江蘇淮通物流有限公司調研報告

1、江蘇淮通物流有限公司倉儲與配送調研報告淮安信息職業(yè)技術學院江蘇淮通物流有限公司調研小組金香香 申寶賽 郭以飛 王森 洪濤 薛磊（組長）2011年3月目錄一 引言二 公司簡介三 企業(yè)現狀四 企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃五 企業(yè)倉儲與配送存在的問題六 問題的決絕對策七 調研總結八 附錄：附件一附件二附件三一引言近十幾年來，伴隨著全球物流業(yè)發(fā)展的漸趨成熟，和我國物流業(yè)的飛速發(fā)展。在這一背景下，發(fā)展現代物流業(yè)，建立現代物流服務體系，以物流服務促進其他行業(yè)發(fā)展有著重大的意義。物流行業(yè)的快速發(fā)展導致社會對物流人才形成大量需求。在市場經濟條件下，有需求就有供給。為適應社會對物流人才的需求，各高職院校紛紛開設物流管理專業(yè)，

2、向社會輸送物流人才。那么，為了使供需平衡，如何使所培養(yǎng)人才的專業(yè)知識和專業(yè)技能滿足行業(yè)和企業(yè)的需求？如何使人才的知識結構符合行業(yè)未來的發(fā)展需要？是各高校培養(yǎng)物流人才普遍面臨的一個重要課題。加快物流人才需求預測和調查，制定科學的培養(yǎng)目標和規(guī)劃，發(fā)展多層次應用型的物流人才。利用社會資源，鼓勵企業(yè)與大學、科研機構合作，提高實際操作能力，強化職業(yè)技能教育，讓學生深入學習，理論與實踐相結合，以培養(yǎng)對口型、實用性的現代物流企業(yè)的人才。本報告希望通過深入企業(yè)調研的方式，結合書本知識，讓理論與實踐相結合，學以致用，把握物流發(fā)展需求的最新動態(tài)，找出物流企業(yè)對人才各方面要求和物流各方面知識的學習和交流。 二公司簡

3、介江蘇淮通物流有限公司位于周恩來總理的故鄉(xiāng)江蘇省淮安市，這里環(huán)境優(yōu)美，水陸交通發(fā)達，自古有“南船北馬，九省通衢”之美譽。今天淮安又成為交通交匯中心：京杭大運河、淮河貫穿南北；京滬、宿淮、寧連、寧宿徐、淮鹽五條高速公路穿境而過；淮揚鐵路、寧淮連鐵路、宿淮鐵路、新長鐵路建成通車，現已匯聚成一個以高等級公路為主骨架，內聯(lián)外延、四通八達的公路、鐵路、水路配套的水陸交通樞紐城市；已列入“十一五”規(guī)劃的淮安機場，更將淮安帶入了飛速發(fā)展的廣闊空間?；赐ㄎ锪魇墙K省物流業(yè)重大推進項目和淮安市重點扶持企業(yè)。園區(qū)一期投資2.3億元，規(guī)劃用地18.58萬平方米。以綜合物流為主業(yè)，集公路運輸、貨物倉儲、貨物裝卸、信息

4、咨詢、場地租賃、交通運輸設備及物資銷售為一體，引導貨運、配載、裝卸、倉儲、配送等物流活動集中統(tǒng)一管理，降低物流成本，建設成一個公共物流服務中心，管理中心和交易中心。力爭三到五年內發(fā)展為蘇北人氣最高、商機最多的現代物流園區(qū)，并實現上市目標。三企業(yè)現狀1.淮通物流園的布局淮通的區(qū)位物流園地處開發(fā)區(qū)，位于深圳東路，緊鄰寧連路，客戶條件較好，商業(yè)輻射較廣，周邊已規(guī)劃建立裝飾城，在未來有利于業(yè)務的增加，而且周邊交通發(fā)達，適合運輸。淮通物流園的倉庫通道大多是“I型結構” ，如下圖：一般庫房都是設有縱向（或橫向）進，大型庫房還設縱向和橫向進，出通道。 在庫房內貨位之間還設有作業(yè)通道。通道的寬窄根據裝卸搬運機

5、的類型確定，同時還考慮庫房面積的充分利用和各種作業(yè)的方便，安全。2.組織機構江蘇淮通物流有限公司的組織機構是職能型組織機構，體現了企業(yè)活動的特點。職能型組織結構可以確保高層管理者維護企業(yè)基本活動的專利與威望，可使人力的使用更為有效。但由于各個職能部門的管理人員長期在一個專業(yè)部門工作，形成了 的行為模式，因而往往從本位出發(fā)考慮問題，只終于自己所在的部門，而不把企業(yè)看成一個整體，部門之間難以協(xié)調，導致企業(yè)對外界的反應比較慢。董事會經營決策委員會總經理總經辦物流事業(yè)部普運中心冷鏈中心國際貿易貨代中心供應鏈事業(yè)部貿易中心質押監(jiān)管中心倉儲 事業(yè)部普通倉專業(yè)倉監(jiān)管倉綜合經營管理部物業(yè)中心招商中心安保消防中

6、心信息部財務管理資金中心核算中心3.崗位設置公司設總經理一名，下設總經理辦公室，總經理分管物流事業(yè)部，供應鏈部，倉儲事業(yè)部，綜合經營管理部，信息部，財務管理部。各部門旗下分管若干項目。公司招聘員工時要求是大專學歷以上，同時會基本的計算機操作，。但是，企業(yè)尤其強調，要有吃苦耐勞的精神。其配送中心的崗位設置如下：配送中心采購或進貨部儲存部流通加工部運輸部配貨部營業(yè)管理部財務部物處理部退換貨與廢棄物處理部4.企業(yè)文化經營理念：物流就是服務；          優(yōu)質的服務源自完善體系和專業(yè)的員工隊伍； 

7、         客戶的需求就是我們的努力方向；          我們將全力以赴地完成客戶所托付的使命。經營思想：務實創(chuàng)新，鍥而不舍管理哲學：厚德載物，集思廣益質量方針：安全、優(yōu)質、快捷、準確道德規(guī)范：遵紀守法、廉潔奉公、德在人先、利居人后服務宗旨：服務讓您滿意、時間讓您滿意、價格讓您滿意發(fā)展目標：網狀物流、科技創(chuàng)收、規(guī)模效益、品牌企業(yè)5.主力業(yè)務（1）冷鏈物流淮通冷鏈物流擁有國內近30家知名的企業(yè)，與蒙牛集團、伊利集團、海

8、爾集團、康師傅集團、旺旺集團、光明乳業(yè)、思念食品、三全集團等諸多客戶結成戰(zhàn)略合作伙伴，實現價值鏈的共贏。  因業(yè)務需要誠邀廣大冷藏等運輸車隊或運輸服務商加盟合作，公司提供豐富的貨源。  主要承運區(qū)域為：內蒙、北京、天津、山東、河南、江蘇、上海、廣東、福建、重慶、成都等。（2）倉儲中心江蘇淮通物流倉儲中心，是淮通物流園的主要功能業(yè)務之一。倉儲中心目前擁有6棟倉庫，面積35000多平方米。在消防設施上，倉庫建有煙感與噴淋系統(tǒng)。在倉庫業(yè)務類型設置上，有專業(yè)倉、融通倉、保稅倉、服務倉等，為客戶提供包括倉儲、裝卸、保管、配送、分揀、包裝、融資、擔保、貨代等多種業(yè)務

9、與服務形式。在服務的客戶中，有全國棉花交易市場、青島海爾物流、中石油上海新龍化工公司、江蘇韓泰輪胎、中國移動淮安公司、雅戈爾、旺旺食品等知名企業(yè)，以及為富士康提供配套服務的深圳多家公司，同時也為入駐園區(qū)的貨代公司提供倉儲及相關配套服務。  （3）信息物流江蘇淮通物流信息中心，是淮通物流園的主要服務功能業(yè)務之一。     以淮通物流園區(qū)綜合信息服務為基礎，立足淮安，輻射蘇北的物流行業(yè)的公共物流信息、物流業(yè)務綜合應用和信息支撐平臺。以政府、生產制造企業(yè)、物流行業(yè)企業(yè)、工商企業(yè)、貨主、車主司機、保險公司為主要服務對象。以規(guī)范物流市場運作秩序、信用監(jiān)督、整合物流

10、行業(yè)資源等全程信息化管理服務、優(yōu)化物流過程、降低物流成本、提高物流效率為目的。以物流信息化服務為市場切入點，通過有效的市場化運作，實現物流平臺相關信息的采集、管理和交易，建成集權威、專業(yè)和公益服務及功能服務于一體的物流綜合服務平臺，締造誠信、高效、和諧物流環(huán)境。 6.作業(yè)流程倉儲：淮通物流的倉儲基本操作如下： 收獲； 入庫操作； 存儲； 補貨； 訂單分揀； 檢驗； 包裝； 分裝和拼箱作業(yè)； 裝載運輸； 辦公行政管理。辦公室收獲區(qū)散貨存儲區(qū)訂單分揀存儲區(qū)包裝區(qū)裝運區(qū)配送：淮通物流配送的基本流程如圖：進貨驗收入 庫分揀存儲包裝加 工揀選配 貨送貨交 貨8.倉儲與配送設施設備（1）裝卸搬運內燃機叉車

11、平衡重式叉車俗稱“地?！?（2）淮通物流的托盤有許多種，如：層壓板托盤，高密度合成板托盤，木屑板托盤，箱式托盤等。（3）揀選設備：RF揀選系統(tǒng)（無限數字傳輸顯示揀選系統(tǒng)）、臺車式揀選系統(tǒng)、電子標簽揀選系統(tǒng)。（4）分貨設備：設定裝置、空置裝置、自動分揀裝置、輸送裝置、分揀道口。（5）自動立體化倉庫設備與設施：有軌堆垛機、高層貨架、如出庫輸送機等。9.倉儲與配送管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng) 物流信息技術是運用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術。他是建立在計算機技術（包括硬件技術和軟件技術）、網絡通信技術基礎上的各種技術應用，如全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息技術（GIS）、條形碼技術（bar code）、射頻

12、技術（RF）、射頻識別技術（RFID）以及在這些技術手段支撐下的數據庫技術（DB）、電子數據庫交換技術（EDI）、面向行業(yè)的管理信息系統(tǒng)技術（MIS）。 在現代物流的倉儲與配送活動中，倉儲管理信息系統(tǒng)、配送管理信息系統(tǒng)乃至客戶關系管理系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、條形碼、射頻、射頻識別、電子數據交換技術等被廣泛應用。 江蘇淮通物流有限公司在倉儲與配送管理信息系統(tǒng)的應用有許多，如條形碼技術，每個貨物都有自己的條碼，方面識別；在立體倉庫里還有射頻技術和射頻識別技術等現代化的管理系統(tǒng)，不僅減少了員工，還大大加快了倉儲管理水品；在配送運輸上，GPS和GIS的應用也很廣泛，運輸車輛的到站和出站以及運輸路線的選擇都離

13、不開GPS和GIS技術。 淮通物流建立的信息管理系統(tǒng)，主要功能如下：1)整理和發(fā)布園區(qū)公共信息； 2) 通過車貨源信息智能調配，解決信息不對稱問題 和傳統(tǒng)車貨源市場的諸多不足。讓商戶、司機根據需要尋找貨源或車輛，和了解交易是否成功，實現交易模式現代化； 3)通過記錄交易信息，強化誠信意識；  4)設置查詢、交易大廳，在大廳安裝大型的電子信息顯示屏和電子觸摸屏，通過可視化大型客服平臺建設，提升物流業(yè)客戶服務價值； 5)建立物流行業(yè)信用指標體系，參與交易的商戶、司機都需建立信用檔案，并通過平臺查驗證件真實性，降低交易誠信風險，有利于吸引更多的車、貨匯聚，形成良性循環(huán)，

14、有利于擴大規(guī)模；  6)用GPS系統(tǒng)對貨物、車輛、倉庫的動態(tài)進行實時跟蹤、監(jiān)控，并通過短信形式報告給相關人士，規(guī)范行業(yè)活動； 7)將與政府的物流公共信息平臺聯(lián)網，通過信息化系統(tǒng)建設，提升電子政務服務水平及物流園區(qū)核心競爭力。四企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃1.提高冷鏈物流水平冷鏈物流是淮通物流的主打產業(yè)，擁有快捷，強大的冷鏈運輸及專業(yè)的第三方運營協(xié)作團隊，具備干線、市配等全方位的冷鏈服務能力，公司成立以來已與多家名牌食品、醫(yī)藥、化工冷鏈企業(yè)建立了緊密型的合作關系。但是因為公司倉庫的庫位比較緊張，導致一些冷藏物流業(yè)務流產，因此 要從業(yè)務的質量上來提高利潤。今年，或者以后幾年，將大力發(fā)展冷藏物流，比如說

15、和三全食品的合作，還有像蒙牛，伊利這些需要冷藏物流的大業(yè)都是淮通挖掘的對象。下面的企業(yè)都是淮通的合作對象：2.大力發(fā)展業(yè)務外包 在21世紀的競爭環(huán)境下，產品的壽命周期越來越短，更新?lián)Q代的速度加快，制造企業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn)。越來越多的大型制造業(yè)將部分或者全部的制造功能分離出去，交由在相應領域的杰出企業(yè)完成，而自己只保留最核心的業(yè)務（如市場、關鍵系統(tǒng)設計和系統(tǒng)集成，以及銷售）。換句話說，這些企業(yè)已不具備制造功能。對于這些企業(yè)來說，使它們正區(qū)別于競爭對手的是對客戶需求的準確把握以及有效的組織供應鏈，從而將需求快速轉化為產品并推向市場的能力。 江蘇淮通物流有限公司是海爾集團的外包對象，其業(yè)務外包方式是

16、臨時服務和臨時工。在淮通，海爾設立辦事處，負責其產品的倉儲與配送等反面的問題。目前，淮通正在爭取五星和移動這樣的客戶，雖然五星和移動在淮通都有貨物存儲，但是，與外包業(yè)務相比，其利潤空間較小。所以，將來的一段時間，淮通將大力拓展業(yè)務外包。五企業(yè)倉儲與配送存在的問題1.安全消防設備存在問題泵水設備已壞，卻無人維修，倉庫里面的滅火器很少，有的甚至已經過期。同時，物流園的防護措施也不到位，典型的是防護欄壞了很長時間，卻無人修理。 2.裝卸搬運時存在問題搬運貨物時，部分運輸車沒有月臺，而是靠叉車搬運過去，在通過人工搬運到運輸車上面，存在二次搬運問題，這不僅影響搬運效率，而且還造成資源的浪費。3.堆垛貨品

17、不合理比如：海爾的電器，不少貨品是小的，輕的堆在下面，而較大型和笨重的堆在上面。不僅不方便搬運，還可能造成貨物的損壞。4.物流基礎設施不健全基礎設設建設還不能適應倉儲配送發(fā)展的需要?；赐ㄎ锪鲌@基礎設施的配套性、兼容性和系統(tǒng)功能不強。據了解，雖然企業(yè)基礎設施更新很快，但同物流需求的增長仍然不相適應，存在供給明顯不足的“硬缺口”現象。從而影響了各種業(yè)務功能和要素間的有效銜接與協(xié)調發(fā)展，以及倉儲配送效率的提高。5.倉儲配送專業(yè)人才匱乏淮通物流儲運企業(yè)的員工和管理者素質難以滿足現代倉儲配送企業(yè)的需要，主要是能夠進行業(yè)務方案設計的專業(yè)人員和精通具體業(yè)務的客戶經理和項目經理等實際操作人才嚴重缺乏，尤其是高

18、級專業(yè)人才嚴重缺乏。在淮通典型的就是裝卸搬運和貨物的分揀的員工專業(yè)技術水品較低，倉儲與配送效率較低，難以和較為先進的物流企業(yè)競爭。六解決對策1.定時檢修倉儲輔助設備，如傳感器、安全消防設備、計量設備的輔助設備。確保遇到突發(fā)事件有所準備。2. 加強物流基礎設施建設要繼續(xù)加強基礎設施的規(guī)劃與建設，盡快形成配套的物流配送網絡、完善的倉儲配送設施和先進的信息網絡平臺等，為淮通倉儲配送行發(fā)展提供重要的物質基礎條件。3. .建立和完善專業(yè)教育培訓體系全面開展物流職業(yè)教育，引導員工參與多層次的物流人才培訓和教育工作；加強國際間的交流與合作，選派具有一定物流基礎知識的人員出國學習，掌握現代物流管理知識。4.

19、建立和完善倉儲配送的技術標準化體系。加快制定和推進基礎設施、技術裝備、管理流程和信息網絡的技術標準，廣泛采用標準化、系列化、規(guī)范化的倉儲配送設備和條形碼、信息交換等技術，盡快形成協(xié)調、統(tǒng)一的現代技術標準化體系，使各種相關技術標準與國際標準接軌，提高貨物和相關信息的流轉效率。七調研總結通過對江蘇淮通物流有限公司的調查，學習小組的所有成員都學到了很多書本上學不到的知識，同時也讓我們把學到的理論和實踐充分的集合起來了，使我們學習的積極性、主動性得到了很大的提高，更重要的是讓我們學會了觀察、學會了思考、學會了表達、學會了交流、學會了優(yōu)化和創(chuàng)新，并且懂得了團隊合作在社會實踐中的重要作用。這將使我們受益終

20、身，我們將帶著優(yōu)化和創(chuàng)新的思維去迎接每一分工作的挑戰(zhàn)，用團隊精神克服一個又一個困難。 本調研報告，從江蘇淮通物流有限公司基本情況、倉儲中心的布局、組織機構、企業(yè)文化、崗位設置、業(yè)務、作業(yè)流程、倉儲與配送設施設備、倉儲與配送管理信息系統(tǒng)等方面進行了了解與研究，從專業(yè)理論的視角，該企業(yè)的特點也不足。 在深入學習江蘇淮通物流有限公司的過程中，我們也發(fā)現了它在有些方面可以做的更好，如倉儲輔助設備，倉儲與配送的標準化，人才的培養(yǎng)等方面，我們也針對這些問題提出了一些建議。附錄附件一江蘇淮通物流有限公司訪談實錄一. 訪談目的本次訪談的主要目的是充分了解江蘇淮通物流有限公司的基本情況，淮通物流是江蘇省物流業(yè)重

21、大推進項目和淮安市重點扶持企業(yè)，投資多，占地廣，被廣大物流人士譽為“淮安物流的航標”。因此通過這次的訪談，不僅可以幫助我們消化課本的理論知識，還能深層次的認知淮安物流業(yè)的發(fā)展。二. 訪談對象江蘇淮通物流有限公司陳科長三. 訪談地點 江蘇淮通物流有限公司會議室四. 訪談時間2011年3月21日下午1點50五. 訪談內容本次訪談主要圍繞江蘇淮通物流有限公司的物流園（倉庫）的選址，倉庫的種類，倉庫的規(guī)劃，倉儲與配送人員的工作職責和崗位素質要求，倉儲與配送的設施設備及管理，今年的發(fā)展方向六大問題開展交流與學習。六. 訪談紀要1. 您能和我們談談淮通物流園（倉庫）的選址原因嗎？回答：這主要考慮的是區(qū)位問

22、題，物流園地處開發(fā)區(qū)，緊鄰寧連路和深圳路，商業(yè)輻射較廣，周邊已規(guī)劃建立裝飾城，在未來有利于業(yè)務的增加，而且周邊交通發(fā)達，適合運輸。從交通和經濟方面來說，淮通物流園建在這邊是明智之舉。2. 您能和我們介紹下淮通物流園倉庫的種類嗎？比如說：營運的形式，不同保管條件的倉庫等回答：江蘇淮通物流有限公司是由個人投資建起來的屬于自營倉庫，我們的倉庫大都是封閉式倉庫，當然也有露天倉庫，那邊主要存放鋼材的。封閉式倉庫里面主要是普通倉庫居多，后面也有冷藏倉庫。3. 請問貴公司在倉庫規(guī)劃里面，如何對設施設備的選擇與確定？回答：舉個列子吧:我們公司和海爾的業(yè)務比較多，海爾主要是家電類的商品，如果要搬運的話就不能用通常用的叉車了，要用夾抱車來搬運，防止過程中出現損壞。其他的商品也是根據它們的特殊性來確定設備的選擇的。4. 請問貴公司在倉儲與配送人員的工作職責和崗位素質上有