人力資源管理師考試復習材料1--4章

1、精選ppt助理人力資源管理師考試助理人力資源管理師考試技能知識培訓精選pptn工作崗位分析與設計工作崗位分析與設計n企業(yè)勞動定員管理企業(yè)勞動定員管理n人力資源管理制度規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)劃n人力資源費用預算的審核與支出控制人力資源費用預算的審核與支出控制第一章 人力資源規(guī)劃精選ppt廣義廣義一、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié) 工作崗位分析與設計工作崗位分析與設計第一單元 工作崗位分析知識要求人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃長期計劃長期計劃中期計劃中期計劃短期計劃短期計劃狹義狹義是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的

2、生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源需求和供給進的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源需求和供給進行行預測預測，制定相宜的，制定相宜的政策和措施政策和措施，從而使企業(yè)人力資源，從而使企業(yè)人力資源供給和需求供給和需求達到達到平衡平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。過程。精選ppt第一節(jié)第一節(jié) 工作崗位分析與設計工作崗位分析與設計人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃費用規(guī)劃人員規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容第一單元 工作崗位分析知識要求精選ppt1.人力資

3、源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系：人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系：n企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)規(guī)劃企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)規(guī)劃n人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。2.人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系n在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具有在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和先導性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和目標的過

4、程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動。措施，指導人力資源管理活動。精選ppt二、工作崗位分析二、工作崗位分析指對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件指對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研和環(huán)境，以及員工承擔本崗位應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。v 首先對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定，然后再對首先對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析。崗位

5、內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析。v 根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應具備的資格和條件。位員工所應具備的資格和條件。v 按照一定的程序和標準，以文字和圖表的形式加以表述，最終按照一定的程序和標準，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。工作崗位分析的內(nèi)容：精選ppt1.工作崗位分析的作用P為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。P為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。P是企業(yè)單位改進工

6、作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。P是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。重要前提。P是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。單位薪酬制度的重要步驟。2.工作崗位分析信息的主要來源n書面資料書面資料n任職者的報告任職者的報告n同事的報告同事的報告n直接的觀察直接的觀察精選ppt1.崗位規(guī)范崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗

7、位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。三、崗位規(guī)范和工作說明書三、崗位規(guī)范和工作說明書定員定定員定額標準額標準崗位培訓規(guī)范崗位培訓規(guī)范崗位員崗位員工規(guī)范工規(guī)范崗位勞崗位勞動規(guī)則動規(guī)則時間規(guī)則時間規(guī)則組織規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則行為規(guī)則崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：精選ppt崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)模式模式管理管理崗位崗位知識知識能力能力規(guī)范規(guī)范管理管理崗位崗位培訓培訓規(guī)范規(guī)范生產(chǎn)崗生產(chǎn)崗位技術(shù)位技術(shù)業(yè)務能業(yè)務能力規(guī)范力規(guī)范生產(chǎn)生產(chǎn)崗位崗位操作操作規(guī)范規(guī)范職責職責要求要求

8、經(jīng)歷經(jīng)歷要求要求能力能力要求要求知識知識要求要求指導性指導性培訓培訓計劃計劃參考性參考性培訓大培訓大綱和推綱和推薦教材薦教材應知應知應會應會工作工作實例實例崗位崗位職責職責和主要和主要任務任務任務的任務的數(shù)量數(shù)量質(zhì)量質(zhì)量期限期限程序程序操作操作方法方法相關(guān)相關(guān)崗位崗位配合配合其他其他種類的種類的崗位崗位規(guī)范規(guī)范精選ppt2.工作說明書工作說明書組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務、職組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。的資格條件等事

9、項所作的統(tǒng)一規(guī)定。部門工作說明書公司工作說明書崗位工作說明書工作說明工作說明書的分類書的分類工作說明書的分類：精選ppt工作說明書的內(nèi)容V 基本資料基本資料V 崗位職責崗位職責V 監(jiān)督與崗位關(guān)系監(jiān)督與崗位關(guān)系V 工作內(nèi)容和要求工作內(nèi)容和要求V 工作權(quán)限工作權(quán)限V 勞動條件和環(huán)境勞動條件和環(huán)境V 工作時間工作時間V 資歷資歷V 身體條件身體條件V 心理品質(zhì)要求心理品質(zhì)要求V 專業(yè)知識和技能要求專業(yè)知識和技能要求V 績效考評績效考評精選ppt3.崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別T 所涉及內(nèi)容不同所涉及內(nèi)容不同T 所突出的主題不同所突出的主題不同T 具體的結(jié)構(gòu)形式不同具體的結(jié)構(gòu)形式不同精選ppt準備準備階

10、段階段掌握各掌握各種基本種基本數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)和資料資料設計設計崗位崗位調(diào)查調(diào)查方案方案建立建立友好友好合作合作關(guān)系關(guān)系分解若分解若干工作干工作單元和單元和環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)學習并學習并掌握調(diào)掌握調(diào)查的查的內(nèi)容內(nèi)容調(diào)查調(diào)查階段階段總結(jié)總結(jié)分析分析階段階段能力要求工作崗位分析的程序精選ppt案例分析案例分析1李明是國企李明是國企M公司的人事主管。在逐步認識到實行規(guī)范化，現(xiàn)公司的人事主管。在逐步認識到實行規(guī)范化，現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為作，進行工作崗位分析，編制全公司職

11、工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個良好基礎(chǔ)。另外，作為國企公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個良好基礎(chǔ)。另外，作為國企的人事主管的人事主管,她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰掉一她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員：誰不能達到工作說明書的要求，就老老實實大批不合格的人員：誰不能達到工作說明書的要求，就老老實實地下崗。但這項工作該如何進行呢地下崗。但這項工作該如何進行呢?李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價是公司領(lǐng)導無公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價是公司領(lǐng)導無法接受的。自己

12、做呢法接受的。自己做呢?人事部算上李明只有三人，并且她們都沒有人事部算上李明只有三人，并且她們都沒有專業(yè)學歷。李明該如何做呢專業(yè)學歷。李明該如何做呢?(1) 你同意李明的做法嗎你同意李明的做法嗎? (2) 如果同意如果同意,請你幫李明設計工作崗位分析的步驟和程序請你幫李明設計工作崗位分析的步驟和程序. 精選ppt（2）工作崗位分析的步驟和程序：）工作崗位分析的步驟和程序：第一步，準備階段第一步，準備階段 掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 設計崗位調(diào)查方案。設計崗位調(diào)查方案。 做好員工的思想工作，建立友好合作的關(guān)系，使員工有良好的心理準備。做好員工的思想工作，建立友好合作的關(guān)系，

13、使員工有良好的心理準備。分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。 組織有關(guān)人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容。組織有關(guān)人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容。第二步，調(diào)查階段第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究，廣該階段的主要任務是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。第三步，總結(jié)分析階段第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對崗位調(diào)查結(jié)果進行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、該階段首先對崗位調(diào)查結(jié)果進行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。對崗位的

14、特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務結(jié)總結(jié)。對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。 答：（答：（1）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析與研究，并由此

15、制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源所進行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程管理文件的過程.精選ppt第二單元 工作崗位設計一、決定工作崗位存在的前提n相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)n勞動條件和勞動環(huán)境的狀況勞動條件和勞動環(huán)境的狀況n服務、加工的勞動對象的復雜性、多樣性服務、加工的勞動對象的復雜性、多樣性n本部門對崗位任務和目標的定位本部門對崗位任務和目標的定位n本崗位不同時段、不同經(jīng)歷任職者所產(chǎn)生的反作用本崗位不同時段、不同經(jīng)歷任職者所產(chǎn)生的反作用n企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策n職能性技術(shù)專家對崗位設計的影響職能性技術(shù)專家對崗位設計的影響n軟

16、環(huán)境條件的影響軟環(huán)境條件的影響知識要求知識要求精選ppt二、工作崗位設計的基本原則B 明確任務目標的原則明確任務目標的原則B 合理分工協(xié)作的原則合理分工協(xié)作的原則B 責權(quán)利相對應的原則責權(quán)利相對應的原則因事設崗是設置崗位的基本原則因事設崗是設置崗位的基本原則精選ppt三、改進崗位設計的基本內(nèi)容n橫向擴大：合并過細的工序橫向擴大：合并過細的工序n縱向擴大：流程中垂直方向的合并縱向擴大：流程中垂直方向的合并3.3.崗位工作的滿負荷崗位工作的滿負荷4.4.崗位的工時制度崗位的工時制度5.5.勞動環(huán)境的優(yōu)化勞動環(huán)境的優(yōu)化n包括物質(zhì)環(huán)境（工作地組織、照明、色彩、設備儀表配包括物質(zhì)環(huán)境（工作地組織、照明、

17、色彩、設備儀表配置）、自然環(huán)境（溫度、濕度、噪聲）置）、自然環(huán)境（溫度、濕度、噪聲）n實現(xiàn)人實現(xiàn)人- -機機- -環(huán)境的最優(yōu)化設計環(huán)境的最優(yōu)化設計精選ppt四、改進工作崗位設計的意義% 企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要% 企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要% 勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要上、心理上的需要精選ppt能力要求工作崗位設計的基本方法傳統(tǒng)的方法傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)研究技術(shù)程序分析程序分析作業(yè)程序圖作業(yè)程序圖流程圖流程圖線圖線圖人人機程序圖機程序圖多

18、作業(yè)程序圖多作業(yè)程序圖操作人程序圖操作人程序圖動作研究動作研究人體的利用人體的利用工作地布置和工作條件的改善工作地布置和工作條件的改善有關(guān)工具和設備的設計有關(guān)工具和設備的設計現(xiàn)代工效學的方法現(xiàn)代工效學的方法其他可以借鑒其他可以借鑒的方法的方法IEIE規(guī)劃規(guī)劃設計設計評價評價創(chuàng)新創(chuàng)新精選ppt一、企業(yè)定員的基本概念在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。規(guī)定的限額。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理企業(yè)勞動定員管理第一單元 企業(yè)定

19、員人數(shù)的核算方法知識要求知識要求二、企業(yè)定員管理的作用n合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準n合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)n科學合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)科學合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)n先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)精選ppt三、企業(yè)定員的原則 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù) 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標S 產(chǎn)品方案設計要科學產(chǎn)品方案設計要科學S 提倡兼職提倡兼職S

20、 工作應有明確的分工和職責劃分工作應有明確的分工和職責劃分 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 要做到人盡其才，人事相宜要做到人盡其才，人事相宜 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境 定員標準就適時修訂定員標準就適時修訂精選ppt能力要求核定用人數(shù)量的基本方法1.1.按勞動效率定員按勞動效率定員 計劃期生產(chǎn)任務總量計劃期生產(chǎn)任務總量 定員人數(shù)定員人數(shù)= = 工人勞動效率工人勞動效率出勤率出勤率2.2.按設備定員按設備定員 需要開動設備臺數(shù)需要開動設備臺數(shù)每臺設備開動班次每臺設備開動班次 定員人數(shù)定員人數(shù)= = 工人看管定額工人看管定額出勤率出勤

21、率3.3.按崗位定員按崗位定員n根據(jù)崗位數(shù)量及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)根據(jù)崗位數(shù)量及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)包括：包括：n設備崗位定員：設備開動時必須由單人看管或多崗共同看管設備崗位定員：設備開動時必須由單人看管或多崗共同看管n工作崗位定員：根據(jù)工作任務、崗位區(qū)域、工作量來確定人數(shù)工作崗位定員：根據(jù)工作任務、崗位區(qū)域、工作量來確定人數(shù)精選ppt4.4.按比例定員按比例定員 某類人員的定員人數(shù)某類人員的定員人數(shù)= =員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標準定員標準( (百分比百分比) )5.5.按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員n先確

22、定機構(gòu)及其職責，再根據(jù)業(yè)務工作量大小、復雜程度，結(jié)合管理先確定機構(gòu)及其職責，再根據(jù)業(yè)務工作量大小、復雜程度，結(jié)合管理和技術(shù)人員能力和水平來確定人員定員和技術(shù)人員能力和水平來確定人員定員精選ppt6.6.企業(yè)定員的新方法企業(yè)定員的新方法（1）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員 將管理人員按職能分類將管理人員按職能分類 用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系（2）運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員人數(shù)）運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員人數(shù) 根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務所全年員工診病的人數(shù)資料根據(jù)統(tǒng)計

23、調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務所全年員工診病的人數(shù)資料 測定每位醫(yī)務人員每天各項工作的時間測定每位醫(yī)務人員每天各項工作的時間 測定必要的醫(yī)務人員數(shù)測定必要的醫(yī)務人員數(shù) 經(jīng)濟評價經(jīng)濟評價（3）運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)）運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)（4）零基定員法）零基定員法精選ppt1.1.某公司人力資源部需要預測下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已某公司人力資源部需要預測下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已知下一季度的企業(yè)計劃期任務總量為知下一季度的企業(yè)計劃期任務總量為1000010000件產(chǎn)品，企業(yè)定額標準件產(chǎn)品，企業(yè)定額標準是是1515件人件人月，預測由于企業(yè)技術(shù)進步引的勞動生產(chǎn)率提高月

24、，預測由于企業(yè)技術(shù)進步引的勞動生產(chǎn)率提高5 5，工人經(jīng)驗積累導致的生產(chǎn)率提高工人經(jīng)驗積累導致的生產(chǎn)率提高6 6% %，由于勞動者及某些因素引起，由于勞動者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1 1，請問該公司下一季度的人力資源需求量，請問該公司下一季度的人力資源需求量為多少為多少? ?計算題計算題答：答：N：人力資源需求量：人力資源需求量W：業(yè)務總量：業(yè)務總量 10000件件q ：企業(yè)定額標準：企業(yè)定額標準 15件月件月人人3 34545月月季季R R ：計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)：計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)公司下一季度人力資源需求量（公司下一季度人力資源需求量（N）W/q(1+R)

25、1000010000（15153）（1521）209.64210（人）（人）所以該公司下一季度的人力資源需求量為所以該公司下一季度的人力資源需求量為210人人精選ppt2.2.某加工企業(yè)在某加工企業(yè)在20082008年年5 5月生產(chǎn)的月生產(chǎn)的A A產(chǎn)品為產(chǎn)品為200200件，件，B B產(chǎn)品為產(chǎn)品為500500件，件，C C產(chǎn)品為產(chǎn)品為600600件，件，D D產(chǎn)品為產(chǎn)品為200200件，其工作單件工時定額分別是件，其工作單件工時定額分別是2525、3030、3535、5050小時，計劃期內(nèi)定額完成率為小時，計劃期內(nèi)定額完成率為130130，出勤率為，出勤率為9090，廢品，廢品為為5 5。計算

26、該企業(yè)應有多少定員人數(shù)可以完成任務。計算該企業(yè)應有多少定員人數(shù)可以完成任務。計算題計算題答：答：定員人數(shù)定員人數(shù)（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)品（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)品單位產(chǎn)品工時定額）單位產(chǎn)品工時定額）年制度工日年制度工日8定額完成率定額完成率出勤率出勤率（1-計劃期廢品率）計劃期廢品率）（20025）+（50030）+（60035）+（20050）251813090（1-5） 23（人）（人）精選ppt3.3.某醫(yī)院呼吸科連續(xù)某醫(yī)院呼吸科連續(xù)1010天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務人員接天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務人員接待每位病人的平均時間為待每位病人的平均時間為1515分鐘，醫(yī)院人員的時間利用率為分鐘，

27、醫(yī)院人員的時間利用率為8585，請問：（請問：（1 1）在保證）在保證9595可靠性（可靠性（1.61.6）前提下，該呼吸科每天）前提下，該呼吸科每天的就診人數(shù)上限為多少？的就診人數(shù)上限為多少？（2 2）需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量為多少？）需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量為多少？計算題計算題時間時間就診人數(shù)就診人數(shù)時間時間就診人數(shù)就診人數(shù)11306115212571253110812041329135512810110X123 8 上限上限123+1.68136 醫(yī)務人員數(shù)量醫(yī)務人員數(shù)量136*15/（60*8*0.85）5精選ppt一、定員標準的概念一、定員標準的概念由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布

28、，在一定范由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。第二單元 定員標準編寫格式和要求1.1.企業(yè)定員標準的分級企業(yè)定員標準的分級國家勞動定員標準國家勞動定員標準行業(yè)勞動定員標準行業(yè)勞動定員標準地方勞動定員標準地方勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準2.2.勞動定員標準的分類勞動定員標準的分類（1 1）按定員標準的綜合程序）按定員標準的綜合程序單項定員標準單項定員標準綜合定員標準綜合定員標準（2 2）按定員標準的具體形式）按定員標準的具體形式效率定員標準效率定員標準設備定員標準設備定員標準崗位定員標準崗位定員標準比例定員標

29、準比例定員標準職責分工定員標準職責分工定員標準二、企業(yè)定員標準的分級分類二、企業(yè)定員標準的分級分類知識要求知識要求精選ppt三、編制定員標準的原則三、編制定員標準的原則6 定員標準水平要科學、先進、合理定員標準水平要科學、先進、合理6 依據(jù)要科學依據(jù)要科學6 方法要先進方法要先進6 計算要統(tǒng)一計算要統(tǒng)一6 形式要簡化形式要簡化6 內(nèi)容要協(xié)調(diào)內(nèi)容要協(xié)調(diào)精選ppt能力要求定員標準的總體編排n概述：概述： 封面、目次、前言、首頁封面、目次、前言、首頁n標準正文：名稱、范圍、引用標準標準正文：名稱、范圍、引用標準n補充：附錄、腳注補充：附錄、腳注精選ppt第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃一、制度化管理：以

30、制度規(guī)范協(xié)調(diào)企業(yè)集體協(xié)作行為的管理方式一、制度化管理：以制度規(guī)范協(xié)調(diào)企業(yè)集體協(xié)作行為的管理方式知識要求知識要求1.1.制度化管理的特征制度化管理的特征n在分工基礎(chǔ)上，規(guī)定每個崗位的權(quán)力和責任，并將其制度化在分工基礎(chǔ)上，規(guī)定每個崗位的權(quán)力和責任，并將其制度化n按崗位權(quán)力的大小，確定其地位，并以制度形式固定下來按崗位權(quán)力的大小，確定其地位，并以制度形式固定下來n以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應具備的素質(zhì)、能力等要求，以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應具備的素質(zhì)、能力等要求，對組織中的成員進行挑選對組織中的成員進行挑選n在實行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離在實行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管

31、理權(quán)相分離n管理人員在實施管理時有三個特點：管理人員在實施管理時有三個特點：n管理者的職務是管理者的職業(yè)，他應忠于職守，而不是忠于某個人管理者的職務是管理者的職業(yè)，他應忠于職守，而不是忠于某個人u根據(jù)因事設人的原則，每個管理人員只負責特定的工作根據(jù)因事設人的原則，每個管理人員只負責特定的工作u每個管理者均擁有執(zhí)行自已職能所必要的權(quán)力每個管理者均擁有執(zhí)行自已職能所必要的權(quán)力u管理擁有的權(quán)力要受到嚴格的限制，要服從有關(guān)章程和管理擁有的權(quán)力要受到嚴格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定制度的規(guī)定精選ppt制度化管理的優(yōu)點： 個人與權(quán)力相分離個人與權(quán)力相分離 制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)制度化管理以理性分

32、析為基礎(chǔ) 是理性精神合理化的體現(xiàn)是理性精神合理化的體現(xiàn) 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要精選ppt二、制度規(guī)范的類型二、制度規(guī)范的類型1.1.企業(yè)基本制度企業(yè)基本制度n是根本性的制度，決定企業(yè)的形成和組織方式，是決是根本性的制度，決定企業(yè)的形成和組織方式，是決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。包括：財產(chǎn)所有形式、董事定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。包括：財產(chǎn)所有形式、董事會、高管規(guī)范，規(guī)定所有者與經(jīng)營者、企業(yè)各成員間會、高管規(guī)范，規(guī)定所有者與經(jīng)營者、企業(yè)各成員間相互權(quán)利義務關(guān)系、分配關(guān)系相互權(quán)利義務關(guān)系、分配關(guān)系2.2.管理制度管理制度n約束集體性活動和行為的規(guī)范，對集體不對個人約束集體性活動和

33、行為的規(guī)范，對集體不對個人3.3.技術(shù)規(guī)范：技術(shù)規(guī)范：技術(shù)標準和規(guī)程技術(shù)標準和規(guī)程4.4.業(yè)務規(guī)范：業(yè)務規(guī)范：對重復出現(xiàn)的業(yè)務流程制定程序?qū)χ貜统霈F(xiàn)的業(yè)務流程制定程序5.5.行為規(guī)范行為規(guī)范精選ppt三、人力資源管理制度體系特點和構(gòu)成三、人力資源管理制度體系特點和構(gòu)成1.1.人力資源管理制度體系的特征人力資源管理制度體系的特征A. A. 反映人力資源管理的基本職能反映人力資源管理的基本職能B.B.體現(xiàn)物質(zhì)存在和精神意識的統(tǒng)一體現(xiàn)物質(zhì)存在和精神意識的統(tǒng)一2.2.人力資源管理制度體系構(gòu)成：基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度人力資源管理制度體系構(gòu)成：基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度3.3.制度規(guī)劃的原則：制度

34、規(guī)劃的原則：n共同發(fā)展原則共同發(fā)展原則n適合企業(yè)特點適合企業(yè)特點n學習與創(chuàng)新并重學習與創(chuàng)新并重n符合法律規(guī)定符合法律規(guī)定n與集體合同協(xié)調(diào)一致與集體合同協(xié)調(diào)一致n保持動態(tài)性保持動態(tài)性4.4.制定制度的基本要求：制定制度的基本要求：n從企業(yè)具體情況出發(fā)從企業(yè)具體情況出發(fā)n滿足企業(yè)的實際需要滿足企業(yè)的實際需要n符合法律和道德規(guī)范符合法律和道德規(guī)范n注重系統(tǒng)性和配套性注重系統(tǒng)性和配套性n保持合理性和先進性保持合理性和先進性精選ppt能力要求1.人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出人力資源提出人力資源管理制度草案管理制度草案廣泛征求意見廣泛征求意見認真組織討論認真組織討論逐步修改調(diào)整逐步修改調(diào)整充實完善充

35、實完善精選ppt2.制定具體人力資源管理制度的程序建立本項人力建立本項人力資源管理制度資源管理制度的原因的原因?qū)ω撠煴卷椚藢ω撠煴卷椚肆Y源管理作力資源管理作出具體規(guī)定出具體規(guī)定明確本項人力明確本項人力資源管理的資源管理的基本原則基本原則說明本項人力資說明本項人力資源管理制度設計的源管理制度設計的依據(jù)和基本原理依據(jù)和基本原理詳細規(guī)定本項人力詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別資源管理活動的類別層次和期限層次和期限對本項人力資對本項人力資源管理制度提出源管理制度提出具體的要求具體的要求對本項人力資源對本項人力資源管理活動的結(jié)果管理活動的結(jié)果應用原則和要求應用原則和要求對各個職能和對各個職能和業(yè)務部

36、門作出業(yè)務部門作出原則規(guī)定原則規(guī)定對員工的權(quán)利對員工的權(quán)利與義務等作出明與義務等作出明確詳細的規(guī)定確詳細的規(guī)定對本項人力資對本項人力資源管理制度作源管理制度作出必要的說明出必要的說明精選ppt審核人力資源審核人力資源費用預算的費用預算的基本要求基本要求確保人力資確保人力資源費用預算源費用預算的合理性的合理性確保人力資確保人力資源費用預算源費用預算的可比性的可比性確保人力資確保人力資源費用預算源費用預算的準確性的準確性第四節(jié)第四節(jié) 人力資源費用預算的人力資源費用預算的審核審核與支出與支出控制控制知識要求知識要求第一單元 人力資源費用預算的審核精選ppt能力要求 檢查項目是否齊全（工資項目、基金項

37、目和其他費用項目）檢查項目是否齊全（工資項目、基金項目和其他費用項目） 關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化一、審核人力資源費用預算的基本程序一、審核人力資源費用預算的基本程序二、審核二、審核人工成本人工成本預算的方法預算的方法 注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整j關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線j定期進行勞動工資水平的市場調(diào)查定期進行勞動工資水平的市場調(diào)查j關(guān)注消費者物價指數(shù)關(guān)注消費者物價指數(shù) 注意比較分析費用使用趨勢注意比較分析費用使用趨勢 保證企業(yè)支付能力和員工利益保證企業(yè)支付能

38、力和員工利益精選ppt一、人力資源費用支出控制的作用n保證員工切身利益保證員工切身利益n降低招聘、培訓、勞動爭議等管理費用降低招聘、培訓、勞動爭議等管理費用n為防止濫用管理費用提供了保證為防止濫用管理費用提供了保證知識要求知識要求第二單元第二單元 人力資源費用支出的控制人力資源費用支出的控制二、人力資源費用支出控制的原則n及時性原則及時性原則n節(jié)約性原則節(jié)約性原則n適應性原則適應性原則n權(quán)責利相結(jié)合原則權(quán)責利相結(jié)合原則精選ppt能力要求人力資源費用支出控制的程序制定控制標準制定控制標準人力資源費用人力資源費用支出控制的實施支出控制的實施差異的處理差異的處理精選ppt案例分析案例分析2順達機械公

39、司由于銷售額減少而費用沒有降低順達機械公司由于銷售額減少而費用沒有降低,導致公司上半導致公司上半年發(fā)生了虧損年發(fā)生了虧損.公司總經(jīng)理郭福在沒有與任何人商量的情況下公司總經(jīng)理郭福在沒有與任何人商量的情況下,決定決定在全公司范圍內(nèi)裁員在全公司范圍內(nèi)裁員,所有部門都必須裁減所有部門都必須裁減10%的員工的員工.這招致了新這招致了新盈利部門主管麥堅的強烈反對盈利部門主管麥堅的強烈反對,并揚言要是非得裁員并揚言要是非得裁員,就從他開始就從他開始.麥堅主管的部門是公司最賺錢的部門麥堅主管的部門是公司最賺錢的部門,解雇他會給公司的經(jīng)營帶來解雇他會給公司的經(jīng)營帶來很大的影響很大的影響.總經(jīng)理郭福陷入了困境當中

40、總經(jīng)理郭福陷入了困境當中. (1) 該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯誤該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯誤? (2) 請為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對策請為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對策.答：（答：（1）總經(jīng)理郭福錯誤在于）總經(jīng)理郭福錯誤在于: 沒有對公司人力資源費用進行預算審核和支出控制，導致銷售額沒有對公司人力資源費用進行預算審核和支出控制，導致銷售額下降而費用沒有降低；下降而費用沒有降低； 面對公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是面對公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動；憑主觀臆斷采取行動； 盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁盲目

41、裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁減減10。精選ppt（2）郭福擺脫困境的對策：）郭福擺脫困境的對策：作為總經(jīng)理，郭福應進行深入分析，找到真正原因，并采取相應的措施。作為總經(jīng)理，郭福應進行深入分析，找到真正原因，并采取相應的措施。通過對案例進行分析，找到導致銷售額下降而費用沒有降低的原因是：沒通過對案例進行分析，找到導致銷售額下降而費用沒有降低的原因是：沒有對公司人力資源費用進行預算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以有對公司人力資源費用進行預算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。下措施。第一步，人力資源費用預算的審核第一步，人力資源費用預算的審核 審核人工成本預算。

42、具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整；審核人工成本預算。具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整；注重比較分析費用使用趨勢；保證企業(yè)支付能力和員工利益。注重比較分析費用使用趨勢；保證企業(yè)支付能力和員工利益。 審核人力資源管理費用預算。首先要認真分析人力資源管理各方面活動審核人力資源管理費用預算。首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財及其過程，然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財務資源、物質(zhì)資源）。務資源、物質(zhì)資源）。第二步，人力資源費用支出的控制第二步，人力資源費用支出的控制 制定控制標準。這是實施控制

43、的基礎(chǔ)和前提條件。制定控制標準。這是實施控制的基礎(chǔ)和前提條件。 人力資源費用支出控制的實施。將控制標準落實到各個項目，在發(fā)生實人力資源費用支出控制的實施。將控制標準落實到各個項目，在發(fā)生實際費用支出時看是否在既定的標準內(nèi)完成目標。際費用支出時看是否在既定的標準內(nèi)完成目標。 差異的處理。如果預算結(jié)果和實際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)差異的處理。如果預算結(jié)果和實際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實際情況為準，進行全面的分析，并做出進一步調(diào)整，盡量的原因，要以實際情況為準，進行全面的分析，并做出進一步調(diào)整，盡量消除差異。消除差異。 精選ppt第二章 人員招聘與配置精選ppt第一節(jié)第一

44、節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施第一單元 招聘渠道的選擇和人員招聘的方法知識要求一、內(nèi)部招募的特點一、內(nèi)部招募的特點精選ppt優(yōu)勢：優(yōu)勢：帶來新思想和新方法帶來新思想和新方法有利于招聘一流人才有利于招聘一流人才樹立形象的作用樹立形象的作用不足：不足：篩選難度大，時間長。篩選難度大，時間長。進入角色慢進入角色慢招募成本大招募成本大決策風險大決策風險大影響內(nèi)部員工的積級性影響內(nèi)部員工的積級性二、外部招募的特點二、外部招募的特點第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt一、選擇招聘渠道的主要步驟一、選擇招聘渠道的主要步驟分析單位的分析單位的招聘要求招聘要求分析潛在分析潛在應

45、聘人員應聘人員的特點的特點確定適合的確定適合的招聘來源招聘來源選擇適合的選擇適合的招聘方法招聘方法第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施能力要求精選ppt二、參加招聘會的主要程序二、參加招聘會的主要程序準備準備展位展位準備準備資料和資料和設備設備招聘人員招聘人員的準備的準備與協(xié)作方與協(xié)作方溝通聯(lián)系溝通聯(lián)系招聘會的招聘會的宣傳工作宣傳工作招聘會后招聘會后的工作的工作第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt三、內(nèi)部招募的主要方法三、內(nèi)部招募的主要方法(推薦法推薦法(布告法布告法(檔案法檔案法第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt四、外部招募的主

46、要方法四、外部招募的主要方法W 發(fā)布廣告發(fā)布廣告W 借助中介借助中介W 校園招聘校園招聘W 網(wǎng)絡招聘網(wǎng)絡招聘W 熟人推薦熟人推薦人才交流中心人才交流中心招聘洽談會招聘洽談會獵頭公司獵頭公司第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選pptn筆試：測試應聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力筆試：測試應聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力n特點：特點：第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施第二單元 對應聘者進行初步篩選知識要求優(yōu)點優(yōu)點n題目較多，可以增加題目較多，可以增加考察信度與效度考察信度與效度n同時進行篩選，效率同時進行篩選，效率較高較高n應聘者心理壓力較小應聘者心理壓力較小n成績評定比較客觀

47、成績評定比較客觀缺點缺點n不能全面考察應聘者不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、品德修的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)及一些能力養(yǎng)及一些能力精選ppt一、篩選簡歷的方法一、篩選簡歷的方法6 分析簡歷結(jié)構(gòu)分析簡歷結(jié)構(gòu)6 審察簡歷的客觀內(nèi)容審察簡歷的客觀內(nèi)容6 判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求6 審查簡歷中的邏輯性審查簡歷中的邏輯性6 對簡歷的整體印象對簡歷的整體印象能力要求第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt二、篩選申請表的方法二、篩選申請表的方法,判斷應聘者的態(tài)度判斷應聘者的態(tài)度,關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題,注明可疑之處注明可疑之處第一節(jié)第一節(jié)

48、員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt三、筆試方法的應用三、筆試方法的應用| 命題是否恰當命題是否恰當| 確定評閱計分規(guī)則確定評閱計分規(guī)則| 閱卷及成績復核閱卷及成績復核？第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施第三單元 面試的組織與實施知識要求n面試：通過對言行舉止的觀察，考察應聘者綜合素質(zhì)面試：通過對言行舉止的觀察，考察應聘者綜合素質(zhì)n面試的發(fā)展：面試的發(fā)展：面對面交談面對面交談引入答辯式、演講式、討論式、引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操作等精心設計案例分析、模擬操作等精心設計的、多樣化的形式的、多樣

49、化的形式精選ppt面試的目標面試的目標1.面試考官面試考官的目標的目標創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛讓應聘者更加清楚地了解應聘單位讓應聘者更加清楚地了解應聘單位了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)決定應聘者是否通過本次面試決定應聘者是否通過本次面試2.應聘者的目標應聘者的目標創(chuàng)一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自已的實際創(chuàng)一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自已的實際水平水平有充分的時間向面試考官說明自已具備的條件有充分的時間向面試考官說明自已具備的條件希望被理解、被尊重，并得到公平對待希望被理解、被尊重，并得到公平對待充分了解自已關(guān)心的問題

50、充分了解自已關(guān)心的問題決定是否愿意來該單位工作決定是否愿意來該單位工作3.圍繞面試目標應進行的必要說明圍繞面試目標應進行的必要說明第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt一、面試的基本程序一、面試的基本程序u面試前的準備階段面試前的準備階段u面試開始階段面試開始階段u正式面試階段正式面試階段u結(jié)束面試階段結(jié)束面試階段u面試評價階段面試評價階段第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施能力要求精選ppt二、面試環(huán)境的布置二、面試環(huán)境的布置ABCD面試座位圖面試座位圖第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt三、面試的方法三、面試的方法Y 初步面試和診

51、斷面試初步面試和診斷面試Y 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt四、面試問題的設計四、面試問題的設計1、面試問題設計技巧、面試問題設計技巧u在面試之前，面試考官需要準備一些基本得問題，基本在面試之前，面試考官需要準備一些基本得問題，基本問題的來源主要是招聘崗位的工作說明書及應聘者的個問題的來源主要是招聘崗位的工作說明書及應聘者的個人資料。人資料。2、面試問題舉例、面試問題舉例u為何申請這項工作？為何申請這項工作？u這項工作的主要職責？這項工作的主要職責？u最理想的領(lǐng)導是怎樣的？最理想的領(lǐng)導是怎樣的？u家庭的態(tài)度？家庭的態(tài)度

52、？u對待同事關(guān)系？對待同事關(guān)系？u與上級想法不一致時？與上級想法不一致時？第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt五、面試提問的技巧五、面試提問的技巧1 1、開放式提問、開放式提問2 2、封閉式提問、封閉式提問3 3、清單式提問、清單式提問4 4、假設式提問、假設式提問5 5、重復式提問、重復式提問6 6、確認式提問、確認式提問7 7、舉例式提問（又稱行為描述提問）、舉例式提問（又稱行為描述提問）第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt案例分析題案例分析題n下面是某公司的招聘面試經(jīng)過。下面是某公司的招聘面試經(jīng)過?？脊倏脊? : 如果你的親人患病住院，需要

53、你的陪護，而此時公司有一項緊急任如果你的親人患病住院，需要你的陪護，而此時公司有一項緊急任務需要你及時完成，你將如何處理務需要你及時完成，你將如何處理? ?應聘者應聘者: : 我會毫不猶豫地將工作放在第一位。我會毫不猶豫地將工作放在第一位。考官考官: : 如果你的親人患的是急性病，比如心臟病，腦血栓，你也丟下如果你的親人患的是急性病，比如心臟病，腦血栓，你也丟下親人不管，而去完成工作嗎親人不管，而去完成工作嗎? ?應聘者應聘者: (: (省略思索省略思索) )這種情況我沒有遇到過，如果遇到了，我會先選擇工這種情況我沒有遇到過，如果遇到了，我會先選擇工作，以工作為重，先干完工作再說。作，以工作為

54、重，先干完工作再說?？脊倏脊? : 假如患病的是你的至親親人呢假如患病的是你的至親親人呢? ?比如是的你的父親，母親或孩子比如是的你的父親，母親或孩子? ?應聘者應聘者: : 對不起，我認為已經(jīng)回答了您的問題。對不起，我認為已經(jīng)回答了您的問題。n請回答請回答: 該故事中的考官是否具備充分的面試技巧該故事中的考官是否具備充分的面試技巧?如果你來做如果你來做考官考官,同樣的問題同樣的問題,你會如何詢問你會如何詢問?精選pptn答：答：n在該情境中，很顯然，考官提這樣的問題，是為了測評應聘者在該情境中，很顯然，考官提這樣的問題，是為了測評應聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現(xiàn)出應聘者對工作的如

55、何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現(xiàn)出應聘者對工作的重視程度。實際上，毫不猶豫地說以工作為第一，其實是不真重視程度。實際上，毫不猶豫地說以工作為第一，其實是不真實的。如果自己的至親親人病危，同時在沒有其他親人可幫忙實的。如果自己的至親親人病危，同時在沒有其他親人可幫忙照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。在這里，考官照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。在這里，考官層層追問，試圖將他的真實想法問出來，但由于缺乏技巧，未層層追問，試圖將他的真實想法問出來，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問有時候需要藝術(shù)。能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問有時候需要藝術(shù)。針對前面

56、這個案例，這樣的做法是值得肯定的：針對前面這個案例，這樣的做法是值得肯定的： 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護。而此時公司有一項緊考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護。而此時公司有一項緊急任務需要你及時完成。你將如何處理？急任務需要你及時完成。你將如何處理？應聘者：我會毫不猶豫地將工作放在第一位。應聘者：我會毫不猶豫地將工作放在第一位。考官：請問，你周圍的同事有這樣想法的多嗎？考官：請問，你周圍的同事有這樣想法的多嗎？應聘者：不清楚，（略停頓）可能不太多吧？應聘者：不清楚，（略停頓）可能不太多吧？考官：那么，你想多數(shù)人會怎么做呢？考官：那么，你想多數(shù)人會怎么做呢？精選pptG人格測

57、試人格測試A興趣測試興趣測試B能力測試能力測試I情境模擬測試情境模擬測試第四單元 其它選拔方法知識要求第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施語言表達能力測試語言表達能力測試組織能力測試組織能力測試事務能力測試事務能力測試精選ppt情景模擬測試的應用：情景模擬測試的應用：1、公文處理模擬法、公文處理模擬法2、無領(lǐng)導小組討論法、無領(lǐng)導小組討論法 注意事項1、要注意對應聘者的隱私加以保護、要注意對應聘者的隱私加以保護2、要有嚴格的程序、要有嚴格的程序3、心理測試的結(jié)果不能作為惟一評定依據(jù)、心理測試的結(jié)果不能作為惟一評定依據(jù)能力要求第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選pp

58、t錄用：依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進行安置的活動。錄用：依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進行安置的活動。 最關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策最關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策人員錄用的主要策略：人員錄用的主要策略：J多重淘汰式：將多種考核與測驗項目依次實施，每次淘多重淘汰式：將多種考核與測驗項目依次實施，每次淘汰若干低分者汰若干低分者J補償式：不同測試的成績可以互為補充，最后根據(jù)應聘補償式：不同測試的成績可以互為補充，最后根據(jù)應聘者在所有測試中的總成績作出錄用決策。者在所有測試中的總成績作出錄用決策。J結(jié)合式結(jié)合式第五單元 員工錄用決策能力要求第一節(jié)第一節(jié) 員工招聘活動的實施員工招聘活動的實施精選ppt方案設計

59、題方案設計題答：方案提綱如下：答：方案提綱如下：1. 準備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對準備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對崗位性質(zhì)、工作特征進行分析；提出招聘策略。崗位性質(zhì)、工作特征進行分析；提出招聘策略。 2. 實施階段：招募實施階段：招募如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應聘者；篩選格應聘者；篩選根據(jù)簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、根據(jù)簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進行精選；錄用情景模擬等選拔方法進行精選；錄用作出錄用決策。作出錄用決策。 3. 評估階段：數(shù)量評估、成本效益評估等，為以后工作提供

60、經(jīng)評估階段：數(shù)量評估、成本效益評估等，為以后工作提供經(jīng)驗。驗。 某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購物中心，當務之急就是需要招某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購物中心，當務之急就是需要招聘各類人員。如果你是該中心人力資源部的一名負責員工招聘的聘各類人員。如果你是該中心人力資源部的一名負責員工招聘的管理人員，你該如何設計一個招聘方案。管理人員，你該如何設計一個招聘方案。精選ppt一、成本效益評估一、成本效益評估招聘成本：總成本（直接成本和間接成本）、單位成本招聘成本：總成本（直接成本和間接成本）、單位成本成本效用評估（招聘成本所產(chǎn)生的效果）成本效用評估（招聘成本所產(chǎn)生的效果） 總成本效用總成本效用= =錄