管理學(xué)試驗(yàn)報(bào)告上下級(jí)之間的對(duì)話

1、重慶工商大學(xué)治理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告課程名稱：治理學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)名稱：上下級(jí)之間的對(duì)話專業(yè)、班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：組長(zhǎng)：所在組號(hào)：20212021 年 9 9 月 2626 日一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 1 .觀察并體會(huì)談話的過(guò)程,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,分析談話者現(xiàn)有素質(zhì)的長(zhǎng)處和缺乏.2 2 . .觀察并總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源.分析不同的談話者現(xiàn)有影響力的構(gòu)成及尚存的不足之處.3 3 . .觀察并體會(huì)溝通的過(guò)程,根據(jù)其溝通的條件和方式評(píng)判談話者是否到達(dá)溝通的目的.二、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備過(guò)程1 1 .由指導(dǎo)老師講解本實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,分析本實(shí)驗(yàn)需要注意的事項(xiàng).2 2 . .在組長(zhǎng)的主持下,組員自由組合成一小組適宜兩到四個(gè)人成為一個(gè)談話小組.3

2、3 . .在每小組中選出溝通水平比擬好的兩位同學(xué)擔(dān)任總經(jīng)理張維、生產(chǎn)部經(jīng)理劉軍,其他人角色可以虛構(gòu)來(lái)增加整個(gè)對(duì)話情景的真實(shí)感.4 4 . .在實(shí)驗(yàn)材料的背景下,每小組成員開(kāi)始進(jìn)行談話.5 5 .每一組內(nèi)選出優(yōu)秀的小組來(lái)代表其組來(lái)參加全班的談話.在每一組代表小組在臺(tái)上談話時(shí),全班的其他同學(xué)展開(kāi)觀察.6 6 . .每場(chǎng)談話結(jié)束時(shí),老師點(diǎn)各組的同學(xué)對(duì)這場(chǎng)談話進(jìn)行評(píng)論,以及自己對(duì)他們談話的建議.然后,老師通過(guò)這位同學(xué)的點(diǎn)評(píng)來(lái)總結(jié)這場(chǎng)談話同學(xué)角色扮演的情況,并給予他們適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià).二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1.熟悉談話的背景材料.一家制造公司,一個(gè)角色是總經(jīng)理張維,另一個(gè)是生產(chǎn)部經(jīng)理劉軍.1 1總經(jīng)理張維的角色說(shuō)明.你

3、剛剛請(qǐng)了劉軍來(lái)你的辦公室開(kāi)會(huì).劉軍是公司的生產(chǎn)部的經(jīng)理.從很多方面來(lái)說(shuō),你成認(rèn)劉軍是一個(gè)理想的治理人員,他有節(jié)約意思,聰明能干,積極主動(dòng),為人誠(chéng)懇.在劉軍的領(lǐng)導(dǎo)下,公司的產(chǎn)量穩(wěn)步上升.此外也是你的私人朋友.你請(qǐng)劉軍到你的辦公室討論一個(gè)自去年一直以來(lái)就困擾你的問(wèn)題.那就是,盡管劉軍有很多優(yōu)點(diǎn),但有一個(gè)不容無(wú)視的問(wèn)題一一生產(chǎn)部的一些治理干部拒絕為劉軍工作.沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部的治理干部在公司里工作超過(guò)六個(gè)月.他們抱怨劉軍獨(dú)斷專行,從不讓他們自己處理問(wèn)題；劉軍總是在監(jiān)視他們,并很明確的告訴他們應(yīng)該怎么干,甚至具體的事務(wù)也是如此.他們認(rèn)為自己沒(méi)有提升自己水平的空間.公司一個(gè)副總經(jīng)理的位置空缺,你想過(guò)要不要提

4、升劉軍.但另一方面你還有過(guò)一個(gè)不同的念頭：為你公司,是否該讓劉軍走人.這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)同劉軍談過(guò)好幾次了,你覺(jué)得你已經(jīng)清楚地告訴劉軍提升取決于他是否能夠培養(yǎng)一位繼承者接替生產(chǎn)部的職位.最近,許多不錯(cuò)的年輕人離開(kāi)了公司.你要決定要么讓劉軍改變他的作法遏制人才外流的趨勢(shì),要么讓他辭職.在文件的處理上,你稍微落后了一點(diǎn),還沒(méi)看到劉軍送來(lái)了的報(bào)告.假設(shè)劉軍提到,你說(shuō)你還沒(méi)看到.正在此時(shí),劉軍如約來(lái)到了你的辦公室.(2)(2)生產(chǎn)部經(jīng)理劉軍的角色說(shuō)明.你剛剛接到上司一一公司總經(jīng)理張偉的,他要見(jiàn)你.在去他的辦公室的路上,你尋思他會(huì)找你只為兩件事.一個(gè)就是要提升你做副總經(jīng)理,張維以前數(shù)次提過(guò)這件事.如果像張維

5、所言,你能在生產(chǎn)部證實(shí)自己的水平,副總經(jīng)理就非你莫屬.確實(shí)在你的領(lǐng)導(dǎo)下,生產(chǎn)部的產(chǎn)量創(chuàng)記錄,你對(duì)自己的成績(jī)感到自豪.另一個(gè)可能是有關(guān)你提交的那份報(bào)告.你在報(bào)告中提出,要招聘一些確實(shí)優(yōu)秀的生產(chǎn)主管和工人,你提出：1 1 . .大幅度增加工資以期待招攬更加優(yōu)秀的人才.2 2 . .建立一項(xiàng)先進(jìn)的人事測(cè)評(píng)工程,以便刷掉平庸的求職者.雖然你對(duì)自己在生產(chǎn)部去的成績(jī)感到自豪,但你覺(jué)得有一個(gè)問(wèn)題困擾,那就是中、治理人員的素質(zhì)太差,而且很多都是新進(jìn)離職,但是你覺(jué)得他們都不配進(jìn)入生產(chǎn)部寧愿讓他們滾蛋.這些家伙太過(guò)于沉悶,不太負(fù)責(zé)任,智商不高,處理事務(wù)不能靈活的變通.在你看來(lái),他們大局部都不能勝任,沒(méi)有一個(gè)有提升

6、的空間.你總是為了你的屬下的工作而疲于奔命,不管你怎么教導(dǎo),鼓勵(lì),甚至是威脅,他們還是不能做到讓你滿意.在你看來(lái),在通過(guò)你對(duì)他們一些錯(cuò)誤的糾正,你已經(jīng)為公司節(jié)約了成千上萬(wàn)元了.張維是你的一位老朋友,你對(duì)你們之間的工作關(guān)系感到滿意,想到這里,你踏進(jìn)總經(jīng)理辦公司.談話就此開(kāi)始.四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果在這次上下級(jí)對(duì)話中,我扮演總經(jīng)理張維這一角色,我的同伴扮演生產(chǎn)部劉軍的角色.本次談話只有這兩個(gè)角色,在所有前提準(zhǔn)備好的情況下,我們進(jìn)行了這次對(duì)話.我們首先以輕松自然的應(yīng)酬開(kāi)場(chǎng).張維先問(wèn)了劉軍最近的生活情況及工作情況等,營(yíng)造了一個(gè)比擬融洽的談話的氣氛.在應(yīng)酬后,張維對(duì)最近劉軍在生產(chǎn)部取得的生產(chǎn)成績(jī)給予表?yè)P(yáng),在次給予

7、他暗示,他的提升取決于他是否能夠培養(yǎng)一位繼承者接替生產(chǎn)部的職位.同時(shí),張維清楚地告訴劉軍副總經(jīng)理的職位很多人在競(jìng)選.然后,張維告訴劉軍公司很多人都不認(rèn)同他現(xiàn)在作法,很多人都在抱怨,也有很多有能力的年輕人都辭職了,人力資源的經(jīng)理常為這事找張維.此后,張維還對(duì)劉軍說(shuō),他希望劉軍能夠做好本職工作,多給年輕人一些時(shí)機(jī),培養(yǎng)自己的接班人,能和員工多溝通打成一片,了解他們對(duì)工作的一些看法.最后,張維和劉軍在一起談?wù)撊绾巫寗④姼淖冏约簩?duì)待員工的態(tài)度,再次陳述有很多人在競(jìng)選這個(gè)職位的情況以及只有這樣才維護(hù)他們之間的感情之后,劉軍最后同意改變自己的工作態(tài)度,也同意與員工談?wù)?爭(zhēng)取改變自己的作法.五、實(shí)驗(yàn)心得與體

8、會(huì)針對(duì)張維作為領(lǐng)導(dǎo)者,扮演者應(yīng)該在上下級(jí)談話態(tài)度明確,觀點(diǎn)明確,說(shuō)話的前后要有邏輯性,說(shuō)服劉軍改變態(tài)度是核心問(wèn)題；針對(duì)劉軍比擬火爆的性格,扮演者要突出矛盾表達(dá)劉軍的性格特點(diǎn).這些都是扮演者在扮演角色時(shí)應(yīng)該注意的方面.在談話過(guò)程我覺(jué)得應(yīng)該需要注意一下幾點(diǎn)：1 1 . .開(kāi)場(chǎng)可以采用委婉的方式引出談話的目的,并且要簡(jiǎn)潔.2 2 . .可以談話前先對(duì)劉軍進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì).3 3 . .此后告知?jiǎng)④?公司內(nèi)部人員對(duì)其工作上的作法的批評(píng).針對(duì)他作法,很多人抱怨很多有才的年輕人都辭職了,人事部的經(jīng)理常常找張維反響職工辭職的現(xiàn)象.4 4 . .張維給出他對(duì)劉軍的期望,希望他能夠做好自己的本職工作,不要讓他們之間難做.同時(shí)希望他能夠培養(yǎng)自己的接班人,多鼓勵(lì)員工并與他們有良好的溝通.此外,張維也要清楚地告知?jiǎng)④娺@個(gè)副總經(jīng)理的職位很