網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷習(xí)題答案

1、第一章一、單項(xiàng)選擇題1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是（ B）A. 營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化B. 利用In ternet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)C. 在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D. 在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)為（ C）Ainternet的發(fā)展B. 消費(fèi)者的價(jià)值觀的變革C. 激烈的競(jìng)爭(zhēng)D 個(gè)性化消費(fèi)的需要3 網(wǎng)上營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷環(huán)境，傳遞營(yíng)銷信息，溝通廠商及消費(fèi)者需求的 信息化過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括（ C）A 網(wǎng)絡(luò)信息的采集、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布B 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、客戶信息的收集C 網(wǎng)絡(luò)信息的采集、企業(yè)信息的發(fā)布D 企業(yè)信息的發(fā)布、客戶信息的收集4 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（ B）A 英國(guó)B 美國(guó)C 德國(guó)D 法國(guó)5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技

2、術(shù)基礎(chǔ)是（ D）A 付款手段B 計(jì)算機(jī)C 營(yíng)銷策略D 互聯(lián)網(wǎng)6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已無(wú)可爭(zhēng)議地成為 21 世紀(jì)新的營(yíng)銷趨勢(shì)， 一個(gè)成功的企業(yè)要立于不敗之地必須做到（ B）A. 選擇好的合作伙伴B. 選擇好的營(yíng)銷策略C. 與客戶溝通D. 以質(zhì)取勝7“企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)， 以統(tǒng)一的資信向消費(fèi)者傳達(dá)信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（B）特點(diǎn)A. 互動(dòng)性B. 整合性C. 跨時(shí)空性D 成長(zhǎng)性8 “企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息； 而用戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（A）特點(diǎn)A 互動(dòng)性B 整合性C 跨時(shí)空性D 成長(zhǎng)性二、多項(xiàng)選擇題1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的沖

3、擊表現(xiàn)為（ ABCD）A 對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B 對(duì)定價(jià)策略的沖擊C 對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊D 傳統(tǒng)廣告障礙的消除2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為（ ABC）A 信息發(fā)布與溝通B 網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送C 網(wǎng)上售后服務(wù)D 產(chǎn)品交換的功能3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是由（ABCD構(gòu)成A. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B. 企業(yè)管理信息系統(tǒng)C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織和人員4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)包括（ AC）A. 都是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B. 都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)C. 都需通過(guò)組合發(fā)揮作用D 都有推銷人員第二章一、單項(xiàng)選擇題1 營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和（A）三者的動(dòng)態(tài)平衡A 企

4、業(yè)目標(biāo)B 營(yíng)銷渠道C 營(yíng)銷價(jià)格D 促銷策略2. 戰(zhàn)略規(guī)劃為為下面目標(biāo)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、組織規(guī)劃和（ B）四個(gè)階段A 戰(zhàn)略規(guī)劃B 管理規(guī)劃C 企業(yè)規(guī)劃D 人員規(guī)劃3. 可口可樂(lè)公司不是將網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營(yíng)銷工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)（C）的工 具A 銷售額度B 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷C 品牌形象D 客戶關(guān)系4 . DELL公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，DELL公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)屬于（C）A. 銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)B. 服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)C. 提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)D. 品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)5適用于將網(wǎng)絡(luò)作直復(fù)營(yíng)銷的工具的企業(yè)所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是（D）A.

5、 留住顧客、增加銷售B. 讓顧客參與、提高客戶的忠誠(chéng)度C. 提高品牌的知名度以獲取高額的利潤(rùn)D 簡(jiǎn)化營(yíng)銷渠道、減少管理費(fèi)用6 做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要注意（ A）A 避免計(jì)劃的盲目性、片面性和只注重短期效益B 盡力避免計(jì)劃給網(wǎng)站帶來(lái)負(fù)面影響C 計(jì)劃活動(dòng)效果與計(jì)劃收益效果要完全相等D 計(jì)劃要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)作為本企業(yè)的營(yíng)銷工具7 利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)是（B）A 顧客關(guān)系再造B 定制化營(yíng)銷C 建立網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴D 綠色營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)有（ ABCD）A 銷售型B 服務(wù)型C 品牌型D 提升型2 戰(zhàn)略規(guī)劃分為下面的幾個(gè)階段（ ABCD）A 目標(biāo)規(guī)劃B

6、技術(shù)規(guī)劃C. 組織規(guī)劃D. 管理規(guī)劃3以下關(guān)于軟營(yíng)銷理論說(shuō)法正確的是（ BCD）A. 是一種強(qiáng)式營(yíng)銷B. 強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)C. 米取拉式策略D. 強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者主動(dòng)接受企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)4 一般而言，網(wǎng)絡(luò)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（ ABCD）A 具備同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù) /品牌/創(chuàng)新的能力B 具備財(cái)務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力C 具備較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力D 具有較強(qiáng)的溝通技巧和交流能力5 企業(yè)可米取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（ ABCD）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B 差異戰(zhàn)略C 創(chuàng)新戰(zhàn)略D 目標(biāo)聚集戰(zhàn)略6 你認(rèn)為下列哪幾種產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售（ ACD）A 圖書B 蔬菜C 軟件D 手機(jī)第三章一、單項(xiàng)選擇題1 .將凋查問(wèn)卷的HTML

7、文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的 Webk,由瀏覽這些站 點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此 Web上回答調(diào)查問(wèn)題的方法是（A）A 站點(diǎn)法B 電子郵件法C.隨機(jī)IP法D. 視頻會(huì)議法2 以下調(diào)查屬于網(wǎng)上直接調(diào)查的是（ C）A. 二手資料收集B. 網(wǎng)上查詢C問(wèn)卷調(diào)查D. 網(wǎng)站瀏覽3網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（ A）A. 禾U用搜索引擎、訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站和利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)B. 禾I用搜索引擎、訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站和實(shí)驗(yàn)法C. 禾U用搜索引擎、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料和訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站D 利用搜索引擎、訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料4 由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可 以保證信息的（ B）A 準(zhǔn)確性高

8、B 實(shí)效性強(qiáng)C 便于存儲(chǔ)D 方便性5 常用的搜索方法有（ A）A 分類目錄和按關(guān)鍵詞檢索B 按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站檢索C 按關(guān)鍵詞和類目檢索D 關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁(yè)檢索6 .邏輯操作符的優(yōu)先級(jí)不同，一般的優(yōu)先級(jí)為（B）,因而在組合使用邏輯操作 符時(shí)應(yīng)考慮他們的順序規(guī)則A. AND優(yōu)先NOT優(yōu)先ORB. NOT優(yōu)先AND優(yōu)先ORC. NOT優(yōu)先OF優(yōu)先ANDD. OR優(yōu)先NOT優(yōu)先AND7 在線問(wèn)卷的主要缺點(diǎn)是（ D）A. 調(diào)查的深度不夠B. 代表性不強(qiáng)C. 適用的范圍窄D. 無(wú)法保證所填信息的真實(shí)性8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要（ A）A. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研B. 制訂營(yíng)銷計(jì)劃C做好宣傳D. 建立營(yíng)銷系統(tǒng)9 關(guān)于目標(biāo)對(duì)象識(shí)

9、別法 （Target Audience Identification） 下列說(shuō)法正確的是 （B）A 是一項(xiàng)收入統(tǒng)計(jì)技術(shù)B 是一項(xiàng)人口統(tǒng)計(jì)技術(shù)C 是一項(xiàng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)D 是一項(xiàng)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)10 在網(wǎng)上調(diào)查時(shí)，被訪問(wèn)者可以及時(shí)就問(wèn)卷相關(guān)的問(wèn)題提出自己的看法和建議， 這說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有（D）特點(diǎn)A 及時(shí)性B 便捷性C 客觀性D 交互性11 網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度非常快， 網(wǎng)絡(luò)信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶， 體現(xiàn) 了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的（A）特點(diǎn)A 及時(shí)性B 便捷性C 客觀性D 交互性12 企業(yè)站點(diǎn)的訪問(wèn)者一般對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣， 這樣可以保證市場(chǎng)調(diào)研結(jié) 果的（ C）A. 及時(shí)性B. 便捷性C. 客觀性D.

10、交互性二、多項(xiàng)選擇題 1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)是（ ABCD）A. 及時(shí)性和共享性B. 便捷性和低費(fèi)用C. 交互性和充分性D 可檢驗(yàn)性和可控制性2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比具有的優(yōu)勢(shì)是（ ABC）A Internet 的在線調(diào)查B 定性調(diào)查C 二手資料的調(diào)查D 面對(duì)面的訪談3 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的基本方法可以概括為（ ABD）A 建立網(wǎng)站發(fā)布各種信息B 利用網(wǎng)絡(luò)傳播工具發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息C 利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息D 利用網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布信息4 利用電子郵件搜集客戶信息的基本思路是（ ABD）A 發(fā)布郵件地址B 接收郵件信息C 交流郵件信息D 整理客戶信息5 在線問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則有（ ABCD）A 目的性原則

11、B 可接受性原則C 簡(jiǎn)明性原則D. 匹配性原則6 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序包括哪幾個(gè)步驟（ ABCD）A. 選擇合適的搜索引擎B. 確定調(diào)研對(duì)象C. 查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象D. 信息的加工、整理、分析和運(yùn)用7網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象的主要有（ AB）A. 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者B. 企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者C. 企業(yè)的供應(yīng)商D 社會(huì)公眾8 了解國(guó)外人口的有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息可以訪問(wèn)的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)是（AC）A www hotbot comB www search comC Altavista digital comD www Yahoo com9 iResearch 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研中，有哪些問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方式（BCD）A 傳統(tǒng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)B 網(wǎng)

12、上聯(lián)機(jī)調(diào)研問(wèn)卷C 特殊問(wèn)卷設(shè)計(jì)D email 調(diào)研問(wèn)卷第四章一、單項(xiàng)選擇題1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展起源于（ A）A. EDI的應(yīng)用B Internet 的應(yīng)用C 計(jì)算機(jī)的應(yīng)用D 手機(jī)的應(yīng)用2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)程的起點(diǎn)是（ B）A. 收集信息B. 誘發(fā)需求C. 事前評(píng)價(jià)D. 比較選擇3 在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況： “在同一張購(gòu)貨單上，消費(fèi)者可以同時(shí)購(gòu) 買普通生活用品和昂貴的飾品，以滿足基本生活需求和對(duì)奢侈品的需求” ，這種 現(xiàn)象說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的哪種特征？( D)A. 方便化B. 理性化C. 交叉性D. 差異性4 消費(fèi)者會(huì)利用在網(wǎng)上得到的信息對(duì)商品進(jìn)行反復(fù)比較，以決定是否購(gòu)買”這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)需

13、求的(B)特征A 方便化B 理性化C 交叉性D 差異性5. (B)是產(chǎn)生消費(fèi)行為的根本原因A 消費(fèi)者心情B 消費(fèi)者的需求C 消費(fèi)者興趣D 消費(fèi)者感受6 建立在以往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)特定的商品和商標(biāo)產(chǎn)生特殊信任和偏愛(ài)而形成的 購(gòu)買動(dòng)機(jī)是以下那種動(dòng)機(jī)( D)A 理智動(dòng)機(jī)B 潛意識(shí)動(dòng)機(jī)C 感情動(dòng)機(jī)D 惠顧動(dòng)機(jī)7. (A)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中由人的情緒和感情變化而引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)A. 理智動(dòng)機(jī)B. 潛意識(shí)動(dòng)機(jī)C. 感情動(dòng)機(jī)D. 惠顧動(dòng)機(jī)二、多項(xiàng)選擇題 1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在（ ACD）A. 理智動(dòng)機(jī)B. 潛意識(shí)動(dòng)機(jī)C. 感情動(dòng)機(jī)D 惠顧動(dòng)機(jī)2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有以下特點(diǎn)，即 （ABCD）A

14、 全天候市場(chǎng)B 虛擬性市場(chǎng)C 全球性市場(chǎng)D 互動(dòng)性市場(chǎng)E 實(shí)體性市場(chǎng)3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的三步內(nèi)容包括 （ABC）A 市場(chǎng)定位B 產(chǎn)品定位C 競(jìng)爭(zhēng)定位D 售后服務(wù)定位4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程的幾個(gè)階段為（ ABCD）A 誘發(fā)需求B 收集信息C 比較選擇及購(gòu)買決策D 購(gòu)后評(píng)價(jià)ABCD)5 與傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)和超市相比，網(wǎng)上百貨超市獨(dú)特的特點(diǎn)有（A 不受物理空間的影響B(tài) 不受時(shí)間的限制C. 不受地域的限制D. 不受外界的誘導(dǎo)6 從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的主體看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以分為以下類型( ABD)A. 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B. 企業(yè)對(duì)企業(yè)C. 政府間D 國(guó)際性交易第五章一、單項(xiàng)選擇題2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)本質(zhì)是( A)A 網(wǎng)上

15、顧客滿意B 價(jià)格低廉C 服務(wù)周到D 提高顧客忠誠(chéng)3 . FAC( B)A 電子數(shù)據(jù)傳輸B 常見(jiàn)問(wèn)題解答C 企業(yè)資源規(guī)劃D 客戶關(guān)系管理4 呼叫中心是一種基于何種技術(shù)的服務(wù)方式( C)A EDIB ERPC CTID SCM5 當(dāng)前企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)首要注意的問(wèn)題是( B)A 產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題B 顧客隱私問(wèn)題C 售后服務(wù)問(wèn)題D 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問(wèn)題、多項(xiàng)選擇題1一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)可以劃分為（ AC）A. 網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)B. 售后服務(wù)C. 網(wǎng)上顧客服務(wù)D. 網(wǎng)上信息服務(wù)2服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)有（ ABCD）A. 不可感知性B. 不可分離性C. 可變性D 易消失性3 網(wǎng)上售后服務(wù)一般有兩類，它們是

16、（ BC）A 產(chǎn)品論壇服務(wù)B 網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)C 滿足顧客需求的增值服務(wù)D 物流服務(wù)4 網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有（ ABCD）A 便捷性B 靈活性C 低廉性D 直接性5 個(gè)性化服務(wù)包括（ BCD）A 服務(wù)價(jià)格統(tǒng)一化B 服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化C 服務(wù)方式的個(gè)性化D 服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性6 . FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)的原則有（ABCDA.確保FAC效用B 易于導(dǎo)航C. 選擇合理布局D. 信息披露要適度6. FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)的原則有（ABCDA.確保FAC效用B易于導(dǎo)航C. 選擇合理布局D. 信息披露要適度第六章一、單項(xiàng)選擇題 1企業(yè)給客戶提供的滿意的售后服務(wù)，送貨和質(zhì)量保證是屬于產(chǎn)品整體概念的 哪個(gè)層次（ A）A.

17、核心利益層次B. 基本產(chǎn)品層次C. 期望產(chǎn)品層次D. 附加產(chǎn)品層次2 產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處， 屬于產(chǎn)品整體概念的哪個(gè)層次 （A）A 核心利益層次B 基本產(chǎn)品層次C 期望產(chǎn)品層次D 附加產(chǎn)品層次3 基本產(chǎn)品層次指的是（ B）A 產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處B 產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)C 由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購(gòu)買者有需求但又超出其期望值之外的益處D 顧客取得的產(chǎn)品所有權(quán)及其附加的當(dāng)期收益，各種遠(yuǎn)期收益4 附加產(chǎn)品層次指的是（ C）A 產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處B 產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)C 由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購(gòu)買者有需求但又超出其期望值之外的

18、益處D.由企業(yè)提供滿足顧客潛在需求5 產(chǎn)品生命周期始于研究與開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，一般分4 個(gè)階段。以下那個(gè)順序是正確的？ （D）A. 成長(zhǎng)期、引入期、成熟期、衰退期B. 衰退期、引入期、成熟期、成長(zhǎng)期C. 衰退期、成長(zhǎng)期、引入期、成熟期D. 引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期6 產(chǎn)品處于生命周期的引入期，其市場(chǎng)特點(diǎn)表現(xiàn)在（D）A 產(chǎn)品已經(jīng)定型，營(yíng)銷渠道有所增加，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始 大量出現(xiàn)B 消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)移，銷售渠道基本飽和，產(chǎn)品過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)加劇C 產(chǎn)品銷量開(kāi)始下滑，消費(fèi)者興趣已經(jīng)完全轉(zhuǎn)移，多數(shù)企業(yè)無(wú)利可圖，退 出市場(chǎng)D 顧客對(duì)其不太了解，產(chǎn)品性能不夠完善，銷售成本較高，市場(chǎng)

19、上的競(jìng)爭(zhēng) 者少7 從競(jìng)爭(zhēng)者的角度，處于成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是（ A）A 競(jìng)爭(zhēng)加劇B 競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)C 市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者較少D 多數(shù)企業(yè)無(wú)利可圖，被迫退出市場(chǎng)8 產(chǎn)品處于生命周期的引入期，企業(yè)應(yīng)該采取的營(yíng)銷策略有（A）A 加強(qiáng)促銷的同時(shí)，樹(shù)立產(chǎn)品形象B 改進(jìn)產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)和調(diào)整營(yíng)銷組合C 加強(qiáng)促銷活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用，吸引中間商D 把銷售維持到一個(gè)低水平上，直至退出市場(chǎng)9 產(chǎn)品處于生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)應(yīng)該采取的營(yíng)銷策略有（B）A 加強(qiáng)促銷的同時(shí)，樹(shù)立產(chǎn)品形象B 改進(jìn)產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)和調(diào)整營(yíng)銷組合C 加強(qiáng)促銷活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用，吸引中間商D.把銷售維持到一個(gè)低水平上，直至退出市場(chǎng)10在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)

20、銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品的最主要的不同是以（ C）A. 滿足顧客實(shí)質(zhì)性的要求B. 滿足顧客質(zhì)量的要求C. 滿足顧客個(gè)性化的要求D. 滿足顧客使用的要求11 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上買賣雙方信息溝通的方式是（ D）A 垂直溝通B 橫向溝通C 單向溝通D 雙向溝通12 企業(yè)基于網(wǎng)站直接面向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)以下哪種營(yíng)銷類型（ C） A 網(wǎng)絡(luò)間接銷售B 面對(duì)面營(yíng)銷C 網(wǎng)上直銷D 電視直銷13 企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道， 以達(dá)到銷售量最大的 目的，該方法稱為（ B）A 綜合法B 雙道法C 混合法D 聯(lián)合法14 下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的形式（ D）A 網(wǎng)絡(luò)廣告B 網(wǎng)絡(luò)直銷C 網(wǎng)上銷售促進(jìn)D 人員

21、推銷15 下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)（ A）A 利用感情溝通B. 全球性市場(chǎng)C. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)傳遞信息D. 在虛擬市場(chǎng)進(jìn)行二、多項(xiàng)選擇題 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品包括的層次為（ ABCD）A. 核心利益B. 有形產(chǎn)品C. 期望產(chǎn)品D 附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品2 根據(jù)產(chǎn)品特性和形態(tài)不同可分為（ CD）A 核心產(chǎn)品B 期望產(chǎn)品C 有形產(chǎn)品D 無(wú)形產(chǎn)品3 在網(wǎng)絡(luò)上的無(wú)形產(chǎn)品可以分為兩大類（ AD）A 軟件商品B 電子圖書C 計(jì)算機(jī)游戲D 在線服務(wù)4 產(chǎn)品處于生命周期的成長(zhǎng)期時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采取的營(yíng)銷策略是（ AB）A 加強(qiáng)促銷，樹(shù)立產(chǎn)品形象B 調(diào)整價(jià)格，拓展新的市場(chǎng)C 改進(jìn)產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)D 調(diào)整營(yíng)銷組合5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

22、銷定價(jià)的特點(diǎn)表現(xiàn)在（ ABC）A 全球性定價(jià)B 低價(jià)位定價(jià)C 顧客主導(dǎo)定價(jià)D 企業(yè)主導(dǎo)定價(jià)6傳統(tǒng)的產(chǎn)品定價(jià)一般分為（ CD）A.需求定價(jià)B自由定價(jià)C. 成本定價(jià)D. 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)7營(yíng)銷渠道在商品流通過(guò)程中創(chuàng)造了以下三種效用（ ACD）A.時(shí)間效用B金錢效用C. 地點(diǎn)效用D. 所有權(quán)效用8 網(wǎng)絡(luò)中間商的作用包括（ ABCD）A 簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過(guò)程B 有利于平均訂貨量的規(guī)模化C 實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易活動(dòng)的常規(guī)化D 便利了買賣雙方的信息收集過(guò)程9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式主要有（ ABCD）A 網(wǎng)絡(luò)直銷B 網(wǎng)上銷售促進(jìn)C 公共關(guān)系D 網(wǎng)絡(luò)廣告10 一般而言，網(wǎng)上銷售促進(jìn)主要形式有（ ABC）A 有獎(jiǎng)促銷B 拍賣促銷C

23、 免費(fèi)促銷D 現(xiàn)場(chǎng)促銷第七章一、單項(xiàng)選擇題1 企業(yè)建站之前必須首先確定（ B）A 目標(biāo)定為B. 建設(shè)目的C. 內(nèi)容設(shè)定D. 盈利模式2ISP 是（ A）A. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B. 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商C. 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商D 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商3.網(wǎng)站對(duì)（D） 了解得越多，網(wǎng)站成功的可能性越大A 信息B 數(shù)據(jù)C 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D 客戶4 . （D）是企業(yè)在In ternet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識(shí)A 商標(biāo)B 企業(yè) LogoC. IP地址D 域名5.網(wǎng)站的風(fēng)格必須與它的（C）相符合A 特色B 形象C 主題D 品牌二、多項(xiàng)選擇題1 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的可選方案有（ ABCD）A 購(gòu)買B 外包C 租借D 自建2企業(yè)選擇 IA

24、P 時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題有（ ABCD）A. 考慮IAP的出口帶寬B. 考慮IAP的資質(zhì)C. 考慮IAP提供的服務(wù)種類D. 考慮IAP的服務(wù)費(fèi)用3關(guān)于域名注冊(cè)的說(shuō)法，正確的是（ ABCD）A. 按照“先申請(qǐng)先注冊(cè)”的原則受理域名注冊(cè)，不受理域名預(yù)留B. 注冊(cè)域名可以變更或者注銷，不許轉(zhuǎn)讓或者買賣C. 注冊(cè)域名實(shí)行年檢制度，由各級(jí)域名管理單位負(fù)責(zé)實(shí)施D. 在中國(guó)境內(nèi)接入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而其注冊(cè)的頂級(jí)域名不是CN的，必須在CNNIC登記備案4 服務(wù)器托管可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)，其特點(diǎn)是（ ABCD）A 靈活B 安全C 穩(wěn)定D 快捷5 選擇服務(wù)器托管考慮的因素有（ ABC）A 可靠性因素B 安全因素C 功能需求

25、因素D 速度因素5 選擇服務(wù)器托管考慮的因素有（ ABC）A 可靠性因素B 安全因素C 功能需求因素D 速度因素 第八章、單項(xiàng)選擇題1 在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPM旨的是（A）A. 每千人成本B. 每點(diǎn)擊成本C. 每行動(dòng)成本D. 按業(yè)績(jī)付費(fèi)2.在網(wǎng)絡(luò)廣告中，PFP指的是（D）A. 每千人成本B. 每點(diǎn)擊成本C. 每行動(dòng)成本D 按業(yè)績(jī)付費(fèi)3 交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（ B）A 雙方交換的是各自的 LogoB 雙方交換的通常是標(biāo)志廣告C 雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告D 雙方交換的是各自的熱點(diǎn)廣告4 .加權(quán)計(jì)算法要建立在（C）基礎(chǔ)上A 了解不同投放周期情況下的廣告效果B 計(jì)算每次廣告的權(quán)重C 對(duì)

26、廣告效果有基本監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)手段D 了解不同媒體情況下的廣告效果5.以下（B）是INTERNE上進(jìn)行信息資源搜索和定位的基本工具A 網(wǎng)絡(luò)廣告B 搜索引擎C 信息檢索D 索引信息6 搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次，分別為存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和（D）A 網(wǎng)絡(luò)層B 表示層C 數(shù)據(jù)層D.轉(zhuǎn)化層7 導(dǎo)入鏈接還可以被稱為（ A）A. 外部鏈接B. 內(nèi)部鏈接C. 交換鏈接D. 互惠鏈接8 企業(yè) / 網(wǎng)站利用注冊(cè)用戶的資料開(kāi)展的 Email 營(yíng)銷稱為（ C）A 聯(lián)合列表B 外部列表C 內(nèi)部列表D 混合列表9.以下（C）是Email營(yíng)銷的主流方式A 聯(lián)合列表營(yíng)銷B 外部列表C 內(nèi)部列表D 混合列表10 病毒式營(yíng)銷的理念是（ A）A 建立在消費(fèi)者允許基礎(chǔ)上的推銷方式B 建立在打擾消費(fèi)者為基礎(chǔ)上的推銷方式C 建立在強(qiáng)迫消費(fèi)者接受為基礎(chǔ)上的推銷方式D 建立在消費(fèi)者授權(quán)基礎(chǔ)上的推銷方式二、多項(xiàng)選擇題1 測(cè)定網(wǎng)絡(luò)廣告效果的基本方法包括（ ABD）A 對(duì)比分析法B 加權(quán)計(jì)算法C 抽樣分析法D 點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率2 下列關(guān)于加權(quán)計(jì)算法說(shuō)法正確的是（ ABC）A 是對(duì)不同廣告形式、不同投放媒體等情況下的廣告效果比較B. 是對(duì)不同投放周期等情況下的廣告效果比較C. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的效果的不同側(cè)面賦予權(quán)重D. 反映某次廣告投放所產(chǎn)生的效果3