匠界天貓入駐開(kāi)店品牌運(yùn)營(yíng)規(guī)劃實(shí)例

1、品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃安徽匠界智能科技有限公司深圳臨境者智能科技有限公司匠者為心 安全無(wú)界目目錄錄Table of Contents企業(yè)與品牌 Business and brand01團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品 Team and product02推廣計(jì)劃 Promotion Plan03服務(wù)體系 service system04Company Profile 匠界智能科技是一家專注于智能鎖的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)，目前在安徽合肥 廣東深圳 分別成立公司，集匠界智能鎖的生產(chǎn) 銷售 為一體公司。品牌產(chǎn)品范圍涵蓋：智能酒店客房門鎖，酒店鎖，電子鎖，公寓智能鎖，IC刷卡鎖，防盜門智能鎖，聯(lián)網(wǎng)酒店門鎖，無(wú)線聯(lián)網(wǎng)酒店

2、鎖，一卡通電子鎖，智能密碼鎖，指紋密碼鎖，智能桑拿鎖，文件柜密碼鎖，酒店智能床頭控制開(kāi)關(guān)，IC卡取電開(kāi)關(guān)，酒店電子門牌等電子產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年的努力，匠界品牌在機(jī)械與電子門鎖產(chǎn)品領(lǐng)域建立起自己的品牌美譽(yù)度，獲得廣大消費(fèi)者和代理商的青睞。 企業(yè)文化：誠(chéng)信、踏實(shí)、優(yōu)質(zhì)、一流！企業(yè)愿景：為每一個(gè)用戶打造一把智能安全的好鎖！企業(yè)宗旨：造就優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做最誠(chéng)信的服務(wù)發(fā)展目標(biāo)：“創(chuàng)行業(yè)一流，做全國(guó)第一?！苯?jīng)營(yíng)理念：嚴(yán)謹(jǐn)求質(zhì)量，質(zhì)量求信譽(yù)，信譽(yù)求發(fā)展企業(yè)精神：“團(tuán)結(jié)拼搏、仁愛(ài)奉獻(xiàn)；開(kāi)拓創(chuàng)新、敢為天下?！蔽幕痗ompany culture介紹Brand introduction匠界，源自于臨境者（深圳）科技有限公

3、司旗下品牌，專注于智能鎖行業(yè)多年，時(shí)至今日，匠界已成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，實(shí)地面積30000多平方米，員工200余人，獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)。隨著時(shí)代的發(fā)展，匠界不斷開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，在智能門鎖領(lǐng)域始終秉承匠心風(fēng)范精工細(xì)作每一把鎖，以強(qiáng)大的設(shè)計(jì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)及雄厚的資金做后盾，始終走在全時(shí)尚、數(shù)字智能化發(fā)展的前端?！皣?yán)謹(jǐn)求質(zhì)量，質(zhì)量求信譽(yù)，信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念讓匠界始終堅(jiān)守著匠心之作的初心。匠界始終秉持著“永遠(yuǎn)比滿意多一步”的服務(wù)精神，堅(jiān)持致力于制作智能安全、精密嚴(yán)謹(jǐn)、品質(zhì)享譽(yù)世界的智能鎖產(chǎn)品。匠界，打造頂尖門鎖品牌，引領(lǐng)智能生活潮流。Strength

4、 factory企業(yè)品牌Enterprise and brand企業(yè)介紹品牌詮釋展示展示Products智能鎖（部分產(chǎn)品展示）優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)Product advantage成本優(yōu)勢(shì)：價(jià)格成本可控，與原材料源頭直接合作，不經(jīng)其他中間環(huán)節(jié)，節(jié)省生產(chǎn)成本3生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：公司擁有專業(yè)的生產(chǎn)線和一流的生產(chǎn)設(shè)備，多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量2產(chǎn)品口碑：已經(jīng)國(guó)內(nèi)大牌代工多年，擁較高知名度和影響力1研發(fā)優(yōu)勢(shì)：公司擁有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并掌握先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品工藝，不斷推出新品4團(tuán)隊(duì)team presentation總經(jīng)理總經(jīng)辦市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部電商部架構(gòu)架構(gòu)Organization倉(cāng)儲(chǔ)部研發(fā)部u編制：團(tuán)隊(duì)目前共有員工30人，

5、包括：u運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；u客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過(guò)旺旺軟件，解答顧客提問(wèn)，處理客戶要求等，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務(wù)并解決一般投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題,用戶體驗(yàn)提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動(dòng)上新及店鋪促銷活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行老客戶維護(hù)； u視覺(jué)設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫。 u倉(cāng)儲(chǔ)物流部：負(fù)責(zé)備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作； 保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和

6、衛(wèi)生工作； 按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件、退貨及時(shí)處理。分工分工Work理念理念Business philosophy客戶第一優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ)產(chǎn)品和價(jià)格是第一生產(chǎn)力準(zhǔn)確定位 & 創(chuàng)意營(yíng)銷工作工作Business philosophy規(guī)范產(chǎn)品銷售流程，包括從產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、包裝、物流到售后服務(wù)；產(chǎn)品管理做好客服的售前售后培訓(xùn)工作，包括產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等；客服培訓(xùn)做好產(chǎn)品促銷計(jì)劃，有規(guī)劃地進(jìn)行產(chǎn)品促銷工作；促銷管理制訂完善的管理方案，做好運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理；店鋪管理制訂完善的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略，并在實(shí)施中按照實(shí)際情

7、況調(diào)整策略調(diào)整方案方案Business philosophy月均銷售30-40萬(wàn)具有品牌認(rèn)知度月均銷售額50-80萬(wàn)元具有一定品牌影響力月均銷售100-200萬(wàn)2018年運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健生長(zhǎng)期和穩(wěn)健發(fā)展期；階段目標(biāo)階段目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)品牌價(jià)值 銷量孕育期發(fā)展期11月成熟期10月9月1月3月2月4月生長(zhǎng)期12月策劃策劃Business philosophy爆款打造（2018.10）品牌活動(dòng)（2018.12）開(kāi)業(yè)活動(dòng)（2018.9）天貓活動(dòng)（2018.11）配合滿就送、淘寶客、鉆展、優(yōu)惠券、直通車、站外引流等方式打造一個(gè)爆款產(chǎn)品，以提升天貓店?duì)I業(yè)額以直通車、淘寶客、站外引流、聚劃

8、算、淘搶購(gòu)、鉆展等方式開(kāi)展天貓店的宣傳與產(chǎn)品促銷，提升品牌知名度和產(chǎn)品銷售量天貓店鋪準(zhǔn)備就緒之后，投入運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)星期講舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)，主要推廣渠道為直通車，鉆展，配合活動(dòng)以滿就送、紅包、會(huì)員優(yōu)惠等為主進(jìn)入銷售旺季，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行本店的品牌主題活動(dòng)，以滿就送、套餐優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進(jìn)行全店?duì)I銷產(chǎn)品促銷（2018.9）品牌促銷（2018.10-12）雙十一參加天貓雙十一活動(dòng)，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造雙十二參加天貓雙十二活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷售量的同時(shí)進(jìn)行全店促銷，以提升品牌知名度年貨節(jié)通過(guò)年貨節(jié)活動(dòng)，運(yùn)用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進(jìn)行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造策劃策劃Busines

9、s philosophy推廣推廣Brand Promotion時(shí)間：前3個(gè)月 項(xiàng)目完成目標(biāo)具體工作內(nèi)容及操作預(yù)計(jì)推廣費(fèi)用為30萬(wàn)銷售額：200萬(wàn)產(chǎn)品主推必備明確價(jià)格確定產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品需要。根據(jù)產(chǎn)品參數(shù)來(lái)制定SKU。品牌定位明確品牌定位根據(jù)產(chǎn)品線，進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)研發(fā)和品牌宣傳首頁(yè)排版設(shè)計(jì)首頁(yè)整體裝修完成 綜合市場(chǎng)分析，設(shè)計(jì)品牌首頁(yè)，突出產(chǎn)品品牌特點(diǎn)，培養(yǎng)品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格。增加顧客品牌印象。網(wǎng)站活動(dòng)策劃爆款的選定以及店內(nèi)活動(dòng)的策劃根據(jù)市場(chǎng)，做出詳細(xì)的產(chǎn)品分析，根據(jù)所選爆款做出大力度的店內(nèi)活動(dòng)策劃，包含打折，優(yōu)惠券，滿就減等形式爆款詳情頁(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)爆款詳情模板設(shè)計(jì)爆款詳情模板，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策劃及套

10、餐搭配多樣式關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策劃 根據(jù)爆款的選定，制作最少3個(gè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷；直通車款每款至少一款關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，以便提升關(guān)聯(lián)銷售。會(huì)員維護(hù)及信息發(fā)布vip規(guī)則制定及執(zhí)行制定完善VIP制度，并且針對(duì)會(huì)員設(shè)置各項(xiàng)優(yōu)惠并通過(guò)工具群發(fā)消息廣告投放申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)鉆展端口開(kāi)放 進(jìn)行投放，統(tǒng)計(jì)投放數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化SEO優(yōu)化SEO基本優(yōu)化寶貝標(biāo)題的SEO優(yōu)化，產(chǎn)品屬性的基本優(yōu)化。微淘、微博賬戶開(kāi)通，基礎(chǔ)維護(hù) 微信、微淘、微博賬戶開(kāi)通，進(jìn)行初步文章維護(hù)以及品牌宣傳推廣策劃年終大促活動(dòng)明確活動(dòng)產(chǎn)品明確年終大促活動(dòng)產(chǎn)品，進(jìn)行策劃預(yù)告，搶占活動(dòng)流量，提升銷售額周期數(shù)據(jù)分析及總結(jié)店鋪數(shù)據(jù)分析周期數(shù)據(jù)分析，分析流量來(lái)源，轉(zhuǎn)化來(lái)源，轉(zhuǎn)化率，ROI，等數(shù)

11、據(jù)整理及分析，制定本月總結(jié)和下月計(jì)劃推廣推廣Brand Promotion時(shí)間：第9-3個(gè)月項(xiàng)目完成目標(biāo)具體工作內(nèi)容及操作預(yù)計(jì)宣傳推廣費(fèi)用為120萬(wàn)銷售額：整合期200萬(wàn)蛻變期：400萬(wàn)+ 新推4-6款爆款每款成交2000單以上 爆款規(guī)劃、賣點(diǎn)、整體計(jì)劃、基礎(chǔ)銷量、直通車推廣，數(shù)據(jù)分析關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策劃及套餐搭配多樣式關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策劃 根據(jù)爆款的選定，制作最少6個(gè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷；直通車款每款至少一款關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，以便提升關(guān)聯(lián)銷售。更新引流寶貝測(cè)款并選定十個(gè)引流寶貝選定十個(gè)有引流潛力的寶貝，然后將價(jià)下調(diào)到0利潤(rùn)價(jià)位，進(jìn)行直通車，再將銷量最好的六個(gè)選為引流寶貝廣告投放申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)鉆展端口開(kāi)放進(jìn)行投放，統(tǒng)計(jì)投放數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化S

12、EO優(yōu)化SEO基本優(yōu)化寶貝標(biāo)題的SEO優(yōu)化，產(chǎn)品屬性的基本優(yōu)化。微淘、微博基礎(chǔ)維護(hù)、軟文推廣 微淘、微博文章維護(hù)以及大量軟文吸粉，同時(shí)將天貓店產(chǎn)品鏈接分享到微博并安排多人回貼策劃大促活動(dòng)明確活動(dòng)產(chǎn)品明確年終大促活動(dòng)產(chǎn)品，進(jìn)行策劃預(yù)告，搶占活動(dòng)流量，提升銷售額周期數(shù)據(jù)分析及總結(jié)店鋪數(shù)據(jù)分析周期數(shù)據(jù)分析，分析流量來(lái)源，轉(zhuǎn)化來(lái)源，轉(zhuǎn)化率，ROI，等數(shù)據(jù)整理及分析，制定本月總結(jié)和下月計(jì)劃預(yù)算預(yù)算Budget推廣成本預(yù)算運(yùn)營(yíng)渠道金額（元）備注直通車60萬(wàn)開(kāi)業(yè)之后就開(kāi)始做，計(jì)劃前三個(gè)月保持在第一頁(yè)，全年視情況決定鉆展30萬(wàn)開(kāi)業(yè)后三個(gè)月內(nèi)，每月參加，后視情況而定，銷售旺季適度增加淘搶購(gòu)30萬(wàn)開(kāi)業(yè)后第一個(gè)月后

13、報(bào)淘搶購(gòu)活動(dòng)，打造爆款聚劃算30萬(wàn)開(kāi)業(yè)后第三個(gè)月開(kāi)始使用，計(jì)劃在銷售旺季每周做一次聚劃算，平時(shí)一月一次天貓其他渠道10萬(wàn)用于其他渠道的宣傳推廣內(nèi)容營(yíng)銷10萬(wàn)找達(dá)人合作站外引流5萬(wàn)相關(guān)的論壇、網(wǎng)站、貼吧等平臺(tái)，開(kāi)業(yè)后三個(gè)月內(nèi)不間斷引流活動(dòng)活動(dòng)Brand activities詳細(xì)計(jì)劃活動(dòng)渠道活動(dòng)內(nèi)容會(huì)員維護(hù)千牛群短信每月開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，定期回訪會(huì)員，調(diào)查會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)意見(jiàn)和建議；節(jié)假日祝福慰問(wèn)，生日折上折優(yōu)惠以及生日禮包贈(zèng)送。天貓活動(dòng)天貓參加天貓全年的所有大活動(dòng)，例如元旦、雙十一、雙十二等，在配合天貓宣傳推廣的同時(shí)進(jìn)行品牌產(chǎn)品推廣和品牌營(yíng)銷，互惠互利合作雙贏。主題活動(dòng)天貓平臺(tái)站外平臺(tái)主題活動(dòng)為本品牌專屬的活動(dòng)，以品牌產(chǎn)品優(yōu)惠，公司周年活動(dòng)、公司常規(guī)品牌活動(dòng)等為主，主要為了建立線上品牌形象，建立品牌客戶群，提高品牌知名度和影響力。服務(wù)服務(wù)Production services銷售公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營(yíng)天貓旗艦店物流公司與多家物流公司合作，保證能為全國(guó)消費(fèi)者提供物流服務(wù)售后擁有完善的售后服務(wù)體系，所有質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主質(zhì)檢每一款產(chǎn)