IT部署實施主體思路

1、IT部署實施主體思路考察知識點1、部署實施階段計劃活動（計劃溝通、計劃制定、計劃評估確認(rèn)、 計劃修訂）2、部署實施階段計劃活動中的關(guān)鍵成功因素3、部署實施階段計劃 階段的風(fēng)險有哪些摘要：2017年2月，我作為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師參與了 XX綜合平臺運維項目，該運 維項目合同金額為120萬元，合同工期為1年，本運維項目主要工作包括綜合平 臺的各子系統(tǒng)（XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)）、服 務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、道口采集設(shè)備、地磅設(shè)備、數(shù)據(jù)庫及各終端窗口的日常監(jiān)控 與維護(hù)，定期形成巡檢報告和維護(hù)日志等，以確保日常XX作業(yè)的有序開展。本 文以該服務(wù)項目為例，討論了 IT服務(wù)部署實

2、施過程中部署實施計劃目的作用及 其活動包括了計劃溝通、計劃制定、計劃評估確認(rèn)及計劃修訂，以及在部署實施 計劃階段中的一些關(guān)鍵成功因素，同時介紹IT服務(wù)部署實施實際中計劃階段的 相應(yīng)的風(fēng)險及應(yīng)對措施等內(nèi)容。正文：2017年2月，我作為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師參與了 XX綜合平臺運維項目，該運 維項目合同金額為XX萬元，合同工期為1年，本運維項目主要工作是XX內(nèi)所有 信息化的運維工作，包括綜合平臺的各子應(yīng)用系統(tǒng)（XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX 子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)）的現(xiàn)場和遠(yuǎn)程故障及異常操作等，服務(wù)器、網(wǎng) 絡(luò)的日常維護(hù)、系統(tǒng)進(jìn)程檢測，數(shù)據(jù)庫的運行檢查、日常備份，道口信息采集設(shè) 備、地磅設(shè)備、及各終

3、端應(yīng)用窗口的日常監(jiān)控與維護(hù)，同時對各維護(hù)內(nèi)容定期形 成巡檢報告和維護(hù)日志等，以確保日常XX作業(yè)的有序開展（可以寫一些技術(shù)背 景和運維的場景500字左右）-注意點一下子題目一的內(nèi)容由于XX綜合平臺的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)關(guān)系到客戶日常生產(chǎn)經(jīng)營，所以其運維工作的 重要性、系統(tǒng)性能的可靠性、數(shù)據(jù)的安全保密及準(zhǔn)確性對運維工作質(zhì)量的要求就 顯得格外重要。為了保證平臺的正常運行，需要對平臺進(jìn)行客戶化，在充分滿足 客戶需求的前提下，使用標(biāo)準(zhǔn)化的方法把相關(guān)的人員、資源、技術(shù)、過程要素導(dǎo) 入到生成環(huán)境中為運營階段打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。為了保證部署實施的過程在有序的、 可靠的條件順利的進(jìn)行，那么我們必須要有一個良好的部署實施計劃，保

4、證在一 定的時間和質(zhì)量要求下完成部署實施的目標(biāo)，其主要活動主要從以下幾個方面做 論述：一、計劃溝通（1、計劃溝通是什么分別與誰溝通（2、計劃溝通的內(nèi)容與客戶溝通，了解期望與規(guī)劃設(shè)計負(fù)責(zé)人溝通，了解規(guī)劃設(shè)計要素與交付團(tuán)隊溝通其服務(wù)能力二、計劃制定在制定部署實施計劃的過程中要周密的考慮，確保計劃可執(zhí)行、可監(jiān)控 還要確保服務(wù)周期及相應(yīng)成本投入的合理性（1）部署實施階段負(fù)責(zé)人（2）角色與職責(zé)（3）運維項目情況（4）各 階段負(fù)責(zé)人（5）交付物列表一一這里寫幾個點就可以了不用都寫上 三、計劃確認(rèn)IT服務(wù)部署實施計劃制定后，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師與IT總監(jiān)、項目經(jīng)理、客 戶接口人進(jìn)行了充分的溝通確認(rèn) 四、計劃修訂

5、在計劃評估階段，發(fā)現(xiàn)不合理的項目需要修訂，再次提交評審等。-一川工 作經(jīng)驗實際去寫一些表達(dá)這個意思就可以在it部署實施計劃過程中，IT服務(wù)部署實施汁劃階段的關(guān)鍵因素有 4個：（1）明確IT服務(wù)部署實施階段的責(zé)任人（2）明確IT服務(wù)部署實施 范圍、里程碑、交付物，以及交付物的驗收標(biāo)準(zhǔn)（3）對IT服務(wù)能力和資 源合理準(zhǔn)確的預(yù)測（4）口服務(wù)連續(xù)性的保障挑兩三個去寫就可以了！注意寫的時候要結(jié)合自己的工作經(jīng)驗去擴(kuò)展一下IT服務(wù)部署實施的計劃階段，可能存在的風(fēng)險或問題包括：（1） IT 服務(wù)部署實施計劃的完整性和條理性（2） IT服務(wù)部署實施計劃本身的可用 性（3） IT服務(wù)部署實施交付物的可驗收性（4）

6、與IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計和IT 服務(wù)運營的吻合性挑兩二個去寫就可以了！注意寫的時候要結(jié)合自己的工作經(jīng)驗去擴(kuò)展一下結(jié)尾：這兩個字不要寫在文中2018年2月，本運維合同到期，通過我和我的團(tuán)隊的不懈努力，順利完 成了運維工作，保證了系統(tǒng)的正常運行，贏得了 XX管理方的一致好評，并 順利和中方簽署了下一期的運維合同，這主要得益于我成功的服務(wù)規(guī)劃設(shè) 計及部署實施，當(dāng)然，在服務(wù)過程中，還存在著一些小問題，比如前期服 務(wù)需求識別不夠充分、中途運維人員離職，這些問題給運維服務(wù)帶來了一 定的壓力，但經(jīng)過我后期的努力，這些問題都得到了解決。該項目使我認(rèn) 識到了服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段對運維項目的重要性，另外，在后期的工作和學(xué)

7、習(xí)中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)ITSS、ITTL等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)知識、不斷的充電學(xué)習(xí)，努力 提升自己的系統(tǒng)規(guī)劃與管理水平，不斷地積累和更新自己的知識，為企業(yè) 提供更加專業(yè)的IT運維服務(wù)，讓用戶獲得更加滿意的服務(wù)關(guān)于結(jié)尾的小問題如果沒有思路的 我給大家提供10個通用參考方面1、人員要素-人員的負(fù)面情緒 這個自己去想吧應(yīng)該怎樣寫由于團(tuán)隊 成員家里問題，跟客戶在交流工作問題時候把負(fù)面情緒帶到匚作中來客戶 不太滿意，經(jīng)過溝通多方協(xié)調(diào)解決了問題2、溝通問題由于溝通不暢理解的不一致，導(dǎo)致解碼錯誤等3、人員能力問題比如開始在人員交替的時候由于培訓(xùn)不到位導(dǎo)致配合 客戶工作出現(xiàn)問題，經(jīng)過培訓(xùn)啊、加班加點的學(xué)習(xí)啊、傳幫帶啊等解決了 問題4、過程類如沒有嚴(yán)格走變更管理的流程，也沒有提交變更單，通過口頭告知的方式直接做了變更，出現(xiàn)了系統(tǒng)問題，無法追蹤等5、資源要素比如工具由于時間緊張沒有經(jīng)過測試可用性及階段部署等, 導(dǎo)致運行時不可用所以直接影響了運營工作的進(jìn)度及效率問題6、人員連續(xù)性問題，在發(fā)生人員離職時沒有通知甲方及第三方或者交 接時間短出現(xiàn)了人員了解不充分問題7、第三方供應(yīng)商提交