遠程審方系統(tǒng)管理制度x

1、遠程審方系統(tǒng)管理制度題目：遠程審方系統(tǒng)管理制度依據(jù)： 中華人民共和國藥品管理法藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范編號.FY-FKBN-QM-001版號：N0.001頁數(shù)：共1頁起草人郭玲審核人李明亮批準人鄒光輝起草日期2015.01.10審核日期2015.01.17批準日期2015.01.18頒發(fā)部門質量管理部生效日期2015.01.181 1、目的：提高藥品銷售服務質量，規(guī)范處方藥銷售。2 2、依據(jù)：連鎖企業(yè)藥品銷售質量管理規(guī)范。3 3、范圍：本連鎖公司各門店、總部遠程審方室。4 4、責任：門店處方藥銷售人員、審方室執(zhí)業(yè)藥師。5 5、內容：5.15.1連鎖公司執(zhí)行執(zhí)業(yè)藥師遠程藥事服務及審方服務，連鎖總部須

2、設置遠程審方 工作室，配備一定數(shù)量的執(zhí)業(yè)藥師，通過遠程網(wǎng)絡審方系統(tǒng)為連鎖門店提供在線 審方和指導合理用藥服務。5.25.2 開展遠程藥事服務及審方工作的藥品零售連鎖門店應符合“八統(tǒng)一” 的服務要求：即統(tǒng)一企業(yè)標識、統(tǒng)一企業(yè)管理、統(tǒng)一質量控制、統(tǒng)一人員管理、 統(tǒng)一財務管理、統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一網(wǎng)絡管理、統(tǒng)一服務承諾。5.35.3 本連鎖公司總部開展遠程藥事服務及審方必須配備一定數(shù)量的執(zhí)業(yè)藥 師和執(zhí)業(yè)中藥師，負責遠程審方和藥事服務的執(zhí)業(yè)藥師不得少于 2 2 人；各門店還 應設置 1 1 名藥師進行處方復核和藥事服務，經(jīng)營中藥飲片的門店還需配備 1 1 名中 藥師。還應安排具有執(zhí)業(yè)藥師資格的質量管理人

3、員專門負責對各門店藥學服務質 量進行巡查。5.45.4 公司總部應設立專門場所作為遠程審方室。審方室應配備計算機、通訊、 視頻設備，確保在崗執(zhí)業(yè)藥師可實時與門店工作人員或顧客進行藥事服務。 計算 機應配備遠程審方管理軟件。系統(tǒng)中包括在崗考勤、遠程審方、調配核發(fā)以及處 方保存等功能，并能自動記錄處方審核相關工作記錄， 相關記錄應當真實、完整 并按規(guī)定期限保存。5.55.5 遠程審方室計算機系統(tǒng)要與門店計算機系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，保持網(wǎng)絡通暢、網(wǎng)絡 傳輸容量和速度滿足門店管理端口設備的正常運轉以及遠程審方、圖像、數(shù)據(jù)上傳等功能的正常實施。處方審核員的職責題目：處方審核員的職責依據(jù)： 中華人民共和國藥品管理法藥

4、品經(jīng)營質量管理規(guī)范編號.FY-FKBN-QD-014版號：N0.001頁數(shù)：共1頁起草人郭玲審核人李明亮批準人鄒光輝起草日期2015.01.10審核日期2015.01.17批準日期2015.01.18頒發(fā)部門質量管理部生效日期2015.01.181. 負責審查門店上傳的處方，嚴格按照“四查十對”的要求審 查處方，對不合理的處方應要求門店拒絕調配并說明理由。2. 負責顧客用藥咨詢，并指導顧客合理用藥。3. 收集分析顧客信息，有效開展售后服務工作。4. 開展藥品相關知識的宣傳工作。5. 協(xié)助開展顧客投訴處理和藥品不良反應的檢測工作。6. 負責對實施遠程審方系統(tǒng)門店員工的操作培訓、指導。7. 負責系

5、統(tǒng)藥品目錄基礎信息的維護。8.負責所審核處方在系統(tǒng)里的存檔、整理遠程審方操作程序題目遠程審方操作程序依據(jù)： 中華人民共和國藥品管理法藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范編號.FY-FKBN-SOP-002版號：NO.001頁數(shù)：共1頁起草人郭玲審核人李明亮批準人鄒光輝起草日期2015.01.10審核日期2015.01.17批準日期2015.01.18頒發(fā)部門質量管理部生效日期2015.01.181.目的：為符合國家“藥品安全十二五規(guī)劃”零售藥店營業(yè)時間內必須有執(zhí)業(yè)藥師在崗為公眾提供藥學服務的要求，確保用藥安全，根據(jù)（藥品管理法）、 （處方管理辦法）等相關規(guī)定，特制訂本制度。2.2. 適用范圍：公司遠程審方室人

6、員、各門店藥師。3.3. 內容：3.13.1 審方員配備：連鎖門店 1010 家之內的配備兩名執(zhí)業(yè)藥師，超過 1010 家每增 加 1 1 1010 家門店增加一名執(zhí)業(yè)藥師，經(jīng)營中藥飲片必須配備執(zhí)業(yè)中藥師。3.23.2 審方員要求：審方藥師必須是具有執(zhí)業(yè)藥師或執(zhí)業(yè)中藥師的資格人員擔 任。3.33.3 設備配備：電腦、打印機、耳麥、攝像頭、圖像掃描儀、射頻型活體指 紋識別儀。3.43.4 實行上下班打卡制度，工作時間與門店同步，營業(yè)時間內必須有執(zhí)業(yè)藥師在崗。3.53.5 門店藥師收到處方， 進行初步審核無誤后， 通過公司遠程審方系統(tǒng)將處 方上傳到總部審室，并通知審方員3.63.6 審方員應仔細審

7、查門店上傳的處方，并按照“四查十對”的要求開展工 作。3.73.7 審方員審查處方后， 做出審方?jīng)Q定。 對有配伍禁忌或超劑量的處方， 應 通知門店拒絕調配，必要時需經(jīng)處方醫(yī)生更正或重新簽字，方可調配3.83.8 門店處方調配人員按照審方員的審核決定，已通過審核確認的處方予以調配，未通過審核確認的處方不予調配并向顧客說明理由3.93.9 調配處方后需經(jīng)過門店藥師核對方可銷售3.103.10 處方審核、調配、核對人員應當在處方上簽字或者蓋章，并按照有關 規(guī)定保存處方或者其復印件3.113.11 門店藥師負責收集、保留處方或病歷卡，并做好銷售臺賬3.123.12 門店藥師協(xié)助審方員開展遠程審方和在線藥學咨詢工作4.4. 系統(tǒng)流程：5.5.具體要求：5.15.1 處方登記：由門店操作員在現(xiàn)有管理軟件中填寫處方明細完畢后打開處 方登記功能，填寫處方醫(yī)院、開方醫(yī)生、病人姓名以及紙質處方號，掃描紙質處 方影像，自動生成電子審方號。5.25.2 處方修改和刪除,對未上傳處方進行修改和刪除。5.35.3 處方上傳：具體要求“1 1”中內容及紙質處方影像。5.45.4 處方審核（執(zhí)業(yè)藥師審核）：執(zhí)業(yè)藥師指紋登錄處方審