熟性，可將兩種模式結(jié)合起來，采用混合模式。模式結(jié)合起來，采用混合模式。物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)采用采用C/SC/S模式：具有的特點是安全性要求高的模塊；需模式：具有的特點是安全性要求高的模塊；需要較強交互性的模塊；只有在局域網(wǎng)范圍內(nèi)使用的模塊；要較強交互性的模塊；只有在局域網(wǎng)范圍內(nèi)使用的模塊；大數(shù)據(jù)量處理模塊。大數(shù)據(jù)量處理模塊。采用采用B/SB/S模式：具有的特點是使用范圍廣，地點要求靈模式：具有的特點是使用范圍廣，地點要求靈活的部分；安全性、交互性要求不高的部分?；畹牟糠郑话踩?、交互性要求不高的部分。6868第四節(jié)

46、第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 1946年，世界上研制成功第一臺計算機，當時主要用于科年，世界上研制成功第一臺計算機，當時主要用于科學計算；學計算； 1950年，美國統(tǒng)計局用計算機進行人口普查；年，美國統(tǒng)計局用計算機進行人口普查； 1952年，美國年，美國CBS電臺用計算機進行總統(tǒng)選票分析；電臺用計算機進行總統(tǒng)選票分析； 1954年，美國通用電器公司用計算機進行工資計算，這是年，美國通用電器公司用計算機進行工資計算，這是計算機在管理方面應(yīng)用的開始。計算機在管理方面應(yīng)用的開始。 從從50年代的電子數(shù)據(jù)處理年代的電子數(shù)據(jù)處理EDP和事務(wù)處理系統(tǒng)和事務(wù)處理系統(tǒng)TPS，到，到60

47、年年代的管理信息系統(tǒng)代的管理信息系統(tǒng)MIS和辦公自動化系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)OAS，到，到70年代的年代的決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)DSS，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了三代發(fā)展，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了三代發(fā)展,現(xiàn)在已進入第現(xiàn)在已進入第四代。四代。6969業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS） 知識工作系統(tǒng)（知識工作系統(tǒng)（KWS）原始單據(jù)原始單據(jù)原始單據(jù)原始單據(jù)分類或匯總報表分類或匯總報表辦公自動化系統(tǒng)（辦公自動化系統(tǒng)（OAS）管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（DSS）專家系統(tǒng)（專家系統(tǒng)（ES）1.6 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程第一代第一代MIS：單項數(shù)據(jù)處理階段單項數(shù)據(jù)處理階段（50年代年代60年代），以電子數(shù)據(jù)年代），以電子數(shù)據(jù)處理，事務(wù)處理系統(tǒng)為代表。處理處理，事務(wù)處理系統(tǒng)為代表。處理方式是集中式的批處理。記