電腦及相關(guān)設(shè)備維修招標(biāo)書(shū)

1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維保服務(wù)招標(biāo)書(shū)（建議稿）招標(biāo)人：浙江省監(jiān)獄中心醫(yī)院日 期： 2014 年 5 月 8 日3目錄 第一章 投標(biāo)須知及投標(biāo)須知前附表 第二章 投標(biāo)須知 第三章 合同條款第一章投標(biāo)須知及招標(biāo)須知前附表 一、 投標(biāo)須知前附表項(xiàng)號(hào)內(nèi)容內(nèi)容規(guī)定1合同名稱(chēng)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維保服務(wù)2實(shí)施地點(diǎn)浙江省監(jiān)獄中心醫(yī)院3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確判斷設(shè)備故障，高質(zhì)、高量地處理故障，讓設(shè)備處 于健康、正常的狀態(tài)4招標(biāo)范圍計(jì)算機(jī)及相關(guān)輔助設(shè)備軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、相關(guān)設(shè)備5工作時(shí)間工作日8:0016:30,夜間、法定假日 休息日電話待備。6資金來(lái)源省財(cái)政支出7投標(biāo)人資質(zhì)等級(jí)要求公司注冊(cè)資金達(dá)到：萬(wàn)兀；二甲以上醫(yī)院或者監(jiān)獄單位

2、合作案例達(dá)到 個(gè)以上；公司團(tuán)隊(duì)人以上。8報(bào)價(jià)方式9投標(biāo)有效期天10投標(biāo)保證金萬(wàn)元整11公布招標(biāo)文件及踏 勘、答疑公布標(biāo)書(shū)：年 月日地點(diǎn)：省采購(gòu)中心現(xiàn)場(chǎng)踏勘：投標(biāo)人自行到現(xiàn)場(chǎng)踏勘答 疑：投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件有疑問(wèn)需要澄清的， 應(yīng)當(dāng) 在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間 5日前以書(shū)面、電話、會(huì)面向 招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出。12投標(biāo)文件提交地點(diǎn)及 截止時(shí)間地點(diǎn)：省采購(gòu)中心時(shí)間：年 月日13評(píng)標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn)省采購(gòu)中心政策14付款方式第二章 投標(biāo)須知 總則 合同內(nèi)容 1.1 本次合同內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件第三章。1.2.定義2.12.22.32.4招標(biāo)人 ”系指浙江省監(jiān)獄中心醫(yī)院。 投標(biāo)人 ”系指向招標(biāo)人提交投標(biāo)文件的廠商和公

3、司。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) ”系指浙江省采購(gòu)中心。服務(wù) ”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定提供設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和其他類(lèi)似義務(wù)。資金來(lái)源3.1 本次招標(biāo)資金來(lái)源于省財(cái)務(wù)預(yù)算，招標(biāo)人計(jì)劃將合同資金在合同履行結(jié)束后完全支付。 合格的投標(biāo)人4.1 招標(biāo)人必須符合投標(biāo)邀請(qǐng)函中投標(biāo)人資格、資質(zhì)的要求。 投標(biāo)費(fèi)用5.1 投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與準(zhǔn)備和參加投標(biāo)有關(guān)的費(fèi)用，不論投標(biāo)的結(jié)果如何，招標(biāo)人均無(wú) 義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。、招標(biāo)文件招標(biāo)文件的構(gòu)成6.13.4.5.6.招標(biāo)文件用以闡明所需服務(wù)、招標(biāo)投標(biāo)程序和合同條款。招標(biāo)文件共六章。具體內(nèi)容如下：第一章投標(biāo)邀請(qǐng)函第二章投標(biāo)人須知及前附表第三章招標(biāo)要求第四章評(píng)分方法及標(biāo)準(zhǔn)第五章合同格

4、式及合同主要條款第六章投標(biāo)文件格式7.8.請(qǐng)仔細(xì)檢查招標(biāo)文件是否齊全，如有缺漏，請(qǐng)立即與省采購(gòu)中心聯(lián)系解決。除 6.1 內(nèi)容外，招標(biāo)人以書(shū)面形式發(fā)出的對(duì)招標(biāo)文件的澄清或修改內(nèi)容，均為招標(biāo)文 件的組成部分，對(duì)招標(biāo)人和投標(biāo)人起約束作用。投標(biāo)人被視為充分熟悉本招標(biāo)項(xiàng)目所在地與履行合同有關(guān)的各種情況，包括自然環(huán)境、 氣候條件、勞動(dòng)力及公用設(shè)施等，本招標(biāo)文件不再對(duì)上述情況進(jìn)行描述。 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和技術(shù)要求等。如果投標(biāo)人沒(méi) 有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料或者投標(biāo)文件沒(méi)有對(duì)招標(biāo)文件在各方面都作出實(shí) 質(zhì)性響應(yīng)，是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。招標(biāo)文件的澄清7.1 投

5、標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件的澄清要求，應(yīng)以書(shū)面形式（包括信函、傳真等，下同）在投標(biāo)截 止日期 15 天（日歷天， 下同） 以前通知采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)在投標(biāo)截止期 15 天以前收到的澄清要求， 將視情況以召開(kāi)答疑會(huì)或者以書(shū)面形式予以答復(fù)， 并將書(shū) 面答復(fù)發(fā)給已購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的每一投標(biāo)人，書(shū)面答復(fù)不說(shuō)明問(wèn)題的來(lái)源。7.2 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)如果召開(kāi)答疑會(huì)，將通知所有購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件并已登記的投標(biāo)人參加答疑 會(huì)。招標(biāo)文件的修改8.16.26.36.48.28.3在投標(biāo)截止日期前的任何時(shí)候，無(wú)論出于何種原因，招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可主動(dòng)地 或在解答投標(biāo)人提出的澄清問(wèn)題時(shí)對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行修改。 修改后的文件將作為招標(biāo)文

6、件的組成部分，對(duì)所有投標(biāo)人具有約束力。為使投標(biāo)人有足夠的時(shí)間按招標(biāo)文件的修改要求修訂投標(biāo)文件，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可能酌 情推遲投標(biāo)的截止時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間，并將以書(shū)面形式通知所有投標(biāo)人。通知9.1對(duì)與本項(xiàng)目有關(guān)的通知，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將以書(shū)面或電子郵件或在本招標(biāo)公告刊登的媒體上發(fā)布公告的形式，送達(dá)所有與通知有關(guān)的已登記并購(gòu)買(mǎi)了招標(biāo)文件的投標(biāo)人，電9.5投標(biāo)人概況法定代表人授權(quán)委托書(shū) 相關(guān)資格、資質(zhì)證明文件 類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)(近三年)及證明材料 商務(wù)響應(yīng)、 偏離說(shuō)明表： 投標(biāo)人對(duì)商務(wù)條款中所有不清楚或不贊同之處， 均 須列入商務(wù)偏離表 。此表如果空白，則表示投標(biāo)人完全接受招標(biāo)文件所 述的全部?jī)?nèi)容其它6)11.2.

7、3技術(shù)部分 1) 2) 3) 4)技術(shù)力量和設(shè)備技術(shù)方案書(shū)服務(wù)計(jì)劃技術(shù)響應(yīng)、 偏離說(shuō)明表： 投標(biāo)人應(yīng)對(duì)照招標(biāo)文件第三章招標(biāo)服務(wù)技術(shù)規(guī)格、 參數(shù)及技術(shù)要求， 按順序逐條說(shuō)明所提供服務(wù)已對(duì)招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格 (需 求)做出了實(shí)質(zhì)性響應(yīng)， 并申明與技術(shù)規(guī)格條文的偏離和例外。 特別對(duì)有具 體參數(shù)要求的指標(biāo)，投標(biāo)人必須提供所投服務(wù)的具體參數(shù)值。如果僅注明“符合 ”、“滿足 ”或簡(jiǎn)單復(fù)制招標(biāo)文件要求，將可能導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕。 其它5) 投標(biāo)人需要提供的其他文件。11.2.412. 投標(biāo)報(bào)價(jià) 投標(biāo)人所提供的服務(wù)一律用人民幣報(bào)價(jià)。 投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括完成本項(xiàng)目的全部費(fèi)用。投標(biāo)人對(duì)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，任何 漏報(bào)

8、、錯(cuò)報(bào)等均是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)。每項(xiàng)服務(wù)只允許一個(gè)報(bào)價(jià)，任何有可供選擇的報(bào)價(jià)將不予接收。 投標(biāo)人所報(bào)的價(jià)格在合同的執(zhí)行過(guò)程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更。 投標(biāo)總價(jià)應(yīng)包含全部服務(wù)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、維修材料的報(bào)價(jià)、配件材料的報(bào)價(jià)、運(yùn)輸、保 險(xiǎn)、檢測(cè)、驗(yàn)收、稅金等各項(xiàng)直接或者間接費(fèi)用。12.112.212.312.412.5子郵箱地址和傳真號(hào)碼以投標(biāo)人的登記為準(zhǔn)。收到通知的投標(biāo)人應(yīng)以同等方式立即予 以回復(fù)確認(rèn)。 因登記有誤或郵箱服務(wù)器、 傳真線路故障導(dǎo)致通知延遲送達(dá)或無(wú)法送達(dá)， 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。、投標(biāo)文件的編制10. 投標(biāo)文件的語(yǔ)言及計(jì)量10.1 投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與招標(biāo)人和采購(gòu)代

9、理機(jī)構(gòu)就有關(guān)投標(biāo)的所有往來(lái) 函電均應(yīng)使用中文書(shū)寫(xiě)。投標(biāo)人提交的支持文件和印制的文獻(xiàn)可以用另一種語(yǔ)言，但 相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附中文翻譯本，在存在差異和矛盾時(shí)以中文翻譯本為準(zhǔn)。10.2 除招標(biāo)文件另有規(guī)定外，在投標(biāo)文件中以及所有投標(biāo)人與招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)往來(lái) 文件中的計(jì)量單位均應(yīng)采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位。11. 投標(biāo)文件的構(gòu)成11.1 投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的有關(guān)要求如實(shí)編制投標(biāo)文件，并提供證明材料。招標(biāo) 人保留進(jìn)一步要求投標(biāo)人補(bǔ)充提供有關(guān)材料的權(quán)利，拒絕補(bǔ)充材料或提供的材料不真 實(shí)，將被視為自動(dòng)放棄投標(biāo)資格。11.2.111.2 投標(biāo)人所遞交的投標(biāo)文件主要包括： 投標(biāo)函及價(jià)格標(biāo)部分1) 投標(biāo)

10、函2) 開(kāi)標(biāo)一覽表11.2.23) 分項(xiàng)報(bào)價(jià)一覽表 商務(wù)部分1)2)3)4)5)13. 投標(biāo)文件格式和簽署13.1 投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)按照本投標(biāo)須知規(guī)定和要求的內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)，投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件必 須毫無(wú)例外地使用招標(biāo)文件所提供的投標(biāo)文件格式(表格可以同樣格式擴(kuò)展) 。13.2 投標(biāo)文件一律采用 A4 規(guī)格紙張打印和填寫(xiě)，填寫(xiě)部分字跡要工整清楚。813.313.413.514. 投標(biāo)保證金14.114.214.3投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備招標(biāo)文件正本一份和副本二份（投標(biāo)人如參加兩個(gè)以上包段的投標(biāo)，每 個(gè)包段均應(yīng)單獨(dú)編制招標(biāo)文件） ，其正、 副本都應(yīng)裝訂成冊(cè)。 每份投標(biāo)文件須清楚地標(biāo) 明“正本”或“副本 ”。若正本

11、和副本不符，以正本為準(zhǔn)。投標(biāo)文件副本可以是正本的復(fù) 印件。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求，在投標(biāo)文件的適當(dāng)位置填寫(xiě)投標(biāo)人全稱(chēng)、加蓋投標(biāo)人 印章、簽署法定代表人或法定代表人委托代理人的全名。投標(biāo)文件如有涂改之處，應(yīng)由投標(biāo)人的法定代表人或法定代表人委托代理人簽字。14.414.514.6投標(biāo)人應(yīng)按投標(biāo)邀請(qǐng)函規(guī)定的時(shí)間和金額提交投標(biāo)保證金，并作為其投標(biāo)的一部分。 投標(biāo)保證金采用下列任何一種形式：電匯、銀行支票、銀行匯票或現(xiàn)金。 投標(biāo)保證金是為了保護(hù)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和招標(biāo)人免遭因投標(biāo)人的行為而蒙受損失。采購(gòu) 代理機(jī)構(gòu)和招標(biāo)人在因投標(biāo)人的行為蒙受損失時(shí)可根據(jù)本須知第 14.6 條的規(guī)定沒(méi)收 投標(biāo)人的投標(biāo)保證金。

12、凡沒(méi)有根據(jù)本須知第 14.1 和 14.2 條的規(guī)定提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)，將被視為非響應(yīng) 性投標(biāo)予以拒絕。未中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，將在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后五（5）個(gè)工作日內(nèi)，原額退還投標(biāo)人。中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，在中標(biāo)人按本須知第 29 條規(guī)定簽訂合同后五 （5）個(gè)工作 日內(nèi)，予以原額退還。發(fā)生下列情況之一，投標(biāo)保證金將被沒(méi)收：14.6.114.6.214.6.314.6.414.6.514.6.615. 投標(biāo)有效期投標(biāo)人在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo) 投標(biāo)文件中未提供真實(shí)有效的證明材料 投標(biāo)人以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)的 中標(biāo)人未能根據(jù)本須知第 30 條規(guī)定簽訂合同 中標(biāo)人未按規(guī)定向省

13、采購(gòu)中心支付中標(biāo)服務(wù)費(fèi) 不遵守招投標(biāo)紀(jì)律無(wú)理擾亂政府采購(gòu)招投標(biāo)秩序的15.1 投標(biāo)應(yīng)在規(guī)定的投標(biāo)截止日期后九十（ 90）天內(nèi)保持有效。投標(biāo)有效期不滿足要求的 投標(biāo)將被視為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。四、投標(biāo)文件的遞交16. 投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記16.116.216.316.416.5為方便唱標(biāo)，投標(biāo)人提交投標(biāo)文件時(shí)應(yīng)將開(kāi)標(biāo)一覽表單獨(dú)密封提交，并在信封上標(biāo)明“開(kāi)標(biāo)一覽表”字樣。為方便檢查，投標(biāo)人需單獨(dú)提交一份法定代表人授權(quán)委托書(shū)。投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件正本、所有的副本分開(kāi)密封裝在單獨(dú)的信封中，并在信封上標(biāo)明 “正本”、“副本”字樣。然后再將所有信封封裝在外層信封中。外層信封應(yīng)注明 “項(xiàng)目名稱(chēng) 投標(biāo)文件”

14、、“項(xiàng)目編號(hào) ”“、于 開(kāi)標(biāo)時(shí)間 之前不得啟封” 、 “ 投標(biāo)人名稱(chēng)和地址 ”的字樣。內(nèi)層信封應(yīng)封口，其封口處可加蓋投標(biāo)人印章；外層信封的封口及騎縫處應(yīng)加蓋投標(biāo) 人密封章（或者公章） 。如果未按上述規(guī)定密封和標(biāo)記，招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)投標(biāo)文件的誤投或過(guò)早啟封 概不負(fù)責(zé)。對(duì)由此造成提前啟封的投標(biāo)文件，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將予以拒絕，并退回投標(biāo) 人。17. 投標(biāo)截止期17.1 投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件的正本和所有副本不遲于投標(biāo)邀請(qǐng)函規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間遞交 至開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)。17.2 如果招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)決定酌情延長(zhǎng)投標(biāo)截止期，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)、招標(biāo)人和投標(biāo) 人受投標(biāo)截止期制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長(zhǎng)至新的截止期。1

15、8. 遲交的投標(biāo)文件18.1 招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將拒絕并原封退回在規(guī)定的投標(biāo)截止期后收到的投標(biāo)文件。19. 投標(biāo)文件的修改和撤銷(xiāo)19.1 投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件后，可以修改或撤回其投標(biāo)，但招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)必標(biāo)須 在規(guī)定的投標(biāo)截止期之前，收到修改或撤回的書(shū)面通知。19.219.319.4投標(biāo)人的修改或撤回通知應(yīng)由投標(biāo)人的法定代表人或法人授權(quán)代理人簽字或加蓋投 標(biāo)人公章，并按本須知第 16 條規(guī)定密封、標(biāo)記和發(fā)送。 在投標(biāo)截止期之后投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)， 否則其投標(biāo)保證金將按照本須知第 14.6 條 的規(guī)定被沒(méi)收。在投標(biāo)截止期之后，投標(biāo)人不得對(duì)其投標(biāo)做任何修改。五、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)20.開(kāi)標(biāo)2

16、0.120.2采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)按“投標(biāo)邀請(qǐng)”中規(guī)定的日期、時(shí)間和地點(diǎn)組織公開(kāi)開(kāi)標(biāo)。投標(biāo)人需派 授權(quán)代表參加，參加開(kāi)標(biāo)的投標(biāo)人代表應(yīng)出示有效身份證件和法人授權(quán)委托書(shū)并簽名 報(bào)到以證明其出席。無(wú)有效身份證件或人證不符者其投標(biāo)將被拒絕。開(kāi)標(biāo)時(shí)，由投標(biāo)人或其推選的代表查驗(yàn)投標(biāo)文件密封情況，由招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 查驗(yàn)到會(huì)投標(biāo)人的法人授權(quán)委托書(shū)及被委托人身份證件（原件） ，確認(rèn)無(wú)誤后拆封唱 標(biāo)，公布每份投標(biāo)文件中 “開(kāi)標(biāo)一覽表” 的各項(xiàng)內(nèi)容以及招標(biāo)人認(rèn)為合適的其他內(nèi)容。 只有在開(kāi)標(biāo)時(shí)宣讀的折扣和申明內(nèi)容在評(píng)標(biāo)時(shí)才會(huì)考慮。除了按本須知第 18 條的規(guī) 定原封退回遲到的投標(biāo)外，開(kāi)標(biāo)時(shí)不得拒絕任何投標(biāo)。未開(kāi)啟和未

17、唱標(biāo)的投標(biāo)文件將原封退回給投標(biāo)人。開(kāi)啟唱標(biāo)后的投標(biāo)文件不予退還。 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開(kāi)標(biāo)記錄。開(kāi)標(biāo)記錄要求各投標(biāo)人代表簽字確認(rèn)。21.20.320.4評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組成和評(píng)標(biāo)方法21.121.2評(píng)標(biāo)由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法規(guī)組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)委會(huì)成員由招標(biāo)人代表 一名和從省政府采購(gòu)辦公室專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取四名組成。評(píng)標(biāo)委員會(huì)將按照招標(biāo)文件確定的評(píng)標(biāo)辦法進(jìn)行。評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)文件的評(píng)審分為 初審和評(píng)價(jià)。本次評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法，滿分為 100 分，具體見(jiàn)第四章評(píng)標(biāo)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。22.21.3 投標(biāo)文件的初審22.123.評(píng)標(biāo)委員會(huì)將審查投標(biāo)文件是否完整、總體編排是否有序、文件簽署是否合格、投標(biāo)

18、人是否提交了投標(biāo)保證金、有無(wú)計(jì)算上的錯(cuò)誤等。算術(shù)錯(cuò)誤將按以下方法更正：若用文字表示的數(shù)值與用數(shù)字表示的數(shù)值不一致，以文 字表示的數(shù)值為準(zhǔn)；其他計(jì)算錯(cuò)誤由投標(biāo)人自行承擔(dān)責(zé)任。如果投標(biāo)人不接受對(duì)其錯(cuò) 誤的更正，其投標(biāo)將被拒絕。對(duì)于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏差的不正規(guī)、 不一致或不規(guī)則， 評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以接受， 但這種接受不能損害或影響任何投標(biāo)人的相對(duì)排序。在詳細(xì)評(píng)標(biāo)之前，評(píng)標(biāo)委員會(huì)要審查每份投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。 實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的關(guān)鍵條款、條件和規(guī)格相符，沒(méi)有重大偏 離的投標(biāo)。對(duì)關(guān)鍵條文的偏離、保留或反對(duì)將被認(rèn)為是實(shí)質(zhì)上的偏離。評(píng)標(biāo)委員會(huì)決 定投標(biāo)的響應(yīng)性只根據(jù)

19、投標(biāo)文件本身的真實(shí)無(wú)誤的內(nèi)容，而不依據(jù)外部的證據(jù)，但投 標(biāo)文件有不真實(shí)不正確的內(nèi)容時(shí)除外。投標(biāo)文件的澄清23.122.222.322.423.223.3在評(píng)標(biāo)期間，為有助于對(duì)投標(biāo)文件的審查、評(píng)價(jià)和比較，將分別要求投標(biāo)人對(duì)其投標(biāo) 文件進(jìn)行澄清，但不得尋求、提供或允許對(duì)投標(biāo)價(jià)格等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容做任何更改。有關(guān) 澄清的要求和答復(fù)均應(yīng)以書(shū)面形式提交。對(duì)于投標(biāo)文件中的報(bào)價(jià)與公開(kāi)唱出開(kāi)標(biāo)一覽表的內(nèi)容不一致的，以公開(kāi)唱出的為 準(zhǔn)。投標(biāo)人對(duì)澄清問(wèn)題的說(shuō)明或答復(fù)，應(yīng)以書(shū)面形式提交給代理機(jī)構(gòu)，并應(yīng)由投標(biāo)人的法 定代表人或法定代表人授權(quán)代理人簽字或加蓋投標(biāo)人公章。投標(biāo)人的澄清文件是其投標(biāo)文件的組成部分。23.4 投標(biāo)文

20、件的評(píng)價(jià)24.124.224.3評(píng)標(biāo)委員會(huì)將會(huì)按照本招標(biāo)文件第四章規(guī)定，只對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的 投標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)以招標(biāo)文件為依據(jù)，按照本招標(biāo)文件第四章規(guī)定的評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有實(shí)質(zhì)上 響應(yīng)的投標(biāo)進(jìn)行評(píng)審打分，以確定推薦中標(biāo)人排序。中標(biāo)的基本條件：24.1024.3.124.3.224.3.325. 定標(biāo)25.1投標(biāo)文件完全響應(yīng)招標(biāo)文件中的實(shí)質(zhì)性要求 有良好的執(zhí)行合同能力和服務(wù)承諾 綜合評(píng)標(biāo)得分最高者25.2評(píng)標(biāo)委員會(huì)依據(jù)對(duì)各投標(biāo)文件的評(píng)審結(jié)果，提出書(shū)面評(píng)標(biāo)報(bào)告，并根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī) 定，按得分由高到低的順序向采購(gòu)人推薦2 3 名合格的中標(biāo)候選人排序。招標(biāo)人根據(jù)推薦排序依法依序確定中

21、標(biāo)人。中標(biāo)候選人因特殊原因放棄中標(biāo)或因不可抗力提出不能履行合同，才可依評(píng)標(biāo)排名次 序靠后的中標(biāo)候選人依次遞補(bǔ)為中標(biāo)人。26. 保密及其他注意事項(xiàng)26.126.226.3凡是屬于審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較投標(biāo)的有關(guān)資料以及授標(biāo)意向等，評(píng)標(biāo)委員會(huì)及有 關(guān)人員自始至終均不得向投標(biāo)人或其他無(wú)關(guān)人員透露。在評(píng)標(biāo)期間，投標(biāo)人企圖影響招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和評(píng)標(biāo)委員會(huì)而獲得評(píng)標(biāo)信息的 任何活動(dòng)，都將導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。評(píng)標(biāo)委員會(huì)不向未中標(biāo)供應(yīng)商解釋未中標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。六、授予合同27. 中標(biāo)通知27.127.227.328. 簽訂合同28.1招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在省采購(gòu)中心網(wǎng)上發(fā)布 中標(biāo)公告

22、。并以書(shū)面形式向中標(biāo)人發(fā)出 中標(biāo) 通知書(shū)，中標(biāo)通知書(shū)一經(jīng)發(fā)出即產(chǎn)生法律效力。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后五個(gè)工作日內(nèi)通知其他未中標(biāo)的投標(biāo)人，并退 還其投標(biāo)保證金；中標(biāo)人在簽訂合同后五個(gè)工作日內(nèi)退投標(biāo)保證金。中標(biāo)通知書(shū)將作為簽訂合同的依據(jù)。中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書(shū)后，應(yīng)在三（ 3）天內(nèi)按照指定的地點(diǎn)，派遣其授權(quán)在合 同上簽字的代表（該代表需有中標(biāo)人正式授權(quán)證明）進(jìn)行商務(wù)談判，并在三十（ 30） 天內(nèi)簽訂合同。招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及其有關(guān)的澄清文件等均為簽訂合同的依據(jù)。 中標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件規(guī)定在簽訂合同前向招標(biāo)人提交履約保證金。如果中標(biāo)人沒(méi)有按 照規(guī)定提交履約保證金，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將取

23、消其中標(biāo)資格。在此情況下，招 標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)可將該標(biāo)授予下一個(gè)中標(biāo)候選人。如果投標(biāo)人沒(méi)有按照上述規(guī)定簽訂合同，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將取消其中標(biāo)資格， 并沒(méi)收其投標(biāo)保證金，給招標(biāo)人造成的損失超過(guò)投標(biāo)保證金的，還應(yīng)當(dāng)對(duì)超過(guò)部分予 以賠償， 同時(shí)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任； 投標(biāo)人一旦中標(biāo)， 通過(guò)商務(wù)談判簽訂合同后， 不得私自轉(zhuǎn)包，否則將視為違約并自動(dòng)中止合同。29. 有關(guān)履約保證金的規(guī)定29.1 中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件前附表規(guī)定的金額向采購(gòu)人提交履約保證金，存入其賬戶，作 為簽定合同的先決條件。29.2 如有違約 ,履約保證金將被沒(méi)收， 給采購(gòu)人造成損失超過(guò)履約保證金額度的， 應(yīng)按法律 規(guī)定予以賠償

24、。28.228.328.437第三章合同條款計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維保服務(wù)合同合同編號(hào)：方:浙江省監(jiān)獄中心醫(yī)院址：浙江省杭州市江干區(qū)慶春東路 54 號(hào)郵政編碼：310020人: 話： 真：方： 址：:郵政編碼： 聯(lián) 系 人： 電 話： 傳 真： 開(kāi)戶銀行： 銀行賬號(hào)：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維 保事宜，經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，確立本合同。一、定義1、“合同” 系指甲乙雙方簽署的、 合同格式中載明的甲乙雙方所達(dá)成的協(xié)議， 包括所有的附件、 附錄和上述文件所提到的構(gòu)成合同的所有文件。2、“合同價(jià)款” 系指根據(jù)合同規(guī)定乙方在正確地完全履行合同義務(wù)后甲方應(yīng)支付給乙

25、方的價(jià)款。3、“備件”系指乙方根據(jù)本合同規(guī)定須向甲方提供的一切維修維護(hù)服務(wù)的更換備品（包括計(jì)算機(jī)、相關(guān)輔設(shè)、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級(jí)部件、元件或配件、或其任何組合）4、“服務(wù)”系指根據(jù)合同規(guī)定，乙方應(yīng)提供的有關(guān)設(shè)計(jì)、交貨、安裝、調(diào)試、集成、試運(yùn)行、驗(yàn)收、項(xiàng)目管理、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)，其它使系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的服務(wù)等。5、“軟件”指的是使得系統(tǒng)可以按照特定的方式進(jìn)行運(yùn)行或執(zhí)行特定的操作的指令。6、“資料”指乙方在合同項(xiàng)下，向甲方提供的所有電子版、印刷版或打印版的文件，通過(guò)任何但不包括口頭指導(dǎo)。方式（包括聲像或文本）和任何媒介向甲方提供的各種指令性和信息性的幫助,商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)和其它智力成

26、果的和專(zhuān)7、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指本合同涉及的任何及所有的著作權(quán)、有的權(quán)利和利益。8、“甲方技術(shù)部門(mén)”是指代表甲方行使或履行合同中約定甲方技術(shù)部分權(quán)利義務(wù)的甲方內(nèi)部職能部門(mén)。9、除有特別說(shuō)明外，“天”、“日均指日歷日。二、合同的組成以下文件是本協(xié)議不可分割的組成部分，如果不同文件的條款之間有沖突，文件之間的優(yōu)先 效力順序如下:1本合同及其附件;2、本項(xiàng)目招標(biāo)文件;3、本項(xiàng)目投標(biāo)文件。三、合同的標(biāo)的和金額1、合同金額序號(hào)名稱(chēng)品牌及規(guī)格數(shù)量（臺(tái)）金額（人民幣兀）合計(jì)合同總價(jià)款大寫(xiě)：（Y元）2、設(shè)備維保報(bào)價(jià)明細(xì)表及維保設(shè)備分配清單詳見(jiàn)附件一。維保服務(wù)費(fèi)包括維修維護(hù)服務(wù)的人工費(fèi)用、備件費(fèi)用、更換備件的費(fèi)用、相

27、關(guān)技術(shù)支持及培訓(xùn)在內(nèi)的一切費(fèi)用。3、維保服務(wù)期:年 月 日一年_月日（此日期簽訂合同時(shí)確定，雙方蓋章有年維護(hù)費(fèi)用不超過(guò)本次采購(gòu)的年維提供規(guī)范化、高質(zhì)量的服務(wù)，具體效）4、乙方承諾：服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)使用乙方維護(hù)服務(wù),護(hù)費(fèi)用。四、維保服務(wù)內(nèi)容和要求1保修服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)在充分了解甲方現(xiàn)有環(huán)境基礎(chǔ)上,保修服務(wù)內(nèi)容與要求在附件二設(shè)備維保服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)中列明。2、乙方不得向第三方外包其服務(wù)。五、維保服務(wù)說(shuō)明1、在雙方正式簽訂合同前， 如甲方因內(nèi)部資源調(diào)整等原因， 有權(quán)拒絕與乙方簽訂計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同，并無(wú)須支付額外費(fèi)用。2、當(dāng)甲方的系統(tǒng)不再運(yùn)行， 甲方可提前一個(gè)月發(fā)出書(shū)面通知， 要求乙方終止對(duì)

28、其系統(tǒng)繼續(xù)提供維護(hù)服務(wù)，并無(wú)須支付額外費(fèi)用。雙方按照相關(guān)設(shè)備的實(shí)際維保期限履行合同。六、維保服務(wù)人員乙方應(yīng)派遣一名具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的資深管理人員作為與甲方的接口，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，統(tǒng)籌相關(guān)工作，監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行與情況匯報(bào)，控制工作質(zhì)量，執(zhí)行變更和應(yīng)急情況管理，并根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整乙方人員安排，以保證項(xiàng)目的正常高效運(yùn)作。乙方應(yīng)派出附件三項(xiàng)目人員名單中指定資歷和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)其人員進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，甲方有權(quán)要求撤換不合格的服務(wù)人員。若乙方原因，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自更換指定的服務(wù)人員，否則甲方有權(quán)解除合同，另行安排維保服務(wù)商，由此造成的損失由乙方承擔(dān)。甲乙雙方指定代

29、表，作為履行本合同服務(wù)事宜的主要聯(lián)系人。甲方代表：電話：乙方代表：電話：七、維保服務(wù)考核甲方每季度對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)估，以甲方用戶滿意度考核乙方服務(wù)質(zhì)量，乙方每次的維保服務(wù)必須填制設(shè)備維保工單 （見(jiàn)附件八） ，甲方相關(guān)部門(mén)和各科室每季度填制季度供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表 （見(jiàn)附件五） ，每半年填制半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表（ 見(jiàn)附件六），其中半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表的分?jǐn)?shù)和成績(jī)是相應(yīng)的兩季度季度供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表分?jǐn)?shù)和成績(jī)的算術(shù)平均值，根據(jù)半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表的成績(jī)，甲方對(duì)相關(guān)部門(mén)和各科室報(bào)送的考核成績(jī)進(jìn)行匯總 （加權(quán)） 并填制 半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分匯總表（ 見(jiàn)附

30、件七） ，以半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分匯總表 的總分成績(jī)作為對(duì)乙方的單次最終考核成績(jī)，甲方將以半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分匯總表的總分成績(jī)作為對(duì)乙方的付款依據(jù)。八、合同價(jià)款的支付1、本合同中甲乙雙方之間所發(fā)生的一切費(fèi)用以人民幣進(jìn)行結(jié)算。2、支付方式：1）乙方應(yīng)于合同簽訂后 30 個(gè)工作日內(nèi)，提供本合同全額正式發(fā)票，發(fā)票受票人按甲方最終服務(wù)用戶名稱(chēng)分別開(kāi)具。2） 合同價(jià)款的支付按 附件四浙江省監(jiān)獄中心醫(yī)院計(jì)算機(jī)設(shè)備維保服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)方案 中“考核評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用” 的規(guī)定進(jìn)行支付。3、甲方應(yīng)付合同款至以下乙方指定的銀行賬戶:開(kāi)戶名稱(chēng):開(kāi)戶銀行:賬 號(hào):九、違約責(zé)任，甲1維保期內(nèi)如果因乙方原因

31、造成未能按合同約定提供服務(wù)（含提供服務(wù)達(dá)不到合同要求）方可按次向乙方扣減本合同總金額的違約金，且甲方有權(quán)請(qǐng)其它專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行維修服務(wù),由此造成的費(fèi)用和損失由乙方承擔(dān)。2、因乙方服務(wù)問(wèn)題造成事故，使得甲方設(shè)備遭受損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。3 、乙方違約造成甲方的費(fèi)用的增加和損失,甲方有權(quán)從剩余合同款項(xiàng)中直接扣除。如待支付的合同剩余款項(xiàng)不足以彌補(bǔ)甲方上述費(fèi)用和損失，乙方應(yīng)向甲方支付不足部分款項(xiàng)。4、如果因甲方原因造成不能按時(shí)付款，每延遲一周，甲方向乙方支付應(yīng)付款部分的違約金，不足一周按一周計(jì)算 。5、雙方均可由于對(duì)方?jīng)]有履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)而終止本合同,但應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知

32、對(duì)方。甲方按照合同第六條、第七條的約定解除合同而導(dǎo)致本合同終止，不受上述通知期限的限制。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密1乙方保證，其根據(jù)本合同提供的產(chǎn)品及服務(wù)沒(méi)有任何權(quán)利瑕疵，沒(méi)有侵犯任何第三方權(quán)利,甲方在使用該產(chǎn)品或服務(wù)的任何一部分時(shí)，免受第三方提出的侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴。如果任何人對(duì)甲方使用該產(chǎn)品或服務(wù)主張權(quán)利，由乙方負(fù)責(zé)處理一切糾紛及相關(guān)事宜。由此給甲方造成的損失,由乙方承擔(dān)，其承擔(dān)范圍包括但不限于：賠償費(fèi)、律師費(fèi)、仲裁費(fèi)和與仲裁相關(guān)的費(fèi)用。2、甲方尊重乙方軟件產(chǎn)品的著作權(quán)，不在甲方以外的第三方做非法復(fù)制和擴(kuò)散。3、雙方同意保守在締結(jié)和履行合同過(guò)程中獲知的對(duì)方保密信息,除一方履行合同義務(wù)的必要或法律

33、、法規(guī)規(guī)定應(yīng)披露的之外，不得以任何方式向第三人披露和不正當(dāng)使用，否則，應(yīng)當(dāng)賠償因泄露保密信息給對(duì)方造成的損失。卜一、不可抗力1、由于發(fā)生不能預(yù)見(jiàn)、 不能避免并不能克服的不可抗力情形，致使直接影響本合同的履行或不能按照本合同項(xiàng)下之約定履行時(shí)，遇有不可抗力的一方應(yīng)當(dāng)立即書(shū)面通知對(duì)方，并在發(fā)生不可抗力之日起30日內(nèi)，提供不可抗力詳情及合同不能履行或部分不能履行,或延期履行的書(shū)面證明,該項(xiàng)證明文件應(yīng)當(dāng)由不可抗力發(fā)生地的公證機(jī)關(guān)出具。2、根據(jù)不可抗力對(duì)本合同的影響程度，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商是否解除本合同或部分免除履行本合同的 責(zé)任，或延期履行本合同。十二、合同爭(zhēng)議的解決本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商或申

34、請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解解決不成的，按下列第1、提請(qǐng)孑申方式解決（以下兩種方式只能選擇一種）仲裁委員會(huì)仲裁。2、依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。十三、合同的轉(zhuǎn)讓及更改1、未經(jīng)甲乙雙方同意，任何一方不得將本合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方或委托第三方代理。維保服務(wù)期內(nèi)，乙方如發(fā)生債權(quán)債務(wù)變動(dòng)或關(guān)聯(lián)公司戰(zhàn)略重組需經(jīng)甲方認(rèn)可。2、對(duì)本合同作任何更改或補(bǔ)充，必須經(jīng)甲乙雙方代表協(xié)商簽字蓋章后方可生效。十四、合同的生效及其他1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同一式份，甲方份，乙方份。2、本合同未盡事宜，按中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)辦理。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：授權(quán)代理人:授權(quán)代理人:簽字日期:簽字日

35、期:本合同附件:附件一、設(shè)備維保報(bào)價(jià)明細(xì)表及維保設(shè)備分配清單附件二、設(shè)備維保服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)附件三、項(xiàng)目人員名單附件四、浙江省監(jiān)獄中心醫(yī)院計(jì)算機(jī)設(shè)備維保服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)方案附件五、季度供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表附件六、半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表附件七、半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分匯總表附件八、設(shè)備維保工單附件一：設(shè)備維保報(bào)價(jià)明細(xì)表及維保設(shè)備分配清單設(shè)備維保報(bào)價(jià)明細(xì)表序 號(hào)設(shè)備類(lèi)型型號(hào)數(shù)量維保等級(jí)合計(jì)服務(wù)地區(qū)17X 24浙監(jiān)醫(yī)27X 24浙監(jiān)醫(yī)37X 24浙監(jiān)醫(yī)47X 24浙監(jiān)醫(yī)57X 24浙監(jiān)醫(yī)67X 24浙監(jiān)醫(yī)77X 24浙監(jiān)醫(yī)87X 24浙監(jiān)醫(yī)97X 24浙監(jiān)醫(yī)107X 24浙監(jiān)醫(yī)117

36、X 24浙監(jiān)醫(yī)127X 24浙監(jiān)醫(yī)137X 24浙監(jiān)醫(yī)147X 24浙監(jiān)醫(yī)157X 24浙監(jiān)醫(yī)167X 24浙監(jiān)醫(yī)177X 24浙監(jiān)醫(yī)187X 24浙監(jiān)醫(yī)197X 24浙監(jiān)醫(yī)207X 24浙監(jiān)醫(yī)217X 24浙監(jiān)醫(yī)227X 24浙監(jiān)醫(yī)237X 24浙監(jiān)醫(yī)247X 24浙監(jiān)醫(yī)257X 24浙監(jiān)醫(yī)267X 24浙監(jiān)醫(yī)維保設(shè)備分配清單機(jī)構(gòu)名稱(chēng)維保設(shè)備清單金額（元）院領(lǐng)導(dǎo)信息中心辦公室政治處紀(jì)監(jiān)審辦財(cái)務(wù)科局防疫站公司檢驗(yàn)科放射科一病區(qū)二病區(qū)三病區(qū)四病區(qū)五病區(qū)藥劑科管教支隊(duì)總務(wù)科醫(yī)教科護(hù)理部院感科法制辦安全辦退管辦防保科米購(gòu)辦合計(jì)附件二：設(shè)備維保服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)1.信息中心臺(tái)設(shè)備,7*24服務(wù)，原廠商配件

37、+ 人力；接到報(bào)修電話后，10分鐘內(nèi)響應(yīng),半小時(shí)內(nèi)判定問(wèn)題，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后 3小時(shí)內(nèi)解決故障。2.各科室臺(tái)設(shè)備,7*24服務(wù)，原廠商配件+人力；接到報(bào)修電話后，10分鐘內(nèi)響應(yīng)，半小時(shí)內(nèi)判定問(wèn)題，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后 3小時(shí)內(nèi)解決故障。2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后3. 設(shè)7*24小時(shí)電話支持專(zhuān)線，一旦合同所列產(chǎn)品發(fā)生故障；接到報(bào)修電話后，在10分 鐘內(nèi)進(jìn)行電話響應(yīng)，半小時(shí)內(nèi)判定問(wèn)題，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,3小時(shí)內(nèi)解決故障，節(jié)假日提供值班手機(jī)。4.提供4次巡檢服務(wù)，根據(jù)客戶對(duì)設(shè)備的保障要求,對(duì)客戶設(shè)備及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查服務(wù)。巡檢服務(wù)對(duì)客戶設(shè)備可能

38、存在的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警,并提出解決建議，使客戶能夠進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)防，最大限度的降低客戶設(shè)備的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。5.每次CASE處理完畢后，向客戶提交一份或多份設(shè)備維保工單，該工單詳細(xì)記錄分析的故障原因，及分析過(guò)程。該報(bào)告由乙方工程師以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽字后,雙方各保存一份。故障報(bào)告存入醫(yī)院信息中心的故障管理庫(kù)。6.每次服務(wù)將登記在客戶服務(wù)記錄中 ，并同時(shí)抄送客戶信息中心主管領(lǐng)導(dǎo)7.提供系統(tǒng)及相關(guān)軟件升級(jí)服務(wù)8.準(zhǔn)時(shí)參加甲方招集的定期服務(wù)例會(huì)9.免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。10. 不定期聯(lián)合廠家舉辦新產(chǎn)品新技術(shù)交流研討與培訓(xùn)11. 為此項(xiàng)目提供智能巡檢系統(tǒng)和設(shè)備配置合規(guī)管理平臺(tái)12. 免費(fèi)提供一次（具體時(shí)間

39、和人數(shù)由客戶確定）設(shè)備操作課程培訓(xùn)和一次設(shè)備日常管理并且每次處理維護(hù)培訓(xùn)；并提供一次智能巡檢系統(tǒng)和設(shè)備配置合規(guī)管理平臺(tái)管理維護(hù)培訓(xùn);故障結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)講解。附件三：項(xiàng)目人員名單序號(hào)姓名職稱(chēng)或崗位聯(lián)系電話備注1234567附件四 : 浙江省監(jiān)獄中心醫(yī)院計(jì)算機(jī)設(shè)備維保服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)方案為規(guī)范我院計(jì)算機(jī)設(shè)備維保服務(wù)，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，保障我院信息中心和各科室計(jì)算機(jī)設(shè)備維保服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“計(jì)算機(jī)維保服務(wù)”）權(quán)益，根據(jù)浙江省監(jiān)獄中心醫(yī)院采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)管理辦法（試行） 特制定本監(jiān)督考核評(píng)價(jià)方案，請(qǐng)計(jì)算機(jī)維保服務(wù)供應(yīng)商及其相關(guān)科室遵照?qǐng)?zhí)行。 本監(jiān)督考核評(píng)價(jià)方案所指維保服務(wù)供

40、應(yīng)商， 是指為我院提供信息中心和各科室計(jì)算機(jī)設(shè)備維保服務(wù)的公司，采用原廠配件+服務(wù)方式提供服務(wù)的，包括原廠商和承接我院計(jì)算機(jī)維保服務(wù)的公司。考核評(píng)價(jià)組織計(jì)算機(jī)維保服務(wù)監(jiān)督考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院分管副院長(zhǎng)、辦公室主任、 總務(wù)科主任、紀(jì)監(jiān)審辦主任、 信息中心主要負(fù)責(zé)人以及信息中心相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)本次計(jì)算機(jī)維保服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)工作的全面管理， 負(fù)責(zé)對(duì)最終考核評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的匯總、 評(píng)定和解釋。 其中，總務(wù)科和醫(yī)院信息中心共同考核評(píng)價(jià)的日常工作， 信息中心負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)維保服務(wù)的供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)工作， 各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室計(jì)算機(jī)維保服務(wù)的供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)工作，并匯總（加權(quán) ） 形成該科室考核評(píng)價(jià)結(jié)果，

41、報(bào)送總務(wù)科、醫(yī)院信息中心。考核評(píng)價(jià)實(shí)施流程計(jì)算機(jī)維保服務(wù)監(jiān)督考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組制定計(jì)算機(jī)維保服務(wù)供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院信息中心、 各科室按考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收集考核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)， 醫(yī)院信息中心匯總 （加權(quán) ） 形成醫(yī)院計(jì)算機(jī)維保服務(wù)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果， 各科室匯總 （加權(quán) ）形成該科室計(jì)算機(jī)維保服務(wù)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果， 并報(bào)送總務(wù)科、醫(yī)院信息中心，總務(wù)科、醫(yī)院信息中心共同整理相關(guān)匯總（ 加權(quán) ） 考核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)形成總體考核評(píng)價(jià)結(jié)果， 報(bào)考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人審定并作為付款依據(jù)提交采購(gòu)管理部門(mén)。具體分工與職責(zé)：（一） 、計(jì)算機(jī)維保服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展計(jì)算機(jī)維保服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)和管

42、理工作；2、負(fù)責(zé)審定總體考核評(píng)價(jià)結(jié)果；3、負(fù)責(zé)審批日?？己嗽u(píng)價(jià)付款依據(jù)文檔；4、向采購(gòu)管理部門(mén)提出供應(yīng)商準(zhǔn)入和退出意見(jiàn)；5、負(fù)責(zé)考核評(píng)價(jià)人員的組織和管理工作；（二） 、總務(wù)科、醫(yī)院信息中心職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集整理考核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)并形成總體匯總（加權(quán)）考核評(píng)價(jià)結(jié)果（總務(wù)科、醫(yī)院信息中心共同負(fù)責(zé)） ；2、負(fù)責(zé)相關(guān)考核評(píng)價(jià)付款文檔填報(bào)工作（醫(yī)院信息中心負(fù)責(zé)）3、根據(jù)考核評(píng)價(jià)情況提出供應(yīng)商準(zhǔn)入和退出意見(jiàn)（總務(wù)科、醫(yī)院信息中心共同負(fù)責(zé)）4、負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定應(yīng)支付的合同款項(xiàng)，向采購(gòu)管理部門(mén)提出付款申請(qǐng)（總務(wù)科負(fù)責(zé)）；5、負(fù)責(zé)設(shè)備維保服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)工作資料的檔案管理（醫(yī)院信息中心負(fù)責(zé)）（三） 各科室職責(zé)

43、1、負(fù)責(zé)按要求及時(shí)填報(bào)考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)資料；2、負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)算機(jī)維保服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行日常的跟蹤監(jiān)管 , 及時(shí)報(bào)告供應(yīng)商存在的問(wèn)題和隱 患；3、負(fù)責(zé)提出并監(jiān)督計(jì)算機(jī)維保服務(wù)供應(yīng)商落實(shí)整改問(wèn)題；考核評(píng)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方法（一）考核評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)計(jì)算機(jī)維保服務(wù)供應(yīng)商的考核分為巡檢及服務(wù)指標(biāo)定量指標(biāo)） 和綜合評(píng)價(jià)指標(biāo) （定性指標(biāo)）兩種。 其中， 巡檢及服務(wù)指標(biāo)包括巡檢內(nèi)容及次數(shù)指標(biāo)、備機(jī)和備件的完備情況指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效指標(biāo)和排障服務(wù)的時(shí)效指標(biāo)，分值為60 分；綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)包括履約能力指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和重大問(wèn)題處理指標(biāo)，分值為40 分，兩項(xiàng)指標(biāo)共計(jì) 100 分。（二）考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為以下三個(gè)

44、級(jí)別：1、A級(jí)供應(yīng)商（90分w評(píng)價(jià)分值w 100分）：供應(yīng)商提供的服務(wù)完全或基本達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，履約能力強(qiáng)。2、B級(jí)供應(yīng)商（80分w評(píng)價(jià)分值V90 分）：供應(yīng)商提供的服務(wù)部分不完全符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)過(guò)整改能夠達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，履約能力一般。3、C級(jí)供應(yīng)商（評(píng)價(jià)分值V 80分）:供應(yīng)商提供的服務(wù)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)， 給予整改機(jī)會(huì)也難以達(dá)到合同的約定標(biāo)準(zhǔn)，履約能力差。（三）特殊事件考核評(píng)價(jià)1、重大事故造成我院重大損失的，一票否決，并提請(qǐng)列入供應(yīng)商黑名單。2、重大事故未造成直接經(jīng)濟(jì)損失，但影響惡劣的，票否決， 列入禁用供應(yīng)商名單 （ 留用查看 ） 。3、5次投訴中3次被認(rèn)定未得妥善解決的，一票

45、否決，列入禁用供應(yīng)商名單(留用查看)。4、每3次有效投訴(經(jīng)甲乙方核實(shí)存在履約不到位情況的)，綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)扣10分。5、對(duì)于考核評(píng)價(jià)成績(jī)低于 40分的，列入禁用供應(yīng)商名單(留用查看)。(四)考核評(píng)價(jià)方法1、巡檢及服務(wù)指標(biāo)巡檢及服務(wù)指標(biāo)的考核由醫(yī)院信息中心、各科室負(fù)責(zé)執(zhí)行。其中：巡檢內(nèi)容及次數(shù)指標(biāo)、備機(jī)和備件的完備情況指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效指標(biāo)和排障服務(wù)的時(shí)效指標(biāo)各占15分。(1)巡檢內(nèi)容及次數(shù)指標(biāo)本指標(biāo)指在維保服務(wù)期內(nèi)， 維保服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行巡檢的工作內(nèi)容和完成巡檢的次數(shù)是否達(dá)標(biāo)。(2)備機(jī)和備件的完備情況指標(biāo)本指標(biāo)指在維保服務(wù)期內(nèi)，維保服務(wù)供應(yīng)商準(zhǔn)備的備機(jī)和備件是否充分,以及備機(jī)和備件是否是原廠的

46、。(3)服務(wù)響應(yīng)時(shí)效指標(biāo)本指標(biāo)指在維保服務(wù)期內(nèi)，維保服務(wù)供應(yīng)商對(duì)報(bào)修電話響應(yīng)是否及時(shí)、積極。(4)排障服務(wù)的時(shí)效指標(biāo)本指標(biāo)指在維保服務(wù)期內(nèi)， 維保服務(wù)供應(yīng)商對(duì)發(fā)生的故障處理是否準(zhǔn)確及時(shí),以及故障處理后是否存在短期內(nèi)再次故障。2、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的考核由醫(yī)院信息中心、各科室共同執(zhí)行。其中履約能力指標(biāo)10分，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)20分，重大問(wèn)題處理指標(biāo) 10分。(1)履約能力指標(biāo)該項(xiàng)指標(biāo)指在維保服務(wù)期內(nèi),維保服務(wù)供應(yīng)商是否做到合同約定或投標(biāo)時(shí)的各項(xiàng)承諾。(2)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)該項(xiàng)指標(biāo)指在維保服務(wù)期內(nèi),維保服務(wù)供應(yīng)商能否高質(zhì)量的完成每次維保服務(wù)。(3)重大問(wèn)題處理指標(biāo)該項(xiàng)指標(biāo)指在維保服務(wù)期內(nèi),維保服務(wù)供

47、應(yīng)商對(duì)重大問(wèn)題和爭(zhēng)議問(wèn)題的應(yīng)對(duì)態(tài)度是否積極，處理效果是否令人滿意等。3、考核權(quán)重醫(yī)院信息中心、各科室權(quán)重分別為%、4、計(jì)算方法考核每半年進(jìn)行一次，兩季度季度供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表（見(jiàn)附件五）的分 數(shù)和成績(jī)的算術(shù)平均值即為半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表（見(jiàn)附件六）的分?jǐn)?shù)和成 績(jī)，根據(jù)半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表的分?jǐn)?shù)，匯總（加權(quán)）后得到半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分匯總表（見(jiàn)附件七），其中半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分匯總表的% + （各科總分成績(jī)=醫(yī)院信息中心半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表的考核分?jǐn)?shù)X室半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表的分?jǐn)?shù)之和/科室數(shù)）X %，此總分成績(jī)將作為每半年進(jìn)行一次付款的依據(jù)。四、

48、考核評(píng)價(jià)時(shí)段考核每半年進(jìn)行一次，第一個(gè)半年結(jié)束后30日內(nèi)，甲方完成第一次考核，填制半年，并以半年供應(yīng)30日供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表和半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分匯總表 商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分匯總表的總分成績(jī)作為第一次付款的依據(jù)；第二個(gè)半年結(jié)束后 內(nèi)，甲方完成第二次考核，填制半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分表和半年供應(yīng)商服務(wù)考 核評(píng)價(jià)打分匯總表，并以半年供應(yīng)商服務(wù)考核評(píng)價(jià)打分匯總表的總分成績(jī)作為第二次 付款的依據(jù)；兩次考核總分成績(jī)的算術(shù)平均值作為維保服務(wù)期內(nèi)供應(yīng)商的年度考核成績(jī), 為提出供應(yīng)商的準(zhǔn)入和退出意見(jiàn)的依據(jù)。五、考核評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用（一）依據(jù)第一次半年考核總分成績(jī)于20日內(nèi)支付首次合同款項(xiàng)，依據(jù)第二次半年考核總分成績(jī)于20日