年運(yùn)營(yíng)部職能劃分

1、-2017 年運(yùn)營(yíng)部職能劃分：一、運(yùn)營(yíng)主管職責(zé)：1 、全面負(fù)責(zé)部門日常管理工作，參予各種例會(huì)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，確保部門系統(tǒng)的有效運(yùn)營(yíng)；2 、根據(jù)店鋪的每日數(shù)據(jù)支持分析、評(píng)估、診斷與優(yōu)化；3 、負(fù)責(zé)決策重大事項(xiàng)、店鋪活動(dòng)、店鋪推廣、新品上架等各種營(yíng)銷計(jì)劃可行性審核、成本預(yù)算、實(shí)施與監(jiān)控；4 、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開展下轄員工技能培訓(xùn)、績(jī)效考核，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要 ;5 、公司旗艦店、集市店市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理等；6 、根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)和市場(chǎng)行情， 制定全年詳細(xì)的年、月工作計(jì)劃、月銷售目標(biāo)規(guī)劃及費(fèi)用預(yù)算、 盈利計(jì)劃及商品價(jià)格管理工作；

2、7 、負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)部的職能劃分、 工作標(biāo)準(zhǔn)、完善各項(xiàng)細(xì)則制定、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程8 、負(fù)責(zé)店鋪資源渠道拓展，策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃； ,9 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理跨部門工作， 確保公司系統(tǒng)功能發(fā)揮高速運(yùn)轉(zhuǎn)、提高工作效率；精選資料-10 、負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估分析工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期組織會(huì)議、聽取下屬述職，并做出工作評(píng)定與調(diào)整。11 、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。二、運(yùn)營(yíng)部副主管：1 、協(xié)助主管負(fù)責(zé)部門的日常管理工作；每周定時(shí)向主管匯報(bào)上周營(yíng)運(yùn)情況并接收本周新的工作安排；2 、

3、審核店鋪的各項(xiàng)推廣營(yíng)銷活動(dòng)的可行性分析并做出調(diào)整，最終版提交主管決斷；3 、積極配合主管工作計(jì)劃，策劃執(zhí)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，完成預(yù)期銷售目標(biāo)；4 、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析，實(shí)時(shí)做出店鋪運(yùn)營(yíng)調(diào)整，重大事務(wù)需向主管請(qǐng)求；5 、店鋪日常維護(hù)監(jiān)管，并對(duì)現(xiàn)狀做出分析診斷，制定優(yōu)化計(jì)劃提交主管審核；6 、與各部門的溝通、工作對(duì)接；三、運(yùn)營(yíng)推廣：1 、負(fù)責(zé)直通車、鉆展、品銷保的投放，報(bào)表的分析解讀；2 、根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃、各類活動(dòng)進(jìn)程同步推廣，用數(shù)據(jù)分析成果實(shí)時(shí)調(diào)整付費(fèi)推廣比率；精選資料-3 、根據(jù)硬廣及鉆展等廣告的日常投放實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析及時(shí)做出反應(yīng)、優(yōu)化調(diào)整；4 、收集各渠道可外放資源并進(jìn)行有效

4、分析報(bào)告，為店鋪付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣引流；5 、站外已經(jīng)投放廣告位每周定時(shí)進(jìn)行效果分析、診斷并做出有效策略調(diào)整；6 、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣產(chǎn)品、素材、廣告、推廣資源等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并作出有效應(yīng)對(duì)措施；7 、根據(jù)生意參謀，生 e 經(jīng)等軟件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行有效的結(jié)合，以及有效的進(jìn)行付費(fèi)推廣優(yōu)化；8 、新品測(cè)試、主圖視覺測(cè)試，嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)站的推廣效果，并根據(jù)推廣效果提供修改建議。四、運(yùn)營(yíng)文案、產(chǎn)品文策：1 、對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行策劃，提煉產(chǎn)品亮點(diǎn)和賣點(diǎn)，通過有感染力的文字和圖片，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行豐富而具有吸引力的文案工作，搭配營(yíng)銷活動(dòng)、促進(jìn)銷售；2 、協(xié)同美工負(fù)責(zé)兩店的整體規(guī)劃和風(fēng)格設(shè)計(jì)；商品詳情框架的視覺協(xié)調(diào)性，設(shè)

5、定文案與營(yíng)銷搭配策略；3 、協(xié)助美工把文字描述中的情感廣告語轉(zhuǎn)化為圖片，保持產(chǎn)品宣傳文案水準(zhǔn)及視覺效果領(lǐng)先度；精選資料-4 、負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)策劃案思路進(jìn)行文案潤(rùn)色，充分掌握客戶需求點(diǎn)，提供有價(jià)值的策劃理念和推廣傳播概念點(diǎn)；5 、負(fù)責(zé)新品、店鋪活動(dòng)上架后的視覺效果審核，文案檢查并及時(shí)提出優(yōu)化建議、督促修改；6 、負(fù)責(zé)業(yè)內(nèi)資訊、媒體軟文、廣告資料、動(dòng)漫周邊產(chǎn)品的信息搜集、整理；7 、負(fù)責(zé)對(duì)公司品牌形象推廣、微信、微博、微淘等配合渠道推廣所需軟文撰寫、產(chǎn)品導(dǎo)購等。五、活動(dòng)策劃：1 、實(shí)時(shí)分析市場(chǎng)行情、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、時(shí)下熱點(diǎn)等各類資訊、定期分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類活動(dòng)優(yōu)劣點(diǎn)；，2 、根據(jù)運(yùn)營(yíng)年度計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 提

6、前準(zhǔn)備店鋪各類活動(dòng)策劃、創(chuàng)意撰寫、活動(dòng)文案編寫；3 、負(fù)責(zé)把控各類大小活動(dòng)的可行性與成功性，實(shí)時(shí)跟蹤、分析活動(dòng)并對(duì)有問題部分作出調(diào)整；4 、根據(jù)活動(dòng)策劃文案制定出店鋪的整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、廣告圖的設(shè)計(jì)文案；5 、為店鋪的各欄目量身定制出營(yíng)銷活動(dòng)策劃，并有計(jì)劃、有步驟實(shí)施落實(shí)；6 、協(xié)調(diào)線上線下多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行活動(dòng)策劃，并指導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、完成目標(biāo)；精選資料-7 、熟悉天貓 / 淘寶店發(fā)展及淘寶資源變動(dòng)，定期盤點(diǎn)公司庫存資源，合理的匹配資源和整合資源；8 、熟悉天貓 / 淘寶店規(guī)則細(xì)節(jié)，知曉各類淘寶官方活動(dòng)報(bào)名細(xì)則，制定活動(dòng)計(jì)劃并協(xié)同完成各項(xiàng)細(xì)節(jié)。六、淘寶執(zhí)行助理：1 、負(fù)責(zé)店鋪優(yōu)化，定期檢測(cè)商品上下架

7、時(shí)間、 標(biāo)題關(guān)鍵字權(quán)重、商品詳情頁權(quán)重并做出調(diào)整；2 、負(fù)責(zé)店鋪各類活動(dòng)的報(bào)名、活動(dòng)海報(bào)設(shè)置、完成事項(xiàng)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)核查數(shù)據(jù)并做出優(yōu)化策略；3 、負(fù)責(zé)微淘、頭條、清單、有好貨、新品發(fā)布廣播等所有引流渠道軟文廣播發(fā)布并統(tǒng)計(jì)成效；4 、負(fù)責(zé)淘寶站內(nèi)外的推廣資源獲取，整理并進(jìn)行有效分析，審核通過后實(shí)施執(zhí)行；5 、負(fù)責(zé)對(duì)所有活動(dòng)策劃分析，選擇活動(dòng)產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃，所有活動(dòng)贈(zèng)品客戶端要準(zhǔn)確設(shè)置，并通知審核，跟蹤實(shí)施執(zhí)行；6 、負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)細(xì)則傳達(dá)給其他部門并進(jìn)行有效溝通障礙；7 、實(shí)時(shí)跟蹤全店商品銷售情況、庫存信息，修改 SKU ，避免超賣；并針對(duì)產(chǎn)品銷售趨勢(shì)、庫存數(shù)據(jù)做出爆款建議、補(bǔ)貨建議、下架建

8、議等；精選資料-8 、負(fù)責(zé)配合店鋪活動(dòng)、商品銷售計(jì)劃等有效管理淘客，高產(chǎn)出提升銷售，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)；9 、根據(jù)生意參謀、生 E 經(jīng)等軟件，定期分析店鋪的各類數(shù)據(jù)，并對(duì)相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行有效調(diào)整；10 、每周定期完成上級(jí)安排的店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析工作報(bào)表。七、 CRM ：1 、規(guī)劃會(huì)員營(yíng)銷體系，并完成搭建和運(yùn)營(yíng)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行培養(yǎng)、激活，通過各種營(yíng)銷提高用戶的忠誠(chéng)度；2 、跟據(jù)店鋪各種活動(dòng)，擬定老客戶群體活動(dòng)優(yōu)惠細(xì)則，喚醒老客戶并有效轉(zhuǎn)化；3 、協(xié)助實(shí)施各類營(yíng)銷推廣策劃工作，針對(duì)不同的活動(dòng)資源，選擇活動(dòng)產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃，進(jìn)行有效的宣傳和推廣，并執(zhí)行實(shí)施；4 、利用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)會(huì)員進(jìn)行屬性分類、等級(jí)分層，根據(jù)不同的需求制定不同的運(yùn)營(yíng)方案，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的不同獎(jiǎng)品，設(shè)計(jì)會(huì)員日活動(dòng)，會(huì)員生日禮品，發(fā)放獎(jiǎng)品和禮物；5 、建立和維護(hù)QQ 群、微信群、貼吧等群體互動(dòng)場(chǎng)所，提升會(huì)員活躍度，做到圈粉、粘粉和有效銷售轉(zhuǎn)化；6 、利用各種工具，將店鋪活動(dòng)信息簡(jiǎn)化有效傳達(dá)；并對(duì)老顧客回訪和數(shù)據(jù)收集，提高顧客滿意度；精選資料-7 、定期利用數(shù)據(jù)軟件統(tǒng)計(jì)分析制作報(bào)表；利用數(shù)云軟件幫助其它同事需要相關(guān)資料時(shí)調(diào)出數(shù)據(jù)信息；8 、收集相關(guān)行業(yè)信息、定期用