奧鵬吉林大學(xué)2020年3月課程考試績效管理考前練兵復(fù)習(xí)資料

1、奧鵬吉林大學(xué)課程考試復(fù)習(xí)資料單選題1. 又被稱為兩兩比較法的是（）。A. 強(qiáng)制分布法B. 配對比較法C. 目標(biāo)管理法D.行為錨定評價(jià)量表【參考答案】: B2. 平衡記分卡的核心內(nèi)容是（）。A. 財(cái)務(wù)B. 客戶C.KPID.股東【參考答案】: C3. 績效管理培訓(xùn)需求分析的結(jié)果是（）。A. 績效管理培訓(xùn)計(jì)劃B. 績效管理培訓(xùn)課程C. 績效管理培訓(xùn)方案D.績效管理培訓(xùn)場所【參考答案】: A4.6 °管理是以（）形式展開。A. 計(jì)劃B. 項(xiàng)目C. 方案D.組織【參考答案】: B5. 開發(fā)績效管理系統(tǒng)的基本依據(jù)是（）。OA. 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略B. 組織環(huán)境C. 市場狀況D.競爭對手實(shí)力【參考答

2、案】: A6. 績效評估面談的根本目的是（）。A. 信息反饋B. 發(fā)掘被評估者內(nèi)在潛力和開發(fā)其工作技能C. 加強(qiáng)溝通D.績效考核【參考答案】: B7. 被評價(jià)的內(nèi)部客戶指（）。A. 同級人員B. 直接上級C. 直接下屬D.自己【參考答案】: A8. 績效計(jì)劃一般在績效管理期間的第（）個(gè)月完成。A.1B.2C.3D.4【參考答案】: A9. 告知和推銷實(shí)質(zhì)上是（）。A. 單向溝通B. 雙向溝通C.Y式溝通D.輪式溝通【參考答案】: AA. 績效管理培訓(xùn)內(nèi)容確定B. 績效管理培訓(xùn)需求分析C. 績效管理培訓(xùn)人員確定D.績效管理培訓(xùn)時(shí)間選擇【參考答案】: B11.首次將6。應(yīng)用于生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理

3、的是（）。A. 蘭德公司B. 通用公司C. 寶潔公司D.摩托羅拉公司【參考答案】: D12.1954 年， 德魯克在 （） 一書中， 首先提出了 “目標(biāo)管理與自我控制”的主張。A. 管理的實(shí)踐B. 目標(biāo)管理C. 管理與自我管理D.管理與控制【參考答案】: A13. 績效管理的有效性體現(xiàn)了企業(yè)（）目標(biāo)執(zhí)行的能力。A. 戰(zhàn)略B. 長遠(yuǎn)C. 最高D.最終【參考答案】: A14. 績效管理主要關(guān)注的是（）.A. 組織整體績效B. 部門績效C. 團(tuán)隊(duì)績效D.人員個(gè)體績效【參考答案】: D15. 績效管理具有（）地位A. 主導(dǎo)B. 戰(zhàn)略C. 核心D.首要【參考答案】: B16. （）在績效管理中起著決定性

4、的作用。A. 領(lǐng)導(dǎo)B. 考核制度C. 溝通D.員工反饋【參考答案】: C17. 績效管理的中心目標(biāo)是（）。A. 明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)B. 了解競爭對手實(shí)力C. 搞清企業(yè)的實(shí)際需要和背景D.分析透徹市場狀況【參考答案】: A18. 績效目標(biāo)需要符合（）。A. 全面準(zhǔn)則B. 完美原則C. 單一原則D.SMARTtWJ【參考答案】: D19. 企業(yè)開發(fā)一個(gè)適合的績效管理系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)是（）。A. 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析和診斷B. 企業(yè)組織環(huán)境的分析和診斷C. 市場狀況的分析和診斷D.競爭對手實(shí)力的分析和診斷【參考答案】: B多選題1. 下列關(guān)于德爾斐法的說法中，正確的有（）。A. 德爾斐法的主要目的

5、是通過一系列精心設(shè)計(jì)的問卷獲取專家成員的一致意見B. 德爾斐法最早由美國專家德爾斐提出C. 德爾斐法使個(gè)人更傾向于為項(xiàng)目的最終成功而努力D.德爾斐法在20世紀(jì)50年代開始廣泛應(yīng)用?！緟⒖即鸢浮? A, C2. 演講技巧主要包括（）。A. 培訓(xùn)師的第一印象B. 引出主題的方式C. 演講中保持講述的條理性，授課內(nèi)容提綱挈領(lǐng)D.聽覺與視覺結(jié)合E. 身體語言的重要性【參考答案】: A, B, C, D, E3. 績效管理的主要特點(diǎn)有哪些？A. 系統(tǒng)性B. 目標(biāo)性C. 單一性D.強(qiáng)調(diào)溝通和指導(dǎo)E. 重視過程【參考答案】: A, B, D, E4. 平衡計(jì)分卡的維度有（）。A. 財(cái)務(wù)維度B. 客戶維度C.

6、 任務(wù)維度D.內(nèi)部流程維度E. 學(xué)習(xí) /成長維度【參考答案】: A, B, D, E5.360 度在實(shí)施中的可能障礙有（）。A. 沒有高層大力推行的政策 B. 害怕下級評估的心理 C. 文化傳統(tǒng)觀念的沖突D.下屬懼怕權(quán)威心態(tài)E. 情感好惡與利益沖突【參考答案】: B, C, D, E6. 績效管理培訓(xùn)需求分析方法主要有（）。A. 訪談法B. 問卷法C. 關(guān)鍵事件法D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法E. 基于勝任力需求分析法【參考答案】: A, B, C, D, E7. 組織發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)又被稱為愿景，它表明企業(yè)（）。A. 發(fā)展的方向B. 努力的目標(biāo)C. 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)D.效益的指標(biāo)【參考答案】: A, B8. 下列關(guān)

7、于圖尺度評價(jià)量表法的敘述中，正確的有（）。A. 評估表都采用5 分制B. 圖尺度評價(jià)量表法的特征是：列出績效評估的維度或者考核要素，并給出評價(jià)尺度C. 使用圖尺度量表法，既可以評價(jià)工作結(jié)果，也可以評價(jià)工作過程或者員工行為、個(gè)人特點(diǎn)等D.最大的不足是它沒有明確規(guī)定每個(gè)評價(jià)等級分?jǐn)?shù)適合何種具體情況?！緟⒖即鸢浮? B, C, D9. 目標(biāo)管理法的不足主要表現(xiàn)在（）。A. 目標(biāo)管理法的假設(shè)是：績效衡量過程中的主觀因素可以忽略不計(jì)，工作結(jié)果是一個(gè)人為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的全面客觀的衡量B. 工作過程本身也很重要C. 為不同部門或崗位設(shè)置目標(biāo)的難易程度難以掌握D.企業(yè)設(shè)置的目標(biāo)，一般都是年度目標(biāo)或者季度目標(biāo)，屬

8、于短期目標(biāo)E. 目標(biāo)管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性?！緟⒖即鸢浮? A, B, C, D, E10. 下列關(guān)于績效管理的說法中，正確的有（）。oA. 績效管理是整合組織績效與個(gè)人績效的系統(tǒng)和理，具有戰(zhàn)略性地位B. 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種重要的支持手段C. 績效管理能像一條線索把每個(gè)職位的職責(zé)和要求串聯(lián)起來，將承擔(dān)職位的員工工作任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系D.績效管理通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)?！緟⒖即鸢浮? A, B, C, D11. 工作任務(wù)的特征包括（）A. 任務(wù)的一致性和連貫性B. 與任務(wù)相關(guān)的不同技能層級C. 工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)D.工作任務(wù)

9、時(shí)間充裕情況E. 工作任務(wù)的知識和技能變化程度F. 工作任務(wù)的自主性【參考答案】: A, B, C, D, E, F12. 關(guān)鍵行為事件法要求管理者（）注意對員工的行為進(jìn)行觀察，并做必要的記錄。A. 每天B. 每周C. 每月D.每年【參考答案】: A, B13. 平衡計(jì)分卡運(yùn)作中需要注意的問題有（）。A. 高層管理者的充分參與和支持B. 實(shí)施平衡計(jì)分卡是提高戰(zhàn)略管理能力的契機(jī)C. 確定不同層面的關(guān)鍵成功因素之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系D.明確不同層面的關(guān)鍵成功因素的構(gòu)成及衡量標(biāo)準(zhǔn)E. 建立較完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)F. 暢通的溝通【參考答案】: A, B, C, D, E, F14. 一般地說，當(dāng)前企業(yè)績效管理中

10、主要存在的誤區(qū)有（）。A. 績效評價(jià)等同于績效管理B. 角色分配的偏頗C. 過于追求完美D.績效管理只是管理者單方面的事【參考答案】: A, B, C, D15. 績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成因素有（）。A. 績效管理目標(biāo)B. 績效管理過程C. 績效管理內(nèi)容D.績效管理行為E. 績效管理方法【參考答案】: B, C, D, E16. 一般地說，情景因素分為哪幾個(gè)方面？A. 工作任務(wù)特征B. 工作目標(biāo)特征C. 物理環(huán)境特征D.社會(huì)環(huán)境特征E. 工作角色特征F. 組織特征【參考答案】: A, B, C, D, E, F17. 績效評估的結(jié)果是企業(yè)（）等決策制定的重要依據(jù)。1. 薪酬分配8. 職務(wù)晉升9. 培

11、訓(xùn)和發(fā)展D.用工管理【參考答案】: A, B, C, D判斷題10. 目標(biāo)管理法的創(chuàng)始人是彼得 *德魯克 ，目標(biāo)管理法的四個(gè)步驟是計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評價(jià)結(jié)果和反饋。（T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: FT. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: T11. 通常作為績效等級評估技術(shù)的一種補(bǔ)充方法是補(bǔ)充事件法。 （）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F12. 區(qū)分評估周期包括三種方法：每期評估、 滾動(dòng)評估、 實(shí)時(shí)評估 。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F13. 績效管理周期包括績效計(jì)劃、輔導(dǎo) 、 評估 、 反饋 和 改進(jìn) 。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: T14. 設(shè)定績效目標(biāo)的方法包括傳統(tǒng)的目標(biāo)分解法

12、和參與目標(biāo)設(shè)定法兩種。（）15. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: T6. 績效管理的首要任務(wù)是績效考核。（）7. 最早的績效薪酬制度是由甘特* 泰勒 所創(chuàng)造的。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F8. 在績效管理中，我們一般認(rèn)為績效指的是那些經(jīng)過評價(jià)的工作行為、方式及其結(jié)果。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: T9. 績效標(biāo)準(zhǔn)按內(nèi)容分為職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職能標(biāo)準(zhǔn)，其中確定職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的首要步驟是確定出每個(gè)職務(wù)的工作要項(xiàng)。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: T10. 績效管理的目的包括戰(zhàn)術(shù)目的、管理目的和開發(fā)目的。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F11. 制定考評制度時(shí)，企業(yè)可以制定一套 “完美考核制度”。

13、 （）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F12. 績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)工作，它的出發(fā)點(diǎn)是對員工現(xiàn)實(shí)工作的考核。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: T13. 不需要對績效考核者進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，直接由員工上級進(jìn)行考核就可）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F14. 績效考核是目的。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F15. 關(guān)鍵績效指標(biāo)既是指標(biāo)也是目標(biāo)。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F16. 績效管理僅僅是主管人員對員工應(yīng)該做的事情，員工在這一行動(dòng)中完全是被動(dòng)的評估者。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F17. 績效評價(jià)本身也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的持續(xù)的過程。（）18. 平衡計(jì)分卡是針對公司一個(gè)戰(zhàn)略

14、單元的競爭戰(zhàn)略的實(shí)施與執(zhí)行。T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: T19. 一個(gè)企業(yè)的市場份額也就是該企業(yè)的客戶份額。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F20. 通常在績效評估中，誤差控制的方法有確定恰當(dāng)考評標(biāo)準(zhǔn)、選樣正確的考評方法、選擇適當(dāng)考評時(shí)間、對考評者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: T21. 技能是指員工工作技巧與能力的水平，它取決于個(gè)人天賦、智力、經(jīng)歷、培訓(xùn)與教育等個(gè)人特點(diǎn)，其中經(jīng)歷不僅能夠提高其技能，還能對預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)樹立自信心，從而加大激勵(lì)的強(qiáng)度。（）T. 對F. 錯(cuò)【參考答案】: F22. 績效管理制度的草案經(jīng)過有關(guān)專家和人員的研究與討論后，要上報(bào)人力資源部經(jīng)理審核批準(zhǔn)，一旦批準(zhǔn)通過，就可以付諸實(shí)施了。（）23. 績效管理與績效評價(jià)密切相關(guān)。績效管理是績效評價(jià)的延伸與發(fā)展，績效評價(jià)是績效管理的一個(gè)重要組成部分，但又不等同于績效管理。A. 錯(cuò)誤B. 正確【參考答案】: B24. 績效管理是一個(gè)整合的管理系統(tǒng)，是人力資源管理的重要組織部分，但不是核心。A. 錯(cuò)誤B. 正確【參考答案】: A25. 德爾斐法最大的特點(diǎn)是匿名、反復(fù)的知識啟發(fā)、去除差異、提倡群體反饋。A. 錯(cuò)誤B. 正確【參考答案】: B26. 關(guān)鍵績效指標(biāo)是用于評價(jià)評價(jià)者績效的可量化的或不可量化的指標(biāo)體系。A. 錯(cuò)誤B. 正確