奧鵬吉林大學2020年3月課程考試績效管理考前練兵復習資料

1、奧鵬吉林大學課程考試復習資料單選題1. 又被稱為兩兩比較法的是（）。A. 強制分布法B. 配對比較法C. 目標管理法D.行為錨定評價量表【參考答案】: B2. 平衡記分卡的核心內容是（）。A. 財務B. 客戶C.KPID.股東【參考答案】: C3. 績效管理培訓需求分析的結果是（）。A. 績效管理培訓計劃B. 績效管理培訓課程C. 績效管理培訓方案D.績效管理培訓場所【參考答案】: A4.6 °管理是以（）形式展開。A. 計劃B. 項目C. 方案D.組織【參考答案】: B5. 開發(fā)績效管理系統(tǒng)的基本依據(jù)是（）。OA. 組織目標和戰(zhàn)略B. 組織環(huán)境C. 市場狀況D.競爭對手實力【參考答

2、案】: A6. 績效評估面談的根本目的是（）。A. 信息反饋B. 發(fā)掘被評估者內在潛力和開發(fā)其工作技能C. 加強溝通D.績效考核【參考答案】: B7. 被評價的內部客戶指（）。A. 同級人員B. 直接上級C. 直接下屬D.自己【參考答案】: A8. 績效計劃一般在績效管理期間的第（）個月完成。A.1B.2C.3D.4【參考答案】: A9. 告知和推銷實質上是（）。A. 單向溝通B. 雙向溝通C.Y式溝通D.輪式溝通【參考答案】: AA. 績效管理培訓內容確定B. 績效管理培訓需求分析C. 績效管理培訓人員確定D.績效管理培訓時間選擇【參考答案】: B11.首次將6。應用于生產制造過程的質量管理

3、的是（）。A. 蘭德公司B. 通用公司C. 寶潔公司D.摩托羅拉公司【參考答案】: D12.1954 年， 德魯克在 （） 一書中， 首先提出了 “目標管理與自我控制”的主張。A. 管理的實踐B. 目標管理C. 管理與自我管理D.管理與控制【參考答案】: A13. 績效管理的有效性體現(xiàn)了企業(yè)（）目標執(zhí)行的能力。A. 戰(zhàn)略B. 長遠C. 最高D.最終【參考答案】: A14. 績效管理主要關注的是（）.A. 組織整體績效B. 部門績效C. 團隊績效D.人員個體績效【參考答案】: D15. 績效管理具有（）地位A. 主導B. 戰(zhàn)略C. 核心D.首要【參考答案】: B16. （）在績效管理中起著決定性

4、的作用。A. 領導B. 考核制度C. 溝通D.員工反饋【參考答案】: C17. 績效管理的中心目標是（）。A. 明確企業(yè)經營戰(zhàn)略與目標B. 了解競爭對手實力C. 搞清企業(yè)的實際需要和背景D.分析透徹市場狀況【參考答案】: A18. 績效目標需要符合（）。A. 全面準則B. 完美原則C. 單一原則D.SMARTtWJ【參考答案】: D19. 企業(yè)開發(fā)一個適合的績效管理系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)是（）。A. 組織目標和戰(zhàn)略的分析和診斷B. 企業(yè)組織環(huán)境的分析和診斷C. 市場狀況的分析和診斷D.競爭對手實力的分析和診斷【參考答案】: B多選題1. 下列關于德爾斐法的說法中，正確的有（）。A. 德爾斐法的主要目的

5、是通過一系列精心設計的問卷獲取專家成員的一致意見B. 德爾斐法最早由美國專家德爾斐提出C. 德爾斐法使個人更傾向于為項目的最終成功而努力D.德爾斐法在20世紀50年代開始廣泛應用?！緟⒖即鸢浮? A, C2. 演講技巧主要包括（）。A. 培訓師的第一印象B. 引出主題的方式C. 演講中保持講述的條理性，授課內容提綱挈領D.聽覺與視覺結合E. 身體語言的重要性【參考答案】: A, B, C, D, E3. 績效管理的主要特點有哪些？A. 系統(tǒng)性B. 目標性C. 單一性D.強調溝通和指導E. 重視過程【參考答案】: A, B, D, E4. 平衡計分卡的維度有（）。A. 財務維度B. 客戶維度C.

6、 任務維度D.內部流程維度E. 學習 /成長維度【參考答案】: A, B, D, E5.360 度在實施中的可能障礙有（）。A. 沒有高層大力推行的政策 B. 害怕下級評估的心理 C. 文化傳統(tǒng)觀念的沖突D.下屬懼怕權威心態(tài)E. 情感好惡與利益沖突【參考答案】: B, C, D, E6. 績效管理培訓需求分析方法主要有（）。A. 訪談法B. 問卷法C. 關鍵事件法D.經驗預計法E. 基于勝任力需求分析法【參考答案】: A, B, C, D, E7. 組織發(fā)展的長遠目標又被稱為愿景，它表明企業(yè)（）。A. 發(fā)展的方向B. 努力的目標C. 服務的標準D.效益的指標【參考答案】: A, B8. 下列關

7、于圖尺度評價量表法的敘述中，正確的有（）。A. 評估表都采用5 分制B. 圖尺度評價量表法的特征是：列出績效評估的維度或者考核要素，并給出評價尺度C. 使用圖尺度量表法，既可以評價工作結果，也可以評價工作過程或者員工行為、個人特點等D.最大的不足是它沒有明確規(guī)定每個評價等級分數(shù)適合何種具體情況?！緟⒖即鸢浮? B, C, D9. 目標管理法的不足主要表現(xiàn)在（）。A. 目標管理法的假設是：績效衡量過程中的主觀因素可以忽略不計，工作結果是一個人為企業(yè)做出貢獻的全面客觀的衡量B. 工作過程本身也很重要C. 為不同部門或崗位設置目標的難易程度難以掌握D.企業(yè)設置的目標，一般都是年度目標或者季度目標，屬

8、于短期目標E. 目標管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性?！緟⒖即鸢浮? A, B, C, D, E10. 下列關于績效管理的說法中，正確的有（）。oA. 績效管理是整合組織績效與個人績效的系統(tǒng)和理，具有戰(zhàn)略性地位B. 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的一種重要的支持手段C. 績效管理能像一條線索把每個職位的職責和要求串聯(lián)起來，將承擔職位的員工工作任務與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系D.績效管理通過有效的目標分解和逐步逐層的落實，幫助企業(yè)實現(xiàn)預定的戰(zhàn)略目標?！緟⒖即鸢浮? A, B, C, D11. 工作任務的特征包括（）A. 任務的一致性和連貫性B. 與任務相關的不同技能層級C. 工作任務的結構D.工作任務

9、時間充裕情況E. 工作任務的知識和技能變化程度F. 工作任務的自主性【參考答案】: A, B, C, D, E, F12. 關鍵行為事件法要求管理者（）注意對員工的行為進行觀察，并做必要的記錄。A. 每天B. 每周C. 每月D.每年【參考答案】: A, B13. 平衡計分卡運作中需要注意的問題有（）。A. 高層管理者的充分參與和支持B. 實施平衡計分卡是提高戰(zhàn)略管理能力的契機C. 確定不同層面的關鍵成功因素之間的驅動關系D.明確不同層面的關鍵成功因素的構成及衡量標準E. 建立較完整的基礎數(shù)據(jù)系統(tǒng)F. 暢通的溝通【參考答案】: A, B, C, D, E, F14. 一般地說，當前企業(yè)績效管理中

10、主要存在的誤區(qū)有（）。A. 績效評價等同于績效管理B. 角色分配的偏頗C. 過于追求完美D.績效管理只是管理者單方面的事【參考答案】: A, B, C, D15. 績效管理系統(tǒng)的構成因素有（）。A. 績效管理目標B. 績效管理過程C. 績效管理內容D.績效管理行為E. 績效管理方法【參考答案】: B, C, D, E16. 一般地說，情景因素分為哪幾個方面？A. 工作任務特征B. 工作目標特征C. 物理環(huán)境特征D.社會環(huán)境特征E. 工作角色特征F. 組織特征【參考答案】: A, B, C, D, E, F17. 績效評估的結果是企業(yè)（）等決策制定的重要依據(jù)。1. 薪酬分配8. 職務晉升9. 培

11、訓和發(fā)展D.用工管理【參考答案】: A, B, C, D判斷題10. 目標管理法的創(chuàng)始人是彼得 *德魯克 ，目標管理法的四個步驟是計劃目標、實施目標、評價結果和反饋。（T. 對F. 錯【參考答案】: FT. 對F. 錯【參考答案】: T11. 通常作為績效等級評估技術的一種補充方法是補充事件法。 （）T. 對F. 錯【參考答案】: F12. 區(qū)分評估周期包括三種方法：每期評估、 滾動評估、 實時評估 。（）T. 對F. 錯【參考答案】: F13. 績效管理周期包括績效計劃、輔導 、 評估 、 反饋 和 改進 。（）T. 對F. 錯【參考答案】: T14. 設定績效目標的方法包括傳統(tǒng)的目標分解法

12、和參與目標設定法兩種。（）15. 對F. 錯【參考答案】: T6. 績效管理的首要任務是績效考核。（）7. 最早的績效薪酬制度是由甘特* 泰勒 所創(chuàng)造的。（）T. 對F. 錯【參考答案】: F8. 在績效管理中，我們一般認為績效指的是那些經過評價的工作行為、方式及其結果。（）T. 對F. 錯【參考答案】: T9. 績效標準按內容分為職務標準和職能標準，其中確定職務標準的首要步驟是確定出每個職務的工作要項。（）T. 對F. 錯【參考答案】: T10. 績效管理的目的包括戰(zhàn)術目的、管理目的和開發(fā)目的。（）T. 對F. 錯【參考答案】: F11. 制定考評制度時，企業(yè)可以制定一套 “完美考核制度”。

13、 （）T. 對F. 錯【參考答案】: F12. 績效改進是績效考核的后續(xù)工作，它的出發(fā)點是對員工現(xiàn)實工作的考核。（）T. 對F. 錯【參考答案】: T13. 不需要對績效考核者進行單獨培訓，直接由員工上級進行考核就可）T. 對F. 錯【參考答案】: F14. 績效考核是目的。（）T. 對F. 錯【參考答案】: F15. 關鍵績效指標既是指標也是目標。（）T. 對F. 錯【參考答案】: F16. 績效管理僅僅是主管人員對員工應該做的事情，員工在這一行動中完全是被動的評估者。（）T. 對F. 錯【參考答案】: F17. 績效評價本身也是一個動態(tài)的持續(xù)的過程。（）18. 平衡計分卡是針對公司一個戰(zhàn)略

14、單元的競爭戰(zhàn)略的實施與執(zhí)行。T. 對F. 錯【參考答案】: T19. 一個企業(yè)的市場份額也就是該企業(yè)的客戶份額。（）T. 對F. 錯【參考答案】: F20. 通常在績效評估中，誤差控制的方法有確定恰當考評標準、選樣正確的考評方法、選擇適當考評時間、對考評者進行相關培訓。（）T. 對F. 錯【參考答案】: T21. 技能是指員工工作技巧與能力的水平，它取決于個人天賦、智力、經歷、培訓與教育等個人特點，其中經歷不僅能夠提高其技能，還能對預定的計劃目標的實現(xiàn)樹立自信心，從而加大激勵的強度。（）T. 對F. 錯【參考答案】: F22. 績效管理制度的草案經過有關專家和人員的研究與討論后，要上報人力資源部經理審核批準，一旦批準通過，就可以付諸實施了。（）23. 績效管理與績效評價密切相關。績效管理是績效評價的延伸與發(fā)展，績效評價是績效管理的一個重要組成部分，但又不等同于績效管理。A. 錯誤B. 正確【參考答案】: B24. 績效管理是一個整合的管理系統(tǒng)，是人力資源管理的重要組織部分，但不是核心。A. 錯誤B. 正確【參考答案】: A25. 德爾斐法最大的特點是匿名、反復的知識啟發(fā)、去除差異、提倡群體反饋。A. 錯誤B. 正確【參考答案】: B26. 關鍵績效指標是用于評價評價者績效的可量化的或不可量化的指標體系。A. 錯誤B. 正確