目標(biāo)訂立課程

1、目標(biāo)管理什么是管理？管理是眾人的事出色的管理都有兩項(xiàng)最重要的才能：一是能夠訂立二是能夠說(shuō)服他人跟隨自己的目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)零售管理課程目標(biāo)管理店鋪的三大目標(biāo)5目標(biāo)是一切管理活動(dòng)的中心和總方向目標(biāo)該如何制定？目標(biāo)管理生意目標(biāo)的訂立 目標(biāo)管理每月銷售總額每月銷售總額 目標(biāo)管理每月銷售總額每月銷售總額 制定整月整體的提升額！ 準(zhǔn)備過(guò)往營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，如上月營(yíng)業(yè)額-去年同期每日營(yíng)業(yè)額近而來(lái)衡量今日的營(yíng)業(yè)額的目標(biāo) 參考節(jié)日；天氣；大型推廣活動(dòng)目標(biāo)管理每月銷售總額每月銷售總額 參考節(jié)日；天氣；大型推廣活動(dòng) 半月目標(biāo)制度目標(biāo)管理每周銷售額每周銷售額 從參考數(shù)據(jù)中找出一星期七天的營(yíng)業(yè)額 所占比例 對(duì)照數(shù)據(jù)時(shí)也要參考本

2、周是否有新貨到店（如換 季，開季等）貨品的更新對(duì)店鋪的預(yù)估影響。 是否有特價(jià)貨品的出現(xiàn)，特價(jià)對(duì)銷售的提升比例。目標(biāo)管理日銷售額日銷售額 考慮對(duì)時(shí)段營(yíng)業(yè)額有影響的因素，做出及時(shí)的調(diào)整目標(biāo)管理顧客顧客試穿試穿率率員工員工狀態(tài)狀態(tài)客流客流量量附加附加指標(biāo)指標(biāo)天氣天氣情況情況貨品貨品陳列陳列目標(biāo)管理日銷售額日銷售額-注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1、做好時(shí)段目標(biāo)及應(yīng)急調(diào)整方案的跟進(jìn)，隨時(shí)留意員工的表現(xiàn)有沒有按照之前的制定的指標(biāo)去完成工作2、每天注意留意其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況（是否有活動(dòng)推出，會(huì)影響到店鋪的生意）及留意店鋪周圍商圈的情況3、注意在銷售高峰時(shí)段安排充足人手目標(biāo)管理產(chǎn)品分類目標(biāo)產(chǎn)品分類目標(biāo)-店鋪區(qū)域目標(biāo)店鋪區(qū)

3、域目標(biāo)1、查看（上周）產(chǎn)品類別同期銷售占比，進(jìn)行目標(biāo)的細(xì)化，制定出具體產(chǎn)品主推方向2、迎合季節(jié)天氣及庫(kù)存情況，制定主推貨品目標(biāo)，并做好貨品搭配方案3、店鋪各區(qū)域產(chǎn)品銷售目標(biāo)的設(shè)定個(gè)人指標(biāo)下達(dá)目標(biāo)管理員工個(gè)人目標(biāo)員工個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)管理附加銷售目標(biāo)附加銷售目標(biāo)目標(biāo)管理推廣活動(dòng)目標(biāo)推廣活動(dòng)目標(biāo) 訂立推廣活動(dòng)所要達(dá)致的目標(biāo)（能夠提升店鋪業(yè)績(jī)的百分比） 計(jì)劃活動(dòng)推行方案，并給予員工多方面的方法 留意競(jìng)爭(zhēng)品牌的推廣動(dòng)態(tài)，及時(shí)拿出應(yīng)對(duì)方法服務(wù)目標(biāo)的訂立服務(wù)目標(biāo)的訂立重點(diǎn)：用行為行為描述而非用感覺感覺描述目標(biāo)管理服務(wù)目標(biāo)的訂立服務(wù)目標(biāo)的訂立目標(biāo)管理服務(wù)目標(biāo)的訂立：服務(wù)目標(biāo)的訂立：把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)項(xiàng)作為每日或每星期

4、的目標(biāo)把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)項(xiàng)作為每日或每星期的目標(biāo)將服務(wù)目標(biāo)行為化，將服務(wù)目標(biāo)行為化，“有焦點(diǎn)有焦點(diǎn)”將昨天的錯(cuò)誤變成今天的目標(biāo)。將昨天的錯(cuò)誤變成今天的目標(biāo)。目標(biāo)管理訂立目標(biāo)時(shí)的普遍困難訂立目標(biāo)時(shí)的普遍困難1、訂立目標(biāo)太廣范、太多及含糊不清2、欠缺團(tuán)隊(duì)參與3、忽略同事對(duì)目標(biāo)的不了解4、忽略同事對(duì)要求達(dá)致目標(biāo)的關(guān)注及困難5、在同一時(shí)間訂下太多目標(biāo)目標(biāo)管理運(yùn)作目標(biāo)的訂立：運(yùn)作目標(biāo)的訂立：訂立運(yùn)作目標(biāo)的目的： 運(yùn)作目標(biāo)的對(duì)象為店鋪內(nèi)部，而非直接與顧客的交流，但目的是為了提升對(duì)顧客的服務(wù)目標(biāo)管理運(yùn)作目標(biāo)的訂立：運(yùn)作目標(biāo)的訂立：店鋪環(huán)境及衛(wèi)生促銷及推廣活動(dòng)布置櫥窗及買場(chǎng)陳列維護(hù)倉(cāng)庫(kù)管理人手及區(qū)位分配盤點(diǎn)安排 其它目標(biāo)管理運(yùn)作目標(biāo)的訂立運(yùn)作目標(biāo)的訂立1、以顧客的角度去審視店鋪（適當(dāng)抽離）2、遵循公司相關(guān)制度和規(guī)定3、確保目標(biāo)能照顧和方便顧客而非自己目標(biāo)管理訂立店鋪三大目標(biāo)：生意目標(biāo)；服務(wù)目標(biāo)；運(yùn)作訂立店鋪三大目標(biāo)：生意目標(biāo)；服務(wù)目標(biāo)；運(yùn)作目標(biāo)的目標(biāo)的好處與作用：1、能夠讓同事們將工作劃分得更加細(xì)致。2、方便店鋪內(nèi)工作的及時(shí)跟進(jìn)3、有計(jì)劃性的進(jìn)