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1、現(xiàn)代物業(yè)的主要特征?1. 建筑等級(jí)高,裝修豪華,設(shè)施設(shè)備先進(jìn)2. 建筑風(fēng)格多樣,個(gè)性突出3. 使用類型多,功能多樣4. 講求與人性,環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一5. 科技含量高,趨向智能化6. 管理要求高,技術(shù)性強(qiáng)建立會(huì)所的意義?1 會(huì)所的設(shè)立是綜合大廈和大型住宅小區(qū)必不可少的重要部分2 會(huì)所是房地產(chǎn)項(xiàng)目促銷的重要手段3 會(huì)所是發(fā)展品牌的重要手段4 會(huì)所有力地推動(dòng)社區(qū)文化的發(fā)展管理技巧有關(guān)的四種組織管理方法?1 模范行為影響法2 操縱影響法3 權(quán)威法4 協(xié)助法開展物業(yè)管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意義?1 能促進(jìn)城市公建配套設(shè)施建設(shè),方便群眾生活,帶動(dòng)商品房交易2 能增加物業(yè)管理企業(yè)收入,促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展3

2、能拓展物業(yè)管理的空間,增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的適應(yīng)生存能力 物業(yè)管理實(shí)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)?1 實(shí)踐性,事務(wù)性強(qiáng)2 與群眾生活相關(guān)性強(qiáng)3 時(shí)效性強(qiáng)4 系統(tǒng)性,綜合性強(qiáng)5 遞增性強(qiáng)我國(guó)物業(yè)管理實(shí)操的狀況?1 物業(yè)管理走向普及,產(chǎn)業(yè)地位基本確立2 物業(yè)管理的內(nèi)涵愈加豐富,運(yùn)作日趨規(guī)范3 物業(yè)管理的發(fā)展還不平衡4 業(yè)主的產(chǎn)權(quán)意識(shí)逐步增強(qiáng),但業(yè)主委員會(huì)在管理中的主體地位和作用尚待加強(qiáng)5 物業(yè)管理立法有一定進(jìn)展,但還尚待完善6 物業(yè)管理的體制,機(jī)制有待進(jìn)步一步改革轉(zhuǎn)換 我國(guó)物業(yè)管理實(shí)操的發(fā)展趨勢(shì)?1 管理服務(wù)日趨主動(dòng)2 運(yùn)作日趨規(guī)模化3 管理日趨社會(huì)化4 經(jīng)營(yíng)日趨規(guī)?;?,品牌化5 管理人員知識(shí)化,管理手段科技化 管理機(jī)

3、構(gòu)設(shè)置的基本要求?1 應(yīng)體現(xiàn)專業(yè)化管理的職能2 應(yīng)具備服務(wù)性功能3 能充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性4 信息流通順暢5 高效,靈活機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循的原則?1 目標(biāo)原則2 分工協(xié)作原則3 權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則4 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)管理原則5 統(tǒng)一指揮原則有效管理幅度原則員工培訓(xùn)的內(nèi)容?1 服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)2 管理知識(shí)的培訓(xùn)3 法律知識(shí)的培訓(xùn)4 安全消防知識(shí)的培訓(xùn)5 房地產(chǎn)知識(shí)得到培訓(xùn)考核的作用?1 考核是使用員工的依據(jù)2 考核是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的依據(jù)3 考核是決定人員調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù)4 考核是確定員工薪金報(bào)酬的依據(jù)5 考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的依據(jù)房屋維修的特點(diǎn)和原則?特點(diǎn)1 房屋維修是在已有房屋的基礎(chǔ)上進(jìn)行,是對(duì)房屋的

4、構(gòu)件,部分項(xiàng)目進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修,局部 或全部的更新,修復(fù)。2 2。房屋使用期限長(zhǎng),在使用中由于自然人為因素的影響,會(huì)導(dǎo)致房屋的損壞或使用功 能的減弱,而且由于房屋所處的地理位置,環(huán)境和用途的差異,用一結(jié)構(gòu)的房屋,其使 用功能減弱的速度和損壞的程度也是不均衡。3 房屋維修項(xiàng)目多,涉及面廣,零星分散,各累房屋裝修材料的品種,規(guī)格多,備用材料 的規(guī)格和品種也多。4 房屋維修由于要保持原有的建筑風(fēng)格和設(shè)計(jì)意圖,并與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào),因此技術(shù)要求 較高。5 房屋維修具有生產(chǎn)和服務(wù)雙重性。原則1“經(jīng)濟(jì),合理,安全,實(shí)用”的原則2“區(qū)別對(duì)待”的原則3“服務(wù)”的原則4有償原則 4444444房屋設(shè)備管理的意義1 房屋設(shè)備管理是人們生產(chǎn),生活,學(xué)習(xí)正常進(jìn)行的有力保障。2 房屋設(shè)備管理是延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命,保障設(shè)備安全遠(yuǎn)行的保證3 房屋設(shè)備管理是城市文明建設(shè)和發(fā)展的需要。4 房屋設(shè)備管理能強(qiáng)化物業(yè)管理企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)物業(yè)消防管理措施1 貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則3)重點(diǎn)部分防2 建立健全消防安全制度 1)動(dòng)用明火管理制度 2)施工防火安全管理制度 火管理制度 4)消防安全檢查制度

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