移動通信暑期實踐報告

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .移動通信暑期實踐報告暑期又至，照例地又該出去鍛煉一下自己了。經(jīng)過上年做計算機組裝與維修工作，我對外面的世界不再感到那么 陌生與懼怕，反而想借各種機會來試煉自身，在社會這個圈點點地尋找，踏實自己的位置并向上靠近。正好遇上中國移動公司以“實踐成就未來”為口號，關(guān)心大學(xué)生健康成長，共建大學(xué)生“新知識，新信息，新精神，新青年”的精神家園，聯(lián)合團省委，青年時報共同舉辦“動感地帶XX大學(xué)生暑期實踐活動” ，我就報名參加了這次實踐活動，更 有幸的是我被入取。到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動公司四周時間了，這次暑期實踐活動也將近尾聲，我從這次實踐活動中

2、學(xué)習(xí)到了很多，感受到 了很多，交了很多朋友。這次實踐活動是從 7 月 13 號正式 開始，經(jīng)過了兩天的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)使我對中國移動公 司有深入的了解，體會到中國移動公司的企業(yè)文化內(nèi)涵深厚。這次培訓(xùn)也主要是讓我們了解移動公司的業(yè)務(wù)，這對我們走實踐崗位很有幫助。從 15 號開始，我分在的營業(yè)部四小組和營業(yè)部三分到了營銷部，做起了營銷員的工作。起先我們做了電話回訪工作，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當我開始打第一的電話時我還有 些緊張，但是我還是能夠不錯的把初次的電話回訪業(yè)務(wù)完成 好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來越不1文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本

3、可編輯 .歡迎下載支持 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .順利，電話十有八九是無人接聽和無法打通，更加打擊信心 的事是有些用戶接到電話后馬上掛機。使我都沒信心繼續(xù)進 行推銷， 但是看見周圍同組的人都在努力中， 我也不能放棄， 我就在自我鼓勵下繼續(xù)了我的工作。通過這個工作增強了我 處事的應(yīng)變能力，因為在電話中顧客會隨時問出一些問題讓 我回答，并且有時顧客也會答非所問或是前后說法不同，但 是我們?nèi)匀恍枰獰嵝膶Υ櫩?。之后我們就去各大手機大賣場工作，在買場中我們幫助移動營業(yè)臺的營業(yè)員推銷業(yè)務(wù)，在賣場中我們會遇到很多顧 客，這樣可以更好的鍛煉我們的業(yè)務(wù)水平。雖然

4、可以接觸的 顧客群多了，但是工作還是非常有困難，因為需要我們真正 走出去和顧客接觸，向顧客介紹業(yè)務(wù)，但是很多顧客會不理 會我們的介紹，很多時候都是我們剛想開口介紹時，顧客就 馬上說了一句： “不需要?！比缓缶娃D(zhuǎn)身離開，這很大程度上 打擊了我們的信心，在自己幾乎為零的業(yè)務(wù)量面前感到自己 很窩囊，不過我們中每個人都沒退縮或放棄過，雖然在賣場 中我們真正的作用不大，確實在事實上我我們也沒有干出什 么成就，但是我們是在努力，在用出自己最大的能力來介紹 業(yè)務(wù)，來證明自己的能力?？墒沁@是談何容易的事，現(xiàn)在的 消費者都很現(xiàn)實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我 們所推銷的手機業(yè)務(wù)，所以需要我們有針對不同的

5、客戶介紹 不同的業(yè)務(wù)，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實 惠的地方，這正式考驗我們推銷能力的時候，通過幾天在賣 場的實踐時間，鍛煉了我們的推銷的能力，提高了我們的業(yè) 務(wù)水平，也提高了自身的整體素質(zhì)，這對我們將來的學(xué)習(xí)和 工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益非 淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰(zhàn)。相對賣場時的等待客戶去介紹和推銷我們的業(yè)務(wù)，之后跑各個商務(wù)樓和寫字樓，就是主動出去尋找客戶去介紹和推 銷我們的業(yè)務(wù)，這也使我們更加走出一大步，更加去貼近顧 客群。不過當我們剛進入一家公司時，我們非常緊張，像背 誦課文般的介紹完我們所推銷的手機郵箱套餐業(yè)務(wù)，但是顧 客非常

6、客氣，繼續(xù)具體詢問了這個套餐的功能，這時的我們 已經(jīng)沒有剛進去時的那份緊張，我們非常具體的回答了顧客 的所有問題，顧客在得到我們的回答后，就決定接受我們的 推銷，訂購這個手機套餐業(yè)務(wù)。這使我們找回先前所失去的 信心，之后我們又接二連三推銷出我們的業(yè)務(wù)。在這一階段 我們幾乎跑遍了嘉興所有的商務(wù)區(qū)，從建國路商務(wù)區(qū)到秀洲 區(qū)商務(wù)區(qū)，從中我們用汗水去換取了歡樂，有時也會一無所 獲。雖然多數(shù)時候我們跑了多家公司向每個顧客詳細的介紹 我們的業(yè)務(wù)，但都沒有人對我們的業(yè)務(wù)感興趣。不過現(xiàn)在的 介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客 接受。可我們感到這一時期的工作比先前更加有意義，因為 現(xiàn)在我們走出去了，向更多人介紹我們的業(yè)務(wù)，其實也是向 顧客們展示我們的能力。這對我們這群大學(xué)生來說是非常重 要的，因為將來我們要面對就業(yè)的壓力， 我們要有一定能力， 還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階 段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。實踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我們的團隊合作能