售樓現(xiàn)場保安工作規(guī)范

1、大華集團大華營規(guī)字 2005 第 011 號第一條第二條 售樓現(xiàn)場保安工作規(guī)范第三條 目的為確保集團質(zhì)量目標(biāo)管理服務(wù)理念的實現(xiàn)，樹立并維護售樓現(xiàn) 場良好的服務(wù)管理形象，創(chuàng)造舒適、和諧的工作環(huán)境，確保保安工 作有條不紊的順利接管與開展，并結(jié)合實際情況，特制定售樓現(xiàn)場 保安工作職責(zé)。第四條 嚴(yán)格遵守集團和售樓現(xiàn)場各項規(guī)章制度，忠于職守。第五條 對本工作職責(zé)中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺遵照執(zhí)行。第六條 嚴(yán)格執(zhí)行書面請假審批制度，不得擅離工作崗位。第七條 必須熟知本售樓現(xiàn)場內(nèi)的基本情況。第八條 保證全天 24小時輪流值班， 白班須巡邏和輪流站崗， 晚班須加強巡邏。第九條 值班人員必須提前 10 分鐘換好

2、集團規(guī)定的統(tǒng)一制服， 著裝整潔。第十條 對待客戶須禮貌熱情、真誠微笑、舉止大方、文明用語，展示集團形象及服務(wù)水平，提高客戶滿意度。第十一條遇有客戶糾紛時， 應(yīng)禮貌、 及時地幫助聯(lián)系相關(guān)負責(zé)人， 必要時應(yīng)引導(dǎo)客戶至指定接待室，請客戶入座，為客戶沏好茶，待相關(guān)負責(zé)人正式接待之前，耐心做好恰當(dāng)?shù)慕忉尮ぷ鳎⒈M可能消 除客戶的不滿情緒，避免發(fā)生沖突。第十二條在指定地點站崗， 站姿標(biāo)準(zhǔn)，精神飽滿，手交叉放在身體前面；及時預(yù)見有來訪客戶進門，主動熱情地開門問好，并為客戶提供 必要的引導(dǎo)服務(wù)，隨時維持大堂門口人流暢通。第十三條 每小時輪流站崗 1 次，換崗時必須互相敬禮、交接。休息時應(yīng)到指定地點。（若只有一

3、位保安，應(yīng)嚴(yán)格遵守售樓處制定的上崗時間。）第十四條 積極維護售樓現(xiàn)場正常的工作秩序，遇有突發(fā)意外事件時，應(yīng)配合有關(guān)工作人員指揮有序，安全疏導(dǎo)。第十五條 售樓大堂嚴(yán)禁堆放雜物，必須認真仔細地看管與維護好大堂內(nèi)的 設(shè)備、設(shè)施，如有損壞及時上報。對搬運大件物品出入者應(yīng)檢查 其物品，并盡量引導(dǎo)其由側(cè)門出入。第十六條 負責(zé)維持門口車輛停放秩序，嚴(yán)禁亂停亂放。主動通知或禮貌勸 阻，并指揮其整齊停放到停車場或指定地點，隨時保持售樓現(xiàn)場 車輛出入通道暢通。第十七條 嚴(yán)格做好夜間值班工作，待其他工作人員下班后，應(yīng)注意認真落 實防火防盜等各項安全檢查防范措施，切實整改，及時排解安全 隱患因素，提高安全警惕意識，防

4、止意外事故發(fā)生。遇有重大緊 急事件，應(yīng)第一時間向有關(guān)負責(zé)人匯報，并及時處理。第十八條 嚴(yán)禁在執(zhí)勤期間吸煙、吃東西、看電視、看書報、打牌、賭博、 下棋、酗酒、睡覺、與他人閑聊打鬧或做與工作無關(guān)的事。第十九條 當(dāng)班期間發(fā)生的各類問題應(yīng)認真做好工作記錄，并與接班人員做 好交接工作。第二十條 如客人需要幫助時，應(yīng)為其提供必要的幫助。第二十一條完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù)。 第二十二條對于違反上述規(guī)定的，酌情扣減當(dāng)月考核工資。如因工作失誤造 成安全責(zé)任事故的 ,視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。第二十三條本工作職責(zé)適用于大華集團各項目公司售樓現(xiàn)場所有保安人員。 第二十四條本工作職責(zé)未及部分，按照各售樓現(xiàn)場相

5、關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十五條本售樓現(xiàn)場保安工作規(guī)范是對大華集團售樓現(xiàn)場所有保安人員的工作共性點作出的一個規(guī)范，各項目銷售部可根據(jù)實際情況 制定補充細則，并由項目銷售部負責(zé)把該細則報與銷售業(yè)務(wù)部備 案。本規(guī)范于 2005年9月 1日起正式執(zhí)行，集團董事會授權(quán)營銷中心銷售業(yè)務(wù)部 對此有最終解釋權(quán)。Word是學(xué)生和職場人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實，這個軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會自動編號段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問！有時候Word文檔中有許多多余的空行需要刪除，這個時候我們可以完全可以用 查找替換”來輕松解決。 打開 編輯”菜單中的 替換”對話框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容”輸入框中，單擊 高級”按鈕，選擇 特殊字 符”中的段落標(biāo)記”兩次，在輸入框中會顯示 “PAP'，然后在替換為”輸入框中用上面的方法插入一個段落標(biāo)記” 一個“AP ”）再按