企業(yè)禮儀專題講座

1、企業(yè)禮儀介紹必備課程時(shí)數(shù)：3. 5小時(shí)；授課方式：講演、角色扮演；條件：便攜電腦、數(shù)投課程簡(jiǎn)介本課程通過(guò)對(duì)企業(yè)禮儀講解，關(guān)心學(xué)員樹(shù)立“禮儀是個(gè)人內(nèi)在修 養(yǎng)的外現(xiàn)”觀念，從而能樹(shù)立職員的新風(fēng)貌。適合對(duì)象：公司新職員 培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠：掌握企業(yè)人的職業(yè)禮儀規(guī)范遵守差不多禮儀規(guī)范，并在實(shí)際工作中能夠樹(shù)立良好的禮儀 形象在工作中養(yǎng)成良好的禮儀適應(yīng)課程要點(diǎn)：待人接物體態(tài)禮儀著裝禮儀辦公室禮儀專門(mén)場(chǎng)合禮儀-第一章、職業(yè)儀表要求-第一章、職業(yè)儀表要求一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是構(gòu)成第一印象的要緊因素，儀 表會(huì)阻礙不人對(duì)你的專業(yè)能力和任職資格推斷，設(shè)想一下，你會(huì)將一 個(gè)重要合同談判的任務(wù)交于

2、一個(gè)蓬頭垢面的人嗎？你希望建立自己的形象，注重儀表應(yīng)該是全方位的。衣著、發(fā)式、 面部、飾物、手足甚至口氣差不多上你要關(guān)懷的。著職業(yè)裝的原則通常，著職業(yè)裝要注意面料、色彩和款式三個(gè)方面的問(wèn)題。面料 一般公認(rèn)為純毛、純麻、純棉、純絲和純皮為佳，但職員也不能穿皮 短裙上班；至于色彩，要注意“三色原則”，即全身的服飾搭配不能 超出三種色調(diào)，而且最好還有一種是屬于無(wú)彩色系（黑、白或灰）。 款式更有一個(gè)眾所周知的“ TPO原則，即以時(shí)刻、地點(diǎn)、場(chǎng)合為轉(zhuǎn)移 女性著裝要求女士上班著裝以保守為宜。時(shí)髦和個(gè)性是同意的，但不是在工作 的時(shí)刻。女性要想建立起自己的專業(yè)形象，衣著保守，裝扮干練是專 門(mén)有關(guān)心的。女士著裝

3、以套裙為宜，短袖、長(zhǎng)袖不拘，無(wú)袖露肩則不 宜。裙子不宜過(guò)短，最好是恰至膝部或膝上部。女士著裝尤其幸免走 性感暴露路線，緊身服飾也應(yīng)當(dāng)幸免。另外，長(zhǎng)曳至地的拖沓衣裙也 應(yīng)幸免。女性配件：假如你的腿不是專門(mén)出色，不要穿著有花樣或顏色專 門(mén)深的襪子來(lái)吸引不人注意，淺淡風(fēng)格的最好。絲襪一定要高于裙子 下擺，不管是站著依舊坐都不能露出大腿來(lái)。絲襪和鞋子的顏色一定 要相稱，即要淺于鞋子的顏色。鞋子和手提包的顏色應(yīng)該調(diào)和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配 的飾品，能夠省去一大堆其他的飾品。假如首飾讓人會(huì)質(zhì)疑女性的專業(yè)特性，如太大、太吵、太耀眼， 這種首飾就不適合配戴，因?yàn)楫?dāng)你甩甩頭的時(shí)候，你的耳環(huán)可能會(huì)產(chǎn) 生叮

4、聲，這會(huì)完全破壞他人的注意力。不應(yīng)該同時(shí)配戴太多的東西，通常全身飾物不宜超過(guò)3件,手提包應(yīng)該擦亮、保持潔凈，勿破舊不堪，手提包不能夠放在桌 上?；瘖y：女性化妝的原則是要注意調(diào)和，不能夠太夸張，也不能夠太引人 注意，要讓周圍的人不明白你化了妝。不要在公眾場(chǎng)合（辦公室、飯店或有其他人同乘的車內(nèi)）化妝， 因?yàn)檫@種行為差不多上不智之舉，應(yīng)該去盥洗室補(bǔ)妝才對(duì)。不要在男士面前化妝不要輕易借用他人的化妝品慎用濃香型的化妝品男士著裝要求男士上班應(yīng)著裝正式，應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋；夏天可不穿 西裝外套。如有正式活動(dòng)，一定要著西裝外套。穿著西裝還要注意與 鞋襪的整體搭配。男士穿西裝應(yīng)注意的問(wèn)題1、買回西裝的第一

5、件事確實(shí)是去掉袖口的標(biāo)簽。專門(mén)多人認(rèn)為標(biāo) 簽是衣服名貴的象征，舍不得剪，反而用線再加固。事實(shí)上袖口的標(biāo) 簽是為了更方便告訴你這件衣服的尺寸，因此它訂的專門(mén)松散，便于 你去掉。穿起西裝，會(huì)顯得風(fēng)度翩翩，然而西裝要穿得得體，否則貽 笑大方。西裝的款式并不是專門(mén)多，不像女士的時(shí)裝千變?nèi)f化。近幾年開(kāi) 始流行三?？?、后面開(kāi)衩、左右開(kāi)衩的西裝款式，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)講， 依舊選用經(jīng)典的兩?？鄣奈餮b為宜，因?yàn)檫@是通過(guò)時(shí)刻考驗(yàn)的，永久 時(shí)尚。2、領(lǐng)帶被稱為西裝的“畫(huà)龍點(diǎn)睛之處”，領(lǐng)帶打好后的長(zhǎng)度最重要，其下端在皮帶下 1 1.5厘米處。正式場(chǎng)合，穿雙排扣西裝上衣， 扣子應(yīng)當(dāng)永久扣著。穿 2顆扣的單排扣西裝上衣，上

6、邊那顆扣子應(yīng)當(dāng) 扣上，下邊那顆扣永久差不多上解開(kāi)的或上下2顆扣都解開(kāi)，如3顆扣的單排西裝上衣，扣中間一個(gè)扣。領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳，領(lǐng)帶的圖案與色彩可能各取所好。但 是打條紋領(lǐng)帶或格子領(lǐng)帶的話，就不應(yīng)該穿條紋西裝、條紋襯衫或格 子西裝、格子襯衫。假如你對(duì)顏色沒(méi)有專門(mén)高的研究，請(qǐng)你慎用顏色 多、花樣復(fù)雜的領(lǐng)帶，建議采納傳統(tǒng)型的領(lǐng)帶，比如條紋、格子。3、在室外行走，能夠不用領(lǐng)帶夾。但在正式場(chǎng)合，例如進(jìn)餐，領(lǐng) 帶夾依舊要用的。領(lǐng)帶夾僅用于固定領(lǐng)帶，并無(wú)裝飾作用。它的正確 位置，在6顆扣襯衫從下朝上數(shù)第 4顆扣的地點(diǎn)。最好不要把領(lǐng)帶夾 的位置太往上，特不是有意暴露在他人的視野之內(nèi)，因?yàn)樗鼪](méi)有裝飾 作用

7、。4、襯衫一定要注意合身，不要穿一件肩過(guò)寬或領(lǐng)口過(guò)緊的，這些都會(huì)阻礙您的“高大”形象。襯衫的領(lǐng)子應(yīng)高于西裝衣領(lǐng)約1.5厘米左右，袖子應(yīng)在西裝上衣袖口之外，露出1.5厘米，如此做要緊是為了西裝的整潔。男士一定要記得每天更換襯衫，否則會(huì)給不人留下一 種感受，確實(shí)是昨晚你夜不歸家。5、要使西裝顯得挺括、合身，上衣里面除去襯衫和西裝背心外， 不應(yīng)再穿其他東西。若是太冷，能夠穿一件羊毛衫，色彩宜素，圖案 不要太搶眼。最好是雞心領(lǐng)套頭衫，即便于打領(lǐng)帶，又顯得協(xié)調(diào)。西 裝上衣不處的口袋原則上不能夠裝東西，鋼筆、鈔票包之類最好放在 上衣內(nèi)側(cè)的口袋或是公文包里。上衣不處左側(cè)胸袋僅能置放裝飾手帕。6、我們都聽(tīng)過(guò)味

8、道這首歌，里面白色襪子給我們留下了深刻 的印象。然而假如男士穿西裝，切忌穿白色襪子，因?yàn)楫?dāng)你舉手投足 之間，會(huì)閃過(guò)一道白光，讓人難以同意。因此穿深色西裝時(shí)，一定要 記得穿深色的襪子。白色襪子適合于運(yùn)動(dòng)時(shí)，既瀟灑又引人注目。7、在正式場(chǎng)合通常應(yīng)當(dāng)穿套裝，即同質(zhì)、同色、款式相同的西裝。-第二章、辦公室儀態(tài)要求- 第二章、辦公室儀態(tài)要求一、請(qǐng)記得微笑和使用禮貌用語(yǔ)微笑是人與人之間的潤(rùn)滑齊劑，要讓不人感受你的平易近人，要 記得微笑。你可能有如此的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)你心情郁悶的時(shí)候，假如你努力 微笑，慢慢地，你的心情會(huì)愉快起來(lái)，而不人會(huì)感受到你的愉快。微 笑能給予不人好感，增加友善和溝通，體現(xiàn)熱情、修養(yǎng)和魅力，關(guān)

9、心 建立信任和尊重。同樣的，假如你希望不人欽慕你的風(fēng)范，渴望與你交往，你并非 一定要身著名牌，談?wù)摃r(shí)尚，只要在日常生活中，將“請(qǐng)”“感 謝” “對(duì)不起”掛在嘴邊，你就能夠逐漸建立起“高大”的形象，以 及你的號(hào)召力。二、站姿俗話講“站如松”。正確的站姿是抬頭、目視前方，挺胸直腰、 肩平、雙臂自然下垂收腹、雙腿兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起， 放在腹前或背后。千萬(wàn)不要一站三道拐。良好的站姿給我們“玉樹(shù)臨 風(fēng)”的美好感受。三、坐姿“坐如鐘“，入坐時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背， 雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。軀體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 如長(zhǎng)時(shí)刻端正坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳 尖向下。女性入座前應(yīng)先將裙擺向前收攏，兩腿并攏，雙腿同時(shí)向左 或向左放，兩手疊放于左右腿上，給人一種“坐如芍藥”的美感。四、行走“行如風(fēng)”，是微風(fēng)，而不是狂風(fēng)，也不是臺(tái)風(fēng)。在辦公區(qū)域行 走時(shí)，不切奔馳，有急事能夠小碎步或加大步伐。否則同事還以為有 火災(zāi)了。五、蹲姿假如你在拾取低處的物件時(shí)，應(yīng)保持大方、端正的蹲姿。優(yōu)雅蹲